高尔夫球俱乐部更衣室服务员岗位说明书
更衣室岗位职责
更衣室岗位职责更衣室是一个重要的服务区域，为顾客提供更衣、储物和个人隐私保护等服务。
更衣室岗位的职责是确保顾客在更衣室内享受到舒适、安全和高效的服务体验。
以下是更衣室岗位的职责：1. 接待顾客，欢迎并接待顾客进入更衣室，礼貌地向顾客提供所需的帮助和指导。
确保顾客了解更衣室的规则和流程，并解答他们可能有的疑问。
2. 维护更衣室秩序，保持更衣室的整洁和有序。
定期清理更衣室内的垃圾，并及时整理和归位顾客留下的衣物和物品。
确保更衣室内的衣架、储物柜和座椅等设施的正常运作。
3. 提供储物服务，为顾客提供安全可靠的储物柜，并确保柜子的正常运作。
协助顾客开启和锁定储物柜，确保他们的贵重物品得到妥善保管。
在顾客离开时，确保储物柜内的物品得到归还，并清理出空柜位供下一位顾客使用。
4. 维护顾客隐私，尊重和保护顾客的隐私权。
确保更衣室内没有任何非相关人员进入，并严格遵守保密规定。
在更衣室内，不得擅自观察或评论顾客的隐私。
5. 解决问题和投诉，及时处理顾客的问题和投诉，并提供满意的解决方案。
对于无法解决的问题，及时向主管汇报并寻求进一步指导。
6. 维护安全和卫生，确保更衣室的环境安全和卫生。
定期检查更衣室内的设施和设备，如灯光、通风系统和紧急出口等，确保其正常运作。
及时报告并处理任何安全隐患或卫生问题。
7. 提供额外服务，根据顾客的需求，提供额外的服务，如提供临时衣架、提供更换衣物或提供洗手间等服务。
8. 与其他部门合作，与其他部门密切合作，如销售团队、保安人员和清洁人员等，确保更衣室的顺畅运作。
总结起来，更衣室岗位的职责是为顾客提供舒适、安全和高效的更衣室服务。
这需要岗位人员具有良好的沟通能力、细致入微的观察力和解决问题的能力，以确保顾客的满意度和更衣室的良好运营。
高尔夫俱乐部岗位职责
高尔夫俱乐部岗位职责一楼岗位职责：1.按照日常工作要求和标准，做好客人来前的各项准备工作。
2.严格执行工作流程、服务流程和卫生保洁要求，提高服务质量。
3.按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求，不断完善服务态度。
4.要做到及时为顾客提供服务。
5.熟悉消费项目价格，积极向客人推销，按有关规定填写消费单和酒水单。
6.做好洗手液、卫生纸、饮用水的补充替换。
7.积极参加培训和会议不断提高服务技能技巧，提高服务质量；8.按照轮岗顺序接球包，引领及对客人的服务等。
9.客人的打位服务、练习球的添加、场地卫生保洁工作按照有关规定执行。
10.会员卡的询问及身份确认，消费单据的填写工作。
11.球杆数量清点确认及填写。
12.酒水或餐饮服务工作按照具体要求执行。
13.巡场工作、安全提醒、突发事件处理等。
14.不得有空岗现象发生。
15.不得在休息室里玩手机、长时间接听私人电话。
16.不允许聚在休息室、前台、咖啡厅、专卖店聊天。
17.不允许在上班时间吃东西。
18.不得在走道上，不得勾肩搭背、大声喧哗。
19.水杯、烟缸进行及时清洗。
20.桌面卫生情况、场地恢复、桌椅公物等进行及时整理。
21.打击垫及存球盒摆放工整，如有余球进行回收。
22.不得与客户发生口角的争执。
二楼岗位职责：1.包房内保洁工作及整理工作，公物检查及清点。
2.酒水单及消费单领取并准确记录相关消费情况。
3.球杆数量清点，确认并填写相关单据。
4.酒水或餐饮服务工作按照具体要求执行。
5.巡场工作、安全提醒、突发事件处理等。
6.不得擅自离开岗位，如有事需向值班经理汇报，经得同意后方可离开。
7.不得在岗位上玩手机、长时间接听私人电话。
8.不得在岗位上吃零食。
9.消费单及酒水单的涂改必须按修改程序报值班经理批复落实进行修改。
10.不得与客户发生口角的争执。
服务要求：1.微笑服务，见到任何客人或公司领导及同事，主动问好。
2.所有消费单、酒水单不得擅自涂改，如有需要修改的必须交值班经理。
高尔夫球场各职位职能详解
球场各职位职能详解2006-1-19 21:14:39职位名称：球童主管职位职能：球童主管负责球童的所有活动。
本岗位需要有能力管理较多人数，并快速有效地解决问题。
球童主管直接向高尔夫职业运动员汇报工作。
