散客行程报价
散客旅游服务
案例3
1999年的“十一”，国务院规定放假七天，中国除 了春节以外，从未放这么长时间的假，又是在这么秋高 气爽的日子，国人兴奋不已，纷纷走出家门参加旅游的 队伍，使中国旅游出现空前的高涨局面。在这种背景下， 武汉某几家旅行社联合推出“九寨、黄龙双飞五日游”— —1980元/人的特优惠价。
10月2日，全陪小陈带领50名来自与湖北各地的 散客赴成都，第一天住成都双人标间相安无事；第二天， 全团分二辆车赴九寨，由于成都方面的原因，造成游览 车晚点到达饭店，客人意见很大，好不容易全陪小陈进 行劝服工作，客人才勉强同意上车。10点出发，晚12： 00抵九寨，安排的住宿又不太满意，客人大多数来自于 家庭，情侣、夫妻居多，而房间大多不是双人间，客人 要求换房，这本不是过分的要求；可当时九寨沟可以说 是“人满为患”，房间相当紧张，旁边有一辆卧铺汽车从 广东开来，由于没有房间，客人全部在车上就寝。
（1）为什么说老年游客批评得很对? （2）应该怎样接待老年散客?
案例分析：
（1）老年夫妇的批评很有道理
①很显然，王小姐不了解老年游客的兴趣爱好、 体力和心情，让他们作了一次疲劳的游览；
②老人表面上劝王小姐休息，实际上是他们累 了，很想休息一会儿，可惜王小姐不理解；
③王小姐不应该在现场回答他们的关于故宫的 问题，也不应让老人在短时间内看那么多的东 西。
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特点
1、旅游者自行安排计划行程 2、旅游者自由度大 3、旅游者服务项目比较单一 4、对接待人员的要求高 5、旅游者所付费用较高
NEXT
散客 旅游与团队旅游的区别
旅游方式 人数多少 服务内容 付款方式和价格 服务难度大
接待要求
1、增加旅游产品的文化含量 2、建立计算机网络化预订系统 3、建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络
北戴河火车双卧四日游,散客
北戴河双卧四日游（散客行程）
D1，郑州15:59乘坐K926次赴北戴河（或16:28乘K716），住车上
D2， 6:15分抵达山海关。
游览素有“两京锁钥无双地，万里长城第一关”的【天下第一关景区】（游览时间一小时左右）。
后前往【王家大院】（游览时间约40分钟）参观山海关古城，明清仿古商业街。
秦皇岛体育基地海边沙滩自由漫步，可自费游览新澳海底世界、参观海豚表演馆（联票85，单馆海底世界60，单馆海豚表演40），途中车览国家重点候鸟保护湿地——鸽子窝大潮平。
住北戴河中晚餐
D3，游览【南戴河国际娱乐中心】（游览时间6小时左右）玩滑、滑沙、滑草，玩过山车、碰碰车、海盗船、天悬地转、挑战极限等娱乐活动，乘坐森林小火车，参观鸟语林，海滩活动，海水浴等娱乐项目。
参观北戴河深海养殖基地，自由选购纪念品（游览40分钟左右）。
晚21：47分山海关站乘K718火车返回（或晚上其它车次），住车上早晚餐
D4，15:25抵达郑州。
服务标准：
往返空调火车卧铺；区间空调旅游车；一早三正餐，正餐八菜一汤；行程中标示门票；经济型空调双人标准间住宿；地方导游服务
河南散客乘车提示：
K926经过：郑州、新乡、卫辉、安阳、邯郸。
K716经过：郑州、开封、兰考、民权、商丘、定陶、菏泽。
返程K718次经过菏泽、商丘、开封、郑州。
返程K928次经过邯郸、安阳、新乡、郑州。
乘坐此车返回，北戴河需多住一晚。
所有散客均可行程结束后转道北京返程，我们北京提供中转服务。
散客费用提示：
旺季期间，周末加价，敬请注意每日价格变化。
散客导游服务程序与内容
一、单项委托服务
（一）受理散客来本地旅游的委托
记录有关内容
1
3
预订
填写任务通知书
2
一、单项委托服务
（二）代办散客赴外地的旅游委托
旅行社为散客代办赴外地的旅游委托需在其离开本地前三天受理， 若代办当天或第二天赴外地的委托，需加收加急长途通讯费，并申明： 如联系不到下一站，费用不予退回。
