前台礼仪规范
前台接待礼仪规范（三篇）
前台接待礼仪规范是指在接待来访者时要遵循的一系列规范和行为准则。
以下是一些常见的前台接待礼仪规范：1. 穿着得体：前台接待人员应穿着整齐、干净，符合公司或机构的形象要求。
2. 热情友好：前台接待人员应以热情友好的态度接待来访者，用礼貌的语言和微笑待人。
3. 专业礼仪：前台接待人员应具备一定的专业知识和技能，能够清楚地回答来访者的问题或引导他们到正确的地方。
4. 保持专注：在接待来访者时，前台接待人员应全身心地投入，保持专注，不因其他事情分心。
5. 保护隐私：前台接待人员应保护来访者的个人隐私，不将其私人信息泄露给他人。
6. 细心倾听：在接待来访者时，前台接待人员应细心倾听对方的需求或问题，不打断对方的发言。
7. 解决问题：如果来访者有问题或困难，前台接待人员应积极寻找解决方案，并及时回复或协助。
8. 管理时间：前台接待人员应合理安排来访者的时间，尽量避免长时间的等待或耽误对方的安排。
9. 保持整洁：前台接待区域应保持整洁、干净，不乱堆杂物，确保给来访者一个好的印象。
10. 提供帮助：前台接待人员应主动提供帮助，如提供导航、提供wifi密码等，以提高来访者的满意度。
总的来说，前台接待礼仪规范是建立在尊重、友好、专业和高效的基础上，通过遵守这些规范，可以提升来访者对公司或机构的印象，增加客户满意度。
以下是一些建议：- 始终保持微笑，给予来访者一个友好的印象。
- 注意言谈，使用礼貌的语言和措辞。
- 注意肢体语言，避免使用有挑衅或冷漠的姿势。
- 在需要处理复杂问题或投诉时，保持冷静和专业，寻求解决方案。
- 提前做好准备，提供必要的信息和帮助，以便顺利接待来访者。
- 保持礼仪和文化的敏感性，尊重来访者的背景和信仰。
- 熟悉公司或机构的规章制度，并在接待过程中遵守和遵守这些规定。
最后，提醒前台接待人员要时刻保持高度的责任感和职业操守，不论是对个人形象还是对公司形象都要负责任，以给来访者留下良好的印象。
前台接待礼仪规范（二）第一章总则第一条接待工作是企业对外交往的窗口，是企业形象的重要体现，是与客户建立良好关系的基础，因此，前台接待工作应当严格遵循规范，端正态度，提供优质的服务。
前台礼仪规范
前台礼仪规范前台是一个公司的脸面，所以，前台工作的专业，规范，适度与否对适公司形象有着非常重要的作用。
一、仪容仪表规范1、前台人员上班时，面容清洁，可化淡妆，但不准浓妆艳摸。
2、头发梳理要整齐，不染另类的颜色。
3、长发要梳理好，头发不可遮盖眼睛和脸部，不可披头散发，不可佩戴夸张的饰物。
4、不能留长指甲，不可涂鲜红的指甲油，可使用淡色的。
5、上班时应穿职业服，保持服装干净整洁。
6、不可穿超短裤，超短裙。
7、不准穿拖鞋。
二、举止要求严禁前台员工与公司其他员工在前台工作区域内交头接耳，大声喧哗等影响公司形象的行为。
2、严禁在前台工作区域用餐或吃零食等行为3、对待工作岗位热情，对待来访客人，公司同事要热情，如遇到不能解决的问题，要及时与公司上级领导沟通。
4、严禁在客人面前做各种小动作，如吸烟、掏耳朵、打电话、打哈欠、抓头、挠痒、剪指甲、伸懒腰等，即使是不得已的情况下也要尽力采取措施掩饰或回避。
5、接待客人是放下手上无关紧要的工作，与客人平视交谈，尊重和礼貌服务。
表示对客人的重视，6、前台员工不得聊QQ视频，7、三、接听电话礼仪1、在电话响铃第二、第三声的时候，接起电话，如是外线，要说您好！这是博一主题酒店，有什么可以帮助您的。
