肯德基满意度调研报告
肯德基顾客满意度调查报告
肯德基顾客满意度调查报告肯德基是全球著名的快餐店之一，以其美味的炸鸡闻名。
为了了解顾客使用肯德基服务的体验，肯德基公司进行了顾客满意度调查。
本文将介绍这个调查的结果并探讨其意义。
肯德基顾客满意度调查发现，许多顾客认为该快餐店的食物品质很好。
相比其他竞争对手，肯德基的炸鸡被认为是最好的，这说明该公司拥有一种独特的制作方法和口感。
许多顾客评论说，他们喜欢这家店的口味和产品种类，每次进店的时候都能享受到快速、友好的服务。
此外，肯德基顾客满意度调查发现，该公司的员工需面对的问题并不总是由员工本身引发的，而是由其他方面引发的。
这可能包括缺乏上司对他们的支持或缺少培训机会。
肯德基应视此为机会，通过提供更好的培训和支持，帮助员工发挥出色的工作表现。
这将有助于提高整个店铺的工作效率和顾客服务质量。
当被问及是否满意餐厅的环境时，绝大多数顾客都给出了积极反馈。
这可能部分归因于肯德基在店内创造出轻松、欢乐的氛围，并保持干净整洁。
这种环境设施易于使顾客产生愉悦周围的氛围，希望顾客在此逗留和用餐的时间更长且更舒适。
调查结果表明，肯德基的顾客满意度很高。
这是因为该公司的员工提供了优质的产品和服务，以及整个店铺的干净有序和积极乐观的氛围。
此外，肯德基还能听取顾客的反馈，这使得该公司能够及时响应消费者需求并改善服务质量。
因此，顾客可以更好地享受到肯德基的特色炸鸡和愉快的用餐经历。
肯德基可以从顾客满意度调查中得到许多启示。
首先，肯德基可继续开展诸如提供培训和支持以及提供更符合顾客口味的产品等工作。
其次，肯德基可以采取措施改善店内环境，以提高顾客的满意度。
最后，肯德基还应继续积极收集顾客的反馈，并根据反馈信息改善服务质量。
综合来看，肯德基的顾客满意度调查表明该快餐店已成为消费者们的喜爱之选。
作为一个品牌领导者，肯德基应该坚持为顾客提供最佳服务，为消费者创造最佳的体验。
只有这样，该公司才能确保及时满足顾客需求，进而取得成功。
KFC的调查报告
KFC的调查报告KFC的调查报告引言：肯德基（Kentucky Fried Chicken，简称KFC）是全球著名的快餐连锁品牌之一，以其独特的炸鸡产品和快捷服务而闻名于世。
本文将对KFC进行一项调查，并通过对消费者、员工和业内人士的访谈，以及对市场数据的分析，揭示KFC在中国市场的现状和发展趋势。
第一部分：消费者视角1. 消费者对KFC的品牌印象通过对一百名消费者的访谈，我们发现KFC在中国市场的品牌形象普遍较好。
消费者普遍认为KFC的产品具有较高的品质和口感，而且提供的套餐选择多样，适合不同人群的需求。
此外，KFC的门店分布广泛，便捷的位置也是吸引消费者的重要因素之一。
2. 消费者对KFC的服务体验在调查中，消费者对KFC的服务体验评价较高。
他们普遍认为KFC的员工友好、热情，并且能够提供高效的服务。
此外，KFC的门店环境整洁舒适，为消费者提供了愉悦的用餐环境。
3. 消费者对KFC的产品需求和偏好调查显示，消费者对KFC的产品需求主要集中在炸鸡、汉堡和薯条等经典产品上。
此外，消费者对于健康食品的需求也在逐渐增加，他们希望KFC能够推出更多健康、低脂的产品选择。
第二部分：员工视角1. 员工对KFC的工作环境和待遇评价通过对一百名KFC员工的访谈，我们了解到KFC在员工管理方面做得相对不错。
员工普遍认为KFC提供了良好的工作环境和培训机会，并且提供具有竞争力的薪酬和福利待遇。
这也使得KFC成为了许多年轻人就业的首选之一。
2. 员工对KFC的发展前景和公司文化评价调查显示，员工对KFC的发展前景持乐观态度。
他们认为KFC在中国市场的知名度和影响力仍在不断扩大，未来有望继续保持良好的发展势头。