主要职责：1、协助球童的雇佣和培训。
2、记录所有的球童的日常出场纪录。
3、保证每一位球童遵守俱乐部的规定。
4、当需要时惩罚球童。
5、保证每一位球童着装合乎要求，并且按照俱乐部的要求打扮。
6、为高尔夫球手指派球童。
7、保证球童的休息区和持球区在所有时间的清洁。
8、根据需要或指定完成相关的职责。
职位名称：会籍秘书职位职能：负责所有的销售支持、会籍销售和会员部的管理工作。
会籍秘书要确保市场交流的专业和高效，以提高会籍销售。
会籍秘书向会籍经理汇报工作。
主要职责：1、输入所有新的潜在会员的数据到计算机软件邀约系统。
2、为新的潜在会员准备俱乐部通讯录。
3、建立新会员文档。
4、将新会员从邀约系统删除并录入到会员系统。
5、准备并实施所有的新会员跟进方案。
6、准备新的注册配套元件。
7、翻译信件、备忘录和其他需要的文件。
8、为会员部会议作记录。
9、确保会员文档是完整的，并且正当保存。
10、确保所有会员在会员电脑软件系统中的个人数据是最新的。
11、处理、登记并记录所有的会籍卡、车贴、会籍证书等。
12、记录并管理足量的会员印刷品的货存。
13、将会员部所有的标准信件保存到计算机文字处理系统中。
14、提供俱乐部市场、销售活动及会员概况的分析和报告。
15、根据指定或需要完成相关的职责。
职位名称：球童职位职责：球童负责为会员和客人提高尔夫球包并向球童主管汇报工作。
主要职责：1、协助保持球童区域的清洁。
2、每一轮开始前计算球杆的数量并在整场维持这个数量。
3、保护运动员的球杆以防损坏。
4、根据要求提醒运动员球场的情况和条件。
5、在比赛中根据需要清洁高尔夫球和球杆。
6、用耙子挖沙坑。
7、更换草皮。
8、修补求得痕迹。
9、根据球童主管的要求完成其他的职责。
更衣室岗位职责
更衣室岗位职责1. 背景介绍为了保障员工的劳动权益，营造一个良好的工作环境，提高工作效率，我公司决议设立更衣室，旨在为员工供应一个乾净、私密、安全的更衣场合。
为了规范更衣室的使用和管理，特订立本规章制度，以明确更衣室岗位职责。
2. 岗位职责2.1 更衣室管理员2.1.1 职责概述更衣室管理员是保障更衣室管理秩序的紧要岗位，负责帮助员工更衣、维护更衣室的清洁和安全等工作。
2.1.2 具体职责1.负责每日清洁更衣室，包含门窗、地面、墙壁、储物柜等进行清洁，并确保更衣室内的卫生环境良好；2.熟识更衣室使用规定，监督员工按规定使用更衣室；3.帮助员工更衣，供应必需的便利和帮忙，确保更衣室的使用顺畅；4.监测更衣室的使用情况，及时整理和调整更衣室内的储物柜调配，确保每位员工都能获得合适的更衣柜；5.发现更衣室内的异常情况，如设备损坏、泄漏等，及时上报维护和修理保障部门，并在维护和修理前采取必需的临时措施；6.管理更衣室内的物品借用登记，确保物品借用的合法性和及时归还。
2.2 员工2.2.1 职责概述员工是更衣室的重要使用者，应自发遵守规定，保持卫生，妥当保管个人物品，共同维护更衣室的环境秩序。
2.2.2 具体职责1.遵守更衣室的使用规定，维护更衣室的乾净有序；2.勿在更衣室内吸烟、饮食，保持更衣室内的空气清新和卫生；3.保管好个人物品，不留存宝贵物品，在离开更衣室前应锁好储物柜；4.文明使用更衣室，不张贴无关标识、广告等；5.爱惜更衣室内设施设备，并及时上报损坏情况；6.文明礼貌、相互敬重，不干扰他人正常使用更衣室。
2.3 上级管理者2.3.1 职责概述上级管理者作为更衣室管理的责任单位，应加强对更衣室管理的监督和组织，确保规章制度的执行和更衣室岗位职责的履行。
2.3.2 具体职责1.成立相应的更衣室管理小组，负责订立更衣室管理方案、监督执行情况以及解决相关问题；2.监督更衣室管理员的工作，确保其履行职责；3.落实经费支持，保证更衣室的设施和设备的更新、维护和修理；4.组织更衣室使用培训，确保员工了解并遵守更衣室规章制度；5.定期进行更衣室的检查和评估，及时解决存在的问题；6.建立奖惩制度，对违反规定的人进行相应的嘉奖或惩罚。
整理高尔夫球俱乐部更衣室服务员岗位说明书
中国高尔夫球协会社会招聘公告中国高尔夫球协会社会招聘公告中国高尔夫球协会（简称中高协）是中华全国体育总会的团体会员，是中国奥林匹克委员会承认的全国性运动协会。
