自考本科05962招聘管理
全国自考人力资源管理(一)(招聘管理)模拟试卷3(题后含答案及解析)
全国自考人力资源管理（一）（招聘管理）模拟试卷3(题后含答案及解析)全部题型 3. 简答题 6. 填空题简答题1．招聘的原则。
正确答案：(1)公开原则。
(2)竞争原则。
(3)平等原则。
(4)能级原则。
(5)全面原则。
(6)择优原则。
(7)效率原则。
(8)守法原则。
涉及知识点：招聘管理2．招募计划的内容。
正确答案：(1)招募人数。
(2)招募标准。
(3)招募对象。
(4)招募周期。
(5)招募成本。
涉及知识点：招聘管理3．发布招募信息应遵循的原则。
正确答案：(1)面广原则。
(2)及时原则。
(3)层次原则。
(4)最佳原则。
涉及知识点：招聘管理4．招募效果评估的主要内容。
正确答案：(1)招募成本评估。
(2)招募人员评估。
(3)撰写招募效果评估小结。
涉及知识点：招聘管理5．提高招募效果的途径。
正确答案：(1)诚恳的招募态度。
(2)为应征者着想。
(3)增加职位吸引力。
(4)善于识别虚假材料。
(5)注意拒绝的艺术。
涉及知识点：招聘管理6．面试的类型。
正确答案：(1)从面试所要达到的效果来分，分为初步面试和诊断面试。
(2)从参与面试过程的人员来分，分为个别面试、小组面试与集体面试。
(3)按面试组织形式是否标准化、程序化，分为结构化面试、非结构化面试与半结构化面试。
(4)按测评目的划分，分为压力面试与评估性面试。
(5)按面试内容的侧重点划分，分为行为描述面试与能力面试。
涉及知识点：招聘管理7．面试技巧。
正确答案：(1)面试提问技巧。
面试者要清楚提问的目的，准备好提问的提纲，尤其要采用他人能够理解的方式来提问，以避免理解困难。
在提问时，一般须遵从先易后难、循序渐进的原则。
另外，需注意提问的方式。
(2)面试评价技巧。
面试结束时应给应聘者提问的机会，整理好面试记录表。
需要注意的是，面试评价要从面试的目的出发，评价项目尽量数量化、可操作化。
涉及知识点：招聘管理8．提高面试效果的对策。
正确答案：(1)做好面试前的准备工作。
(2)紧紧围绕面试的目的提问。
05962招聘管理复习资料(高钢1312)
高纲1312 05962 招聘管理第一章招聘管理的基础一、考核要求（一）招聘的基本概念1、识记：招聘的概念。
P4ANS:招聘就是指企业为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本企业任职的人员，并从中选出适宜人员予以录用的过程。
2、领会：（1）招聘的原因；P4ANS:一、新组建一个企业或部门；二、企业或部门业务的扩大；三、员工队伍结构调整，需引进所需人员；四、因晋升、调配、辞退、辞职等原因造成职位空缺，需补充人员；五、根据企业发展战略和人力资源战略的规划或预测，需提前培养或储备一批人才。
（2）招聘的目的。
P5ANS：一、吸引人才；组织举行招聘的最重要的目的之一就是吸引人才。
要想得到组织需要的人才，首先要吸引人才的注意，使组织如同强大的“吸铁石”一般，对人才具有较强的吸引能力。
二、储备人才；组织在生存和发展过程中面临诸多机遇与挑战，可能随时会进行重大的战略调整，招聘工作可以满足组织发展和变化的要求，使其招聘的人员形成一个人才库三、补充人才；招聘到新的员工可谓是给组织补充了新鲜的血液和氧气，因此，招聘工作的另一个重要目的就是补充人才，为组织“输氧”。
四、调节人才。
招聘工作同时也是对组织和员工双方的调节。
从组织角度看，它有利于组织永葆活力。
一个组织在业务和管理职能不断调整的情况下，会相应地提出新的人员需求和淘汰不合格员工，也使招聘工作更趋日常化和制度华。
从个人角度看，成功的招聘可以使组织外的劳动力更多地了解组织，是组织内部员工根据自己的能力、兴趣与发展目标来决定自己是否参加组织，与组织共同发展。
（二）招聘管理的基本概念1、识记：（1）招聘管理的含义；P7ANS:招聘管理就是对组织所需要的人力资源展开招募、选拔、录用、评估等一系列活动，并加以计划、组织、指挥与控制，进行系统化和科学化管理，借以保证一定数量和质量的员工队伍，满足组织发展的需要。
