管理学原理复习资料

《管理学原理》复习资料一、基础内容1、管理学反映了管理过程的客观规律，具有显著的科学性。

但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。

2、与韦伯的行政组织理论相匹配的组织是以制度为中心的运转的等级化、专业化的金字塔性的组织。

3、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的组织职能。

4、管理有计划职能、组织职能、领导职能和控制职能。

5、管理的特性包括：综合性、应用性和艺术性。

6、要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的组织工作。

7、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序自诩。

但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。

从管理职能分析，该企业最有可能是领导职能出了问题。

8、美国管理大师彼德·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果仅具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么你充其量只是一个技术人员。

这句话说明有效的管理者应该掌握理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力。

9、基础层管理人员必须具备技术技能、人事技能和概念技能。

10、根据明茨伯格的“十角色理论”，管理者在人际关系方面主要扮演联络者的角色。

11、某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。

由此可推断，这位管理人员是基层管理人员。

12、“大河有水小河满，小河有水大河干”说明系统的整体功能不等于个体功能之和。

13、权变理论是根据复杂人的观点提出来的。

14、某建筑包工头王某对其手下的民工采用了一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅是“不好好干就回家去，干好了下个月发奖金”，可认为王某把民工看成经济人，与X理论和泰勒理论相符。

15、非正式组织既可对正式组织目标实现起到积极作用，也可产生消极影响。

其积极作用在于可以提供员工大正式组织中很难得到的心理需要满足，消极影响主要在于非正式组织的压力有时会造成组织创新的惰性。

非正式组织与正式组织存在合作关系，也存在着竞争关系。

16、“一个管理者的素质，决定了这一企业本身的素质”这反映了管理学理论中的管理万能论。

17、制约企业长期发展的主要问题是人才队伍的素质与投入精神。

18、面对小团队，管理者的态度应该是正视小团体的客观性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。

19、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备概念技能。

20、按决策的作用（所处地位）可以把决策分为战略决策、管理决策和专业决策。

21、群体决策理论的三前提是自主性、共存性和差异性。

22、在管理的基本职能中，属于首位的是计划职能。

23、依据决策层次可把计划分为战略计划、管理计划、业务计划。

24、企业计划从下到下可发成多个层次，通常越低层次目标就越具有具体而可控的特点。

25、实行参与式管理的计划形成是当代最新的计划形成方法是，是从下往上的形成方法。

26、要明确企业的计划的外部条件，关键是环境的预测。

27、组织在未来特定时限内完成任务程度的标志是目标。

28、实施目标管理的主要环节及逻辑顺序是：目标的制定与展开；逐级授权；实施中的自我控制；成果评价。

29、实施目标管理的主要难点是设置目标及量化存在困难。

30、行为决策强调决策的直感性、模糊性和创造性，追求结果合理和满意，其假设的基础是现实人。

31、乐观型决策原则的理论基础是假定未来状态中的最有利情况必然发生。

32、持Y理论的管理者在为下属制定计划时，会倾向于指导性计划。

33、组织层次越多越不利于组织内部沟通。

34、环境变化越剧烈，组织结构的弹性应该越大。

35、考察一个组织的分权程度，关键看决策或命令下放或保留程度。

36、下属要执行的计划本身制定越不完备，主管对下属的有效管理幅度就越小。

37、如果工作岗位在地理上较为分散，该主管所能领导的直属部下数量就要减少。

38、公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M，但同时又要求各地经销部门的经理直接向公司总会计师K汇报，K可以直接向各地经销部门经理下达命令。

