09年11月四级秘书试卷及部分答案
09年文秘四级考试技能部分试题及答案
2009年上半年职业资格全省统一鉴定秘书四级操作技能试卷一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分。
)1. 请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。
2. 请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）。
二、操作题(第3题～第7题，每题10分，共50分。
)3.4.5.6. 指出下面文稿中错误和不妥之处，并提出修改意见。
XX 厂关于请求总公司增拨工厂厂房基建费的请示XX 总公司、XX 总经理：2003年2月，我们到X 市同行企业参观学习，发现他们不仅机器先进，而且厂房建设也很讲究。
回来之后，我们增添了一批新型设备，同时也向总公司申请盖一个现代化厂房。
总公司批准了我们，拨给我们150万元，此项经费专款专用，已收到明显效果。
人家赞我们：“一座大楼平地起，工厂腾飞在眼前。
” 但由于建筑材料涨价，这预算资金缺口较大，恳请总公司拨给不足部分，否则将影响厂房的竣工及我厂生产任务的完成。
特此请示报告。
XX 厂（印）二〇〇四年一月二日7.职业技能鉴定国家题库秘书四级操作技能试卷一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分) 1. 参考答案： 1. 着装正确。
（√）2. 能够提前到会议地点检查会议的准备情况。
（√）3. 没有将箱子移至较安全的地方而使其挡在了消防栓前造成了隐患。
（×）4. 能够注意通风换气，保持会议室空气新鲜。
（√）5. 能够与初萌一起整理会议室。
（√）6. 能够事先准备好与会人员的文件和茶水。
（√）7. 能够做好会议记录前的准备工作，准备好了记录本和录音机、录音磁带。
（√）8. 知道在会议桌上摆放人名台签，以便与会者正确落座和做好记录。
（√）9. 在对公司情况不熟的前提下，能够为会议记录事先备好座次表。
（√）10. 在指导下属工作中，态度比较生硬，不注意语言沟通的技巧（使用挑衅性的语言）。
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职业资格全省统一鉴定 秘书四级操作技能试卷 注 意 事 项 1、本试卷依据2006年颁布的《秘书》国家职业标准命制， 考试时间：120分钟。
2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。
一、案例分析（第1题20分，第2题30分。
共50分。
） 1. 请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。
2. 请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）。
二、操作题（第3题～第4题，每题15分，第5题20分。
共50分。
） 背景说明：你是宏远公司的行政秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。
3. 便 条 钟苗： 为促使会议精神落到实处，公司定于下周二召开一次部门经理会议。
请将如何完善会议决定事项的催办制度提出你的看法，在本周末前以备忘录形式发给我。
谢谢！ 行政经理 ×× ××××年×月×日考 生 答 题 不 准超过此 线便条钟苗：刘明副总经理下个月要接待福建翔远公司考察团。
请你将制定接待计划的工作程序以及注意事项用电子邮件发给我。
另外，王钢总经理将要到美国考察，还请你把商务旅行计划应包括的内容列出来，于周五前与上述邮件一起发给我。
谢谢！行政经理××××年×月×日5. 背景材料：××年7月15日，××市组团参加了在广州召开的“泛珠三角贸易洽谈会”。
会上，该市一老牌中型国有企业——星城汽车制造厂引起了一家台商——宏远汽车股份有限公司的投资兴趣。
当日下午，双方在广州市天地宾馆举行了洽谈。
以下是参加会议的××市星城汽车制造厂秘书钟苗记录的双方达成的初步合作意向的主要内容。
2009年11月秘书四级资格考试理论卷---无答案
2009年11月秘书四级资格考试理论卷附答案2009年11月秘书四级真题第一部分职业道德一、职业道德基础理论和知识部分(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。
)1．关于法律和道德的关系，下列说法中正确的是( )。
