挫折应对与危机干预讲义

第九讲跌倒了，爬起来——大学生挫折心理与危机干预你是不是草莓族？草莓外面光鲜夺目，却质地棉软，稍一施压就整个抵抗不住变成一团稀泥，但是它的表层也疙疙瘩瘩挺有个性，和他们相处拿捏要十分小心。

他们重视享乐却受不了挫折,抗压性差,合群性不足,主动性和积极性均差。

于是，这样一批具有草莓特质，抗压性比较差的群体就被冠名为草莓族。

他们的特点是：1、抗压（催逼、压力）性低2、受挫（挫折、打击）性低3、稳定度低4、学历高但操作能力差5、重视外表、物质与享乐6、个人权益优先于群体权益第一节挫折的含义及产生一、什么是挫折挫折（Frustration）或挫折心理是指人们在有目的的活动中，遇到了无法克服或自以为无法克服的障碍和干扰，使其需要或动机不能获得满足时所产生的消极的情绪反应。

挫折一般包括三个因素，挫折情境、挫折认知和挫折反应。

1、挫折情境这是指使需要不能满足，目标无法实现的内外障碍和干扰的状态和条件。

这是产生挫折心理的客观原因。

外部原因：自然因素、社会因素、他人因素内部原因：生理条件、动机冲突、能力与期望的矛盾（1）生理条件：个体条件差异：体力、智力、性格能力、爱好的偏差。

生理缺陷的人更易比生理好的人有挫折感。

一个女孩唱歌跑样了，同学哄堂大笑就自杀了。

（2）动机冲突A、双趋冲突（正冲突）：即两个目标都是个体所追求的，但两个目标不可能同时得到，这时人们往往处于矛盾状态，这也是一种“鱼与熊掌，不可兼得”的冲突心境。

B、双避冲突（负冲突）：指个体同时遇到两个可能对个人具有威胁性的、不利的事件想躲避，但条件所限，只能避开一件，接受一件，从而产生左右为难的矛盾心理。

C、趋避冲突（正负冲突）：指同一个目标对于个体来说，可能会满足某些需要，同时又构成一定的威胁，因此产生既有吸引力，又有排斥力的矛盾心境。

当个体追求的目标不止一个而是两个或多个时，由于任何事情都有可能有利弊，因此，每个目标都可能形成趋避冲突，结果会产生双重或多重趋避冲突，这是比较复杂的动机冲突情况。

（3）能力与期望的矛盾。

这是指个体的期望值太高，但能力有限而导致的挫折。

比如一个人因过于自信，过高地估计了自己的能力，向自己提出了不切实际的要求，设定无法达到的目标或计划。

结果这些目标和计划因能力所限实现不了，对此又缺乏正确认识，从而产生挫折感。

2、挫折认知挫折认知是指对挫折情境的知觉、认识和评价。

这是产生挫折心理的主观原因，它直接导致挫折反应或挫折感。

对挫折情境的认识和评价不同，产生的挫折感也不同。

对任何事物的认知与现实都可能有一定的差距，如果不从实际出发，只考虑主观愿望，人为拉大二者之间关系，就会产生挫折感。

认知失调表现有三种情况：（1）绝对化——自己只有成功，不允许失败。

（2）过分概括化——以偏概全，只见树木不见森林，即使是喜忧参半的事情，看到的只是消极的一面。

（3）悲观引申——因小失大，一方面失败了，就对自己全盘否定。

3、挫折反应（挫折感）挫折反应是指伴随着挫折认知，对自己的需要不能满足而产生的情绪状态和行为反应，挫折反应也可称为挫折感。

表现为强烈的内心体验，而且可能表现为特定的行为反应。

具体表现为三个方面:（1）情绪性反应（非理智反应）人们在受到挫折时伴随着强烈的紧张、愤怒、焦虑等情绪所做出的反应，可能表现为强烈的内心体验，也可能表现为特定的表情或行为反应。