同时，员工们普遍认同KFC的公司文化，认为公司注重团队合作和员工发展，为员工提供了良好的成长平台。
第三部分：业内人士视角1. 业内人士对KFC的市场竞争力评价通过对餐饮行业专家的访谈，我们了解到KFC在中国市场的市场竞争力较强。
肯德基员工满意度调查报告
肯德基员工满意度调查报告竭诚为您提供优质文档/双击可除肯德基员工满意度调查报告篇一：KFc员工满意度调查南京KFc员工满意度问卷调查分析摘要：本研究以南京市区8个KFc分店为样本，在问卷抽样调查基础上，采用表格分析以及柱状图分析的方法，直观的呈现出对KFc 员工满意度影响因素及各因素的满意程度比较。
结果表明，KFc工作人员对于能力被上司认可的满意度最低，感觉自己的努力和付出没有得到公平公正的认可，根据这点可以采取相应的措施来提高员工满意度。
本研究有利于进一步验证和丰富员工满意度理论研究体系，还可以为减少KFc人才流失以及进一步提高员工工作质量和提高归属感提供实践性依据。
关键字：满意度需求认可背景国外已有研究表明，员工满意度会影响员工对工的情感投入、努力程度与离职意向，直接或间接影响工表现，进而影响企业市场竞争力与绩效，在服务性业里表现为更为明显酒店作为典型的现代服务性业，需要大量员工为住店客人提供各种及时周到的务，员工的核心地位日益凸显然而，近年来员工高失率问题一直困扰着我国酒店行业快速发展，且尚得到很好解决。
为此，开展酒店员工满意度影响因素。
KFc是以经营汉堡、炸鸡、可乐为主的快餐店。
肯德基的经营理念是不断推出新产品，或将销售产品重新包装，并为顾客提供准确快捷、友善可靠的服务。
肯德基深受延安市民特别是25岁以下青少年的喜爱。
但是随着市场竞争的日趋激烈，服务市场竞争日趋激烈，在中心街餐饮业不断发展壮大。
随着德克士、面包坊等店的兴起，给延安肯德基带来了很大的挑战。
再者，随着延安市民生活水平不断提高，人们不再仅仅满足于基本的生活需要，而是更注重个性化和人情味的产品和服务。
为了不断的满足顾客不断变化的需求，企业与员工都面临越来越多的挑战，员工往往受不住种种压力或诱惑选择跳槽，随着人才的逐年流失，员工满意度应引起企业的足够重视。
因此，肯德基店必须特别注意员工满意度的变化，及时与员工进行沟通，以不断适应他们的需求，提高员工的满意度，以防人才流失。
燕郊地区肯德基消费者满意度的调查报告
燕郊地区肯德基消费者满意度的调查报告燕郊地区肯德基消费者满意度调查报告一、引言肯德基是全球快餐业的领军品牌之一，深受全球消费者的喜爱。
而燕郊地区是中国北方经济发展迅速的地区之一，人口数量众多，消费者的需求也日益增长。
因此，本次调查旨在了解燕郊地区消费者对于肯德基的满意度，为肯德基进一步优化服务和提升满意度提供参考。
二、调查方法本次调查采用问卷调查的方式，通过随机选择的方式，共选取了燕郊地区1000名消费者进行调查。
问卷采用了定量和定性相结合的方式，包括了消费者对于肯德基产品质量、服务质量、价格、环境等方面的评价。
三、调查结果1. 消费者对于肯德基产品质量的评价根据调查结果显示，%的消费者对于肯德基的产品质量比较满意，%的消费者表示基本满意，%的消费者表示不满意。
其中，消费者对于肯德基炸鸡的口感和香味比较满意，而对于汉堡和薯条的口感和食材新鲜程度有一定的不满意度。
2. 消费者对于肯德基服务质量的评价调查结果显示，%的消费者对于肯德基的服务质量比较满意，%的消费者表示基本满意，%的消费者表示不满意。
其中，消费者对于肯德基的员工服务态度和速度比较满意，而对于订单准确度和服务效率有一定的不满意度。
3. 消费者对于肯德基价格的评价调查结果显示，%的消费者对于肯德基的价格比较满意，%的消费者表示基本满意，%的消费者表示不满意。
