周三多管理学(第三版)第四章

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管理学笔记精华版周三多第三版

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第一章 管理:管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配,协调相关资源的过程。

关资源的过程。

管理的职能:决策与计划、组织、领导、控制、创新:决策与计划、组织、领导、控制、创新 管理者的角色:人际角色、信息角色和决策角色(:人际角色、信息角色和决策角色(11企业家角色2冲突管理者3资源分配者4谈判者角色)谈判者角色)管理者的技能:1技术技能2人际技能3概念技能概念技能 亚当.斯密的劳动分工观点和经济人观点 认为分工是增进劳动生产力的重要因素,原因是①分工可以是劳动者专门从事一种单纯的操作,从而提高熟练度,增进技能②可减少劳动者的工作交换,节约劳动交换损失的时间3使劳动简化,使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上,有利于发现比较方便的工作方法,促进工具的改良和机器的发明机器的发明西方管理理论出现的先后出现的先后------------古典管理理论、古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、质量管理理论权变管理理论、质量管理理论古典管理理论分为科学管理理论和组织管理理论古典管理理论分为科学管理理论和组织管理理论泰罗的科学管理理论:1工作定额2标准化3能力与工作相适应4差别计件工资制5计划职能与执行职能相分离能与执行职能相分离法约尔组织管理理论:组织管理理论:1企业的六种基本活动:企业的六种基本活动:1)1)1)技术活动,指生产、制造和加工技术活动,指生产、制造和加工2)商业活动,指采购、销售和交换3)财务活动,指资金的筹措、运用和控制4)安全活动,指设备的维护和人员的保护5)会计活动,指货物盘点、成本统计和核算6)管理活动,指计划、组织、指挥、协调和控制。

织、指挥、协调和控制。

2管理的14条原则:⑴分工⑵权力与责任⑶纪律⑷统一指挥⑸统一领导⑹个人利益服从集体利益⑺报酬合理⑻集权与分权⑼等级链与跳板⑽秩序⑾公平⑿人员稳定⒀首创精神创精神 ⒁集体精神⒁集体精神3经理人员的职能:①建立并维护一个信息系统②使组织中每个人都能做出贡献③明确组织的目标确组织的目标韦伯 权威类型权威类型1个人崇拜型2传统式权威3理性理性--合法的权威(理想组织形式的基础)合法的权威(理想组织形式的基础) 理想组织形式(理性的行政组织体系)的一般特点1存在明确的分工存在明确的分工 2 2按等级原则对各种公职或职务进行法定安排,形成一个自上而下的指挥连或等级体系而下的指挥连或等级体系 3 3根据技术资格选拔员工,并根据职务要求来任用根据技术资格选拔员工,并根据职务要求来任用 4个别公职人员选举产生,绝大部分是任命的个别公职人员选举产生,绝大部分是任命的 5 5行政管理人员是专职的管理人员,领取固定的薪金,有明文规定的升迁制度员,领取固定的薪金,有明文规定的升迁制度 6 6行政人员不是企业的所有者,只是工作人员只是工作人员 7 7行政管理人员必须严守组织的规则、几率和办事程序行政管理人员必须严守组织的规则、几率和办事程序 8 8组织成员之间的关系是以理性原为指导的非正式关系,不是个人情感影响,组织与外界的关系也是这样的关系也是这样巴纳德正式组织存在及发展的三个条件:明确的目标、协作的意愿和良好的沟通人际关系学说(梅奥的霍桑试验)①工人是社会人,而不是经济人②企业中存在着非正式组织③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系组织③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系行为科学:马斯洛的需要理论、麦格雷戈的XY 理论、麦克利兰、赫茨伯格的双因素理论、弗鲁姆的期望理论等弗鲁姆的期望理论等学习型组织(20世纪90年代的管理理论新发展)年代的管理理论新发展)①对待变革的态度上(若不变革就不管用了)(若不变革就不管用了)②在对待新观点的态度上②在对待新观点的态度上②在对待新观点的态度上(如果是产生于此时(如果是产生于此时此刻就拒接它)③在关于谁对创新负责上③在关于谁对创新负责上(创新组织中每位成员的事)(创新组织中每位成员的事)(创新组织中每位成员的事)④主要担心不学习不④主要担心不学习不适应⑤学习能力、知识和专门技术是组织的竞争优势⑥管理者的职责是调动别人、知识和专门技术是组织的竞争优势⑥管理者的职责是调动别人、授权别人授权别人授权别人 建立学习型组织的技能(彼得.圣吉),即五项修炼自我超越、改善心智模式、建立共同愿望、团体学习、系统思考自我超越、改善心智模式、建立共同愿望、团体学习、系统思考第二章 管理道德与企业社会责任 几种相关的道德观:1)功利主义的道德观(观点:)功利主义的道德观(观点:11决策要完全依据其后果或结果做出2其目标是为尽可能多的人谋求极可能多的利益)其目标是为尽可能多的人谋求极可能多的利益) 2 2)权力至上道德观)权力至上道德观(观点:决策要在(观点:决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出,如隐私权、言论自由权和游行自由权。

