大学生对图书馆的满意度调查问卷-默认报告
图书馆满意度调查报告
图书馆满意度调查报告为了检验大学生对图书馆基本了解，也为了较全面地了解读者对图书馆的意见，我进行了这次图书馆满意度调查。
调查从问卷的设计、修改开始，到问卷的填写、反馈，通过全方位来分析大学生对图书馆满意度。
调查问卷参考美国研究图书馆调查体系，结合学校图书馆的实际情况，根据所学到的知识，提出了22个指标体系，力图反映图书馆服务的多个方面。
问题包括对图书馆的总体态度、读者利用图书馆的情况、读者满意度测量以及辅助的读者个人信息等四部分。
一、问卷发放及反馈情况本次调查以我校图书馆阅览室、借阅室、电子阅览室的读者为调查取样对象，采取随机发放问卷的方式，并当场回收。
共发放问卷30份，回收有效问卷30份，调查时间为2005年1月14日。
有效问卷的判断：对问卷中的每个问题都有反应，且回答均符合选择的要求。
按照这个标准，回收的问卷全部是有效问卷。
二、总体态度情况分析（A.非常重要B.重要 C.一般 D.不重要 E.非常不重要）对于指标1，有90%的调查对象认为重要或非常重要。
说明了图书馆在日常学习中的重要性。
（A.非常满意B.基本满意 C.无所谓 D.有待改进 E.差距很大）有一半多一点的人对图书馆的总体持认可态度，有三分之一的人认为有待改进，只有6.7%的人（2人）认为差距很大。
（A.非常了解 B.一般了解 C.不太了解 D.不了解 E.一点都不了解）对于读者来说，对于图书馆管理规定的了解程度，会影响其对图书馆服务所持的态度。
调查显示，一半多的读者对规定都有了解，仅有13.3%的人不了解，这部分人对于图书馆的态度没有单独考察，可能会有明显不同（仅是一种猜测，没有验证）。
三、读者利用情况分析（A.一次及以下/周B.两次/周C.三次/周D. 四次/周E. 五次/周F. 每天多次）因为图书馆只有5天的借阅服务，可以认为每周三次的频率，是超过了一半的时间会使用图书馆，而这个频率为43%，这部分人的使用频率较高，可能会有大部分人使用图书馆的自习室，而每周二次以下的读者，更多的是使用借阅服务。
大学生图书馆的使用情况问卷
大学生图书馆的使用情况问卷亲爱的同学们：图书馆与我们的学习生活密不可分，它给予了我们无尽的精神食粮。
为了更好的满足广大学生对于图书馆的需求，特别做了这份问卷，问卷主要是调查学生对于图书馆使用情况的一些问题，希望你能如实填写，你的回答将是我们的后期统计重要依据。
衷心感谢你的配合。
Q1：请问你所在的年级A. 大一B. 大二C. 大三D. 大四E. 研究生Q2：性别A. 男B. 女Q3：所在院系____________Q4：专业____________Q5：你课外学习会优先选择去哪里?请对选项进行排序。
[请在中括号内依次填入数字，数字越小排名越靠前][ ]图书馆[ ]宿舍[ ]教室[ ]其他Q6：你上次去图书馆是多久以前？A. 一天前B. 一周前C. 一个月前D. 一学期前E.其它Q7：你一般一天中哪个时段去图书馆？A.周一到周五白天B. 周一到周五晚上C. 周末节假日Q8：你平均每周呆图书馆的时间？A.不会去图书馆B. 1个小时以内C. 1-2个小时D. 3-5个小时E. 6-9个小时F. 10个小时及以上Q9：你去图书馆的主要目的是什么？请对选项进行排序。
[请在中括号内依次填入数字, 数字越小排名越靠前][ ]看书[ ]借还书[ ]查资料[ ]自习[ ]其他活动Q10：你在图书馆更喜欢阅读或借阅那些书籍？请对选项进行排序。
[请在中括号内依次填入数字, 数字越小排名越靠前][ ]与自己专业相关的书籍[ ]哲学类书籍[ ]文学类书籍[ ]经济类书籍[ ]报刊杂志[ ]其他Q11：你平均每学期的借书量？A.没借过书B. 1本至4本C. 5至8本D. 9本及以上Q12：你的阅读习惯是：A. 基本每本都看完B. 挑所需要的看C. 随便翻D. 其他Q13：（多选）你常用的图书馆资源是：A. 纸质图书B. 纸质期刊C. 电子图书D. 电子期刊或网络数据库E. 其他Q14：你是否去过图书馆的电子阅览室？A. 是（转至15、16题）B. 否（转至17题）Q15：你去电子阅览室的主要目的是什么？请对选项进行排序。