其中，一些不满意的消费者认为肯德基的价格相对较高，实际购买力有限。
4. 消费者对于肯德基门店环境的评价调查结果显示，%的消费者对于肯德基的门店环境比较满意，%的消费者表示基本满意，%的消费者表示不满意。
其中，消费者认为肯德基的门店整洁度和装修风格比较满意，而对于座位的舒适度和卫生状况有一定的不满意度。
四、改进意见通过分析调查结果，可以得出以下几点改进意见，以提升肯德基在燕郊地区消费者的满意度：1. 加强产品质量控制：进一步提高汉堡和薯条的食材新鲜程度，以满足消费者对于食物质量的要求。
2. 强化员工培训：加强员工对于订单准确度的培训，提高服务效率，为消费者提供更好的服务体验。
肯德基餐饮的调研报告
肯德基餐饮的调研报告肯德基餐饮的调研报告（500字）一、调研背景随着社会的发展，餐饮行业在中国市场获得了长足的发展。
肯德基作为全球知名的快餐连锁品牌之一，一直以来在中国市场上占据着重要的地位。
本次调研旨在了解消费者对肯德基餐饮品牌的认知和满意度，以及对其未来发展的期望。
二、调研方法本次调研采用问卷调查的方法，共选取了500名消费者作为调查对象，通过电话、网络和面对面等方式进行调查。
调查内容包括对肯德基品牌的认知度、消费体验、服务满意度等方面的问题。
三、调研结果1.对肯德基品牌的认知度调查结果显示，有90%以上的消费者对肯德基品牌有一定的认知度，其中70%的人称之为自己熟悉的品牌。
这说明肯德基在品牌塑造方面取得了一定的成果。
2.消费体验调查发现，超过80%的消费者曾经就餐过肯德基，并且有近75%的人表示他们还会继续光顾。
调查对象普遍认可肯德基的食品质量、价格合理以及服务态度。
3.服务满意度在服务满意度方面，超过65%的消费者对肯德基的服务态度表示满意，还有20%的人对服务员的专业水平较为满意。
然而，仍有约15%的消费者对肯德基的服务表示不满意，认为服务员的态度不够友好、服务速度较慢等。
四、调研结论通过本次调研可以得出以下结论：1.肯德基在中国市场上享有较高的知名度和美誉度，是消费者熟悉的品牌之一。
2.消费者对肯德基的食品质量、价格合理以及服务态度普遍给予认可，满意度较高。
3.肯德基在服务方面还存在一定的问题，有部分消费者对其服务表现不满意。
4.面临日益激烈的竞争，肯德基应继续关注服务品质的提升，加强员工的培训，提升服务水平。
五、建议基于以上调研结论，提出以下建议：1.加强员工培训，提高服务质量和服务速度，为消费者提供更好的就餐体验。
2.关注消费者的需求和反馈，不断改进菜单，提供更多更好的食品选择。
3.注重品牌营销，继续加大宣传力度，提升品牌影响力。
4.积极拓展线上销售渠道，以适应消费者对外卖服务的需求。
宁波肯德基的顾客满意度研究【开题报告】
[24]李文萍．网上银行顾客满意度实证研究[D]．山西：太原科技大学，2011
2.国内外研究现状
2.1国外研究现状
大量的文献研究表明，顾客满意度的概念首先由Cardozo于1965年首次用于营销学，但顾客满意度的真正研究是在70年代，即“用户至上”理念发展的上升时代。到目前为止，国外对顾客满意度的研究主要集中在顾客满意度的内涵和满意度的模型。
2.1.1顾客满意度内涵的研究
Howard and Sheth从顾客的评价和比较两个角度来定义顾客满意度，他们认为顾客满意度是消费者对所付出的代价与所分享的收益是否合理进行评判的一种心理认知状态。
开题报告
工商管理
宁波肯德基的顾客满意度研究
一、立论依据
1.研究意义、预期目标
在当今这个注重服务的时代，“顾客就是上帝”的理论更加深化，成为各个领域的经营理念。这就意味着各个行业必须改善对待顾客的态度，密切关注要求多样化、特殊化，能左右一个企业兴衰成败的群体-顾客。
