通讯服务行业分析研究报告
中国电信行业研究报告
2003年中国股份制商业银行行长联席会议材料行业研究系列报告中国电信行业研究报告招商银行二〇〇三年八月内容摘要我国电信行业正处于打破垄断走向有效竞争的转型阶段，政府对电信行业政策和监管的大力调整、电信技术的迅速发展、业务需求的深刻变化，导致电信行业的不确定性增加。
本报告力图完整反映电信行业的发展现状，对行业发展前景和趋势进行基本估计，并指出电信行业风险特性，为股份制商业银行更好地发展与电信业的业务合作和风险防范提供参考建议。
第一章中国电信业的现状本章主要分析了当前中国电信业的状况。
电信业务状况：从1989年邮电体制改革开始到2001年，电信收入以年均36％的速度高速增长，是同期GDP增长速度的3倍多。
2001年和2002年电信收入仍快速增长，增长速度为GDP的2倍，2003年上半年增速虽有回落，但仍有12.1%的增幅。
电信收入占GDP的比重不断提高，到今年上半年已达到4.4％。
固定电话用户和移动电话用户均跃居世界首位，2003年6月末分别达到2.37亿户和2.35亿户，全国电话的普及率为37.7％。
6月末互联网用户数达到了6800万户，居世界第二。
移动通讯逐渐成为通讯的主流，替代性竞争日趋激烈。
电信业务收入增长的重点正在由话音通信业务逐步转向以话音和数据融合的多媒体通信业务，电信业务发展的重点也逐步地从单一业务转向综合业务，从窄带业务转向宽带业务，从低速业务转向高速业务。
电信竞争格局：经过十几年的改革和拆分、重组，电信业从邮电部为唯一的电信运营商发展为中国移动、中国电信、中国网通、中国联通、铁通公司和中国卫星六家基础电信企业和4000多家经营互联网、无线寻呼等增值业务企业相互竞争的多极格局。
中国基础电信各个业务领域都已经同时有两家或两家以上企业营运。
电信网络及技术：固定网络容量和移动网络容量均居世界首位，网络规模处于全球领先位臵，基础传输网络的容量已基本满足现阶段社会的需求。
网络建设向无线化、宽带化发展的趋势明显，无线互联网络取得了突破性的进展，固定宽带网继续多路挺进。
中国专网通信行业研究报告
中国专网通信行业研究报告一、行业发展情况公司的产品主要包括专网通信芯片及模块、专网通信终端、射频功放、系统设备及软件。
专网通信芯片及模块、专网通信终端产生的收入占主营业务收入比重超过90%，相关产品隶属于无线通信行业中的专网无线通信行业。
专网通信是指在单位内部，为满足其进行组织管理、安全生产、调度指挥等需要所建设的通信网络。
专网通信是我国移动通信重要的组成部分之一。
专网通信在集群调度、应急通信、即时通信等方面有着独特优势，已广泛应用于国民经济各个领域，并成为国家安全、公安警察、交通管理、石油化工、建筑施工、机械制造、物业保安等部门重要的无线通信装备，在国民经济中占有重要地位。
我国专网无线通信行业的发展，大体经历了 3 个阶段：①模拟常规通信，②模拟集群通信，③数字集群通信。
第 1 阶段为20 世纪60 年代至70 年代，主要是以“一呼百应”为特征的开放式专网通信终端系统。
第2 阶段为80 年代，随着通信技术的进步，出现了具有自动选择信道功能且能使用多种用户共享资源的模拟集群系统。
第 3 阶段为90 年代至今，专网无线通信行业模拟转数字成为主流发展趋势，数字集群通信系统应运而生。
专网通信主要解决政企应急、调度需求，客户来自公共安全、公共事业和工商业部门，客户对技术、价格敏感性不高，更关注产品、运营的稳定性、可靠性和安全性，因此，专网通信技术换代速度慢于公网，当前行业处于模拟集群通信向数字集群通信转换的重要阶段，数字集群通信开始出现窄带与宽带融合的趋势。
目前全球专网无线通信行业的主流窄带数字技术主要有四个：TETRA、P25、DMR、dPMR（DCR/NDR）。
其中，TETRA、P25 是主流的数字集群通信标准，主要应用于政府与公共安全领域；DMR、dPMR 是数字常规通信的发展方向，主要应用于工商业领域。
