传菜员岗位说明书.doc
传菜员岗位说明书
传菜员岗位说明书一、岗位职责传菜员作为餐厅服务团队的一员，主要负责餐厅内的传菜工作，确保顾客用餐期间食物顺利送达，并提供周到的服务。
具体职责如下：1. 确保菜品准确送达：传菜员需要仔细核对顾客的订单，并确保所传菜品与订单一致，避免出现错误。
对于配菜、加料等特殊要求，也需要准确执行。
2. 提供高效服务：传菜员需要快速、准确地将菜品送至顾客桌前，并及时将需要更换的餐具、调料等物品补充完整。
在确保服务质量的基础上，尽量缩短传菜时间，提高顾客的用餐效率。
3. 维护餐桌整洁：传菜员需要及时清理桌面上的杂物，确保餐桌的整洁和干净。
遇到脏污或破损的餐具、器皿，应及时更换或上报。
4. 提供热情友好的服务：传菜员在服务过程中要保持微笑并提供热情友好的态度，及时回答顾客的问题，并尽量满足他们的需求。
当遇到顾客投诉或疑虑时，应及时与领班或服务经理沟通并解决问题。
5. 遵守卫生规范：传菜员需遵守餐厅的卫生规范，保持个人卫生和整洁。
传菜过程中，要注意食品的卫生安全，避免交叉污染。
如发现食品异常，应及时上报。
二、任职要求1. 年龄要求：18岁以上，身体健康。
2. 学历要求：初中毕业或以上。
3. 经验要求：无传菜经验可接受，但有相关餐饮行业从业经验者优先考虑。
4. 心理素质：具备较强的责任心和团队合作意识，能够承受工作压力，热爱服务行业。
5. 外貌形象：传菜员需整洁干净，仪表端庄，穿着工作制服。
6. 健康要求：无传染性疾病，无色盲，能适应长时间站立工作。
三、薪资待遇传菜员的薪资待遇根据餐厅的具体政策而定。
一般情况下，薪资包括基本工资和提成，该提成是根据个人工作表现和销售业绩而定。
具体薪资待遇将在面试过程中与应聘者进行详细协商。
四、工作时间与休假1. 工作时间：餐厅营业时间内，根据工作需要进行班次轮班。
2. 休假制度：按照餐厅的规定执行，具体休假时间将根据工作表现进行安排。
五、福利待遇1. 社会保险：按照国家法律法规享受基本社会保险待遇。
传菜员岗位说明书
（8）完成上级临时交办的其它工作。
权责范围
1、权利
（1）为提高餐厅营业额和利润的建议权。
（2）对出品质量、速度的监督权。
（3）要求餐厅其它班组配合工作的权利。
（4）餐厅赋予的其它权利。
2、责任
（1）对本人的服务质量不到位，负主要责任。
（2）对本人发生的不良事件和卫生安全事故，负主要责任。
传菜员—岗位说明书（表一）
职位名称
传菜员
所属部门
传菜部
职位等级
基层员工
直接上级
间接上级
前厅经理
岗位轮换
餐厅服务员
晋升方向
传菜部部长
任职条件
1、学历背景
初中或职高以上学历。
2、培训及资历
接受过餐饮服务礼仪、餐饮服务管理知识方面的培训。
3、工作经验
有1年传菜经验者佳。
4、基本技能和素质
（1）能够很好的完成本职工作。
传菜员—岗位说明书（表二）
职位名称
传菜员
所属部门
传菜部
职位等级
基层员工
直接上级
传菜部部长
间接上级
前厅经理
岗位轮换
餐厅服务员
晋升方向
传菜部部长
薪资、奖励和福利待遇
1、薪资
见公司《员工薪资体系》。
2、奖惩
见公司《员工手册》
3、福利
见公司《员工手册》。
提薪条件
（1）胜任本职工作，并能良好的完成本职工作，取得良好的工作业绩。
（2）接受本班组定期和不定期的培训，以提高自己的服务技能，更好的做好传菜工作。
（3）做好开餐前各项准备工作，准备好各种酱汁、餐具、用具的补充与整理，确保餐中的正常运行。