管理学原理与方法 周三多 第三版

管理学原理与方法 周三多 第三版

第一节人类的管理活动一、人类活动的特点——目的性、依存性、知识性二、管理的必要性(2013年名词解释“管理”)1.作为发展中国家,资源短缺将是一种长期的经济现象。

2.作为发展中国家,科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。

3.高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础。

4.实现社会发展和企业或任何社会组织发展的预期目标,需要靠全体成员长期的共同努力。

三、管理的定义管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任,运用管理职能进行协调的过程。

1.管理是人类有意识有目的的活动。

2.管理应当是有效的。

3.管理的本质是协调。

4.协调是运用各种管理职能的过程。

第二节管理的职能与性质一、管理的职能——决策、组织、领导、控制、创新二、管理的自然属性1.管理的出现是由人类活动的特点决定的,人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能。

2.管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。

3.管理也是生产力。

4.管理的上述性质并不以人的意志为转移。

三、管理的社会属性管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。

1.随着科学技术的飞速进步和经济全球化的发展,一批受过良好职业训练的经济阶层出现2.社会普遍出现了一个中产阶级,部分职工持有企业的股票,使拥有企业所有权的人数增加3.几乎所有国家都已进入或正在进入市场经济的轨道。

4.管理者不得不认真考虑消费者利益和社会生态环境保护。

第三节管理者的角色与技能一、管理者的角色亨利·明茨伯格——人际角色、信息角色、决策角色人际角色:代表人、领导者、组织联络者信息角色:监督者、传播者、发言人决策角色:企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者二、管理者的技能——技术技能、人际技能、概念技能三、21世纪管理者面临的挑战——信息网络化、经济全球化、知识资源化、管理人文化第四节管理学的对象与方法一、管理学的研究对象二、管理学的研究方法——归纳法、试验法、演绎法归纳法是通过对客观存在的一系列典型事物进行观察,从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手,进而分析研究事物之间的因果关系,从中找出事物变化发展的一般规律。

管理学(第三版)周三多[高级课件]

管理学(第三版)周三多[高级课件]
➢ 管理是指有效支配和协调资源,并努力实现组 织目标的过程
——路易斯等人(1998)
➢ 一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职 能(计划、组织、人员配备、领导和控制)和 利用各种资源(信息、原材料、货币和人员) 来制订并实现目标的活动
——普伦基特和阿特纳(1997)
严选内容
3
管理活动
管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能
企业组织创新
(严第选1内8章容)
2
管理活动
管理的定义 管理的职能 管理的角色与 技能
中外管理思 想
管理理论的 形成与发展
思考题
管理的定义
国外学者定义:
➢ 通过其他人来完成工作的艺术
——福莱特(1942)
➢ 管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他 人来有效完成工作的过程
——罗宾斯和库尔塔(1996)
本质: 合理分配和协调 各种资源的过程
严选内容
对象: 一切可以调用 的资源
5
管理活动
管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能
中外管理思想
管理理论的形 成与发展
思考题
管理的职能
计划、组织、指挥、协调和控制
——法约尔(1916)
计划、组织、人员配备、指导和控制
——孔茨和奥唐内尔(1955)
计划、组织、领导和控制
思考题
梅奥及其领导的霍桑试验
➢工人是社会人,而不是经济人 ➢企业中存在着非正式组织 ➢生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周
围人的关系
行为科学
➢ 马斯洛的需要理论 ➢ 麦克雷戈的XY理论
➢ 麦克兰、赫茨伯格的双因素理论
➢ 弗鲁姆的期望理论
严选内容
24
管理活动

