内训师四阶：内训师传帮带课程大纲
培训计划传帮带
培训计划传帮带一、培训目的：随着科技的发展和社会的进步，企业变革加速，雇主需求变了，工作技能发展也随之改变。
雇主需要能够适应这些变化的员工，而这就需要员工进行不断的培训来适应市场的需求。
培训计划的目的是帮助员工适应这种变革、提高他们的工作技能和知识水平。
二、培训对象：本培训计划的对象主要是公司新入职的员工，他们需要通过此次培训来了解公司的运作方式、了解公司的文化、了解公司的产品和市场，从而更快的融入公司的工作环境。
三、培训内容：1. 公司概况及组织结构：介绍公司的发展历程、现状及未来规划，让员工了解公司的使命和愿景，了解公司的组织结构和部门职能。
2. 产品知识：介绍公司的产品和服务，让员工了解公司的产品特点、市场定位和竞争优势，以便员工能够更好的为客户提供服务。
3. 销售技能：讲解销售技巧、销售流程、客户服务的重要性，帮助员工提高销售水平。
4. 客户关系管理：介绍客户关系管理的重要性，学习如何与客户建立良好的关系，提高客户忠诚度。
5. 团队合作：团队合作意识的培养，学习如何与同事合作，共同完成工作。
6. 沟通技巧：讲解沟通技巧，帮助员工提高沟通能力，更好的与同事和客户沟通。
7. 时间管理：介绍时间管理的重要性，培养员工良好的时间管理习惯，提高工作效率。
8. 领导力发展：讲解领导力的重要性，培养员工的领导潜力，帮助员工成为公司未来的领导者。
9.创新意识培养：传授创新意识和创新思维的方法，鼓励员工思考问题，提出改进建议，促进公司的发展。
四、培训方式：1. 讲座：通过讲座的方式介绍公司概况、产品知识、销售技能、客户关系管理等内容。
2. 视频教学：利用行业专家的视频教学或公司内部员工的经验分享视频，提供多元化的学习资源。
3. 实操培训：组织员工参与实操培训，例如角色扮演、团队协作活动等，帮助员工更好的理解培训内容。
4. 案例分析：通过案例分析，让员工了解实际工作中可能遇到的问题，并学会解决问题的方法。
五、培训效果评估：1. 个人学习效果评估：通过考试、问卷调查等方式，评估员工对培训内容的掌握情况。
内训师培训课程大纲
03
考试法
通过考试或测验的方式，检验 参训人员对培训内容的掌握程
度和应用能力。
04
绩效评估法
结合参训人员的工作绩效，评 估培训课程对其工作能力的提
升和贡献。
收集反馈意见，持续改进课程质量
01
02
03
04
及时收集反馈
在培训结束后，尽快向参训人 员发放问卷或进行面谈，收集 他们对培训课程的反馈意见。
内训师培训课程大纲
目录
• 课程介绍与目标 • 培训技巧与方法 • 内容设计与呈现 • 学员参与与激励策略 • 培训效果评估与改进 • 内训师职业素养提升
01
课程介绍与目标
内训师角色定位
明确内训师在企业中的角色和职责 理解内训师与培训师、讲师的区别 掌握内训师应具备的专业素养和技能
培训课程目标与期望成果
影响力扩展
学习如何通过各种渠道和平台展示自己的专业知识和经验，扩大 个人影响力。
社交媒体运用
掌握社交媒体的使用技巧，如微博、微信公众号等，以更有效地 传播个人品牌。
THANKS
情绪管理
学习识别和控制自己的情绪，保持积极心态，以更好地应对培训 过程中的挑战。
压力应对
了解压力来源和影响，学习有效的压力应对策略，如时间管理、放 松技巧等，以保持身心健康。
心理调适
掌握心理调适的方法，如自我激励、寻求支持等，以应对培训过程 中的挫折和困难。
个人品牌塑造及影响力扩展
个人品牌定位
明确自己的专业领域和特长，树立独特的个人品牌形象。
密切关注小组活动过程，提供必要的 指导和支持，确保活动顺利进行。
活动设计