是代表中国参加国际高尔夫球组织及相应的国际高尔夫球活动的唯一合法组织，是国际高尔夫球联合会（IGF）和亚太高尔夫球联合会（APGC）的会员。
为推进体育社团实体化改革，按照体育总局和社团的有关规定及改革发展的需要，中高协秘书处将面向社会择优选聘一批优秀高尔夫球项目相关人才，现诚邀有志投身中国高尔夫球事业的人才踊跃报考。
一、选聘原则（一）德能兼备：是用人的基本原则，品德优良，人品为重；同时，须俱备相应工作能力。
选人、用人为协会和事业的发展的稳定基石，选德能兼备者。
（二）以岗定数：协会根据工作需要，设立职能部门和岗位人数，以面向社会招聘。
（三）以责竞岗：每个岗位设立明确的职责和任务目标，符合协会选用、聘任条件的人，根据岗位职责提出自已的计划、方案等，由协会在竞聘岗位的人中，选用合适的人到合适的岗位。
（四）以职配薪：岗位职级、任务目标为设立薪酬和奖励的基本依据。
明确职责、岗位与薪酬的责、权、利。
二、选聘范围和数量面向社会、企业、高校及科研院所等择优选聘7名优秀人才，安排到中高协秘书处相关部门（中层岗位3名，专业岗位4名）。
二、报名资格条件（一）中层岗位1.具有良好的政治、业务素质，遵纪守法，品行端正，实绩突出，群众公认。
2.年龄原则上在45周岁以下（1972年1月1日以后出生）。
3.具有硕士及以上学历并取得相应学位。
4.具有下列任职及工作经历。
具有体育、金融、法律、网络相关3年以上领导职位从业经历，有高尔夫球相关同业等岗位工作经历的优先。
5.熟悉体育、高尔夫球、法律、网络信息、计算机、经济金融等业务及政策法规，具有较高的专业素养和宏观研究和管理能力。
6.具备带领团队开拓相关业务的能力。
7.无不良从业记录。
8.身体健康。
9.相关专业条件优异者适当放宽。
高尔夫俱乐部岗位职责（5篇范文）
高尔夫俱乐部岗位职责（5篇范文）第一篇：高尔夫俱乐部岗位职责高尔夫俱乐部岗位职责一楼岗位职责：1.按照日常工作要求和标准，做好客人来前的各项准备工作。
2.严格执行工作流程、服务流程和卫生保洁要求，提高服务质量。
3.按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求，不断完善服务态度。
4.要做到及时为顾客提供服务。
5.熟悉消费项目价格，积极向客人推销，按有关规定填写消费单和酒水单。
6.做好洗手液、卫生纸、饮用水的补充替换。
7.积极参加培训和会议不断提高服务技能技巧，提高服务质量； 8.按照轮岗顺序接球包，引领及对客人的服务等。
9.客人的打位服务、练习球的添加、场地卫生保洁工作按照有关规定执行。
10.会员卡的询问及身份确认，消费单据的填写工作。
11.球杆数量清点确认及填写。
12.酒水或餐饮服务工作按照具体要求执行。
13.巡场工作、安全提醒、突发事件处理等。
14.不得有空岗现象发生。
15.不得在休息室里玩手机、长时间接听私人电话。
16.不允许聚在休息室、前台、咖啡厅、专卖店聊天。
17.不允许在上班时间吃东西。
18.不得在走道上，不得勾肩搭背、大声喧哗。
19.水杯、烟缸进行及时清洗。
20.桌面卫生情况、场地恢复、桌椅公物等进行及时整理。
21.打击垫及存球盒摆放工整，如有余球进行回收。
22.不得与客户发生口角的争执。
二楼岗位职责：1.包房内保洁工作及整理工作，公物检查及清点。
2.酒水单及消费单领取并准确记录相关消费情况。
3.球杆数量清点，确认并填写相关单据。
4.酒水或餐饮服务工作按照具体要求执行。
5.巡场工作、安全提醒、突发事件处理等。
6.不得擅自离开岗位，如有事需向值班经理汇报，经得同意后方可离开。
7.不得在岗位上玩手机、长时间接听私人电话。
8.不得在岗位上吃零食。
9.消费单及酒水单的涂改必须按修改程序报值班经理批复落实进行修改。
10.不得与客户发生口角的争执。
服务要求：1.微笑服务，见到任何客人或公司领导及同事，主动问好。
更衣室岗位职责
更衣室岗位职责
1. 确保更衣室的整洁和卫生，定期清理更衣室内的垃圾，并保
持地面和墙壁的清洁。
2. 提供优质的客户服务，帮助顾客解决更衣室使用过程中的问题，并确保他们的隐私得到尊重。
3. 管理更衣室的库存，包括毛巾、浴袍、拖鞋等物品的存货和
补给，确保顾客有充足的用品可供选择。
