提高快递行业服务质量的意义及对策研究
快递业务的服务质量管理与提升研究
快递业务的服务质量管理与提升研究近年来，随着电商行业的不断壮大，快递业务也日益成为人们生活中不可缺少的一部分。
快递业务的发展也促进了全国经济的发展和国民生活水平的提高。
然而，随着市场竞争日益激烈，快递企业也面临着诸多挑战，如何有效的提升服务质量管理成为了快递企业必须重视和解决的一个难题。
一、快递业务服务质量管理的内涵快递业务服务质量管理是指企业针对客户需求，利用人力、物力、财力等资源，提供高质量的快递服务，在全过程中严格控制、管理，避免造成损失或挫折。
快递服务质量管理的主要内容包括以下几个方面：1.服务品质：快递企业应严格控制全过程中所有环节，确保服务质量，提供高品质、安全、快捷的服务。
2.效率：以最短时间、最少的人员与资源，能够帮助客户更快捷地完成快递配送的任务，有效提高效率。
3.客户满意度：以客户为中心，从客户的角度出发，提供符合客户需求和期望的服务，使客户得到满意的体验。
4.不断创新：快递业务的服务质量管理是一个不断创新的过程。
企业不能停止对质量的追求，并且需要不断创新，才能顺应市场的发展和客户需求的变化。
二、快递业务服务质量管理的问题与瓶颈在快递业务服务质量管理的实践中，企业还面临着一些问题和瓶颈。
1.快递员素质无法保证：快递员是快递企业最重要的一环，其质量的提高对于快递服务质量的提升至关重要。
然而，很多快递员在工作中忽视职业道德，表现出不专业、懒散、不严谨等问题，这就制约了快递服务质量的提升。
2.物流效率低下：快递物流效率低下是影响快递服务的重要因素之一。
由于快递企业配送范围广、快递订单量高峰时效率低下等原因，使物流配送效率低下，导致客户等待时间过长，不利于提高客户满意度。
3.快递服务范围受限：快递服务的范围受到地域、时效、物流能力等限制。
在存在高时效和广域覆盖的快递企业都面临着自身业务范围狭窄的问题。
三、提升快递业务服务质量的措施为了提高快递业务服务质量，企业需要采取有效措施来应对以上问题和瓶颈。
快递行业服务质量提升的整改措施
快递行业服务质量提升的整改措施一、快递行业现状及问题分析随着电子商务的兴起，快递行业在我国发展迅速。
然而，随着业务量的增加和竞争的加剧，快递服务质量也受到了一定程度的影响。
针对当前存在的问题，为了提升快递行业服务质量，以下是几个整改措施：二、加强人员培训与素质提升1. 提高招聘标准：在招聘员工时应注重其责任心和专业水平。
优先选择具备相关经验和技能，并且有良好沟通能力的人才。
2. 开展系统培训：建立全面、系统的培训机制，包括从岗前培训、上岗培训到持续教育等多层次、多领域的培训内容。
通过专业技能、服务意识等方面的不断提升，使员工具备更高水平的专业素养。
3. 加强团队合作：通过开展团队建设活动和激励机制，加强团队之间的沟通与合作。
鼓励员工之间相互学习与分享经验，形成良好互补的优势，提升整体服务水平。
三、加强信息化建设1. 引入物流信息系统：借助先进的物流信息系统，实现订单跟踪和查找快递运输状态的自动化。
提供运单跟踪功能，并及时向用户反馈物流信息，增强用户对服务的可见性和透明度。
2. 建立全程监控系统：通过安装摄像头等设备，实时监控派送过程中可能发生的问题。
及时发现并解决问题，保障货物安全和客户满意度。
3. 推广电子签收：引入电子签收技术，让用户在快递送达时能够进行在线签收和确认。
这不仅提高了配送效率，减少了纸质文件的使用量，也方便了用户管理订单。
四、加强投诉处理机制1. 快速响应与解决：建立快速投诉受理机制，并且制定明确的处理标准。
如果出现投诉或纠纷，要求相关部门在最短时间内快速响应，并根据问题性质采取相应行动来解决。
2. 定期回访客户：针对高频次投诉以及重大投诉案例，建议引入定期回访机制。
通过与客户的沟通，了解实际需求和问题所在，并及时改进服务，以提升用户满意度。