图书馆服务满意度调查
图书馆服务满意度调查在知识的海洋中，图书馆宛如一座灯塔，为求知者指引方向。
然而，图书馆的服务是否真正满足了读者的需求，是否能让每一位踏入这知识殿堂的人都感到满意呢？为了探寻答案，我们进行了一次图书馆服务满意度调查。
本次调查旨在全面了解读者对图书馆服务的看法和感受，从而发现问题，改进服务，提升读者的体验。
我们通过线上问卷和线下访谈相结合的方式，收集了大量的反馈信息。
首先，在图书馆的馆藏资源方面，大部分读者认为图书馆的藏书种类较为丰富，能够满足他们的学习和阅读需求。
但也有部分读者提出，某些热门领域的新书更新速度较慢，导致他们无法及时获取最新的知识。
此外，对于一些专业性较强的书籍，图书馆的收藏量略显不足。
在图书馆的环境设施方面，多数读者对图书馆的安静氛围和整洁卫生表示满意。
宽敞明亮的阅读空间、舒适的桌椅为读者提供了良好的学习环境。
然而，也有读者反映，部分区域的空调温度调控不够合理，在夏季时过于闷热，冬季时又过于寒冷。
另外，图书馆的充电插座数量有限，给使用电子设备的读者带来了不便。
图书馆的服务人员态度也是影响满意度的重要因素。
大部分读者表示，图书馆的工作人员态度友好、热情，能够及时为他们解答疑问和提供帮助。
但也有少数读者提到，个别工作人员在服务过程中缺乏耐心，业务水平有待提高。
在图书馆的借阅服务方面，多数读者认为借阅流程简便快捷，但也有读者提出，希望能够延长借阅时间，增加借阅数量，以满足他们长时间深入阅读的需求。
同时，对于逾期归还的处理方式，部分读者认为可以更加灵活和人性化。
此外，图书馆举办的各类活动也受到了读者的关注。
一些读者表示，他们非常喜欢参加图书馆组织的讲座、培训和读书分享会等活动，认为这些活动丰富了他们的知识和文化生活。
但也有读者认为活动的宣传力度不够，导致他们常常错过感兴趣的活动。
通过这次调查，我们可以看出，图书馆在服务方面既有值得肯定的地方，也存在一些需要改进的问题。
为了进一步提高服务质量，满足读者的需求，图书馆可以采取以下措施：加强馆藏资源建设，及时更新热门书籍和增加专业书籍的收藏量。
大学生使用图书馆情况调查报告
大学生使用图书馆情况调查报告调查背景随着信息时代的到来，大学生学习的书籍大量增加，相应的，学生需要一个宽敞安静的地方进行阅读和学习。
由于校园内图书馆资源充足，设备设施完善，因此成了大学生们学习和阅读的主要场所之一。
图书馆在大学期间对于学习的帮助极大。
因此，本文着重于调查大学生在图书馆的使用情况。
调查方式我们采用问卷调查的方式，分布于部分高校，其中涵盖人类学、历史、化学、生物学等不同领域的学生，题目共计15道，包括年级、专业、使用次数、借阅时间和阅览室选用等问题。
通过收集问卷数据，分析大学生在使用图书馆的情况和期望。
调查结果使用频率问卷调查表明，大部分学生在每周至少使用一次图书馆，其中近50%的学生每周使用图书馆2-3次。
暑假和寒假学期结束前，这个数据可能会进一步提高。
使用原因有56.4%的学生觉得图书馆是静心学习、借书和期刊等资源的好地方。
41.9%认为图书馆可以找到各种不同的书籍，包括工程、自然科学等不同的领域，他们可以方便地阅读和学习。
还有1.7%的学生表示图书馆是一种社交场所。
就像咖啡厅一样，学生可以在那里与朋友见面。
借还书情况近90%的被调查者在图书馆借阅过书籍，他们通常借阅一本或多本，每本平均借阅时间为2周。
此外，其中大部分学生能按时归还书籍，也有少部分学生会迟还或罚款情况。
阅览室使用情况回答调查时，74.4%的学生喜欢使用阅览室，26.6%的学生喜欢自己找一个角落读书。
阅览室里安静、舒适、气氛宽松，不仅可以提高学习效率，还可以让人们更好地专注于自己的学业。
对图书馆的期望调查显示，大多数学生希望增加图书采购的数量和种类。
此外，对于阅览室的要求，学生希望它们配备更多的电源插座、舒适的环境和更开放的时间表等细节上的改进。
结论由本文的调查可以得出，大学生对于图书馆的使用情况是积极的。
图书馆的场所和资源可以促进学生的学习和阅读，对于学习生涯具有积极的促进作用。