设计具有挑战性和趣味性的小组活动 ，激发学员团队合作精神。
内训师技能提升进阶班课程大纲(TTT)
企业内部培训师培训（TTT）课程提纲
课程目标：学员完成本次培训后，应能--
1.提升应有的正确角色认知，加强责任感与成就感。
2.建立正确心态，在执行内部教学任务时能全力以赴，发挥自身潜能。
3.使更有效掌握规划与设计教学计划。
提高教学效益。
4.能够完善教学过程中的教案设计与教材准备。
5.熟悉运用各种活化课堂气氛的互动引导方法与技巧，增加学员的参与度。
6.提高上台表现的信心，充分且称职的扮演自身角色。
课程对象：企业内部培训师
授课方式：互动教学，多元学习，分组讨论，角色扮演，实务演练，工作实例应用。
课程时间：2天
课程内容：
-END-。
内部讲师培训大纲
《内部讲师培训》培训大纲第一章培训理念1．如何成为一个优秀的企业内部讲师?2．企业内部讲师应扮演的角色与功能2.1教导者(Instructor)2.2开发者(Developer)2.3政策执行者(Executor)2.4管理者(Manager)2.5沟通者(Communicator)3．企业内部讲师应具备的条件3.1专业知识3.2专业技能3.3人际技巧3.4行业特性3.5周边知识3.6解决问题能力4．企业内培训成功的关键因素4.1.学员4.2讲师4.3教学资源第二章培训技巧1. 讲师的授课态度1.1自信1.2不害怕失败1.3以成功激励自我1.4姿势1.5手势的运用1.6目光的运用2. 成人学习的主要原则2.1一般规律2.2学习的九项原则3. 教学技巧3.1.开场白技巧3.2.表达技巧3.3.互动技巧4. 企业内部讲师的成功要点4.1第一次担任讲师4.2讲课前的准备4.3教案的拟定4.4讲课的进行方法4.5讲师的态度4.6授课时的讲法4.7讲课后的反省第三章课程设计1. 需求分析与界定1.1何谓培训需求1.2需求的来源1.3需求分析的一般程序1.4需求分析的方法2. 课程目的与目标2.1目的与目标的区别2.2目标的作用2.3目标的种类2.4目标的要求2.5目标的撰写3. 课程内容使用WBS工作结构分析(Work Breakdown Structure)来确定内容4. 排定时序4.1课程内容及相互关系界定4.2时间估算4.3进度安排4.4甘特图5. 教学技术5.1讲演法5.2头脑风暴法5.3案例研究5.4工作教导5.5分组讨论5.6作业法5.7游戏法6. 评估6.1反应6.2学习6.3行为6.4绩效6.5投资回报率7.培训计划7.1培训计划的定义—单元教学计划7.2培训计划具备的功能7.3培训计划的格式第四章教学方法1.讲授法1.1讲授法的优缺点1.2讲授的四大步骤1.3应用方法2. 案例法2.1计划阶段2.2实施阶段2.3实例演练3. 工作教导法3.1第一阶段：学习准备3.2第二阶段：作业说明3.3第三阶段：学员实习3.4第四阶段：效果评估4. 脑力激荡法4.1禁止批评4.2欢迎自由联想4.3构想越多越好4.4欢迎搭便车5. 讨论法5.1概念及种类5.2讨论法的效果5.3须加以注意之事项5.4讨论法各种技术解说6. 视听教学法6.1五感官的知觉比率6.2信息掌握比率6.3视听媒体之比较第五章培训评估1. 反应2. 学习3. 行为4. 绩效5. 投资回报率。
培训内部培训师大纲
