工作质量考核细则
质量工作考核实施细则
质量工作考核施行细那么第一章总那么.第一条为加强院质量管理工作,标准全体职工的质量工作行为，使考核和工作制度化,杜绝职责不清、工作不到位、考核不严、奖惩不清楚等现象,激发全员参与质量管理的热情,从而到达进步质量管理程度的目的。
第二条适用于与质量工作相关的部门及个人。
各部门应参照院目的考核施行细那么，对部门内每位职工制定相应的个人考核细那么。
第三条院总工程师负责指导质量考核管理工作;质量负责人负责组织手册、程序文件制修订的考评打分;院技术负责人负责组织作业指导书、方案、检验案例等技术文件编写(修订)质量的考评打分;院质保工程师负责组织报告质量、现场抽查质量等质量工作的考评打分;院质量部门相关人员负责日常质量工作的组织管理及质量考评分的记录。
第四条质量考核施行原那么(一)科学合理原那么。
质量考核的根据是有关的法律、法规、平安技术标准、标准,以及本院质量管理体系文件。
用正确的导向促进院质量管理方式向科学标准、高效有序转变。
(二)公正透明原那么。
检验工作质量考核采用部门内部日常考核、部门穿插考核、院质量考核和外部考核相结合的方式进展。
以更加客观、公正、有效地考评各部门工作。
(三)奖优罚劣原那么。
质量考核结果作为质量责任金的发放根据,同时也作为对部门及员工年终考核和岗位聘任的根据之一。
发挥质量考核的鼓励导向作用，注重考核结果运用,对先进给予奖励,对不合格给予惩罚,以更好地发挥质量考核的鼓励约束机制。
第二章质量考核内容第五条质量考核内容包括:(一)手册、程序文件、作业指导书、方案、检验案例等技术文件编写(修订)质量的评价;(二)报告/证书质量、现场检验质量、驻场站工作质量、质量体系运转情况等工作评价:(三)设备管理、资料管理、检验软件维护、质量纪律、投诉抱怨等日常质量工作的组织管理及质量评价。
第三章体系文件编写考核第六条参与体系文件(包括作业指导书)编制修订的，按时完成质量部所下达任务书的内容,经技术负责人组织的评审小组评审定级: A级每份个人加10分,部门加4分;B级每份个人加8分，部门加2分;C级每份个人加5分,部门加1分。
工作质量考核细则
7
在医疗工作中接受病人钱物的，除责令全部退还 外，并按接受钱物的5倍予以罚款；属于主动勒索 的，情况属实调离岗位或除名。
发现一次扣科室50分
8
将自己医院能治的病人或能以做的检查介绍到别的 医院，或工作期间私自到其它医疗单位参与医疗活 动者调离岗位或除名。
发现一次扣50分
9
药局私自串药者
发现一次扣1分
26
抢救物品、器械、设备不完好，（造成后果自负）
发现一次每项扣1分
（二）护理质量管理
1、病房管理
序号
检查考核内容
扣分标准
1
抢救药、常备药种类不齐全、数量不够，不定位、定 量存放、有过期的
发现一次每项扣5分
2
抢救物品、器械、设备不完好
发现一次扣5分
3
不认真观察病情，擅离职守延误抢救时机
发现一次扣10分
私自退药按退药款加倍罚款
发现一次扣10分 发现一次扣5分
10
白夜班收款、收款人员不开据不写患者姓名、日期、
金额，不给患者收据
丢失收据、私卖收据下岗
发现一次扣10分
发现一次扣50分
11
以医谋私，以患者名义开药，院内通报批评，追回 或赔偿药品，并按药品价格的10倍罚款，并向患 者道歉
发现一次扣20分
12
发现一次扣2分
（四）信息质量管理
门诊医师工日志
序号
检查考核内容
考核方法
扣分标准
1
字迹潦草不清楚难以辨认或有涂改的每处罚科 室
每日抽查3位医 生门诊日志
发现一次扣2分
2
漏项、不填写或不写诊断的每项罚科室
发现一次扣2分
（五）病案管理
质量工作考核评分细则
60