TETRA 应用区域广泛（除北美外），P25 主要应用在美国，DMR 应用于发达国家，正逐步进入爆发增长期，而dPMR（DCR/NDR）则相当于DMR 的商用/民用版，分别适用于欧洲、日本、中国的商用和民用市场。
手机行业分析
研究报告一手机行业宏观环境分析（一）经济因素一般来说，在宏观经济大发展的情况下，市场扩大，需求增加，企业发展机会就会增多。
从2003年开始，我国中央政府宏观调控的目标主要集中在四个方面：（1）国内生产总值的增长速度，（2）物价总水平，（3）城镇失业率或就业水平，（4）国际收支平衡状态。
我国目前经济快速发展，我国的手机用户正呈巨大的上升趋势，对手机的需求也越来越大。
如此大的市场潜力吸引了大量的生产厂商进入到手机行业。
（二）技术因素不但指那些引起时代革命性的发明，而且还包含与企业生产有关的新技术，新工艺，新材料的出现，发展趋势与应用前景。
技术的变革在为企业提供机遇的同时，也对他构成了威胁。
从去年底多普达推出686并在市场上推广成功后，国内手机生产商就不约而同的把目光投向高端智能手机。
如何更好地提高手机质量，并在质量方面有更大的技术进步已成为所有厂商面临的重大问题。
（三）社会因素变化中的社会因素影响社会对企业产品或劳务的需求，也能改变企业的战略选择。
随着消费者价值观的改变，对生活质量的更高要求，消费者不仅在手机质量上的注重，还在手机的外观，质感上的要求及娱乐上的要求更加关注。
如何迎合消费者的口味又是一大难题。
(四)政治、法律因素具体来说，有些政府行为对企业活动起限制作用，但有些政府政策对企业有着指导和积极的影响。
按着中国加入世界贸易组织的承诺，2004年12月11日中国取消了外商投资商业企业在地域、股权和数量等方面的限制，中国的零售业全部开放。
从而使国内市场迅速扩大，行业竞争加大。
二消费者分析（一）社会因素人是生活在社会之中的，因而消费者的购买行为将受到组多社会因素的影响，消费者在购买手机时也是如此。
1、社会文化因素社会文化因素对消费者购买手机行为具有一定的影响。
手机已经成为人们日常生活、工作、学习中必不可少的工具。
用手机通话、洽谈业务、问候已经成为大多数人的习惯。
在外地求学或工作的人，也已习惯用手机代替家信与家人联系。
通信行业研究周报：大湾区数据中心大有可为，运营商坚定5G网络加速覆盖
行业报告|行业研究周报通信证券研究报告 2020年08月16日投资评级 行业评级 强于大市(维持评级)上次评级 强于大市作者王奕红 分析师SAC 执业证书编号：S1110517090004 *******************唐海清 分析师SAC 执业证书编号：S1110517030002 ********************容志能分析师SAC 执业证书编号：S1110517100003 ********************王俊贤 分析师SAC 执业证书编号：S1110517080002********************姜佳汛 分析师 SAC 执业证书编号：S1110519050001********************资料来源：贝格数据相关报告 1 《通信-行业研究周报:ZOOM 停止国内直销服务，继续聚焦高景气细分领域》 2020-08-093 《通信-行业研究周报:5G+云计算持续加速发展, 围绕中报业绩布局高景气细分领域》 2020-07-26行业走势图大湾区数据中心大有可为，运营商坚定5G 网络加速覆盖本周行业重要趋势：未来大湾区数据中心大有可为大湾区新基建（数据中心）产业发展论坛于2020年8月13日在深圳举办。
据中国IDC 圈副总经理刘源先生介绍，2019年广州地区在运营机柜数量达到8.4万架，同比增长30%；深圳地区在运营机柜数量达到5.9万架，同比增长17%。
