如何提升分析解决问题的能力
提高问题解决和分析的能力
提高问题解决和分析的能力问题解决和分析是我们在生活和工作中所面临的常见挑战。
有效的问题解决和分析能力可以帮助我们更好地面对困难和挑战，找到合适的解决方案。
本文将探讨一些提高问题解决和分析能力的方法和技巧。
一、培养批判性思维能力批判性思维是指对信息进行合理评估和判断的能力。
为了提高问题解决和分析的能力，我们需要培养批判性思维能力。
这可以通过主动思考和提出问题来实现。
在面对一个问题时，我们可以自己思考并提出一些关键问题，如问题的原因、影响、解决方案等。
通过不断锻炼和实践，我们可以培养出批判性思维的习惯，更好地分析和解决问题。
二、学习系统思维系统思维是一种从整体角度看待问题的能力。
通过学习系统思维，我们可以更好地了解问题的背景和相关因素，并从整体上找到解决问题的方法。
学习系统思维可以通过阅读相关书籍、参加培训课程等方式来实现。
同时，我们还可以通过实践和实际案例来锻炼系统思维的能力。
例如，在面临一个复杂的问题时，我们可以先理清各个因素之间的关系，然后找到解决问题的最佳路径。
三、培养自我反思和总结的能力自我反思和总结是提高问题解决和分析能力的重要方法。
在解决一个问题后，我们可以回顾整个过程，分析解决问题的方法和策略的有效性，并找到改进的空间。
通过不断反思和总结，我们可以提高自己的问题解决和分析能力，并在下一次面临类似问题时更加得心应手。
四、寻求他人的帮助与建议在解决问题和分析情况时，我们不必孤军奋战。
寻求他人的帮助与建议可以帮助我们更快地找到问题的解决方案。
这可以通过和同事、朋友进行交流和讨论来实现。
通过听取不同的观点和建议，我们可以从中获得启发，并且得到更全面的视角。
同时，我们还可以向专业人士请教，根据他们的经验和知识来指导我们解决问题。
五、持续学习和不断提升问题解决和分析的能力是需要持续学习和不断提升的。
我们可以通过学习相关的书籍、报告和论文来不断扩充知识和技能。
同时，我们还可以通过参加相关的培训和学习班来提高自己的问题解决和分析能力。
总结如何提高自己的分析与解决问题能力
总结如何提高自己的分析与解决问题能力提高自己的分析与解决问题能力近年来，越来越多的人开始意识到在现实生活中，分析与解决问题的能力对个人的成长和职业发展是至关重要的。
无论是工作中遇到的复杂情况，还是生活中的困扰，我们都需要具备一定的分析与解决问题的能力。
本文将就如何提高自己的分析与解决问题能力进行总结和探讨。
一、加强观察力与调研能力分析问题的第一步是要准确观察和了解问题的真实情况。
一个常见的错误是我们对问题的了解基于片面或者不准确的信息。
因此，我们需要通过加强观察力和调研能力来获取不同角度的信息。
这可以通过以下几种途径来实现：1. 细心观察：在日常生活中，我们应该养成细心观察的习惯。
注意观察周围的人、事、物，并尽量多角度、多层次地了解问题。
2. 学会提问：提问是获取信息的有效方式。
我们需要学会提出清晰、具体的问题，以便获取准确的答案。
在调研过程中，可以通过面谈、问卷、网络搜索等方式获取相关信息。
3. 探索新领域：拓宽知识面有助于我们更全面地了解问题。
通过学习不同领域的知识，可以提高我们的分析与解决问题的能力。
二、培养批判性思维批判性思维是指以客观、理性的态度对待问题，并对问题进行分析和评价的能力。
培养批判性思维不仅可以帮助我们准确把握问题的本质，还能提高我们解决问题的能力。
以下是一些培养批判性思维的方法：1. 怀疑与验证：不轻易接受表面信息，要有怀疑精神，并积极进行验证。
在面对问题时，不要受到主观偏见和传统观念的束缚，要用科学的思维进行分析。
2. 学会逻辑思考：逻辑思考是批判性思维的核心。
我们需要学习基本的逻辑原理和思维模式，培养自己的逻辑思维能力。
3. 分析与评估：对问题进行全面的分析和评估。
我们应该学会从多个角度来审视问题，并判断每个角度的权重和关联程度。