（2）招募的概念；P6ANS:招募主要包括招聘计划的制定与审批、招聘渠道的选取、招聘信息的设计与发布，以及组织应聘者。
招聘管理自考试题及答案
招聘管理自考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 招聘管理中，以下哪项不是招聘流程的一部分？A. 职位分析B. 发布招聘广告C. 员工培训D. 面试筛选答案：C2. 在招聘过程中，以下哪项是评估候选人的关键因素？A. 工作经验B. 学历背景C. 个人兴趣D. 所有选项都是答案：D3. 以下哪项不是有效的招聘渠道？A. 社交媒体B. 校园招聘C. 内部推荐D. 报纸广告答案：D4. 招聘中的“STAR”法则指的是什么？A. Situation, Task, Action, ResultB. Skills, Training, Abilities, ResultsC. Strategy, Tactics, Action, ResultsD. Structure, Team, Activity, Result答案：A5. 以下哪项不是面试中常见的问题类型？A. 行为问题B. 情境问题C. 技术问题D. 个人隐私问题答案：D二、简答题（每题10分，共30分）6. 请简述招聘过程中的职位分析的重要性。
答案：职位分析是招聘流程的第一步，它有助于明确职位的职责、要求和目标，确保招聘广告的准确性，吸引合适的候选人，并为面试和评估提供标准。
7. 描述在面试过程中如何评估候选人的团队合作能力。
答案：可以通过提问候选人过去在团队环境中的工作经历，询问他们如何处理团队冲突，以及他们如何与不同背景的团队成员协作。
此外，可以设置团队模拟活动，观察候选人在实际团队环境中的表现。
8. 解释“内部推荐”在招聘中的优势。
答案：内部推荐可以节省招聘成本和时间，提高招聘效率。
员工对公司文化和工作环境有深入了解，能够推荐符合公司价值观和要求的候选人。
此外，内部推荐还可以增强员工的归属感和参与感。
三、案例分析题（每题25分，共50分）9. 假设你是一家公司的人力资源经理，公司需要招聘一名市场营销经理。
请根据以下信息，制定一份招聘计划。
2023年7月江苏自考开考专业及科目
2023年7月江苏自考开考专业及科目2023年7月江苏自考开考专业及科目一览表自考本科是指通过自学考试获得本科学历。
相比传统全日制大学本科，自考本科的特点是学制比较敏捷、学习时间可以本身决议、费用相对较低等。
下面介绍2023年江苏自考本科相关信息：2023年7月江苏自考开考专业及科目2023年7每月江苏自考考试科目布置表专业名称考试科目适时间布置7月1日(星期六)7月2日(星期日)上午9：0011：30下午14：3017：00上午9：0011：30下午14：3017：00X1630302会计08119管理会计X1690202人力资源管理27015创业教育00166企业劳动工资管理00071社会保障概论X1630701市场营销27015创业教育X1690206行政管理27015创业教育X1670102学前教育00389学前教育科学讨论00384学前心理学00386幼儿文学00383学前教育学29761幼儿园课程与教育活动设计X1670121心理健康教育28660人格心理学28793学习心理与辅导X1560102机械制造与自动化02191机械制造技术X1620302中药学03044中药药剂学03040中药鉴定学02976医古文（一）02930中医学基础（一）03050药理学（三）03047分析化学（二）X1630601工商企业管理27015创业教育27870管理学基础27873经济法概论27871统计基础27877市场营销27884人力资源管理27882生产管理X1560301机电一体化技术27015创业教育27877市场营销27964机械制造基础27972农业机械27961高等数学27979电气掌控技术27984自动检测技术X1510118农业经济管理27015创业教育27870管理学基础27873经济法概论27871统计基础27877