快递服务质量现状与提升对策研究--以圆通快递为例(终稿)_百概要
圆通快递服务质量提升策略研究 【毕业作品】
BI YE LUN WEN 圆通快递服务质量水平提升策略所在学院专业班级物流管理学生姓名学号指导教师职称完成日期年月日摘要圆通速递竞争力的强弱很大程度上归结为圆通速递的服务质量与顾客满意。
提高圆通速递的服务质量与顾客满意成为圆通速递在快递业中继续发展强大最关键的一环，如果失去质量管理、顾客满意，那将失去其竞争的根本。
圆通快递目前的发展虽然以处于各个民营快递企业的龙头领军者，但是其竞争对手的实力也非常庞大，而且圆通自身的服务方面做得也并不到位，导致客户的投诉，服务质量的降低。
而想要提升客户对圆通快递的服务满意度，首先要得到服务质量的提升。
本文以宁波市鄞州高教园区为例，通过在高教园区的大学生进行问卷调查，从快递速度、安全性、服务态度等五个方面着手，来分析影响圆通快递服务水平的重要因素所在,从而提出相应的对策与建议。
关键词：圆通快递；服务水平；满意度AbstractYuantong express delivery of competitive strength largely attributed to yuantong express service quality and customer satisfaction. Improve yuantong express service quality and customer satisfaction become yuantong express in the industry to continue the development in the most powerful key ring, if losing quality management, customer satisfaction, it will lose its competitive at all. Yuantong express the current development in all the leading private Courier company leader, but their competitive strength is also very huge, and their own services yuantong also done does not reach the designated position, lead to customer complaints, a drop in the quality of service. And want to improve customer service satisfaction of yuantong express, the first to get the service quality of ascension.This paper to ningbo yinzhou higher education zone as an example, through the higher education of college students in the questionnaire survey, from express speed, safety, service attitude of five aspects, to analyze the influence yuantong express service level in the important factors, and put forward the corresponding countermeasures and Suggestions.Keyword: Tact Express; Level of service; Satisfaction目录1 快递的概念和流程 (1)1.1 快递的定义和特点 (1)1.1.1 快递的定义 (1)1.1.2 快递的特点 (2)1.2 快递的基本流程 (3)2 圆通快递简介 (4)2.1 圆通速递有限公司简介 (4)2.2 圆通快递公司的服务现状 (6)3 圆通快递的服务质量问卷调查 (7)3.1 问卷的设计 (7)3.1.1 调查对象的确立与问卷发放回收 (7)3.1.2 样本特性分析 (7)3.2使用圆通快递的情况分析 (8)4 圆通快递服务质量实证分析 (12)4.1 模型的建立 (12)4.2 因子分析 (13)4.3 相关分析 (15)4.4 可靠性分析 (16)4.5 线性回归分析 (16)5 结果分析及应对策略 (18)5.1 结果分析 (18)5.2 圆通快递服务水平提升策略 (19)5.2.1 加强品牌建设，提高管理水平 (19)5.2.2 加大科技投入，提高安全性 (20)5.2.3 建立高素质的员工队伍 (21)结论 (22)参考文献 (23)致谢 (24)附录四：调查问卷 (25)快递服务，按照我国邮政行业标准定义为: 快速收寄、运输、投递单独封装的有名址的快件，在向寄件人承诺的时限内将快件或其他不需储存的物品送到指定地点递交给收件人并获得签收的服务形式。