1.农产品质量安全监测合格率.蔬菜质量安全监测合格率以省农产品检测中心监测数据为依据，达到当年度目标值得10分。未达到目标值时，每低于目标值1个百分点（含1个百分点）扣1分；扣完为止；
2.强化基层农产品质量安全监管能力建设，实施农产品安全民生工程。“十一五”和“十二五”农产品质量安全检验检测体系建设国家投资项目完成竣工验收70%以上。（10分）
2.成立市级医疗质控中心，加强经费保障，正常开展各项业务活动，所在市无重大医疗质量安全事件。（25分）
区交通局
60
38.开展公路水运工程建设项目质量安全监督抽查工作（30分）。对交通运输行业重点产品进行质量监督抽查（30分）。
否决项
在考核年度内，因产品质量问题造成严重财产损失或人身伤害，经国务院或国务院授权有关部门调查认定的重大安全事故、公共卫生事件、群体性事件等事件，判定为系统性、区域性产品质量安全事件。
2.出台鼓励制造业发展的政策措施，培育打造“安徽工业精品”。（25分）
区商务局
60
1.加强全省特色商业街建设的规范和引导，提升特色和经营品位，增强集聚和辐射能力，构建绿色、宜商、文明、文化的安徽特色商业街区体系。（10分）
2.积极推进国家钻级酒家酒店和中国绿色饭店（含国家级绿色餐饮企业）争创工作。（10分）
6.加强打击侵权假冒两法衔接信息共享，确保案件信息数据实施准备，推动打击侵权假冒行政案件信息公开。（10分）
区文广旅局
60
1.加强旅游质量工作组织领导，制定质量提升年度工作计划或方案。（10分）
2.开展质量月活动，树立质量第一意识；开展旅游服务质量提升行动，打造知名品牌。（10分）
3.成立旅游安全领导机构并开展工作，制定并发布旅游安全责任清单，建立健全旅游安全制度，制定完善旅游安全预案并开展演练，开展旅游安全培训及检查。（15分，如发生重大以上旅游安全责任事故，本项为0分）
员工工作质量考核细则
员工工作质量考核细则一、工作效率1.准时上班：员工应按照公司规定的上班时间准时到岗，并且保持良好的出勤记录。
2.工作投入：员工应全身心地投入工作，做到专注、细致、认真。
3.工作速度：员工应合理安排时间，以高效率地完成工作任务，防止拖延和懈怠现象的发生。
二、工作标准1.职责履行：员工应清楚了解自己的工作职责，并按照职责要求认真履行，确保工作的顺利进行。
2.工作程序：员工应按照公司制定的工作流程和程序进行操作，确保工作的规范和稳定。
3.知识水平：员工应不断提高自身的专业知识和技能水平，以更好地适应公司的发展需求。
三、工作成果1.任务完成率：员工应按时完成上级安排的任务，并确保任务质量达到要求。
2.工作创新：员工应积极主动地提出有益于工作效率和质量提升的建议，并付诸实践。
3.错误率：员工应尽量减少因错误操作等引起的工作失误，保证工作结果的准确性。
四、其他方面1.团队合作：员工应主动与同事进行良好的沟通和合作，共同完成团队目标。
2.问题解决：员工应积极解决工作中遇到的问题，提出合理化建议，并与上级共同协商解决方案。
3.工作态度：员工应保持积极向上的工作态度，对工作有责任心和敬业精神。
以上是员工工作质量考核的细则，该细则可以根据具体公司的实际情况进行调整和优化。
在实施过程中，应采取科学、公正、客观的评估方法，确保员工工作质量考核的结果准确可靠，真实反映员工的工作表现。
同时，还应及时对员工的工作质量进行反馈，帮助员工改进工作方式，提高工作效率和工作质量。
最终，员工工作质量的提升将为企业的发展和竞争力的提升做出贡献。
中学教师工作质量考核细则
中学教师工作质量考核细则
通常根据教师的工作职责和职责的履行情况来制定。
以下是一些可能的考核指标和细则，供参考：
1. 教学水平：