三、注重实践与反思提高分析与解决问题的能力需要不断地实践和反思。
仅仅掌握理论知识是远远不够的，我们需要通过实际操作来不断提升自己的能力。
以下是一些建议：1. 寻找实际问题：积极参与到真实的问题中，比如工作中遇到的难题、社会问题等。
增强解决问题能力的五种方法
增强解决问题能力的五种方法在我们的生活和工作中，经常会遇到各种各样的问题。
解决问题是一项重要的能力，它能帮助我们应对挑战，取得成功。
但是，并不是每个人都拥有良好的问题解决能力。
因此，本文将介绍五种帮助我们增强解决问题能力的方法。
方法一：积极思考积极思考是解决问题的关键。
当问题出现时，我们应该对问题进行深入分析，并找到解决问题的方法。
例如，我们可以列出问题的各个方面，然后逐一分析每个方面的原因和解决方案。
同时，我们还应该树立正确的解决问题的态度，相信自己可以找到解决问题的方法。
方法二：广泛获取信息获取信息是解决问题的重要手段。
通过广泛获取信息，我们可以了解到问题的背景和相关的知识。
例如，我们可以通过阅读书籍、参加培训、与他人交流等途径获取信息。
获取到的信息能够帮助我们更好地理解问题，并找到解决问题的方法。
方法三：灵活运用思维灵活运用思维是解决问题的关键。
我们应该学会用不同的思维方式来分析问题。
例如，我们可以运用逻辑思维分析问题的因果关系，也可以运用创造性思维寻找问题的新解。
此外，我们还可以运用系统思维来分析问题的复杂性，找到解决问题的整体方案。
方法四：勇于尝试勇于尝试是解决问题的重要品质。
我们应该敢于面对问题，并勇于采用不同的方法。
即使我们尝试的方法不成功，我们也应该从中吸取教训，寻找新的解决方法。
通过勇于尝试，我们可以积累解决问题的经验，不断提高自己的解决问题能力。
方法五：合作解决问题合作解决问题是一种高效的解决方法。
我们可以与他人分享自己的问题，并共同寻找解决问题的方法。
合作可以带来不同的观点和思维方式，进一步拓宽我们解决问题的思路。
此外，合作还能够减轻我们的压力，提高问题解决的效率。
综上所述，增强解决问题能力是我们取得成功的关键。
通过积极思考、广泛获取信息、灵活运用思维、勇于尝试和合作解决问题，我们可以提高自己的问题解决能力，并取得更好的成果。
让我们努力实践并应用这五种方法，成为一个善于解决问题的人。
如何增强自己的分析思维能力和解决问题的能力
如何增强自己的分析思维能力和解决问题的能力随着科技的发展，社会竞争的日益激烈，分析思维能力和解决问题的能力也成为了越来越多人所追求的重要能力。
那么，如何增强自己的分析思维能力和解决问题的能力呢？1. 提高自己的观察能力在进行分析和解决问题的过程中，观察能力是非常重要的。
只有通过细致的观察，才能发现问题的本质和关键因素，从而更好地解决问题。
因此，提高观察能力是增强分析思维能力和解决问题能力的关键一步。
可以通过多读书、看纪录片、参观博物馆等方式来提升自己的观察能力，并且需要时刻保持警觉的心态，不断发现身边的问题和机会。
2. 多元化的视角和思考方式在解决问题的过程中，我们需要全面的视角和思考方式。
采用多元化的思考方式可以避免单一的思维陷阱，提高解决问题的准确性和效率。
例如，可以采用“六顶思考帽”的方法，通过从六个不同的角度来分析和思考问题，从而更全面地了解问题的本质和解决方案。
3. 掌握分析工具和方法在进行分析和解决问题的过程中，掌握一些分析工具和方法是非常必要的。
这些工具和方法可以帮助我们更加高效地解决问题，提高分析思维能力和解决问题能力。
例如，可以掌握“鱼骨图”的制作方法，通过将问题分解成不同维度来找到问题的根本原因；可以掌握“SWOT分析”方法，分析问题的内部及外部环境，了解公司、团队等的优势和劣势，以制定更好的解决方案。
这些工具和方法需要我们不断练习和实践，才能真正掌握。
4. 广泛学习和锻炼自己的领导力除了分析思维能力和解决问题能力，领导力和团队合作精神也是非常重要的。