情绪性反应多为消极性反应，一般有攻击、冷漠、退化、固着、幻想、逃避、自戕等。

①攻击这是情绪反应中最常见的一种。

一个人遭受挫折后，常常会产生愤怒的情绪，这种情绪又常常会导致过激举动，通常是攻击性行为。

②冷漠当个人遭受挫折时，表现出无动于衷、漠不关心的态度，似乎毫无情绪反应。

其实冷漠只是一种假象，是个体把愤怒情绪暂时压抑，实际上外表的冷漠往往掩盖着很深的内心冲突和痛苦。

它对当事人的心理健康是有害的。

③逃避即躲开挫折现实。

往往是不敢面对现实、正视挫折而放弃原来所追求的目标，撤退到自己感到安全的境地。

逃避的最显著特点是“一朝被蛇咬，十年怕井绳”。

④自戕如果挫折的打击来得突然而沉重，受挫者没有心理准备，对挫折的承受力又小，就会深深地陷入万念俱灰的境地不能自拔。

这时，如果得不到外界的帮助或开解，就会把迁怒的对象指向自己，进行自我惩罚，甚至产生轻生厌世思想。

（2）理智反应人们受到挫折后，采取积极进取的态度，在理智的控制下所做出的反应。

通常，人们在遭受挫折后都会出现紧张状态，都会在某种程度上做出某种情绪性反应，其中，有些人始终被情绪所控制不能摆脱，而有些人则能够及时调整，保持冷静，面对现实，审时度势，采取积极的态度和方式对待挫折。

①坚持目标，继续努力。

有挫折，但发现目标是可行的，从而勇敢地面对挫折，努力克服困难，毫不动摇地迈向既定目标。

②调整目标，改变行为。

受到挫折后，发现自己的目标太高或不切实际，于是调整目标，或寻找别的实现途径。

这不是惧怕困难，而是实事求是。

③改换目标，取而代之。

确因条件所限不能实现而受到挫折时，就考虑改变目标，用另一目标代替之。

（3）个性变化挫折对个性的影响，很大程度上取决于人们对挫折的适应情况，一般是在人们连续经历挫折，对挫折的消极反应如果得不到及时纠正；或者遭受特别重大挫折的情况下产生的。

由于导致挫折的情境和条件相对稳定并长期持续，由此产生的紧张状态和挫折反应就会反复出现，久而久之这些反应方式就会逐渐固定下来，使受挫者形成了习惯和一些突出的个性特点。