如是内线，要说”您好”，“前台”切忌以“喂”开头。
要“请问”请稍等之类的，如果因故持接，要想来电者说“对不起”，让您久等了。
2、对待客人的来访，不能说不知道，如果自己不知道，要转接给知道的人或告知客人谁知道。
3、说话必须清晰而对着话筒，发音准确，声音要不急不慢，并始终保持轻松愉悦的声音，不许在电话中来电客发脾气，使性子，甚至说粗话。
4接听电话是应调整好表情，您的微笑可以通过电话传播，使用礼貌用语“谢谢你”，请问有什么可以帮到你的吗？“不用谢”等。
5、需要作必须的文字记录用左手那听筒，右手写字或操作电脑，这样你可以轻松自如得到与客人沟通的目的。
6、专接电话要礼貌的说“请稍等”并马上转接过去，对方如果要求转接领导，有知道领导姓名，就应礼貌的询问，对方是谁，哪个单位的，如果是做广告或者是变相性的广告之类的电话，应该礼貌的借口，比如说先发传真资料，如有需要再联系等接待，或者转到相关领导处理。
前台接待礼仪规范文
前台接待礼仪规范文一、概述前台接待作为企业形象的窗口，承担着重要的职责。
为了提升客户体验和企业形象，前台接待人员应具备一定的礼仪规范。
本文将详细介绍前台接待人员应遵循的礼仪规范及具体操作。
二、仪容仪表1.着装整洁：前台接待人员应穿着得体、整洁，衣着应符合公司规定。
衬衫或西装外套搭配合适的裤子或裙子，着装颜色应以素雅为主。
2.发型整齐：前台接待人员应注意发型整齐，不要有乱发或散漫的现象。
女性员工应适度控制发型及发饰的选择，不宜过于夸张。
3.面容端庄：前台接待人员应注意面容表情，笑容要自然、亲切，并且保持适度的眼神交流，展现热情和专业度。
三、沟通技巧1.礼貌用语：前台接待人员应使用礼貌用语如“您好”、“谢谢”等，展现尊重客户的态度。
2.语速与语调：前台接待人员应保持适度的语速和语调，清晰、流畅地与客户交流，避免让客户听不清或听不懂的情况发生。
3.问候客户：前台接待人员应主动问候客户，引导客户进入愉快的交流状态，为客户提供良好的服务体验。
4.倾听与表达：前台接待人员应倾听客户需求，在表达时尽量简明扼要、准确清晰。
四、礼仪细节1.站姿得体：前台接待人员应站姿挺拔，保持端庄的姿态，以展现专业形象。
2.手势自然：前台接待人员的手势应自然得体，不宜过于夸张。
在交流过程中，手势可以起到强调或引导的作用。
3.视线注意：前台接待人员应注意保持适度的眼神交流，但不要过于凝视或游离地注视。
4.提供帮助：前台接待人员应主动提供帮助，为客户解答疑问或提供所需服务，确保客户的需求得到满足。
五、电话接待1.电话礼仪：前台接待人员在接听电话时应用标准化的电话礼仪，例如“公司名称，您好。
”、“请稍等，我帮您查一下。
”等语言表达方式，以展现专业和友善的形象。
2.语音语调：前台接待人员应保持适度的语音语调，以引导对方进入愉快的交流状态，避免出现声音过大或过小的情况。
3.记录准确：前台接待人员在电话接待过程中应准确记录对方提出的要求或问题，并及时转达给相关部门，以保证问题的迅速解决。
关于前台工作人员接待礼仪要求
关于前台工作人员接待礼仪要求前台是第一印象，一定要规范化服装适宜妆容，切忌浓妆，面带微笑。
迎接礼仪，应立即招呼来访客人，主动热情问候客人，表示出热情友好和愿意提供服务的态度。
下面是我精心整理的关于前台工作人员接待礼仪要求，希望能给大家带来帮助!前台是一个单位的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握前台接待礼仪，这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。
