圆通快递规章制度

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圆通速递规章制度

圆通速递规章制度

圆通速递规章制度
圆通速递是中国一家知名的快递公司,凭借着规范的运营和高效的服务,圆通速递在快递行业内取得了良好的声誉。

为了保证运营的顺利进行,公司制定了一系列的规章制度。

下面是圆通速递的一些主要规章制度。

1.精确计时规定:为了确保快递的准时送达,圆通速递要求快递员在
送达时间之前必须将快件送达指定地点。

公司规定了送达时间的范围,并
提出经过特殊培训的快递员将采取合理的线路规划和运输方式,确保送达
时间的准确性。

3.违规处罚制度:为了规范员工的行为,圆通速递制定了一系列违规
处罚制度。

比如,快递员不得擅自拆封或触碰包裹,否则将会受到相应的
处罚。

此外,公司还规定了员工要遵守交通规则和安全操作规程,违反者
将被追究责任。

5.信息保密制度:圆通速递承诺对客户的个人信息和快递内容进行保密。

公司员工在处理客户信息和货物时必须遵守相关保密规定,并签署保
密协议。

任何泄露客户信息的行为都将受到严厉的处罚。

6.员工培训制度:为了保证员工的职业素质和服务质量,圆通速递建
立了全面而系统的培训制度。

新员工需要接受公司的基础培训,包括了解
公司的历史和文化、熟悉相关的操作流程等。

此外,公司还定期对员工进
行培训,提高他们的专业技能和服务意识。

总之,圆通速递依靠规范的运营和高效的服务质量赢得了客户的认可
和信任。

通过制定和落实一系列的规章制度,公司保证了快递服务的可靠
性和安全性,提高了客户的满意度。

圆通快递公司人员管理制度

圆通快递公司人员管理制度

第一章总则第一条为加强公司人员管理,提高员工素质,确保公司各项业务的正常开展,特制定本制度。

第二条本制度适用于圆通快递公司所有员工,包括正式员工、临时工及实习生。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,对员工的行为规范、职责、待遇、考核等方面进行明确。

第二章基本要求第四条员工应具备以下基本条件:1. 遵守国家法律法规,具有良好的道德品质;2. 具备与岗位相适应的专业技能和综合素质;3. 具有较强的团队协作精神和敬业精神;4. 身体健康,能够胜任本职工作。

第五条员工应遵守以下基本规范:1. 遵守公司各项规章制度,服从工作安排;2. 保守公司商业秘密,维护公司形象;3. 诚实守信,廉洁自律,不得利用职务之便谋取私利;4. 爱护公司财产,合理使用公司资源。

第三章职责与权限第六条员工职责:1. 按照岗位要求,完成各项工作任务;2. 参与公司各项培训,提高自身业务水平;3. 协助同事完成工作任务,共同推进团队发展;4. 积极参与公司组织的各项活动,为公司发展献计献策。

第七条员工权限:1. 依法享受劳动报酬、社会保险等权益;2. 对公司的工作提出合理化建议;3. 参与公司民主管理;4. 在合法权益受到侵害时,有权向上级反映。

第四章考核与晋升第八条公司实行绩效考核制度,考核内容包括工作质量、工作效率、团队协作、创新能力等方面。

第九条员工晋升依据:1. 工作表现和业绩;2. 培训考核成绩;3. 部门及公司领导评价;4. 个人综合素质。

第五章奖惩第十条公司对表现优异的员工给予奖励,奖励形式包括物质奖励、精神奖励、晋升机会等。

第十一条公司对违反公司规定的员工进行处罚,处罚形式包括警告、罚款、降职、辞退等。

第六章休假与福利第十二条公司员工享有国家规定的法定节假日、年假、病假、产假等休假待遇。

第十三条公司为员工提供以下福利:1. 住房公积金;2. 社会保险;3. 员工体检;4. 生日慰问;5. 丰富的员工活动。

第七章附则第十四条本制度由公司人力资源部负责解释。

圆通快递公司规章制度

圆通快递公司规章制度

圆通快递公司规章制度1. 引言圆通快递公司作为国内一家领先的快递公司,为了确保快递服务的高效、安全和可靠,制定了一系列规章制度。

本文档旨在详细介绍圆通快递公司的规章制度,以便员工全面了解和遵守。

2. 员工行为准则•员工应遵守国家法律法规,尊重客户和同事,并保持良好的职业道德;•员工应保守公司商业秘密,防止泄露客户信息,并确保快递包裹的安全;•员工应保持仪容整洁,礼貌待人,尊重客户的权益;•员工应遵守工作时间安排,不擅自拖延或更改工作时间。