传菜员岗位说明书
传菜员岗位说明书一、岗位概述作为传菜员，你将负责在餐厅内将食物从厨房传送至顾客的餐桌上。
这是一项需要快速反应和良好协调能力的工作，你需要与厨师、服务员和顾客密切合作，确保食物按时准确地送达。
二、岗位职责1. 准备工作在餐厅开业前，你需要确保餐桌整齐有序，餐具和调料摆放完好，并检查食物质量和温度是否符合标准。
2. 传菜服务根据订单，及时将食物从厨房传送至对应的餐桌上。
确保菜肴完整，并根据服务员的指示将其放置在正确的位置上。
在传菜过程中，你需要注意礼貌待客，确保高效服务。
3. 协调配合与厨师和服务员合作，确保食物的准备和传送顺利进行。
及时沟通可能出现的问题和需求，并快速解决，确保顾客的满意度。
4. 卫生控制保持工作区域的清洁和卫生。
定期清洁餐桌，摆放餐具和调料，并遵守食品安全和卫生标准。
三、任职资格1. 快速反应能力传菜员需要快速准确地将食物送到指定位置。
你需要具备敏捷的动作和快速的反应能力，以应对高峰时段的订单。
2. 身体健康传菜员需要长时间站立工作，携带较重的盘子和盆子。
良好的身体素质和耐力是必要的。
3. 团队合作意识作为传菜员，你将与厨师和服务员密切合作，需要良好的团队合作意识和沟通能力。
你需要协调配合，共同完成顾客的要求。
4. 注重细节将菜肴准确地送到对应的餐桌上是非常重要的。
你需要注意菜品的摆放位置和顺序，并确保食物的完整性和质量。
四、工作环境传菜员工作主要在餐厅内进行。
你可能需要在繁忙的高峰时段工作，面对厨房的高温和压力。
需要注意的是，周末和节假日通常是餐厅最繁忙的时候。
五、薪资福利传菜员的薪资和福利根据所在地区和雇主的不同而有所差异。
你将享受员工餐饮折扣和相应的员工福利，具体情况可与雇主协商。
六、职业发展作为传菜员，你可以通过积累经验成为高级传菜员，并有机会晋升为服务员、领班或餐厅经理。
在餐饮行业工作经验和卓越的表现将为你的职业发展打下坚实的基础。
七、总结传菜员是餐厅运营中至关重要的一环，你的工作将直接影响到顾客的用餐体验。
传菜员岗位说明书
传菜员岗位说明书岗位名称：传菜员一、岗位职责1.负责根据顾客菜单上的点单信息，将菜品准确无误地送至客人餐桌上；2.负责清点菜品数量，并与订单核对，确保有效的记录和盘点；3.保持餐桌的整洁和卫生，及时清理用过的餐具和空盘子；4.根据客人的要求，提供菜品的相应调料和餐具；5.了解每道菜品的基本特点，如主料、口味、制作方法等，以便向客人提供相关信息；6.在客人用餐过程中，不断回头关注客人的需求，如加水、换盘等，并据此及时采取行动。
二、任职要求1.具备良好的身体素质，能够承受长时间的站立工作；2.具备较强的服务意识和责任感，善于与人沟通，待人友善有礼；3.具备良好的耐心和细致的注意力，能够准确无误地执行任务；4.具备一定的菜品知识和销售技巧，以提供专业的服务；5.工作当中需保持良好的自我卫生，包括整洁干净的服装和容貌。
三、工作时间1.早班：6:30am - 3:30pm2.中班：3:00pm - 12:00am3.夜班：9:00pm - 6:00am四、工作安全须知1.工作当中应注意自己的安全，避免发生意外事故；2.遵守公司的相关规章制度，如保管好自己的工作设备，服从主管的指挥等；3.发现任何安全问题或异常情况，应立即向主管报告。
五、岗位福利1.提供良好的工作环境和相应的工装；2.提供合理的工资待遇，并按时足额发放；3.享受员工餐饮优惠。
