银行大客户营销技巧
银行客户经理微信、朋友圈营销技巧
银行客户经理微信、朋友圈营销技巧微信发展到现在，已经逐渐成为必不可少的工作和社交工具。
因为微信具有时机性、指向性、持续性、生活化等多方面的优势，也成为了银行进行客户维护和产品宣传营销的有效手段。
与传统的微商和公号营销不同，银行在利用微信的时候更需要“润物细无声”，做到有节奏、有方法、有重点，具体表现在以下四点：好友数是根基通过网络进行宣传营销的好处在于，能够突破物理渠道的限制，从本质上来看，也是外拓的另一种形式。
对于银行理财经理、大堂经理等服务营销岗位而言，微信的好友数直接关系到宣传的覆盖面，因此要尽可能主动去加客户微信。
在加客户微信时，有一个小细节需要注意：最好请客户扫自己的二维码，因为扫一扫所需要的操作步骤，比找出自己的二维码名片要少的多。
此外，还要先设计好让客户加微信的理由，从传统的信息分享、专属服务，到个性化的产品收益追踪反馈、生活化的共同爱好切入等，都要做到胸有成竹。
至于多少好友数才算及格，至少要1000个起步。
事实上，作为拥有客户资源的营销岗位，只要有心，想要达到这个数字并不难。
微信名是细节微信名是一个人个性化的体现，作为社交手段这本身无可厚非，可如果把微信用到工作上来，个性化的微信名反而有可能成为“拖后腿”的根源。
因为并不是所有客户都有备注人名的习惯，如果你的微信名太过天马行空，时间久了，客户就会忘记你到底是谁。
当然，如果你可以把自己的微信名打造成一个品牌，让人印象深刻，也是一个非常好的选择。
但这种做法需要花大量的时间和精力，因此需要进行取舍。
一般来说，用来营销的微信名，最好还是用自己的实名。
在实名的前后，可以根据篇幅长短加上网点名称或者工号。
前者是为了让微信名变成自己的名片，让自己更有辨识度；后者是便于在客户购买产品的过程中，便于把工号加入推荐人的选项中。
朋友圈要经营朋友圈是一个人的缩影，关注什么、喜欢什么、在做什么，都能够从朋友圈里分析出来。
对于并不熟悉的人，我们习惯了通过他的头像，进入他的朋友圈，来对他形成初步的了解。
银行大堂现场服务与营销技巧
银行大堂现场服务与营销技巧一、大堂角色定位与职责首先我们来看看大堂经理，银行的大堂经理，在银行的营业厅中重不重要，可以说是非常非常的重要，现在银行为了增加效益都在不断减员增效，但是在这样的情况下银行都有大堂经理，说明在营业厅中地位很重要，首先来看在营业厅中有什么作用，1，银行大堂是营业厅中，银行服务窗口中的窗口，在服务中有非常重要的作用，在银行营业厅中那一位是接触客户最多的人，迎接、指导、业务咨询、处理抱怨、都是大堂，所以大堂是接触客户最多的一个人，所以在营业厅中很重要，好的大堂能显著提升客户忠诚度，如果服务糟糕的大堂每天在跑客户，没有认出来大客户，过后不久把在银行的一千万转走了，所以说如果大堂不合格，每天都在赶跑客户，所以什么样的人成本最高，没有经过训练的员工成本最高，所以第一个在服务中有重要的地位，二个作用，在营业厅维护客户及产品营销有非常重要的作用，过去银行的营业厅是一个结算型的，但市场竞争及发展都在不断转型，从结算型向服务营销型网点转变，那营业厅有什么样的功能呢？可以看到有销售的机会，我们来看一个客户是不是只在一家银行办理业务呢，事实上，每个客户在其他银行同样有业务谈往来，比如说一个客户有一百万，。
所以在每个银行的客户份额是不一样的，但是这个份额会改变么，怎么变?会的，可能变多可能变少，这个变化取决于银行能不能很好的维护客户客户对银行信任不信任，对银行来说我们同等争取的机会，每个客户也有选择的机会，所以看银行如何识别出来，如何提升客户对银行的忠诚度，这一点很重要，同时会发现客户来到营业厅也许有很多业务的需要，可能办理网上银行可能办理贵宾卡，能不能识别出来呢？