广泛学习和锻炼自己的领导力可以帮助我们更好地领导团队，提高团队的协作效率，更加顺畅地解决问题。
例如，可以参加一些领导力培训、读一些领导力方面的书籍、学习团队合作的技巧等等。
进行这些学习时，需要时刻记住核心要素是：倾听、让步、妥协，从而在机构和团队合作中发挥最大效益。
5. 持续学习和自我实践提高分析思维能力和解决问题能力需要持续学习和不断实践。
七个提高问题解决能力的方法
七个提高问题解决能力的方法问题解决能力是我们在工作和生活中都必须具备的一项重要技能。
只有充分发挥我们的问题解决能力，才能更好地应对各种挑战和困难。
在下文中，将介绍七个有效提高问题解决能力的方法。
方法一：积极主动积极主动是提高问题解决能力的关键。
当问题出现时，不要等待别人解决，而是主动迎接挑战。
积极主动可以培养我们面对问题时的冷静思考和应变能力。
方法二：设立明确的目标在解决问题之前，我们需要明确具体的目标。
设定明确的目标能够帮助我们集中注意力，减少分散思维，更有针对性地解决问题。
方法三：理性思考在解决问题的过程中，理性思考是至关重要的。
我们应该客观分析问题，避免情绪化的反应。
通过理性思考，我们能够更理性地分析问题的原因和解决方案，提高问题解决的效率和准确性。
方法四：寻求多种解决方案问题的解决往往不只有一种方法。
我们应该思考多种可能的解决方案，而不是固守一种思维模式。
寻求多种解决方案可以丰富我们的思维方式，从而提高问题解决的能力。
方法五：团队合作问题解决往往需要多个人的智慧和力量。
与他人合作可以帮助我们分享不同的观点和经验，从而找到更好的解决方案。
通过团队合作，我们可以互相促进，共同解决问题。
方法六：反思总结在解决问题的过程中，我们应该及时进行反思总结。
总结经验教训，找出问题解决的不足之处，并提出改进的措施。
通过反思总结，我们可以不断提高自己的问题解决能力。
方法七：持之以恒问题解决需要坚持和毅力。
我们不能在遇到困难时轻言放弃，而是要持之以恒，努力寻找解决问题的方法。
只有坚持不懈地努力，我们才能真正提高问题解决能力，并取得成功。
总结：通过积极主动、设立明确的目标、理性思考、寻求多种解决方案、团队合作、反思总结以及持之以恒，我们能够有效提高问题解决能力。
不论是在工作中还是生活中，这些方法都能帮助我们更好地应对各种问题和挑战，实现个人和团队的持续发展。
让我们不断学习和实践，提升自己的问题解决能力，为更美好的未来奠定坚实的基础。
如何通过七个小技巧提升你的问题解决能力
如何通过七个小技巧提升你的问题解决能力问题解决能力是每个人在学习、工作和生活中都需要具备的重要技能。
无论是面对简单的日常难题还是复杂的挑战，提高问题解决能力都能帮助我们更好地应对各种情况。
本文将通过介绍七个小技巧，旨在帮助你提升自己的问题解决能力。
一、明确问题解决问题的第一步是明确问题的本质和背景。
在正式着手解决问题之前，我们需要仔细思考问题的根源、关联因素以及可能的解决方案。
通过明确问题，我们能更加有针对性地进行解决方案的制定，避免盲目行动造成的时间和资源浪费。
二、收集信息在解决问题的过程中，信息收集是至关重要的一步。
我们需要尽可能收集多样化的信息来源，包括书籍、网络资源、专家意见、经验分享等。
通过多角度的信息收集，我们能够更好地了解问题的背景和各种解决方案的可行性，为问题解决提供有力的支持。
三、分析问题分析是问题解决的核心环节。
我们需要对问题进行全面、逻辑清晰的分析，找出问题的关键要素和解决方案的瓶颈所在。
这需要我们培养良好的逻辑思维和分析能力，善于从整体和细节两个层面进行思考，提炼出有效的解决思路。
四、制定解决方案在分析问题的基础上，我们需要制定出可行的解决方案。
解决方案应当具有可操作性和可持续性，能够有效地解决问题并预防问题的再次出现。
在制定解决方案时，我们需要综合考虑各种因素，并权衡不同的选项，选择最佳的解决方案。
五、实施计划解决方案的实施是问题解决的关键一步。
在实施前，我们需要制定详细的计划和时间表，明确各项任务的执行顺序和时间节点。