3. 快递配送规范•员工应准时到岗,安排好自己的工作日程;•员工应仔细核对快递信息,确保准确无误;•员工应随身携带工作证件,遵守交通规则,确保配送安全;•员工应保证包裹完好无损,按时配送,并积极处理客户的问题或疑虑。

4. 快递包裹管理•员工应按照操作流程进行快递包裹的揽收、分拣和派送;•员工应保证包裹的安全,防止丢失和损坏;•员工应妥善管理快递包裹的存储和出库;•员工应定期清点库存,确保库存准确无误。

5. 安全措施和事故处理•员工应遵守公司安全规定,正确使用设备和工具;•员工应经常进行安全演练和培训,提高应急处理能力;•员工应果断采取措施处理突发事件,确保自己和他人的安全;•员工应及时上报事故,并配合公司进行调查处理。

6. 奖惩制度•公司将对员工根据绩效进行奖励和激励;•员工优异表现将有机会晋升或获得加薪;•员工若违反公司规定,将受到相应的惩罚,甚至解雇;•公司将建立申诉机制,员工可提出对奖惩的异议,进行申诉。

7. 总结圆通快递公司的规章制度旨在确保员工遵守法律法规,提供高质量的快递服务。

员工应严格遵守公司规章制度,以确保公司的正常运营和客户的满意度。

同时,公司也将通过奖惩机制,激励员工积极向上,为公司发展贡献力量。

以上是圆通快递公司规章制度的概要介绍,希望员工们能够深入了解并认真执行。

只有在员工共同的努力下,我们才能实现公司的发展目标和客户的满意度。

圆通快递管理制度模板

圆通快递管理制度模板

第一章总则第一条为规范圆通快递公司的运营管理,提高服务质量,保障客户权益,根据国家相关法律法规,结合公司实际情况,制定本制度。

第二条本制度适用于圆通快递公司所有员工、合作伙伴及与公司业务相关的其他单位和个人。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,以客户为中心,以提高服务质量为目标。

第二章组织架构与职责第四条圆通快递公司设立快递运营管理部,负责制定、实施和监督本制度的执行。

第五条快递运营管理部的主要职责包括:1. 制定和完善快递业务操作规范、服务质量标准;2. 组织开展业务培训,提高员工业务水平;3. 监督检查各分公司的业务运营情况;4. 处理客户投诉,维护客户权益;5. 负责与其他部门的沟通协调。

第六条各分公司设立业务管理部,负责本分公司的日常运营管理。

第七条各分公司业务管理部的主要职责包括:1. 贯彻执行公司各项规章制度;2. 负责本分公司业务运营的监督、检查和指导;3. 组织开展业务培训,提高员工业务水平;4. 处理客户投诉,维护客户权益;5. 向快递运营管理部汇报本分公司业务运营情况。

第三章业务操作规范第八条快递业务操作规范包括:1. 接单:要求员工严格按照操作流程接单,确保信息准确无误;2. 称重:要求员工使用标准称重设备,确保称重准确;3. 包装:要求员工按照包装规范进行包装,确保货物安全;4. 配送:要求员工按照配送路线和时间进行配送,确保及时送达;5. 退换货:要求员工按照退换货流程处理客户退换货需求。

第九条服务质量标准包括:1. 准时率:要求按时送达率不低于95%;2. 正确率:要求派送正确率不低于98%;3. 客户满意度:要求客户满意度不低于90%;4. 退换货率:要求退换货率不超过2%。

第四章客户服务与管理第十条客户服务与管理包括:1. 建立客户档案,记录客户信息;2. 定期回访客户,了解客户需求;3. 及时处理客户投诉,确保客户满意度;4. 对客户信息进行保密,不得泄露给第三方。