圆通速递物流服务的现状分析与改进策略
圆通速递物流服务的现状分析与改进策略目录摘要 (2)1．绪论 (3)1.1研究目的与意义 (3)1.1.1研究目的 (3)1.1.2研究意义 (3)1.2国内外研究现状 (3)1.3基本内容和技术方案 (4)1.3.1基本内容 (4)1.3.2技术方案 (4)2. 物流服务的相关理论概述 (5)2.1物流服务的内涵 (5)2.2SERVQUAL理论概述 (5)2.2.1理论概述 (5)2.2.2评价方法分析 (7)3圆通速递物流服务的现状分析的现状分析 (7)3.1圆通速递公司概况 (7)3.2圆通速递物流服务水平调查分析 (7)3.2.1根据国家邮政局统计数据分析 (8)3.3圆通速递物流服务水平的评价分析 (11)3.2.1物流服务评价指标设计思路 (11)3.2.2问卷调查设计与数据分析评价 (13)4圆通物流服务改进策略 (16)4.1增强对物流服务重要性的认知，重视客户满意度 ...................... 错误!未定义书签。
4.1.1提高物流服务责任意识，树立物流服务理念 ....................... 错误!未定义书签。
4.1.2重视客户满意度，多方位满足客户需求 ............................... 错误!未定义书签。
4.2建立完善的培训体系： .................................................................. 错误!未定义书签。
4.2.1培训方法 ................................................................................... 错误!未定义书签。
4.2.2培训内容 ................................................................................... 错误!未定义书签。
毕业论文快递企业服务质量现状及提升对策研究
毕业论文快递企业服务质量现状及提升对策研究1. 研究背景和意义随着电子商务的迅猛发展，物流快递行业作为其支撑体系的重要性日益凸显。
快递业务量持续增长，消费者对快递服务的要求也在不断提高。
在这一背景下，快递企业的服务质量成为影响企业竞争力、客户满意度和行业可持续发展的重要因素。
当前我国快递企业在服务质量方面仍存在诸多问题，时效性不稳定、丢失损坏、客户服务体验不佳等。
这些问题不仅损害了消费者的权益，也影响了整个行业的形象和发展。
开展“毕业论文快递企业服务质量现状及提升对策研究”，对于深入了解快递企业服务质量的现状，发现存在的问题，并提出有效的提升对策，具有重要的理论和实践意义。
本研究旨在通过系统分析、实证研究和案例探讨等方法，揭示快递企业服务质量的关键影响因素，构建科学的服务质量评价体系，并在此基础上提出针对性的提升策略。
这不仅可以为快递企业提供改进服务的参考依据，也有助于推动整个快递行业的健康、可持续发展，满足人民群众日益增长的寄递需求。
1.1 快递行业的发展现状随着互联网技术的快速发展和电子商务的兴起，快递行业在中国取得了显著的成果。
根据中国国家邮政局的数据，2019年，全国快递业务量达到了亿件，同比增长。
这一数据充分说明了快递行业的快速增长和广泛应用，快递行业的快速发展为中国经济的繁荣做出了巨大贡献，同时也为广大消费者带来了便利的生活体验。
快递行业的迅速发展也带来了一系列问题，市场竞争激烈，各大快递企业为了争夺市场份额，不断压低价格，导致利润空间不断缩小。
这使得企业在提高服务质量的同时，面临着巨大的成本压力。
快递行业的信息化水平相对较低，部分企业仍然采用传统的人工操作方式进行订单处理和派送，导致效率低下。
快递行业在环境保护、员工福利等方面也存在一定的问题。
为了应对这些问题，政府和相关部门已经采取了一系列措施。
加强对快递企业的监管，规范市场秩序；推动快递行业的信息化建设，提高运营效率；加大对绿色环保技术的支持力度，降低快递行业对环境的影响；关注员工福利，提高员工满意度等。
圆通物流现状分析报告
圆通物流现状分析报告近年来，随着物流行业的快速发展，圆通物流作为中国领先的物流企业之一，取得了显著的成绩。
本报告将对圆通物流的现状进行分析，并提供相关建议，帮助企业进一步提升运营效率及服务质量。
一、发展历程分析圆通物流成立于2000年，起初主要从事B2B业务，随着电商行业的崛起，逐渐转向B2C业务。
经过多年的发展，圆通物流已经形成了以自有航空物流、地面物流、信息技术为核心业务的综合物流网络。
二、规模与业务布局截至目前，圆通物流已在全国范围内拥有2000多个自营网点，并持续扩大自有航空运输舰队规模。
