药店药品陈列与养护
药店养护记录一般养护和重点养护
药店养护记录是药店常规工作中的重要一环，主要包括一般养护和重点养护两个方面。
在医药行业中，药店扮演着重要的角色，为顾客提供药品和医药交流服务。
而养护记录的建立与更新，对于保障药品质量，提高医药服务水平，具有重要意义。
下面将分别对药店养护记录的一般养护和重点养护进行讨论。
一、一般养护1.日常巡检药店在日常营业中，需对仓储环境、药品包装、保质期等进行巡检，保证药品的正常存储和保质。
2.常规检测定期对药品进行常规检测，包括外观、包装完好性、保质期、温湿度等因素进行检测。
3.库存管理合理管理药品库存，确保药品转包装及出厂日期符合规定，避免过期药品上架销售。
4.记录整理对巡检、检测结果进行记录整理，建立规范养护记录档案，以备日后查阅。
5.环境清洁维护药店环境卫生，定期清洁仓库及陈列架，防止灰尘、虫害等对药品的影响。
6.安全防护加强药品安全防护措施，对易燃、易爆药品进行特殊管理，确保营业场所的安全。
二、重点养护1.特殊药品养护对特殊药品（如生物制品、冷链药品等）进行重点养护，定期检测温度和湿度，确保药品质量。
2.高风险药品管理对高风险药品（如麻醉药品、剧毒药品等）进行重点管理，规范操作流程，避免出现安全事故。
3.药品更新维护对新进药品进行及时更新维护，包括进货检验、定期巡检，确保新药品的质量和有效性。
4.药品召回处理及时响应药品召回通知，对召回药品进行归类整理、清点，避免召回药品误售。
5.紧急情况处理建立药品紧急情况处理机制，对突发情况进行应急处理，保障顾客用药安全。
总结：药店养护记录中的一般养护和重点养护工作，是保障药品质量和提高医药服务水平的重要保障。
药店应建立健全的养护记录管理制度，提高药品养护水平，保障顾客用药安全和医药服务质量。
养护记录是药店管理的一项重要内容，它直接关系到顾客的用药安全和医药服务的质量。
在药店业务中，养护记录的建立和更新，除了一般养护和重点养护外，还需要对相关人员进行养护知识的培训和考核。
药品陈列管理制度-药品陈列货品的防损措施
药品陈列管理制度药品陈列货品的防损措施一、引言药品陈列管理是指药店在销售药品过程中对陈列货品的管理和维护工作。
为了保证药品的质量和安全性，合理的药品陈列管理制度是必不可少的。
本文将介绍药品陈列货品的防损措施，包括货品陈列的布局、货品的保洁与维护、防止药品过期等方面，旨在为药店制定科学合理的药品陈列管理制度提供参考。
二、货品陈列布局1. 分类陈列根据药品的种类和用途进行分类陈列，方便顾客找到需要的药品。
例如，可以将感冒药、消炎药、肠胃药等分别放置在相应的区域，并标明分类名称。
2. 陈列高度药品的高度应该合适，不宜过高或者过低。
过高的陈列会给顾客带来不便，过低的陈列则容易导致药品的损坏或过期。
3. 陈列间距陈列货品时，应保持适当的间距，避免相邻药品之间过于靠近，以防止药品的相互碰撞和损坏。
4. 产品醒目合理利用标识牌、横幅等方式，使产品信息明确，突出推荐产品，提升陈列效果和销售。
三、货品的保洁与维护1. 定期清洁定期对陈列货品进行清洁，包括货品表面的灰尘和污渍，以及货架、展示柜等的清理。
2. 保持干燥药品容易受潮受潮或受潮后容易受到细菌的污染。
因此，药店应保持良好的通风环境，及时处理漏水问题，并定期检查陈列货品是否有受潮现象。
