技术部工作流程图
网络技术部工作流程图

网络技术部工作流程售中——项目实施阶段工作流程:一、流程图售后二、工作流程说明1、根据销售部门提出的服务请求由销售代表填写服务请求表格,在服务请求表格中详细填写以下信息:用户详细信息、服务请求类型、服务内容、服务请求时间等等信息。
2、网络技术的受理人员将销售或业务部门的服务申请单提交给部门主管,由部门技术主管结合当前的工作安排以及申请服务的技术类型,合理的安排相应的技术人员受理该项服务(设计服务)。
3、根据销售部门对整个项目的了解情况,以及网络技术部门对方案设计数据的需求情况决定是否需要对用户进行上门调研。
3.1需要项目上门调研。
由网络技术部门主观指派响应的技术人员上门对客户的情况进行了解,填写项目调研、现场勘察的各种表格。
3.2不需要项目上门调研。
销售方已经充分了解了用户的需求,由销售方填写用户需求的表格。
4、将项目调研的各种数据进行汇总整理,结合项目的需求开展项目讨论,成立项目小组,根据项目的类型指派相应技术人员进行方案的设计,相关销售人员配合,填写方案设计报告表。
5、技术人员在方案设计报告表要求的时间内设计解决方案,在设计过程中充分结合销售部门人员,出现设计目标不明确或数据不清楚的情况及时联系甲方负责人,进行项目补充调查。
6、方案设计完成后,由方案设计人员发起,网络技术主管主持、网络技术人员以及相关销售人员参加的项目设计方案讨论会,着重对方案的可行性、先进性、设备选型、造价幅度等情况进行审核,最终确立技术方案,由技术总监签字确认。
7、将设计出的方案提交给物流部门,由物流部门制定项目设备预算报价,销售部门制定自己的投标报价。
8、将设计的方案书与投标报价提交甲方。
8.1 根据甲方的要求,我方技术人员到达用户现场解答用户提出的各种问题,对设计方案进行现场的技术讲解。
9、签定合同。
10、技术总监组织相关技术人员开展项目组织会议,成立项目实施小组,安排负责人,根据合同工期要求编写施工组织计划与施工方案。
技师服务流程图

服
务
员
输
单
员清理房间卫
生、备齐物品如遇客人更换技师/
房间,致电钟房应客人或技师要求提供相应服务,并监督技师上钟纪律客人离开后,清理房间,更改房态
输入项目、技师号、锁牌号、小费额返回一联单与技师,留底一联注:
1、更换技师、房间等工作由楼层、钟房配合完成,相关流程细节于休息厅/楼层服务流程内,此处不作详解;2、楼层提供之服务工作与技师上钟服务工作为同时运作模式。
3、相关流程步骤需在规定时间内向客人提供服务,不可耽误倒至客人不满意;无时间规定的流程亦需以最快的速度向客人提供最优质的服务。
师
整理个人仪容
仪表、备齐上
钟物品,等候
通知接通知,持
上钟单三分
钟内到达房
间客人同意
进入房
间、问好自报工
号、核对
项目、锁
号无误致电钟房报起钟根据客人要求,铺盖毛巾、调节房间温度、电视等,开始按摩工作5分钟后询问客力度是否适合,并适当与客交谈剩余五分钟左右时礼貌询问客人是否加钟不加继续服务客人工作接通知转告客人,并填写好上钟服务单交客人签名确认向客致谢,送客离开,将服务单交给输单员返回技师房等候楼
技术部
派
/
带
房பைடு நூலகம்
员
钟
房
员
派
工
员技术部服务流程=技师(保健师、中医师、香薰师)/技工/钟房员/派工员/楼层服务员/休息厅服务员/输单员派房员安排房间,带房
员带客进相应房间
根据单据安排
技师接到信息致电休息
厅/楼层跟进
系统自动
出上钟单通知相关
技师上钟
有
误技师致电钟房报加钟,钟房操作电脑,更改状态
加电脑提示到钟,致电房间通知技师技
技术研发部工作流程图

1、技术 交 2、底技:术编 指 3、导派,遣协 设 4、计需人要员 项 5、目处部理帮 反 1、馈设的计问 不 2、合加理工或 工 3、艺包、装加 运 4、输业、主现 、 5、建经筑济师 性 6、不变合更 单一定要
(1)投 标(图2)纸特交 殊位置设
阶段
现场配合及服务
体现在 施工各阶 段
设计变更及下发
体现在 工程各阶 段
1、根据 技 2、术由部设内 计 3、经由理主制 设 1、计合师同确 交 2、底特:招 殊 位 3、置中的标交 方案的交
1、招标 ` 文 2、件合(同工