1Training the in-house Training培训内部培训师Phase II课程大纲1. 开场（30min ）2. 自我认知与定位 （15min ）3. 受众分析定位（30min ）4. 课程设计构建（45min ）5. 培训前的准备工作（30min ）6. 开场，破冰 （30min ）7. 总结1 （25min ）8. 授课技巧 （120min ）9. 培训效果控制与测验 （25min ）10. 培训师的自我提高 （15min ）11. 课程总结 （25min ）具体内容安排1、 开场（30min ）✓ 讲师自我介绍✓ 学员自我介绍✓ 互动游戏增进认识✓ 课程目的介绍✓ 课程内容介绍✓ 课程时间安排介绍✓ 对学员的要求2、自我认知与定位（15min ）✓ 培训师的来源和定义✓ 培训师的作用✓ 对培训时的要求✓ 培训师工作的意义3、受众分析定位（30min ）✓ 听众的分析与分型✓ 听众的定位✓ 如何抓住听众的共性和不同点✓ 练 习24、课程设计构建（45min ）✓ 课程设计的基础分析✓ 课程设计的影响因素✓ 课程设计大致的程序✓ 课程设计的大致类型✓ 练 习5、 培训前的准备工作（30min ）✓ 课件的准备✓ 整体规划✓ 工具的准备✓ 自我准备（衣着，外形，身体等）✓ 熟悉环境✓ 了解对象6、 开场，破冰（30min ）✓ 自我介绍的目的及作用✓ 如何自我介绍✓ 如果引导听众自我介绍✓ 熟悉听众的作用和技巧✓ 破冰的含义及意义✓ 破冰的技巧✓ 练 习7、小结1（25min ）✓ 对前部分课程进行复习总结✓ 对学员问题进行解答✓ 通过联系的形式加深学员的印象✓ 捋顺思路，为下面课程准备8、授课技巧（120min ）✓ 课程的整体把控✓ 课程的精华设置✓ 抓住学员的心✓ 语言及声音的技巧✓ 肢体语言的技巧✓ 眼神及互动的技巧✓ 回答问题和解决难题的技巧✓ 练 习39、培训效果控制与测验（25min ）✓ 如何保证学员的注意力✓ 如何有效传达关键信息✓ 如何控制课程气氛和节奏✓ 如何有效测验及互动10、培训师的自我提高（15min ）✓ 自我提高的意义✓ 自我提高的手段及方法✓ 自我提高的检验11、 课程总结（25min ）✓ 复习整个课程✓ 重要知识点的强调✓ 简要思路的回顾✓ 学员问题解答✓ 学员评价及意见✓ 激励及自我激励。
《内训师的课程培训大纲》
内训师的授课与课程培训课程大纲作为公司内训师，经过几年来各种培训机构，各类培训的重复不断训练，内训师对通用型的技能提升训练已经产生一定的“抗体”，因为这些培训更多是以培养职业讲师的通用方式来培养企业内训师，而两类群体所在工作环境与工作任务相差甚远，培训内容本身就不相通，因而就导致了内训师从此类培训中学习到了相关的讲师技巧，但当回到企业内部，面对特定的课程，面对特定的学员群体，只是能泛泛地陈述需要培训的内容，而不能更有针对性的设计展开，包括课件的制作。
内训师肩负着为企业培养输送人才的重任，这要求内训师对移动企业文化有着非常深刻透澈的理解，并熟识业务产品知识，熟练掌握业务操作技能，无论从专业组织培训工作能力、课程开发、课程设计、授课表达能力、训练形式的选择和运用，到培训计划的设计，均需要不断的强化，为内训师专业化打好坚实的基础，使纯粹的知识变得更容易让员工接受及践行。
[课程说明]本课程有别于传统的TTT课程，传统的TTT适用于职业讲师训练，而非企业内部讲师，内部讲师的训练侧重点在于课程开发与不同类型的授课技能，本课程将此两要素分解成五个基本动作，对每个环节加以解析和工具化应用。
经过多年的商业培训验证，更易于企业内部讲师的接受与理解。
二、课程对象☐内训师三、培训时长☐ 3天（授课技巧）+2天（课程开发与训练）=5天四、课程特色☐体验式教学。
针对教学方式进行现场演练，不同教学内容匹配不同的教学方式的应用；☐真实案例分析。
通过实际案例解析，强化观念型课程与技能型课程。
☐点评训练。
将内容贯穿于案例及演练点评中，让知识接受润物细无声，现场行为改变。
☐重点针对性。
对销售课程的原理解析，案例收集、丰富、整理的全程解析，让内训师更理解精典课程的精髓，更直接体现到一线应用。