A、法律调查范围广于道德B、道德调查范围小于法律C、道德与法律调查范围相同D、道德与法律无任何关系2、“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。
A、勇于创新是成功的重要条件B、团结协作是成功的保证C、勤劳节俭是重要社会美德D、诚实守信是为人之本3、王安石在《金陵怀古》中写道：“霸主孤身取二江，子孙多以百成降。
豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双?”，你认为其中说明了( )。
A、勤劳是丰收之母B、腐败是有历史原因的C、腐败是社会发展的必然现象D、节俭与成功紧密相连4、下列关于创新的论述中，正确的是( )。
A、创新与继承是对立的B、创新就是独立自主，自行其是C、创新是企业发展的动力D、创新是常人无法做到的5、下列说法中，违背遵纪守法要求的是( )。
A、学法、知法、守法、用法B、钴法律空子，为企事业谋利益C、依据企业发展需要，创建企业的规章制度D、用法、护法，维护自身权益6、孔子讲到的“敬事而信”，意思是说( )。
A、克己奉公，努力奉献国家B、爱岗敬业，做好本职工作C、意志坚定，对事业成功充满信心D、诚实守信，做到表里如一7、关于道德与法律的区别，你认为表述不正确的是( )。
A、道德产生时间比法律早B、道德调整范围比法律广C、道德的表现形式不如法律严格D、道德的实施比法律更具有强制性8、下列不属于企业文化功能的是( )。
A、整合功能B、激励功能C、强制功能D、自律功能(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。
)9．维护企业的信誉，树立企业的形象，必须做到( )。
A、树立产品质量意识B、重视服务质量，树立服务袁：识C、勤俭节约，降低成本D、信守承诺，遵守合同10．员工选择职业的正确认识是( )。
09年全国秘书四级考试之操作技能部分试卷.doc
09年全国秘书四级考试之操作技能部分试卷：前程() 2009-5-710:02:12 【前程：】1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分)1.请看案例分析素材_秘书四级A-01录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。
（录像略）2.请看案例分析素材_秘书四级B-03录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）。
（录像略）二、操作题(第3题～第4题，每题15分，第5题20分，共50分)3.钟苗：刘明副总经理下个月要接待福建翔远公司考察团。
请你将制定接待计划的工作程序以及注意事项用电子邮件发给我。
另外，王钢总经理将要到美国考察，还请你把商务旅行计划应包括的内容列出来，于周五前与上述邮件一起发给我。
谢谢！行政经理××××年×月×日4.钟秘书：定于下周一上午9：00召开的2月份的总经理办公会，目前决定上会的事项有：研究总经理助理的人选问题、3月份组织青年员工参加野外拓展训练活动的实施问题、春节慰问老职工的费用额度问题、生产部主管人员调整问题以及春节后如何开展2007年第一次的春季商品促销活动。
请你将拟写的会议议程于明天一早交给我（注：请考生在备注中说明自己安排事项先后的原因）。
另外，我正在修订公司的会议管理规定，请你就会议时间的长短问题谈谈你的看法。
行政经理××××年×月×日5.钟苗:现公司的档案分类采用年度分类法，其中所要求的判定档案文件所属年度内容有些文员还不掌握。
11月四级秘书资格考试真题-秘书.doc
2011年11月四级秘书资格考试真题-秘书资格考试注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1-25小题，为职业道德试题;第二部分，26-125小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动，用橡皮擦净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
第一部分职业道德(1-25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。
)1、“逸则淫，淫则忘善，忘善则恶心生”，说明( )。
A、经济发展、生活闲逸是万恶之源B、缺乏职业道德和法制观念，是酿成祸害的原因C、市场经济不可避免犯罪高发现象D、人的性情是多元化的2、中国古代文化中的“仁”的中心思想是()。
