一.谈判技巧(说明,沟通,配合,逼定,成交迹象)
商务谈判谈判话术
（商务谈判）谈判话术斡旋议价的三个关键步骤第壹步骤初次报价：第壹次卡位要稳，准，狠；价值决定价格，成交决定价值主要是开发，店面，外网来电，主动去电。
做好记录，高于此价格要砍到此价格，低于此价格的仍要继续砍。
开局：为成功布局规则1：报价要高过你所预期的底牌，为你的谈判留有周旋的余地。
谈判过程中，你总能够降低价格，但决不可能抬高价格。
因此，你应当要求最佳报价价位（maximumplausibleposition），即你所要的报价对你最有利，同时买方仍能见到交易对自己有益。
你对对方了解越少，开价就应越高，理由有俩个。
首先，你对对方的假设可能会有差错。
如果你对买方或其需求了解不深，或许他愿意出的价格比你想的要高。
第二个理由是，如果你们是第壹次做买卖，若你能做很大的让步，就显得更有合作诚意。
你对买方及其需求了解越多，就越能调整你的报价。
这种做法的不利之处是，如果对方不了解你，你最初的报价就可能令对方望而生畏。
如果你的报价超过最佳报价价位，就暗示壹下你的价格尚有灵活性。
如果买方觉得你的报价过高，而你的态度又是“买就买，不买拉倒”，那么谈判仍未开始结局就已注定。
于提出高于预期的要价后，接下来就应考虑：应该多要多少？答案是：以目标价格为支点。
对方的报价比你的目标价格低多少，你的最初报价就应比你的目标价格高多少。
当然，且不是你每次均能谈到折中价，但如果你没有其它办法，这也不失为上策。
第壹次报盘价壹里 二里 玺萌 东路口以北 双晨 明日旭日 瑞丽 成交高价成交低价第壹次报城南 星三 冬季 夏春 恋日 花均风欣园盘价景成交高价成交低价分别给业主客户回馈真实成交价第二关键步骤，于途议价，斡旋斡旋的几点注意见哪方的出价更接近市场；为什么出这个价格?依据什么？价格由市场决定，自己不要预设心理障碍。
分析不同盘的抗跌性。
确定市场往下走，楼市壹定是快长慢跌的过程。
目的：无论业主于仍价之后有什么样的反馈，我们均能够了解到业主的最真实的出售价格，为下次有效带见前的报价做好铺垫准备。
如何掌握谈判技巧的方法
如何掌握谈判技巧的方法谈判是最常见的商业活动之一，在买卖交易、企业兼并、技术引进乃至各种商业冲突中，人们都可能采取谈判的手段来解决问题。
下面是小编为大家精心整理的如何掌握谈判技巧，希望对大家有所帮助，欢迎阅读与借鉴，感兴趣的朋友可以了解一下。
如何掌握谈判技巧1.考虑对方的利益，从对方的角度说话事实上，谈判中，双方在沟通的过程中都有一个自己的立场，若别人说话的立场和自己的不同，自然就会产生抗拒心理。
聪明的谈判者应该学会和客户站到同一个立场上去，并从对方的角度出发去思考问题。
我们来看看下面的谈判案例:某客户准备为自己的饭店购进一些桌椅，于是，他和家具公司的代表谈判。
客户:“我觉得那套棕色木质家具看起来比较大方，而且我一直比较喜欢木质的东西……”销售方:“请问您的饭店大厅有多少平米”客户:“我的饭店有100平米，买二十套这样的桌椅应该能放得下。
”销售方:“您看一下这套家具的尺寸，放在100平米的饭店大厅里会不会让剩余的空间太狭窄了，因为我们这个展厅比较大，这套家具就不显得大，很多人一进来就相中了这套家具，实际上那套小巧玲珑的家具更适合现代餐厅布局的特点，而且价格也比刚才那套实惠很多。
”客户对两套家具做了进一步的考量，说:“你说的对，我还是买这套小一点的吧。