及 3、附投件标, 图 4、纸工完作整 范 5、围材,料确 清 6、单澄的清完 文 7、件工及程信 量 1、的技核术 内 2、部记评录 评 3、审评内审 投 4、标在方满 足 5、招确标认文 工 1、程通难过度 与 2、工在程公项 司制图图纸标 编 3、号按原工则 程 4、计编划制要 样 5、件根送据审 投标方案 6、与顾 问、建筑
售b、后结的构服 上c、的清使洗用 注d、意维事护 1、总结 的特别注 经2、验总,结分 教3、训完,善避 、4、优整化理系 纸5、版主工设程 计1、师目编写 的2、:技"人术 部3、通通过过综 人4、员通综过合 综合考评
注意问题
1、 设计所2、有 所有编3、号 辅助材4、料 有些特5、殊 多与现场
6、 所有的提
1、 后补埋2、 加工图3、要 注意问题 对于加4、工 相匹配5、使 做好加工
第三阶段
辅助材料的下单 安装图纸设计
第三
第四阶段 阶段
兑现 20%
峻工图
第五阶段
单项工程总结
技术部工作流程

Part One
单击添加章节标题
Part Two
技术部组织结构
技术部主要职责
负责公司技术研发、 产品升级、技术创 新等工作
制定技术标准、流 程规范,确保技术 工作的顺利进行
组织技术培训,提 高团队整体技术水 平
参与项目评审,提 供技术支持和建议 ,确保项目顺利实 施
技术部人员构成
技术专员:负责具体的技术 研发和实施工作
工作考核规范
考核周期:每季度进行一次考 核
考核内容:工作完成情况、工 作质量、团队协作等
考核方式:采用评分制,对各 项指标进行评分
考核结果:根据考核结果,对 员工进行奖惩和激励
Part Five
技术部工作挑战与 应对策略
技术难题应对策略
深入分析问题: 对技术难题进行 深入分析,找出 问题的根本原因
强化团队意识:通 过培训、团建等活 动,增强团队凝聚 力和向心力
建立激励机制:设 立奖励制度,对表 现优秀的团队成员 给予表彰和奖励
提高工作效率和质量
制定详细的工作计划和时间表
引入先进的工具和技术
添加标题
添加标题
优化工作流程和分工
添加标题
添加标题
加强团队沟通和协作
完善工作流程和规范
制定详细的工 作流程图,明 确各个环节的 责任人和时间
开发实施
需求分析:明确项目需求,进行需求调研和分析
方案设计:根据需求分析结果,制定技术方案和设计
开发实施:按照方案设计进行开发,实现项目功能
测试验收:对开发结果进行测试,确保项目质量
上线部署:将项目部署到生产环境,进行上线运行
维护升级:对项目进行维护和升级,确保长期稳定运行
测试验收
研发部工作流程

研发部工作流程研发部工作流程技术部工作流程技术部工作流程总则:为加强公司技术支持力度,规范对客户的售前、售后服务,制定本制度.职责:对销售产品进行技术支持,协助销售部工作,技术服务结果的总结及反馈.流程中角色和分工:技术研发部部长:负责收集和分析,产品的调研和设计,产品的跟踪,以及相关产品工作。
负责技术研发部门工作划分,时间人员协调,总体工作安排和进度跟踪,跨部门协作安排。
技术人员:负责产品的开发以及技术参数检测,向部门负责人反馈样品信息。
工作流程:1、接收开发样品单技术研发部承接客户售前、售后样品生产单或者产品改性生产单。
对开发样品单内容及意图清晰掌握,遇有任何疑问需在1个工作日内反馈客户或者销售部门,及时解决所有问题。
2、可行性分析:可行性分析是新产品开发中不可缺少的前期工作,必须在进行充分的技术调查后,进行科学的可行性分析论证。
充分收集相关资料,取得技术支持。
3、技术设计:技术设计是基于客户要求和可行性分析的基础上进行的一系列完成产品实验过程的工作,是产品开发的重要环节。
确定产品开发方案、预计达到的效果、人员及时间安排,控制产品成本。
4、技术开发过程:依据样品开发单及技术设计的要求进行样品开发。
在满足客户要求的基础上,完全按照技术设计的过程进行样品开发,保证产品性能和技术参数符合要求并在规定时间内完成。
5、检验样品性能:检验是样品开发后必不可少的步骤,是对新产品从技术上做出全面评价。
由部门领导召集相关人员进行样品评审,仔细讨论开发样品的不足并提出、设定修改方案。