市场营销27876财务会计27879农业政策与法规X2120237审计学06073财政审计27049社会审计27050内部审计06072企业财务审计X2023301金融学27090上市公司案例分析27089公司财务04009国际金融市场27016日语27309税收学27017法语27018俄语27087金融企业会计27088国际投资学X2120231工商管理07524公司理财30447数据、模型与决策30445宏观经济分析27016日语27017法语27018俄语X2023401国际经济与贸易27040电子商务27309税收学27184国际经济合作27188ERP（企业信息系统）27185WTO与国际经贸惯例X2120233会计学30448会计信息系统27309税收学11240证券投资理论与实务27016日语27017法语27018俄语X2120232市场营销27040电子商务10492销售管理学08770消费者行为学（一）X2120901旅游管理30464旅游电子商务27129国际旅游与客源国概况27128旅游美学27016日语30463酒店管理概论27017法语27018俄语27131旅游文化学27871统计基础X2120801电子商务27016日语27017法语27018俄语X2120236人力资源管理05962聘请管理03871市场调查与市场分析10052职业生涯规划与管理06093人力资源开发与管理27016日语27017法语27018俄语X2120601物流管理07006供应链与企业物流管理07724物流系统工程07729仓储技术和库存理论X2120233工程管理06087工程项目管理30585房屋构造06962工程造价确定与掌控06086工程监理06289工程招标与合同管理X2030101法学27016日语27017法语27018俄语X2330101监所管理27016日语27018俄语X2120402行政管理27016日语27017法语27018俄语X2040106学前教育28041现代科学技术概论28042中外文学精读28054数学基础27016日语28052儿童进展28053幼儿园老师道德与法律修养29768教育伦理学27017法语27018俄语28050学前教育讨论方法28051当代世界学前教育X2340102心理健康教育00266社会心理学（一）29658犯罪心理学29657公共关系心理学27016日语27017法语27018俄语X2040107小学教育28041现代科学技术概论28042中外文学精读28063教育统计学27016日语28066小学制造教育29768教育伦理学27017法语27018俄语28064文艺概论28068小学语文专题讨论28069小学数学专题讨论X2050107秘书学27190现代企业制度27189申论30462文书档案管理27016日语27017法语27018俄语27191秘书文化学X2050101汉语言文学00814中国古代文论选读00821现代汉语语法讨论2895620世纪欧美文学史27016日语27039周树人讨论27017法语27018俄语X2050201英语30460英语应用文写作30461英语文化概论00839第二外语（俄语）00840第二外语（日语）00841第二外语（法语）X2050262商务英语00952国际市场营销学（二）08959BEC商务英语（二）00839第二外语（俄语）00840第二外语（日语）00841第二外语（法语）03412第二外语（韩语）X2050303广告学27623广告设计实务00641中外广告史27412市场调研与统计27016日语27413广告策划与创意27418广告媒介实务27017法语27018俄语X2050301新闻学27020广播电视概论27016日语27017法语27018俄语X2130508数字媒体艺术07887平面设计11733动画视听语言X2080202机械设计制造及其自动化02204经济管理30587机械掌控工程基础30454机械CAD/CAM 