”作为销售方的谈判代表，并没有为利欲熏心，而是从客户的实际情况出发，及时提醒了客户，客户从心里感激他，并觉得他是一个具备优秀品质的人，自然爽快地达成谈判目的。
的确，伟大的销售员总是会在第一时间考虑客户的要求，一旦你掌握了这种方法，你的工作就能够更顺利地进行，并且你做成的不只是一笔生意，还赢得了一名忠实的客户。
忠实客户给你带来的利益是不可估量的。
2.让信息流动起来麦肯锡的一条知名原则是“让信息流动起来”，谈判中沟通的重要性从中可见一斑。
有人说，谈判中谁掌握的信息多，谁就掌握了谈判的主动权。
此话不假，如果我们能多和对方沟通，让信息流动起来，那么，便会减少很多不必要的误解。
有效谈判技巧14条
有效谈判技巧14条谈判是指通过交流、协商、讨论，以达成双方或多方共同利益的一种商业活动。
在现代商业活动中，谈判已经成为一种必不可少的技能。
然而，一般人很容易被情绪所左右，在谈判过程中表现不佳。
本文将列出14条有效的谈判技巧，帮助你在商业谈判中获得更大的利益。
1. 准备充分：在谈判前，必须对自己的利益、对方的利益以及双方对话的目的和议题有深入的了解。
这有助于在谈判中避免盲目地降低自己的底线。
2. 定目标：要在谈判开始前，明确自己的目标和期望，确保双方都能达成合理的共识。
3. 理智对待：遇到对方的无理要求或固执，不要屈服于情绪，要抓住事实，并做出明智的回应。
4. 了解对方：了解对方的需求、目标和兴趣点，有助于理解对方并找到共同点。
5. 听取对方说话：在谈判中，要注意倾听和理解对方的言辞，这有助于双方达成理解和共识。
6. 掌握谈判节奏：掌握谈判的节奏是至关重要的，把握好对话的速度和语气，有助于控制局面和推动进程。
7. 不骄不躁：在谈判过程中，不要被自己的成功或失败所左右，要保持冷静和理智。
8. 使用肯定的语言：肯定对方的观点和态度，有助于建立友好的关系和改善谈判氛围。
9. 强调双方共同利益：在谈判中，要强调双方的共同利益，让双方意识到自己的存在意义和重要性。
10. 处理矛盾：在谈判中，一定会遇到矛盾和分歧，要善于处理矛盾，并找到共同的解决方案。
11. 充分施展影响力：在谈判中，要积极运用影响力和能力，争取更大的利益和更苛刻的条件。
12. 追求创新：要在谈判中追求创新，寻找新的、更合适的合作方式和方式。
13. 决策与执行：在达成协议之后，要及时执行合同，并做出有效决策以实现双方的共同利益。
14. 学习与总结：在谈判之后，要及时总结谈判的经验和教训，并不断学习和提高自己的谈判技巧。
在商业谈判中，以上技巧是非常有效的，能够帮助我们达成更好的合作和共同利益。
在实际谈判中，我们要根据不同的情况和细节进行调整和处理，不断优化自己的谈判技能，取得更好的谈判结果。
16种客户谈判技巧
16种客户谈判技巧客户谈判是商业交易过程中非常重要的一环。
如何与客户谈判，达到双赢的结果，是每个销售人员都应该掌握的技巧。
以下是16种客户谈判技巧，供参考：1.积极倾听：在谈判过程中，不仅要把自己的观点表达清楚，更要听取客户的需求和反馈，理解他们的关注点。
2.察言观色：观察客户的肢体语言和面部表情，了解他们的情绪和态度，找到共同的语言和利益点。
3.明确目标：在谈判开始前，明确自己的目标和底线，确保自己有清晰的目标意识，可以更好地应对各种情况。
4.提前准备：在谈判前，对客户的需求、市场情况等进行充分了解，做好充分的准备工作。
5.建立信任：通过与客户建立良好的信任关系，可以增加谈判的成功率。