挫折或者危机对人最大的、最久远的影响就是引起当事人个性的变化。

特别是出现重复挫折或长期经受挫折之后，往往会引起个性的变化。

比如，一个本来活泼可爱的孩子，由于父母长期的“棍棒+拳头”的不良教育，可能会形成孤僻、胆小、木纳的个性。

如果挫折过大，打击太重，有时还会导致精神失常。

如有一位妇女，接儿子，出了车祸，她一下就晕了过去，醒来后就一直痴痴呆呆，稍有清醒，就不停地哭喊:"是我杀死了儿子"。

她已经基本上丧失了理智。

二、挫折的形成1．有行动动机和明确的行动目标。

动机是推动个体去行动以达到一定目标的内在动力，没有一定的动机和目标，挫折的产生也就无从谈起。

2．有满足动机和达到目标的手段或行动。

个体所感受至的现实的挫折是在他采取一定的手段，为满足一定的需要、实现预期目标的实际行动中产生的。

没有满足需要和达到目标的手段与行动，即使目标再高远，动机再强烈，也不会产生挫折感，或只能产生想象中的挫折感。

3．有挫折的情境发生。

（实现目标的道路上受阻，不能逾越）必须达到某目标，没达到是情境，只是尝试没达到不构成情境。

4．主体必须对目标受阻有知觉。

是指个体在实现目标的行为受到阻碍而产生挫折时，必须有所知觉和认识。

否则，就不会构成挫折情境，产生挫折反应。

5．必须有对知觉和体验产生紧张状态和情绪反应。

从条件中不难看出挫折有2个含义：挫折情境，即阻碍个体实现目标，满足需要的情境状态和条件。

挫折反应，即个体伴随着挫折认知，对于自己的需要不能满足而产生的情绪和行为反应，如愤怒、紧张、焦虑、攻击等。

一般来说，挫折情境地越严重，挫折反应就越强烈；反之，挫折反应就轻微。

但是，只有当挫折情境被主体所感知时，才会在个体心理上产生挫折反应。

如果出现了挫折情境，而个体没有意识到，或者虽然意识到了但并不认为很严重，那么，也不会产生挫折反应，或者只产生轻微的挫折反应。

因此，挫折反应的性质、程度主要取决于个体对挫折情境的认知。

挫折反应和感受是形成挫折的重要方面，个体受挫与否，不取决于旁观者意见，而在于当事者对自己的动机、目标与结果之间关系的认识、评价和感受。

对某人构成挫折的情境和事件，对另一人不一定构成挫折，这就是个体感受的差异。

正如巴尔扎克所说：“世上的事情，永远不是绝对的，结果完全因人而异。

苦难对于天才来说是一块垫脚石，对于能干的人是一笔财富，而对于弱者是一个万丈深渊。

”第二节挫折的性质与转化一、挫折阈限和挫折承受力心理学上的阈限值说明人的感觉能力。

人体接受刺激是有一定限度的，太弱和太强都不会产生感觉。

把刚刚能够引起感觉的最小刺激强度，即下限叫感觉的“绝对阈限”，或“下阈”。

那种继续增强也不会使感觉进一步变化的刺激强度，叫“上限”、“最大刺激阈限”、“上阈”。

例如，刚刚引起听觉的声音强度是0分贝，120分贝以上的声音不再会引起人更强的听觉经验，而且会引起痛的感觉，是上阈。

挫折感，也有一个范围。

把引起挫折感的最小刺激点叫作“绝对挫折阈限”、“下限”。

相应地，一个人能承受的挫折感的最高限度叫作挫折适应极限，即挫折感范围的上限，也称上阈。

绝对挫折阈限与挫折感成反比关系。

绝对挫折阈限越低越容易受到挫折，绝对阈限越高对挫折越不敏感。

一般来讲，抑郁气质和A型性格的人容易超过挫折适应极限。

挫折承受力是指人们在遇到挫折时，能够忍受和排解挫折的程度，也就是人们适应挫折、抵抗和应对挫折的一种能力。

包括挫折耐受力和挫折排解力两个方面。

二、挫折的性质与转化消极性 vs 积极性挫折具有两重性。

挫折既有消极一面，也有积极一面。

它既会给人以打击，带来损失和痛苦，影响人的身心健康;也能让人从中得到锻炼，使人奋起、成熟。

挫折的消极性和积极性都是相对的，也是可以转化的。

挫折的转化是指当人们遇到挫折时，以积极的态度向挫折学习，将挫折变为动力，以顽强的毅力继续奋斗，或重新调整目标，从而使需要或动机获得新的满足的心理过程和实践过程，即减少挫折的消极因素，积极寻找挫折积极的一面，促使挫折产生的消极因素向积极方面转化。

大学生的挫折表现1、生活挫折生活挫折有广义和狭义之分，广义的生活挫折泛指在社会生活中遇到的所有挫折；狭义的生活挫折主要是指生活上的一些困难和不适应。

小至饭堂的饭菜不可口，需要用水时水龙头没水，住不惯集体宿舍等，大至交不起学费，无法解决生活费用，或发生意外事故等，挫折越大，对人的打击就越大。

2、学习挫折指学习上产生各种困难对人的心理的影响。

对刚刚进入大学的大学生来说，面临的是学习的重新适应的过程。

在这一过程中，有些同学因学习抓不着头绪，找不到有效的学习方法，不会安排学习时间等对大学学习的不适应而产生挫折感；一些同学因所学专业并非自己的理想目标而感到失落，对学习失去兴趣甚至产生抗拒心理，学习成为一件苦差使，因不堪痛苦而逃课成为常事。

交往挫折主要表现为交往不顺或人际冲突。

（1）交往不顺表现在:想结交一些朋友，但不知道如何去结交;或者因性格内向、孤僻而无法和别人沟通;或者因自卑、胆小而不敢与别人交往；或者在交往中过分挑剔别人，感到找不到知音而陷入孤芳自赏境地。

（2）人际冲突是指在与同学、朋友的交往中，由于脾气不好、性格不良或缺乏同情心、责任心，凡事不会为别人着想、总是以自我为中心等而容易与他人产生摩擦，发生冲突，从而导致人际关系紧张等。

这些都会使人产生挫折感。

4、情感挫折大学生的情感挫折是多方面的，主要表现在友情、亲情与恋情等方面。