周三多管理学第三版第四章_信息化管理

周三多管理学第三版第四章_信息化管理
4-10
二、信息的加工
指对采集来的通常显得杂乱 无章的大量信息进行鉴别和筛 选,使信息条理化、规范化、 准确化的过程。
1鉴别;2筛选;3排序; 4初步激活;5编写;
4-11
三、信息的存储 .
是指对加工后的信息进行记录、存放、保管以便 使用的过程。 1、信息存储的含义 ①对加工后的信息记录在相应的载体上 ②对载体归类,形成数据库 ③对数据库进行日常维护,使信息及时 更新 2、信息存储的过程: 归档、登录、编目、编码、排架五个环节 3、注意事项: 准确性、安全性、费用、方便性
北京绅士服饰集团信息化管理应用案例
1、总体来说,企业实现较大规模的信息管理,应该与 企业的长期规划和管理实践相结合,借助优秀、专业的服 装行业软件企业的技术优势和系统实施经验,双方共同努 力,才会达到预期目标。 2、库存数量经常不准确。经分析,日常单据经常发生 跑、冒、掉、漏、手工误填等情况。为了从根本上杜绝这 种情况的发生,天龙公司为绅士集团搭建内部局域网,建 立工作流管理模式,利用系统严密的权限设置,使各业务 部门职责分明、协调统一,相应的使部门间的监督管理加 强;从前的手工三本帐转变为电脑统一记帐,大大减少了 人员重复记帐、统计的工作量,误操作情况基本杜绝。
第四章 信息与信息化管理
主要内容
第一节 第二节 第三节 信息及其特征 信息管理工作 信息化管理
第一节:信息及其特征
一、信息的定义
◆信息:
数据经过加工后得到的结果。
◆数据:
记录客观事物的性质、形态和数量 特征的抽象符号,如文字、数字、 图形和曲线等。
数据储存器
数 据
加工处理
信 息
从数据转化为信息的过程
4-22
1.在物料计划的基础上向物料管理延伸,实施 对物料的采购管理(采购计划、进货计划、供应商 帐务和档案管理、库存帐务管理)。 2.在记录制造信息(物料消耗、加工工时)的 基础上扩展到产品成本核算、成本分析。 3.根据客户订单制定生产计划与生产计划大纲, 在此基础上扩展到销售业务管理。

管理学--原理与方法 周三多编- 第四章_计划

管理学--原理与方法  周三多编- 第四章_计划

“美味”饮食店商业环境调查计划书
封面 目录 结论概要 开设饮食店的场所、条件;营销战略观点;实际运营观点;开店后的计 划。 1、前言:前提条件和条件设定;调查分析方法;本报告构成概要 2、物品概要 3、都市条件:位置、区域;人口迁移;收入水平;城市规模;饮食市 场;市场前景。 4、开设条件:场所条件、位置、环境、道路及交通 5、商业环境条件:商业范围设定;商业范围人口;商业范围内商业设 施;竞争状况;未来状况;商业环境条件概要。 6、结论:各条件的概念;对所有条件的判定;店铺提案;潜在月销售 额测算 7、资料集:周边环境图示;周边竞争图示;城市关系图示;商业范围 内人口资料。