如果他在这家银行办理了一项业务，别家银行的机会就小了，所以营业厅是个很重要的场所，大堂应该承担服务营销最主要的一个职责，所以在大堂中作用很明显，可是很多银行对大堂认识不足，没有把素质高的人放在大堂，大堂重视承度认识不够，那么大堂在营业厅中扮演什么角色，有什么样的工作职责，大堂要做好必须先了解自己的定位，大堂一共有8个方面的定位，1，大堂的接待，客户来的时候要迎接，办理过程中关注每一个人的需求帮助每个人解决问题，，可能还需要送别，所以1个是大堂接待，第二个，客户的识别以及分流，客户每天可能有上百个来到大堂，但是价值不一样，有一个理论，百分之二十带来百分之80，银行服务最高境界实行差异化服务，针对不同客户有不同服务，这个时候就需要我们识别和分流，也为我们柜台减轻压力，3，业务指导及资讯，客户不是专家，对业务不了解，比如怎么开户，对想办的业务不熟悉，比如说资讯网上银行怎么办有什么好处，当他需要业务指导的时候，谁来负责，大堂，要耐心的指导，解答客户的问题发现销售机会4，金融产品的销售，银行产品越来越多，中间业务越来越重要，以前业务单一，现在营业厅是金融产品的超市，很多客户不了解也不知道自己有这样的需求，对于大堂来说，我们应该主动了解需求，把产品介绍给客户，这个很重要5，抱怨及投诉处理，客户对银行有抱怨，不能很好自理投诉，客户对银行忠诚度就会下降，所以大堂要及时处理，发现抱怨要马上处理，有投诉马上处理，6维护营业厅秩序，有时候，会发生一些冲突，比如客户跟柜员，比如客户跟客户之间也可能会出现冲突，大堂必须及时处理，及时沟通，减少矛盾维护营业厅秩序7环境卫生，大堂应该关注营业厅摆放，环境符合形像设计的要求，凭证是不是充足，所以大堂经常关注，凭证不足及时补充，8客户满意度管理服务目标是让客户成为忠诚的客户，客户的忠诚度首先来于满意度，所以要了解客户对银行的满意度，那一些是满意的那一些是不满意的，那些项目满意度在上升在下降。
客户经理营销话术银行客户经理营销工作经验
客户经理营销话术银行客户经理营销工作经验
作为银行客户经理，成功的营销话术至关重要。
以下是一些我个人的客户经理营销工
作经验，希望对你有所帮助：
1. 了解客户需求：在与客户交流时，重要的第一步是了解客户的需求和目标。
通过提
问和倾听，了解客户的具体需求，以便能够为其提供最适合的产品和服务。
2. 强调价值和好处：在向客户介绍产品或服务时，强调其价值和好处。
客户经理应该
清楚地解释产品或服务能够为客户带来的具体好处，例如节省时间、节省费用或提高
效率等。
3. 个性化建议：根据客户的特定情况和需求，为其提供个性化的建议和解决方案。
客
户经理应该能够利用自己的专业知识和经验，为客户提供最适合的产品和服务。
4. 引用成功案例：客户经理可以引用之前的成功案例来证明产品或服务的效果。
通过
分享其他客户的经验和成果，可以增强客户对产品或服务的信任和兴趣。
5. 克服客户的疑虑：很多客户在考虑购买产品或服务时会有一些担忧和疑虑。
客户经
理需要主动解答这些疑虑，并提供相应的解决方案。
通过提供可靠的信息和详细的解释，可以帮助客户克服疑虑。
6. 跟进和维护关系：营销并不仅仅是销售产品或服务，还包括与客户建立长期的关系。
客户经理应该及时跟进客户的需求和反馈，并保持良好的沟通和关系。
以上是我个人的经验，希望对你有所帮助。
当然，不同的客户经理可能存在不同的经
验和技巧，所以你可以根据自己的实际情况进行调整和改进。
银行工作总结客户服务经验分享
银行工作总结客户服务经验分享内容总结简要作为一名在银行工作多年的员工，深刻理解客户服务的重要性。
在我的职业生涯中，我主要负责客户接待、业务咨询和投诉处理等工作。
通过与各种类型的客户打交道，积累了一些宝贵的经验，希望与大家分享。
在客户接待方面，始终坚持微笑服务，用亲切的语言与客户沟通。
遇到问题时，我会耐心倾听客户的诉求，并尽力解决方案。
我相信，真诚的关心和体贴的服务能够让客户感受到银行的温暖，从而增强他们对银行的信任。
在业务咨询方面，始终保持专业素养，熟悉各类金融产品和业务流程。
当客户提出疑问时，我会用简洁明了的语言解答，确保他们能够准确理解。