机柜空置率分别为广州28.8%、深圳9.5%。
IDC 在建设规划内的项目，以广州，东莞，佛山及惠州为代表的城市会成为未来几年的数据中心主要供应地区，估计在今后的三年内以上区域内会增加20万柜的机房供给。
2020年4月，国家发改委首次明确了中国“新基建”的范围。
6月，省工信厅发布了《广东省5G 基站和数据中心总体布局规划（2021-2025年）的通知》。
以5G 和数据中心为代表的新基建成为数字经济高质量发展的新热点。
2016-2022年中国移动通信直放站行业全景调研及投资前景报告
2016-2022年中国移动通信直放站行业全景调研及投资前景报告什么是行业研究报告行业研究是通过深入研究某一行业发展动态、规模结构、竞争格局以及综合经济信息等，为企业自身发展或行业投资者等相关客户提供重要的参考依据。
企业通常通过自身的营销网络了解到所在行业的微观市场，但微观市场中的假象经常误导管理者对行业发展全局的判断和把握。
一个全面竞争的时代，不但要了解自己现状，还要了解对手动向，更需要将整个行业系统的运行规律了然于胸。
行业研究报告的构成一般来说，行业研究报告的核心内容包括以下五方面：行业研究的目的及主要任务行业研究是进行资源整合的前提和基础。
对企业而言，发展战略的制定通常由三部分构成：外部的行业研究、内部的企业资源评估以及基于两者之上的战略制定和设计。
行业与企业之间的关系是面和点的关系，行业的规模和发展趋势决定了企业的成长空间；企业的发展永远必须遵循行业的经营特征和规律。
行业研究的主要任务：解释行业本身所处的发展阶段及其在国民经济中的地位分析影响行业的各种因素以及判断对行业影响的力度预测并引导行业的未来发展趋势判断行业投资价值揭示行业投资风险为投资者提供依据2016-2022年中国移动通信直放站行业全景调研及投资前景报告∙出版日期：2016年∙报告价格：印刷版：RMB 7000 电子版：RMB 7200 印刷版+电子版：RMB 7500 ∙报告来源：/b/yidong/M932712D2W.html∙智研数据研究中心：报告目录随着移动通信市场的迅猛发展，用户越来越希望可随时随地提供高质量通信。
为此，移动通信服务商开始在室外、建筑物内部及地下等电波难以覆盖的盲区设置直放站，以最大限度地满足用户对于通话服务的需求。
当前国内移动网络运营商对直放站的需求仍然保持上升趋势，主要是因为运营商之间竞争在逐渐加剧，客户对优质无线覆盖的需求日益增加，以及运营商在成本效益、增加投资回报以及业务收入方面所承受的压力日增，因此迫使运营商们在过去几年时间里加大对无线覆盖解决方案的投入，以改善其网络素质及服务质量，从而增加业务收入，提高用户满意率。
客户服务行业调研报告
客户服务行业调研报告1. 引言在当今竞争激烈的市场环境下，客户服务的重要性日益凸显。
为了解客户服务行业的现状和未来趋势，本次调研报告对客户服务行业进行了深入研究，并结合实地调研数据，分析了该行业的发展现状和面临的挑战。
2. 行业概况客户服务行业是指通过电话、邮件、即时通讯等渠道，与客户进行沟通并提供相应服务的行业。
该行业以提供满意的客户体验为目标，通过专业的客服团队，实现客户满意度的提高。
3. 发展现状3.1 市场规模扩大随着互联网的普及和经济的发展，客户服务行业的市场规模不断扩大。
越来越多的企业意识到优质的客户服务对企业的重要性，开始加大对客户服务团队的投入。
3.2 技术应用推动发展随着科技的不断进步，人工智能、大数据等技术的应用给客户服务行业带来了巨大的机遇。
自动化客服系统、智能语音识别等技术的发展，大大提高了客户服务的效率和体验。
3.3 行业竞争加剧随着客户服务行业的快速发展，竞争也越来越激烈。
各大企业纷纷加大市场竞争力度，通过提供更好的客户体验和增设增值服务来争夺市场份额。
4. 面临挑战4.1 人才短缺客户服务行业对专业的客服人员需求量大，但当前人才市场上供不应求。