在办理赴外地旅游委托时，必须要注意的是： 按下一站旅行社规定办理单项委托事宜。 旅游者要求取消或更改委托，应至少提前一天到旅 行社办理取消或变更手续。具体经办人员应。向旅游者 收回“委托代办支付卷”，将其存档。 若委托者是驻华外交人员、记者，工作人员要弄清 其旅游目的、要求，并及时转告有关接待旅行社。
三、散客旅游的特点
批量小
批次多
预定期短
要求多
掌握散客的心理特征对旅行社的门市柜台或散客 服务中心的接待人员做好接待和销售工作非常必要。 一般来说，散客具有以下几种心理特征： （1）求自主，反包办； （2）求自由，反干预； （3）警惕性高，提防心重； （4）对价格敏感； （5）偏爱特色旅游产品的消费。
• 二、散客旅游兴起的原因
• （一） 人们旅游意识的不断增强 • 旅游休闲日益成为人们生活的一部分，越来越多的老百姓 喜欢旅游，希望通过旅游活动获得教益，希望通过旅游活 动领略不同地区的风光和别样风情，希望通过旅游活动释 放工作中带来的压力从而使自己心情愉悦。总之，人们旅 游意识的不断提高，旅游自主意识不断增强，更愿意根据 个人爱好选择自主出游或结伴出游。 • （二）长假制度和带薪假期等休假制度的实施 • 端午节、五一节、中秋节、国庆节、春节等国家法定长假 期制度的实施，使得旅游市场异常火爆，必将促进散客市 场的繁荣。另外，随着国民旅游休闲纲要的颁布，带薪休 假制度将得到基本落实。为此，人们就有了空闲时间，为 旅游出行充分地创造条件。
张家界天门山散客攻略
张家界天门山散客攻略1）张家界国家森林公园，张家界国家森林公园和武陵源风景区其实是同一片景区，只需要买一张门票（通票制，可游览景区内所有景点，一票四天有效，并免费乘坐环保车，保险自愿购买）即可游览以上四大景区，可从五处门票站进景区。
我先简单的把两天一晚的路线说一下：张家界森林公园进景区——金鞭溪——水绕四门——百龙天梯——袁家界（景色最美）——天子山（住）——天子山——杨家界——十里画廊——武陵源出景区；张家界国家森林公园有很多路线，很多入口，我们当然选择了最经典的正门进，武陵源出；总结：1.景区里有免费环保车，交通便利；2.住在山顶省时间，看美景；3.我们的时间比较紧，所以用时比较短，时间充裕的你们可以放慢脚步慢慢欣赏；如果全部充分游玩，约需6-7天时间；仅把经典景点走一遍，也至少要2-3天，提醒一下想住景区山顶一定要提前预定，到了旅游旺季基本上都是满房。
2）天门山天门山景区与张家界国家森林公园不在同一个地方，门票也是分开购买的。
景区精华的游览景点：天门山大索道、玻璃栈道、99道公路奇观通天大道、天门洞等精华景点，门票也分有A，B，C三条游览线，一般只售卖AB线，到旺季如果当天AB线都没有票了才售卖C线；A 线游览为索道上山、环保车下山，B线游览为环保车上山、索道下山，C线为环保车上、环保车下，全程不排队的情况下半天可游完。
庆幸我们提前找小雅问了情况，全程走VIP通道，不用怎么排队，看着别人排那么长的队，心中一阵窃喜。
天门山景区最好的玩法，先乘索道至索道中站，一出来就是999阶天梯，爬到天门洞口，感受当年俄罗斯战机飞过的宏伟，接着乘坐穿山扶梯至山顶，然后走东线游览，途径鬼谷栈道，碧野瑶台，玻璃栈道，南天门等景区。
如果有老人等不愿意爬天梯的，可以直接乘索道至索道上站，直达山顶，从西线开始游玩，到东线结束。
2、张家界什么时候去最好？常说张家界的旺季是5-10月，张家界是纯自然性风景区，每个季节都有不同特色，一年四季都很美。
行程单
一、行程
安排
住宿用餐
D1
D2
D3
D4
D5
D6
二、服务
项目及标
准
2.住宿：
三星双人
标准间
3.用餐：
含6正3
早，正餐
标准30/
人，8菜
一汤，10
人一桌
4.门票：
以上所列
景点大门
票
5.导游:
优秀地方
导游服务
6.旅行社
责任险：
个人最高
赔付20万
元
三、出行
须知1.交通：往返团队/散客机票含税费（团队机票将统一出票，散客机票因实时计价预定后即刻
旅游行程表（单）简易版
旅游行程
1.团费中
不含航空
保险、旅
游意外险
、单方餐