此外，圆通物流通过与第三方物流公司合作，进一步完善了物流网络。
目前，圆通物流已经建立了覆盖全球主要国家和地区的国际物流服务体系。
三、运营效率分析圆通物流通过引进先进的信息技术系统，实现了订单管理、运输跟踪、库存管理等方面的自动化和信息化。
这有效提高了物流运营效率，减少了人工和时间成本。
此外，圆通物流还注重员工培训和团队建设，确保业务流程的高效运行。
四、服务质量分析作为物流行业的核心竞争力之一，服务质量对于圆通物流来说至关重要。
根据市场调研结果显示，圆通物流在配送速度、服务态度和货物安全方面得到了较高的评价。
然而，仍有部分用户反映圆通物流在服务响应和问题处理上存在一定的改进空间。
五、提升策略建议1.进一步完善物流网络：继续扩大自有网点和航空运输舰队规模，以提高覆盖面和运输能力。
2.加强信息技术应用：继续引进先进的信息系统，提升订单管理、运输跟踪和库存管理等方面的自动化水平，以提高运营效率。
3.优化服务流程：进一步提升服务响应速度，加强问题处理能力，提高用户满意度。
4.加大员工培训和团队建设力度：培养更多专业人才，优化团队协作，保证服务质量的稳定和提升。
六、结论目前，圆通物流凭借其强大的物流网络和高效的运营模式取得了显著的成绩，但仍面临一些挑战。
通过进一步完善物流网络、加强信息技术应用、优化服务流程和加大员工培训力度，圆通物流有望进一步提升运营效率和服务质量，保持市场竞争力。
圆通快递发展现状与对策研究【开题报告】
毕业论文开题报告物流管理圆通快递发展现状与对策研究一、立论依据1.研究意义、预期目标研究意义：中国快递市场发展前景诱人，目前快递行业正处于快速膨胀期。
有关数据显示，中国快递业的增长率达20%以上，是全球增长速度最快的地区。
其中，民营快递的市场份额，数量日渐增加，特别近十年来，每年都以120%-200%的速度增长，远远高于国内快递市场的增速。
据估计，我国民营快递企业的数量已达上万家，从业人员己多达100多万。
电子商务是我国民营快递业发展平台，近几年随着电子商务在中国的发展，网上购物成为了一种时尚。
2006年5月，圆通正式成为淘宝电子商务的配送服务商，圆通也是淘宝选中的第一家民营快递企业，在那之前，为淘宝进行递送服务的一直是中国邮政。
本文主要结合宁波市圆通快递海曙二部发展的情况进行深刻的分析与对策研究，通过这样的研究，帮助圆通快递发现自身在运营过程中存在的服务质量问题，而且也给出相应的改善方法。
预期目标：通过发展对策研究帮助圆通快递节约运输成本，提高资源的利用率，进而改善递送速度，提高服务水平，实现资源的合理配置，争取更多的客户，占领更大的市场，获得更多的利润。
更好的服务与宁波的电子商务和经济发展。
2.国内外研究现状一、国外研究现状发达国家的快递业发展比较迅速，市场竞争秩序良好，对快递业的研究也逐渐增多。
从各个不同角度对快递业进行研究分析。
UPS,FedEx,TNT,DHL均是位列世界500强的快递企业，这些企业的经营模式、战略选择、市场营销、信息网络建设等方面的成功经验引起了众多研究者的兴趣，因此，基于这些企业的案例研究成果非常丰富。
Moshe Zviran等人（2001）分析了UPS与摩托罗拉公司合作的IT外包案例，提出了具体使这个外包项目成功的具体因素。
2003年由Klink Garrett和Toby Smith合著的著作《Ten Turtles To Tucumcari：A Personal History of the Railway Express Agency》以美国当时最大的铁路快递企业REA的一个资深员工KlinkGarrett的工作的经历为主线，叙述了作为AEC之后的美国快递业的领头企业，REA如何在多家铁路公司的支持下赢得持续的竞争优势，在经历辉煌时期后，又是为何走向衰败的整个过程。
圆通快递发展现状与对策研究【任务书】
[2]曾志勇．试论我国民营快递业的发展[J]．天津市经理学院学报，2008（5）．
[3]邹建平．快递服务质量及其与顾客忠诚的关系研究[D]．西安：西安电子科技大学，2008．
[4]王璐．探讨中国快递业的发展新思路[J]．经济论坛，2007（4）．
[5]国家邮政局职业技能鉴定指导中心．快递业务员[M]．北京：人民交通出版社，2009．
二、主要内容与基本要求
建议本文首先对宁波市圆通快递发展的情况进行深刻的分析，其次发现存在的问题，并提出对策。
要求对宁波市圆通快递进行全面详细调研，抓住影响快递发展的关键因素展开分析。
3、计划进度
第6学期第19-20周至第7学期第1-5周：在指导教师的指导下，广泛搜集、研究相关文献资料，完成毕业论文选题。
第8学期第1-2周：在导师的指导下进一步写作、完善毕业论文。
第8学期第3-6周：在导师的指导下，充分利用毕业实习的机会，结合毕业论文内容开展进一步的调查研究，完成论文。第8学期第7周：在导师的指导下，进一步修改、完善毕业论文；定稿并上交。