6、样品方案修改:根据样品评审内容修改后对样品进行二次开发,完全按照修改内容并严格执行。
7、总结反馈:总结样品开发过程中取得的成绩以及不足之处,向销售部反馈样品参数并提供样品。
对客户需求进行跟踪。
工作流程图接收开发样品单可行性分析技术设计产品开发检测样品合格不合格反馈总结扩展阅读:研发部工作职责及流程.研发部工作职责及流程编制人:审核人:批准人:版本号:01版文件编号:xxxxxxxx公司20__年01月01日发布20__年01月01日实施1)目的规范项目研发流程,提高项目研发效率,保证研发产品的质量符合要求,实现产品的可追溯性,形成公司技术积累和技术储备。
技术部管理流程图

技术部管理制度1. 技术部组织结构与责权1.1技术部组织结构图1-1 技术部组织结构图注:技术员通常为没有工作经验的应届毕业生或经验不足的技术人员,由技术部指定工程师负责对其进行导师制培带。
工程师可给技术员适当安排技术工作,并确保所培带的技术员能在预定周期内迅速成长,且培带期满能独立进行技术范围内一般的设计工作。
在培带期间,技术员在服从技术部管理工作的同时应主动协助导师工程师做己所能及的技术工作,并积极听从导师工程师指导安排。
1.2 技术部职责技术部的具体职责如图1-2所示。
图1-2 技术部职责1.3 技术部权力为更有效地实现上述职能,技术部被赋予下列权力,具体如图1-3所示。
图1-3 技术部权力2. 技术部岗位职责2.1 技术总监(CTO)岗位职责技术总监的主要职责是全面主持企业产品研发与技术管理工作,规划企业的技术发展路线与新产品开发并组织实施,实现公司的技术创新目标,确保公司在行业领域的技术优势和持续发展能力。
其具体岗位职责如图1-4所示。
图1-4 技术总监岗位职责2.2 技术经理岗位职责技术部经理的主要职责是在技术总监的领导下,负责技术开发与应用工作以及技术部的日常管理。
其具体职责如图1-5所示。
图1-5 技术部经理的岗位职责2.3技术工程师岗位职责技术研发工程师的主要职责是负责申报技术研发项目的选题,参与企业技术研发工作,培训相关技术人员。
其具体职责如图1-6所示。
图1-6 技术工程师的岗位职责2.4技术研发专员岗位职责技术研发专员的主要工作职责是在技术研发主管的领导下,参与企业技术研发的具体工作,解决生产中出现的技术问题。
其具体职责如图7-4所示。
图1-7 技术员的岗位职责3.技术部门管理制度3.1 产品设计管理制度第8条公司技术部应给项目组的设计人员配备齐全的设计资源,包括硬件和软件设施,以便于设计人员开展工作。
第9条设计人员应就选定的设计产品进行市场分析、经济分析及可行性分析,并编制不同的设计方案供相关领导参考。
技术部工作流程图

部门职能技术部:技术部部门名称:技术总监主管岗位:生产部上级部门 :总经理上级主管技术部内勤-技术员—技术工程师—:技术总监部门结构:部门本职负责公司技术建设及管理,为公司经营管理提供有效的技术支持:部门目标以客户的需求为工作目标,即设计的产品要求款式多样、品质优良、低成本、容易生产、符合安全规定。
:主要职能负责制定公司管理制度。
负责建立和完善产品设计,新产品的试制、标准化技术规程、技1.术情报管理制度;组织协调督促有关部门建立和完善设备、质量等管理标准及制度组织和编制公司技术发展规划,编制近期技术提高计划;编制长远技术发展和技术措施规2.划并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作负责制定和修改技术规程,编制产品的使用、维护和技术安全等有关的技术规定3.负责公司新技术的引进和产品开发工作的计划、实施,确保产品品种不断更新和扩大4.合理编制技术文件,改进和规范工艺流程5.负责制定公司产品的企业统一标准,实现产品的规范化管理6。
编制公司产品标准,按年度审核、补充、修订定额内容7.认真做好技术工艺、技术资料的归档工作。
负责制定严格的技术资料交接、保管工作制度8。
及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题,确保经营工作的正常进行9.负责编制公司技术开发计划,抓好管理人才培养,技术队伍的管理。