圆通快递规章制度

圆通快递规章制度

圆通快递规章制度一、引言圆通快递作为中国领先的快递公司之一,为了确保快递业务的顺利进行,维护客户和员工的合法权益,制定了一系列规章制度。

本文档旨在明确圆通快递的规章制度,并对员工的工作准则进行规范,提高快递服务质量,确保业务的高效运营。

二、员工招聘和聘任1.符合国家法律法规的年龄和健康状况要求;2.具备相应的岗位素质和专业知识;3.经过严格的面试和选拔程序;4.具备必要的劳动合同和保险。

三、员工入职培训1.新员工入职前必须参加为期一周的培训课程,了解公司文化、组织结构和岗位职责;2.入职培训包括:公司历史、服务宗旨、客户关怀等方面的内容;3.培训结束后,需要进行考核合格才能正式上岗。

四、工作时间和休假制度1.根据国家规定的工时制度进行排班;2.员工每天工作8小时,每周工作5天;3.按照规定享受带薪年假、婚假、产假、病假等各类假期;4.需要提前请假,并经过主管审批。

五、员工行为准则1.必须维护圆通快递的形象,言行举止需文明得体;2.严禁在工作期间玩手机、看视频等与工作无关的行为;3.严禁接受客户的任何形式的礼品和钱款;4.必须按照公司的服务流程和操作规范进行工作;5.必须保护客户信息的安全和保密;6.严禁参与任何形式的腐败、贪污等违法活动;7.必须积极配合公司的工作要求,并完善自身业务能力。

六、安全生产管理1.必须遵守公司的安全规定和操作规程;2.操作快递车辆时必须按照交通法规和安全驾驶准则;3.需要定期进行强制性的安全培训和安全检查;4.凡是涉及到安全事故的,必须按照程序进行报告和记录,并采取相应的纠正措施。

七、违纪处罚和奖励制度1.违纪行为包括但不限于迟到、旷工、私自调休、工作懈怠等;2.违纪行为将进行警告、扣工资、降级等处罚;3.奖励制度根据员工的工作表现进行评选,包括年终奖金、先进个人称号等。

八、员工离职和公司解雇1.员工离职需要提前一个月书面通知公司;2.离职时,必须完成相应的工作交接;3.员工辞职或公司解雇时,必须清偿相应的经济赔偿和保密义务。

圆通速递规章制度范本

圆通速递规章制度范本

圆通速递规章制度范本第一章总则第一条为了规范圆通速递有限公司(以下简称“公司”)的运营管理,保障公司正常运营,提高服务质量,根据国家相关法律法规,制定本规章制度。

第二条公司严格遵守国家法律法规,尊重社会公德,以诚信、公平、公正的原则进行运营管理。

第三条公司坚持以客户为中心,以提高客户满意度为目标,持续改进服务质量,为客户提供优质、高效的服务。

第四条公司建立健全组织结构,明确各部门职责,加强内部协调,确保公司运营管理的顺利进行。

第二章组织结构与职责第五条公司设立总经理,负责公司的整体运营管理。

第六条公司设立运营部门,负责公司的快递收寄、配送、分拣、运输等工作。

第七条公司设立客户服务部门,负责处理客户咨询、投诉、反馈等工作。

第八条公司设立人力资源部门,负责公司员工的招聘、培训、考核、薪酬等工作。

第九条公司设立财务部门,负责公司的财务管理和审计工作。

第十条公司设立信息技术部门,负责公司信息系统的设计、开发、维护等工作。

第三章运营管理第十一条公司根据国家相关规定,办理快递业务经营许可证,并在经营范围内开展业务。

第十二条公司建立健全快递收寄制度,对寄件人提交的快件进行验收,确保快件符合国家相关规定。

第十三条公司建立健全配送制度,确保快件按时、准确、安全地送达收件人。

第十四条公司建立健全分拣制度,确保快件按照规定流程进行分拣,减少快件损坏和延误。

第十五条公司建立健全运输制度,确保快件在运输过程中安全、迅速、高效地送达。

第四章客户服务第十六条公司设立客户服务热线,为客户提供咨询、投诉、反馈等服务。

第十七条公司建立健全客户投诉处理制度,对客户投诉进行及时、认真、有效的处理。

第十八条公司建立健全客户反馈制度,积极采纳客户建议,不断提高服务质量。

第五章员工管理第十九条公司对员工进行定期培训,提高员工的专业技能和服务水平。

第二十条公司建立健全员工考核制度,对员工的工作绩效进行定期评估。

第二十一条公司建立健全薪酬制度,保障员工的合法权益。

圆通快递公司规章制度

圆通快递公司规章制度

圆通快递公司规章制度1圆通快递公司规章制度【篇一:下沙圆通速递员工考勤制度】下沙圆通速递员工考勤制度第一章总则为规范公司全体员工的行为和职业道德,保持良好的工作秩序和工作环境。