A、爱人B、人心C、诚信D、谦让3、在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。
这是人际交往中()。
A、平等原则的要求B、互助原则的要求C、功利原则的要求D、谦让原则的要求4、康德的“自由就是个人任意与他人任意相共生的条件”这句话，意思是说()。
A、人没有自由B、自由就应当是“为所欲为”C、自由与约束是对立统一的D、自由就是要我们废弃一切5、“有偿新闻”现象，实际上违背了( )。
秘书国家职业资格四级考试题及答案
秘书国家职业资格四级考试题及答案秘书国家职业资格四级考试题及答案题目一：商务信函写作1. 请根据所给情境，完成一封感谢信。
假设你是某公司的秘书，你的上司最近帮助你解决了一个重要的问题，请以公司的名义写一封感谢信。
参考答案：ABC公司日期：****收信人姓名收信人地址邮政编码：****尊敬的***先生/女士：您好！我是ABC公司的秘书小明，我代表公司向您表示衷心的感谢。
感谢您不辞辛劳地帮助我解决了上周遇到的困难。
正是因为您的悉心指导和专业知识的支持，我才能很快地找到解决办法，使我们公司顺利应对了突发的问题。
您的帮助不仅让我对公司的团队精神有了更深的认识，也使我对您个人的职业能力和责任心充满了敬佩之情。
再次感谢您给予我的帮助，我深知这次经历对我的工作和个人成长都起到了重要作用。
我将倍加珍惜这次机会，为公司及时解决各种问题、提供更加有效的支持服务，并为公司的发展贡献自己的智慧和力量。
祝愿您在工作和生活中一切顺利，希望今后有更多的机会与您共事。
谢谢！此致礼敬的问候小明ABC公司秘书题目二：会议组织和安排1. 请列举一个成功组织会议的步骤。
参考答案：成功组织会议的步骤：1) 明确会议目的和议程：定义会议的目标和所需达到的结果，设计详细的议程以确保会议的主题紧凑、高效。
2) 确定参会人员和邀请：根据会议主题和目标确定邀请的参会人员，并发出正式的邀请函。
3) 准备会议材料和设备：根据会议议程准备和组织必要的会议材料，确保会议进行的顺利和高效。
4) 安排会议场地：根据参会人数和设备需求，选择合适的会议场地并提前预订。
5) 确定会议时间和地点：根据参会人员的日程安排，确定会议的时间和地点，在预定的场地上进行。
6) 发出会议通知：在会议开始前一定时间，向参会人员发出会议通知，包括会议目的、议程、时间、地点等详细信息。
7) 组织会议流程：会议开始前，对会场进行布置和检查，确保音响设备、投影仪等设备正常运作，保证会议进行的顺利和高效。
11月秘书四级资格考试理论卷附答案第5页-秘书.doc
2009年11月秘书四级资格考试理论卷附答案第5页-秘书资格考试44、获得的信息及其反馈比其他形式要多、要快的沟通渠道是(A)A、电子媒介沟通B、电话沟通C、面谈沟通D、会议沟通45、“获悉贵机构将于2008年9月20开办销售人员培训班，系统讲授有关销售的知识和技巧。
由于我们新近找来了一批销售人员，没有经过系统的专业学习，业务素质亟待提高。
现贵机构开办培训班，为我们提供了一个非常难得的学习机会，我们拟派12名员工随班学习，委托贵机构代为培养。
有关代培费用问题，敝公司将如数拨付。
可否，盼予函复。
”这是一份函的正文。
文中表示发函缘由的句子是(A)A、“获悉贵机构将于2008年9月20开办销售人员培训班，系统讲授有关销售的知识和技巧。
由于我们新近找来了一批销售人员，没有经过系统的专业学习，业务素质亟待提高。
现贵机构开办培训班，为我们提供了一个非常难得的学习机会”B、“由于我们新近找来了一批销售人员，没有经过系统的专业学习，业务素质亟待提高”C、“我们拟派12名员工随班学习，委托贵机构代为培养”D、“有关代培费用问题，敝公司将如数拨付”46.需要列入会议议程，进行讨论、研究并解决的伺题的文件信息属于(A)。
A、议题性信息B、主题内容信息C、程序性信息D、交流性信息47.适合于大型代表性会议、纪念性会议、工作性会议等的会场布局是(D)。
A、回字形B、圆形C、长方形D、大小方形48.关于介绍信的描述，以下不正确的选项是D( )。
A、介绍信具有介绍和证明双重作用B、出具介绍信要经过单位领导同意C、介绍信上要盖骑缝章D、介绍信没有时限要求49.主题是通过文章(B)所表达出来的基本观点或中心思想A、全部内容B、主要内容C、重点内容D、关键内容50.下列对意向书表述准确的是(C)。
A、意向书签定后须公证B、意向书表达的意思比较全面C、意向书与合同一样签定后具有法律效力D、意向书可以用文种作标题51.在进行会议记录时，记录内容中不应出现的人名包括( B)。