我会根据客户的需求和风险承受能力，为他们推荐合适的金融产品。
在投诉处理方面，始终保持冷静和公正的态度，认真调查事情的真相。
在处理过程中，我会积极与客户沟通，表达银行的诚意，并寻求解决问题的最佳方案。
深知，妥善处理投诉不仅能挽回客户的信任，还能提升银行的形象。
通过多年的工作经验，我总结出以下几点启示：1.客户需求是多样的，我们要充分了解客户的需求，才能满意的服务。
2.专业素养是基础，我们要不断学习金融知识和业务技能，提高自己的服务水平。
3.沟通是关键，我们要用简洁明了的语言与客户沟通，确保他们能够准确理解。
4.态度决定一切，我们要保持积极向上的态度，把客户服务当作一种享受。
在未来的工作中，继续努力，以更优质的服务回馈客户，为银行的发展贡献自己的力量。
希望我的经验能对大家有所启示，让我们一起为提升客户服务质量而努力。
以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况在过去的这一年里，我所在的客户服务部门面临着巨大的挑战，同时也获得了显著的成绩。
作为部门的一员，积极参与了各项日常工作，包括但不限于客户接待、业务咨询、投诉处理等。
我们的团队始终保持着高效的工作状态，通过不断的自我提升和团队协作，我们成功地满足了客户的需求，同时也为银行创造了可观的经济效益。
二、工作成绩和做法在过去的一年中，我个人的工作成绩主要体现在以下几个方面：我在客户接待方面，通过耐心倾听和细致解答，成功转化了超过80%的潜在客户，这一数据比去年提升了15%。
银行贵宾营销方案
银行贵宾营销方案前言在当今激烈的金融市场竞争中，银行业面临着许多挑战，如客户黏性不足、竞争产品同质化严重等问题。
因此，银行需要不断创新营销手段，吸引更多客户，提升客户忠诚度。
本文将介绍一种针对贵宾客户的营销方案，旨在提高银行的市场竞争力。
1. 贵宾客户定义贵宾客户是指在银行内具有高价值和重要性的客户群体，他们拥有较高的存款额、投资额或者信用额度，对银行业务有较高的依赖度和使用频次。
2. 贵宾客户营销策略2.1 个性化服务针对不同的贵宾客户群体，银行可以提供个性化的金融服务，包括专属客服、定制化产品以及特殊福利等。
通过了解客户需求，提供有针对性的服务，增强客户黏性和忠诚度。
2.2 灵活的利率优惠针对贵宾客户，银行可以提供更有竞争力的存款利率、贷款利率等优惠政策，吸引客户增加资金往来，同时促进业务增长。
2.3 专属活动和礼遇银行可以定期组织专属活动，如贵宾客户专场投资讲座、旅行团组织等，为客户提供更多社交和学习交流的机会，增强客户之间的互动和情感联系。
3. 贵宾客户保障3.1 安全可靠的金融环境银行应提供完善的金融风险管理体系，保障贵宾客户的资金安全和隐私保护，增强客户对银行的信任感。
3.2 优质的客户服务银行应设立专门的贵宾客户服务团队，提供高效、专业的客户服务，及时解决客户问题和需求，提升客户体验和满意度。
结语通过以上营销方案，银行可以更好地服务贵宾客户，增强企业核心竞争力，提升市场占有率。
通过个性化服务、灵活的利率优惠和专属活动等措施，吸引更多贵宾客户并保持客户忠诚度，实现可持续发展。
在未来，银行应不断优化和改进贵宾客户营销策略，以满足客户需求，赢得市场认可。
希望以上文档对您有所帮助，如需进一步了解银行贵宾营销方案，请随时与我们联系。
银保高端客户开拓与大单销售
启示：
一、获取名单
• 客户的家庭背景 • 资产分配情况 • 投资喜好 • 中长期的财务目标 • 其他客户关心的问题
二、信息搜集
搜集信息的途径: • 网点主任 • 理财经理 • 与客户进行面谈 • 查询客户以往的购买记录
二、信息搜集
二、信息搜集
三、分析需求 高端客户的需求特点之一： • 投资理财趋向保守
• 高端客户开拓的重要意义 • 高端客户的界定 • 高端客户的需求特点 • 销售人员开拓高端客户应具备的特质 • 高端客户开拓的步骤 • 高端客户开拓的核保注意事项 • 大单销售实例