狭 义
定 计 划
(2)狭义的计 划工作是指管 理者事先对未 来应采取的行 动所作的谋划 和安排。
(二)计划的内容
确定了组织在未来期间内要做什么、 如何做、何时做、由谁做等问题。
内容
WHAT
WHY WHO WHEN
HOW
WHERE
二、计划的种类
(一)按期限分:长期(一般五年以上)、中期 (介于长、短期计划之间)和短期(一年或一年以 下)。这种划分不能绝对化,要结合行业特点和环 境变化的速度。 (二)按职能分:就是按管理活动的类型分有生产、 设备、技术、销售、财务、人事等。一般是根据总 体计划来制定的,并考虑各部门的相互关系。
促销活动计划书(店内促销)
1、计划的名称:(1)活动名称(2)副标题 2、计划的目的(销售促进等) 3、计划的主题(活动主题) 4、对象商品 5、计划的内容(如:赠品种类、赠品的赠送方法) 6、计划的对象(目标顾客) 7、计划的目标(来店客人数、促销期间销售量等) 8、促销场所(店内) 9、促销时间 10、店内装饰 11、制品种类(广告传单、POP、卡片等) 12、通知方法(广告等) 13、运营计划 :(1)店内任务安排(2)与以往计划的区别 14、计划的效果(顾客数、销量以外的预期效果)

管理学第4章-周三多 高等教育

管理学第4章-周三多 高等教育


检查处理

方案执行过程中随时跟踪检查,发现问题及时纠正
决策的影响因素

环境


环境不确定:外向型决策、环境稳定:内向型决策 同类企业的决策有相互关联性:模仿和跟随是一种战略 组织文化影响决策者的思想和行为,影响人们对变革的态度 决策必须考虑组织文化因素(是否接受,如何实施) 过去的决策往往由于决策者不愿否定自己而被被肯定和继承 重大变革往往要以更换决策者为前提 风险偏好者:主动行动,勇于变革,但容易失误。创业人才 风险厌恶者:被动反应,事后应变。但失误少。守业人才

不确定型决策方法

后悔值准则法 所谓后悔值是指如果决策者决策失误所造成的收益损失价值,各方案 在各种自然状态下的后悔值定义为某自然状态下各方案收益值的最大 值减该自然状态下各方案的收益值,即后悔值:δij=maxj{Aij}- Aij

针对上面实例,其解题步骤为: 第一步,计算各自然状态下收益值的最大值: max1{Ai1}=max{900,600,450,500}=900

行为决策理论:


现代决策理论:

决策的过程

发现问题

问题就是现实状况与理想状况(目标)之间的差距或不 平衡 目标要可以度量和考评 目标要有期限,落实责任人 目标不能太多,要明确先后顺序 方案要集思广益、有创意、有可行性 备选方案多更好,各方案要有显著差异

确定目标


拟定备选方案



max2{Ai2}=max{600,700,600,500}=700
max3{Ai3}=max{400,500,800,650}=800 max4{Ai4}=max{300,400,700,850}=850 第二步,以各自然状态下的最大值减该状态下各方案收益值,得到后悔值表如表所示:

周三多管理学第三版最全重点笔记

第一章管理活动与管理理论周三多管理学笔记第一节管理活动一、管理的定义几种代表性的观点1:管理是由计划,组织,指挥,协调及控制等只能为要素组成的活动过程。

——法约尔1916 年提出2:管理是指通过计划工作,组织工作,领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源,以使达到既定的目标。

3:管理是在某一组织中,为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。

4:管理就是由一个或更多的人来协调他人活动,以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。

5:管理就是协调人际关系,激发人的积极性,以达到共同目标的一种活动。

这种表述突出了人际关系和人的行为。

6:管理也是社会主义教育——毛泽东1964 年提出7:管理就是决策.—-1978 年赫伯特?A?西蒙综合前人的研究,管理的概念可以概括为a:管理的目的是为了实现预期的目标b:管理的本质就是协调c:协调必定产生在社会组织当中d:协调的中心是人e:协调的方法是多样的,需要定性的理论和经验,业需要定量的专门技术二、管理的职能一、管理的职能。

许多新的管理理论和管理学实践已一再证明:计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。

(一)计划:制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动.组织中所有的管理者都必须从事计划活动。

(二)组织。

根据工作的要求与人员的特点,设计岗位,通过授权和分工,将适当的人员安排在适当的岗位上,用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系,形成一个有机的组织结构,使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点(三)领导:指导人们的行为,通过沟通增强人们的相互理解,统一人们的思想和行动,激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。

(四)控制:控制地实质就是使实践活动符合与计划,计划就是控制地标准。

(五)创新:创新职能与上述各种管理职能不同,他本身并没有某种特有的表现形式,他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