根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定,结合圆通速递下沙分公司的实际状况,特制定本规定。

本规定适用于下沙圆通速递财务部、操作部、处理部、客服部、业务部、汽运部所有员工。

第二章出勤1. 操作部上班时间:早班6:15-上午9:00,下午14:00-晚上快件操作完毕。

夜班组上班时间:下午17点-中转部快件操作完毕。

如遇大客户搞活动,操作部上班时间另作调整,具体上班时间由操作部主管安排,必须保证快件的正常进港出港。

2. 客服部、处理部上班时间:早上8:00-晚上21:00。

下班之前必须保证所有问题件上报完毕,所有回单录入完毕,所有当天问题件处理完毕。

对于短时间不能处理的问题件,必须记录在案,并向主管说明情况。

3. 财务部人员上班时间:会计早上8:00-晚上6:00,财务内勤早上8:00-晚上21:00,财务人员视工作情况自行安排午休时间,做到当日事当日毕。

4. 汽运部驾驶员、跟车员上班时间:早上7:00-晚上快件操作完毕。

夜班组驾驶员上班时间由汽运部主管统一安排。

5. 业务部上班时间:早上7:00-晚上快件操作完毕,业务人员应第一时间将快件派送、收取完毕,配合操作部完成快件操作工作。

6. 汽运部人员、跟车员、业务部人员必须保证下午15点之前准时上班,如遇派送量过大造成无法准时回公司,应及时向主管汇报说明情况。

否则,以迟到处理。

7. 员工有以下情况之一为旷工:未经请假批准,不上班的;迟到和早退时间超过1小时以上,未请假的;不打卡而没有书面说明情况的;代人打卡者或委托她人代卡的8. 圆通速递实行365天全年无休服务,元旦、国际劳动节、国庆节、清明节、中秋节及端午节由于快递行业的特殊性,原则上不安排假期,具体根据本部门的工作情况由部门主管安排轮休,前提是保证快件进出港的正常作业。