六、岗位培训1.入职时将接受岗位相关培训，包括菜品知识、服务技巧等；2.定期进行工作技能的培训，以提升自身职业素质。
以上所述即为传菜员岗位的相关说明，希望应聘者能够仔细阅读，并在应聘时充分了解此岗位的职责和要求。
对于满足以上条件并有兴趣从事该岗位的申请者，欢迎您的加入！。
传菜员岗位说明书
传菜员岗位说明书一、岗位概述传菜员是餐饮业中的一种职位，主要负责餐厅内的菜品传递工作。
他们与厨师、服务员密切合作，确保菜品能够及时准确地送到客人面前。
传菜员工作需要快速反应能力和良好的团队合作精神，以满足客人的用餐需求并提供优质的服务体验。
二、岗位职责1. 清点菜品：传菜员需要根据订单清点菜品数量，确保菜品准确无误。
2. 传递菜品：在厨师出品后，传菜员需要迅速将菜品传递给服务员，并确保每道菜都准确送达到对应的桌位。
3. 协助服务员：传菜员需要与服务员紧密协作，迅速响应服务员的需求，满足客人的用餐要求。
4. 餐桌布置：传菜员需要协助服务员进行餐桌布置，确保餐桌整洁美观。
5. 协调厨房工作：传菜员需要与厨师团队保持紧密的沟通，确保菜品准时出品。
6. 餐具摆放：传菜员需负责清点、摆放好餐具，确保用餐时客人能够轻松取用。
三、岗位要求1. 快速反应：传菜员需要具备快速反应和行动的能力，将菜品及时传递给服务员，以确保食物的温度和口感不受影响。
2. 责任心：传菜员应对工作充满责任心，准确清点菜品并确保送菜过程中无误。
3. 团队合作：传菜员需要与团队成员密切配合，协助服务员完成各项工作，并与厨师保持良好的沟通。
4. 健康体魄：传菜员工作场景通常需要长时间站立和搬运，要求具备一定的体力。
5. 着装整洁：传菜员需要保持干净整洁，穿戴符合职业要求的工作服和帽子等。
四、工作时间传菜员的工作时间一般固定，根据餐饮业的特点，通常包括早、中、晚餐时段，也可能需要在周末和节假日工作。
五、发展空间传菜员在餐饮行业中起到了重要的角色，他们的工作为整个餐厅提供了无缝的服务流程，是餐饮团队不可或缺的一部分。
通过不断学习和积累经验，传菜员有机会晋升为主管或服务员等更高级别的职位。
六、总结传菜员是餐饮行业中至关重要的一份子，他们通过传递菜品，协助服务员，保证了顾客良好的用餐体验。
快速反应能力、团队合作精神和责任心是传菜员工作中必备的素质。
传菜说明书(员工级)
顾客的投诉。
7. 积极学习并掌握有关配汁酱、传菜技巧、上力提高自身的业务知识和专业水平等。 8. 积极参加各种培训，端正思想和工作态度。
内 容
9. 认真做好上级交代的其他事情。 附：上菜的一般程序及应注意的事项
（1） 上菜的程序：第一是上汤类，第二是上咸鸡、拼盘类，第三是上白灼虾
然后询问客人是否需要装饭或拿酒水等；上中间的菜式时，应对客人说
“请趁热吃”；上最后一道菜时应说“先生/小姐，您的菜齐了，请慢用，
不够再加。”
（3） 遇到需要跟蜡炉或煤气炉的菜式时，先要检查是否有煤气、煤气管是否
老化或破裂、炉脚垫是否齐全等，在装煤气时应检查密封圈是否老化、 有无拧紧、有无漏气等，还要记住跟一个小铁托盘。检查一切正常后， 还要擦干净煤气炉或蜡炉，保持炉的卫生。
KPI
1、传菜及时性和准确率/传菜客诉率
标
2、和服务员、后厨员工的互帮互助
准
工
作
协
作
其余服务员
关
系
前厅主管 传菜员 顾客
后厨档口