周三多管理学第四章


产的重要条件。
❖ (五)组织文化建设

组织员工在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有
的价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物
质表现的总称。组织文化建设中要突出管理的“人本原理”, 坚持“以人为本”的指导原则。

❖ 三、教育的方式

❖ 根据教育的内容和对象可采取灵活多样的教育方式 。
思想性质问题:讨论、说理、批评与自我批评 传授知识和技能:讲授结合小组讨论、现场实习、体验学习
❖ 2、行政方法是实施其他各种管理方法的必要手段。 ❖ 3、行政方法可以强化管理作用,便于发挥管理职能,使全
局、各部门和各单位密切配合、前后衔接,并不断调整他们 之间的进度和相互关系。 ❖ 4、行政方法便于处理特殊问题。

❖ 三、如何正确运用行政方法?
❖ 1、管理者必须充分认识行政方法的本质是服务; ❖ 2、行政方法的管理效果受领导者水平所制约; ❖ 3、信息在运用行政方法过程中至关重要; ❖ 4、不可单纯依靠行政方法,而是要在客观规律的
➢ 在管理活动中,各种法规要综合运用、相互配合 。
➢ 企业应该根据国家、政府的有关法律、法规制定 自己的管理规范,保证必要的管理秩序,有效地 调节各种管理因素之间的关系。

第三节 管理的行政方法
❖ 一、行政方法的内容
❖ 行政手段是指依靠行政组织的权威,运 用命令、规定、指示、条例等行政手段,按 照行政系统和层次,以权威和服从为前提, 直接指挥下属工作的管理方法。

❖ 法律方法的内容 健全各种法律法规 相应的司法工司法和仲裁,就会使法 规流于形式,无法发挥效力;法规不健全, 司法和仲裁工作无所依从,造成混乱。

❖ 法律方法的实质

《管理学》周三多习题与答案 第4章 管理的基本方法

第四章管理的基本方法一、复习要点1、管理的法律方法的内容与实质、特点与作用,如何正确运用法律方法?。

2、管理的行政方法的内容与实质、特点与作用,如何正确运用行政方法?。

3、管理的经济方法的内容与实质、特点,如何正确运用经济方法?4、管理的教育方法的任务与实质、特点、如何正确运用教育方法(教育方法的应用方式)?5、管理的技术方法的内容与实质、特点与作用,如何正确运用技术方法?关键名词:管理方法(法律方法、行政方法、经济方法、教育方法、技术方法)、管理哲学(管理辩证法、管理认识论、管理文化、管理价值观)。

二、习题之填充题1.作为管理方法体系前提的是管理方法论,也就是管理哲学问题。

2.管理哲学由管理辩证法,管理认识论,管理文化,管理的科学价值观这些方面构成。

3.管理方法一般可分为法律方法,行政方法,经济方法,教育方法,技术方法。

4.管理的经济方法的实质是围绕着物质利益,运用各种经济手段处理好国家、集体与个人三者之间的经济关系。

5.经济仲裁分为经济合同仲裁和涉外仲裁。

6.按照管理对象的范围,管理方法可以分成宏观管理方法,微观管理方法,中观管理方法。

7.按照运用方法的量化程度,管理方法可以划分为定性方法和定量方法。

8.建立健全各种法律法规,最根本的一点是要遵循事物自身的客观规律。

9.行政方法是只依靠组织的权威,运用各种行政手段,按照行政系统和层次,以权威和服从为前提,直接指挥下属工作的管理方法。

10.奖励与惩罚最重要的是要严明。

三、习题之选择题1.下列关于法律方法,说法正确的是(D )。

A.仲裁是一种司法活动,其判定可以强制执行;B.法律方法只有积极作用,不存在消极影响;C.就企业管理而言,只要掌握与企业生产经营活动直接相关的法律就可以了;D.法律具有严肃性。

2.行政方法的运用,一般是(A )。

A.自上而下B.自下而上C.横向D.纵横结合.3.下列说法中正确的是(A )。

A.行政方法的管理效果与领导者水平无关;B.经济方法的运用由于借助了职位的权力,因此对下属来说有较强的约束力;C.法律方法要求有一个灵敏、有效的信息管理系统;D.行政方法的运用有助于组织内部统一目标。