、游客个
人消费及
自费项目。
2.景点中
的小交通
、电瓶车
、倒站车
、索道等
项目不含
3.交通信
息：合同
一经签订
且付全
款，团队
机票、列
车票、船
票即为出
票，不得
更改、签
转、退票。
4.住宿信息： 按2人入住1间房核算，如出现单男单女，尽量安排该客人与其他
同性团友拼房，如未能拼房者，可选择与同行亲友共享双人房并加床（加床者按占半房收费，即3人1间）；
5.团队用
餐：十人
一桌，十
菜一汤，
人数不足
十人，在
每人用餐
标准不变
的前提下
调整餐食
的分量
备注后即刻出
按占半房收费，即3。
某旅行社旅游线路价格目录
某旅行社旅游线路价格目录
1. 线路一：北京一日游
- 行程：参观故宫、天安门广场、长城
- 费用包含：门票、导游、午餐
- 费用：人民币300元/人
2. 线路二：上海两日游
- 行程：参观外滩、南京路、上海博物馆、朱家角古镇- 费用包含：门票、导游、住宿、餐饮
- 费用：人民币600元/人
3. 线路三：成都三日游
- 行程：参观武侯祠、大熊猫繁育研究基地、乐山大佛- 费用包含：门票、导游、住宿、餐饮
- 费用：人民币800元/人
4. 线路四：广州四日游
- 行程：参观珠江夜游、华南植物园、广州塔、白云山- 费用包含：门票、导游、住宿、餐饮
- 费用：人民币1000元/人
5. 线路五：西安五日游
- 行程：参观兵马俑、华清宫、大雁塔、陕西历史博物馆
- 费用包含：门票、导游、住宿、餐饮
- 费用：人民币1200元/人
6. 线路六：三亚七日游
- 行程：参观亚龙湾、天涯海角、南山文化旅游区、蜈支洲岛- 费用包含：门票、导游、住宿、餐饮
- 费用：人民币1500元/人
以上价格为参考价，具体价格可能会根据市场需求以及季节进行浮动，请在预订时与旅行社确认最新价格。
如有任何疑问或需要进一步了解，请联系我们的客服人员。
联系方式：
注：所有价格均为人民币，不包含机票和个人费用。
以上为某旅行社旅游线路价格目录，我们将竭诚为您提供最优质的旅行服务，让您的旅程充满美好回忆！。
散客操作具体步骤
散客操作具体步骤✧每月作出统一报价✧客户服务部接待客户，根据客户需求提供公司统一报价✧客户对行程、报价认可后填写报名单（客户服务部留存）✧客户服务部人员到计调部填写团号本，申请团号，计调部主管审核后敲业务章，再经计调部主管的同意，向财务部领取合同，财务人员应问清领取合同的缘由和团号，并要求领用人在合同领用本上签字提醒:a.因为合同上已敲具了业务章,即是有效合同,签订时的误差所带来的经济损失由经办人承担✧合同一旦签定之后,应收取费用,并开具发票提醒： a.当客户提出上门服务的要求时,在金额确定的情况下,销售人员向财务部提交“开具发票申请单”,主管签字后,财务将发票上的金额开具,由销售员带至客户处,最晚在出团前两日团款入账b. 销售人员在客户的许可下, 带上收据本, 填写开具发票申请单领用, 而后发票换收据c. 当发票金额因为具体价格与最终人数的问题暂不能确定时则销售人员和财务人员带同发票一起去客户处办理此项业务, 去之前必须由总经理签字方能成行3d. 当签订合同后, 客户在人员方面有所变动时, 会出现二种情况: 一.客户在原有基础上加出几位, 财务部则依据具体金额补开发票. 二.客户在原有基础上减去几位,财务部应先作废原有发票,重新依据具体金额开具发票e. 当客户要求多开发票时, 必须有总经理亲笔签字的开具发票申请单才能开取, 金额要根据具体税率开取并在此发票上作上记号以便日后查询✧客户服务部将传真填好，与合同一并给计调部核对，核对无误后计调部主管在传真上签字敲章（签字）生效，传真确认由客户服务部留存，合同一式二份,一份由客户保管,一份由财务部保管，客户服务部每天应将成本结算单交给财务部✧票务预订提醒：a. 部分火车票预订，经办人填写火车票购买单（必须经主管签名才有效）送财务部领取备用金，购票返回后，将火车票复印件交给财务部——暂行b. 接团社送票后，四人以上的机票款会在收到机票后即付机票款，客户服务部需报团号给财务部，财务部依据收据上的金额付讫c. 若客户需要送票，快递款项直接由快递公司收讫✧客户服务部依照传真，接团社的出团通知书填写“出团通知书”✧每月30日客户服务部及其他部门做汇总表与财务部核对，资料进入财务存档，财务核对无误后，依照汇总表与地接社结算，统一发票入帐。