建立信任的方式包括提供专业的建议、履行承诺等。
6.保持冷静：在谈判过程中，时刻保持冷静，不要被客户的情绪和压力所影响。
保持冷静可以更好地掌控谈判的进程。
7.提供解决方案：积极与客户合作，提供切实可行的解决方案，满足客户的需求，并保证自己的利益。
8.灵活应变：在谈判过程中，根据客户的需求和反馈，灵活调整自己的策略和计划，以达到最佳的谈判结果。
9.提出建议：在谈判中，提出合理的建议，以提高客户对自己的信任和满意度，增加谈判成功的可能性。
10.技巧性表达：在谈判中，运用一些技巧性的表达方式，如使用肯定的语言、避免负面情绪、注意语速和音量等。
11.寻找共同点：在谈判中，寻找与客户的共同点，建立共同的利益和价值观的基础，加强双方的合作意愿。
12.强调客户利益：在谈判过程中，不仅要关注自己的利益，更要注意强调客户的利益，使其认可自己的价值和优势。
13.与决策者对话：尽可能与客户的决策者进行对话，了解他们的需求和决策过程，以提高自己的说服力。
14.采取合理的让步：在谈判过程中，适当采取一些让步，以满足客户的需求，并争取更多的合作机会。
15.保持耐心：有时客户谈判过程中会出现一些阻碍和问题，要保持耐心，寻求解决问题的方法，以达到共赢的结果。
谈判技巧的十个步骤是什么
谈判技巧的十个步骤是什么如某些人所了解的那样，并不是所有的谈判都表示双方有不同的需求，很多时候双方的利益往往是一致的，一方得到的多，另一方必然就得到的少些，那么这个时候又该怎样来实现双方的共赢呢下面是小编为大家精心整理的谈判技巧的十个步骤，希望对大家有所帮助，欢迎阅读与借鉴，感兴趣的朋友可以了解一下。
谈判技巧的十个步骤谈判是指除正式场合下的谈判外，一切协商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做谈判。
狭义的谈判仅仅是指正式场合下的谈判。
谈判是有关方面就共同关心的问题互相磋商，交换意见，寻求解决的途径和达成协议的过程。
第一：知己知彼当你进行一项谈判的时候，要做一次「个人反省」和「结果测试」。
你对这次谈判看法如何如果你急于进行谈判，你会轻易放弃自己原有的立场。
如果你是不惜任何代价都要赢，你会遭到对手的顽抗，并且最终损伤彼此的关系。
第二：做好功课在谈判之前先知道谈判对手是谁。
他/她在谈判上的名声如何以往结果是双赢、零和还是两败俱伤方式这个人是渴望和你谈判、畏惧谈判、还是一个中立的状况对手的立场一定要清楚把握。
第三：拥有双重或三重思考仅知道你要从谈判中得到什么是不够的。
你也需要站在对手的角度知道他们要什么(双重思考)。
聪明的谈判者甚至还要知道「对手认为你想要什么」(三重思考)。
第四：建立基本信任谈判是一个高度复杂的沟通形式。
双方欠缺基本信任，就没有办法沟通，并且你会得到操弄和怀疑伪装的沟通。
要赢得信任，就要兑现你的承诺、说出事实，并且离开谈判桌后严格守密。
第五：听到弦外之音大部分的人都经常在内心对话。
当你和他人沟通的时候，对方内心的对话会变成你听不到的问题。
当你谈判的时候，关掉你的内心声音，仔细聆听外部的声音，不要漏失掉重要的信息，从对手说话的音调或肢体表情等就能听出言外之意。
第六：不要鲁莽行事暴露自己的弱点是危险的。
因此在谈判中一开始要陈述你的「立场」，之后当信任更深化时，你和对手才可以经得起更诚恳的对话，并且能更清楚表明你的真实利益。
成交达成的助攻谈话技巧