圆通快递安全规章制度

圆通快递安全规章制度

圆通快递安全规章制度为规范快递服务行为,确保快递服务质量,加强各环节安全防范,需要制定并实施相应的。

以下是为你的圆通快递安全规章制度,希望能帮到你。

1、目的为提升安全意识,加强各环节安全防范,保障职工的身体健康和公司财产物资的安全,特制定本制度。

2、适用范围公司全体3、安全保障措施3.1仓库安全3.1.1库内按派送区域堆垛,存放排列整齐,不得紊乱,决不允许因保管不善造成意外事故和损失。

3.1.2仓库内不得乱放互相起作用或互相影响的产品,应放置性质相同的产品。

3.1.3仓库内的照明系统,须按时联系有关部门及时作好技术检查,检修,以免失效。

3.1.4仓库用的一切防火设备要经常检查,保证完整好用。

其数量按规定配备。

3.1.5仓库保管员每天上下班时,对库内外要巡视一次,门窗是否牢固,是否有其它异状发生,如有可疑情况应及时向有关部门报告以便追查处理。

3.1.6仓库周围和内部,严禁烟火,不得有垃圾或易燃物品积存,以免引起火灾。

3.1.7外来人员未经仓库主管领导批准不得擅自进入仓库,安全检查人员凭证件可进入检查。

3.2分站点安全3.2.1严禁在分站点办公区域、仓库吸烟。

3.2.2勤查电源线路、开关等火源安全。

3.2.3外出要关好门窗,要牢记煤气阀门、水龙头的是否关闭。

3.2.4分站点人货分开,办公、宿舍、厨房区域,不得堆放货物。

3.3车辆安全3.3.1车辆统一管理、使用登记,填写出车记录。

3.3.2遵守交通法规,合法驾驶。

送货员必须持有效驾驶证驾驶,且驾驶有效行驶证的车辆。

3.3.3树立“安全第一”理念,坚持自检自查(贯彻“车辆三检”方针),保证车辆良好的状态;驾驶摩托车、电动车的人员必须带上安全头盔。

3.3.4文明驾驶,礼貌行车。

3.3.5按章停车,并关好车门、锁好车窗,离开前再次确认检查。

3.3.6冬季天冷、阴雨浓雾天气较多,派送员应多留意路面环境,关注车辆周围情况,控制车速,严禁违规超车、超速等,遇雷雨天气暂避缓行 3.4员工人身安全3.4.1公司购买人身意外险,对员工负责。

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圆通快递规章制度【篇一:圆通公司管理】圆通公司——基于企业订单处理流程及优化管理【摘要】近几年,网购成为日常生活不可缺少的消费形式。

随着网购的发展,中国网购人数的增加,中国的快递行业迅猛发展,再加上快递业进入门槛比较低,风险不大,吸引着越来越多的投资者,快递公司如雨后春笋般崛起、蔓延,既有联邦快递、中国邮政等诸多的国际化集团公司,也有申通、圆通、韵达等私人企业,再加上国外快递公司在中国抢占市场的盛行,导致快递行业的竞争越来越激烈。

与此同时,快递行业存在的问题也渐渐地浮出水面,现在网上网民们对各个快递公司的评价不一,但较多的还是差评。

首先就是快递不快,其实,用户对快递最为敏感的不是价格而是速度,但是现在很多快递公司的速度跟不上,部分快递公司的同城快递都要2-3天,这样的速度造成许多客户的不满,其次是错发漏发,不仅增加了成本,还浪费了时间。

在快递行业竞争如此激烈的外界环境下,作为一家快递公司想要立足快递行业,并且不被竞争对手打倒,最终获得高额利润,就必须吸引顾客,取得顾客的好感,这样顾客才会选择你。

从上面的分析中可以看出,想要抓住客户,快递公司应尽量提高快递速度,降低错误率,经过综合分析,快递速度的影响因素有很多,比如派送能力不足,快递爆仓,订单处理流程繁琐或缺陷,仓储管理滞后,信息流通不畅等等,而漏发错发的发生通常在订单处理的过程中,这里我将以圆通快递公司为例,通过对其订单处理流程的研究、优化和完善,改进其订单处理流程,寻找加强订单管理的途径,从而加快公司的运送能力,降低错误率,增加顾客满意度,形成竞争优势。

【关键字】圆通公司;生产运作管理;订单处理;企业流程;优化一、理论概述(一)圆通快递公司简介1.圆通快递的成立圆通快递总公司设在上海,上海圆通速递(物流)有限公司成立于2000年5月28日,是国内大型民营快递品牌企业,致力于成为“引领行业发展的公司”,以“创民族品牌”为己任,以实现“圆通速递—-中国人的快递”为奋斗目标。

公司发展十年来,始终秉承“客户要求,圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务,开拓创新”的经营理念。

2.公司的规模公司主营包裹快递业务,形成了包括同城当天件、区域当天件、跨省时效件和航空次晨达、航空次日下午达和到付、代收货款、签单返还等多种增值服务产品。

公司拥有10个管理区、58个转运中心、5100余个配送网点、5万余名员工,服务范围覆盖国内1200余个城市。

公司开通了港澳台、中东和东南亚专线服务。

并在香港注册了cats alliance express(cae)公司,开展国际快递业务。

(二)订单处理1.订单处理的含义是指配送中心完成从接受客户订单到发运交货,以及受理用户接受货物后的反馈、反馈要求等整个过程单据处理的功能子系。

2.订单处理的基本流程订单处理是企业的核心业务流程,是实现企业顾客服务目标最重要的影响因素。

改善订单处理过程,缩短订单处理周期,提高订单满足率和供货的准确率,提供订单处理全程跟踪信息,可以大大提高顾客服务水平与顾客满意度,同时也能够降低库存水平,在提高顾客服务水平的同时降低物流总成本。

一般的订单处理过程主要包括五个部分:订单准备;订单传递;订单登录;按订单供货;订单处理状态追踪。

①订单准备:订单准备是指搜集所需产品或服务的必要信息和正式提出购买要求的各项活动。

②订单传输:传送订单信息涉及订货请求从发出地点到订单录入地点的传输过程。

③订单录入:订单录入指在订单实际履行前所进行的各项工作④订单履行:订单履行是由与实物有关的活动组成的⑤订单跟踪:订单处理过程的最后环节是通过不断向客户报告订单处理过程中或货物交付过程中的任何延迟,确保优质的客户服务。

二、圆通公司订单处理流程研究(一)圆通公司订单处理流程通过对圆通公司的深入调查与分析,公司现行订单处理流程如图1所示:图1 圆通快递订单处理流程(二)流程概述⑴接单,客户下订单,营业部门从客户处接受订单;⑵公司收件或上门取件,快递员送货上门,客户收到货物后签收,快递员将单子返回公司;⑶订单生成,并将订单信息等录入数据库;⑷快件整理,称重、分拣、包装、收费,并根据送货方向,重量、体积、统筹安排车辆,选择发货方式;⑸将待运货物存放在集散中心;⑹快递员送货上门,客户收件签收,快递员将签单返回公司;⑺录入数据库(三)圆通公司订单处理流程分析从上图可以看出,圆通公司订单处理过程有以下几个缺陷:⑴订单处理过程繁琐,没有一个专业化的服务,这样既带来了送货的不便也使得其成本大大增加。

随着电子商务和网络交易的发展,对快递的送货速度和服务要求越来越高,圆通快递订单处理过程的缺陷和繁琐,导致其难以提供专业化的快递服务。

⑵服务功能不全,与客户的交流较少,客户的反馈较少,订单处理系统的信息化程度不高,信息流通不畅,造成错发、漏发,错误率较高。

在高速发展的信息时代,圆通快递的订单处理流程已经不大适用(四)订单处理的重要性以及流程优化的必要性⑴在物流中心整体作业里,订单管理通常都扮演着重要的角色。

从本质上讲,整个物流过程都是为了完成订单而发生的,订单工作的质量和效率影响到物流中心的每项作业,不论是间接的还是直接的;而且,处理订单的很多环节都直接与客户打交道。

因此,订单完成的水平高低直接决定了物流中心的服务水平;订单处理作业效率很大程度上体现着物流中心的运作效率;其次,物流中心订单处理与配送作业紧密相扣,订单处理是完成配送的基础,因此订单处理的绩效直接影响送货效率。

⑵在配送中心的业务活动中,订单处理是一切作业活动的起点,而且是一切作业活动的核心。

物流配送中心通常在接到订单之后,才会采取相应的处理措施,通过对数据的整合,开展一系列的物流活动来完成订单规定的内容。

物流中心每天的物流作业都可以说是直接或间接由订单处理作业开始的。

订单处理的正确性、效率性,影响到后续的作业绩效。

错误的订单处理会引起错误的拣货、配送作业以及事后补送作业,这些物品往返的处理成本不是物流中心长期能接受的。

⑶订单是整个信息流的开端,信息的产生是伴随着作业活动产生的,信息处理是为整个物流活动服务的。

订单处理既是物流配送中心的物流作业的开端,也是整个信息流作业的起点。

在物流配送中心的管理信息系统中,大量原始订单经过订单处理系统处理后,生成统一的需求。

由此可见,许多子系统的资料及报表都来源于订单资料,因此订单管理系统的作业绩效关系着整个信息系统的绩效,并影响着作业处理的正确性及效率。

三、圆通公司订单处理流程优化综上所诉圆通公司订单处理流程的优化改造是必然的,是为了适应激烈的竞争和满足顾客日益增长的需求,经过调查分析和联想了实际,现将圆通公司订单处理流程改造如下图2图2 圆通快递订单处理优化后的流程(一)优化后的流程概述⑴客户订单,接单员在第一时间获取客户下达的各种形式的订单,审核其有效性;⑵确认或修改订单,接单员对订单进行再次审核确认,确认无误后将有效单据移交录单员;⑶订单录入,录单员将客户订单省的必要信息录入我司信息系统,并将录入完毕的订单完整移交给验单员;⑷订单执行、审核,验单员将信息系统里的未审核订单信息与客户订单做验证,确保无误之后,在系统里将信息提交,并将单据完整移交调度员;⑸运输调度,调度员将系统里的客户订单合理调度,形成我司的运输作业单;⑹订单履行,完成提货和发运,快递员送货上门;⑺订单跟踪,调度员对在途订单进行全程跟踪,将订单信息及时录入我司系统,处理途中突发事件,并根据需要及时与客户沟通处理。