同时，我们需要做好沟通和协调工作，确保团队成员之间的配合和资源的合理利用。
在实施过程中，密切关注进展情况，及时调整和优化解决方案。
六、跟踪评估问题解决并不代表任务的结束，及时的跟踪评估是问题解决能力提升的关键环节。
我们需要对解决方案的实施效果进行评估，了解解决方案是否达到了预期目标，并及时采取措施纠正不足。
通过持续的跟踪评估，我们能够不断总结经验教训，提高问题解决的效率和质量。
提高问题分析和解决能力
提高问题分析和解决能力问题分析和解决能力是我们在日常生活和工作中必不可少的一项技能。
无论在个人生活中还是在职业发展中，都会遇到各种各样的问题和挑战。
具备良好的问题分析和解决能力，可以帮助我们更快速、更有效地解决问题，提高工作效率和生活质量。
本文将探讨如何提高问题分析和解决能力。
一、了解问题在解决问题之前，首先需要充分了解问题的背景和具体情况。
这包括明确问题的定义和范围，了解问题产生的原因和影响等。
通过深入了解问题，可以更准确地确定解决问题的目标和方向。
二、收集信息信息的收集是解决问题的重要一环。
可以通过各种途径收集相关信息，如阅读书籍、查阅资料、收集实证数据等。
收集到的信息可以帮助我们更全面地了解问题，并为解决问题提供有效的线索和依据。
三、分析问题在收集到足够的信息后，需要对问题进行仔细分析。
问题分析可以按照以下几个步骤进行：1.确定问题的关键点：将问题分解为几个关键点，并明确它们之间的联系和影响。
2.归纳总结：对问题的各个方面进行归纳总结，找出问题的本质和核心。
3.寻找模式和规律：通过对问题的分析，寻找其中的模式和规律，以帮助我们更好地理解和解决问题。
四、制定解决方案在问题分析的基础上，我们可以制定相应的解决方案。
解决方案应该具有可行性和可操作性，并能够解决问题的根本原因。
可以采用以下几个步骤来制定解决方案：1.明确解决目标：明确问题的解决目标，并确定实施解决方案的具体步骤。
2.量化评估：对各个解决方案进行量化评估，比较各个方案的优劣，选择最适合的方案。
3.考虑可行性：评估解决方案的可行性，包括资源投入、实施难度、时间成本等因素。
4.风险预测：对解决方案可能面临的风险进行预测和评估，制定相应的风险控制措施。
五、执行和监控制定好解决方案后，需要着手执行并进行有效的监控。
在执行过程中，可以按照以下几个步骤进行：1.明确责任：明确每个执行人员的具体责任和任务，并确保各项任务有条不紊地进行。
2.监控进度：定期进行进度的监控和反馈，确保问题解决的过程和效果符合预期。
五种方法帮助你提高解决问题的能力
五种方法帮助你提高解决问题的能力解决问题的能力对于个人和组织的发展至关重要。
不论是在工作中还是生活中，遇到问题是不可避免的，如何有效地解决问题成为了一个必须要面对和提高的能力。
本文将介绍五种方法，帮助你提高解决问题的能力。
一、思维方式的转变解决问题的第一步是改变我们的思维方式。
传统思维往往局限于固定的观念和习惯，容易陷入思维定势。
而要提高解决问题的能力，我们需要转变思维方式，采用更加开放和创新的思维。
首先，要学会多角度思考，从不同的角度出发分析问题。
其次，要善于提问，不断挑战问题的本质和假设。
最后，要培养系统性思维，将问题放在更大的背景中思考，找到问题的根本原因。
二、问题定义与分解解决问题的关键是准确地定义和分解问题。
在实际操作中，我们常常会遇到问题模糊不清、范围不明确的情况。
为了有效地解决问题，我们可以采用以下几种方法。
首先，要明确问题的背景和目标，明确问题的边界和范围。
其次，要进行问题分解，将大问题分解成若干个小问题，有针对性地解决每个小问题。
最后，要通过对问题的分析和分类，找出问题的关键因素和要素，更加有针对性地解决问题。
三、寻找创新解决方案为了解决问题，我们需要寻找创新的解决方案。
创新是解决问题的大门，只有通过创新，才能找到更好的解决方案。
因此，我们需要培养创新思维和方法。