前台接待礼仪包括仪容规范、来访者接待礼仪和电话接待礼仪。
一、仪容规范1.仪态礼仪总体来说，前台人员应着职业套装等正装，同时保持个人清洁卫生：头发梳理整齐，以盘发为主，不带复杂的首饰;面部保持清洁，不化浓妆，唇部润泽，口气清新;手部干净，不留长指甲，指甲修剪整齐，不涂抹鲜艳指甲油;可以使用清新、淡雅的香水。
更重要的是，应礼貌用语并保持开朗心态，在接待过程中始终面带笑容，这样更加有利于与人交往，给来访客人以良好的印象。
1.1站姿应体现出柔和和轻盈，抬头挺胸，重心自然落于脚中间，肩膀放松，丁字步站立。
谈话时，要面对对方，保持一定的距离。
尽量保持身体的挺直，不可歪斜。
依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。
手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。
基本要领：①两脚跟相靠，脚尖分开45度至60度;②两腿并拢立直，身体重心放在两脚上;③腰背挺拔;④收腹挺胸、抬头、脖颈挺直;⑤双目向前平视，微笑，微收下颌。
1.2行走靠道路的右侧行走，遇到同事、领导要主动问好。
在行走的过程中，应避免吃东西、整理衣服等行为。
基本要领：①上身挺直;②走动中肩部不要摇晃;③小腿挺直，脚后跟先着地，切忌膝部力量过松，造成身体上下颠动;④两手轻握拳，两臂随步伐有节奏的在两侧轻轻摆动，下颌微微后收，视线平视，不东张西望;⑤按照自己的步伐有节奏的前行，步度前脚脚跟于后脚脚尖的距是一至一个半的脚长，步位两脚顺着一条真线前进。
2.体态语2.1目光接待来宾少不了目光接触，正确的运用目光，传达信息，可以有效地塑造专业形象。
酒店前台服务礼仪
酒店前台服务礼仪一、仪容仪表前台人员应保持整洁、干净的仪容仪表，穿着工作制服。
衣着要整齐，注意衣物是否清洁、熨烫。
发型要整齐，不宜过长或过短，要避免碍事或影响形象。
化妆要淡雅、得体，不要过于浓妆艳抹，以免给客人不适的感觉。
饰物要简单，避免夸张或过于花哨。
二、礼貌用语接待客人时，前台人员应使用礼貌用语，例如：“您好，请问有什么可以帮助您的？”“谢谢您的选择，我们将竭诚为您服务。
”“祝您在我们酒店度过愉快的时光。
”使用礼貌用语可以让客人感到受到尊重和关注。
三、主动帮助对于有需要或求助的客人，前台人员应主动提供帮助，尽力解决他们的问题或需求。
在办理入住时，可以主动询问客人是否需要帮助搬运行李。
对于有特殊需求的客人，如老人、残疾人或有孩子的家庭，前台人员应提供额外的关注和照顾。
四、礼仪标准在与客人交流和沟通时，酒店前台人员应遵守一定的礼仪标准。
例如，要对客人微笑，保持友好和诚挚的态度。
要保持良好的言谈举止，不应使用粗俗、冷漠或傲慢的语言。
要倾听客人的需求和意见，提供有效的建议和解决方案。
五、处理投诉在面对客人投诉时，前台人员应冷静、耐心地倾听客人的不满和问题，并尽快采取行动解决。
要展示专业素养，不要与客人争吵或上升到情绪化的水平。
要认真记录客人的投诉，及时向上级汇报，确保客人的问题得到圆满解决。
六、保护客人隐私前台人员应保护客人的隐私和个人信息。
在办理入住或离店手续时，应保证客人的个人信息的安全性，不得泄漏给他人或非法使用。
同时，不能随意询问客人的个人隐私，如婚姻状况、财务状况等敏感信息。
七、专业知识前台人员应熟悉酒店设施和服务的相关知识，能够为客人提供准确的信息和解答。