成交达成的助攻谈话技巧成交达成对于销售人员来说是一项关键任务。
无论是与客户谈判，还是与同事合作，有效的助攻谈话技巧都可以提高成交的机会。
在本文中，我们将探讨几种助攻谈话技巧，帮助销售人员更好地与客户互动，促成交易的达成。
1. 听取需求：成交达成的第一步是了解客户的需求。
在与客户交谈时，要注意倾听，探询他们的期望和优先事项。
只有充分理解客户的需求，才能提供合适的解决方案。
通过询问开放性问题，比如“您对于这项服务有什么具体的期望？”或者“您目前遇到了哪些挑战？”，你可以更好地掌握客户的需求，并展现出你对于他们问题的关注。
2. 强调价值：在与客户交流时，将焦点放在产品或服务的价值上。
帮助客户了解购买你的产品或服务能够带来的好处，并强调独特的卖点。
通过提供具体的案例和证据，你可以增强客户对你的解决方案的信心。
例如，你可以分享过去的成功故事，或者引用其他客户的认可或回馈。
展示价值的重要性，可以帮助客户更容易地做出决策。
3. 提供解决方案：在与客户进行谈判时，不要仅仅停留在了解需求的阶段，而是积极提供解决方案。
根据客户的需求和问题，制定出能够满足他们期望的解决方案。
让客户了解你的解决方案将如何帮助他们解决问题，并提供更好的结果。
在具体讨论过程中，你可以轻描淡写地提及你的产品或服务，并说明为什么它们是最佳选项。
4. 强调互惠关系：在交谈中，强调与客户建立互惠关系的重要性。
提醒客户选择你的产品或服务将会带来双方的利益。
例如，你可以指出购买你的产品将节省客户时间、金钱或增加收益。
强调与客户合作的好处，以及建立长期合作关系的意义，可以增加成交的可能性。
5. 解决疑虑和反驳：在达成交易的过程中，客户可能会提出疑虑或反对意见。
要善于解决这些问题，不要回避或撒谎。
与客户坦诚交流，并提供有力的回复。
了解客户的顾虑，然后针对性地回答他们的疑问。
通过提供清晰和详细的解释，你可以帮助客户克服疑虑，并增加达成交易的机会。
6. 营造合作氛围：为了与客户达成交易，建立合作的氛围是至关重要的。
销售谈判技巧掌握有效的谈判技巧以达成更好的交易
销售谈判技巧掌握有效的谈判技巧以达成更好的交易在现代商业环境中，销售谈判是商家与客户之间达成协议的重要环节。
有效的谈判技巧可以帮助销售人员提升谈判能力，增加销售业绩。
本文将介绍几种销售谈判技巧，帮助销售人员更好地掌握谈判技巧以达成更好的交易。
一、准备工作在进行销售谈判前，销售人员应进行充分的准备工作。
这包括对产品、市场、竞争对手等方面进行详细了解，以便能够回答客户的问题并争取更好的交易条件。
同时，还需要对客户进行充分的研究，了解客户的需求、偏好和背景信息，为谈判做好充分准备。
二、明确目标在销售谈判中，明确自己的目标是非常重要的。
销售人员应该明确自己的底线，即最低可以接受的条件，并设定一个理想的目标，以便在谈判过程中有条不紊地前进。
同时，还要了解客户的目标和需求，以便能够找到双方的共同利益点，推动谈判的达成。
三、倾听与沟通在销售谈判中，倾听是非常重要的技巧。
销售人员应该学会倾听客户的需求和意见，并根据客户的反馈及时调整自己的策略。
同时，也要善于沟通，清晰地表达自己的观点和建议，并与客户进行有效的互动，建立起互信和合作的关系。
四、寻找共赢销售谈判的目的是达成一项双方都满意的协议，所以寻找共赢是非常关键的。
销售人员应该通过创造价值、提供额外的服务或其他的激励措施来吸引客户，使他们认可自己的产品和方案，并乐意与自己合作。