四级秘书考试试题及答案
四级秘书考试试题及答案1. 秘书为上司准备出差所用的文件资料时应注意( D )。
A、将谈判提纲和协议草稿等资料分别摆放B、带好笔记本C、将旅行指南随身携带D、按公与私分别列出清单2. 根据信息所反映的内容性质和特征的异同，将信息分门别类组织起来的工作是( D )。
A、信息分层B、信息组合C、信息聚集D、信息分类3. 对文书进行( A )的工作属于缮印。
A、誊抄B、修订C、校对D、记录4. 下列表述不正确的是( A )。
A、意向书虽然不具备合同的法律效应，但签定后也不能随意更改B、可以用文种作标题C、意向书多用于经济技术合作领域D、意向书只是当事人协商结果的大致轮廓，待签合同时还须补充5. “6 月 13 日铁通公司总部召开了贯彻信息产业部精神文明建设及行风建设领导小组会议精神的电视电话会议。
会上铁通公司副总经理? ?传达了会议精神及信息产业部精神文明创建领导小组和行风建设领导小组下发的关于规范市场秩序，深化创建活动的文件。
”这是一份简报的导语。
此导语从写法上看应属( C )。
A、提问式B、结论式C、叙述式D、描写式6. 下列叙述中不正确的是(D )。
A、物质层是企业文化的载体B、精神层是企业文化的`核心C、制度层约束着精神层的建设D、制度层是企业文化的灵魂7. 下列不属于著作权客体的是( A )。
A、《农业税条例》B、舞蹈《进城》C、歌曲《小花》D、小品《超生游击队》8. 以下对报告与请示表述不准确的是(B )。
A、请示有对应的文种，而报告则无B、行文方向不同，报告是下行文，请示是上行文C、请示只能事前，而报告事前、事中、事后均可D、请示只能有一个主送单位，而报告则可以有多个主送单位9. 公文中数字不应使用汉字的是( D )。
A、成文时间B、惯用语C、缩略语D、发文字号10. 信息校核是对经过初步甄别的信息作进一步的校验核实，对信息的( B )进行认定。
A、重要性B、真实性C、齐全性D、充实性11. 手写速记与电脑速记作为( B )的功能是一样的。
四级秘书证试题及答案(二篇)
四级秘书证试题及答案单选题1. 应用文书的开头用语是( a )。
a、兹有根据鉴于遵照b、兹为此目前贯彻执行c、兹派审定根据照办d、兹介绍为此现将请审阅2. 档案的存放管理和维护档案完整与安全的活动是( d )。
a、档案集中b、档案利用c、档案鉴定d、档案保管3. 能最快获取答案的提问形式是(a)。
a、封闭式提问b、开放式提问c、探索式提问d、咨询式提问4. 现代企业制度的典型组织形式是( d )。
a、全民所有制企业b、个人独资企业c、合伙企业d、公司5. 为提高建议的被采纳程度，秘书必须注意( b )。
a、建议的表达方式b、先期与相关人员沟通c、利用领导的权威d、预先形成支持群体6. 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的( d )。
a、性质b、规格c、规模d、时间7. 公文的抄送机关是指( d )。
a、担负领导责任的上级机关b、对公文有办理和答复责任的机关c、对公文有主要监督责任的机关d、除主送机关外需知晓公文内容的其他机关8. 表示趋势及比较性信息宜采用( c )。
a、框图b、饼状图c、折线图d、流程图9. ( b )是档案价值鉴定最重要的方面。
a、分析档案的来源b、分析档案的内容c、分析档案的形式d、分析档案的名称10. ip地址是( b )。
a、接入internet计算机的地址编号b、internet中网络资源的地理位置c、internet中的子网地址d、接入internet的局域网编号11. 将“立场、观点、方法”略写为“立场3”运用的是( d )略写法。
a、熟知词b、常用词c、可推知d、并列式结构12. 文书缮印应该以( c )为依据。
a、草稿b、第一稿d、送审稿13. 如果扫描仪在工作时发出的噪音很大，通常的解决方法是(d )。
a、将扫描仪摆放平稳b、降低扫描速度c、提高扫描分辨率d、更新驱动程序14. 制定会议的议程首先要明确(c )。
a、会议的时间b、会议的规模c、会议的目标d、上级的精神15. 上级机关就某校开学收费事项进行询问，该校答复时应使用( b )。
2009年11月涉外秘书四级英语试卷及答案
0911涉外秘书(国家职业资格四级)英语习题A．Listening TestⅠ.True or false．(5 questions，2 marks each question，10 marks altogether．) Put T(true)or F(false)in the brackets in front of each question. On the tape you will hear a telephone conversation between a hotel guest and the receptionist at the hotel. The tape will be played twice.判断对错。
在每题前面的括号中画T(对)或F(错)。
下面你将听到酒店顾客和接待员间的对话，录音将播放两遍。
(每题2分，共10分)[ ] 1.20 rooms were reserved by John Smith.[ ] 2.The woman once confirmed the reservation.[ ] 3.There were 20 rooms available to Mr.Smith’s group.[ ] 4.The woman didn’t remember Mr.Smith’s rooms reservation.[ ] 5.The man apologized for the inconvenience.Ⅱ.In this question you will hear a conversation。
The tape will be played once for you to get used to it and then again for you to write down what you hear．Complete the sentences according to what you hear．You MAY need to write down MORE THAN ONE word if necessary．After the tape has been played the second time you will be given two more minutes to finish writing the dialogue and to check spelling, grammar and neatness.(2 marks each, 10 marks altogether)请根据听到的内容填空，如果需要，一个空可能填写不止一个单词。
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2009年11月四级秘书职业资格试卷第一部分职业道德（1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。
)1. 关于法律和道德的关系，下列说法中正确的是( )。
A、法律调查范围广于道德B、道德调查范围小于法律C、道德与法律调查范围相同D、道德与法律无任何关系2. “一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。
A、勇于创新是成功的重要条件B、团结协作是成功的保证C、勤劳节俭是重要社会美德D、诚实守信是为人之本3. 王安石在《金陵怀古》中写道：“霸主孤身取二江，子孙多以百成降。
豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？”，你认为其中说明了( )。
A、勤劳是丰收之母B、腐败是有历史原因的C、腐败是社会发展的必然现象D、节俭与成功紧密相连4. 下列关于创新的论述中，正确的是( )。
A、创新与继承是对立的B、创新就是独立自主，自行其是C、创新是企业发展的动力D、创新是常人无法做到的5. 下列说法中，违背遵纪守法要求的是( )。
A、学法、知法、守法、用法B、钻法律空子，为企事业谋利益C、依据企业发展需要，创建企业的规章制度D、用法、护法，维护自身权益6. 孔子讲到的“敬事而信”，意思是说( )。
A、克己奉公，努力奉献国家B、爱岗敬业，做好本职工作C、意志坚定，对事业成功充满信心D、诚实守信，做到表里如一7. 关于道德与法律的区别，你认为表述不正确的是( )。
A、道德产生时间比法律早B、道德调整范围比法律广C、道德的表现形式不如法律严格D、道德的实施比法律更具有强制性8. 下列不属于企业文化功能的是( )。
A、整合功能B、激励功能C、强制功能D、自律功能(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。
)9. 维护企业的信誉,树立企业的形象,必须做到( )。