- 学生成绩：根据学生的考试成绩、学业提升情况以及学生评价等综合评定教师的教学水平。
- 教学效果：根据学生的学习兴趣、参与度以及知识掌握程度评估教师的教学效果。
2. 教育教学管理能力：
- 教学计划与备课：评估教师的课程设计、教学计划与备课质量，包括内容的科学性、规范性以及教学方法的多样性。
- 课堂管理能力：评估教师在课堂上的纪律管理能力，包括课程安排、学生出勤、学生表现等方面。
- 学生评价：根据学生的反馈，评估教师的教学态度、教学方法和教学效果。
3. 学生指导与管理能力：
- 学生辅导与管理：评估教师对学生的个别指导和管理工作，包括学生情绪管理、学生问题解决等方面。
- 学生发展与评价：评估教师对学生全面发展的关注程度以及学生评价的准确与客观性。
4. 科研和教育创新能力：
- 科研项目：评估教师参与科研项目的情况，包括科研成果、科研经费使用等方面。
- 教育创新：评估教师在教学方法、教材编写、教育资源开发等方面的创新能力。
5. 学校和社会服务：
- 学校管理：评估教师在学校管理工作中的积极性和贡献度，包括担任职务、参与学校活动等方面。
- 社会服务：评估教师在社区、家长等方面的服务工作情况。
以上仅为一些可能的考核指标和细则，实际的工作质量考核细则需要根据具体的学校和地区的要求进行制定。
中学教师工作质量考核细则模版
中学教师工作质量考核细则模版一、教学工作质量考核1. 教学目标的明确性和合理性在教学过程中，教师应明确教学目标，确保目标与学科教育要求相符合，能够提升学生的知识水平和能力素质。
2. 教学内容的科学性和完备性教师需准确把握学科的基本内容，调整教学内容结构，保证知识体系的完备性和科学性，使学生能够全面掌握学科的基础知识。
3. 教学方法的多样性和有效性教师需要熟悉并掌握有效的教学方法和手段，能够根据学生的不同特点和需要，选择合适的教学方法进行教学，提高教学效果。
4. 教学环境的舒适性和秩序性教师需要营造积极向上的教学氛围，并确保教室环境的舒适和秩序。
教学资源的准备和使用应得到合理的布置和利用，以便学生更好地接受教学。
5. 教师与学生的互动质量教师与学生之间的互动是教学过程中的重要环节，教师需要与学生进行积极互动，关注学生的学习进展和问题，及时给予帮助与指导，激发学生的学习兴趣和积极性。
二、师德师风考核1. 遵守教师职业规范和道德准则教师应遵守教师职业道德准则，维护良好的师德形象，不利用职权谋取个人利益，不以不当方式对待学生，对待同事，做到为人师表。
2. 爱岗敬业，勤奋教学教师应热爱教育事业，尊重学生，严谨治教。
积极参与学校和学科建设，认真备课、讲课，及时批改作业和检查考试，不推诿、不拖延。
3. 团结协作，积极配合教师应积极与同事合作，互相帮助，形成良好的团队协作氛围。
对于领导的安排与部署，能够积极配合并认真执行。
4. 保密工作内容和学生隐私在教学过程中，教师应妥善保管学生的隐私信息，不泄露学生的个人信息。
教师需要严守职业操守，不将学生信息用于个人目的。
三、教学研究和能力提升考核1. 科研项目和成果教师应积极参与教学研究，申请和承担科研项目，取得一定的科研成果，如发表学术论文、参加学术会议等。
能够用科研成果指导教学，提高教学质量。
2. 培训和学习情况教师应积极参加相关培训和学习，提升自身教学能力和学科知识水平。
护理工作质量标准及考核细则
（4）处置前做好三查七对。
4分
3、操作时要求：
（1）严格遵守无菌技术操作原则。
（2）按各项技术操作程序进行操作。
（3）做好操作中查对。
（4）操作做到：轻、稳、准、快，掌握要领，操作熟练。
3分
4、操作后要求：
（1）做好操作后查对工作。
（2）做好操作后处理，物归原处。