企业需要加大人才引进和培养的力度，以提升整体服务水平。
4.2 技术升级压力技术的快速发展给客户服务行业带来了机遇，同时也给企业带来了技术升级的压力。
企业需不断投资研发，保持技术领先，以应对市场竞争。
4.3 服务质量管理客户服务行业存在一定的服务质量管理难题，如如何保证服务质量的一致性、如何解决客户投诉等。
企业需要加强内部管理，建立有效的质量监控机制。
5. 发展趋势5.1 移动化随着移动互联网的普及，客户越来越倾向于使用手机、平板等移动设备进行咨询和沟通。
客户服务行业应加大移动化的发展，提供更为便捷的服务方式。
5.2 个性化服务随着数据分析技术的发展，客户服务行业可以更好地了解客户需求，提供个性化服务，满足客户的差异化需求，提升客户满意度。
关于通信行业的调研报告
北京电旗通讯技术股份有限公司，是注册于北京朝阳区的民营高新技术企业。从事GSM/GPRS/EDGE/TD/WCDMA/CDMA/WIMAX/WLAN/LTE等七大产品系统。具体服务包括：技能传授培训服务、无线网络实验&初步设计和预规划、无线网络规划、无线网络优化 、核心网络规划 、核心网络优化、专题优化 、工具开发 、室分设计、设计评审和优化。
第三部分：典型岗位
1、通信工程建设类(薪资：3k-5k)
通信勘察设计工程师、（主要从事有线通信工程勘察设计工作，为有线通信工。提供前期技术支持，包括原有路由现场勘察、（住宅小区宽带接入、通信管道 、光缆线路；系统集成；有线传输；住宅小区FTTH ；建筑与建筑群综合布线 工程勘察设计）
CAD制图员（绘制技术图纸）、督导工程师、
2.应用系统集成
以系统的高度为客户需求提供应用的系统模式，以及实现该系统模式的具体技术解决方案和运作方案，即为用户提供一个全面的系统解决方案。
通信外包公司
重庆爱信思科技有限责任公司成立于2012年，是一家专业从事通信网络优化、工程设计与施工、设备维护及系统集成于一体的综合性高新技术服务企业。公司业务范围涉及通信2g\3g\4g市场的网络设计、设备安装、调试、通信电源、建筑智能化系统、广播电视、会议电视、机房空调、通信传输、线路、设备维护、室分工程等专业的技术服务，特别是在通信信息化系统集成等专业领域具有一定的领先优势，为客户提供多元化的专业服务和解决方案。在移动通信领域有着多年网络技术服务经验，拥有一批高素质、经验丰富的专诺伊州绍姆堡，位于芝加哥市郊。世界财富百强企业之一，是全球芯片制造、电子通讯的领导者。摩托罗拉使用无线电、宽频及网际网路，并提供嵌入晶片系统，以及端对端整体网路通讯解决方案，以达到加强个人、工作团体、车辆及家庭的操控及联系能力。摩托罗拉公司有三大业务集团，分别是企业移动解决方案部、宽带及移动网络事业部和移动终端事业部。
光通信行业分析报告
光通信行业分析报告一、定义光通信行业是指采用光纤、光源等技术进行信息传输的一种通信方式。
与传统的电信通信方式相比，光通信具备传输速度快、传输距离远、带宽大、抗干扰性强等优势特点，被广泛应用于通信、广电、互联网、能源、交通等领域。
二、分类特点光通信业根据应用领域和技术划分可分为多种类型，包括：1、光纤通信：利用光纤作为传输媒介进行通信，可分为长距离传输和短距离传输。
2、光无线通信：将光纤通信实现的信号转化为光信号，通过光无线传输技术实现通信。
3、光通信设备：包括光收发器、光放大器、分光器、光插入损耗测试仪等光通信设备。
4、光通信元器件：光电转换器件、调制器、分光器、耦合器等光器件。
5、光通信服务：提供光通信相关的信息化服务，包括光通信网建设、运维、管理等。
三、产业链光通信产业链包括光通信设备制造商、光通信元器件制造商、光通信网络建设者、基站运营商等多个环节。
从原材料、制造环节到应用环节均有多个环节，形成了完整的产业链。
此外，与光通信相关的研究机构、标准化组织、监管机构、行业协会等也为光通信产业提供了支持和服务。