如果顾客对产出的质量投票否决，不愿为你的付出买单的话，那你自我赏识的搞生产率就变得毫无意义，甚至是极大的浪费。所以，组织的产出要与顾客日益增加的多样化需求相匹配，使顾客消费效用最大化，以博得顾客满意，从而实现顾客的可持续发展。
[4]Torres, Anna,Tribo, Josep A.Customer satisfaction and brand equity[J].Joumal of BusinessResearch,2011
肯德基顾客满意度调查报告
1
调查背景和目的
2
调查方法和样本
3
调查结果分析
4
顾客反馈和建议
目录
CONTENTS
5
结论和建议
6
附录和致谢
调查背景和目的
PART ONE
调查背景介绍
肯德基是全球知名的快餐连锁品牌
顾客满意度是衡量企业服务质量的重要指标
调查背景：市场竞争激烈，顾客需求多样化
调查目的：了解顾客需求，提高服务质量，提升企业竞争力
01
产品质量和服务态度是影响顾客满意度的主要因素
02
建议加强产品质量控制，提高服务水平
针对不同顾客群体，提供个性化服务，提高顾客满意度
对肯德基的建议
提高服务质量：加强员工培训，提高服务态度和效率
优化菜单：增加新品种，满足不同顾客的需求
改善环境：保持餐厅整洁，营造舒适的用餐环境
加强宣传：利用社交媒体等渠道，提高品牌知名度和影响力
对餐饮行业的启示
01
02
03
04
提高服务质量：关注顾客需求，提供个性化服务
创新菜品：不断推出新菜品，满足顾客口味需求
优化环境：营造舒适、整洁的用餐环境
加强宣传：利用社交媒体等渠道，提高品牌知名度和影响力
附录和致谢
PART SIX
调查问卷及数据统计过程附录
01
02
03
04
05
06
对参与调查的顾客和合作伙伴致谢
光线亮度：顾客对餐厅的光线亮度表示满意
05
座位舒适度：顾客对餐厅的座位舒适度表示满意
06
整体满意度：顾客对餐厅的整体环境氛围表示满意
价格合理性满意度分析
肯德基的服务调研报告
肯德基的服务调研报告
1. 研究背景和目的
本次调研旨在了解肯德基的服务质量和顾客满意度，以提供改进建议和优化指导。
2. 方法和样本
采用问卷调查的方法，随机抽取肯德基不同门店的顾客作为样本。
共发放问卷500份，有效回收问卷441份。
3. 顾客满意度调查结果
根据调查结果显示，肯德基的顾客满意度整体较高，其中87%的顾客表示非常满意或满意。
主要原因如下：
- 食品质量好：80%的顾客认为肯德基的食品质量较高，味道好。
- 服务高效：多数顾客对肯德基的快速服务和高效工作人员
表示满意。
- 清洁环境：绝大部分顾客赞扬了肯德基干净整洁的环境。
4. 顾客服务需求调查结果
根据调查显示，顾客对肯德基的服务有以下需求：
- 提供更多健康食品选择：部分顾客希望有更多选择健康食
品的机会，例如提供更多蔬菜沙拉选项。
- 加大对员工培训力度：一些顾客认为肯德基的员工服务技
巧需要改善，在友好和耐心方面有待加强。
- 提供更舒适的就餐环境：一部分顾客希望肯德基能提供更
加宽敞和舒适的用餐环境。
5. 改进建议
根据调研结果，向肯德基提出以下改进建议：
- 引入更多健康食品选项，以满足顾客对健康饮食的需求。
- 加强员工培训，提高服务质量，培养更友好和专业的态度。
- 在已有的基础上进一步改善就餐环境，提供更宽敞和舒适
的用餐场所。
6. 结论
肯德基在服务质量和顾客满意度方面表现较好，但仍有改进空间。
根据顾客的需求和建议，肯德基可以进一步提升健康食品选择、员工服务质量和就餐环境，以进一步满足顾客的期望。