⑷保证安全护理，室内无贵重物品及危险品。
⑸重号室不可空岗，室内清洁。
⑹厕所及水房、物品定位放置，清洁无味，无私人物品
⑺活动室清洁,空气清鲜,娱乐活动丰富有序。
3分
一
处
不
足
扣
0.2
分
2.办公室⑴室内物品放置定位，整齐，室内清洁，无私人物品
⑵不在室内大声喧哗，不吸烟，不准病人逗留。
2分
3.治疗室
⑴严格执行治疗室的规章制度。
（3）鼓励护士自学。
（4）年终有业务培训总结。
3分
3、护理质量控制
（1）有科室质控小组，有质控计划，检查及完整的考核记录。
（2）按院护理质量标准进行质量控制，形成：标准→控制→程序→信息→反馈→落实的质控体系。
3分
4、差错事故
科室有差错事故登记本，及时登记发生的差错事故。
（1）出现差错、事故及时按规定、口头、书面报告。
1分
护理工作质量标准及考核细则
（一）病房部分（100分）
项
目
质量标准及考核细则
标准分
考核扣
分标准
护
理
技
术
操
作
质
量
标
准
15
分
1、环境要求：
质量工作责任考核办法及考核评分细则
质量工作责任考核办法及考核评分细则
一、考核内容
考核主要从质量目标、质量措施和否决项3个方面客观评价市州政府年度质量工作责任完成情况（具体见质量工作责任考核评分细则）。
二、考核时间
5月下旬。
三、考核方法
考核实行百分制。
考核采取听取汇报、查看资料与现场检查相结合的方式进行。
各县市考核得分依据《质量工作责任考核办法及考核评分细则》评定。
发生区域性、系统性或重大以上质量安全事故的市州，实行“一票否决”。
（一）听取汇报。
由被考核的政府向考核组进行工作汇报，并提交书面汇报材料。
（二）查看资料。
主要查看各县市政府及相关部门有关质量工作的文件、方案、计划及相关会议记录等，重点了解评估领导重视、会议研究、落实计划、保障措施、重点工作、经费投入、责任落实及工作成效等情况。
（三）现场检查。
考核组随机实地抽查1～2个（处）能够反映产品质量、工程质量、服务质量、环境质量四个方面的单位和企业。
四、考核组织
考核工作由州推进质量振兴工作领导小组牵头组织，领导小组成员单位派员组成若干考核组,组织考核工作。
五、考核评分细则（见附表）
附表:
考核评分细则
3
4
5
6
7。
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药局私自串药者 9
私自退药按退药款加倍罚款
发现一次扣 10 分 发现一次扣 5 分
10 白夜班收款、收款人员不开据不写患者姓名、日期、 发现一次扣 10 分
金额，不给患者收据 丢失收据、私卖收据下岗
发现一次扣 50 分
以医谋私，以患者名义开药，院内通报批评，追回 发现一次 扣 20 分
11 或赔偿药品，并按药品价格的 10 倍罚款，并向患
发现一次扣 5 分
患者及科室反映缺药、材料、后勤备品，相关科室 发现一次扣 5 分 34
不及时解决，那个环节出问题，罚当事者
总值班工作不认真，漏岗、不是俩人同时查岗，本 发现一次扣 5 分 35
人不签字，
（四）、考勤
事假、病假、婚产假及计划生育假要提前交请假条或 发现一次扣 5 分 36
诊断书，主管院长签批，必须执行本院请销假制度
有污画秽语不及时清除
院门外卫生不清洁，垃圾污物不随时清除，影响院 发现一次扣 5 分 16
容院貌的
在工作岗位上着装不整齐、不穿工作服、不戴工作 发现一次每项扣 5 分
17 帽、不戴胸牌，
18 穿白大衣出院上街办事 19 医务人员佩带耳环、戒指、染指甲、穿高跟鞋
发现一次扣 2 分 发现一次每项扣 10 分
（五）病案管理
序 检查考核内容
号
考核方法
扣分标准
3 入院通知单书写不认真，不按要求书写