任 教育背景：初中文化水平以上 职 经 验：无 资 专业技能：对号上菜，熟悉菜品特色；传菜过程中，轻、快、稳， 格 职业素养：认真、仔细、快速、反映灵敏
3. 负责将菜式及时准确传到相应的客人台位，并注意正确跟好相关的汁酱。
4. 上菜的过程中要有礼貌，上菜要先打手势，后报菜名，特别注意不可以在小孩、
老人、孕妇、残疾人旁边上菜。
5. 传菜时要特别注意安全，尤其是传汤类、煲类、粥类时，一定要小心，谨慎，以
免烫到自己、同事或客人。
6. 学会处理客人投诉的方法和技巧，认真听取顾客的意见或建议，解决或呈上解决
传菜员(员工级)岗位说明书
传菜员岗位说明书
传菜员岗位说明书1.岗位背景传菜员是餐厅中的重要职位，负责将厨房制作好的菜品送到顾客桌前。
他们的工作需要高度的协调性和专业知识，对餐厅的运营效率和顾客体验有着重要的影响。
2.岗位职责2.1 按照顾客的点菜要求将菜品送到指定的餐桌，并确保端到客人面前的是正确的菜品和数量。
2.2 与厨房人员保持良好的沟通协调，准确传达顾客的要求，避免误解或遗漏。
2.3 确保传菜过程中菜品的摆放整齐、美观，保持菜品的温度和新鲜度。
2.4 高效快速地为顾客提供服务，保证顾客就餐的流畅性和满意度。
2.5 积极解答顾客对菜品的疑问，并根据需要提供适当的推荐。
2.6 配合服务员的工作，及时清理餐桌上的空盘、餐具等，保持餐桌的整洁。
2.7 遵守餐厅的卫生和安全规定，确保工作环境的清洁和整洁。
3.任职要求3.1 具备高度的责任心和职业操守，认真对待工作，尊重每一位顾客。
3.2 具备良好的团队合作精神，能够与厨房人员和其他服务员紧密配合，共同提供优质的餐饮服务。
3.3 具备较强的沟通和表达能力，能够准确理解和传达顾客的需求。
3.4 具备较好的身体素质和体力，能够适应长时间站立和快节奏的工作环境。
3.5 对食品安全和卫生要求有较好的认知，并能够严格按照相关规定执行。
4.工作时间和薪资待遇4.1 工作时间灵活，根据餐厅的运营时间安排，包括早、中、晚餐。
4.2 薪资待遇根据个人经验和餐厅规模而定，一般包括基本工资和提成。
5.福利待遇5.1 提供合理的膳食补贴，确保员工健康饮食。
5.2 提供年假、病假等法定假期，并为员工购买社会保险。
5.3 为员工提供培训机会，提升专业技能和知识水平。
6.总结传菜员是餐厅中不可或缺的一环，他们通过高效的工作为顾客提供优质的服务。
要成为一名优秀的传菜员，需要具备责任心、团队合作精神以及沟通和表达能力。
餐厅将提供良好的工作环境和薪资待遇，同时也为员工提供福利待遇和培训机会，帮助他们实现个人和职业的发展。
如果您对传菜员职位感兴趣，并符合我们的要求，请随时与我们联系。
传菜员岗位说明书
传菜员岗位说明书一、岗位概述传菜员是餐厅服务团队中不可或缺的一员，主要负责将客人点的菜肴送到客人餐桌上，并协助服务员完成一些餐厅内部的运作。
传菜员需要具备良好的团队合作能力，细致周到的态度以及较强的沟通能力。
二、岗位职责1.根据客人的菜单清点，将所点菜肴快速传送至对应的餐桌上；2.确保菜肴的品质和数量与客人的要求一致；3.协助服务员协调菜品的出餐节奏，确保客人用餐的连贯性和流畅性；4.配合餐厅服务团队完成其他工作任务，如清洁卫生、摆台布置等。
三、任职要求1.年满18周岁，身体健康；2.具备团队合作精神，服从安排，愿意参与团队工作；3.工作态度积极，细心，有责任心；4.具备一定的沟通能力和表达能力；5.对餐饮行业有一定了解，曾有相关工作经验者优先考虑。