3. 数据分析与优化：对投诉数据进行分类、整理和分析，找出问题的共性和原因，并根据分析结果制定相应的服务优化策略。
借助大数据技术，更好地满足客户需求。
我国快递行业服务质量提升的研究与对策
4、建立奖惩机制：为调动员工参与对策实施的积极性，高级酒店应建立相应 的奖惩机制，对表现优秀的员工进行表彰和奖励，对不积极参与的员工进行批 评和惩罚。
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1、制定详细的实施计划：酒店应根据自身实际情况，制定详细的实施计划， 明确各项任务的负责人和时间节点，确保对策顺利推进。
2、加强内部沟通与协作：酒店应加强内部各部门之间的沟通与协作，确保对 策实施过程中信息畅通、资源共享、问题及时解决。
3、持续跟进与改进：在对策实施过程中，酒店应定期对各项措施进行评估和 跟进，及时发现问题并进行改进，确保对策取得实效。
我国快递行业服务质量提升的研究与对 策
01 结论
目录
02 参考内容
随着电子商务的飞速发展，快递行业作为物流领域的一个重要组成部分，对于 国民经济和人们日常生活的重要性日益凸显。然而，在快递业快速发展的服务 质量问题逐渐成为制约行业发展的关键因素。本次演示将探讨我国快递行业服 务质量提升的研究与对策。
3、服务流程不完善：部分高级酒店的服务流程设计不够科学、合理，导致服 务效率低下，客户满意度不高。
4、缺乏有效的客户反馈机制：部分高级酒店缺乏有效的客户反馈机制，无法 及时了解和应对客户的需求和意见，从而错失改进服务质量的良机。
同时，我国高级酒店个性化服务质量也存在以下不存在的问题：
1、服务态度良好：绝大多数高级酒店员工具备良好的服务态度，能够主动关 心客户需求，提供热情、周到的服务。
2、提高员工素质：酒店应加强员工招聘和培训工作，提高员工的专业素质和 服务意识，为提供个性化服务打下坚实的人才基础。
3、优化服务流程：高级酒店应对现有服务流程进行优化设计，提高服务效率 和质量，确保客户能够获得满意的体验。
4、建立客户反馈机制：酒店应建立完善的客户反馈机制，及时收集和分析客 户意见和建议，针对问题制定改进措施，不断提升个性化服务质量。
如何提升快递行业的服务效率与质量
如何提升快递行业的服务效率与质量快递行业是现代物流的重要组成部分，随着人们对物流服务需求的增长，提升快递行业的服务效率与质量成为了行业发展的关键。
快递企业应该积极采取一系列措施，以提高服务效率、增加质量，从而满足消费者的期待。
本文将从多个方面探讨如何提升快递行业的服务效率与质量。
一、提升现有物流系统的效率快递企业应加大投资，引入先进的技术和设备，优化物流系统，以提高服务效率。
首先，建立智能化的分拣设备，利用机器学习和人工智能的技术，实现智能分拣和配送。
其次，应采用数据库管理系统来跟踪包裹的状态和位置，以便更好地进行配送计划和管理。
此外，通过建立高效的配送网络和智能路线规划，快递企业可以减少路程和时间，提高配送效率。
二、加强人员培训，提升服务质量快递行业作为一种服务行业，人员素质的提高对提升快递服务质量至关重要。
快递企业应加强对员工的培训，包括专业知识培训和服务意识培养。
培训内容可包括物流知识、包装技巧、客户沟通技能等。
此外，快递企业应建立完善的激励机制，激励员工提供优质的服务。
通过培训和激励，员工的专业知识和服务意识将得到提升，从而提高服务质量。
三、加强与合作伙伴的沟通与合作提升快递行业的服务效率和质量需要各个环节的密切合作。
与供应商、物流服务商、政府机构等合作伙伴的沟通和合作是必要的。
快递企业应与供应商建立稳定的供应链关系，共同完善物流过程。
与物流服务商合作，共享资源、优化流程，提高整体效益。
与政府机构合作，充分了解行业政策，积极参与制定行业标准和规范，共同推动快递行业的发展。