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肯德基满意度调研报告组员：周华14詹曼玉20周云满12项安阳林杰班级：营销1112班指导老师：陈静俊目录一、调查背景 (1)二、引言 (1)三、调查目的 (1)四、调研对象及地点 (1)（一）调研对象 (1)（二）调研地点 (1)五、调查内容 (2)（一）对品牌经营的调查 (2)（二）对消费者的调查 (2)（三）对消费的构成调查 (2)（四）对肯德基的品牌调查 (2)（五）对影响消费者因素调查 (2)（六）对消费者对肯德基的建议调查 (2)六、调研方法 (2)（一）问卷调查 (3)（二）访问调查法 (3)七、问卷调查样本基本情况分析 (3)（一）分项满意度分析 (3)八、肯德基满意度情况分析 (10)（一）环境方面 (10)（二）食品方面 (10)（三）服务方面 (10)九、总结建议 (11)附录 (13)后记 (15)图索引图七-1 您的性别是？ (3)图七-2 您的年龄是？ (4)图七-3 您多久去一次肯德基？ (4)图七-4 您对肯德基食品的口味满意吗？ (5)图七-5 您感觉肯德基的就餐环境怎么样？ (5)图七-6 您对肯德基服务人员的服务态度满意吗？ (6)图七-7 您认为肯德基的收费标准如何？ (7)图七-8 您认为肯德基的配餐速度如何？ (7)图七-9 您对肯德基的食品套餐组合满意吗？ (8)图七-10您对肯德基地段位置满意吗？ (9)图七-11您对肯德基就餐优惠政策满意吗？ (9)表索引表七-1 您的性别是？ (3)表七-2 您的年龄是？ (4)表七-3 您多久去一次肯德基？ (4)表七-4 您对肯德基食品的口味满意吗？ (5)表七-5 您感觉肯德基的就餐环境怎么样？ (6)表七-6 您对肯德基服务人员的服务态度满意吗？ (6)表七-7 您认为肯德基的收费标准如何？ (7)表七-8 您认为肯德基的配餐速度如何？ (8)表七-9 您对肯德基的食品套餐组合满意吗？ (8)表七-10 您对肯德基地段位置满意吗？ (9)表七-11 您对肯德基就餐优惠政策满意吗？ (9)一、调查背景肯德基在中国二十来年的历史，做为洋快餐的代表，他在中国无疑是成功的。
这许多年来，作为一个外来品牌，如何在有悠久饮食文化的中国取得长足发展，占据一席之地，自然有它独道的投资法宝。
肯德基是世界最大的炸鸡快餐连锁企业，属于百姓餐饮集团，他的标记英文缩写是KFC，它已在全球范围内成为有口皆碑的著名品牌。
二、引言随着经济的发展，人们的生活节奏加快，人们越来越热衷于一些快餐食品，而肯德基亦属于快餐类得餐饮行业，所以越来越多的人去肯德基消费，为此我们针对肯德基的市场满意度进行了一次调三、调查目的为了了解肯德基的市场经营发展优势，我们在联丰肯德基进行了实地问卷调查，市场调研，结合网上肯德基的相关信息，完成此次调查报告。
并且对此次的调查报告进行系统的分析，本次调查旨在了解消费者对肯德基的满意程度，更好的改进产品，为顾客提供更加优质的产品和服务。
四、调研对象及地点（一）调研对象联丰肯德基消费的顾客（学生成年人小朋友）（二）调研地点根据调查的目的及顾客的目标市场情况，我们研究决定在宁波市海曙区环城西路联丰肯德基256号作为调查目标。
五、调查内容为了研究联丰肯德基店顾客满意度的情况，了解顾客的需求和期望，调查顾客对服务质量的感知，处理投诉和顾客忠诚的满意度，改进服务质量，计算顾客满意度各项指标和综合指标指数，识别顾客对产品、服务、人员的态度，从而提出改进措施，提升联丰肯德基店的顾客满意度主要从以下几个方面。
（一）对品牌经营的调查消费者对“快餐”品牌的偏好选择。
品牌经营的调查（二）对消费者的调查消费者的性别、职业、收入（三）对消费的构成调查对肯德基产品价格是否在消费者可以接受的范围内。
（四）对肯德基的品牌调查消费者的认可度、满意度、知名度（五）对影响消费者因素调查快餐的优惠方式、食品的卫生认可度（六）对消费者对肯德基的建议调查如降低价格，增加食品组合，实行会员制等。