有计划的推荐引进、10。
专业的技术人员,搞好业务培训和本部门管理工作负责组织实施工艺分析及工艺改进工作,持续改进制造过程质量,降低成本。
11.负责制度管理制度的制定、检查、监督、指导、考核专业的管理工作12。
新产品开发新产品实现的立项策划1。
1新产品的外观功能设计及造价控制和开发的控制及编制各类技术文件1.2新产品制造过程中的技术攻克及造价成本节约1.3新产品的实验测试(技术总结报告、实验测试报告、性能测试报告、成本核算报告)1.4新产品技术归档及展示(如有技术创新专利的申请)1。
5管理权限:、对企业内部设计的各项图纸有审核、审批权。
工程部技术部工作流程图

工程技术部工作流程一、流程图售后27 技术工程师根据客户档案与故障现象与甲方进行联系28 进行电话故28.1 排除28.2 未排障的分析与排除除填写报障单,注明故障现象30.1 排除29 售后组长签字同意现场服务30服务工程师到达用户现场进行故障排除31问题排除后,请客户在服务报告单上签字确认,服务工程师回公司32到公司后服务人员找组长签字,确认服务完成33技术人员凭服务单和发票报销各项费用,将服务单归档,服务结束申请到场服务,服务人员填写报障单,写明处理过程30.2 未排除向售后组长报现场情况,售后组长安排处理二、工作流程说明1、根据市场部提出的服务请求由市场部人员填写服务请求表格,在服务请求表格中详细填写以下信息:用户详细信息、服务请求类型、服务内容、服务请求时间等等信息。
2、网络技术的受理人员将市场或业务部门的服务申请单提交给部门主管,由部门技术主管结合当前的工作安排以及申请服务的技术类型,合理的安排相应的技术人员受理该项服务(设计服务)。
3、根据业务部门对整个项目的了解情况,以及网络技术部门对方案设计数据的需求情况决定是否需要对用户进行上门调研。
3.1需要项目上门调研。
由网络技术部门主观指派响应的技术人员上门对客户的情况进行了解,填写项目调研、现场勘察的各种表格。
3.2不需要项目上门调研。
业务部门已经充分了解了用户的需求,由业务部门填写用户需求的表格。
4、将项目调研的各种数据进行汇总整理,结合项目的需求开展项目讨论,成立项目小组,根据项目的类型指派相应技术人员进行方案的设计,相关业务人员配合,填写方案设计报告表。
5、技术人员在方案设计报告表要求的时间内设计解决方案,在设计过程中充分结合业务部门人员,出现设计目标不明确或数据不清楚的情况及时联系甲方负责人,进行项目补充调查。
6、方案设计完成后,由方案设计人员发起,网络技术主管主持、网络技术人员以及相关业务人员参加的项目设计方案讨论会,着重对方案的可行性、先进性、设备选型、造价幅度等情况进行审核,最终确立技术方案,由技术总监签字确认。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
部门职能
技术部
部门名称:技术部主管岗位:技术总监
上级部门:生产部上级主管:总经理
部门结构:技术总监-技术工程师-技术员-技术部内勤
部门本职:
负责公司技术建设及管理,为公司经营管理提供有效的技术支持
部门目标:
以客户的需求为工作目标,即设计的产品要求款式多样、品质优良、低成本、容易生产、符合安全规定。
主要职能:
1.负责制定公司管理制度。
负责建立和完善产品设计,新产品的试制、标准化技术规程、技术情报管理制度;组织协调督促有关部门建立和完善设备、质量等管理标准及制度
2.组织和编制公司技术发展规划,编制近期技术提高计划;编制长远技术发展和技术措施规划并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作
3.负责制定和修改技术规程,编制产品的使用、维护和技术安全等有关的技术规定
4.负责公司新技术的引进和产品开发工作的计划、实施,确保产品品种不断更新和扩大
5.合理编制技术文件,改进和规范工艺流程
6.负责制定公司产品的企业统一标准,实现产品的规范化管理
7.编制公司产品标准,按年度审核、补充、修订定额内容
8.认真做好技术工艺、技术资料的归档工作。
负责制定严格的技术资料交接、保管工作制度
9.及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题,确保经营工作的正常进行
10.负责编制公司技术开发计划,抓好管理人才培养,技术队伍的管理。
有计划的推荐引进、专业的技术人员,搞好业务培训和本部门管理工作
11. 负责组织实施工艺分析及工艺改进工作,持续改进制造过程质量,降低成本。
12.负责制度管理制度的制定、检查、监督、指导、考核专业的管理工作
新产品开发
1.1新产品实现的立项策划
1.2新产品的外观功能设计及造价控制和开发的控制及编制各类技术文件
1.3新产品制造过程中的技术攻克及造价成本节约
1.4新产品的实验测试(技术总结报告、实验测试报告、性能测试报告、成本核算报告)1.5新产品技术归档及展示(如有技术创新专利的申请)
管理权限:
1、对企业内部设计的各项图纸有审核、审批权。
2、对经本岗位审核的各项技术资料、图纸的准确性、准确性负责
3、对本岗位设计的技术文件的正确性、准确性负全责。
4、按公司要求编写个人工作计划,在规定的时间内完成工作。
5、按质量管理体系使用文件资料,编号存档的管理。
6、新产品开发研究、新技术推广应用、技术指导与监督等全过程管理权限,管理责任:
1.组织抓好科技档案管理,严守技术机密。
2.对公司产品技术文件、产品的管理
3.对新产品开发成本的控制
工作流程
一、工作流程图
二、工作任务说明
2.1下达产品任务
2.2制订实施计划
2.3分配工作任务
2.4用户调研
2.5产品分析定义
2.6产品设计
2.7产品开发
2.8产品测试
2.9产品布置
2.10产品管理
2.11独立完成
一、工作流程图
二、工作任务说明
2.1下达任务
1、责任者:总经理、副总经理
2、要求:根据用户要求任务量下达各部门工作任务
3、依据规范:
4、结果:产生《产品计划表》
5、说明:
2.2制订实施计划
1、责任者:技术部经理
2、要求:根据人员、环境、模具要求制定计划,制定的计划需有较高的可控性、可行性与性价比
3、依据规范:
4、结果:产生《产品任务表》、《月工作计划表》
5、说明:
2.3分配工作任务
1、责任者:技术部经理
2、要求:根据产品需时合理分配工作任务与时间。
3、依据规范:
4、结果:产生《项目任务书》
5、说明:
2.4用户调研
1、责任者:新产品负责人/开发人员
2、要求:按照用户方描述介绍总结用户要求,根据《用户需求规格说明书编写规范》编写《用户需求说明书》。
3、依据规范:《用户需求规格说明书编写规范》
4、结果:产生《用户需求说明书》
5、说明:
2.5产品分析定义
1、责任者:产品负责人/开发人员
2、要求:根据《用户需求说明书》与《产品需求规格说明书编写规范》编写《产品需求说明书》。
3、依据规范:《产品需求规格说明书编写规范》
4、结果:产生《产品需求说明书》
5、说明:
2.6产品设计
1、责任者:产品负责人/开发人员/工程师
2、要求:根据《用户需求说明书》与《产品设计说明书编写规范》编写《新产品需求说明书》。
3、依据规范:《产品设计说明书编写规范》
4、结果:产生《产品设计说明书》
5、说明:
2.7新产品开发
1、责任者:开发人员
2、要求:根据《产品设计说明书》需求与《代码编写规范》编写应用程序。
3、依据规范:《产品技术规范》
4、结果:产生“新产品程序代码”
5、说明:
2.8产品测试
1、责任者:测试人员
2、要求:根据《产品设计说明书》需求与《测试报告编写规范》编写《测试报告》。
3、依据规范:《测试报告编写规范》
4、结果:产生《测试报告》
5、说明:
2.9产品布置
1、责任者:实施人员
2、要求:根据《产品操作说明书》布置产品。
3、依据规范:《产品操作说明书》
4、结果:产生《产品验收报告》、《用户测试报告》、《用户新需求报告》
5、说明:
2.10产品管理
1、责任者:技术总监/技术部经理
2、要求:根据产品要求协调、指导、审核各工作环节。
3、依据规范:
4、结果:
5、说明:
2.11独立完成
1、责任者:技术人员
2、要求:根据《项目任务书》完成分配的任务。
3、依据规范:
4、结果:产生《工作报告》
5、说明:完成工作后应及时向技术部经理反馈任务完成情况。