每日抽查 5 份科 发现一次扣 2 分
住院病案书写不认真，字迹潦草，有涂改的每 室病例或到病案 发现一次扣 10 分
4
份罚款
室
5 住院病案漏签字及审核日期不写清楚罚款
发现一次扣 10 分
6 住院病案首页漏一项或有空格罚款
发现一次扣 5 分
各科的出院病历必须在病案室存放，借阅病历 7
应履行手续，及时返还
发现一次扣 2 分
8 出院通知单不写科室，不盖医师名章
发现一次扣 10 分
9 办理出院手续后，有退药、退检查项目者
听反映
发现一次扣 10 分
（六）财务质量管理
序 检查考核内容
号
扣分标准
1 少收费、漏收费
发现一次扣 5 分
验单
辅助检查结果报告单 24 小时内不及时粘贴在病历指 发现一次扣 1 分 15
定页上
16 检验报告结果明显异常或医嘱变动记录中未体现
发现一次扣 1 分
17 出院医嘱不及时按规定停
发现一次扣 1 分
18 病历中不按规定位置签名
发现一次扣 1 分
19 病历中质量评定栏不打分扣负责人
发现一次扣 1 分
20 医嘱差错 1 处（造成后果自负）
发现一次扣 2 分
21 手术记录不及时完成
发现一次扣 2 分
22 会诊医生不做记录，转科病人无转科或接收小结
发现一次扣 2 分
23 不认真填写输血同意书
发现一次扣 2 分
24 送、取、输血者无签字
发现一次扣 1 分
25 入院通知单书写不认真，不按要求书写错、漏项等 发现一次扣 1 分
26 抢救物品、器械、设备不完好，（造成后果自负） 发现一次每项扣 1 分
（二）护理质量管理
1、病房管理
序 检查考核内容
号
扣分标准
抢救药、常备药种类不齐全、数量不够，不定位、定 发现一次每项扣 5 分 1
量存放、有过期的
2 抢救物品、器械、设备不完好
发现一次扣 5 分
3 不认真观察病情，擅离职守延误抢救时机
发现一次扣 10 分
4 病房杂乱、不清洁、有异味
发现一次扣 5 分
20 窗口单位不放明示牌
发现一次扣 5 分
（三）、行政及后勤管理
21 不熟练应用“五明白”“五知道”
发现一次扣 5 分
不请假，无故不参加院、科组织的各种政治、业务 发现一次扣 5 分 22
学习、各种会议及集体活动
为医疗一线服务不能坚持下送、下修、下收，医疗 发现一次扣 5 分 23
科室提出意见或医疗科室无签字的，每次罚责任者
号
扣分标准
11 违反无菌操作原则
发现一次扣 5 分
12 无菌包过失效期
发现一次扣 5 分
13 器械包内漏装、错装
发现一次扣 5 分
14 不认真执行查对制度、打错针、发错药造成后果
发现一次扣 5 分
15 着装不整、浓妆艳抹、戴首饰、不着软底鞋
发现一次扣 5 分
（三）感染质量管理
序 检查考核内容
号
扣分标准
工作质量考核细则
一、 行政管理
（一）医德医风
序 号
检查考核内容
不使用文明用语
扣分标准 每次扣 5 分
因服务态度不好，与病人及家属发生口角造成不良 每次扣 10 分 1
影响但没上访者科内点名批评
造成院内上访
每次扣 20 分
因服务态度不好或服务质量问题，受到媒体公开批 每次扣 50 分
2 评的对责任者予以院内通报批评，情节严重的给予
医生、护士在无菌操作前必须清洁手、带口罩，违反 发现一次扣 2 分 5
无菌操作规程
（四）信息质量管理
门诊医师工日志
序 检查考核内容
号
考核方法
扣分标准
字迹潦草不清楚难以辨认或有涂改的每处罚科 每日抽查 3 位医 发现一次扣 2 分
1
室
生门诊日志
2 漏项、不填写或不写诊断的每项罚科室
发现一次扣 2 分
序 检查考核内容
号
扣分标准
各类报告单不按规定书写、字迹潦草、辨认困难或涂 发现一次扣 1 分 1
改不盖章
2 报告单专业术语描述欠准确或漏项
发现一次扣 1 分
3 全麻术后的患者麻醉医生未交到病房
发现一次扣 1 分
处方要求有姓名、性别、年龄、用量、用法等双联书 发现一次每项扣 1 分 4
写错或一项涂改不盖章
37 迟到、早退
发现一次扣 5 分
38 旷工一天
发现一次扣 10 分
脱岗、漏岗院内通报批评
发现一次扣 5 分
39 串科室
发现一次扣 5 分
单人科室走后门上无标记
（五）、遵守纪律
在院内赌博，情节轻者院内通报批评
发现一次扣 10 分
40 情节严重者，调离岗位，另行分配工作，触犯刑律的
送司法机关处理
偷盗医院财物，100 元以下院内通报批评，并按 10 倍 发现一次扣 20 分 41
行政处分
医院职工私自收费、私自卖药、截留药品 3
发现一次情况属实的，停 止工作一年。并扣 20 分
4 开人情方，人情诊断书，一经发现院内通报批评 每次扣 10 分
护士或相关科室给患者重复使用一次性用品或不 发现一次当月不得奖金；
5
给使用一次性用品
并扣 20 分
接受病人及家属宴请被举报的，院内通报批评，应 发现一次扣 20 分 6
医患双方协议书签字不及时的 10
手术病人未按要求进行相关项目检查
发现一次扣 5 分
11 入院 24 小时未完成病历罚经治医师
发现一次每例扣 2 分
12 病程记录书写不认真，不及时
发现一次扣 2 分
13 医生交接班填写不规范或不签字
发现一次扣 5 分
病历少或无常规化验单，有医嘱无报告单，使用假化 发现一次每例扣 1 分 14
5 门诊手册空白一例
发现一次扣 5 分
处方书写不合格 6
辅助检查申请单错、漏项
发现一次扣 1 分
五病、传染病、性病报告卡应按规定项目认真填写报 发现一次每项扣 5 分
7 告，每漏报一例
传染病（甲类除外）退报一天
8 责任主治医、科主任未按规定查房
发现一次扣 1 分
病历中应签字处未签 9
漏项的
发现一次每项扣 2 分
不注意节约，下班科室不闭灯、不关电脑、空调等 发现一次扣 5 分
不关水龙头
发现一次扣 5 分
24 没关好门窗，科室玻璃打坏，雨淋湿被服由当班人 发现一次扣 10 分
员负责；管理不到位发生盗窃，扣罚所在科室当班
人员或当班后勤更夫，并包赔损失。
水、电、暖设备故障，在规定时间内没修复，影响 发现一次扣 5 分 25
餐者退赔给病人全部餐费
在医疗工作中接受病人钱物的，除责令全部退还 发现一次扣科室 50 分
7 外，并按接受钱物的 5 倍予以罚款；属于主动勒索
的，情况属实调离岗位或除名。
将自己医院能治的病人或能做的检查介绍到别的 发现一次扣 50 分
8 医院，或工作期间私自到其它医疗单位参与医疗活
动者调离岗位或除名。
1 有菌无菌物品混放
发现一次扣 5 分
2 每日不及时更换消毒液
发现一次扣 5 分
认真做好各项消毒隔离工作认真做好消毒记录，医疗 发现一次每项扣 5 分
用品回收、销形、浸泡消毒，要符合要求达到标准，
3 不合格一次
科室一次性注射器、输血器与回收人员的数目不符一
次罚款
4 感染病例登记表书写内容与病案不符
发现一次每项扣 2 分
工作和造成浪费的每次罚责任者
26 开水不能及时供应，患者有意见，罚责任者
发现一次扣 5 分
防盗、防火工作不到位，不认真执行制度，值班者 发现一次扣 10 分
招引非在岗人员到医院搞业务外等活动，罚直接责
27 任者
罚所在科主任
造成事故的按国家有关规定追究责任，予以重罚
挂号（收款）、结算、付药等窗口人员，准备工作 发现一次扣 10 分 28
5 发现换药、扣药，一经查实
发现一次扣 10 分
6 实习生单独操作造成不良后果者
发现一次扣 5 分
7 对注射、外用药品错放、混放造成后果者