首先，要鼓励和接受不同的观点和意见，激发创新的火花。
其次，要鼓励和支持实验和尝试，不断尝试新方法和新思路。
最后，要鼓励跨界思维和跨界创新，不断借鉴和融合其他领域的经验和思维方式。
四、团队协作与沟通解决复杂问题往往需要团队的协作和沟通。
一个人的智慧和能力是有限的，而一个团队的力量是无穷的。
因此，要培养良好的团队协作和沟通能力。
首先，要建立信任和尊重的团队氛围，鼓励成员之间的合作和支持。
其次，要鼓励和倡导有效的沟通方式，确保信息的流通和沟通的顺畅。
最后，要明确团队的目标和角色，合理分配任务和资源，实现高效的团队协作。
五、持续学习与反思解决问题的能力是一个不断提高的过程。
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你愿意与什么样的人共事呢？当你评价一个人“聪明、能干”
时，又是以什么作为依据呢？？甚至，我们生活得是否开心 幸福，又是什么在影响呢？？？
一个人是否能够成功，主要体现在是否能面对和解决问题上；
解决问题的能力是员工决胜职场、企业决胜商场的综合能力。 问题的解决能力也是企业最希望员工能具备的能力，没有一 个老板或领导喜欢员工把问题上交。
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其实，我们一直在路上！
解决问题的步骤
解决问题的六个步骤
6步问题解决流程和持续改进模式（计划－实施－检查 －行动）是统一一致的
内容 1
P A 5 D C 选择并 规划解 4 决方法
6 评估解 决方法
发现问 题，确 定目标
1
定义问题 分析问题
4
计划
原因 方法
分析 问题
2
制定计划
实施 确认效果 标准化
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其实，我们一直在路上！
解决问题的步骤
详细的工作计划-厅店团队建设
问题 假设 工作计划 需要的支撑 人事部 职责/时间安排
•为什么新
员工张三未 能正常适应 ？
•新员工对工
作有兴趣， 厅店情况讲 解清楚、指 定带领人正 确、工作内 容已形成规 范，不会出 现不适应情 况。
•同人事部确
认岗位职责 ，组织员工 学习
确认部 件 审核结 果 修改 标准化
2
提出潜在 的解决方 法
5
实施解决 方法
3
4法
甘特图 行动 负责人 时间 甘特图说明实施的各个步 骤、各项工作的起始时间 和各个关键环节之间的衔 接情况
1 制定实施计划 2 召开启动会议 3 开始机器调修 4 试运行 5 确认部件 6 汇报进展 7 进行必要的修改 8 标准化
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解决问题的步骤
逻辑树的三种类型
类型 描述 推论的成份
•首先定义问题
推论
•行动、主
，再将问题分成 张、标准 不同的部分 、问题、 话题
•利用推论及假设
为主的逻辑树来 找出问题
？
什么/ 如何 原因
•先给出解决问题 •原因
以假设 为主 的假设方案，然 后举出所需的充 足原因来验证或 推翻这个假设
4
其实，我们一直在路上！
提升解决问题能力的意义
如果我们面临的问题得不到解决，那会是什么样的状况？ 如果非正常状态得不到改善，问题累积的后果将是情况不断 恶化，小问题会积聚成大问题，大问题会变得不可救药。 一匹战马蹄铁的松脱，导致一个国家的灭亡；一根火柴棒可 以摧毁一栋房子。微不足道的潜在破坏力一旦发作，其破坏 力攻坚灭顶的力量，无物能御。 一名优秀的管理者和一名优秀的将军是一样的，都必须具备 善于分析的头脑，随时根据现实情况的变化做出迅速机敏的 反应，有解决各种问题的勇气和魄力。 要端正对待问题的态度，其实问题就是机会。公司的问题， 就是你晋升的机会；客户的问题，就是你销售的机会；自己 的问题，就是你成长的机会；同事的问题，就是你建立人脉 的机会；老板的问题，就是你赢得信任的机会；竞争对手的 问题，就是你变强的机会！