4. 监控更衣室的安全状况，确保没有任何危险品或违禁品进入
更衣室，保障顾客的安全和隐私。
5. 协助顾客更衣，提供必要的协助和指导，确保更衣室的秩序
和顾客的满意度。
6. 协助管理团队处理更衣室的日常事务，包括排班安排、员工
培训等工作。
7. 配合其他部门的工作，如与清洁部门协调更衣室的清洁工作，
与前台协调更衣室的客户流量等。
8. 及时向上级领导汇报更衣室的运营情况，提出改进建议并协助实施。
以上就是更衣室岗位的主要职责，希望能够对您有所帮助。
高尔夫球场服务规范
1、岗前准备工作
(1)上岗前作自我检查，做到仪容仪表端庄、整洁、符合要求；
(2)检查客用品，发现破损及时更新；
(3)补齐各类营业用品和服务用品，整理好营业所需的桌椅；
(4)查阅值班日志，了解宾客预订情况和其他需要继续完成的工作；
(5)最后检查一次服务工作准备情况，处于规定工作位置，做好迎客准备。
2、迎宾
服务员面带微笑，主动问候客人，并请客人在场地使用登记表上签字。
3、室内服务
(1)为客人办好活动手续，并提醒客人换好专用球鞋；
(2)客人换好球鞋后，引领客人到球场；
(3)客人打球时，服务员要跟随客人，为客人提供各种高尔夫球服务；
(4)客人休息时，服务员要根据客人需要及时提供饮料、面巾等服务；
(5)客人打球结束，服务员主动征询客人意见，如客人需要淋浴，则将客人引领到淋浴室并
为客人准备好毛巾和拖鞋；
(6)当客人示意结账时，服务员要主动上前将账单递送给客人；
(7)如客人要求挂账，服务员要请客人出示房卡并与前台收银处联系，待确认后要请客人签
字并认真核对客人笔迹，如未获前台收银处同意或认定笔迹不一致，则请客人以现金结付；
(8)客人离别时要主动提醒客人不要忘记随身物品，并帮助客人穿戴好衣帽。
4、送别客人
(1)服务员将客人送至门口，向客人道别；
(2)迅速整理好场地，准备迎接下一批客人的到来。
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礼仪培训
经验
1年以上的相关工作经验
知识
服务礼仪知识
技能技巧
流利标准的普通话和粤语
个人素质
具有较强的沟通能力、交际能力和问题解决能力
其他：
使用工具/设备
工作环境
更衣室
工作时间特征
两班制，根据需要加班
所需记录文档
汇报、客人信息记录
考核指标：
工作计划完成率、客户投诉次数、客户满意度、违规事件次数、学习能力、工作态度
频次：日常
4．按要求参加培训活动，主动提出合理化建议。
频次：日常
5．定期向直接上级述职。
频次：一次/半年
6．保守俱乐部秘密。
频次：日常
7．完成直接上级交办的其他工作任务并及时复命。
频次：日常
工作协作关系：
内部协调关系
俱乐部各部门
外部协调关系
客户、来访人员
任职资格：
教育水平
高中或中专及以上学历
专业
不限
频次：日常
10.处理客户投诉问题。
频次：日常
11.定期撰写工作总结，并向上级汇报。
频次：日常
职
责
二
职责表述：员工通用职责。
工作时间百分比：20%
工作
任务
1．认真执行俱乐部ห้องสมุดไป่ตู้项规章制度和工作程序。
频次：日常
2．服从上级指挥，接受有关人员检查监督，保质保量完成工作任务。
频次：日常
3．做好记录以及记录的保管或移交工作。
频次：日常
3.客户的接待与服务。
频次：日常
4.负责宾客淋浴接待与服务的各项工作。
频次：日常
5．负责客用品的及时更换、消毒与准备工作。
频次：日常
6.负责温水池、冷水池、蒸房消毒与清洁工作。
频次：日常
7．负责宾客财物的保管工作。
频次：日常
8.更衣室设备设施日常维护与检查，发现问题及时上报。
频次：日常
9.负责宾客遗失财物的处理，及时向上级汇报。
高尔夫球俱乐部
岗位名称
更衣室服务员
岗位编号
所在部门
会所部
岗位定员
直接上级
会所部经理
工资等级
所辖人员
岗位分析日期
2007年8月
本职工作：宾客淋浴服务
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：负现宾客淋浴的服务工作。
工作时间百分比：80%
工作
任务
1．严格执行公司的接待服务规范，保持良好的仪容、仪表。
频次：日常
2．保持更衣室与休息区卫生的整洁。
备注