3. 货品整理定期检查陈列货品的摆放情况，及时调整和整理，保持货品的整齐和有序，避免出现堆积和混乱。
4. 货品破损处理如果发现陈列货品有破损或者变质的情况，应及时进行处理，标记为不可销售，并将其取下陈列。
在药品过期前进行陈列货品的替换，确保货品的新鲜度和品质。
四、防止药品过期1. 先进先出原则药店应采用先进先出原则，确保陈列的药品都是最新的。
在陈列药品时，应将近期到期的药品放在更靠前的位置，确保先使用。
2. 定期盘点药店应定期对陈列的药品进行盘点和检查。
发现即将过期的药品应及时标记，并在销售前进行处理，以减少药品的浪费。
3. 售罄陈列货品应定期检查售罄和长期不销售的药品，及时下架和更换，以防止药品过期。
药品陈列与养护 药品陈列
• 8.死角陈列 死角陈列是指将生活中的必需药品、常用药品、 品牌产品，陈列在药店各个死角，使顾客必须走遍全部卖 场才能取到，以此来提高全部药品的销售机会。
• 9.堆叠陈列法与阶梯陈列法 堆叠陈列法是将药品堆叠起来， 使其陈列面变大、变高，以突出其形象。阶梯陈列法与堆 叠陈列法相似，是以阶梯造型陈列药品，增强其层次感。 阶梯陈列分为单品种陈列和多品种陈列，多用于货架顶层 陈列和配合花车、堆头陈列。陈列时小型、便宜的、暗色 系、季节性、常用药品置于前方，大型、贵重、亮色系药 品置于后列。
• 5.端头陈列 所谓端头是指药店内双面货架两头的端头货架。 端头是顾客流量最大，往返频率最高的地方，是药品陈列 极佳的黄金地段，是卖场中最能吸引顾客的位置。端头陈 列的商品可以是单一品种商品，也可以是组合商品，后者 效果更佳。在美国曾进行过一项调查，调查资料显示：将 单一的商品陈列改为组合商品陈列，销售额会大大提高。
• 6.主题陈列 主题陈列是在陈列时围绕一个主题来布置。其 陈列常分为节日陈列（以节日为主题）、事件陈列（促销、 特价、厂家活动）、场景陈列（诱发顾客购买行为，吸引 过往人群的注意力，如：养生、补血、减肥）等。在进行 主题陈列设计时，首先要保证顾客第一眼就能知道活动主 题是什么，有什么优惠活动；其次要合理使用海报、爆炸 贴、装饰品来烘托气氛；第三是要注意陈列色调要符合主 题，例如：补血主题要以红色色调为主。
目标。在黄金陈列带的上下，一般用来陈列次推药品或一 般药品。
• 药店封闭式玻璃柜台高度一般为90~100cm，中间用两片玻 璃隔板隔成三段，这种柜台一般用来陈列贵重药品，比较 适宜采用堆码陈列或“排队”陈列的方式。玻璃柜台上层 最易获取顾客视线，用来陈列主推药品和高毛利药品，第 二层位置用来陈列一般药品，下层位置较难被顾客看见， 一般陈列冷背药品。陈列时要将药品商标、图案面向顾客。 贵重药品在陈列时要合理进行艺术造型或辅助装饰，突出 药品的高端品质。
药品陈列及注意事项
药品陈列及注意事项药品陈列及注意事项是指在药店或医疗机构中，对药品进行合理陈列和展示，以便顾客或患者选择、购买药品时能够方便地找到需要的药品，并且在使用的过程中能够遵循正确的使用方法和注意事项。
药品陈列和注意事项的正确性和规范性对于保障患者用药的安全和合理性具有重要意义。
下面我将从药品陈列和注意事项两个方面进行详细阐述。
药品陈列方面：1. 分类陈列：药店或医疗机构应将药品按照不同的类别进行陈列，例如常用感冒药、消化药、皮肤药等。
这样能够方便患者快速找到所需药品。
2. 外包装完好：陈列的药品应保持外包装完好，不得有损坏、变形等情况。