同时，也要关注客户的需求和利益，寻找到双方的共同利益点，以便达成共赢的结果。
五、应对挑战在销售谈判中，可能会遇到各种挑战和困难。
销售人员应具备解决问题的能力，并能够在压力下保持冷静和自信。
在面对客户的反对意见或质疑时，可以通过提供证据、引用成功案例或者提供更好的解决方案来回应客户，解决疑虑，取得客户的认同和合作。
六、关注关系销售谈判不仅仅是一次交易，更是一个建立长期合作关系的过程。
销售人员应该注重维护客户关系，建立信任和友好的合作氛围。
可以通过及时跟进、提供优质的售后服务、定期交流等方式来加深与客户的联系，为未来的合作奠定基础。
谈判中的谈判技巧掌握有效的谈判技巧
谈判中的谈判技巧掌握有效的谈判技巧谈判是我们在生活和工作中经常面对的一种沟通方式，通过谈判我们可以解决矛盾、达成共识、取得合作。
然而，谈判并非一项容易的任务，它需要技巧和智慧的运用。
在本文中，我将分享一些在谈判中掌握有效的谈判技巧。
一. 充分准备在进入谈判之前，充分准备是非常关键的。
首先，了解谈判的背景信息，包括对方的需求、利益和底线。
其次，为自己设定明确的目标，有清晰的谈判策略和计划。
最后，积极收集和整理相关的数据和信息，以便在谈判中有理有据地表达自己的立场。
二. 建立良好的关系在谈判中，建立良好的关系是非常重要的。
我们可以通过多方面的方式来建立良好的关系，比如展示兴趣和尊重对方的话语权，倾听并理解对方的观点，采取积极的沟通和合作方式。
通过与对方建立良好的关系，可以增加彼此的信任和理解，为后续的谈判打下良好的基础。
三. 控制情绪在谈判中，情绪的控制是非常关键的。
无论是对于对方的态度和言辞，还是对于自己的情绪反应，都需要克制和控制。
当谈判出现僵局或者对方提出不合理的要求时，我们需要冷静地思考和回应，而不是情绪化地反击或者放弃。
保持冷静和理智，有助于我们更好地发挥谈判技巧，寻求有效的解决方案。
四. 善于借助谈判技巧在谈判中，我们可以运用多种谈判技巧来达到自己的目标和利益。
比如，可以采用开放性问题引导对方表达观点，利用积极的沉默来促使对方做出妥协，运用合理的反驳来维护自己的立场。
此外，合理运用时间、信息和权力等资源，也是谈判中的一种技巧。
通过灵活运用谈判技巧，我们能够更加灵活和高效地进行谈判。
五. 寻求共赢解决方案在谈判中，寻求共赢是一种非常重要的态度和目标。
我们应该尽力寻找双方都能接受和满意的解决方案，而不是只追求自己的利益。
通过换位思考和协商，我们可以在谈判中找到平衡点，达成双赢的结果。
共赢的解决方案不仅能维护双方的关系，也有助于长期合作和共同发展。
六. 总结和反思谈判结束后，我们应该对整个谈判过程进行总结和反思。
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谈判技巧一、说明的技巧说明是销售人员最其本的能力，若简单理解的话就是能把产品的卖点讲出来，并且让客户听得明白，但实际上，我们要求的优秀销售在说明的过程中是有很多技巧的。
1、在准备销售前总结出项目的100条优点和100条缺点，将劣势加以化解，转化成优势充分说明或可实现圆满解决至客户认可。
2、总结出关于项目的相关说辞（例如“本项目与周边项目比较明显的优势”）。
将销售过程中可能用到的说辞用大篇幅一一整理后做到烂熟于心，当客户一旦提出这方面问题即刻便可娓娓道来。