然而，学生对于图书馆的期望也值得高度重视，学校应该努力改善图书馆设施，以更好地满足学生的需求。
大学生图书馆满意度调查报告及问卷
调查报告--大学生图书馆满意度调研目录摘要 (2)调查策划书 (3)问卷调查 (4)调查结果 (7)调查报告 (15)1摘要关键词：大学生读者、高校图书馆、读者满意度、调查分析摘要：在高校图书馆的读者类型中，大学生是一种主要类型。
图书馆的好坏，直接影响着图书馆的声誉，也影响着同学们的生活、学习。
图书馆是我们的第二学堂，大学生除了在教室接受系统的知识外，将更多的时间运用到利用图书馆丰富的文献资源之中，我们翱翔在知识的海洋，吸取知识的养料，获得升华。
所以，建立一个好图书馆，创造一个良好的学习氛围，影响我们，为我们提供坚实的知识后盾！本文就大学生对图书馆开放时间、馆藏文献资源状况、图书管理员服务态度、图书馆环境、图书馆使用目的、图书馆设备情况满意度进行调查分析，并针对不足提出相关建议。
调查策划书一、调查背景：图书馆是大学生的第二课堂，除了在教室学习知识外，更多的时间在图书馆汲取知识。
图书馆的好坏直接影响着图书馆的声誉，影响着学生的生活、学习。
因此，建立一个好图书馆，创造一个良好的学习氛围，影响着我们，为我们提供坚实的知识后盾。
二、调查目的：通过调查同学们对图书馆的满意度调查，可以了解图书馆存在的一些缺陷，以便尽快改善这些问题。
三、调查内容：通过调查问卷的方式对大学生图书馆满意度调查访问，对第一手的资料进行科学的分析，分析图书馆存在的不足并提出相关建议。
四、调查方案：组织本组部分成员利用课余时间进行实际调查，实际调查包括①与被调查人聊天并做好记录②在校内发放调查问卷。
另外的人在网上发布问卷调查搜索相关答案。
组内成员相互配合，把结果及时做好并整理，以便后续工作顺利进行。
五、调查对象：在校大学生六、问卷设计：1.问卷由访员根据要求以及自己的一些想法,按照科学原则设计符合标准的调查问卷2.本次调查问卷题(问题设计与安排)从结构上分为客观题和主观题。
3.问卷设计后对调查问卷进行问卷效度(表面效度)评估4.问卷设计出来后进行调查并据此进行修改和定稿七、调查执行：1.访问员:调查需访员1名,由经过严格训练具有丰富经验2.质量保证:调查过程中严格按照QCSI国际标准对访问进行全程质量控制八、数据处理及撰写调查报告：1.资料审核:1)审核方法:现场/事后审核/系统审核2)整理编码过程:有效调查问卷整理编码过录(包括有效问卷登录编号等)2.数据登录;1)由登录员对调查数据进行登录;2)登录员对所登录数据进行两次审核3.数据分析研究：按照标准进行分析研究4.撰写调查报告：本调查的结果形式是书面调查报告,内容包括摘要,引言,调查目的，调查方案,调查结果,结论和建议,附录(策划报告,方案,调查问卷,统计数据,调查执行报告,数据审核登录报告等内容)问卷调查-------大学图书馆满意度调查您好，我是一名大学生，现在我们在做一项关于大学图书馆满意度情况调查。
图书馆调查问卷
关于高校图书馆使用情况及满意度的调查亲爱的同学：您好！我们正在对学院图书馆的使用进行调查，此次调查旨在全面了解大学生对图书馆的使用情况和满意度，并针对其存在的不足提出针对性的、现实有效的建议，以更好发挥图书馆的作用！本调查以匿名的方式进行，并对填写的内容严格保密，请放心填写，谢谢您的配合！第一部分：个人基本信息1.您的性别：□男□女2.您目前在校就读：□专科（年级：）□本科(年级： ) □研究生□博士3.您所在的院系：专业：第二部分，使用情况调查4.您平时去图书馆么？□经常去□偶尔去□从不去（本次调查，到此结束，谢谢您的配合！）5.您去图书馆一般主要是因为：（可多选）□去藏书馆借还书□去图书馆上自习□去电子阅览室查找数字资源□去阅览室阅览书籍及报纸杂志等□其他：6.您一般什么时候去图书馆：（可多选）□行课日□周末□考前□考后□节假前7.您每周去图书馆的平均次数是：□1次□2次□3次□4次□5次□6次□7次及以上8.您一般去图书馆待多长时间：□0~2小时□3~4小时□5~6小时□7~8小时□8小时以上9.您一般去图书馆借哪方面的书籍：□文学类□理学类□工学类□农业类□医学类□法学类□管理类□体育类□艺术类□其它：10.您是否知道本学校图书馆内有电子阅览室：□是□否11.您是否使用过电子阅览室：□是□否（请跳至第13题）12..您每月平均使用图书馆电子阅览室的次数是：第二部分：满意度调查注：请根据您自身的真实情况，在符合自己满意程度的分数下打“√”，其中，1分代表非常不满意，7分代表非常满意，分数越高满意程度越高。