管理学(周三多第三版)(打印版)

b) 当地化反应的压力 (不同国家的习惯不同;不同国家之间分销渠道和销售方式的 差异;东道国政府在经济和政治上的要求)
从以上模型中可以看出有四种可供选择的全球化组织模式: 1) 国际组织模式:利用现有能力向国际市场拓展 2) 多国组织模式:设在多个国家的子公司作为独立的业务单位来运营 3) 全球组织模式:将全球视为单一的市场,公司总部统一经营 4) 跨国组织模式:专业化工厂符合本地反应的要求,通过复杂的协调机制进行全球一体化
林德尔·厄威克和切斯特· Z. 巴纳德等。 a. 法约尔的贡献( “ 5+6+14”):
五种职能:计划、组织、指挥、协调、控制。
六种基本活动:技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。
14 条原则:分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬
合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。
第 3 章 全球化与管理
5、作为全球化管理者,应该具备的几个方面? 作为一名全球化管理者,首先需要理解全球化管理的环境,即一般环境和任务环境,以及理解这些环 境对管理的影响。其次,需要理解与掌握一些全球化管理者必须具备的关键能力。
1) 全球化管理的环境因素 一般环境:
3
a) 政治与法律环境:国家政治体制、政治的稳定性、政府对外来经营者的态度、法律环境 b) 经济和技术环境:经济体制和经济政策、经济发展水平及其发展潜力、市场规模及其准 入程度、科技发展水平、社会基础设施。 c) 文化环境:权利距离、不确定性的避免、个人主义或集体主义、男性化或女性化、长期 导向或短期导向。 任务环境: 供应商、销售商、顾客、竞争对手、劳动力市场及工会 2) 全球化管理者的关键能力 a) 国际商务知识 b) 文化适应能力 c) 视角转换能力 d) 创新能力
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三、如何正确运用管理的经济方法? 如何正确运用管理的经济方法?
(一)要注意将经济方法和教育方法等方法 结合起来; (二)要注意经济方法的综合运用和不断完 善,既要发挥各种经济杠杆各自的作用,更 要重视整体上的协调配合。
第五节 管理的教育方法
一、教育方法的实质
教育是按照一定的目的、要求对受教育者从德、 智、体诸方面施加影响的一种有计划的活动。 教育的目的:提高人各方面的素质。
三、如何正确运用行政方法? 如何正确运用行政方法?
1、管理者必须充分认识行政方法的本质是服务; 2、行政方法的管理效果受领导者水平所制约; 3、信息在运用行政方法过程中至关重要; 3 4、不可单纯依靠行政方法,而是要在客观规律的 基础上,把行政方法和管理的其他方法、特别是经 济方法有机地结合起来。
管理原理与管理方法之间的关系(重要性) 管理原理与管理方法之间的关系(重要性)
管理原理必须通过管理方法才能在管理实践中发挥 作用; 管理方法是管理理论、原理的自然延伸和具体化、 实际化; 是管理原理指导管理活动的必要中介和桥梁; 是实现管理目标的途径和手段; 它的作用是一切管理理论、原理本身所无法替代的。
3.管理文化 管理文化—— 管理文化 这是指将一个组织的全体人员结合在一起的行 为方式和标准。它代表该组织的目标、信念、哲学 伦理及价值观,是管理精神世界中最核心、最本质 的成分。 文化是管理活动的客观基础,是管理主体的精 神之魂,是管理科学生存的土壤。管理本身就是文 化的延伸和具体的发展形态。文化是管理科学和管 理实践生存和发展的生命之源。
(一)人生观及道德教育
要教育职工树立为人类解放和社会进步奋斗献 身的远大理想,大公无私、先人后己、全心全意为 人民服务的共产主义精神,自觉抵制剥削阶级腐朽 思想的侵蚀。
(二)爱国主义和集体主义教育
进行爱国主义教育,要引导人们正确认识我们 国家的历史和现状,热爱和珍惜社会主义的今天。 进行集体主义教育,着重引导干部群众正确处理国 家、集体、个人之间的利益关系。