技术02209机械制造装备设计02277微型计算机原理及应用X2080201机械工程30453机电一体化技术及应用30586机械优化设计27054工程数学X2080901计算机科学与技术27016日语27017法语27018俄语X2080703通信工程08166操作系统及其安全27054工程数学X2080903网络工程02358单片机原理及应用X2080905物联网工程12580无线通信技术02358单片机原理及应用07025数据通信与网络06016传感器原理及应用12586物联网应用技术与设计10052职业生涯规划与管理X2081001土木工程30449工程建设监理X2082502环境工程28528环境规划与管理28540环境质量评价28727水污染掌控工程27457环境法学X2081301化学工程与工艺27060化学反应工程02485化工热力学06116化工分别过程27063工厂设计概论X2082701食品科学与工程03281食品微生物学（二）03286食品营养学03283食品安全与质量掌控03284食品原材料学04175食品添加剂03285食品工厂设计（二）X2080208汽车服务工程08315掌控工程基础30459汽车维护和修理技术与设备08586汽车应用英语（一）09087汽车电器与电路分析X2120232信息管理与信息系统06627网页制作与网站建设06385网络信息检索与利用02115信息管理基础02124信息分析方法X2090502园林00293城市生态学04045园林植物病虫害防治（二）01437园林工程预算11216园林工程学（二）11235造园史X2090401动物医学30457兽医病理学02678农业推广学02798畜牧微生物学02787兽医药理学02799兽医临床医学30458兽医传染病学X2120301农林经济管理06187农业概论02678农业推广学06173特种经济动物饲养管理学02680农产品加工27016日语27017法语27018俄语X2100801中药学03034药事管理学03040中药鉴定学03050药理学（三）03049数理统计05081中药文献学07793医药市场营销学X2100701药学01763药事管理学（二）01757药物分析（三）02911无机化学（三）03049数理统计05524药用植物与生药学06831药理学（四）07793医药市场营销学2江苏自学制多少年江苏自考无学制限制，没有固定的毕业日期。
05962招聘管理大纲
05962招聘管理大纲高纲1312江苏省高等教育自学考试大纲05962 招聘管理南京大学编江苏省高等教育自学考试委员会办公室I、课程性质与设置目的要求一、课程的性质和特点《招聘管理》课程是我省高等教育自学考试人力资源管理（本科段）的一门重要的专业课程，其任务是培养应考者系统地学习人力资源管理中招聘环节的基本概念和原理，了解招聘管理的现状和发展趋势，掌握招聘管理环节的基本理论和方法，深刻认识招聘管理在人力资源管理中的地位和作用，培养专门的人力资源管理人才。
二、课程设置的基本要求本课程考核内容共涉及教材中十章的内容，基本涵盖招聘管理的基本概念，招聘的基本流程、人员招聘的渠道以及人员甄选测试的方法与技术，以及员工的录用和招聘评估。
通过对本书的学习，要求应考者对人力资源管理中的招聘管理环节有一个全面和正确的了解。
具体应达到以下要求：1、了解招聘管理的现状、发展趋势，及其在人力资源管理中的地位与作用；2、理解并掌握招聘管理的理论基础、基本概念、基本内容、作用以及招聘管理中的热点与难点。
3、了解招聘管理的意义、应遵循的原则和步骤以及招聘管理中存在的问题。
4、掌握招聘管理的基本方法、操作步骤和实际的应用，并了解招聘管理的发展趋势。
三、本课程与相关课程的联系招聘管理作为人力资源管理中的重要环节，和人力资源管理中的其他环节有着重要的联系。
在招聘管理课程的研习过程中，要结合人力资源管理的各个环节来进行学习。
本课程的前修课程包括人力资源管理、人力资源战略、工作分析、人力资源规划等，这些课程可以帮助应考者更好地掌握招聘管理的原理、方法和应用。