☐实战型师资。
讲师有丰富的为多行业公司咨询及培训经验，在内训师技能训练有多年经验五、方案说明通过系统学习，从内训师定位与自我管理、课程开发及编导技巧、授课艺术、ppt制作能力等内容模块，在大量的实战演练中消化吸收，使企业内训师内训技能得以全面提升，打造企业召之即来、来之能战、战之能胜的内训师队伍！全程贯穿“实效、实用、实操”的培训理念，通过丰富的案例分析、经验分享、情景模拟、实战演练让学员培训能够在现实工作中真正学以致用。
企业内训师课程大纲
企业内训师课程大纲一、课程简介本课程旨在培养企业内训师的专业知识和技能，帮助他们更好地设计和实施内训方案，提升员工的绩效和发展。
通过系统的理论学习和实践操作，学员将掌握内训师的核心职能和工作方法，提高内训效果，推动企业发展。
二、课程内容1. 内训师的角色与职责- 了解内训师的身份定位与工作职责，掌握内训师的核心能力要求。
2. 成人学习理论与方法- 深入学习成人学习心理学，掌握成人学习的特点与方法论。
3. 培训需求分析与评估- 学习需求分析的方法与工具，了解评估培训效果的指标与技巧。
4. 培训设计与开发- 掌握培训课程设计的基本原则，学习设计各类培训教材与工具。
5. 培训交互与演讲技巧- 提升演讲表达能力，掌握培训互动工具与技巧。
6. 培训评估与改进- 学习培训效果评估方法，掌握提升内训效果的策略与方法。
三、教学方式1. 理论讲授：通过专家讲解、案例分析等形式，传授相关理论知识。
2. 实践操作：进行实际案例演练、团队合作等活动，加深学员的理解与应用。
3. 课程论文：学员需完成相关课程论文，提升思考与表达能力。
四、教学团队本课程由具有丰富实践经验和专业知识的专家学者组成，他们将为学员提供最专业的指导与支持。
五、考核方式1. 课程论文：学员需按时提交、通过审查。
2. 课堂表现：学员在课堂动态参与、互动表现等方面评分。
3. 结业考试：学员需通过结业考试，达到一定成绩。
六、结业证书学员成功完成学习并通过考核者，颁发由机构颁发的结业证书，证明其已经具备作为一名合格企业内训师的基本能力。
七、其他事项1. 学员需严格遵守课程规定，不得迟到早退。
2. 课程安排如有变动，将提前通知学员。
3. 如有其他问题，请与课程管理员联系。
以上为企业内训师课程大纲，希望学员认真学习，积极参与，取得良好成绩，为以后的内训工作打下坚实的基础。
祝各位学员学习愉快！。
内训师成长培训课程大纲
内训师成长培训课程大纲讲师：成永亮1、内训师是企业知识，技能传承的最直接的人2、内训师素质的体现，可能展示后续企业发展的路线3、然而很多内训师不是很清楚培训的真正含义，认为培训就是讲课4、教材的编写不懂，把PPT做成了word5、现场沟通辅导是作为企业，尤其是制造企业常用的辅导手段1、知悉内训师的职业定位2、了解成人学习心理3、充分掌握内训师授课技巧4、学各种不同类型课程的演绎模式，以及常用的一些教学方法5、学会教材编写的常用步骤和PPT技巧6、掌握现场沟通辅导的常见方法和注意事项1、企业内部内训师2、想成为内训师的人3、部门经理4、后续需要辅导学员同时进行授课的人员3天（18小时）am9：00—12：00 