(二)优化后的流程分析我们将圆通公司之前的订单处理流程和优化后的流程进行对比分析,我们可以看出,优化后的流程比之前的更加完善了,程序精而不乱,环环相扣。

使得送货更加方便快速,也大大缩减了其物流成本。

服务功能更加健全,订单处理系统的信息化程度提高,信息流通顺畅,建立了客户信息反馈平台,能及时了解客户的需求,并及时处理,避免或降低了先前因与客户的沟通较少而产生的失误率,专业化服务已逐步形成,因此服务更加到位,已经形成了一个系统化的管理过程。

由于更加精简高效和完善的订单处理流程,使得物流中心其他作业得到了改善,更加高效;使得物流中心的整体服务水平和运作效率得到提高。

(三)通过加强公司订单管理优化流程1.订单管理含义订单管理是一个常见的管理问题,包含在公司的客户订单处理流程中。

由于客户下订单的方式多种多样、订单执行路径千变万化、产品和服务不断变化、发票开具难以协调,这些情况使得订单管理变得十分复杂。

订单管理可被用来发掘潜在的客户和现有客户的潜在商业机会。

2.如何做好订单管理客户订单的整理与归档是现代企业管理的重要组成部分,在企业的生产和发展过程中起着越来越重要的作用。

随着企业管理的不断改革和发展,以办公自动化、信息化为核心的企业订单管理模式正在逐步形成。

由于计算机技术、网络技术、缩微复制技术等现代科技在订单管理工作中的广泛运用,订单管理工作正逐步由简单管理向复杂管理、由经验管理向科学管理、由手工管理向现代化管理转变。

下面就如何规范企业订单管理,提出几点建议。

(1)提高认识,完善企业订单管理制度科学技术的不断发展,对订单工作提出了更多更高的要求,改变了企业传统的订单管理工作和方法,带来了企业订单管理工作程序及方式的变革。

建立规范、完善的企业订单管理工作制度有利于更好地引导企业订单管理工作走向良性循环,最大限度地为企业节省时间、人力和信息成本,它在促进订单管理事业发展、提高企业管理效率、加快信息资源利用等方面都具有重大的理论和现实意义。

(2)规范管理,使订单分类呈现、排列有序【篇二:关于圆通快递公司管理方面的问题及解决分析】关于圆通快递公司管理方面的问题及解决分析物流0912 余建 32【内容摘要】圆通快递公司在标准化管理工作中存在一下问题:企业管理者与员工存在物流标准化意识、质量意识淡漠现象:物流标准化管理思想和制度宣传贯彻不够:标准实施组织执行不力、过程中监督管理不够。

针对圆通公司快递在标准化管理中存在的主要问题,提出以下优点策略:1.转变观念,找准地位。

2.建立健全物流标准化管理制度,加强管理制度的贯彻实施:3.加强物流标准化监督工作.【关键词】圆通快递管理化现状及策略一、第三方物流在竞争激烈的市场上,降低成本、提高利润率往往是企业追求的首选目标。

这也是物流在20世纪70年代石油危机之后其成本价值被挖掘出来作为第三利润源受到普遍重视的原因。

物流成本通常被认为是企业经营中较高的成本之一,控制物流成本,就等于控制了总成本。

我们从以下几个方面来看(1)集中主业,企业能够实现资源优化配置,将有限的人力、财务集中于核心业务,进行重点研究,发展基本技术,努力开发出新产品参与世界竞争。

(2)节省费用,减少资本积压。

专业的第三方物流提供者利用规模生产的专业优势和成本优势,通过提高各环节能力的利用率节省费用,使企业能从分离费用结构中获益。

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