第三节 管理的行政方法
一、行政方法的内容
行政手段是指依靠行政组织的权威,运 用命令、规定、指示、条例等行政手段,按 照行政系统和层次,以权威和服从为前提, 直接指挥下属工作的管理方法。
行政方法的实质
通过行政组织中职务和职位来进行管理。 它特别强调职责、职权、职位,而并非个人的能 力或特权 任何部门、单位总要建立起若干行政机构来进行 管理 它们都有着严格的职责和权限范围
三、教育的方式 根据教育的内容和对象可采取灵活多样的教育方式。 根据教育的内容和对象可采取灵活多样的教育方式。
思想性质问题:讨论、说理、批评与自我批评 传授知识和技能:讲授结合小组讨论、现场实习、体验学习
总之,教育的方式应灵活方便,讲求实效。 总之,教育的方式应灵活方便,讲求实效。
谢谢!
二、什么是管理哲学? 什么是管理哲学? 各种管理方法之间的相互联系形成管理方 法体系,而作为管理方法体系前提的管理 方法论,即管理哲学问题。 管理哲学就是关于管理的世界观和方法论, 管理主客体矛盾运动规律的科学。
主要由以下四个方面构成:
管理的科 学价值观
管理辩 证法
管理 哲学
管理认 识论 管理文化
第四章 管理的基本方法
本章概述
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 管理的方法论 管理的法律方法 管理的行政方法 管理的经济方法 管理的教育方法
第一节 管理的方法论
一、管理方法的重要性 管理方法的重要性 管理方法的定义: 管理方法是在管理活动中为实现管理目 标、保证管理活动顺利进行所采取的工作方 式。
具体性 相对于其他方法而言,行政方法比较具体。 无偿性 运用行政方法进行管理,上级组织对下级组织的 人、财、物等的调动和使用不讲等价交换的原则。 稳定性 行政方法是对特定的组织行政系统范围内适用的 管理方法。
行政方法作用: 行政方法作用:
1、行政方法的运用有利于组织内部统一目标、统一意志、 统一行动,能够迅速有力地贯彻上级的方针和政策,对全局 活动实行有效的控制。 2、行政方法是实施其他各种管理方法的必要手段。 3、行政方法可以强化管理作用,便于发挥管理职能,使全 局、各部门和各单位密切配合、前后衔接,并不断调整他们 之间的进度和相互关系。 4、行政方法便于处理特殊问题。
利润 在市场经济条件下,利润是反映经济组织经济效益的综 合指标。利用利润杠杆来进行管理,总公司对利润中心 的管理,通常是把一定的经济责任,经济权限,经济利 益和利润指标紧密结合在一起。利润把企业的经济利益 和职工的经济利益结合起来,促使职工从个人利益的角 度去考虑企业的经营及其结果。 工资 在社会主义制度下,工资是实现按劳分配原则的一种劳 动报酬形式。正确使用它,对于调动企业的经营积极性 和职工个人的劳动积极性,有着直接的促进作用。 奖金与罚款 奖励与惩罚最重要的是严明,该奖即奖,当罚则罚。只 有如此才能成为有效的管理手段。
第四节 管理的经济方法
一、经济方法的内容和实质
经济方法是根据客观经济规律,运用各种经济 手段,调节各种不同经济主体之间的关系,以获取 较高的经济效益与社会效益的管理方法。 经济手段主要包括:价格、税收、信贷、利润、 经济手段主要包括 工资、奖金与罚款。
价格 在存在商品货币关系的社会里,价格是计量和评价劳动 的社会标准。价格是否合理,是社会经济活动得以良性 循环的一个十分重要的条件。 税收 税收是国家取得经济收入的重要来源,也是国家管理社 会生活的重要手段之一。国家根据宏观调控的需要合理 的制定不同的税率,调节流通和生产。 信贷 信贷是最为灵活、有效地经济杠杆。是银行存款、贷款 等信用活动的总称,具体的手段主要有:多贷、少贷、 差别利率和贷款期限等。
4. 管理的科学价值观 管理的科学价值观—— 现代化管理思想是以现代管理科学理 论发展为基础的。 管理科学的发展不但直接依赖于人们 的社会实践,而且 更要依赖于现代科学技 术理论的发展。 现代化的管理本身就是当代科学技术 在管理中的综合和应用。