目录
在大单销售的各个关键环节注意核保的配合
销售
产品需求＋ 接受“三关”程度
产品组合销售 主打产品 ＋ 辅助产品
填写真 实、清晰 资料齐全
• 高端客户开拓的重要意义 • 高端客户的界定 • 销售人员开拓高端客户应具备的特质 • 高端客户开拓的步骤 • 高端客户开拓的核保注意事项 • 大单销售实例
目录
如何成功协助银行人员完成大客户的开拓
1、观念沟通到位，获得银行认同 2、准确分析高端客户需求，找到购买点 3、个性化的服务方案 4、必要的销售支持工具，相应精美礼品或其他激励
获取名单 信息搜集 分析需求
高端客户开拓的步骤 售后服务
设计方案及促 成
一、获取名单
了解网点大客户资源掌握在谁手里！ • 行长、网点主任 • 理财经理或核心柜员
一、获取名单 如何找到大客户？
一、获取名单
如何引导银行人员提供大客户资源：
• 竞争形势分析 • 职业生涯规划 • 工作绩效提升 • 辅以案例说明 • 减少畏难情绪
四、设计方案及促成 “客户不但欣赏而且尊重那些会要求、敢于要求客户下订单的销售人员。”
银行营销技巧：客户经理日常营销常见的30问题
转托管
• 他们给我佣金优惠，再说吧？
• 一、李先生，其实你也知道，佣金并没有为我们 的帐户带来盈利，手续费和我们的收益相比那是 微不足道的。
• 二、最近的投资你也看到了，我们的客户虽然付 出佣金多一些，他们的盈利却并比我们多。
• 三、由于我们坚持价值投资，换手率比其他客户 低，一年下来费用总额就更少了！
• 我们的平台是非常的完善，系统非常的 成熟，每个员工的服务意识也非常积极 ！
客户回访
• 你们的信息及时准确吗？
• 是的，我们有先进的客户服务平台，实 力雄厚的研究团队，以及及时的信息来 源。
• 能包赚吗？
• 如果有人人说包你赚钱那一定是在骗你 。首先安信的每一个员工不会这么说， 证监会也不允许！
• 证券服务是我们的优势，在安信炒股体验的就是轻松投资 的乐趣！
现场营销
我已经在XX证券开过户了？ 一、（顺着讲）我也是这样认为，其实大多数像 你一样有理财意识的投资者，都已拥有了证券账 户，现在证券公司很多，我们很有必要选择一家 真正适合自己的证券公司； 二、我想既然你支付了不菲的交易佣金，你一定 希望得到物有所值的服务吧，这是我们的产品介 绍，或许它会更适合你！（顺势递上折页，要约 电话）
客户回访
安信相对于招商、中信、银河、国泰君安的缺 点，有 哪些优势？
一、招商的网络系统不稳定，内部管理机制有很 大的局限性，那就是传统的模式。
二、 他们的客户所能得到的服务都是被动的，例如当 客户需要办业务时柜台非常少，咨询电话的接线员非 常少，客户经理在一线的覆盖率更少，总体客户群 60%在安信，30%在招商。
• 四、所以我们送服务，看重客户盈利了多少！ • 五、明天你有Βιβλιοθήκη 间就把资料带过来吧！转托管
银行客户维护的方法和技巧
一、加强客户管理在市场竞争中，由于客户群体不同，所以对商业银行产生的作用也有所不同，其中，大客户是商业银行发展的战略伙伴，而中小客户则是商业银行生存发展的基础。
对此，针对不同的客户群体，商业银行需要采取不同的措施。
1.对大客户加强管理。
在激烈的市场竞争中，对于商业银行来说，大客户是其发展的重要客户，这是因为，一方面可以为商业银行带来长期的利润，另一方面可以帮助商业银行诱发潜在客户。
因此，商业银行在日常工作中，需要对大客户加强管理。
2.根据市场需求确定自身产品和服务的价格。
随着市场竞争的不断加剧，对于商业银行来说，无论是产品价格，还是服务都出现同质化趋势，在这种情况下，为了强化自身的市场竞争力，需要根据市场变化情况，进行及时的调整，确保自己的产品竞争优势。
3.使用多种服务策略。
随着人们个性化需求的不断增强，依靠简单的价格并不能赢得客户，这时可以通过优化服务流程、完善服务方式等策略影响客户对商业银行的感受。
针对大客户可以开展灵活的个性化服务，例如大客户账户透支业务务等，在法律、道德的约束下，通过为大客户提供非常规服务，在一定程度上获得大客户的认可。
4.根据大客户实际情况，为其提供服务。
在市场经济环境下，企业的日常经营是动态的，进而决定了商业银行与企业间的动态关系。
为此，商业银行需要高度关注大客户的变化（所处的行业、企业本身和同业的发展等），在第一时间为其提供服务，进一步增进与大客户之间的关系。
二、根据中小客户的需求，建立全方位的服务体系 1.根据中小客户需求，完善服务体系。
对于商业银行来说，面对激烈的市场竞争，为了实现自身的生存，需要对市场进行细分和定位，在此基础上设计相应的金融产品和服务方式。
在实际工作中，由于商业银行营销直接与客户发生关系，在这种情况下，需要准确把握客户需求，同时根据客户需求情况为其提供不同的解决方案。
另外，商业银行通过与客户进行交流后，根据客户需求情况，在一定程度上为金融创新提供参考依据。
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《银行大客户营销技巧》
【课程背景】
没有大客户，银行吃不饱，但是营销大客户却竞争激烈，如何开展有效营销？
要开拓大客户，渠道在哪？如何结识对方财务？如何获取对方首肯？
如何获得对方上下的支持？如何处理异议？赢得大客户合作靠什么？
【培训对象】
商业银行公司业务部、中小企业中心、授信管理部门、支行客户经理等【培训课时】
3天共18小时
【培训目标】
掌握建立、渗透、巩固客户关系——在中国，客户经理必须掌握的方法；
学会分析客户关系的广度和深度；
学习专业的大客户营销技巧；
学习如何和客户建立长期的银企合作伙伴关系；
学习如何组建高效的银行营销和服务团队。
【培训收益】
1、课前开展问卷或电话调研，主讲老师有针对性解答银行问题；
2、课中有现场演练，达到现场训练、现场承诺、现场结果的效果；
3、课后有三个月的跟踪辅导，督促指导学员落实学习成果，并随时解答学员问题
【授课形式】
1.理论讲解
2.案例分析
3.分组讨论
4.角色扮演
5.现场演练
6.作业实操
7.游戏体验
8.学员分享
【课程特色】
互动积极、案例经典、演绎生动、诙谐幽默、推理缜密、环环相扣
【内训定制】
提前两周，通过问卷调研、电话访谈等多种形式，深入全面了解客户及学员需求，设计有针对性的课程内容及培训方式，提供科学合理的整体解决方案及落地工具。
或由资深讲师王建军老师亲自赴银行现场调研，为客户量身定制培训方案，课程内容结合银行实际案例，具有可操作性。
输出成果：《大客户营销诊断与需求分析报告》。
【课程大纲】：
第一讲另眼看银行业营销
1、银行营销分析
2、行长是第一营销人员的n个理由
3、客户经理制与现代营销导向
4、知识链接：银行全员营销银行行长营销银行经理营销银行柜员营销
第二讲银行大客户的销售策略
目的：大客户的类型及各自关心什么，从而找出销售策略与方法。
1.银行业的客户分类
2. 80/20 原则的作用
3. 大客户的几种类型
4. 不同类型大客户的业务重点
5. 有那些策略与战术进行合作
第三讲做对事比什么都重要
目的：用案例讨论的方法了解什么是影响客户做业务决策的主要因素，从而确立在进行大客户营销时应该把握的工作重点。
1. 国内银行营销管理的现状
2. 战略性客户营销计划的框架模型
3. 银行成功营销的五大原则
4. 通过gpn（目标、问题、需求）的分析方法来掌握客户组织的情况，并制定相应的银行营销策略
5. 案例：银行十佳客户经理也烦恼（找对人pk做对事）
6. 必须要做对的事——客户的决策流程和银行的营销定位
第四讲、客户的主动服务营销（案例分析、示范指导、模拟演练、头脑风暴）（一）、理财案例：眼睛里只有自己的产品
（二）、理财案例：顾问式理财方案
（三）、中资银行与外资银行的最大差距点：客户信息收集与档案管理
（四）、柜面如果实现服务与理财产品的交叉销售
（五）、网点营销采用单打独斗的模式？还是采用团队协作配合的模式？