第8学期第9-11周：参加毕业论文答辩。
四、主要参考文献
[1]陈世阳．我国快递业现状及对策[J]．中国水运，2007（2）．
电子商务是我国民营快递业发展平台，近几年随着电子商务在中国的发展，网上购物成为了一种时尚。2006年5月，圆通正式成为淘宝电子商务的配送服务商，圆通也是淘宝选中的第一家民营快递企业。
本文应该结合宁波市圆通快递发展的情况进行深刻的分析与对策研究，通过这样的研究，帮助圆通快递发现自身在运营过程中存在的服务质量问题，而且也给出相应的改善方法。
本科毕业论文任务书
圆通快递物流服务的研究分析
摘要在我国经济水平的提高和电子商务的迅速发展下，快递业在我国成为近几年增长最快的行业之一，也为我国的快递企业提供了较好发展空间。
随着快递市场逐渐的完善和快递行业的激励竞争，一般的快递服务质量已经远不能满足客户了。
为了满足顾客多样化的物流服务和期待获得高水平的服务质量，更为了快递企业获得长远的发展，物流服务的优化问题成为影响物流企业形成市场竞争力的重要因素。
圆通快递有限服务公司是民营物流企业中十分具有代表性的快递公司，作为民营物流企业的重要组成部分之一，圆通快递的发展对于民营物流企业的发展有重要的作用。
但是，在目前圆通快递的物流服务现状中存在时效性、安全性、人员素质水平低下等系列问题，本文结合专业知识与相关的调查文献，首先对圆通公司的物流服务的发展现状的进行分析总结，从中指出圆通快递公司物流服务中存在的主要问题，最后对提高圆通快递的物流服务水平提出相应的改进和改善建议。
关键词：圆通快递；物流服务质量；改进措施Research on Logistics Service of YuanTong ExpressAbstractWith the rapid development of economy and the development of e-commerce, shopping network has been closely related to people's lives, providing good development space for express enterprises in China. At the same time, the express industry is also facing a difficult problem. Express logistics is not only limited to speed, but also to meet people's different needs. Private express enterprises to long-term development, we must constantly improve the quality of service. Therefore, the quality and optimization of logistics service has become an important factor to improve the market competitiveness of logistics enterprises.Yuantong express service co., ltd. is a representative express company among private logistics enterprises. As an important part of private logistics enterprises, the development of yto express plays an important role in the development of private logistics enterprises. But in yuantong express in the process of the development of the timeliness, safety, staff level is low, etc, this paper combined with professional knowledge and the related research literature, first of all, yuantong survey of current situation of the company's service quality and service, according to the evaluation standard of service quality, comprehensive evaluation of yuantong express, as well as the improvement direction. Finally, put forward Suggestions for improvement. It