II、考核目标（考核知识点、考核要求）第一章招聘管理的基础一、考核知识点（一）招聘的基本概念（二）招聘管理的基本概念（三）招聘管理的构成要素（四）招聘管理的基本原则与特点（五）招聘的理具有的特点。
（五）招聘的流程设计1、领会：招聘流程制定的必要性。
2、应用：（1）招聘流程制定的步骤；（2）招聘的一般流程。
05962人力资源自考招聘管理复习资料笔记
招聘管理第一章：导论1、识记：招聘管理的概念、内容、作用；原则和职能；人力资本、社会资本等基本概念2、领会：组织内部环境和法律环境对招聘管理工作的影响3、应用：招聘管理发展的新趋势；经济环境对招聘管理工作的影响；社会环境对招聘管理工作的影响。
第二章：招聘管理流程与策划1识记：人力资源管理的基本流程；人力资源规划的概念、意义；人力资源规划两个层次的具体内容2、领会：了解招聘对象的素质及素质分析；人力资源规划与招聘策划的关系3、应用：人力资源规划的内容和程序；人力资源供求预测的具体方法；企业外部和内部人力资源供给的影响因素和预测的方法第三章：招聘渠道的设计1、识记：内部招聘的含义以及渠道；外部招聘的含义以及渠道2、领会：校园招聘的意义、形式、流程、优缺点和特征；网络招聘的含义和优缺点；猎头行业开展业务的步骤、发展趋势3、应用：有效实施网络招聘的策略上海人力资源自考共享。
Q你好群你好号：39792010第四章：面试与笔试技术1、识记：笔试；面试；心理测验；面试中的START原则2、领会：笔试的种类、准备和技巧；面试的具体类型和特点第五章：心理测验与评价中心技术1、识记：心理测验；能力倾向测验的功能分类；人格测验及种类；评价中心及其方法的含义；评价中心法的优缺点2、领会：心理测验的基本特点；一般能力测验的基本内容；无领导小组讨论的优点和特点3、应用：评价中心法在应用时的注意事项第六章：人员甄选与录用1、识记：人员素质测评的基本含义、指标、基本原理；录用程序的流程；背景核查的含义；劳动合同的含义和主要内容；实习期2、领会：人员甄选的作用和原则；体检的意义3、应用：背景核查的主要流程、应注意的问题；劳动合同的签订第七章：招聘评估1、识记：招聘评估的含义、标准、作用；录用人员数量评估；招聘核算2、领会：测试结果的可靠性与有效性分析3、应用：招聘评估的工作标准及方法；招聘测评信度和效度的含义和类型第八章：公职人员的招聘管理1、识记：公职人员甄选的意义；公职人员考试录用的意义和原则；公职人员考试录用的范围、种类与程序2、领会：公职人员招募前的准备；人员招募的方法与渠道；人员甄选的方法和技术；考试录用的机关；西方各国政府考录机关的发展趋势。
05962-招聘管理
第一章
02 招聘管理导论
PART 02
一、识记：
• 人力资源招聘的基本流程：
4）甄选； 3）实施 2）报批 招聘计划； 1）制订 招聘计划； 招聘计划；
5）体检 和录用；
6）招聘 评估。
• 人力资源规划：（广义）是根
据组织的发展战略、组织目标及组织 内外环境的变化，预测未来的组织任 务和环境对组织的要求，为完成这些 任务和满足这些要求而提供人力资源 的过程。从狭义上讲，是指具体的提 供人力资源的行动计划。
10
二、领会：
组织内部环境对招聘管理工作的 影响：从组织的内部环境看，影响招
聘的因素主要有： 1）组织战略； 2）组织经营状况； 3）组织管理水平和组织结构； 4）组织文化（激励作用、凝聚作用、
规范作用、稳定作用）。
二、领会：
• 法律环境对招聘管理工作的影响：
• 招聘工作在执行过程中的一个重要原则是公平性，保证公平的前 提是遵循法律法规，所以招聘管理不但要符合组织内部有关招聘 方面的各项规章制度，也要符合国家的法律法规。法律环境的好 坏是保证招聘管理工作顺利完成的关键。
人力资源规划的意义：
➢ 1）高层管理者可以更多地了解经营决策中与人力资源有关的问题，加深 对人力资源管理的重要性认识；
➢ 2）管理层可在人力资源费用变得难以控制或过度花费之前，采取措施来 预防各种失调，并由此使劳动力成本得以降低；
➢ 3）由于在实际雇佣员工前，已经预计或确定了各种人员的需要，企业就 可以有充裕的时间来发现人才；
➢ 4）在未来的发展计划中，能够有更多的机会来雇用妇女和少数群体成员； ➢ 5）经理们的培养工作可以得到更好的规划。
• 人力资源规划两个层次的具体内容：
1）总体规划 2）具体业务规划
自考05963绩效管理考点汇总
第一篇 绪论重点第二篇 绩效管理的体系框架重点重点重点重点重点第三篇 绩效考核方法难点难点考试题型分析题型数量分值总分单项选择题15230多项选择题5210名词解释题5315简答题5525论述题21020考试题型举例考试题型举例考试题型举例应试注意事项考点一 绩效的概念、特性考点二 绩效的内涵与特点考点三 绩效管理的目的和作用对企业的作用对员工的作用对管理者作用考点四 绩效管理的典型模式考点五 国外绩效管理的发展历史考点六 绩效管理的基本流程考点七 绩效管理的关键决策考点八 各级管理者的角色和职责考点九 优秀绩效管理系统的特征考点十 绩效管理的实践问题例题【正确答案：B】例题【正确答案：D】例题【正确答案：C】例题【正确答案：B】例题【参考答案】：例题考点一 控制论绩效评估指标体系因绩效管理目的绩效反馈绩效评估绩效沟通果果果果因因因考点二 系统论考点三 信息论考点四 目标管理理论考点五 目标设置理论考点六 激励理论考点七 成本收益理论考点八 组织公平感理论考点九 权变理论考点十 组织文化考点十一 工作分析考点十一 工作分析考点十一 工作分析例题【正确答案：A】第二章 绩效管理的基础例题A.控制论B.系统论C.反馈论D.信息论【正确答案：D】同样绩效管理过程也是一个信息过程。
【正确答案：B】例题例题【正确答案：D】例题【正确答案：C】例题【参考答案】：考点一 战略管理理论的流派。
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江苏高等教育自学考试人力资源管理专业第一章招聘管理概述一、名词解释1.招聘管理：就是对组织所需要的人力资源展开招募、甄选、录用、评估等一系列活动，并加以计划、组织、指挥与控制，进行系统化的科学管理，借以保证一定数量和质量的员工队伍，满足组织发展的需要。
2.人力资本：是指个人所拥有的知识和行为的生产潜能。
3.猎头公司：是指一些专门为企业招聘高级人才或特殊人才的机构。
二、填空1.招聘的具体过程是由：招募、甄选、录用、评估四个阶段组成。
甄选是招聘管理中技术性最强和难度最大的阶段。
2.招聘的目的（职能）：1.吸引人才 2.储备人才3.补充人才4.调节人才。
3.格卢克把寻找工作的人分为三类：最大限度利用机会者、满足者和有效利用机会者。
4.《中华人民共和国劳动合同法》于2007年6月29日通过审议，于2008年1月1日实施。
5.《就业服务与就业管理规定》于2008年1月1日起正式实施。
6.人力资源管理的最高层次就是运用组织文化来加以管理。
三、简答1.招聘管理的作用：（1）有效的招聘管理可以提高员工的满意度和降低员工流失率（2）有效的招聘管理会减少员工的培训费用（3）有效的招聘管理会增强团队的工作士气（4）有效的招聘管理会减少劳动纠纷的发生率（5）有效的招聘管理会提高组织的绩效水平2.招聘管理的构成要素：（1）招聘主体：招聘者（2）招聘对象：符合标准的候选人（3）招聘载体：信息的转播载体3.招聘管理的原则：（1）合法性原则（2）公平竞争原则（3）公开原则（4）真实性原则（5）全面性原则（6）人岗匹配、用人所长原则（7）效益原则（8）内外兼顾原则4.招聘的一般流程：（1）制定招聘计划（2）报批招聘计划（3）实施招聘计划（4）甄选（5）体检和录用（6）招聘评估5.招聘管理的四项基本职能（目的）：①“吸铁石”吸引人才②“蓄水池”储备人才③“补氧器”补充人才④“调节器”调节人才第二章影响企业招聘的因素一、名词解释1.企业形象：是指企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。
二、填空1.企业文化在企业管理中的4点功能：导向功能、凝聚功能、激励功能、稳定功能。
2.求职动机：（1）教育背景和家庭背景。
（2）经济压力。
（3）自尊需要。
（4）替代性的工作机会。
（5）职业期望。
3.求职者的求职动机与经济压力之间成正比关系。
4.招聘渠道分为内部招聘渠道和外部招聘渠道。