要了解酒店周边的交通、餐饮、购物等服务，以方便提供相关的帮助和建议。
同时，前台人员还应掌握基本的客房管理和预订系统操作技能，以便更好地为客人提供服务。
八、始终保持整洁酒店前台是客人入住和离店的第一个和最后一个接触点，因此，前台的整洁程度对客人的第一印象至关重要。
前台礼仪规范
前台礼仪规范前台礼仪规范有助于提升公司形象，给客户和来访者留下良好的印象。
以下是对前台礼仪规范的一些要点：一、仪容仪表：1. 工作服装整洁，色彩搭配适宜，注意穿着得体。
2. 发型整齐，头发要梳理干净，不要遮挡面部。
3. 面部干净，不油腻，不要花妆。
4. 不要大声喧哗，保持礼貌的微笑。
二、接待礼仪：1. 处理客人时要热情友好，微笑着迎接，问候客户的姓名。
2. 用简洁明了的语言回答客户的问题，不要使用过多的专业术语。
3. 注意倾听客户的需求并积极解决问题。
4. 手握客户的手时要轻柔而有力，不要用力过猛或松垮。
三、电话礼仪：1. 接电话时要微笑着回答，用友好的语气问候对方，并报上自己的姓名和所在部门。
2. 要注意对方的需求，耐心听取并解答问题。
3. 尽量避免大声讲话或说话太快。
4. 不要在通话中进行其他事务，保持专注。
5. 结束电话时，要礼貌地告诉对方再见，并感谢他们的来电。
四、资料处理：1. 所有文件和资料要整理有序，防止丢失或混乱。
2. 对于重要文件，要根据公司制度进行妥善保存。
3. 对于客户的资料，要严格保密，不得外泄。
五、访客处理：1. 对于公司的访客，要热情接待，协助他们办理相关手续。
2. 具备一定的产品或公司知识，能够给客人提供相关信息。
3. 注意访客的需求，并及时帮助解决问题。
4. 如果客人需要等待，在合适的地方安排舒适的座位。
六、工作纪律：1. 坚持准时上班，不早退不拖延。
2. 不要在工作时间做与工作无关的私事。
3. 不要随意离开前台岗位，保持待命状态。
4. 尽量不要打闹和大声喧哗，以免影响办公环境。
七、建立良好的协作关系：1. 与同事保持良好的沟通和合作。
2. 帮助同事解决工作问题。
3. 不要随意批评或诽谤同事。
4. 在团队中互相尊重，共同合作。
八、保持学习态度：1. 持续关注公司的产品和服务，提高专业知识水平。
2. 参加公司组织的培训和学习活动。
3. 不断反思和总结自己的工作，改进不足之处。
酒店前台礼仪知识
酒店前台礼仪知识
一、酒店前台礼仪
1、前台礼仪：
酒店前台工作人员应具备良好的礼仪，并保持良好的形象、热情友善的态度，充分发挥欢迎宾客的效果，让客人满意，有舒适豪华的体验。
（1）衣着要整洁、得体，遇客不穿着运动衣、球裤等休闲服装；
（2）言谈举止要文明礼貌，不使用无礼的表达及俚语；
（3）面带微笑，和客人来往时，注意带领笑脸，有自信；
（4）说话要清楚、准确，用语要友善、合理，不出现拒绝客人的情况；
（5）仪容不能太年轻，又不能太老气，要保持中性；
（6）服务时要始终保持一致的礼貌，维护酒店的形象，专业的服务态度是最重要的。
2、接待客人的礼仪：
（1）客人进入接待大厅，一定要站在前台内礼貌迎接客人，如果正忙着不便起身，可以微笑作揖；
（2）尽快核实客人资料，并及时提供客人需求的信息；
（3）在客人处理业务时，要耐心认真，提供高效、权威的服务；
（4）根据客人的要求，及时为客人安排住宿、餐饮、娱乐等项目；
（5）根据客人的要求为客人提供熟悉的设施及服务；
（6）帮助客人解决消费纠纷，并以服务优质满足客人的要求。