（六）、识别潜在客户
（七）、客户的引导与分流
（八）、深刻了解你的客户理财心理，激发客户的潜在需求
四种客户类型判断方法与技巧l
l 四种不同类型的理财客户心理分析
用客户喜欢的沟通方式进行沟通l
l 不同客户性格类型，如何采用有针对性的理财销售方式？
第五讲瞄准你的客户群
目的：当请客吃饭、桑拿按摩、打业务牌，已经变成了大家的通用模式；而你也习惯了只使用这些手段；那么学会改变模式吧。
1. 讨论：“三天不喝酒，存款就搬走”、“三天不桑拿，业绩往下滑”
2. 客户对银行的认知、看法、态度和行动之间的关系
3. 介绍“头脑份额”的概念和影响力模型
4. 运用沙枪理论——营销更具杀伤力！
5. 战略性客户营销计划的制定流程
6. 实战演练：制定一份战略性客户营销计划（包括对现状、目标和差异的分析，制定30天、60天、90天的行动计划，安排资源和战术）
第六讲中国客情关系管理——业务从关系做起
目的：揭示中国式客情关系精髓，并精确把握如何与客户发展关系，建立什么样的关系是忠诚的客户，如何与不同类型的人打交道。
1. 客户关系的基础
2. 客户关系发展的四种类型
3. 三大客户关系的意义与识别（亲近度，信任度，人情）
4. 做关系的总体策略
5. 建关系的技巧（建关系的核心在于“建”从无到有）
6. 做关系的技巧（做关系的核心在于“做”提升加深）
7. 拉关系的技巧（拉关系的核心在于“来”拉来拉满）
8. 用关系的技巧（用关系的核心在于“用”借用资源）
9. 实战练习：建立一份银行大客户的档案实战练习：建立一份银行大客户的“头脑份额”评分表实战练习：建立一份客户组织关系分析图
第七讲你能听懂中国话吗——客户需求快速甄别
目的：在销售过程中，客户不但不会轻易表露自己的需求，甚至有时也不完全了解自己的需求，需要我们的客户经理针对他们的现状提出深入的需求分析。
1. 确定客户需求的技巧
2. 有效问问题的五个关键
3. 需求调查提问四步骤
4. 隐含需求与明确需求的辨析
5. 不可忽视的灰色需求分析与注意事项
6. 如何听出话中话？
7. 课堂讨论：中医与银行营销
第八讲、个人金融产品与服务的“营销卖点”呈现技巧
一、投资理财产品的营销卖点分析
二、银行卡的营销卖点分析
三、金融产品销售技巧
（一）、有效介绍产品体验展示法则
（二）、利用四个实战理财工具，有效引导客户，而非说服（三）、与客户成功对话的几个关键技巧
l 专业术语口语化
有效互动l
遭到拒绝后的艺术处理l
过程中让客户有成就感l
（四）、营销过程控制及技巧运用
1. 营造良好的沟通氛围
2. 有效提问-发掘客户需求
3. 准确有效的产品推介
案例分析：网银营销技巧
理财产品营销技巧
示范指导、模拟练习
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
第九讲学会自我把脉——方能一击中的
目的：知己知彼，方能百战百胜。
在透彻了解客户需求的基础上，确立己方与竞争对手相比较而言的优势，并确立有利于自己、又有利于客户的“卖点”，是说服客户接受自己的销售方案的非常重要的工作。
1. 活用swot，快速进行竞争系统分析
2. 如何有效确立最佳卖点？
3. 掌握说服客户接受我方产品的步骤
4. 把我们的方案/产品呈现给客户的技巧
5. 银行产品营销活动策划与实战技巧
6. 案例：银行营销的秀与差异化
第十讲一颗子弹一个敌人——有效促进的战术
目的：本讲通过对销售人员的错误举动和导致错误举动的心理因素的分析，探讨在最后阶段正确把握成交时机的方法和促进成交的有效技巧。
从而提高销售人员的成交概率。
1. 客户异议处理（预测异议/收集异议/处理异议）
2. 行动建议
3. 给予客户合适的承诺
4. 完美的促成技巧
案例分析：对公业务的陷阱
学会将项目推进肢解分析: □确定主题拜访的脉络□拟定项目进展速查表□一颗子弹一个敌人——快速克服阶段障碍点
★课程总结与答疑。