5.企业招聘的对象可以大致分为管理人员、专业技术人员、普通操作者。
6.招聘工作既受外部环境的制约，也受企业内部环境的影响，还有应聘者个人因素。
7.与薪酬相关的福利待遇：薪酬福利水平、工作性质、工作氛围、地理位置。
三、简答1、影响企业招聘的外部因素和内部因素：外部因素有：（1）国家有关法律法规（2）劳动力市场的状况（3）国家宏观经济形势（4）技术进步内部因素有：（1）企业的经营战略（2）企业的形象（3）企业的文化（4）企业的发展前景（5）企业的规模、性质、成立时间（6）企业的薪酬福利与提供的职业发展机会（7）企业的招聘政策2.劳动力市场对企业招聘活动的影响：（1）劳动力市场的供求关系影响招聘的数量和质量（2）劳动力的价格（3）劳动力市场的成熟程度（4）劳动力市场的地理位置（5）劳动力市场信息获取的难易程度第三章招聘前的准备工作一、名词解释1.人力资源规划：是指组织在不断变化着的内部环境系统和外部环境系统中，合理的分析和预测组织对人力资源的需求和供给的情况，并据此制定相应的实施方案，以确保组织在恰当的时间、恰当的工作上获得恰当人选的动态过程，达到组织和员工个人需要的满足，实现组织和个人利益最大化的目标。
2.岗位分析：又称工作岗位分析、工作分析、职务分析。
它是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。
3.工作规范：是指完成一项工作所需的技能、知识以及职责、程序的具体说明。
4.胜任素质：是指在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中有优异成绩者所具备的任何可以客观衡量的个人特质。
又被称为胜任力冰山模型。
二、填空1.人力资源规划可以分为：从时间长短上分为：短期规划（6-12个月）、中期规划（1-3年）、长期规划（3年以上）从规划的范围上：组织总体人力资源规划、部门人力资源规划、某项任务或工作的人力资源规划。
从规划的性质上分为：战略性人力资源规划、战术性人力资源规划。
2.人力资源规划的流程：战略制定（是规划的首要步骤）、环境分析（是重要前提、基础和起点）、供求预测、规划制定、方案实施、效果评估。
3.德尔菲法具有的优点：（1）反馈性（2）可以集思广益（3）匿名性（4）统计性4.影响外部人力资源供给的因素可以分为地域因素和全国性因素。
5.岗位分析的内容确定是进行岗位分析的一个最重要和最基本的要素。
6.工作分析包含的要素有7个，是指6个W和1个HWho：需要什么样的人完成此项工作what需要完成什么样的工作when工作要在什么时候完成where工作将在哪里进行why为什么要完成此项工作for whom员工为谁工作how如何做7.岗位说明书编制应符合的要求：（1）清晰明白。
（2）具体细致。
（3）简明扼要。
（4）客观。
8.访谈法是一种应用最为广泛的岗位分析方法。
9.胜任素质模型是由戴维·麦克里兰创立。
10.胜任素质模型在人力资源管理活动中起着基础性的、决定性的作用。
11.销售收入＝销售人员的数量*每位销售员的销售额。
三、简答1.人力资源规划的意义：（1）有利于组织战略目标的制定和实现（2）可以满足组织发展对人力资源的需求（3）有助于调动员工的主动性和创造性（4）可以降低人力资源成本2. 人力资源需求预测的方法 2点：（1）定性方法：主观判断法、头脑风暴法和德尔菲法（2）定量方法：比率预测法、回归分析法、时间序列预测技术3.岗位说明书的内容：（1）工作标识（2）工作综述（3）工作活动和程序（4）工作条件与物理环境（5）内外软性环境（6）工作权限（7）工作的绩效标准（8）聘用条件（9）工作要求4.胜任素质模型的5点作用：（1）工作分析（2）人员选拔（3）绩效考核（4）员工培训（5）员工激励5.胜任素质模型的应用流程：（1）确定企业的招聘甄选人员需求（2）定义待应聘人员所需的素质要求（3）选择招聘的渠道（4）借助胜任素质模型等人才评价工具具体实施招聘甄选第四章招聘规划一、名词解释1.招聘预算：是对员工招聘过程中所需要的一系列费用做出估计匡算，并且得到组织有关项目资金保证的运作过程。