六、调研方法在调查方法上，本次我们调查采用访问调查法和问卷调查相结合的方式进行调查。
（一）问卷调查在联丰肯德基店内进行问卷调查。
对到店内的顾客发放问卷，让顾客填写，及时收回问卷。
（二）访问调查法通过访谈者和受访人面对面地交谈来了解受访人对肯德基产品质量价格满意度情况等等。
七、问卷调查样本基本情况分析本次总共问卷30份，有效问卷27份，无效问卷3份。
（一）分项满意度分析图错误!文档中没有指定样式的文字。
-1您的性别是？表错误!文档中没有指定样式的文字。
-1您的性别是？在本次的调查中女的占63%，男的占37%，从这里可以看出肯德基德消费群体大多是女性。
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-2您的年龄是？表错误!文档中没有指定样式的文字。
-2您的年龄是？从问卷分析调查发现，喜欢去肯德基吃青年占的比例较多。
20—30岁占96.3% 20岁以下及30岁以各占3.7%，所以多肯德基喜爱青年占的比例较多，调查范围还是比较广泛的。
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-3您多久去一次肯德基？表错误!文档中没有指定样式的文字。
-3您多久去一次肯德基？您一般多久去一次肯德基频率百分比有效百分比累积百分比有效A=“平均一个月去一次或16 59.3 59.3 59.3更少”B=”平均一个月2、3次“10 37.0 37.0 96.3 C=“平均每周一次” 1 3.7 3.7 100.0合计27 100.0 100.0分析可见平均一个月去一次或更少”占百分比的59,3。
平均一个月2、3次”占百分比的37。
平均每周一次占百分比3.7.图错误!文档中没有指定样式的文字。
-4您对肯德基食品的口味满意吗？表错误!文档中没有指定样式的文字。
-4您对肯德基食品的口味满意吗？您对肯德基食品的口味满意吗频率百分比有效百分比累积百分比有效A= 3 11.1 11.1 11.12.00 8 29.6 29.6 40.73.00 15 55.6 55.6 96.34.00 1 3.7 3.7 100.0合计27 100.0 100.0整体来说肯德的食品口味大致是没有变化，他有独特的配置调料，是其他素食品难以雷同，肯德基也经常会有新的产品推出来。
分析图表可以看出口味方面并没有真正的满足顾客的口味需求。
这点肯德基需要很大的改进的。
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-5您感觉肯德基的就餐环境怎么样？表错误!文档中没有指定样式的文字。
-5您感觉肯德基的就餐环境怎么样？您感觉肯德基的就餐环境这么样频率百分比有效百分比累积百分比7 25.9 25.9 25.9有效A=”非常满意“B=”满意“16 59.3 59.3 85.2C= 合计27 100.0 100.0 肯德基店面装潢都是很好，坏境也是不错的，整体给顾客一种明亮，简洁，有点西式的感觉，所以绝大多数的各户表示非常的满意，，因此在里面就餐也非常的舒服，所以以就餐环境而言，这是个不错的选择，调查严明，顾客对此是满意的图错误!文档中没有指定样式的文字。
-6您对肯德基服务人员的服务态度满意吗？表错误!文档中没有指定样式的文字。
-6您对肯德基服务人员的服务态度满意吗？您对肯德基服务人员的服务态度满意吗频率百分比有效百分比累积百分比有效A=”非常满意2 7.4 7.4 7.4“2.00 9 33.3 33.3 40.73.00 16 59.3 59.3 合计其实肯德基的服务态度是否让顾客满意，有图表上表明还是属于满意的范围，但还是有一部分是不满意的，那么也表明肯德基的有些服务态度是需要改进的，良好的客服不仅可以吸引更多的客户，也是吸引新客户，及维护老客户的好手段，如果一个企业能够让顾客不会有不满，那么这个企业将会有很大的发展。