B：你又没说过！
其实，我们一直在路上！
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解决问题的步骤
步骤 3: 提出潜在的解决方法
针对每项原因提出潜在的解决方法
原因 初步的解决方法 没有看到规范的工作指导文件 寻求公司支持，梳理厅店岗位 职责，号召学习 确定的根源
发现问题
1
分析 问题
6
评估解决 方法
P A D C
选择并规 划解决方
2
提出潜在 的解决方 法
当你开始担任店长并履行
工作时，你是否茫然过：不 知晓工作该如何开展？不知 道遇到一件事情时该如何处 理？？？
3
其实，我们一直在路上！
提升解决问题能力的意义
我们生活在一个充满问题的世界，这里随处都有等待我们处 理的问题。当我们呱呱坠地，我们即开始面临作为高级动 物——人类所需应对的各类问题。但我们应该如何解决这些 问题，解决问题的能力对我们有怎样的影响呢？
•逻辑树的末梢以
问句形式结束
是
•列出关键问题，
问题图
使之能用「是」 或「否」来回答 ，然后按照需采 取之相应行动的 逻辑顺序排列
？
否
•利用问题图来找
出选择方案，通 常在项目后段程 序使用
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其实，我们一直在路上！
解决问题的步骤
推论式的逻辑树举例-营业厅团队建设
为什么新人适 应状况不好？ 不采取行动能 否改变？ 让新员工先摸 索再交流能否 达到改善效果 ？ 通过对带领人 做明确要求能 否改善效果？ 新人进厅店清楚厅店环境、人员状 况吗？ 其他员工在主动交流上有改变吗？ 厅店的工作内容、流程有规范的文 件吗？ 新员工先摸索能否亲自发现问题？ 先摸索再交流是否能有收获？ 暂时不指定其他人带他是否可行？ 对带领人提出明确要求了吗？ 这些要求他们是否在遵守执行？ 如果要求还不够明确，再明细化后 能否有效？ 目前带领人是否指定合适？ 在实习期，带领人是否主动跟我反馈存 在的问题？ 是否主动跟进能让实习的效果更好，还 16 需要哪些支撑？
其实，我们一直在路上！
具体，可行动的
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解决问题的步骤
步骤2-分析问题
分析问题：确定问题并寻找一切与之有关的信息（即收集信息和数据）。
逻辑树 问题/假设1
为什么使用逻辑树？
分支问题 1.将问题分成几个部分使
• 解决问题的工作可以分成智力
上能够解决的几个部分 • 不同部分可按轻重缓急区分 • 工作责任能分派到各人
5
实施解决 方法
3
4法
1 2 3 4
5 6
带领人没有发挥应有作用 细化要求，明确提出
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其实，我们一直在路上！
解决问题的步骤
步骤 4: 行动计划
流程图
制定计 划
启动会 议 确定方案 试运行
发现问题
1
分析 问题
6
评估解决 方法
P A D C
选择并规 划解决方
流程图主要用于说明实 施计划中所包括的各个 逻辑步骤
5个为什么-范例
工段长马丽在总装车间巡视时看到一些螺母散落在地上，这 是一个安全隐患。约翰是她手下的班组长，这时正朝她走过来。
马丽：你好，约翰，你知不知道为什么这些螺母在地上？ 约翰：哦，那一定是送料工摔落盒子时散落的。 马丽：他为什么会摔落盒子？ 约翰：送料车超载了。 马丽：你是否知道送料车为什么超载？ 约翰：是的，他一次装了三车的货，因为在此之前他没有拿到看板卡。 马丽：为什么在此之前没拿看板卡？ 约翰：因为班组成员未将看板卡放在规定的地方。 马丽：噢，谢谢约翰。让我们和有关的班组成员谈一谈! 约翰：嗨，吉姆，看板卡，为什么你没有放在规定的地方 ？ 吉姆：因为我不知道哪里是规定的位置。
Why? Why?