13.图书馆藏书量 1 2 3 4 5 6 714.藏书种类 1 2 3 4 5 6 715.图书适用性 1 2 3 4 5 6 716.图书类型分类方式 1 2 3 4 5 6 717.各种类型书籍数量分配比例 1 2 3 4 5 6 718.书籍杂志更新速度 1 2 3 4 5 6 719.书籍摆放位置 1 2 3 4 5 6 720.借还书程序 1 2 3 4 5 6 721.电子阅览室的可用资源 1 2 3 4 5 6 722.电子阅览室操作系统 1 2 3 4 5 6 723.图书查询系统 1 2 3 4 5 6 724.图书馆整体氛围 1 2 3 4 5 6 725.图书馆卫生环境 1 2 3 4 5 6 726.工作人员服务态度 1 2 3 4 5 6 727.图书馆内的座位数量 1 2 3 4 5 6 728.图书馆的座位摆放设计 1 2 3 4 5 6 729.每张借阅证可借阅册数 1 2 3 4 5 6 730.图书馆开关门时间 1 2 3 4 5 6 731.您对图书馆有何意见及建议？。
关于大学图书馆使用情况的调查问卷和调查报告
关于图书馆使用情况调查问卷的调查报告第一部分：调查方案调查背景：图书馆是高校的信息资源中心，图书馆已经成为评估一所大学水平的重要指标之一。
随着知识经济的迅速发展，高校图书馆在高校的地位和作用越来越重要。
高校图书馆拥有丰富的文献信息资源，并且积累信息，获取信息和信息开发利用的功能，成为高等教育可持续发展的资源宝库。
为此，我们针对本校本科学生利用图书馆资源情况进行调查了解高校图书馆利用现状，分析同学们在利用图书馆资源时所遇到的问题，并向图书馆提出一些建议，达到提高同学们对图书馆资源的利用率。
调查目的：图书馆与我们的学习生活密不可分，它给予了我们无尽的精神食粮。
为了更好的满足广大学生对于图书馆的需求，使图书馆更好的为同学们服务，特做此次调查。
调查时间：2015年6月15日调查地点：安徽大学磬苑校区调查对象：安徽大学磬苑校区全体学生调查方式：随机抽样问卷调查调查组织方式：本次共计发放调查问卷200份。
分别采用课余时间和晚上来进行调查，共收回问卷192份，有效问卷192份。
在进行问卷前，构思整理问卷问题，集思广益。
把对于图书馆使用情况可能遇到的问题都做了总结归纳，其中共设置9道单选，5道多选，一道开放式问题。
调查后，对问卷进行整理分析，填写调查报告。
第二部分调查报告结果分析：通过对样本的统计，运用统计分析的原理，我们分析得到以下数据1：被调查者所在年级：通过数据分析我们可以得出结论，其中图书馆的同学以大三同学居多占44%，大二学生次之占28%。
这跟实际比较相符。
大三面临着更多的作业与考取证书的压力，知道了大学的重要性，大二也知道了学习的重要性，而大一刚刚入学，还没有适应大学生活，大四学生处于就业与考研的忙碌中，时间很少，大多数时间都花在应聘或者复习当中，对图书馆的需要相对减少。
2：被调查者性别：从调查问卷分析可以得出，去图书馆学习的同学以女生居多，占58%。
我们可以猜测出两种结果，一种是学校本身就是一个女生居多的学校，其二是女生相对于男生更爱学习，更加用功。
图书馆使用情况及满意度调查问卷
图书馆使用情况及满意度调查问卷1图书馆使用情况及满意度调查问卷您好！为了全面了解我校图书馆资源利用和读者满意度的情况，进一步提升图书馆的服务水平和质量，我们特组织这次问卷调查，希望得到您的支持和协助。
一、基本情况：1、您的学院：授课专业：研究方向：2、您的职称：A. 助教B. 讲师C.副教授 D 教授3、您是否承担科研项目？A是 B 否4、您的性别是？A 男B 女5、您的民族是？A 汉族B 少数民族二、馆藏建设：6、您认为图书馆目前提供的少数民族文献资源是否能够满足您的需要？A 能B 基本能C 不能您还希望图书馆提供哪些方面的少数民族文献资源？___________________________________________________ __________________7、您多久去一次图书馆？（本题选择A~D选项的教师,请直接跳至第9题；选择E选项的教师，在完成8题时即可结束作答。
）A 每天B 集中报课题时才去C 准备撰写论文时才去D 放松消遣时才去E 从来都不去8、您不愿来图书馆的原因是？A 工作任务繁重，没有多余时间B 图书馆没有自己所需的文献C 想看文献自己上网查找更方便D 其他（请注明）: __________________9、您在图书馆通常借阅哪些种类的图书？A 自然科学类图书B 人文社会科学类图书C 综合性图书D 休闲消遣类图书E其它10、您认为图书馆还应增加哪些书刊（可多选）？A 学术专著B 教学辅导书C 考试用书D 知识拓展类图书E娱乐性图书 F 其它11、您是否去过图书馆期刊室？A 是B 否12、您去期刊室主要看的是哪类期刊？A 专业学术期刊B 休闲娱乐类期刊C 其他13、您对图书馆提供的专业期刊是否满意？A 非常满意B 比较满意C满意 D 不满意如果不满意，请注明原因：__________________14、您认为图书馆馆藏资源能否满足您的教学科研需求：A.能B.基本能C.不能15、如果图书馆的馆藏不能满足您的需求，您的主要解决方法是(可多选)？A.馆际互借B.搜索引擎C.购买新书D.放弃查找E.其它（请注明）: __________________三、数字化建设16、您利用图书馆文献资源的主要方式(可多选)？A.到图书馆借阅书刊B.通过图书馆网站查阅下载电子书刊C.其它（请注明）: __________________17、您多久关注一次图书馆的主页？A 每天都关注B 需要查阅电子文献时才关注C 偶尔想起来的时候才关注D 从来不关注18、您从来不关注图书馆主页的原因是？A 图书馆主页设计不够科学和美观B 在图书馆主页上找不到自己需要的资源C 图书馆主页上的数据库经常打不开D 对图书馆主页上的数据库不感兴趣E 不习惯使用数字资源F 其它（请注明）:__________________19、您使用过图书馆主页上的哪几个数据库（可多选）：A CADAL 项目中英文图书资源B超星数字图书馆C 中国知网（CNKI 期刊硕士博士全文数据库）D万方数据知识服务平台E维普中文期刊全文数据库 F 爱迪科森网上报告厅（视频数据库）G全国中外文期刊联合目录数据库H ProQuest 农业与生物期刊全文数据库20、您还希望图书馆增加哪些电子资源？（请注明）:__________________四、服务管理：21、您对图书馆的整体印象如何？A 非常好B 好C 一般D 差22、您对图书馆的图书借阅服务是否满意？A 非常满意B 比较满意C满意 D 不满意23、您对图书馆的期刊阅览服务是否满意？A 非常满意B 比较满意C满意 D 不满意24、您对咨询图书馆员时得到的答案是否满意：A 非常满意B 比较满意C满意 D 不满意25、您对图书馆的环境卫生是否满意？A 非常满意B 比较满意C满意 D 不满意26、您认为图书馆应对读者的哪些行为加强管理(可多选)：A.损坏图书B.逾期不还C.占座位D.大声喧哗E.其它（请注明）: __________________五、特色服务：27、您利用过图书馆的文献传递服务吗？A.有B.没有28、您利用过图书馆的科技查新服务吗？A.有B.没有29、您是否需要图书馆举办馆藏资源检索技能培训? A．需要 B.不需要30、您认为图书馆对学校教学科研的支持力度如何？A.高B.较高C.一般D.低31、您认为图书馆应开展哪些专题服务？A.为重点学科（专业）提供文献信息B.为科研项目提供信息跟踪服务C.为学科带头人提供定题文献信息服务D.定期编制专题参考资料E.其他（请注明）:六、建议32、您认为图书馆还应增加何种服务项目和措施？___________________________________________________ _____________________________________________________________________ __________________33、请写出能体现您所学专业（或科研方向）最高水平的图书、期刊或数据库的名称？___________________________________________________ __________________34、您认为建设教学研究型大学图书馆还应该做哪些工作？___________________________________________________ _________________________________________________________________________ ______________ 再次感谢您的合作！我就在旁边静静地呆着，不言不语，生怕惊扰这静谧的美好，惟愿时光驻留，变成永恒回忆；惟愿几十年后，两鬓斑白的我们仍然携手坐在阳台上，不谈悲喜，只闻花香。
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大学生对图书馆的满意度调查问卷
1、请问你的年级是? (单选) [单选题]
选项小计比例
A.16级29 24.17%
B.15级26 21.67%
C.14级57 47.5%
D.13级8 6.67% 本题有效填写人次120
2、你去图书馆的频率是?(单选) [单选题]
选项小计比例
A.一周1-2次48 40%
B.一周 4-5次23 19.17%
C.每天10 8.33%
D.其他39 32.5% 本题有效填写人次120
3、你使用图书馆的目的是? [多选题]
选项小计比例
A.查阅资料41 34.17%
B.上自习72 60%
C.扩展知识面28 23.33%
D.看书78 65%
E.其他21 17.5% 本题有效填写人次120
4、请问你认为学校图书馆的卫生怎么样(单选)? [单选题]
选项小计比例
A.很好15 12.5%
B.还可以66 55%
C.一般38 31.67%
D.很差 1 0.83% 本题有效填写人次120
5、你认为我们学校图书馆的藏书哪一类的比较欠缺? [多选题]
选项小计比例
A.文学类47 39.17%
B.专业类58 48.33%
C.言情类24 20%
D.历史类25 20.83%
E.科技类28 23.33%
F.军事类26 21.67%
G.其他35 29.17% 本题有效填写人次120
6、图书馆的座位是否充足? (单选) [单选题]
选项小计比例
A. 充足8 6.67%
B.还可以35 29.17%
C.不充足75 62.5%
D.不清楚 2 1.67%
本题有效填写人次120
7、请问你最反感以下哪种不文明行为? [多选题]
选项小计比例
A.损坏图书53 44.17%
B.抢占座位79 65.83%
C.大声喧哗79 65.83%
D.手机通话41 34.17%
E.移动板凳发出噪音44 36.67%
F.图书馆秀恩爱76 63.33%
G.图书馆吃零食71 59.17% 本题有效填写人次120
8、您认为图书馆现存的基础设施如何? [多选题]
选项小计比例
A.书架布局较乱,灰尘较多47 39.17%
B.查询机器少,常出问题58 48.33%
C.雨雪天防滑处理不好22 18.33%
D.图书刊物不多64 53.33%
E.其他33 27.5% 本题有效填写人次120
9、你认为我们学校图书馆开闭馆时间合理吗?(单选) [单选题]
选项小计比例
A.合理60 50%
B.不合理36 30%
C.无所谓16 13.33%
D.其他8 6.67% 本题有效填写人次120
10、你对图书馆管理人员冬天关后门做法?(单选) [单选题]
选项小计比例
A.非常满意 4 3.33%
B.有点满意9 7.5%
C.没有意见32 26.67%
D.不满55 45.83%
E. 非常不满20 16.67% 本题有效填写人次120。