外包装完好能够展示出药品的正规和可靠性，给患者带来信任感。
3. 明显标注：陈列的每个药品都应有明显的标注，包括药品名称、规格、生产厂家、有效期等信息，便于患者了解药品的基本情况。
4. 药品禁区：陈列区域内应设立药品禁区，禁止患者随意触摸、取用药品，以避免交叉感染、误服等情况的发生。
5. 正确陈列位置：根据药品的性质和特点，在陈列区域内选择合适的位置陈列。
例如，避光药品应放置在不见阳光的地方，易受潮的药品应放置在干燥通风的地方。
药品注意事项方面：1. 仔细阅读说明书：购买药品后，患者应仔细阅读药品说明书，了解药品的适应症、用法用量、不良反应等内容，并在使用过程中严格按照说明书的要求进行用药。
2. 需要处方药品，不可自行购买：一些药品为处方药，患者在购买时需持有医生开具的有效处方，否则不得购买。
患者应注意尊重药物的专业性，遵循医生的用药建议。
3. 保持包装完好：购买药品后，患者应妥善保管药品的包装，避免受潮、变形等情况的发生，以保证药品的质量。
4. 注意药物的保存条件：不同药品有不同的保存条件，例如低温保存、避光保存等，患者需根据药品的要求妥善保存，在使用前查看药品的有效期。
5. 注意药品的不良反应和禁忌症：患者在使用药品过程中应注意观察是否出现不良反应，并及时停药并就医。
药品陈列养护管理制度
药品陈列养护管理制度1.药店每月定时对店堂陈列药品进行养护检查，确保用药安
全、有效、一个季度为一巡查周期，一年四个周期对药品进行养护检查，如实做好养护检查记录.
2.被列为重点品种和拆零药品，近效期药品应按月养护检
查。
对药品品名、规格、数量、批号、效期、厂家、养护结论等情况如实记录。
3.将低温贮存的药品放置在冷藏柜中，并做好温湿度记录。
4.对中药饮片按期特殊性采取筛选、晾晒等方法进行养护。
5.药品每天上下午各一次对店内的温湿度情况进行检测,并
按时记录，温湿度达临界点或超标时，应采取通风、除湿、降温等措施,以保证陈列药品质量和安全,温湿度保存时间不得少于两年。
春回堂药店。
门店药品陈列管理制度(3篇)
门店药品陈列管理制度1、目的：为了规范陈列药品，避免人为造成药品污染确保药品质量。
2、依据：《药品分类管理办法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规。
3、范围：门店药品陈列质量过程管理。
4、责任部门：门店工作人员。
5、内容：5.1、店堂内陈列的药品必须是经验收质量合格的药品。
陈列药品的货柜、橱窗应完好无损，保持清洁卫生、整齐，营业区、办公区、生活区要相应分开；5.1.1、营业场所应设置待验区(黄底白字)、退货区(黄底白字)、不合格品区(红底白字)三个区域，标志要明示。
5.2、门店应配备检测和调节温湿度的设施设备。
如：温湿度计(常温区一只、阴凉区一只、冰箱内一只)空调等；5.3、经营需冷藏药品的门店，应配备相应的冷藏设备；5.3.1、药品陈列时应根据贮藏条件的要求，分别设置常温区、阴凉区和冷藏柜、药品分别储存于冰箱(2-8C)、阴凉区(0-20C)、常温区(10-30C)相应区域内相对湿度为____%-____%之间。