Why?
Why? Why?
根本原因
通过不断地问“为什么”来查找问题的根本原因。
每一个为什么是前一个为什么的回答，这被称为因果链，因为这些原因
都有关联。继续问为什么直到无法再往下问，这时便能找到问题的根源， 顺着这个因果链也可以往回走到问题的直接原因。
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其实，我们一直在路上！
解决问题的步骤
5
其实，我们一直在路上！
正确看待存在的问题
什么是问题？ 所谓问题是指实际情况与现有标准或期望之间的差距。
标准
差距
水平
时间
实际
6
其实，我们一直在路上！
正确看待存在的问题
当我们真正面对问题，我们应该怎样去看待呢？ 问题是进步的种子! 问题是预示发展的良好机遇! 如果没有发现问题，我们也就停止了进步！
实施解决 方法
提出潜 在的解 决方法 3
5
实施
检查
6 行动
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其实，我们一直在路上！
解决问题的步骤
步骤1-陈述问题，明确目标
清晰陈述问题的特点 清晰地陈述要解 决的问题
•一个主导性的问题或坚定的假设 •具体，不笼统 •有内容的(而非事实的罗列或一种无
可争议的主张) 问题陈述： 发生了什么？ •可行动的 应该发生什么？ •以决策者下一步所需的行动为重点 这种情况持续多久了？
分支问题
分支问题 2.保证问题获得完整地解决 问题陈述 问题/假设2
问题/假设3
可解决整个问题 分支问题 • 所分问题的各个部分各不相同 ，而且包括了各个方面(即没有 重叠没有遗漏) 分支问题 3.使项目小组共同了解解决问题 的框架 分支问题 4.协助重点使用组织框架及理论
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• 将问题的各个部分解决好，即
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其实，我们一直在路上！
解决问题的步骤
首要之务是对问题的准确了解!
陈述问题的实例-营业厅团队建设 问题 厅店实习员工并未很好的适应岗 位的问题 厅店是否应努力提升团队建设 的能力？ 能否采取不同的管理方法以改 善新员工适应团队的状况？ 评价 事实的陈述
无可争议 太空泛
厅店有哪些改善团队建设的可 能？是通过新员工摸索再交流 ，还是对带领人做明确要求， 还是在实习期持续跟踪进展？ 还是其它？
成 长
7
其实，我们一直在路上！
正确看待存在的问题
问题并不意味着指责!
出现问题是由于系统中存在缺陷、不足。 发现问题后，积极面对，认真处理皆可。
其实，我们一直在路上！
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解决问题的步骤
当我们真正遇到问题时，我们又该如何去处理、解决好 呢？？？
一名新员工A办理完入职手续，公司考虑到你的厅店最 近人手紧张，便安排他到你的厅店实习。公司领导要求你 在10天内让他基本了解公司情况、业务知识，你已向其简 单讲述了厅店情况并为其指定了带领人B。期间，没有人向 你反映他的学习态度好不好、适应情况怎样；10天过去了， 才发现他的实习并不顺利，基本没有适应岗位。 作为店长，你觉得是哪里存在问题？如果让你再次安排，