四、工作条件1.工作时间：根据餐厅的安排，通常为轮班工作；2.月薪结算，根据工作表现会有一定的提成奖励。
五、工作环境传菜员的工作环境通常是在餐厅内，需要长时间站立，并需要与服务员、厨师等工作人员进行协调合作。
由于餐厅环境较为忙碌，传菜员需要适应高强度和高速度的工作节奏。
六、个人发展传菜员是餐厅服务团队的基础岗位，可以通过不断地学习和积累工作经验，逐步熟悉餐厅服务流程和规范，以期能够升职成为服务员或者其他管理岗位。
同时，也可以选择通过相关的职业资格考试，提高自身的专业水平，开拓更广阔的职业发展空间。
七、专业培训在入职之后，餐厅将会提供相关的专业培训，包括服务流程规范、客户沟通技巧、菜品知识等方面的培训，以帮助传菜员快速提升自己的工作能力。
八、工作规范传菜员需要严格遵守餐厅的工作规范，如工作着装、服务态度、工作纪律等，以确保服务质量和工作效率。
以上是传菜员岗位的相关说明，希望有意向的求职者能够了解清楚岗位要求和工作环境，根据自身的条件和职业规划做出正确的选择。
同时，餐厅也欢迎有激情和才华的年轻人加入我们的团队，共同开创更加灿烂的餐饮服务业。
九、工作技能1. 快速反应能力：传菜员需要能够根据客人的点菜信息快速将菜品送至对应的餐桌，因此需要具备较快的反应能力，熟悉餐厅的菜品摆放位置和餐桌编码是很关键的。
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岗位名称
传菜员
岗位编号
所在部门
餐饮部
岗位定员
7人
直接上级
餐厅领班
工资等级
10级
直接下级
薪酬类型
结构工资制
所辖责餐厅订单和菜肴食品的传递工作，负责菜肴所跟作料服务用品的准备工作，做好餐饮服务的后勤工作。
职责与工作任务
职
责
一
职责表述：实施餐饮财产的规范性管理，进行各类成本的有效控制，做好餐具的借还工作。
工作
任务
做好酒精炉、夹子柜的卫生
做好地面、工作台的清洁卫生工作
权力
权限一：对餐厅物品的使用权
工作协作关系
内部协调关系
部门内部
外部协调关系
任职资格
教育水平
高中
专业
旅游专业
培训经历
必备的知识和技能、事物处理流程
经验
餐饮服务经历
知识
熟悉餐饮专业培训、有一定的操作技能
技能技巧
具有一定的操作技能
个人素质
个人能力
客人的满意率 工作时间百分比：40%
工作
任务
服务员通知上菜时，传菜间立即通知厨房
出菜时根据客人叫菜时间先后掌握时间
按规定准确、无误将菜传上
一桌菜全上齐后，传菜员立即告诉服务员
职
责
四
职责表述：负责菜肴的调料品备齐，及时补充。 工作时间百分比：20%
工作
任务
提前准备所需的各种调料
及时补充调料
职
责
五
职责表述：按照四星级规范、做好传菜间卫生工作。工作时间百分比：10%
工作时间百分比：10%
工作
任务
按宴席数量，向仓库借出所需餐具
宴席结束后，清点餐具，归还入库
职
责
二
职责表述：负责餐厅内部点菜单的分单工作。 工作时间百分比：20%
工作
任务
接受服务员开的点菜单
根据工作要求，将点菜单分给厨房
通知厨房上菜时间，等待上菜
职
责
三
职责表述：规范传菜员服务操作程序，为餐厅现场服务提供及时，有效的配合服务，从而提高
倾听能力、表达能力、亲和力
身体素质
身体健康、无传染病、有充沛精力
其它
使用工具/设备
托盘、酒精炉
工作环境
一般工作环境
工作时间特征
正常工作时间，
所需记录文档
考核指标
月营业收入达到酒店计划
备注