A、树立产品质量意识B、重视服务质量,树立服务意识C、勤俭节约，降低成本D、信守承诺,遵守合同10. 员工选择职业的正确认识是( )。
A、自由选择意味着可以不断选择更好的工作B、自由选择并不意味可以不断选择更好的工作C、自由选择有利于个人事业扩展D、自由选择不应违背社会的发展需要11. 在实际工作中企业要诚实守信，就应做到( )。
A、质量第一B、客户至上C、严守承诺D、扩大生产12. 在实际工作中，践行诚信职业道德规范，必须( )。
A、顾及各方面的关系B、正确对待利益问题C、既不欺人也不自欺D、视服务对象而定13. 忠诚所属企业的主要表现是( )。
A、诚实劳动B、关心企业的发展C、做到举止得体D、遵守合同契约14. 不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是( )。
A、按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事B、公正处理部门之间、部门内部各种关系C、处理问题合情合理，不徇私情D、发扬团队精神，增强内部凝聚力15. 在日常工作中，要办事公道，必须做到( )。
A、坚持真理B、公私分明C、公平公正D、光明磊落16. 职业道德主要通过( )的关系，增强企业的凝聚力。
A、协调企业员工之间B、调节领导与职工C、协调职工与企业D、调节企业与市场二、职业道德个人表现部分（第17～25题）离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。
)17. 如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要的服务要求，你将采取的应对方法是( )。
A、因为不符合公司的规定，对客户的要求不理睬B、向客户说明公司的规定，表明不能解决C、先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求D、为了让客户满意，自主扩展公司规定的服务范围18. 从报架上拿报纸看完后，你最习惯的举动是( )。
A、看完就走B、把报纸放回原处C、把报纸整理好后放在原处D、叫办事员来整理19. 上班期间，你正在参加公司的一个重要会议，突然接到公司传达室的电话，告知你的一位同学找你有事，这个同学是你上大学期间最好的朋友，已经有5年未见面了。
这时，你会采取( )做法。
A、立即离开会议室，去见朋友B、向会议主持人说明情况，再去见朋友C、让传达室转告朋友，请他稍等，会议结束后再见面D、请其他同事帮你接待朋友20. 在作自我介绍时，关于在哪儿工作，我觉得( )。
A、没必要提及，这些信息不重要B、说不说都行，看时间长短C、说不说都行，看别人说了哪些方面的情况再定D、应该说，这样有利于别人了解自己21. 单位组织集体活动时，你采取的作法是( )。
A、领导要求参加就参加B、能不参加就不参加C、身体许可就参加D、积极参加22. 在平时的工作中，你的主动性状况是( )。
A、从不B、较少C、较多D、总是23. 如果你的一位同事与你在工作上产生了矛盾，两人的关系也因此疏远起来，并在一定程度上影响了工作上的合作。
对这件事，下列解决矛盾的方案中，你会采取( )方式。
A、请你们两人都信任的同事从中调解，友好地化解矛盾B、把矛盾告诉领导，由领导来解决C、等他主动来找自己解决矛盾D、无所谓，离了谁都能活24. 在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注( )。
A、顾客的需求B、交易最终能否成功C、引导顾客出手D、视情况而定25. 一位顾客要询问你的同事李某几个问题，但李某今天没有来上班。
这时，你应该说( )。
A、“李某今天有事走了，你明天再来找他吧。
”B、“李某不在，他经常无故不来上班。
”C、“李某今天不在，我可以为你服务吗？”D、“李某不在这儿工作。
”第二部分理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。
)26. 为会议记录进行准备工作时，以下做法不正确的是( )。
A、准备足够的钢笔、笔记本和记录用纸B、要有一份议程表和其他相关资料C、在开会前准时到达会场D、提前参阅其他会议记录27. 当秘书发现工作场所有异常情况或险情发生时，( )。
A、应该立即报告公司最高领导B、应该立即报告主管C、应该立即拨打“119”D、应该立即拨打“120”28. 按沟通领域不同，可将沟通划分为( )。