前台接待礼仪规范
前台接待礼仪规范前台接待礼仪规范是指前台接待人员在工作中应遵守的规范和行为准则。
以下是前台接待礼仪规范的一些要点：一、仪容仪表1. 服装整洁：前台接待人员应统一着装，穿戴整齐，衣着干净，工作服需保持整洁并定期更换。
2. 发型整齐：前台接待人员应注意发型的整齐，避免乱发、散发等不雅形象。
3. 面容姿态：前台接待人员应保持面容和蔼可亲，面带微笑，不应有冷漠、傲慢或焦躁的表情。
4. 动作礼仪：前台接待人员行走时应保持挺胸抬头，步态稳健，不应有跛脚或咳嗽等不雅动作。
二、接待礼仪1. 问候客人：前台接待人员应主动向客人问好，用亲切和友好的语言表示欢迎和关心。
2. 合适用语：前台接待人员应使用得体的语言和措辞，避免使用粗鲁、恶言恶语等不恰当的用语。
3. 标准发音：前台接待人员应注意语音发音的准确性，清晰地表达出客户能听懂的语言。
4. 打字速度：前台接待人员在接听电话或处理业务时，应提高打字的速度和准确性，以提高工作效率和客户满意度。
5. 电话礼仪：前台接待人员接听电话时应先自我介绍并问候，礼貌回答客户问题，废话不多说，尽量回答准确。
三、工作效率1. 专注工作：前台接待人员应以工作为重，尽量不被其他事情分心，提高工作效率。
2. 沟通顺畅：前台接待人员应与其他部门的工作人员保持良好的沟通和协调，提高工作的效率和协同力。
3. 信息准确：前台接待人员提供给客人的信息应准确无误，避免给客户带来困扰或误导。
四、隐私保护1. 保护客户隐私：前台接待人员应保护客户的个人隐私和商业机密，不得泄露客户信息。
2. 保密文件处理：前台接待人员处理文件时应注意文件的保密性，避免文件被未经授权的人看到。
五、服务态度1. 主动热情：前台接待人员应主动向客人提供帮助，关心客人需求，并用热情友好的态度回答和处理客户问题。
2. 耐心倾听：前台接待人员应耐心倾听客人的需求和投诉，及时回应客户的要求，并提供解决方案。
3. 灵活应变：前台接待人员应能够灵活应对各种突发情况，解决问题并给客人留下良好的印象。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
前台礼仪规范
前台是一个公司的脸面和名片。
所以，前台工作的专业、规范与适度与否，对塑造单位
形象有着非常重要的作用。
前台的接待，主要分为电话和来访者接待，相关礼仪做以下规范。
一、电话接待
1、接听电话
当我们接听电话的时候应该热情，因为我们代表着公司的形象。
通过电话，给来电者留下这样一个印象，三峡建设集团是一个礼貌温暖热情和高效的公司。
前台接起电话的声音要不紧不慢，并最终保持轻松愉悦的声调，不得在电话中和来电
者耍脾气、使性子甚至说粗口。
应调整好你的表情，你的微笑可以通过电话传递，使用礼貌用语如“谢谢您”，“请问
有什么可以帮你吗？”“不用谢”等。
在电话铃响的第二声和第三声的时候接起电话。
首先要说“你好，三峡建设集团”，切
忌以“喂”开头，要勤说“请问”、“请稍等”之类的谦词。
如果因故迟接，要向来电者说“对
不起，让您久等了”。
转接电话时，要礼貌的说“请稍等”，并马上转接过去。
对方如果要求转接领导，又
知道领导的姓名，就要礼貌的询问，对方的姓名，单位。
如果是做广告的，或变相做广告之
类的电话，应该用礼貌的借口，比如先让其先发传真，如有需要再联系。
或者转接到相关部
门。
如果是国外电话，听不懂，请首先使用以下下英语做回答：“Good
Morning(Afternoon)!