is hoped that itcan provide favorable Suggestions for the future development of yto express company and valuable reference for other domestic logistics industries.Key words:Yuantong Express; Quality of Logistics service; Solution目录第一章绪论 (2)1.1研究背景和意义 (2)1.2研究内容及框架 (3)第二章圆通快递物流服务的发展现状 (4)2.1圆通公司的发展概述 (4)2.2圆通速递的主要业务介绍 (5)2.3圆通的业务能力分析 (6)2.4圆通快递行业环境分析 (8)第三章圆通物流服务存在的问题分析 (9)3.1包裹的安全性低 (9)3.2寄送的效率低 (10)3.3爆仓现象 (10)3.4暴力分拣现象 (10)3.5快递人员业务素质能力低 (10)第四章圆通快递服务存在问题的优化改进 (11)4.1提高快递包裹安全性 (11)4.2提高寄送的效率 (12)4.3爆仓问题的解决 (12)4.4暴力分拣问题的解决 (13)4.5加强对公司员工素质能力的培养 (13)结束语 (13)参考文献.................................................... 错误!未定义书签。
圆通快递发展现状与对策研究【文献综述】
毕业论文文献综述物流管理圆通快递发展现状与对策研究现代快递业经过近三十年的发展，现己成为一个利润丰厚、市场规模及潜力巨大的产业。
民营快递企业自产生之日起，依托我国宏观经济发展所产生的巨大的市场要求，凭借自身优势，迅速发展成为快递业不可或缺的组成部分。
然而，民营快递业的处境和发展前景却令人担忧。
一方面是外资快递巨头的大举进入，另一方面是来自国有快递企业的压力。
我国民营快递企业如何面对国内外快递企业的竞争压力，如何应对政策的调整，如何借助自身优势，如何应对来自内部的问题，并找到发展对策，是众多民营快递企业考虑的问题，也是本文研究的问题。
1 国外研究现状发达国家的快递业发展比较迅速，市场竞争秩序良好，对快递业的研究也逐渐增多。
从各个不同角度对快递业进行研究分析。
UPS,FedEx，TNT,DHL均是位列世界500强的快递企业，这些企业的经营模式、战略选择、市场营销、信息网络建设等方面的成功经验引起了众多研究者的兴趣，因此，基于这些企业的案例研究成果非常丰富。
Moshe Zviran等人（2001）分析了UPS与摩托罗拉公司合作的IT外包案例，提出了具体使这个外包项目成功的具体因素。
2003年由Klink Garrett和Toby Smith合著的著作《Ten Turtles To Tucumcari：A Personal History of the Railway Express Agency》以美国当时最大的铁路快递企业REA的一个资深员工KlinkGarrett的工作的经历为主线，叙述了作为AEC之后的美国快递业的领头企业，REA如何在多家铁路公司的支持下赢得持续的竞争优势，在经历辉煌时期后，又是为何走向衰败的整个过程。
2009年3月，Yonghwa Park在《航空速递服务竞争力评价》一文中对航空速递服务影响因素进行分析，并以韩国航空快递为载体评价韩国境内各快递公司的竞争力，分析表明快递服务的准确性和及时性是两个最有影响力的因素，另外价格因素也是影响其竞争力的主要因素。
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分为国际快递、国内快递和同城快递。其中,国际快递是指在两个或两个以上国家(或地区之间所进行的快递、物流业务;国内快递是指在国家特定范围内的经营;同城快递是指一个是指在特定城市内的经营分为普通邮寄服务,快递包裹服务,EMS快递服务和快递公司服务。
继续教育学院毕业论文
题目:快递服务质量现状与提升对策研究
——以圆通速递为例
教学形式:自学考试
专业:
学号:
学生姓名:娄翰允
指导教师:
2016年月
一、引论(2
二、论文相关概念释义(3
(一快递服务的种类(3
(二快递服务的意义(4
(三圆通速递的意义(5
三、圆通速递服务质量现状(6
(一圆通速递发展现状分析(6
摘要:近年来,随着我国电子商务的蓬勃发展,国内的快递业实现了快速的发展态势,许多民营快递也如雨后春笑般遍布全国,市场份额与日俱增保持了高于行业平均水平的增长速度。但是,目前我国民营快递企业的盈利能力偏低,仍然存在着行业发展粗放、企业运营管理水平有待提升、国际化程度不高、专业人才缺乏等问题。而且,我国民营快递企业在国际快递市场的份额极低,与所处的我国全球第二大经济的地位不匹配,我国快递业在做大之后的做强之路还很漫长。本文通过对圆通速递这一当今国内快递行业的领军企业的服务质量现状和提升对策进行研究,以期对全行业的质量提升产生指导意义。全文共分为五部分:第一部分,介绍论文写作的背景;第二部分,对快递服务的相关理论进行阐述;第三部分,分别从圆通快速的发展现状、政策现状和服务质量现状对其进行分析;第四部分,通过将圆通速递服务标准与其他服务标准进行比较,进而分析圆通速递服务的消费者满意度现状,最后提出提升服务水平的对策。最后,对全文进行总结。