pm14：00-17：002夜（6小时）pm18：00-21:00讲授法，讨论法，游戏法，电影法第一单元内训师定位认知培训师的职业心态与发展1、培训师的职业训练理念2、培训师的职业心态3、培训师的职业生涯发展4、培训师的学习之道培训师的素质、职责与角色1、培训师的基本素质2、培训师的两个职责3、培训师的三重角色职业培训与传统教育1、培训的目的与内容2、课堂、培训师、学员之间的关系3、职业培训与传统教育的区别第二单元成人学习心理研读成人学习的障碍1、学习的第一个条件是注意力、好奇心和兴趣2、缺乏逻辑性3、没有时间进行知识转换4、学员无法将自己的感性知识上升到理性水平5、需求知识量多，但是一般很难接受太多知识成人学习心理1、速成原则的认知心理2、学用一致原则的认知心理3、及时强化原则的认知心理4、精选原则的认知心理5、学员特别注重参与，(互动)6、参加培训的人员极易分神，因此不断需要给出亮点7、参加培训的人员都是有一定经验的，对任何事物都用怀疑的眼光成人学习心里对于我们的影响1、多一些互动2、进行课程更好的设置，互动，参与3、进行课程设计一分钟展示为了找出问题一分钟展示为了找出自己的授课风格一分钟展示更好的了解掌握自己大师授课风采学习1、大师授课风采展示2、大师授课为何如此受欢迎呢3、大师的课程演绎学习第三单元讲师授课技能提升技能一：课程前准备工作1、课前1小时在干什么2、课前30分钟在干什么3、课前15分钟在干什么4、课前5分钟在干什么技能二：克服紧张技巧1、提前进入课室，熟悉课室环境，调试设备2、扫视全场，微笑面对3、小道具可以帮你忙4、用凉水捏自己的耳垂技能三：表达自己—站立1、站立的要求2、站立的作用3、运气联系技能四：让别人注意到你的存在—亮出自己1、3分钟自我介绍，介绍什么2、开场白的实用技巧a、开门见山b、故事吸引c、问题切入d、事实陈述e、彼此交流f、利用道具技能五：控制全局1、使用眼神2、使用声音3、使用肢体语言4、使用小奖品技能六：无意注意 ----有意注意1、培训演讲中要避免的举止和动作2、双手下崔联系3、双手抱胸联系4、回归自然联系技能七：移动1、培训中为何需要移动2、怎么移动3、移动过程中的注意事项技能八：和学员交流意见和想法----目光交流技能九：让分神学员注意课堂气氛----提问1、需要考虑提问哪些人2、提问的方式如何3、如何应对答非所问的问题技能十：不让自己尴尬----应对刁难的学员1、直接回复法2、转移法3、拖延法4、移花接木法技能十一：应对突发事件1、突发事件都有那些2、讲师如何应对3、对于讲师高层要求技能十二：声音是你最好的工具1、讲师声音的作用2、讲师声音艺术3、保护嗓子的秘诀技能十三：全力提升你的演讲水平技能十四：讲师礼仪1、内训师课堂禁忌2、内训师注视礼仪标准3、亲合力的“三笑”技能十五：画龙点睛的收尾1、要点回顾2、故事启发3、行动促进4、小组竞赛技能十六：向右脑进发1、右脑和左脑的区别2、如何向右脑进发3、需要注意的事项技能十七：学会多思多悟1、多悟的原因2、感悟的举例说明3、感悟训练4、学会更好收集资料第四单元课程演绎设计不同类型课程的演绎模式1、了解ASK模型2、不同类型课程的演绎模式3、突破环节不同授课方式学习1、电影教学法2、游戏教学法3、工作坊4、对比联想法5、方法和实际运用的对比素材收集及其常用办法1、长期积累的案例素材2、网络搜集来的素材3、通过编辑来的素材—编辑常用工具小工具的使用1、三分法的使用2、视频剪接工具使用3、素材的整理，编辑第五单元教材编写与PPT技巧课程设计1、选择课程培训方法a、了解常用的课程培训方法b、不用类型课程的培训方式的选择c、ASK不同课程授课方式选择实例2、设计培训课程体系a、培训课程体系的分类b、基于智能的课程体系c、基于职级的课程体系3、企业常见的三阶培训4、技术类课程的动作分解素材收集1、多悟的原因2、感悟的举例说明3、感悟训练4、学会更好收集资料教材大纲1、右脑和左脑的区别2、如何向右脑进发3、需要注意的事项PPT技巧1、PPT概论a、PPT就是“力量的点”b、PPT的作用c、PPT的具体要求和目的d、对自己所要呈现的内容起到引领的作用e、给学员是一个梳理思路的过程