Wait a moment，please.” .然后转接或请过来一位具备英文沟通能力的同事进一步处理，
首先让同事过来接听，以避免转接过程中掉线。
切忌没有回应直接转线或捂住电话很久，使
对方感觉没礼貌、没素质。
2、最后道谢
最后的道谢也是基本的礼仪。
来者是客，以客为尊，千万不要因为电话客户部直接面对
面而认为可以不用打理他们。
因此，公司员工对客户应该心存感激，向他们道谢和祝福。
3、让客户先收线
再打电话和接电话过程中都应该牢记让客户先收线。
因为一旦先挂上电话，对方一定会
听到“嗒嗒“的声音，这会让客户感到很不舒服。
因此，在电话即将结束时，应礼貌地
请客户先收线，这时整个电话才算圆满结束。
4、左手拿听筒
在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录，提倡用左手拿听筒，右手写
字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到客户沟通的目的。
电话接听完毕之前，不要忘记复诵一遍来电的要点，防止记录错误或者偏差而带来的误
会，使整个工作的效率更高。
例如，应该会面对时间、地点、联系电话、区域号码等各
方面的信息进行喝茶校对，尽可能地避免错误。
二、来访者接待
遇到有访客来时，应该认识到大部分来访客人对公司来说都是重要的，要表示出热情友
好和愿意提供服务的态度。
应立即招呼来访客人，面朝向来访者点头，微笑致意：“您好，请问您找哪一位？“请
问您是哪家公司？、请问贵姓？”
如果您正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，不一定要起立迎
接，也不必与来客握手。
知道找谁后，请来访者稍等，立即帮其联系。
如果要找的人正在忙，可以请来访者稍
等，用规范的仪态（手势指引或者起身带位）引领来访者入座，并倒水给客人。
如果等的时
间很长，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并向其说明，不要扔在那里不管，然后再
帮忙催一下来访者要找的相关人员。
如果来访者要找的同事让其去会议室等候，前台应该带来访者去会议室，并将会议室
灯光打开（如果是夏天，要打开风扇或空调，注意风扇的风量不要太大，空调设置喂26度，风速为小），为来访者倒水后礼貌的让其先等候再离开。
如果来访者知道找谁，但未预约来访时，不要直接回答要找的人在或不在，而要告诉
对方：让我看看他是否在。
前台要打电话给相关同事或领导。
XX单位的XX来访，不知道是不是方便接待，出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领
导亲自接，都可以当做是其他人接的电话，再询问。
这样在来访者听来，即使电话那头没有
答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为下一步的处理留下了余地，同时婉转地询问对
方来意“请问你找他有什么事？”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，
充分判断能否让他与同事见面，如果客人要找的使公司领导更应该谨慎处理。
（如是总经理预约的客人来访，可询问“请问贵姓，请问你是哪家公司”，确认对方的身份及却是预约后，电话通知老总秘书或办公室主任，方可引领到老总办公室。
）三、带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势：
1、在走廊的引导方法：接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内测。
2、在楼梯的引导方法：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若
是下楼，应该是接待人员走在前面，客人走在后面。
上下楼梯时，接待人员应该注意客
人的安全。
四、客人离开后
客人离开后，应立即将客人使用过的一次性杯子整理好，保持会客室的整洁，以便接待
下一批客人。
五、对内接待：前天人员对内也好展示良好的形象，做好对内的公司名片，需注意以下几点：
1、早上上班主动向公司同事，特别是公司领导问好，下班时也主动向其他同事告别。
2、有客人来访时，也要注意公司接洽人员的接待问题，比如提供饮品等。
3、前台要随时保持有人在位置上，如果临时有事要离开，需主动交掉其他同事帮帮转
接电话或接待来访客人。
4、每天检查前台桌面清洁，设备的维护和干净整洁，会议室的报刊书籍的完好无损。
每月做好耗材登记和办公用品的申购。
5、接待来访者时候，避免让来访者自己进入办公区域，而是要遵循公司内部接洽者到
会客区迎接，或经过接洽者允许后，前台人员引导来访者到办公区域。
六：前台人员的穿着及相关仪表要求
1、前台人员须每天着淡妆上班。
2、头发干净整洁，不油腻不披头散发。
烫染夸张的头发须扎好再脑后。
3、指甲不能过长，可以做简单的手部和指甲护理，忌做夸张的花指甲。
4、需穿半高跟鞋上班，忌拖鞋或拖鞋式凉鞋。
走路步调放轻。
5、着装不能夸张、暴露、性感、过于休闲。
夏天最好穿裙装，冬天最好穿职业装。
6、坐姿忌歪斜，懒散。
保持良好的精神状态。
7、不能佩戴过多的首饰，首饰应和着装相互搭配。