3、说服客户是依据“为什么要买房→为什么要现在买→为什么要买这个地段的房→为什么要买我们的房这样一条主线，步步为营地引领客户的思路。
4、思路和内容都有了之后，就要整理出属于自己的销售大纲，把所有要说明的内容串联起来，这是自己可随心所欲地在谈判过程中使用的基本武器。
5、菜鸟式谈判：将自己所知道的全部内容，满怀激情地讲给客户，也称“轰炸式谈判“，需充分渲染、浓墨重彩，让对方只有招架之功，无还手之力。
作用：在摸不清客户真正需求的情况下，将所有卖点全部阐述，让客户自己去挑拣自己所需要的。
副作用：可能会使客户产生反感，他会不时打断你，提出他自己所关心的问题，这样的话你也可以了解其真正需求并加以说明；令外一种情况，是因为你讲得过分细并分不清重点客户听得云里雾里，不能真正引发兴趣。
6、对症下药：摸清客户真正需求，有重点地进行说明。
抓住痒点拼命搔痒，引发兴趣。
注意：前提是通过沟通准确把握客户需求。
7、大声、充满激情、自信地进行讲解，用信心去感染客户。
8、善于造梦。
生动、逼真地为客户描绘未来生活的图画，并将对方放入其中，让其身临其境，例如：“将来您住在这里……”“您的家……”可作为常用语。
9、思路清晰，有条有理，层次分明，有重点。
10、学会带动客户。
不光自己在讲，要让客户参与进来。
（1）用眼睛给对方示意，敢于亲切地注视对方的眼睛，以观察其反映并了解其感受。
（2）经常提问客户，既可让其集中注意力，又可通过提问对其进一步了解。
（3）有的内容可以一句话两个人讲，你讲一半，另一半留给客户，让对方感觉到轻松、默契的氛围。
11、多举例子、讲故事。
客户见证是最常用并最有效的例子，同样故事也最容易让人记住。
12、不要太严肃。
让客户感觉到你们是在聊天而不是在谈判，不要怕把话题扯远了，讲解过程中只要客户愿意，完全可以顺应他的话题聊一会，那怕是与房子无关的。
但要适可而止，相信若是对方想要买房子的话，他也会主动叫停的，但聊的过程可大大增进你们的感情。
二、沟通的技巧1、要知道，所有最终买了房的客户对你应该是有感情的，至少是信任的，否则就不是一次成功的销售2、从心理上真正放松。
把对方当成朋友要从自己做起，寒暄要像和同学、朋友、长辈聊天的感觉一样，不能生硬，做作。
强制性地要求自己把对方看作是一个亲近的人，以此带动客户也产生同样的感觉。
3、带着目的的寒暄并不代表你要把寒暄想象得十分严肃，就像一定要完成某任务一样，客户不是傻瓜，当你目的性十分明确地急于摸清客户底细的时候，他已经像蜗牛一样躲起来了，心门紧闭，你打不开。
重要的是你自己的感觉，你感到放松，并觉得双方相处的氛围很轻松的话，对方也是一样。
4、既然是有目的的寒暄，自然也少不了提问题，其实光提问效果不会是很好，要常常发表自己的看法，以此来带动客户，使其产生表达的愿望，抛砖引玉。
5、根据客户的年龄、性格、性别区分对待。
老人就可以多谈谈他们的孩子，聊些家常事；老大爷还可以鼓励他谈自己年轻时的光荣历史，并夸张的赞美他。
中年人也可以谈他们的孩子，并联系自身，讲自己的父母；若是事业有成的中年人则多谈他的事业，显出崇拜的样子，赞美他的优秀，并对他所从事的行业显得只懂一点点，给他机会高谈阔论满足虚荣心。
年轻人则可显出有共同语言，谈理想、人生、报复等；和自己同性别的还可表现出惺惺相惜、默契的感觉。
6、让客户笑起来。
最好是哈哈大笑，因为人只有在愉快的时候，并且是面对自己喜欢的人时才会笑，他笑了说明他已经对你有了好感。
7、作一个有人格魅力的人。