四、发展历程光通信技术从20世纪60年代开始研究和开发，1977年首次实现了长距离光纤通信。
随着信息化的发展和互联网的兴起，光通信技术逐渐成为互联网基础设施建设的重要组成部分。
2016年光通信市场规模超过6000亿元人民币，成为电信通信市场中的重要组成部分。
五、行业政策文件及其主要内容光通信行业受到多种政策的影响，其中主要的政策文件包括《中国制造2025》、《十三五规划》等。
其中《中国制造2025》提出了“以信息化推动制造业转型升级”的战略目标，加快推进云计算、物联网、大数据、移动互联网等信息化领域发展，为光通信产业提供了广阔的发展空间。
六、经济环境光通信行业市场规模不断扩大，行业整体发展态势良好。
中国光通信产业国际化水平有所提高，相关企业在国内市场市场份额和国际市场地位均取得了一定的成绩。
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目录
CONTENTS
现状
XX通讯服务##&WER行业分析报告##通讯服务市场调研%%投资预 测PPT
行业 研究
调查
1 通讯服务行业概况 2 通讯服务行业市场分析 3 通讯服务行业政策环境 4 通讯服务行业竞争格局 5 通讯服务行业发展趋势预测 6 通讯服务行业投资策略分析
XX通讯服务##&WER行业分析报告##通讯服务市场通讯服务行业通讯服务市场通讯服务预测通讯服务分析 通讯服务报告XX通讯服务##&WER行业分析报告##通讯服务市场通讯服务行业通讯服务市场通讯服务预测
互联网与通讯服务行业的上下游资源整合 ，以“低价套餐+服务承诺+过程监控”的方 式，为消费者提供省钱、省时、生理的服务 。未来，通讯服务行业的盈利能力主要建立 在其对各方资源的整合能力和创造力的交易 流量上。
原材料服务商 行业公司
设计人员
行业品牌商 从业人员
整合
平台式通讯服务营销
产品/服务
全栈服务
自助服务
务行业
出通讯服务行业消费与银行等机构合作
，深挖行业生态金融场景，聚焦支付管
理升级。持续发力金融场景。发力供应 链金融优势明显，实现融资企业与金融 机构高效对接，助力中小企业融资难等
消费金 融
信息化 辅助
问题，提升产业链的运作效率。
通讯服务行业新技术场景使得行业用 户获得更好的体验。技术加持使得行 业的服务效果和产品受到用户的青睐 。新技术比如云计算，大数据，人工 智能的出现给行业标准化问题提供了 全新的思考空间，通过新技术加入到 行业生产和服务过程中，能够更好的 解决行业痛点和问题，保障行业服务 效果，实现行业效率和用户体验的双 重提升。
87.50% 通讯服务行业的财务能
力分析，主要包括相关 70.00% 企业在通讯服务行业的
52.50% 35.00%
盈利能力、偿债能力、 运营能力等方面的分析
17.50%
行业现状分析
通讯服务行业的现状，
0.00% 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019E
主要从通讯服务行业存 在的问题、痛点入手，
通讯服务行业近年来从传统的模式
需求开
转换到互联网融合模式。随着行业
拓
各大平台挖掘并下沉三四线城市，
企业从供应环节到生产再到售后环
节，全环节整合，并以产业赋能为
纽带，为众多优质的公司提供品牌 、设计、系统、供应链等全方位支 持。
延伸产 业链
通讯服
新技术 加持
通讯服务行业随着行业消费主体年轻化 ，行业贷款等金融需求增加。A企业推
自营式通讯服务营销
原材料服务商ຫໍສະໝຸດ 行业品牌商行业传统公司
互联网企业
订单
产品/服务
全栈服务
自助服务 定制化个性服务
线下体验
提供产品/服务
消费者、用户
通讯服务行业发展趋势
5
随着人们生活水平的提高， 在通讯服务行业，越来越多 的用户对行业较为重视并提出了较多的需求和建议，因 此满足用户需求将是行业立根之本。