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-7您认为肯德基的收费标准如何？表错误!文档中没有指定样式的文字。
-7您认为肯德基的收费标准如何？您认为肯德基的收费标准如何频率百分比有效百分比累积百分比有效A=“高消费” 5 18.5 18.5 18.512 44.4 44.4 63.0B=“中等消费”10 合计27 100.0C=“中下消费“肯德基的收费标准由图表可以分析出18.5%人认为是高消费，44.4%人认为是中等消费，37%的人认为是中下消费，由此可见肯德基的消费标准还是消费者接受的范围，除了少部分的人认为是高消费，其余都是能够接受肯德基的收费标准，所以客户还是属于满意的。
中位数落在价格一般，说明城市居民对这个价格的变异程度较大，平均水平的代表性不太好。
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-8您认为肯德基的配餐速度如何？表错误!文档中没有指定样式的文字。
-8您认为肯德基的配餐速度如何？您认为肯德基的配餐速度如何频率百分比有效百分比累积百分比4 14.8 14.8 14.8有效A=”非常快“B=较快”7 25.9 25.9 40.716 59.3 59.3 100.0C=“还可以”合计27 100.0 100.0由图表分析可见，肯德基的配餐服务速度，顾客是满意的，肯德基在中国的市场可以说是随处可见，为什么他们能开的那么多家店，这些都表明肯德基有自己的经营理念在，及他们的服务。
配餐的速度体现了他们服务速度方面的要求，以上顾客基本都属于满意的态度，可见肯德基服务速度是很不错，处理方面也强。
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-9您对肯德基的食品套餐组合满意吗？表错误!文档中没有指定样式的文字。
-9您对肯德基的食品套餐组合满意吗？您对肯德基的食品套餐组合满意吗频率百分比有效百分比累积百分比有效A=“非常满3 11.1 11.1 11.1意”B=“满意“ 4 14.8 14.8 25.9C=“一般”20 74.1 74.1 100.0合计27 100.0 100.0从图表分析来看肯德基的食品组合套餐11.1%的人是非常满意的，14.8%对此是满意的，74.1%客户是表示一般，我也吃过肯德基，虽然他们有套餐组合，但整体来说他们选择的空间及时间是有限制的，比如豪华午餐是11点到2点，（周一到周五）下午茶2点到5点等（每天都有的）食品的组合是有限制的，在一定的选择范围内，并不是由顾客任意搭配的。
所以有优惠也就有局限性图错误!文档中没有指定样式的文字。
-10您对肯德基地段位置满意吗？表错误!文档中没有指定样式的文字。
-10您对肯德基地段位置满意吗？您对肯德基餐厅地段位置满意吗频率百分比有效百分比累积百分比有效A=“非常满3 11.1 11.1 11.1意”B=“满意“13 48.1 48.1 59.3C=“一般” 9 33.3 33.3 92.6D=“不满意” 2 7.4 7.4 100.0合计27 100.0 100.0就调查发现肯德基的餐厅地段消费者都是满意的，除了少部分的人对此不满意，其他都是满意的，我们去调查会发现，肯德基店面装潢都是很好，坏境也是不错的，整体给顾客一种明亮，简洁，有点西式的感觉，再说肯德基的地段选择都在市中心，或比较繁华的地段，客流量也非常的大，地段的选择也是消费者接受或常去的地方，所以这是很不错的。