通过平时丰富、提高自己，让客户乐于同你交流，并有话可说。
（培养幽默感）8、善解人意，作个聪明的人。
9、判断。
很多东西不是客户直接说出来的，需要我们根据情况去判断、敏锐观察。
10、显得傻一点。
这一点相当重要，不是给客户精明的印象，谁都不喜欢和比自己精明的人打交道。
11、谈判本身就可以称为“沟通”，除刚见面初步的寒暄作为一个单独的沟通流程外，沟通贯穿整个谈判始终。
12、记得沟通的目的是成交。
若是仅仅交了一个朋友那可不行，交朋友是为成交服务的，不是因为交流太好，最终不好意思逼定了，那可是最大的失败。
三、应对的技巧1、当客户开始提出问题的时候，说明他已经开始产生兴趣了，这是十分可喜的进步，当客户提问，我们首先应在心中庆贺，鼓励自己。
2、更值得庆祝的是，客户提问的方面正是他最关注的方面，是他的需求点，他主动暴露了自己那么重要的信息，我们应立即抓住。
3、有些提问所体现的客户的需求是不明显的，我们要做判断，并敢于尝试着去问，这样才能进一步摸清要点。
4、对客户所提的问题做出解释后，通过对方的态度、表情、手势、眼神或主动询问，确认客户是否已满意。
5、如果经过解释对方还是不满意，则要换个角度在阐释，或暂时转移话题，不要在这一点上纠缠，说不定对于客户来讲这也并非什么原则性的问题，过一会忽略了，我们的纠缠会将问题扩大化，若是这个问题成了他购买的障碍，我们在想办法将其解决。
6、不要成了专门解决问题的解释员，客户不断提出新问题，你就有求必应地一一解释，要把握谈话的主动权。
根据情况转移话题，或是做到未雨绸缪，让客户明确他最关注的是什么，并重点进攻。
7、当客户提出异议时；（如何应对拒绝）⑴搞清楚这是一个什么样的异议，客户的真正用意是什么，有些假的异议完全是可以忽略的，或者客户是另有所图也不一定（比如表面说房子不满意，实际上是想打点折）。
⑵不要生硬的拒绝客户，原则性的问题坚决不让步，但态度是和蔼亲切、彬彬有礼的。
⑶不要害怕客户的拒绝，记住“没有问题的客户不是好客户”“嫌货才是买货人”。
⑷对于客户的拒绝不要反感，作为专业的销售主任，把房子卖给那些不想买房的人才是最大的成功；本来就不需要作工作的客户是傻子也能搞定的。
⑸如何应对异议（见附件）四、促成的技巧（逼定与配合）（一）逼定1、明确“等待客户主动提出购买，就像等一群牛主动回家一样”，很少有客户会主动提出购买，若是经过了上面所讲的每个阶段，客户已经从兴趣到欲望了，你却没有进行促成，那等于为周边同类项目培养了一个准客户，你甘心吗？2、最重要的是“敢于逼定”，不要害怕拒绝，从内心里认为定房是理所当然的事，不心虚。
想想自己买房买不到的痛苦经历，逼定是帮他，而不是害他，这么适合的房子，他没有理由不买。
3、逼定的关键是“抓住冲动的一瞬间”，并非一定要到谈判的最后才逼定，进行过程当中，只要客户因为有了兴趣、需求点得到了满足眼睛放光的一刹那立即逼定。
4、最成功的逼定是一蹴而就的，短促而有力，不脱泥带水，犹犹豫豫。
一旦客户应允，立即收定并告知场内全体人员。
5、当客户犹豫不决时，可进行多轮说服，并在每一轮结束时劝定一次。
（当然，轮数越少越好）6、不能逼得太久，应一次性狠狠地来一下，客户托的时间长了，就会慢慢变冷。
最终丧失了购买动力。
7、不要给客户感觉你站在他的对立面，你在逼他，要有一个帮助他，为他着想的姿态。
8、大胆、坚决。
这一点相当重要，你的果断可以镇住他，他才会听你的。
9、下定决心，吃定客户。