5.4、药品应按药品与非药品分区陈列；内用药与外用药分柜陈列；处方药与非处方药分柜陈列、中药材、中药饮片与其他药品分柜陈列；各专柜应在右上角贴上相应的分类标识；5.5、每个柜组药品陈列应按用途结合剂型相对集中摆放，根据各门店自身实际情况可分为“呼吸系统用药”、“五官科用药”、“妇科用药”、“消化系统用药”、“心血管系统用药”“泌尿生殖系统用药”等，要求销售柜组橱窗标志醒目，每个药品应对应放置标价签，字迹清晰醒目，药品陈列整齐丰满；5.6、危险品不得直接上柜陈列，如需陈列只能陈列空包装；5.7、门店必需设置拆零专柜，凡拆封过的药品集中存放于拆零专柜，并保留原包装说明书和标签。
未拆封的药品和其他药品不得存放拆零专柜；5.8、处方药不得以开架自选方式陈列、销售；5.9、门店应设立阴凉区(库)，在室内温度超过25°C时，若确需将阴凉保存药品陈列常温区时，只能用空包装陈列展示；5.10、门店陈列药品都应附有说明书，并且说明书与药品数应相符；5.11、凡有质量疑问的药品，一律不得上柜陈列和销售。
药品储存和养护管理制度
药品储存和养护管理制度一、药品储存要求1.药品的存放地点应该干燥、通风、温度适宜；2.药品的储存区应设有专门的货架，不同种类的药品要分开存放，保持分类整齐；3.存放的药品要符合有效期限的要求，过期的药品不能使用；4.要定期巡查存放区域，维护储存的药品，及时处理损坏或变质的药品。
二、药品养护要求2.防潮、防尘、防虫是药品养护的重要步骤；3.药品的存放要按照冷藏、常温、避光等特殊要求进行处理；4.遵循药品使用前的准备要求，比如需要摇晃、稀释等特殊操作，必须按照要求进行。
三、药品安全管理1.药品储存和养护区域要设置安全防护措施，严禁非工作人员进入；2.要建立药品的出入库管理制度，所有的进出流程都要有记录，并进行核对；3.对重要药品的储存区域要设置监控摄像，保障药品的安全性；4.定期组织对药品储存和养护区域进行检查和维护，及时排除潜在的安全隐患。
四、药品灭菌管理1.对于需要灭菌的药品，必须按照灭菌要求进行处理，确保药品的无菌状态；2.灭菌设备和工具要定期检查和维护，保证有效的灭菌效果；3.灭菌药剂要符合规定的药物储存和养护条件，避免受到其他环境因素的影响。
五、药品库存管理1.要制定合理的库存管理计划，有计划地进行药品的采购；2.定期检查库存药品的数量和有效期限，进行必要的补充或处理；3.严格执行先进先出的原则，避免药品库存过期和浪费；六、药品使用管理1.要建立健全的药品领用和申领制度，确保在需要时能够及时取得合适的药品；2.对使用过的药品进行及时处理，避免二次使用或混淆。
以上是一份药品储存和养护管理制度的基本内容，根据具体情况可以进行适当的调整和完善。
制定并执行这样的管理制度，可以确保药品质量和安全，提高医疗单位的管理水平。
药品陈列技巧
药品陈列技巧
药品陈列技巧
一、药品陈列技巧的基本原则
药品陈列技巧的基本原则主要是：把握药品特性，根据销售情况，结合市场情况，巧妙的利用空间和展架，采取有效的陈列技巧，满足消费者的购买需求，以提高消费者的体验，提高药店的销售率，实现药品陈列效益最大化。
1、药品陈列应遵循“有序”和“美观”的原则。
2、根据药品的性质，以及各自的销售情况，采取不同的陈列策略，使药品的陈列更具特色，更有吸引力。
3、根据药品的类别，坚持形式统一，陈列层次清晰，使消费者更容易寻找到想要的药品。
4、根据季节性来陈列药品，以提高消费者的购买欲望，提高药店的销售率。
5、注重药品安全，药品的陈列应避免阳光的直射，防止药品受潮、变质等，保证消费者的安全。