f、多种表现手法提升可视性2、插入演示文稿3、制作3D立体效果4、插无插入「组织结构图」中图表类型5、图片效果处理6、动画制作a、动画制作的步骤b、各个档位的具体介绍c、效果展示7、滚动文件筐设置a、滚动条的使用原则b、滚动条设置的步骤c、滚动条设置的实例8、其他设置a、从EXCEL中快速粘贴图片到PPTb、对象位置微调c、消除应为下边的红色波浪线d、设置PPT自动保持的时间e、隐藏投影片第六单元现场辅导的手法和手段现场辅导的时机确定1、新工作岗位胜任的时候2、调换到新岗位3、休长假回来进行4、新技术，新知识引进时5、对于现有工作流程大家有不同看法时6、一定周期以后，一般为一年时间企业常见的三阶培训1、公司级培训及辅导2、部门级培训及辅导3、现场级培训及辅导现场技术讨论会1、何为现场技术研讨会2、技术研讨会的组织的意义3、现场研讨会组织的注意事项4、现场研讨会的有效补充师徒制1、师徒制的弊端2、师徒制的基础3、师徒制的相关控制表单4、师徒制实施的注意事项各种方法的使用范围选择1、以上课程合计3天2夜2、合计费用为4万元人民币THE END。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《从“合格”到“优秀”—网点一线带班导师带班技巧培训》
第一部分：传帮带概述（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
一、传帮带概述
1、何谓传帮带
2、传帮带的作用
二、传帮带的技巧
1、传帮带五步曲
2、传帮带的要求
3、成人学习心理
4、新人学习心理
5、成人学习方法
6、鼓励新人的方法
7、传帮带培训六大技巧
8、体验式学习的策略
短片观看及案例分析
模拟演练、示范指导
就学员提出难题进行分析、讨论、模拟演练、点评、解答
第二部分：内训师实用传帮带技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
一、“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”
1、责任心
2、洁身自好
3、待人真诚
二、辅导新员工的PDCA循环法则（重点）
1、目标/计划
◆多给新员工提供实现其个人价值和平台的机会；
◆根据新员工个人情况、个性不同采取不同的传帮带手段，让其掌握
有自己特色的工作方法；
◆适时打击新员工非份想法，让新员工摆正自己所处的位置；
◆明确工作目标，制定有适当压力的计划，鼓励其积极参与，勇于表
现自己。
2、辅导/监控（重点）
◆新员工传帮带OJT法
✓做给他看
✓让他做给你看
✓再做给他看
✓让他做给大家看
✓让他自己做
◆员工传帮带OPL法
✓随时
✓随处
✓随人
✓随事
◆业务专题培训
◆监控的重要意义所在
3、如何做好评估
◆评估的价值
✓发现问题
✓总结经验
✓评价贡献
◆评估的方法
4、员工激励技巧
◆员工情绪低落的原因分析
◆要学会调动员工的工作积极性
◆引导员工从易到难做起
◆使用有效的激励方法
三、合理运用帮传带技巧，注重细节
1、一张一弛，文武之道
2、保持充分沟通
3、创建和谐的工作氛围
4、建立并维持信赖
短片观看及案例分析：
示范指导与模拟演练
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评第三章：老员工心理疏导（案例分析、分组练习）
1、辨识压力
2、寻找压力源
3、工作压力的四个诱因
4、学会缓解压力的方法
5、老员工职业素养提升
◆正确看待“传帮带”工作
◆自己保持好“空杯心态”
◆学会感恩，学会宽容
◆谁说“教会徒弟饿死师傅”－不畏竞争。