A、书面语言沟通、口头沟通、态势语沟通B、人与人沟通、人与机械沟通、组织间沟通C、网络沟通、团队沟通、跨文化沟通D、平行沟通、横向沟通、纵向沟通29. 应用文书运用语言的标准中对平实的理解不正确的一项是( )。
A、平易实在B、朴素规范C、明白流畅D、通俗易懂30. 在Windows的“资源管理器”窗口中，如果单击文件夹中的图标，则( )。
A、在左窗口中扩展该文件夹B、在右窗口中显示文件夹中的子文件夹和文件C、在左窗口中显示文件夹中的文件D、在右窗口中显示该文件夹中的文件31. 下列对请示这一文种表述正确的是( )。
A、请批必须对应，有请示，也就有批复B、机构变化、人事任免属于求示性请示C、凡是需要批准才能进行的事情，都必须使用请示D、请示可以用文种作标题32. 在Windows中，当程序因某种原因陷入死循环，能较好地结束该程序的操作是( )。
A、按Ctrl+Alt+Del键，然后选择［结束任务］结束该程序的运行B、按Ctrl+Del键，然后选择［结束任务］结束该程序的运行C、按Alt+Del键，然后选择［结束任务］结束该程序的运行D、直接按Reset键，使计算机结束该程序的运行33. 为了提高会议信息利用的效率，便于信息的存放和查找，首先应对信息( )。
A、合理摆放B、科学分类C、筛选加工D、全面搜集34. 下列不属于以沟通手段分类的沟通形式是( )。
A、书面语言沟通B、态势语言沟通C、口头语言沟通D、横向沟通35. 下列设备组中，同时包括输入设备、输出设备和存储设备的是( )。
A、CRT、CPU、ROMB、鼠标器、绘图仪、光盘C、磁盘、鼠标器、键盘D、磁带、打印机、激光打印机36. 对有关单位和部门落实会议决议事项办理情况的检查和催促的过程称为( )。
A、登记B、传达C、催办D、反馈37. 简报的报核部分( )可以用来说明编发简报的目的或对简报的内容进行评价。
A、按语B、标题C、导语D、结尾38. 倾听过程的第一步是( )。
A、寒喧问候B、提出问题C、准备倾听D、身体前倾39. 电脑屏幕显示的图像不清楚时，可通过调整显示器的( )来进行提高清晰度。
A、颜色B、分辨率C、屏幕背景D、外观40. 根据《公司法》的规定，股份有限公司的最低注册资本是( )，法律另有规定的除外。
A、1000万元B、500万元C、4000万元D、5000万元41. 在会议进行过程中，一般只在( )的情况下，才可以搞临时动议。
A、时间充裕B、紧急C、领导提出D、有意见分歧42. 记载和传达会议情况及其议定事项的书面材料称为( )。
A、会议纪要B、会议记录C、会议简报D、会议报告43. 在使用多媒体的会议室中，不是必备的物品是( )。
A、录音机B、电源插座C、窗帘D、麦克风44. 获得的信息及其反馈比其他形式要多、要快的沟通渠道是( )。
A、电子媒介沟通B、电话沟通C、面谈沟通D、会议沟通45. “获悉贵机构将于2008年9月20 开办销售人员培训班，系统讲授有关销售的知识和技巧。
由于我们新近招来的一批销售人员，没有经过系统的专业学习，业务素质亟待提高。
现贵机构开办培训班，为我们提供了一个非常难得的学习机会，我们拟派l2名员工随班学习，委托贵机构代为培养。
有关代培费用问题，敝公司将如数拨付。
可否，盼予函复。
”这是一份函的正文。
文中表示发函缘由的句子是( )。
A、“获悉贵机构将于2008年9月20日开办销售人员培训班，系统讲授有关销售的知识和技巧。
由于我们新近招来的一批销售人员，没有经过系统的专业学习，业务素质亟待提高。
现贵机构开办培训班，为我们提供了一个非常难得的学习机会B、由于我们新近招来的一批销售人员，没有经过系统的专业学习，业务素质亟待提高C、我们拟派l2名员工随班学习，委托贵机构代为培养D、有关代培费用问题，敝公司将如数拨付46. 需要列入会议议程，进行讨论、研究并解决的问题的文件信息属于( )。
A、议题性信息B、主题内容信息C、程序性信息D、交流性信息47. 适合于大型代表性会议、纪念性会议、工作性会议等的会场布局是( )。
A、回字形B、圆形C、长方形D、大小方形48. 关于介绍信的描述，以下不正确的选项是( )。
A、介绍信具有介绍和证明双重作用B、出具介绍信要经过单位领导同意C、介绍信上要盖骑缝章D、介绍信没有时限要求49. 主题是通过文章( )所表达出来的基本观点或中心思想。
A、全部内容B、主要内容C、重点内容D、关键内容50. 下列对意向书表述准确的是( )。
A、意向书签定后须公证B、意向书表达的意思比较全面C、意向书与合同一样签定后具有法律效力D、意向书可以用文种作标题51. 在进行会议记录时，记录内容中不应出现的人名包括( )。