二、药品陈列技巧
1、采取价格陈列的技巧：根据药品的价格，把价格放在最显眼的位置，以此提高药品的销量。
2、采取新品陈列的技巧：药店可以把新品摆放在柜台的最上面，以利于消费者快速识别，以提高新品的销量。
3、采取品牌陈列的技巧：药店可以把同一品牌的药品陈列在一
起，以便消费者更加方便地选购，以此提高药店的品牌份额。
4、采取热卖商品陈列的技巧：药店可以把热卖的药品摆放在柜台的最显眼的位置，以此吸引消费者购买，提高药店的销售率。
5、采取仿生学陈列的技巧：药店可以把相关的药品摆放在一起，以模仿人类的购物习惯，以此吸引消费者购买，提高药店的销售率。
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故事（2）
“啤酒与尿布”：沃尔玛超市的营销分析家，在统计数据时 发现店内的啤酒和尿布的销售量总是差不了多少。一经分析， 原来是做了父亲的年轻人在经常给小孩买尿布的同时，自己 也捎带上瓶啤酒，于是这家超市的老板就把啤酒和尿布这两 样看起来风马牛不相及的商品摆放在一起。
故事说明了什么？
即使是水果蔬菜，也要像一幅静物写生画那样艺术地排列，因 为商品的美感能撩起顾客的购买欲望。——法国经商谚语
• （2）首次新配送品种 • 按照性质分类和药品陈列原则(后面讲)
• （3）属于总部指定促销商品 • 应该靠近端架或者收银台处陈列
• （4）拆零药品应集中在拆零柜
• （三）结束过程 • 1.剩余存放 • 2.价签复核 • 3.冷藏
• （四）陈列的质量控制点
• 1.先进先出，近效期先出
• 2.进口药品要在价签标明产地，要供货商提 供《进口药品注册证》《进口药品检验报 告书》
4. 麻醉药及辅助药物：全身麻醉药、局部麻醉药和骨骼松弛药。
5. 植物神经系统药：拟胆碱药、抗胆碱药、拟肾上腺素药和抗肾上 腺素药。
6. 循环系统用药：抗心律失常药、防治心绞痛药、降压药和调节血 脂及抗动脉粥样硬化药。
7. 呼吸系统用药：祛痰药、镇咳药和平喘药。
8. 消化系统用药：抗酸和治疗消化性溃疡药、胃肠解痉药、助消化 药、止吐催吐剂胃肠推动药、止泻药及肝胆疾病辅助药。
的药品应查资料确认，单轨制处方药设专柜摆放； 2. 品名或外包装容易混淆的品种，应分区或隔垛存放； 3. 仓库中麻醉药品，一类精神药品可存放在同一专用库房内； 4. 毒性药品应专库存放；放射性药品应存储于特定的专用仓库内； 5. 药品中的危险品，应存放在专用危险品库内。药店中不应陈列
危险品，如需必须陈列时，只能陈列代用品或空包装； 6. 药店中拆零药品应集中存放于拆零专柜，并保留原包装的标签。
练习一
• 对药品陈列与保管，说法错误的是 • A.药店中的处方药与非处方药应该分柜摆放 • B.仓库中的麻醉药品，一类精神药品不可存放于
同一个专用库房内 • C.药店中的内服药与外用药应分开陈列 • D.药店中不应陈列危险品，如因需要必须陈列时，
只能陈列代用品或空包装 • E.药店中的拆零药品应集中存放于拆零专柜，并
练习二
• 按药品作用及用途分类，不属于呼吸系统 药物的是
• A.溴己新 • B.可待因 • C.可乐定 • D.麻黄碱 • E.复方磷酸可待因
• 按医药商业保管习惯分类
1. 针剂类 注射用粉针，注射液（包括水针、大输液、混
悬针） 2. 片剂类
片剂、丸剂和胶囊剂 3. 水剂类