线下体验
提供产品/服务
消费者、用户
材料交易利润
包括材料交易提成、自营 毛利等
设计转化利润
以免费口号吸引顾客，将成本转 嫁到后续的施工和服务上
施工利润
包括自营施工毛利或收取转包管 理费
4
入驻商家收费
收取材料商、服务商的加盟费和 服务费
广告费
入驻厂商或者外部厂商在平台做 广告的费用
其他
规模利润、团购爆款等
6
国外通讯服务模式成熟重视企业价值收益，国内同行市场空间巨大线上销售提升
国内外通讯服务企业多是具有商业前景的企业，致力于为其提供成长初期缺乏的资源，以协助其实现商业价值快速增长。从行业发展阶 段、市场空间、行业渠道三个方面进行了国内外行业通讯服务行业格局对比分析。通讯服务产业是指以通讯服务产品为经营对象的所有配套 支撑企业的集合，包括通讯服务品牌运营、通讯服务研发设计、通讯服务制造、通讯服务物流运输、通讯服务零售等各细分子行业。主要有 三方面差异：1、从行业发展阶段来看：成熟市场拥有进阶的商业模式，集中度高；国内通讯服务行业产业结构待升级。2、从市场空间来看 ：北美通讯服务市场增长困难，国内互联网红利叠加消费升级，市场容量巨大。 3、从渠道方面看：最成熟的美国市场仍然以品牌销售为主 ，而国内各类渠道繁杂，线上销售迅速提升，部分依赖补贴与营收。
通讯服务通行讯业服务分分析析通报讯服告务P报P告T
通讯服务市场规模达7000亿元，保持稳中向好发展趋势
3
通讯服务行业对中国人的生活已经产生了较为深刻的影响，从市场情况、行业服务、服务情况、市场规模等各个方面切 入到了生活的方方面面，因此对通讯服务行业的市场调研有利于较深的理解行业特性，为该行业的投资做支撑，为市民提供 较好的产品与服务。
通讯服务行业研究报告##2020年通讯服务行业分析报告ppt通讯服务市场调研报告通讯服务行业发展预测投资分析PPT模板
研究
行 业
通讯服务行业市场调研分析报告
分析 通讯调服务查行业#@￥#分析报告
PPT&@##￥ 单击输入企业或公司名称 XX通讯服务##&WER行业分析报告##通讯服务市场通讯服务行业通讯服务市场通讯服务预测通讯服务分析通
讯 服服 务务 分报 析告 通讯XX服通务讯报预服告务测##&WER行业分析报告##通讯服务市场通讯服务行业通讯服务市场通讯服务预测通讯
调研
行业分析、市场调研、投资预测、发展前景
通讯服务行业研究报告##2020年通讯服务行业分析报告ppt通讯服务市场调研报告通讯服务行业发展预测投资分析PPT模板
XX通讯服务##&WER行业分析报告##通讯服务市场通讯服务行业通讯服务市场通讯服 务预测通讯服务分析通讯服务报告
市场规模（亿元）
系列 2
同比增长率
提出解决方案和行业应
用前景分析。
通讯服务行业研究报告##2020年通讯服务行业分析报告ppt通讯服务市场调研报告通讯服务行业发展预测投资分析PPT模板
中国通讯服务行业处于初级阶段，资源整合盈利亟待突破
当前当前中国通讯服务行业在商业模式方 面，一部分呈现“通讯服务电商化”特点， 把互联网作为营销渠道的补充手段；而提供 低价化的产品，智能解决浅层次的行业痛点 。
通讯服务行业信息化备受用户青睐 。B企业利用互联网，通过信息化的 打造，融合通讯服务行业特性，提 高了用户体验，给用户带来诸多的 便利。这将是未来行业发展的必然 趋势。
通讯服务行业研究报告##2020年通讯服务行业分析报告ppt通讯服务市场调研报告通讯服务行业发展预测投资分析PPT模板
通讯服务行业国内外对比分析
行业规模情况分析
通讯服务行业市场规模 ，主要包括行业单位、 人员、资产、市场、市 场容量等方面的行情分 析
行业产销情况 通讯服务行业产销情况 ，主要包括通讯服务的 生产、销售、产销等各 个环节的详细情况分析
8750. 7000. 5250. 3500. 1750.
0.
江浙沪地区通讯服务行业规模及增长率 行业财务能力分析