总经理的这种做法违反了管理中的统一指挥原则。

39、企业冗员繁杂，这违背了组织设计中的因事设人原则。

40、总经理在授矛决策和行动权利的人员应该是直线人员。

41、一个企业中处于较低管理层的管理人员所作出的决策数量很多而且很重要，在决策时受到的限制很少，则可能认为该企业组织分权程度较高。

42、某公司总经理把一项物资采购工作授权给采购部经理完成，结果采购出现差错，给公司造成巨大损失，则总经理和采购经理都对损失负有责任。

43、某公司的一位人事经理把他的范围扩大到了包括直线部门的人事问题上和对下属管理监督上，直线经理对此非常不满，这说明在该公司参谋的活动削弱了直线职权。

44、管理幅度的大小与管理层次呈反比。

45、当领导的管理能力很强，下属的工作能力也较高时，则管理组织应该松散一些。

46、管理者的管理跨度，随着管理层次不同，其一般规律是高层管理跨度小于中层管理跨度，基层管理跨度最大。

47、矩阵制结构适用于每项工作的完成需要技术知识比较单一的组织。

48、政府行政管理部门，主要采用的组织结构是职能式结构。

49、直线职能制一般适用于中小企业。

50、事业部制的主要不足在于易造成事业部之间的内部竞争。

51、按照职能划分部门就是把相似的作业任务编在一起形成一个单位。

52、扁平式组织有利于缩短上下级距离，密切上下级关系，降低管理费用。

53、国内不少企业集团，管理机构庞大，人浮于事，虽然时常有精简的措施和计划，但收效并不明显，主要原因是机构臃肿，责权不明。

54、一位新上任的领导，面对经营状况严重恶化和管理的无效率状态，用大刀阔斧的方式对组织机构和人员进行调整，这属于组织的革命性变革（爆破式改良）。

55、面对动态变化，竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并进行组织变革。

56、领导工作是组织结构中一种特殊的人与人的关系，其实质是影响。

57、在紧急情况下，专制式的领导是有必要的。

58、领导采用的领导方式应与下属的“成熟”程度一致。

当某一下属不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导应采用命令式的管理。

59、在领导生命周期理论中，“四种领导方式”不能主观的确定哪一种领导方式最好。

60、文化层次不同，人们的需求层次也不同。

61、每个人都有一些基本的需求，但不同的人，其基本需求内容是不同的。

62、没有需求动机的员工，其行为是无法激励的。

63、依据双因素理论，保健因素不起激励作用，只有激励因素才起激励作用。

64、非正式沟通是正式沟通的补充形式，消灭、阻止等手段都是不可取的。

65、一个企业中的管理者为了提高自己对下属的领导效果，他应当提高在下属中的威信性影响力。

66、领导者运用权利的最重要原则是公正原则。

67、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于了解下属的欲望和需要。

68、有些领导事必亲躬，劳累不堪，但管理效果不理想，这可能主要是因为他忽视了过分集权的弊端和分权的重要性。

69、在管理方格理论中，欲使领导工作卓有成效则应注重组织目标的达成和对职工的关心。

70、根据权变理论，领导是否有效取决于领导者能否适应其所处的具体环境。

71、对“领导的本质就是组织成员的追随与服从”的正确理解是将组织目标与成员个人目标很好的结合起来，实行有效的领导。

72、俱乐部型的领导在工作中的主要表现是更多地关心职工的工作与生活，较少地注意管理效率的提高。

73、处于专制领导下，拒绝专制领导的被领导者们所组成的群体具有最强的凝聚力。

74、在现在的许多工厂里，脏活累活不人干，不得不请临时工，从需要层次理论对该现象进行解释为临时工更多考虑生理需求，多赚钱养家糊口。

75、从期望理论中得到的最大启示是应把目标效率和期望概率进行优化组合。

76、促使人们去做某件事的激励的大小，取决于目标价值与实现目标的可能性的乘积。

77、工作丰富化的管理措施是根据双因素理论提出来的。

78、某公司的一位年轻人工作非常突出，同时也取得了高于同行业平均水平的薪资，但他仍未感到满意。

这种现象可用需求层次论来解释。

79、独裁主义气氛比较浓厚的组织中信息沟通的主要方式可能是自上而下。

80、全通道式沟通有利于实行分权管理。

81、通常存在于参与的和民主的组织环境中的沟通方式是自下而上的信息沟通。

82、一个企业的领导者直接管理几个部门的控制系统的沟通形式为轮式沟通。

83、管理需要信息沟通，而信息沟通必需具备的三个关键要素是发送者、接收者和信息内容。

84、控制过程一般可分为三个步骤：衡量实际绩效、将绩效与标准进行比较、采取行动来纠正偏差。

85、一般来说，标准必须从计划中产生，计划必须先于控制。

86、严格控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性。

87、没有计划和控制系统，就无法实现组织中的沟通，组织中的信息流就会中断。

88、直接控制是指具体操作者自己在工作过程中的直接控制。

89、管理是通过信息促使能量和物质进行流动。

90、控制工作得以开展的前提条件是建立控制标准。

91、一般而言，预算控制属于前馈控制。

92、现场控制的优点在于有利于提高工作人员的工作能力和自我控制能力。

93、为了对企业生产经营进行控制，必须制定绩效标准作为衡量依据，这个标准应尽量具体，最好用数量表示。

94、“根据过去工件的情况，去调整未来活动的行为。

”这是反馈控制。

95、外科实习医生在第一次作手术时需要有经验丰富的医生在手术过程中对其进行指导，这是一种现场控制。

96、冲突处理协调的前提是服从全局原则，即少数服从多数、个人服从集体、局部服从整体。

97、所谓创新就是要“建立一种新的生产函数”，即“生产要素的重新组合”，也就是把一种从来没有的关于生产要素和生产条件的“新组合”引进生产体系中去，以实现对生产要素或生产条件的“新组合”。

98、现代企业已由追求利润最大化向追求企业可持续发展观转变。

99、学习型组织认为学习能力、知识和专门技术是组织的竞争优势。

100、企业与供应商建立稳定的合作关系要从相互理解开始。

二、名词解释1、管理：组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学3、系统：由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大的组成部分。

4、社会责任：组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。