三、管理方法的分类: 管理方法的分类: 完整的管理方法体系一般可分为: 管理的法律方法 管理的行政方法 管理的经济方法 管理的教育方法
法律方法
技术方法
管理方法
行政方法
教育方法
其他角度的分类: 其他角度的分类
按照管理对象:宏观管理方法、中观管理方法、微 观管理方法; 按照管理方法的普遍程度:一般管理方法和具体管 理方法; 按照管理对象的性质:人事管理方法、物资管理方 法、资金管理方法、信息管理方法; 按照所运用方法的量化程度:定性方法和定量方法。
1、保证必要的管理秩序; 2、调节管理要素之间的关系; 3、使管理活动纳入规范化、制度化的轨道。
三、如何正确运用法律方法? 如何正确运用法律方法? 法律方法从本质上讲是通过上层建筑来 影响和改变社会活动的方法,因此,法律方 法有双重作用: 促进作用 阻碍作用
法律方法要与其它方法一起综合使用
在管理活动中,各种法规要综合运用、相互配合。 企业应该根据国家、政府的有关法律、法规制定 自己的管理规范,保证必要的管理秩序,有效地 调节各种管理因素之间的关系。
法律方法的内容 健全各种法律法规 相应的司法工作和仲裁工作 二者相辅相成,缺一不可。 只有法律法规而缺乏司法和仲裁,就会使法 规流于形式,无法发挥效力;法规不健全, 司法和仲裁工作无所依从,造成混乱。
法律方法的实质 法律方法的实质是实现全体人民的意志,并 维护他们的根本利益,代表他们对社会经济、 政治、文化活动实行强制性的、统一的管理。 法律方法既要体现广大人民的利益,又要反 映事物的客观规律。
教育方法的任务: 教育方法的任务:
社会主义教育的方法,其根本任务,是适应和 满足社会主义建设事业的需要,培养有理想、有道 德、有文化、有纪律的劳动者,提高人的思想道德 素质和科学文化素质。
二、教育的主要内容
人生观及 道德教育 爱国主义、 爱国主义、 集体主义
民主、 民主、法组织文化 建设
二、行政方法的特点和 作用
权威性
行政方法的特点:
具体性 强制性
行政方法特点
无偿性
垂直性
稳定性
权威性 行政方法所依托的基础是管理机关和管理者的权 威。 强制性 行政权力机构和管理者所发出的命令、指示、规 定等,对管理对象具有程度不同的强制性。 垂直性 行政方法通过行政系统、行政层次来实施。因此 基本上属于“条条”的纵向垂直管理。
1.管理辩证法 管理辩证法—— 管理辩证法 管理活动涉及的诸多要素之间处于相互联 系,相互作用的过程之中,这些联系和作用 形成管理活动的特定本质和管理活动的运动, 引发管理活动的变化,产生管理活动的功能。 即:联系观、运动观、发展观、变换观
2.管理认识论 管理认识论—— 管理认识论 管理思想和理论来源于管理 实践。 管理思想和理论形成以后,反过来又能动地指 导管理实践,并接受管理实践的检验。 人们对管理活动的认识过程,由于主客体条件 的限制,总要经历由实践到认识,再由认识到实践 的多次反复才能完成。
(三)民主、法制、纪律教育 民主、法制、 要扩大社会主义民主、大力加强社会主义法制、加强劳 动纪律和工作纪律。 (四)科学文化教育 科学技术是第一生产力,普及和提高科学文化知识是提 高职工思想道德觉悟水平的重要条件,也是企业进行经营生 产的重要条件。 (五)组织文化建设 组织员工在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有 的价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物 质表现的总称。组织文化建设中要突出管理的“人本原理”, 坚持“以人为本”的指导原则。
经济方法的实质
围绕着物质利益,运用各种经济手段正 确处理好国家、集体与劳动者个人三者之间 的经济关系,最大限度地调动各方面的积极 性、主动性、创造性和责任感。 注意:不同的经济手段存在于不同的领 域中,可发挥各自不同的作用。
二、经济方法的特点
利益性
灵活性
经济方法
关联性
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