四、提升信息化水平，优化服务体验快递企业应加大对信息化建设的投入，通过建立高效的信息系统，提供即时、准确的物流信息。
消费者可以通过手机软件或网页查询到包裹的实时状态和轨迹，减少不必要的等待和猜测。
此外，快递企业还可以开展电子面单和电子支付等创新服务，提升用户体验。
通过信息化手段，提供方便快捷的服务，将进一步提高快递服务质量。
如何提升快递行业的服务质量
如何提升快递行业的服务质量快递行业是现代物流体系中不可或缺的一环，随着电子商务的迅速发展，快递行业承担着越来越多的包裹运送任务。
在这个竞争激烈的市场中，提供高质量的服务是快递企业保持竞争力以及赢得客户信任和口碑的关键因素之一。
本文将探讨如何提升快递行业的服务质量，并为读者提供一些实用建议。
一、加强员工培训与管理员工是公司最重要的资源，他们直接参与到快递服务过程中，对客户体验和满意度产生直接影响。
因此，加强员工培训成为提升服务质量不可或缺的一环。
首先，要确保新入职员工接受系统而全面的培训。
培训内容应涵盖公司价值观、基本操作流程、安全常识等各方面知识。
通过培训使员工了解公司文化、理解自己的责任和角色，并掌握正确操作方法和处理问题的能力。
其次，在日常管理中要注重对员工进行动态跟踪和评估，及时发现问题和不足，并采取必要的补救措施。
通过定期培训和工作交流，提高员工的专业素养和服务意识，确保他们能够适应行业变化并快速解决问题。
二、优化运营流程运营流程是快递公司保证服务质量稳定性和效率的重要因素。
通过优化运营流程，可以减少出错率、提高配送速度，并降低投诉率。
首先，要建立完善的信息系统支持。
利用科技手段实现信息共享、实时监控，在整个物流过程中精准地追踪包裹位置并预估送达时间。
这样不仅可以提高服务准确度，还可以为客户提供更好的物流体验。
其次，要强化对关键节点环节的管控。
比如在揽收时严格把关货品质量、数量以及正确填写相关单据；在分拣过程中精心设计分区，并配备高效设备，提升工作效率；在配送环节创新派遣策略、加强与最后一公里合作伙伴的协同等。
三、加强客户服务快递企业的核心目标之一就是为客户提供满意的服务。
因此，加强客户服务成为提高快递行业服务质量的关键要素。
首先，要建立全天候的客服系统。
投诉和问题处理及时迅速，对于客户来说尤为重要。
设立24小时热线电话、在线客服等渠道，快速解决客户疑问和问题，提供实时支持。
其次，要深化服务个性化。
快递公司的服务质量管理与提升
快递公司的服务质量管理与提升快递服务质量在现代社会扮演着至关重要的角色，人们对于快捷、可靠、高效的快递服务有着越来越高的要求。
因此，快递公司必须加强服务质量管理，不断提升自身的竞争力。
本文将就快递公司的服务质量管理与提升进行讨论，为读者提供一些建议和见解。
一、快递公司服务质量的重要性快递服务作为现代物流的重要组成部分，对于促进商品流通、满足消费者需求发挥着重要作用。
高质量的快递服务可以提升消费者的满意度，增强消费者对快递公司的信任感，进而促进销售额的增长，为公司带来可观的经济效益。
同时，良好的服务质量也有助于形成品牌形象，提高企业的声誉，使企业在市场竞争中占有优势。
二、快递公司服务质量管理的关键要素1. 员工培训与管理快递公司的员工是直接接触客户的重要环节，他们的素质和服务态度直接影响着客户对快递服务的评价。
因此，快递公司需要注重员工培训与管理。
首先，通过招聘合适的候选人，确保员工具备良好的执行能力和服务意识。
其次，采取全面的培训措施，包括产品知识、服务技能和客户沟通等方面，提高员工的专业水平。
此外，建立有效的激励机制，从薪酬、晋升和荣誉等方面给予员工明确的奖励，激发员工的积极性和工作动力。
2. 流程优化与创新快递服务涉及到多个环节，包括接单、打包、配送等等。
针对每个环节，快递公司应该进行流程优化与创新，提高服务效率和准确性。
例如，引入先进的信息技术和物流管理系统，实现订单的自动化处理和跟踪，减少人为因素对服务质量的影响。
同时，积极探索新的配送模式，如使用无人机或机器人配送等，提高运输效率和可靠性。
3. 客户反馈与投诉处理客户的反馈和投诉是评价服务质量的重要指标，也是改进和提升的机会。
快递公司应该建立健全的反馈和投诉处理机制，及时接收和回应客户的意见和建议。
通过对客户反馈的统计和分析，发现问题和不足，并及时采取措施进行改进。
同时，对于客户的投诉，快递公司应该重视并及时处理，以解决客户的不满和疑虑，维护客户关系。
快递业加强物流配送能力和提高服务质量
快递业加强物流配送能力和提高服务质量随着电子商务的蓬勃发展，快递业已成为当今社会不可或缺的一部分。
快递公司竞相提高其物流配送能力以及服务质量，以满足不断增长的快递需求。
本文将探讨快递业加强物流配送能力和提高服务质量的相关措施和影响。
首先，快递业加强物流配送能力的关键在于优化运输网络。
通过建设更多分拨中心和仓储设施，快递公司可以缩短货物的配送时间，并提高配送效率。
此外，采用先进的物流技术，如物联网和人工智能，可以实现货物跟踪和运输路径优化，从而减少配送过程中的人为错误和延误。
其次，提高服务质量是快递业发展的关键。
快递公司应重视提供准确、及时的信息反馈，例如提供实时的货物跟踪信息和配送时间窗口。
这样，顾客可以实时了解他们的快递状态，提前做好接收准备，从而提高用户体验。
此外，完善的售后服务也是提高服务质量的关键。
快递公司应设立专门的客服部门解答顾客的咨询和投诉，及时解决顾客的问题。
另外，提升快递员的专业素养也是快递业加强物流配送能力和提高服务质量的必要措施之一。
快递员是快递公司的重要环节，他们直接与顾客接触，代表着公司的形象。
因此，快递公司应提供培训机会，提升快递员的配送技能和沟通能力，以更好地为顾客提供高质量的服务。
随着物流配送能力的不断加强和服务质量的提高，快递业对经济发展和社会生活产生了积极影响。
首先，快递业的发展推动了电子商务的繁荣。
通过提供可靠的物流支持，快递业为电子商务平台提供了更广阔的发展空间，使消费者能够放心购物。
其次，快递业的发展促进了区域经济的发展。
快递公司的快速配送和高效服务，为企业提供了更方便、高效的物流解决方案，进一步促进了区域内的经济活动。
此外，快递行业的发展创造了大量就业机会，为社会稳定和发展做出了贡献。
综上所述，快递业加强物流配送能力和提高服务质量对于满足日益增长的快递需求至关重要。
通过优化运输网络、提高服务质量和培训快递员，快递公司可以有效地提高其物流配送能力和服务水平。
毕业论文快递企业服务质量现状及提升对策研究
毕业论文快递企业服务质量现状及提升对策研究1. 研究背景和意义随着电子商务的迅猛发展，物流快递行业作为其支撑体系的重要性日益凸显。
快递业务量持续增长，消费者对快递服务的要求也在不断提高。
在这一背景下，快递企业的服务质量成为影响企业竞争力、客户满意度和行业可持续发展的重要因素。
当前我国快递企业在服务质量方面仍存在诸多问题，时效性不稳定、丢失损坏、客户服务体验不佳等。
这些问题不仅损害了消费者的权益，也影响了整个行业的形象和发展。
开展“毕业论文快递企业服务质量现状及提升对策研究”，对于深入了解快递企业服务质量的现状，发现存在的问题，并提出有效的提升对策，具有重要的理论和实践意义。
本研究旨在通过系统分析、实证研究和案例探讨等方法，揭示快递企业服务质量的关键影响因素，构建科学的服务质量评价体系，并在此基础上提出针对性的提升策略。
这不仅可以为快递企业提供改进服务的参考依据，也有助于推动整个快递行业的健康、可持续发展，满足人民群众日益增长的寄递需求。
1.1 快递行业的发展现状随着互联网技术的快速发展和电子商务的兴起，快递行业在中国取得了显著的成果。
根据中国国家邮政局的数据，2019年，全国快递业务量达到了亿件，同比增长。
这一数据充分说明了快递行业的快速增长和广泛应用，快递行业的快速发展为中国经济的繁荣做出了巨大贡献，同时也为广大消费者带来了便利的生活体验。
快递行业的迅速发展也带来了一系列问题，市场竞争激烈，各大快递企业为了争夺市场份额，不断压低价格，导致利润空间不断缩小。
这使得企业在提高服务质量的同时，面临着巨大的成本压力。
快递行业的信息化水平相对较低，部分企业仍然采用传统的人工操作方式进行订单处理和派送，导致效率低下。
快递行业在环境保护、员工福利等方面也存在一定的问题。
为了应对这些问题，政府和相关部门已经采取了一系列措施。
加强对快递企业的监管，规范市场秩序；推动快递行业的信息化建设，提高运营效率；加大对绿色环保技术的支持力度，降低快递行业对环境的影响；关注员工福利，提高员工满意度等。
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提高快递行业服务质量的意义及对策研究一、我国民营快递企业面临的形势（一）外部经营环境快递是目前我国发展最快的业务之一，在保持高速增长的同时呈现出以下特点：第一，整体发展势头良好。
近几年来，快递行业保持了年均20%以上的增长速度，即使在受国际金融危机的严重影响下，08年全年快递业务量平均增长达到了22.7%，业务收入平均增长也达到了18.6%。
第二，在业务量和业务收入上东部地区占主体，中西部地区发展速度超过东部，09年上半年东部地区快递业务收入和业务量比重分别为80.8%和79.7%。
东部在总量上占有优势，发展速度却落后于中西部，以业务收入为例，东部地区同比增长为9.2%，而中、西部分别为15.4%和14.7%。
第三，异地快递业务高速增长，主导地位进一步加强。
09年上半年异地快递业务量和业务收入同比增长分别为30.4%和29.4%，市场份额扩大为70.6%和56.3%。
第四，行业整体服务质量提升，新需求不断涌现。
09年上半年快递服务公众满意度比08年提升1.8分，70%快递企业的分支机构的服务有望达标。
同时制造业和电子商务的快速发展提高了对快递服务的种类、速度和质量的要求。
（二）企业竞争对手目前我国的外资、国有、民营三类快递企业的市场占有率分别为18%、55%和27%。
民营快递企业在资金和技术等限制下面临着来自国有和外资企业的竞争。
其中国外快递巨头在资金、管理等方面占有重要优势，国有快递企业则在网络、服务种类等方面上更胜一筹。
1．国外快递巨头。
从中国加入世贸组织后，国际快递四大巨头：中外运敦豪（DHL）、联邦快递（FEDEX）、联邦包裹(UPS)和荷兰天地快运（TNT）纷纷抢占中国快递市场。
一般来说，外资快递企业先与国内快递企业通过“互为代理”方式进入中国市场，通过中外合资得以发展，而目前外资快递企业越来越倾向以独资方式运营。
国外快递巨头依靠管理、技术、资金等优势，通过结合货物流、信息流和资金流，不断开发仓储、运输、配送、物流加工、物流信息管理等综合供应链解决方案，提供专业化、多样化的服务。
如：DHL提供发票生成和进口到付等服务；UPS每年发布《亚洲商务监察》关注中国大陆中小企业发展；TNT则与汽车、电子、快速消费品及生物制药等行业进行密切合作，提供独特的快递服务。
国外快递巨头不仅关注快递业务量和营业收入的增长，还积极投入社会公益事业，承担起企业的社会责任。
如：UPS助力北京2008年残奥会，TNT“终结饥饿—行走天地间”中国站活动等，极大地提高了企业的知名度和品牌影响力。
2．国有快递企业。
国有快递企业脱胎于旧的邮政体制中，凭借原来发展的积累，已经建成了覆盖全国的营业网点，网络覆盖率已成为国有快递企业最主要的优势。
从市场份额上看，目前国有快递企业占有我国国内异地快递市场约65%、总快递市场55%的市场份额。
国有快递企业结合本土特征推出多样化和专业化的服务策略，以中国邮政集团EMS 为例，下属就有国内特快专递、同城特快专递、“e-EMS”业务等七个服务种类。
国有快递企业还通过积极的市场营销策略，加强了企业文化建设等强化品牌的知名度。
二、我国民营快递企业的比较优势和劣势（一）民营快递企业的比较优势1．价格低廉。
价格低廉作为我国民营快递企业的最大特点，一直以来也是民营快递企业最吸引顾客的优点之一。
由于前期投资成本较低和员工文化层次不高，招聘和培训投入较少，固定成本折旧和可变成本均较低。
虽然09年下半年由于国际原油价格和人力资本价格提高，民营快递企业主营的同城快递价格有所提升，但与国有快递和外资快递在资费上仍有较大优势。
以同城快递为例，部分城市民营的同城快递为6元或8元一票，而国有快递企业和国外四大快递巨头一般均价为20元。
2．管理、服务方式灵活。
国内大部分民营快递企业以民营企业家族管理模式进行管理。
管理方式灵活不僵硬，应对市场的突发事件能及时作出反应，如邮件丢失或交通事故等，管理效率较高。
由于国外快递巨头网点建设不全和国有快递企业自身体制的原因，难以提供覆盖面广的专业化、个性化的特色服务。
民营快递企业通过灵活的组织形式、多种交通工具结合，如：在各居民小区设立服务点、摩托车或电动自行车相结合提供精确的门到门、户到户的邮件投递和运输服务。
同时灵活的组织形式也能克服快递业普遍存在的“快递快在中间，慢在两头”的尴尬处境。
3．建设和运营成本较低。
快递企业初始投入少，门槛较低，按照新《邮政法》，注册资金为同城快递50万、异地快递100万元。
在后期建设中，民营快递企业网点建设可以本着节约、实用的原则，综合运用多种运输工具的建设方针，而这些都是国外快递巨头和国有快递企业所不具备的。
如：国有快递企业平均建设一个营业网点需十几万元，而国外快递巨头为了满足规模经济的要求平均建设一个营业网点需几十万元，有的甚至达到了一百多万元。
在后期运营过程中，民营快递企业在人员的招聘和培训上也可以节约大量的资金，这对于人力资源成本每年以5%至10%幅度增长的今天无疑是个巨大的优势。
（二）民营快递企业的比较劣势1．资金不足、规模小、行业集中度低。
由于民营快递企业由私人经营，一般资金不足，规模较小。
目前在我国邮政部门登记备案的民营快递企业有5000余家，除北京宅急送、上海申通、深圳顺丰和天津大田等少数几个实力较强的民营快递企业外，剩下的均为小本经营，规模较小。
且我国民营快递企业过于分散，不能发挥企业集群的比较优势。
2．网络覆盖率低、网络资源配置有待整合。
我国民营快递企业主要分布在东部地区形成的以沿海大城市群为中心的环渤海、长江三角洲和珠江三角洲一带区域，二级城市和西部地区发展水平则明显落后。
同时这些地区也是国外快递巨头和国有快递企业重点发展区域，民营快递企业只能在夹缝中求生存。
我国民营快递企业之间的运营网络资源不能实现优化配置，导致重复的建设或区域内交通基础设施网络未能有效连接，影响了快递服务时限和质量的提高。
3．管理水平和技术水平较低。
民营快递企业大多采用家族管理模式，缺乏现代的管理技术，管理水平较低。
由于我国民营快递企业投入资金不足，技术水平明显落后于自己的竞争对手，快递系统之间兼容性、协调性较差。
主要问题表现在：第一，机械化、自动化程度不高，多数民营快递企业技术装备和设备落后，仍然以劳动密集型方式运营。
第二，信息化水平滞后，各快递系统之间兼容性、协调性较差，缺乏统一的快递物流信息平台，系统的可视化水平较低，严重制约了我国民营快递企业运行效率和服务质量的提高。
4．员工文化水平不高，缺乏高端管理人员。
现阶段我国民营快递企业主要以粗放型为主，从业人员流动性大，员工文化水平层次较低，其中30%为下岗工人，50%为进城农民工。
一方面由于我国高等院校缺乏相应的“快递管理”专业，导致我国快递物流人才供给和需求失衡。
另一方面，我国民营快递企业人才培养机制不完善，更是没有高素质专业人才来胜任快递管理工作。
缺乏高素质人才已成为阻碍我国民营快递行业由劳动密集型向技术密集型转变的关键因素。
三、我国民营快递企业的发展对策（一）发展供应链金融技术，解决自身技术、资金方面问题供应链金融是银行将核心企业和上下游企业联系在一起提供灵活运用的金融产品和服务的一种融资模式。
“供应链金融”最大的特点就是在供应链中寻找出一个大的核心企业，以核心企业为出发点，为供应链提供金融支持。
民营快递企业可以通过与核心企业建立合作协同关系，发展自己独特的运营模式，解决自身技术和资金方面的不足，实现和核心企业互动发展。
其中较为典型的就是荷兰天地快运（TNT）公司，通过与汽车供应商、制造商和经销商的合作，提供汽车采购、制造、分销和营销一条龙服务，实现了自身成长。
积极发展供应链金融技术，我国民营快递企业可以通过为核心企业提供高效、独特物流服务，一方面利用银行提供的资金，另一方面利用核心企业提供的技术，实现与核心企业共同发展。
（二）扩大企业规模、加强企业之间的合作，积极开拓新兴市场我国民营快递企业主体规模较小，分布散乱，竞争力薄弱，过度和恶性竞争比较突出。
新《邮政法》和《国内快递服务标准》等相继出台将促进国内快递行业有序、健康地发展。
目前，我国民营快递企业主要分布在沿海城市和中心城市，主营同城快递业务。
这些地区经过十几年的发展，快递市场已趋于饱和，过度和恶性竞争使得同城快递已经发展为薄利行业。
09年上半年同城快递业务量和业务收入与去年同期相比分别下降2.8 %和0.5%，同比之下，国内异地快递则提高了4.4%和4.3%。
在激烈的市场竞争下，我国民营快递企业应果断跳出泥淖，发展异地快递业务和二级城市、西部地区的同城快递业务。
一方面，这些地区市场还处于增长期，快递需求量大；另一方面，异地快递业务和中西部地区快递业务平均单价较高，利润空间较大。
（三）发展电子商务，促进民营快递企业的信息化发展近年来，电子商务作为一种新的商务模式，在减少流通环节、降低交易成本方面作用日益突出，同时也为快递行业带来了巨大的市场空间。
据了解，2008年中国个人间网上购物销售额达到1320亿元，约占社会商品零售额的1%，其中，仅“淘宝网”的日交易规模就达到300万笔，75%的交易商品需要通过实物递送。
2008年中国电子商务带动的包裹量超过5亿件，全国快递服务1/3的业务量是由电子商务牵动完成的。
“网购”商品快递已经占到部分民营快递企业，如：圆通快递、申通快递、中通快递业务量的25%。
为顺应电子商务业务需求，我国民营快递企业应借助电子商务企业的信息技术优势深化互信、合作共赢伙伴关系，加快推进网络建设，加强与电子商务运营商的信息对接，提供包括仓储、理货、代收货款、收件人付费、代客户报关等多种增值服务，不断提高邮件追踪查询能力和企业的服务质量。
（四）全面提高服务质量，提升企业信誉，创立自己的快递品牌民营快递企业在扩张规模和服务范围的同时，还应提高自己的服务意识，树立诚信服务理念和构建优质服务体系。
快递企业应在手续的办理上、货物的运输包装上、售后服务环节上提高效率，重视客户的要求，提高企业的形象；并与商家或买家合作，规范验货程序；妥善解决客户的索赔和投诉等问题。
民营快递企业通过优化快递服务产品和延伸快递服务领域，实现快递服务的规范化和差异化，积极自创业务服务品牌，发挥自主品牌效应，打造具有现代服务意识和核心竞争力的品牌快递企业。
（五）建立健全的员工招聘和培养机制由于快递行业技术含量低，且廉价劳动力市场充足，民营快递企业的从业人员大多数为流动性人口，整体素质不高，提供产品和服务附加值非常低。
为此应当提高员工的招聘标准，实施从业人员培训考试，具备相关资格者才能从业。
在人力资源成本不断提高的情况下，通过招聘和业务、技能培训建立高水平的人力资源队伍，对降低我国民营快递行业整体的运营成本，促进其由劳动密集型到技术密集型的转变具有战略意义。