二、论文相关概念释义
(一快递服务的种类
快递服务是兼有邮递功能的门对门物流活动,即指快递公司通过铁路,公路和空运等交通工具,对客户货物进行快速投递的服务。根据分类标准的不同,快递服务具有以为几类:
1、按内件的性质的不同
国内快递服务分为快递信函服务和快递包裹服务两种。
2、按补偿责任的不同
国内快递服务保价快递邮件服务和非保价快递邮件服务两种。
关键词:圆通速递;快递服务;质量提升
一、引论
近年来,随着我国电子商务的蓬勃发展,国内的快递业实现了快速的发展态势,快递业连续多年保持20%以上的增速,成为全球增长速度最快的国家,2014年我国快递业务量接近140亿件,业务收入超过2040亿元,快递业务量也超过了美国,跃居全球第一大快件国。①在这样的发展大势下,国内许多民营快递应运而生,如雨后春笑般遍布全国,这些民营快递公司通过“汽车自行车”的运送模式,为顾客提供极具便利性和实效性的服务,由于行业准入门滥低,短时间内
①数据来源:2014年快递业发展10件标志性大事,物流产品网,2015年1月23日
国内就涌现出上千家以“汽车自行车”为运营模式的民营快递公司。我国民营快递的市场份额与日俱增,尤其是近几年来我国民营快递企业均保持了100%以上高速度增长。止目前,我国从事快递业的民营企业已达上万家,从业人员超过100万人。但是,目前我国民营快递企业的盈利能力偏低,“以价换量”的发展模式没有改变,存在着行业发展粗放、企业运营管理水平有待提升、国际化程度不高、专业人才缺乏等问题。而且,我国民营快递企业在国际快递市场的份额极低,与所处的我国全球第二大经济的地位不匹配,我国快递业在做大之后的做强之路还很漫长。
随着国内快递业市场竞争的日益激烈,作为服务业的一部分,服务的质量和水平始终是其做大做强的根本立足点。近几年来,国内学术界也掀起了对快递服务研究的热潮,并且卓有成效。圆通速递作为国内近十年来崛起的一家民营快递巨头,在国内民营快递企业中具有很强的代表性。因此,深入研究圆通速递的快递服务质量现状和提升对策,对于国内整个快递行业都具有典型意义。本文以圆通速递为例,通过文献检索法、综合调查法、理论分析和调查研究相结合的方法分五部分对其快递服务质量现状与提升对策进行深入研究。第一部分,介绍论文写作的背景;第二部分,对快递服务的相关理论进行阐述;第三部分,分别从圆通快速的发展现状、政策现状和服务质量现状对其进行分析;第四部分,通过将圆通速递服务标准与其他服务标准进行比较,进而分析圆通速递服务的消费者满意度现状,最后提出提升服务水平的对策。最后,对全文进行总结。
(二圆通速递政策环境分析(7
(三圆通速递服务质量现状分析(8
四、圆通速递服务提升对策(8
(一圆通速递服务标准与其他服务标准的比较(8
(二圆通速递服务消费者的满意度现状研究(9
(三圆通速递服务质量提升对策(9
五、总结(10
参考文献(11
快递服务质量现状与提升对策研究
——以圆通速递为例
作者:娄翰允指导老师:
2、快递服务为全社会创造了大量的就业机会
快递业是由包装、装卸、运输、配送、存储、流通加工和处理信息等功能集合而成的服务行业,属于劳动密集型产业,从业人员基数大,具有更多的就业机会,可以吸纳大量劳动力,为全社会提供了大量的就业机会。
3、快递服务是连结生产与生产、生产与消费的纽带
生产、流通、消费三者之间关系紧密,流通连接生产与生产、生产与消费,流通效率对提高生产效率和消费水平具有重大的作用。快递业作为高效率的物流业,一方面,流通连接生产与生产,高效的流通能大幅度节省生产成本,提高生产效率。另一方面,流通连接生产与消费,高效的流通能顺利、快速、经济地实现消费品从企业到消费者。快递业连接社会生产的各个部分使之成为一个有机整体,是维系这些关系的纽带和桥梁,对提高整个社会的交易效率从而促进国民经
(二快递服务的意义
快递服务作为现代服务业的重要组成部分,它为人们日常的生产、生活提供极大便利,也为我国经济社会较快发展做出了巨大的贡献。总的来看,具有以下几方面的意义:
1、快递服务为人们生产、生活提供便利,提高了人们生活水平
近年来,电子商务快速发展,已经成为我国重要的社会经济形式和现代流通方式,广泛深入地渗透到生产、流通、消费等各个领域,改变着传统经营管理模式和生产组织形态。随着生活水平的提高,人们更加注重时间和效率。快递业的兴起和发展克服了传统邮寄方式的一些弊端,满足了人们对快捷、高效服务的需求,也为电子商务的迅速崛起提供了重要支持。网上购物兼具购物成本低,性价比高的特点,“电子商务+快递”模式,既方便百姓生活,又相对提高人民的生活水平。