旅游团队（散客）确认书
北京出发—拉萨—卧进飞出半自助8 日游行程线路特色；时1、自助游西藏，更多时间品味“藏”味儿。
住宿2、行程天数自由调整，真正无拘无束的旅程。
间3、爱怎么玩就怎么玩，摆脱传统旅游模式，不要走马观花，我要细细品味。
4、普通客栈/三星酒店/特色民居，想怎么住就怎么住，完全你决定。
第一天第二拉萨北京乘火车——西藏（逐步适应高原气候，准备百变西藏之旅。
）天路过地点：石家庄/太原/兰州/西宁/拉萨第行驶公里：3750 多公里，行车时间44 小时左右三海拔高度：从900M-2260M-3650M天沿途停留：石家庄/太原/兰州/西宁/拉萨注意事项：车辆行驶时间比较长，请注意自身财务/人身安全入住酒店：第一天、第二天住宿火车上，第三天住宿拉萨市酒店自由活动（百变从第四天开始了哦！）推荐景点：林芝二日游或日喀则二日游行驶公里：拉萨-林芝430 多公里，行车时间7-9 小时。
拉萨-日喀则460 多公里行车7 小时第海拔高度：林芝3650M-2900M 日喀则3650M-3860M四地区住宿酒店：林芝或日喀则地区酒店天注意事项：由于当日车程时间较长，早晨出发时间较早，请您注意安排好自己的休息时间。
车上少睡觉，不要错过一路迤逦风光，全程路况很好。
林芝海拔也较低，气候宜人，富氧舒适不必担心高原反应。
不过八一镇气候相对潮湿，请注意常备外衣保暖。
日喀则海拔比拉萨地区略高一点，经过两一路的适应，高原反应不会如您预计的那么强烈，好好的放松心情，尽情享受如诗美景及户外温暖的阳光吧！备注：林芝和日喀则风景区因班车是直达地区，景区景点班车不会前往，可自行包车前往（此两项选择费用比较高，且行车用时较长，建议增加在拉萨停留天数，以便游玩更加尽兴），或参加我（林芝和日喀则一般游览往返时间为两天，请选择此景点时，事先做好社提供的此线路散客行程。
）后续行程安排，以免影响您的旅程哦。
第五拉萨天自由活动（自由选择，变或者不变，你已经在拉萨了。
）推荐景点：林芝日喀则行驶公里：林芝-拉萨400 多公里行车时间7-9 小时。
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1、天下第一丽水-翡翠谷AAAA景区【70元每人自费，含门票、车费、导游。】：又称情人谷，是黄山东海景区最长的一条大狭谷，【卧虎藏龙】曾在此取景，这里是一片未被污染的净土，一切都显得那么明净和魅力，它让人变得更加灵秀、纯真和多情，无数情侣都在这里倾吐着爱情，弹奏过恋歌，正如歌中所唱到的：山有情、水有情，翡翠谷中藏真情，情有我，情有你，患难相助情更浓。
歙县一日游
260元
含门票、往返交通、中餐、全程导游
早8：00屯溪出发，车经岩寺，游歙县牌坊群、鲍家花园（1.5小时左右）、徽商之源——渔梁景区（40分钟左右），中餐后游许国石坊、徽园、陶行知纪念馆、太白楼、新安碑园、斗山街（2.5小时左右）约16：00左右返屯溪散团。
千岛湖
一日游
280元
含大、小门票，
西递、宏村
一日游屯溪发团至黟县约1.5小时左右抵达，游览“中国画里的乡村”——宏村（2小时左右），中餐后游览“中国明清建筑博物馆”——西递（1.5小时左右），乘车返程，途中参观状元土特产商场及西湖公司丝绸文化（各40分钟），17：30左右抵达屯溪散团
一日游
268元
含各景点第一门票、杭州一晚2-3人间普通标间住宿、全程空调巴士、导游服务
千岛湖（淳安码头）接团，至杭州，夜宿杭州，次日晨7:00出发乘车至西湖，船游美丽的西子湖（上岛）、观三潭印月、远观钱塘江大桥及六和塔、龙井问茶，参观西子姑娘丝绸时装表演后送至火车站散团