酊水剂和油膏剂 4. 粉剂类
9. 泌尿系统用药：利尿药和脱水药、尿崩症用药。 10. 生殖系统和泌乳功能的药物：如垂体后叶素、溴隐亭。 11. 影响血液及造血系统用药：促凝血药、抗凝血药、抗贫血药
和促进白细胞增生药。 12. 抗变态反应药物：抗组胺药和抗过敏药。 13. 激素及其有关物质 14. 维生素类 15. 酶类及其他生化制剂 16. 调节水、电解质及酸碱平衡用药 17. 营养药 18. 抗肿瘤药 19. 影响机体免疫功能药 20. 减肥药 21. 延缓衰老及某些老年病用药 22. 外科、皮肤科及五官科用药
合理的陈列商品可以起到展示商品、刺激销售、方便购买、节 约空间、美化购物环境的各种重要作用。据统计，店面如能正确运 用商品的配置和陈列技术，销售额可以在原有基础上提高10%。
一、工作流程
• （一）陈列前的准备 • 1.验收合格的药品-----（GSP要求） • 2.检查中药斗厨
• （二）药品陈列操作过程 • 1.中西成药上架陈列 • （1）属原有的经营品种 • 按照卖场分区----直接上架补货（注意商品特点）
药品陈列与养护
店铺形象是品牌 品质和档-商品的陈列技巧 相关法规和制度商品的陈列步骤与规范 案例分析 实训
问题：
• 为什么零售药店要注重商品的陈列?
1
提升药房品牌价值，规范药房商品陈列形象， 增加顾客信任度与药房竞争力；
2
规范重点商品、必备商品、品牌商品的陈列， 维护药房品牌形象，提升药房毛利率
• 3.供货商的广告 、展盒，到工商局登记方 可陈列，否则视为非法广告。
• 4.中药材斗厨补货时，一定是先清斗，后补 货。
二、基础知识
• (一)基本概念 • 中药 • 西药 • 新药 • 特药
• (二)药品分类方法
药品分类陈列
• 按作用和用途分类陈列和储存须注意： 1. 药店中处方药和非处方药应分柜摆放，难以确认是否属于OTC
3
为顾客创造更好更舒适的购物环境，吸引和留 住顾客，刺激购买欲望，增加药房销售额
故事（1）
一位女高中生在7-11的店铺中打工，由于粗心大意，在进行酸奶订货时多 打了一个零，使原本每天清晨只需3瓶酸奶变成了30瓶。按规矩应由那位 女高中生自己承担损失——意味着她一周的打工收入将付之东流。这就 逼着他只能想方设法地争取将这些酸奶赶快卖出去。她冥思苦想，把装 酸奶的冷饮柜移到盒饭销售柜旁边，并制作了一个POP，写上“酸奶有助 于健康”。令她喜出望外的是，第二天早晨，30瓶酸奶不仅全部销售一 空，而且出现了断货。谁也没有想到这个小女孩戏剧性的实践带来了711新的销售增长点。从此，在7-11店铺中酸奶的冷藏柜同盒饭销售柜摆
保留原包装的标签
• 按药品作用及用途分类
1. 抗微生物药物：包括抗生素、合成抗菌药、抗结核病药和抗病毒 药。
2. 抗寄生虫药物：包括抗疟疾药、抗阿米巴病药、抗滴虫病药和驱 肠虫药。
3. 中枢神经系统药：中枢兴奋药、镇痛药、解热镇痛抗炎抗痛风药、 抗震颤麻痹药、抗精神病药、抗狂躁抑郁症药、抗癫痫药和镇静 催眠抗惊厥药。
原料药品、粉散剂（散剂、冲剂、糖浆剂等）
练习三
按医药商业保管习惯分类，错误的是 A.散剂、冲剂归类于片剂类 B.酊剂、流浸膏剂归类于水剂类 C.丸剂、胶囊剂归类于片剂类 D.气雾剂、滴耳剂归类于水剂类 E.注射液、注射用粉针归类于针剂类
(三)药品陈列的原则与基本要求
药品分类陈列原则: