人际关系的有效沟通和技巧
人际关系与沟通技巧
人际关系与沟通技巧认知人际关系1．增进人际互动人是一种群体动物，没有人可以离群独居，我们每天都要进行人与人之间的互动。
人际关系涉及各种问题,职位、地位、社会背景等都会影响到人际关系，有一句老话说得好，“先学做人,再学做事"，如果不会做人,人际关系就会一团糟，办事自然就会到处碰壁。
那么怎样才能增进人际互动呢？这要靠平时的积累。
朋友不会从天而降，也不会突然出现，我们在平常的生活、工作、团队活动中要有意识地结交朋友，建立人际关系网。
2．人际交往的流程人与人之间从彼此生疏到彼此交往，有一个循序渐进的过程，一般来说，这个过程可以分为八个步骤，其流程如下图所示。
图1－1 人际交往的流程图3．人际交往的四种态度人际关系有四种交往态度：我不好，你好，这是大公无私的态度。
我不好,你也不能好,这是玉石俱焚的态度。
我好，不管你好不好，这是自私自利的态度。
我好，你也好，这是我们追求的目标，希望大家都能够有和谐的博爱的精神.影响人际关系的因素1．影响人际交往的客观因素时代背景时代不同,人们的观念也会存在差异，会有很多因素的约束使得人际关系无法突破.在以前的农业社会中，邻居之间的关系非常好，尤其在农村,一家办喜事,全村的人都出动,而在当今的商业社会中，人们住在电梯公寓里，楼上楼下甚至都互不认识。
但是随着现代高科技的发展，尤其是因特网的出现,使得空间距离已经不是问题，为人们的交往提供了极大的便利。
生活压力人们在生活中难免会面对许多压力，比如升学压力、家庭压力、经济压力、工作压力等等，这些都会影响个人的看法与想法,也会左右人们人际开拓的脚步。
环境的阻隔环境是影响人际交往的最直接的因素之一，环境的改变可能会使亲密的朋友很少有机会见面、谈心,久而久之，感情就慢慢地变淡了。
角色定位在人生的舞台上,有的人演主角,有的人演配角，甚至跑龙套，不管怎样，我们从戏剧的演出就可以推测出各种角色的生活面。
所以我们要忠于自己的角色,如果今天我们扮演秘书的角色，就要把秘书的角色诠释的尽善尽美，达到最高境界。
有效的人际沟通的10个方法和技巧
有效的人际沟通的10个方法和技巧有效的人际沟通是我们每个人都需要掌握的重要技能。
无论是在工作中还是生活中，良好的人际关系和有效的沟通都是成功的关键。
因此，本文将介绍10个帮助您提高人际沟通效果的方法和技巧。
一、认真倾听认真倾听是一个有效的人际沟通的关键。
当与别人交谈时，不要让自己的思维方式影响沟通，而是要认真倾听对方所说的话，并反馈回去。
如果你能积极倾听别人并给予回应，你就能建立起信任，这将有助于改进您的人际关系。
二、注意你的身体语言身体语言是一种非常重要的沟通方式，它经常会表达你内心的情感和态度。
当你与别人交谈时，要注意你的姿势、面部表情和眼神接触等方面的细节。
这将有助于你传达自己真正的感受，从而提高沟通效率。
三、保持积极的心态一个积极的心态可以改善你的人际关系和沟通效率。
如果你有信心，你就会更自然地建立联系，并且你会更容易接受他人的观点。
保持笑容和幽默感能有效地消除紧张和焦虑，使沟通变得更加容易和愉快。
四、使用简明扼要的语言使用简明扼要的语言可以减少歧义和误解。
在与别人交谈时，尽量使用简单和清晰的语言，避免使用含糊不清的措辞和语气。
这将使你的信息更加准确有效，也会让你更有说服力。
五、重视对方的情感重视他人的情感是建立良好人际关系的重要因素。
当你与别人交谈时，要注意他们的情感和感受。
了解他们的需求和意图，以及他们所期望的，这将帮助你在沟通中作出更合适的反应和回应。
六、克制自己的情感沟通的过程中克制自己的情感非常重要。
如果情感很激烈，你有可能会失去控制。
尽力控制住你的情感，保持中立，这会使你的思维变得更加清晰，从而更好地理解别人的观点。
七、寻找共同点沟通是交换信息和感情的过程。
尝试寻找自己与别人共同的兴趣和主题。
这将有助于你们建立联系，并且促进你们的相互了解。
有了一个共同的话题，你就可以多方面地拓展沟通的内容。
八、学会提问技巧提问是促进良好沟通的关键步骤。
当你询问别人时，要尽量使问题具有开放性和启发性，让他们更易于回答。
如何有效进行人际沟通的10种方法
如何有效进行人际沟通的10种方法在日常生活和工作中，人际沟通是不可避免的一部分。
有效的人际沟通能够促进彼此间的理解和合作，建立良好的人际关系。
然而，不同的人具有不同的沟通方式和习惯，有时会导致沟通障碍。
因此，本文将介绍10种有效进行人际沟通的方法。
方法一：倾听和理解倾听是有效人际沟通的基础。
当别人在和你交流时，要全神贯注地倾听，并且尽量理解对方的观点和感受。
当你表达自己的观点时，也要提供足够的信息，以便别人能够理解你的立场。
方法二：使用简洁清晰的语言沟通时要使用简洁清晰的语言，避免使用过于复杂或模棱两可的词语。
简洁的语言可以更好地传达你的意思，避免产生误解。
方法三：非语言沟通非语言沟通包括面部表情、姿势、肢体语言等。
要注意自己的非语言信号，并学会读懂别人的非语言信号。
通过注意和运用非语言沟通，可以更好地理解对方的意图。
方法四：尊重对方尊重是建立良好人际关系的基石。
在沟通中要尊重对方的观点和感受，避免过度批评或贬低对方。
当你表达自己的看法时，也要尽量避免过于强势或傲慢的态度。
方法五：积极表达自己的需求在沟通中，要能够积极地表达自己的需求和期望。
清楚地表达自己的意图可以避免交流中的混乱和误解，同时给对方一个清晰明了的指导。
方法六：避免争吵和冲突争吵和冲突会破坏人际关系，阻碍有效沟通。
当遇到冲突时，要保持冷静，并以合作的态度来解决问题。
避免争吵和指责，而是寻求双方的共同利益和解决方案。
方法七：适应不同的沟通风格不同的人有不同的沟通风格和喜好。
为了更好地与他人沟通，要学会适应对方的沟通风格，以更好地满足对方的需求。
方法八：注重肯定和赞美人们希望被认可和赞美。
在沟通中，要及时给予对方肯定和赞美，以增强彼此的信任和友好关系。
同时，要坦诚地表达自己的欣赏，让对方感受到你的真诚。
方法九：有耐心有效的沟通需要时间和耐心。
当与他人进行沟通时，要给予对方充分的时间来表达自己的想法，避免急躁或中断对方的发言。
方法十：积极反馈和改进有效的沟通不仅是信息的传递，也需要反馈和改进。
处理人际关系的技巧和方法怎么处理人际关系
处理人际关系的技巧和方法怎么处理人际关系1.建立良好的沟通：沟通是处理人际关系的基础。
要与他人有效沟通，首先要倾听对方，并尊重对方的观点和意见。
同时，要表达自己的意见和需求，避免对话中的攻击性语言或指责。
2.高效解决冲突：处理人际关系中难免会面临冲突，要学会以积极和合作的态度解决冲突。
有效的冲突解决方法包括寻找共同点，以及通过讨论和妥协找到双方都能接受的解决方案。
3.建立信任和尊重：信任和尊重是良好人际关系的重要因素。
要诚实和守信，兑现自己的承诺。
同时，要尊重他人的观点和感受，不要轻易妄加批评或指责他人。
4.学会倾听：倾听是处理人际关系的重要能力。
要关注对方的感受和需求，不要仅仅关注自己的利益。
倾听是获取他人信任、减少冲突的重要途径。
6.增强团队合作意识：在团队合作中，要学会与他人建立良好的合作关系，充分发挥自己的能力，同时认可和尊重他人的贡献。
培养团队合作意识有助于处理工作和社交中的人际关系。
7.接纳他人的不同：每个人都有不同的观点、背景和价值观。
要尊重和接纳他人的不同之处，避免过度批判或歧视他人。
学会包容和接纳他人能够加强人际关系。
9.自我反思：定期反思自己在人际关系中的表现和行为，寻找改进的空间。
了解自己的弱点和需求，能够更好地适应他人的期望，提高自己的人际技巧。
10.积极建设性地表达意见：在人际关系中，要勇于表达自己的意见，但要注意表达方式和语气。
推崇建设性的反馈和批评，以有益的方式与他人交流。
总结来说，处理人际关系需要建立良好的沟通、解决冲突的能力，同时要建立信任和尊重的基础。
通过倾听、共情，建立积极的合作关系，能够有效处理人际关系。
此外，了解并接受他人的不同，建立积极的人际关系网络也是处理人际关系的重要方法。
通过自我反思和积极建设性地表达意见，可以不断提升自己的人际技巧，建立更加健康和成功的人际关系。
人际交往的方法与技巧
人际交往的方法与技巧1.积极主动：积极主动地与他人交流，表达自己的意见和想法，主动结交新的朋友，展示自己真实的一面。
只有主动出击，才能有更多的机会结识有意思的人。
2.倾听与尊重：倾听是良好人际关系的基础。
当我们与他人交流时，要给予对方充分的倾听和尊重，表达对对方的关心和理解。
倾听不仅能帮助我们更好地理解他人，也能使别人觉得被重视。
4.表达与沟通技巧：良好的沟通技巧能够帮助我们更有效地与他人交流。
如使用明确的语言表达自己的想法，留出充足的回应时间给对方，避免过度中断对方的发言等。
5.批评与表扬的方式：当我们需要批评他人时，要注重方式与方法。
要使用温和的语气和措辞，客观地指出问题所在，并提出合理的建议。
而当我们需要表扬他人时，要及时公正地肯定对方的努力和成就，让对方感到受到尊重与鼓励。
6.建立信任：信任是良好人际关系的重要基石。
要通过真实的表达自己，做到言行一致，避免说谎和欺骗，承担责任，并对他人保密，才能赢得他人的信任。
7.主动关心他人：要关心他人的需要和感受，时刻关注他人的情绪和身体健康，主动提供帮助，分享喜怒哀乐，让对方感受到你的关心与真诚。
8.解决冲突与处理分歧：在人际交往中，难免会发生冲突和分歧。
当遇到这种情况时，要冷静地独立思考，换位思考，试图找到解决问题的方法。
采取沟通、协商的方式，尽量避免争辩和攻击对方，同时也要尊重彼此的意见和感受。
9.培养良好的人际网络：除了与家人和朋友交往外，还应积极参加社交活动，扩大自己的社交圈子。
参加各类活动，加入相关的社团和组织，与不同领域的人接触，可以帮助我们结识更多优秀的朋友和有用资源。
10.修养与自我提升：人际交往的艺术需要不断的修炼与自我提升。
要注重自身修养的培养，包括品德修养、知识储备、审美素养和情商的提升等。
只有不断提高自身素质，才能更好地与他人交流和相处。
总之，人际交往是一门艺术，需要我们不断学习和实践。
通过主动与他人交流，倾听和尊重他人，注重沟通技巧，建立信任与关心他人，处理好冲突与分歧，培养良好的人际网络，提升自身修养，我们能够建立良好的人际关系，并从中获得更多的支持和帮助。
如何有效进行人际沟通的10种方法
如何有效进行人际沟通的10种方法在生活和工作中，我们都需要与人进行交流和沟通，而良好的人际关系和有效的沟通能力是我们成功的关键之一。
但是，有的人并不具备很好的沟通技巧，导致交流失误和误解产生。
为此，本文将为大家介绍10种有效进行人际沟通的方法。
1. 说话前先思考有时候我们会冲动地说话，这样容易让人产生误解和争吵。
因此，在与人沟通前，先花一点时间思考一下语言和表达方式，让自己更理智和清晰，避免不必要的烦恼和麻烦。
2. 善于倾听倾听是良好沟通的关键，因为当你倾听别人时，会更好地了解他们的需求和期望。
与人沟通时，要认真聆听对方说话，并对其话语进行反馈，这会让对方感受到你的关注和尊重。
3. 表达清晰在与人交流时，要尽量表达得清晰明了，让对方能够准确地理解你的意思。
尤其是在商业谈判、合作交流等场合，要注意语言的准确性和专业性，以免产生争议和误解。
4. 强化非语言沟通除了语言之外，我们的肢体语言和面部表情也是有效沟通的关键。
当与人交流时，我们要注意自己的姿态和表情，尽量用积极和自信的姿态来表达自己的观点和想法。
5. 调整情绪有时我们处于情绪不稳定的状态下进行沟通，这会让事情变得更加复杂和困难。
因此，调整好自己的情绪是进行有效沟通的关键之一。
如果感到沮丧或生气，可以先离开一下，冷静一下再来进行交流。
6. 展示关心和尊重有效的沟通需要建立在关心和尊重的基础上，因此在与人交流时，将关注和尊重表现得更加明显，这会让对方产生更大的善意和信任感。
例如，问候一下对方、夸奖对方，或者给对方一些建议等。
7. 提高自信自信是进行有效沟通的重要因素之一。
当你信任自己的观点和能力时，会更加自然和流畅地表达自己的想法和观点。
因此，要提高自己的自信心，积极培养自己的表达能力和知识储备。
8. 掌握沟通技巧良好的沟通技巧是进行有效沟通的基础之一。
例如，问问题、掌握沟通时机、使用鼓励性的语言等，这些技巧会帮助你更好地完成与人的交流。
因此要学会相应的沟通技巧，并在实际交流中加以实践。
有效沟通技巧：建立良好人际关系的七个步骤
有效沟通技巧：建立良好人际关系的七个步骤在我们的日常生活和职业环境中，良好的人际关系是成功的关键之一。
而要建立良好的人际关系，有效沟通则是至关重要的技巧。
无论是与同事、家人还是朋友交流，都需要良好的沟通技巧。
本文将介绍建立良好人际关系的七个步骤，帮助您提升沟通能力，建立更加和谐、平衡和有效的人际关系。
步骤一：倾听与理解有效的沟通从倾听与理解开始。
在与他人交流时，我们必须真正倾听对方的观点和感受，并试图理解他们的角度。
这意味着不仅要听他们说话，还要注意非语言和情感表达。
倾听并理解对方可以帮助我们建立信任和共鸣，并且提供更好的回应。
小贴士：•给予对方注意力和关注：保持眼神接触、面带微笑并采取积极的肢体语言。
•不打断对方：尊重对方的意见和观点，不要在他们说话时打断。
•使用肢体语言和声音反馈：通过肢体语言和声音回应展示你对对方的倾听和理解。
步骤二：表达清晰清晰的表达对于有效沟通至关重要。
无论你的观点如何，都要确保用清晰简洁的语言表达出来，避免产生歧义和误解。
此外，还要注意自己的语速和音量，确保对方能够听清你的话。
小贴士：•使用简单明了的语言：用简单的词语和句子表达你的观点，避免使用过于专业或复杂的术语。
•注意语速和音量：适当的语速和音量可以确保对方听懂你的表达，避免模糊不清或者太过喧闹。
•使用合适的肢体语言和面部表情：通过肢体语言和面部表情来支持你的表达，让对方更容易理解你的意思。
步骤三：保持积极态度良好的人际关系需要积极的态度。
当我们与他人交流时，要保持积极、乐观和善良的态度。
通过积极的言辞和行为，我们能够建立亲密的连结，增强彼此之间的信任和理解。
小贴士：•使用积极的语言：用积极的措辞来表达你的意见和想法，不要过于批判或负面。
•鼓励和赞赏他人：对他人的成就和努力进行赞赏和鼓励，表达真诚的祝福和称赞。
•避免抱怨和指责：尽量避免抱怨和指责，用建设性的方式提出问题和解决方案。
步骤四：尊重差异在人际关系中，还应该尊重他人的差异。
人际交往的技巧和方法
人际交往的技巧和方法人际交往是人们在日常生活中不可避免的一项活动。
良好的人际交往能够提高人们的生活质量，增进彼此间的了解和合作，帮助我们建立起稳固的人际关系。
以下是一些人际交往的技巧和方法。
1.倾听和尊重：与他人交往时，要保持良好的倾听技巧，尊重对方的意见和观点。
积极倾听能够让对方感受到被重视和理解，也能更好地理解对方的需求和想法。
2.表达清晰：在交流中要注意清晰地表达自己的意图和需求。
使用简单明了的语言，避免产生歧义和误解。
确保自己的表达方式得体，避免冲突和争吵。
3.积极沟通：与他人交往时，要保持积极、友善和诚实的沟通方式。
积极参与交流，与他人建立良好的互动关系，不仅能让对方感受到你的善意，也能加深彼此之间的了解。
4.接纳与包容：在人际交往中，接受他人的不同观点和生活方式是非常重要的。
尊重他人的选择和权利，保持宽容和理解，能够更好地建立起互信和友谊。
5.建立共同兴趣：寻找共同的兴趣和话题，能够促进人际交往的顺利发展。
通过分享共同的兴趣爱好，人们能够更好地沟通和理解彼此，建立起更紧密的关系。
6.重视非言语沟通：人际交往不仅仅是言语沟通，非言语沟通也是非常重要的。
通过身体语言、面部表情和眼神交流来传达自己的情感和意愿，能够提升沟通效果和交流质量。
7.好的态度和情绪管理：保持良好的态度和情绪管理对人际交往非常重要。
积极向上的态度能够吸引他人的注意和好感，而情绪稳定能够保持交往的平稳和和谐。
8.学会妥协与合作：在人际交往中，妥协和合作是不可或缺的。
学会妥协能够化解矛盾和纠纷，保持关系的稳定和良好。
同时，积极主动地与他人合作，能够增进互相的理解和信任。
9.尊重他人的隐私和边界：尊重他人的隐私和边界是维系良好人际关系的基础。
避免过度干涉他人的私人事务，给予对方适当的个人空间和自由。
10.建立信任：信任是人际交往的关键。
通过遵守承诺和信守信用，在言行中展示出自己的可靠性和诚信，能够建立起稳固的信任基础。
11.学会处理冲突：人际关系中不可避免会出现冲突和分歧。
人际关系：解决冲突的五种有效方法
人际关系：解决冲突的五种有效方法导言人际关系是日常生活和工作中不可避免的一部分。
然而，冲突也是难以避免的。
为了维持良好的人际关系，我们需要学会解决冲突的方法。
本文将介绍五种有效的解决冲突方法，帮助您在与他人交往中处理困难情况。
方法一：积极沟通积极沟通是解决冲突的重要策略之一。
它包括以下几个步骤： 1. 建立良好的沟通环境：选择一个合适的时间和地点进行对话，确保双方都能够开放地表达观点。
2. 倾听对方：尊重对方的意见和感受，并给予足够的时间去倾听。
3. 温和表达观点：以温和、坦诚的态度表达自己的看法，避免使用攻击性语言或指责对方。
方法二：寻求妥协妥协是在双方都可以接受并得到满足的情况下寻找共同点或折中办法。
以下是妥协的一些关键要素： 1. 确定共同利益：找到双方都能接受的目标或利益，以此作为妥协的基础。
2. 寻求平衡：在考虑自己的需求和对方需求之间，寻找一个平衡点。
3. 探讨折中方案：通过提出不同的解决方案，让双方都能够放弃某些权益，并获得其他权益。
方法三：寻求第三方协助有时候，当双方无法解决冲突时，寻求第三方的介入可以帮助化解局面。
以下是如何有效利用第三方协助解决冲突： 1. 选择合适的第三方：选择一个公正、中立、有经验的人来帮助解决冲突。
2. 提供中介角色：第三方应该充当调解者或仲裁者，促进对话和理解，并提供公正意见或建议。
方法四：学会控制情绪在处理冲突过程中，情绪管理至关重要。
以下是一些有效控制情绪的方法： 1. 认识自己的情绪：了解自己对冲突产生怎样的情绪反应，并尝试应对方式。
2. 采取冷静的态度：在冲突发生时，尽量保持冷静和理性，避免情绪爆发或冲动行为。
3. 寻求适当的缓解方式：使用自我放松技巧、运动或深呼吸等方法来缓解情绪压力。
方法五：寻求共同解决方案共同寻找解决方案是一种通过合作来处理冲突的方法。
以下是如何寻求共同解决方案的步骤： 1. 确定问题的本质：了解冲突的根本原因，并聚焦于问题本身而不是个人攻击。
人际沟通打造良好人际关系的技巧与策略
人际沟通打造良好人际关系的技巧与策略提要：人际沟通是日常生活中不可或缺的一环。
通过有效的人际沟通，我们可以建立良好的人际关系，促进合作、增进理解，并改善自身的社交技巧。
本文将介绍一些打造良好人际关系的技巧与策略，包括积极倾听、表达尊重、善于表达情感、处理冲突和建立良好的非语言沟通等。
一、积极倾听积极倾听是有效沟通的基础。
当我们与他人交流时，要全神贯注地倾听对方说话的内容，显示出对对方的尊重和关注。
同时，要运用肢体语言和回应性言辞，向对方传达我们在意他们所表达的信息。
积极倾听不仅能提高沟通的质量，还能增强交流双方的互信和共鸣。
二、表达尊重在人际沟通中，表达尊重是非常重要的。
我们要尊重他人的观点、感受和意见，不轻易批评或贬低他人的意见，不表现出傲慢或自以为是的态度。
尊重他人可以为人际关系的发展奠定良好的基础，带来更加和谐的交流氛围。
三、善于表达情感情感表达是人际沟通中的关键因素。
我们应该学会适当地表达自己的情感，分享自己的喜怒哀乐，让他人了解我们的真实感受。
同时，也要学会理解他人的情感，并给予关心和支持。
通过情感的交流，可以构建更加亲密和持久的人际关系。
四、处理冲突冲突是人际关系中不可避免的一部分。
为了打造良好的人际关系，我们需要学会有效地处理冲突。
首先，我们要保持冷静，避免情绪化的回应。
其次，要倾听对方的观点，尝试理解对方的立场和感受。
最后，要以合作和解决问题的方式来解决冲突，而不是采取攻击或逃避的方式。
通过理智而成熟的处理方式，我们可以缓解冲突，改善人际关系。
五、建立良好的非语言沟通除了言语表达外，非语言沟通也是人际关系中非常重要的一部分。
我们的面部表情、姿势和肢体动作都可以传递信息。
因此，我们需要注意自己的非语言沟通，确保与言语传递的信息一致。
同时，还要学会观察他人的非语言信号，理解他们的情感和意图。
良好的非语言沟通能够加强人际关系，提高沟通的准确性和有效性。
结论：人际沟通是建立良好人际关系的关键，通过积极倾听、表达尊重、善于表达情感、处理冲突和建立良好的非语言沟通，我们可以更好地与他人交流，增进理解和共鸣，从而打造良好的人际关系。
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¡ 2、学会对自己说“没关系”：天上下雨，撑 起一把雨伞，不要去咒骂老天
¡ 3、放下内心的包袱，该道歉就道歉 ¡ 4、不要去刻意追求完美 ¡ 5、走自己的路，让别人去说。活着是为自己
，不要太在意别人
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人际关系的有效沟通和技巧
1．与领导保持良好的人际关系
¡ （1）学会与领导交谈。首先要消除紧张情绪，集中注意力，听
清领导谈话的内容，这样才能使你理解领导的意图。 其次，当 领导讲完话后，应稍作静思，以表示你对他的讲话的记忆和思索 。然后，可以提出一两个问题，意在强调你注意并把握了他的谈 话要点。
¡ （2）简洁明晰向领导汇报情况和工作。简短是十分重要的，简
（4）对下属多赞扬多鼓励
（5）批评和训诫下属必须注意方式
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人际关系的有效沟通和技巧
（三）与同事相处的学问和艺术
¡
在“杰出青年的童年与教育”调查中，我们
发现，杰出青年大多数是善于与他人团结协作的人
，团结协作是许多成功人事的共同特征。
¡
¡
—— 斯蒂芬 柯维
¡
敬业乐群
¡
——《礼记 学记》
¡
¡ （2）敢于替下属承担责任。 做下属的最担心的就
是做错事，因为随之而来的便是处理，追究责任。 聪明的领导者和管理人员是敢于替下属承担责任的 。
¡ （3）正确对待下属的抱怨。一是要学会什麽都能
听得进去。可谓“有容乃大。”二是要有耐心。三
是要关心别人。四是听懂下属的弦外之音。五是要
做出正面、清晰的回答。
5、请同事帮忙时
¡ 请别人帮忙时，应先了对方当时的状况，同 时怀着不强求的心态，才不会给对方压力， 引发不满情绪。
¡ 请帮忙的内容要说明清楚
¡ 请帮忙的理由也要附带说明，要诀是简单扼 要
¡ 邱吉尔说过：你想要人家有怎样的优点 ，那你就怎样去赞美他吧。
¡ 不同的对象、不同的关系、不同的场合， 应该选择不同的赞美题材。
¡
赞许的方法有：直接赞许，间接的、
含蓄的赞许，预先赞许等。
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4、如何给同事好印象
¡ ·保持身心的健康平衡以及良好的生活习惯。 ¡ ·生活要尽量单纯，守节安分。 ¡ ·自然流露信心与个性。多充实自己、了解自己，自然会有
¡ 6、互利原则：包括物质与精神两个方面的互利。。
¡ 7、相容原则：人与人的思想感情可以沟通，但人与人之间 的各种差别不可能消除，这就需要求同存异，相互容纳，才 能正常交往与相处。
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克服心理障碍
¡ 1、自卑心理：由于生理 或心理缺陷及其他原则产 生轻视自己，认为自己不 如他人的心理。
1．什麽是人
¡ 提到人，我们会联想起莎士比亚借哈姆雷特之口对人的赞
美：“人是一件多么了不起的作品！理想是多么高贵！力量 是多么无穷！仪表和举止是多么端庄，多么出色！论行动， 多么像天使！论了解，多么像天神！宇宙的精华！万物的灵 长！”
¡
也有人说，人，一半是野兽，一半是天使。
¡
近代以来，关于人的定义更是不胜枚举，诸如，人是
自信；不盲从就能流露个性。 ¡ ·态度诚恳从容、礼貌周到。 ¡ ·神情优雅不急燥。 ¡ ·穿着打扮应配合企业文化和场合。穿着要把握“简单、大
方、得体”；化妆要淡雅、干净明朗。 ¡ ·熟悉各种礼仪，进退有节、守分守礼。 ¡ ·谈话应对要得体，灵活运用说话技巧、语调和表情。
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人际关系的有效沟通和技巧
¡ 我 行——你也行关系。
¡ 我 行——你不行关系
¡ 我不行——你行关系。
¡ 我不行——你也不行关系。
¡ 伯奈认为，后面三种交际关系是普遍存在的， 是错误的人际关系，他们构成了我们社会中无所不 在的病态场。他们造成了人际之间的矛盾和冲突， 使我们有时仿佛生活在地狱之中。
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人际关系的有效沟通和技巧
机器、人是镜子、人是理性的动物、人是世界的立法者、人
是符号的动物等等。
¡
。
弗洛伊德把人分为三部分：原我、自我、超我
¡
马克思对人作了科学的界定：“人的类特征是
自由自觉的活动”。
¡
“人的本质不是单个人所固有的抽象物，在其现
实性上，他是一切社会关系的总和。”
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人际关系的有效沟通和技巧
2．什麽是人际关系
第二讲 人际关系有效沟通的 技巧和方法
¡ 赢得他人的欢心
¡ 1、制造亲密感：例：日本有一商人在纽约遇到多 年不见的朋友，回旅馆打电话到朋友家。
¡ 2、欣赏对方：人性中最深切和本质，就是希望得 到赞赏。
¡ 3、发现和承认对方的价值：注意“当一个人以不 太引人注目的优点受到赞扬时，他会感到格外的高
兴”。
动物。
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人际关系的有效沟通和技巧
2．以积极的方式避免与领导产生 矛盾
¡ 领导和被领导之间发生矛盾的事是难免的 ，作为下级该怎样处理同上级的关系呢？
¡
抛弃偏见，尊重领导
¡
设身处地，谅解领导
¡
直言相陈，吐诉衷肠
¡ 切不可与领导对着干
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人际关系的有效沟通和技巧
3.在工作中发展自己
君子成人之美，不成人之恶
¡
——《论语 颜渊》
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人际关系的有效沟通和技巧
（1）处理好自己的嫉妒心理
¡ 所谓嫉妒，就是当别人占了比自己优越的地位 ，或是自己所宝贵的东西被别人夺取或将被夺取的 时候，所产生的感情。这种感情是一种极想排除别 人的优越地位，或想破坏别人优越的状态，含有憎 恨的一种激烈的感情。
¡
——戴尔 卡耐基
¡ 人们往往有两种错误认识：
¡ 一种认为，处理好上下级关系是领导的事，我
是下属，应该由领导来赏识我，器重我，调动我的 积极性，我只要尽职工作就行了。
¡
另一种认为，与领导搞好关系，是要靠奉承讨
好、溜须拍马，这样做，既丧失自己的人格尊严，
也于工作没有好处。
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人际关系的有效沟通和技巧
卡耐基：
¡ 人际关系是成功的最重要的因素。一个人事业的成 功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要 靠人际关系、处世技巧。
¡ 喜欢别人，又能让别人喜欢，才是世界上最成 功的人。
¡
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人际关系的有效沟通和技巧
一、人和人际关系
做事先做人 天涯任我行
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人际关系的有效沟通和技巧
人际关系的有效沟通和 技巧
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2020/11/9
人际关系的有效沟通和技巧
第一讲 认识人际关系
成功的第一要素是懂得 如何搞好人际关系。
----- 富兰克林 马克 吐温：
一个人，惟有可以和 一个跟自己身边或毫无利 害关系的人都相处得十分 有趣味，那才有真正的快 乐。
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人际关系的有效沟通和技巧
¡ 2、害羞心理
¡ 3、嫉妒心理 举例：既 生瑜、何生亮
¡ 4、自私心理：举例：原 始森林、老虎、猴子、大 象、狗、孔雀
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人际关系的有效沟通和技巧
培养自己的五大素质
¡ 1、诚恳而不虚伪：诚恳是做人的基本美德
¡ 2、随和而不固执：随和是为人亲和、宽容， 是热爱生活的表现
¡ 3、自信而不自卑：自信是生命的梯子，例： “命若琴弦”、“沙漠与橙子”
¡ 怎样克服嫉妒心理呢？ ¡ （1）用自己的努力去超过对手 ¡ （2）“想开些”可以消除嫉妒 ¡ 这里说的“想开些”，主要是指人要有一种达
观的态度，而不是阿Q精神，消极态度。
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人际关系的有效沟通和技巧
2．同事间的办事策略
¡ （1）办不好的事还是不办好
¡
¡ （2）不该办的事绝不能办
¡ 拒绝对方时，多少都会让人感到失望，但拒 绝无法避免时，一定要怀着体谅的心，用最 恰当的态度和言辞，让对方失望的感觉减到 最小程度。
¡
人际关系就是社会关系，人际交往就
是社会交往。关系与交往是同一个意思的不
同表达。
¡
关系是静态表述，就是某种联系；交往
是动态表述，指明了互动的状态。
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人际关系的有效沟通和技巧
四种典型的交往关系：
¡ 美国心理学家伯奈发现，在我们每天都不可缺少的 人际交往中，最为常见的有四种典型的交往关系：
¡ （意思是说，美食佳肴，在于能够调和
各种不同的滋味；良好的上下级关系，在于 彼此之间能够互相学习，取长补短。）
¡
——《三国志 夏侯玄传
》
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人际关系的有效沟通和技巧
基本要求
¡ （1）当好下属的表率。 服饰、举止、语言正是构
成你形象魅力的“三位一体”，也是你打开人际关 系所必须的三个“工具”。
¡ 4、给人面子：只有给人面子，才能给已带来利益 ，如一个学生的作文
¡ 5、用微笑打动人：微笑似乎在说：“我喜欢您，
您使我幸福，我高兴见到你。”
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人际关系的有效沟通和技巧
（一）与领导相处的学问和艺术
¡ 处理好与领导的关系是人际关系中很重要的一个 方面。我们应当在生活的课堂里学好这一课。
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人际关系的有效沟通和技巧
拒绝请求有五忌
¡ ·不给对方机会说明请求的内容。 ¡ ·自己不说明任何理由，就立刻回绝。 ¡ ·没有听完对方的说明，就断然拒绝。 ¡ ·面无表情、言语刚直、口气生硬。 ¡ ·回答模棱两可，让对方空等。
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