特别提示：因散客拼团的特殊性，早接人时间、出发时间、行程中集合时间、返程时间可能会因一些不确定因素发生误差，请客人谅解；接人及出发时间也会因淡、旺季进行调整，最终以合同中约定的时间为准；导游将根据散客团的特点及大多数游客的要求对行程中的休息时间和自由活动时间进行合理安排；行程中请游客不要关机，若掉队请主动与导游或旅行社联系，尽量配合大队伍统一行动；遵守行程中相关的时间安排，不遵守时间安排的游客过时导游不予等候；擅自活动、离团或自由行的游客产生一切后果责任自负！黄山是高山旅游，安全第一，请游客在车上仔细聆听导游对安全及其他注意事项的介绍，做到防患于未然！
黄山周边景区报价表
旅游项目
价格
服务范围
日程安排
黄
山
一
日
游
330元
含：
门票,
往返交通
旅行社责任险
全程导游
黄山一日游：早6：00-6：30黄山市区【屯溪】发团至黄山风景区，换乘景区交通至慈光阁，经慈光阁玉屏缆车15分钟【自费80元每人】上山，游览玉屏景区，迎客松，玉屏卧佛；在此可远眺：天都峰；经百步云梯一线天或鳌鱼洞，经天海、光明顶、在此远观飞来石、西海景区；经白鹅岭，始信峰等景点，步行或缆车【自费80元】下山至云谷寺集中，乘景交车至换乘中心，欣赏古徽州独特的茶文化表演【约40分钟】或御风堂按摩【约40分钟】车返屯溪散团。
婺源一日游
290元
含景点大门票、
往返交通、全程
导游、旅行社责任险
早7：30出发，车经黄塔桃高速约1小时左右抵婺源，游上午游览千年古村落——汪口（40分钟左右）、小桥流水人家——李坑（2小时左右）、中餐（品当地农家风味）后游生态绿洲——晓起（1小时左右）、伟人故里——江湾（1小时左右），乘车返程，途中参观状元土特产商场及西湖公司丝绸文化（各40分钟），约16:30左右抵屯溪散团。
D2、早7：30车行至凤凰景区，统一安排缆车（上55元自理）赴天台正顶游览：凤凰古松，古拜经台、观音峰、大鹏听经石、金龟朝北斗等，15：00左右结束行程乘车返，17：30左右抵屯溪散团。（一日游即D1天行程结束当天15;00左右结束行程乘车返，17：30左右抵屯溪散团。）
九华山
二日游
450元
杭州一地
2、黄山主要景观-香溪漂流【80元每人自费，含：门票、车费、导游】：夏季清凉首选，香溪之水来源于黄山诸峰和情人谷，故又昵称‘爱河’，正所谓：‘漂流香溪，沐浴爱河’。黄山香溪风景区皮筏漂流全程约2公里，是集戏水、冲浪、自然生态、徽州民俗于一身，内容最为丰富，漂流最为刺激的漂流河段。
黄山散拼行程及报价
中餐、往返交通、
全程导游
早6：30屯溪至深渡码头，乘船游览中心湖区五龙岛（直趣园、奇石岛、锁岛）、梅峰观岛、钱币岛等后返屯溪。
九华山
一日游
380元
含景点大门票、往返交通、景区交通、全程导游、旅行社责任险；二日游含九华山一晚2-3人间普通标间住宿，产生单房差由客人自补
D1、早6：30屯溪发团，车经合铜黄高速、经青阳，2小时左右抵九华山，游览化城寺、肉身宝殿、百岁宫、祗园寺，九华街（游览5小时左右），住九华山。
第2天：观日出【视天气许可】，游飞来石、西海景区后经北海宾馆，观狮子峰、散花坞；观景台观梦笔生花、笔架峰、姜太公钓鱼等景点；游始信峰:竖琴松、卧龙松、观探海松等奇松；在此观十八罗汉朝南海、童子拜观音、猴子观海等景点，白鹅岭步行或缆车【费用80自理】下山，云谷山庄集中，乘景交赴换乘中心后欣赏古徽州独特的茶文化表演【约40分钟】、御风堂按摩【约40分钟】，换乘旅游车后赴黄山东海景区游览【费用自理，详见下方景点说明；不游览的客人可安排自行参观中国新农村翡翠新村可自由活动】，后乘车返回黄山市约17：30抵屯溪散团.。
黄
山
二
日
游
平时价
周日至周四
398元
周末价
周五、周六
428元
含：
门票
往返交通
山上多人间公卫
旅行社责任险
全程导游
黄山二日游：早约8：30左右黄山市区【屯溪】发团赴黄山风景区，换乘景交至慈光阁，经慈光阁玉屏缆车15分钟【自费80元每人】或步行2-3小时上山，游览玉屏景区、玉屏卧佛、迎客松等景点，在此可远眺天都峰、莲花峰，百步云梯、一线天、鳌鱼驮金龟、天海景区；【视天气、体力等许可】将集中游览西海大峡谷精华景区【往返约1小时50分钟】住：山上