立定“不定房不放人”的志向。
(二)、配合的技巧1、配合的方法（见附件）2、注意事项：⑴抢购氛围是成交的关键。
⑵秘书的参与让客户紧张的神经放松一些。
⑶秘书以客观身份进入谈判中，帮主任讲一些不方便的话，作一些不方便做的事（敲变鼓）。
⑷大胆、逼真的配合，不要怕。
附件一、配合的方法（一）配合是调整供求关系最集中的体现，最有效促使客户第一时间做决定。
（二）配合的方法1、喊认购；2、谈论班车取钱、交首付、定房等事宜（看似闲谈）；3、报认购房号：“×主任，×房已交定金，不要再推荐了”；4、电话铃声此起彼伏。
5、总有人喊班车取钱。
6、点钱。
7、当主任正在逼定，客户犹豫不决时，拿着这个主任的手机递给该主任，告知他有客户致电来准备定房。
8、当逼定的最后阶段，客户迟迟不掏钱出来时，拿着钱到其面前去，刺激客户掏钱。
9、主任A暗示秘书上前配合：“×秘书，×房我现在可以定吗？”秘书：“这套房暂时不要推荐了。
B主任的客户已经保留了。
”B主任：“A主任，这个房子你别看了，我客户下午过来交定金。
”A主任：“他保留了，签认购了吗？（没有）那我这边马上签认购。
”10、秘书手持认购书或定金在场内走动，并借用正在逼定的主任桌上的计算器或印泥等，以引起客户注意。
11、两位秘书，一位在场内（远处），一位在秘书台上，大声问答有关认购、定金、首付款等事宜，引起场内客户注意。
12、主任携款到售楼处外呆一段时间，回来手持两万定金，一进门就高喊“秘书，收定金”；13、当有主任在逼定时，若你接的客户质量十分低，那么立即推荐逼定主任所推荐的房号，并快速进入逼定从而促使高质量客户当场成交。
14、自己给自己配合，言语间不时地提到自己已经购房的客户的一些情况，并举些真实的例子。
15、当售楼处气氛本身就较好时，秘书可持话筒在前台反复抱定购房号，让客户感受气氛火爆。
16、开盘第一天，手持号单的客户选房时，不时施加压力，强调让他们快速选择，还有很多客户在等待；反复强调，会增加紧迫感，促成快速作决定。
17、手持定金两万，准备用点钞机点钱，路过正在逼定的客户身边时，故意将定金掉在地上，并急忙捡钱，可引起客户的注意，并减轻其对于“钱”沉重的心里压力。
18、正在逼定的主任若见到手持定金在场内走动的秘书或经理，可主动为自己配合，假借问问题的方式把他们叫到自己的谈判桌前，这时秘书也别忘了不时摆弄手中的钱，显得若无其事，使客户对“交钱”这件事感到十分轻松，不再有心理压力。
19、当售楼处气氛本身较好时，可时不时召唤“司机，带客户取钱”“会计，收钱”等进一步炒作气氛。
20、轰炸式配合：每天有几个阶段是成交的高潮，上午10：00左右，下午14：00左右和18：00左右，这三个阶段售楼处内客户量最大，并且谈判多进入较深入的阶段，应充分把握，届时既发起疯狂的全体配合。
因频繁而不断的配合总有温水的感觉，轰炸则可在刹那间有沸腾之感，所有主任，秘书全部出动，有喊认购的，有取钱的，有接电话要订房的，有点钱的，逼定的主任也要快速利用这一时机，踢进临门一脚。
21、当客户进入最后阶段仍在犹豫而我们在售楼处内部已无计可施时，可让另外一个主任接一个电话，称其保留的客户急于过来交钱（并惟妙惟肖地告诉行车路线），但因事耽搁在家中或路上，焦急地问经理可否用班车去取钱，答完后，急匆匆穿上外衣，手拿认购书和收据跳上班车，临时还要高喊“那套房你别推荐了，我去客户家取钱”，走后，逼定主任一定要立即要求客户付定金，快速促成。