二、填空1.招聘规划是人才招聘工作的前提。
2.招聘规划是非常必要的，原因 3点：规范招聘行为；提高招聘质量；展示公司形象。
3.招聘时间＝用人时间－（招聘时间+培训时间）4.招聘渠道分为外部招聘渠道、内部招聘渠道。
5.合适的招聘渠道的特征 3点：双重目的性；经济性；可行性。
（必背）6.招聘成本=招聘总费用/需招聘的总人数7.应聘率=需要招聘的人数/应聘的求职者人数8.产出率=甄选合格的人数/甄选前的人数9.由于招聘对象和招聘工具的多样性，招聘预算也呈现出多元化特征。
10.招聘预算应包括内部预算、外部预算和直接预算。
11.招聘策略包括4点：招聘人员策略、招聘时间策略、招聘地点策略、招聘宣传策略。
12.招聘人员策略包括：用人策略、吸引人才策略。
13.用人策略反映了不同组织的录用标准。
14.招聘地点的选择包括全球招聘、全国招聘、跨地区招聘、本地招聘。
三、简答1.招聘渠道选择的影响因素：A影响招聘渠道选择的内部因素：（1）企业经营战略（2）企业的形象（3）企业的发展前景（4）企业的管理水平与企业领导人的用人风格（5）企业的地理位置（6）企业招聘的目的和现有人力资源状况（7）空缺职位的性质B影响招聘渠道选择的外部因素：（1）人才市场的建立与完善状况（2）行业薪资水平（3）就业政策与保障法规（4）区域内人才供给状况（5）人才信用状况2.招聘计划表的内容：（1）人员需求清单（2）招聘信息发布的时间和渠道（3）招聘小组人选（4）应聘者的考核方案（5）招聘的截止日期（6）新员工上岗时间（7）招聘费用预算（8）招聘工作时间表（9）招聘广告样稿3.确定人员招聘条件的步骤：（１）如果职位空缺是由于有人辞职，那么起始点应该是马上与将要离职的人进行面谈（２）与同离职者干同类或类似工作的人及其他人员进行交谈（３）审查任职资格（４）确定人员招聘条件4.企业招聘人员的通用条件 10个：（1）敬业态度（2）专业能力或学习潜力（3）道德品质（4）反应能力（5）学习意愿（6）沟通能力（7）集体主义精神（8）健康的身体（9）自我了解（10）适应环境5.作为一名合格的招聘者应具备的基本素质：（１）良好的个人品质与修养（２）具备多方面的能力（较强的工作能力；较强的应变能力；协调和交流能力；观察能力；良好的自我认识能力）（３）有专业知识、文化素质高（４）对网络科技有较强适应力6.组建招聘团队应遵循的 4点原则：（1）智与能的合理组合（2）个性的合理组合（3）年龄的合理组合（4）性别互补。
7.招聘地点策略的影响因素：（１）招聘地点的选择主要考虑的是最能够产生效率的劳动力市场（２）招聘的职位（３）企业的规模（４）招聘地点本身的工资水平。
第五章人员招聘渠道一、名词解释1.招聘渠道：是以协助组织提升招聘效率为目的，建立在组织与应聘者之间的一种信息发布及沟通的途径。
2.内部晋升：是从企业内部提拔那些能够胜任的人员来填补高于其原来级别的职位空缺。
3.岗位轮换：是指在不同的时间阶段，企业安排员工在不同的岗位上进行工作。
4.员工推荐法：是由企业员工根据企业需要，推荐合适人员，供人力资源部门进行选择和考核的一种方法。
5.职位公告法：向员工通报现有职位空缺的方法。
6.外部招聘：是企业根据自身发展的需要，面向企业外部征集应聘者以获取人力资源的过程。
7.校园招聘：狭义的校园招聘指：招聘企业直接从学校招聘各类各层次应届毕业生。
广义的校园招聘指：企业通过各种方式，招聘各类各层次应届毕业生。
二、填空1.一个好的招聘渠道应该具备的三个特征：目的性、经济性、可行性。
2.公平合理的晋升程序要做到：（１）使用客观的选择工具；（２）与求职者公开沟通；（３）为落选者提供信息反馈。
3.内部招聘的3个方法：职位公告法；员工推荐法；人才储备法。
三、简答1.招聘渠道的分类：内部招聘渠道：内部晋升；岗位轮换；职位公告法；员工推荐法。
外部招聘渠道：广告媒体招聘；校园招聘；借助中介；网络招聘；熟人推荐（是企业最乐于使用的方式）。
2.招聘渠道选择的原则：（１）时效性原则（２）针对性原则（３）经济性原则3.内部晋升的优缺点：优点：员工有了拼搏进取的动力；会营造一个员工之间良性竞争的工作氛围。