电子政务的理论与实践
电子政务的理论与实践(二)
息以及许多商业问题的解决方案，从而减轻 了管理者从事低层次信息处理和分析的负担， 使他们能够专注于最需要决策智慧和经验的 工作，从而提高了决策的质量和效率。
二、电子政务基础（十五）
电子政务建设的条件
政治领导层的决心 信息政策
电子商务环境
官员对变革的准备 现有资金和预期列入预算的资金 政府内部的人力资源 基础信息网络设施
大建设目标，一是“安全的电子政
务”，二是“人性化的电子政务” 。
首先，未来电子政务是安全的电子政务。政
府对于信息安全的要求永无止境。新的攻击 和信息截取手段不断出现，使得电子政府安 全技术必须与时俱进，不断推陈出新。 其次，未来的电子政务系统将提供“人性化 的电子政务”，就是更充分地利用先进的互 联网技术，为用户提供更加人性化、智慧化
电子政务的核心
电子政务并不是简单地将传统的政府
管理事务原封不动地搬到互联网上， 而是要对其进行组织结构的重组 和业务流程的再造。电子政府不 是现实政府在网络的映射。
二、电子政务基础（三）
电子政务的本质
电子政务的本质是通过现代信息技术
推进政务改革，利用现代信息技术改 造、优化和完善政府的业务流程，不 断提高政府的工作效率和综合决策的 协调性，在政府与社会公众之间
会安全与福利、失业福利、家庭补贴、医疗 费用、学生补助金、个人文件、汽车注册、 建筑许可申请、警察通告、公共图书馆、证 明文件、高等教育及大学的入学申请、动迁 通知、与健康有关的服务。
面向企业的服务：雇员的社会贡献、公司
税、增值税、新公司的注册、向统计部门提 供的数据、海关申报、与环境保护有关的报 告、支付与采购。
政府对公务员。随着电子政务的发展，
电子政务理论与实践(3-7章)填空题
一、填空题：1、针对电子政务系统的特点，我们将电子政务系统分为电子政务的事务处理信息系统和电子政务的决策型分析系统(政务智能系统)。
2、电子政务的事务处理信息系统可以分为外部事务处理信息系统和内部事务处理信息系统两部分。
其中外部系统即是指电子政务的G to B和G to C两种模式的作业信息系统；内部系统即是指电子政务的G to G和G to E两种模式的事务处理信息系统。
3、在网络上实现政府在政治、经济、社会、生活等诸多领域的管理和服务职能，提高政府工作的透明度，降低办公费用，提高办事效率。
4、网上信息发布阶段政府及其相关部门利用互联网，建立自己的门户网站，向公众发布信息，实现与企业、公众的信息沟通、交流。
5、行政审批制度是国家干预市场经济行为的一种有效手段，行政审批必须公开、透明。
6、电子政务的互动应用是在受理应用前提下，将各部门注册登记、审批及处理结果发送等政务办公项目均在互联网上实现，采取网上申请、受理、办理、网上通知与分发处理结果一条龙的处理方式。
7、对电子商务的纳税人可以实行自行计算税款、自行申报、自行纳税的“三自”征税方式。
8、网上在线事务处理是政府对外服务网络的最高目标，它要求政府部门能够通过网络在线完成用户申请。
9、电子政务内部事务处理信息系统的主体是办公自动化(OA)系统。
10、办公自动化系统分为个人办公自动化系统与群体办公自动化系统两大部分。
11、从应用软件的角度来看，在一般办公室环境下,数据处理包括了对办公中所需信息的存储、计算、汇总、制表、编排等内容。
12、文字处理技术包括文字的输入、编辑排版以及存储打印等基本功能。
13、电子报表是由工作簿、工作表和单元格构成的数据动态管理软件系统。
14、视频会议系统是一种集宽带网技术、分布式处理技术及多媒体信息处理技术等为一体的远程异地通信方式。
15、日常事务处理活动是指对政府机关主要业务发挥保障性作用的活动，包括会议组织、后勤服务等功能。
电子政务理论与实务作业2(20春)
电子政务理论与实务作业2（20春）面向政务数据分析的决策支持系统是（）。
A:电子支付系统B:政务智能系统C:应急指挥系统D:网格系统答案：B政府信息资源组织管理的任务是（）。
A:对各类政府信息资源建设进行科学规划B:使参与政府信息资源开发和利用活动的人员明确自己在活动中的位置C:提高政府公务员的素质D:构建信息资源建设的保障环境答案：B实施电子政务对促进政府工作方式改变有实践意义，具体体现在（）。
A:实现业务流和信息流的高度重合B:实现业务流和信息流的高度重合C:从被动型向主动型转变D:打破了决策的暗箱操作，提高了决策制定的透明度和决策程序的规范性答案：C政府信息资源共享从需求和内容上可划分为四个层次，最高层次为（）。
A:政府各职能部门之间的资源共享B:不同政府之间的资源共享C:国家权力机关与政府之间的资源共享D:政府与企业之间和政府与公民之间的资源共享答案：D下列包含电子政务系统中的决策支持系统的是（）。
A:网络系统层B:信息管理层C:应用服务层D:应用业务层答案：D属于政府内部信息的是（）。
A:公共部门信息B:政府信息机构C:国外政府机构D:咨询机构答案：B以下不是虚拟政府组织的特征的是（）。
A:组织是开放的B:组织界限趋于模糊C:领导是行动的中心D:职位和角色之间的差别明显答案：D我国真正的信息工程起步于（）。
A:1990年B:1991年C:1993年D:1994年答案：C相对于传统政府的金字塔组织结构，电子政务下的政府组织结构（）。
A:饼状结构B:扁平化结构C:集中化结构D:星形结构答案：B下面关于电子政务信息系统监理的说法错误的是（）。
奥派电子政务实习报告
一、前言随着信息技术的飞速发展，电子政务已经成为我国政府改革和现代化建设的重要方向。
为了更好地了解电子政务的运作机制，提高自身的实践能力，我在本学期参加了奥派电子政务实习。
通过这段时间的实习，我对电子政务有了更加深入的了解，现将实习情况总结如下。
二、实习背景奥派电子政务实践平台是一个集政府信息门户、政府办公系统、招标采购平台、公文传输系统、国有资产管理系统等多套软件系统于一体的综合性电子政务平台。
该平台模拟了我国政府组织结构和运行方式，为学员提供了一个真实的电子政务操作环境。
三、实习目的1. 了解电子政务的基本概念、发展历程和现状；2. 掌握电子政务操作平台的操作技能；3. 体验电子政务在实际工作中的应用；4. 提高自身的实践能力和综合素质。
四、实习内容1. 理论学习实习期间，我系统地学习了电子政务的基本理论，包括电子政务的概念、发展历程、国内外电子政务发展现状、电子政务的关键技术等。
通过学习，我对电子政务有了全面的认识。
2. 平台操作在实习过程中，我熟悉了奥派电子政务实践平台的使用方法。
首先，我了解了平台的基本架构，包括政府信息门户、政府办公系统、招标采购平台、公文传输系统、国有资产管理系统等。
然后，我分别以公众、企业、政府公务员等不同角色进入教学模拟系统的前台和后台进行实际操作。
3. 案例分析实习期间，我还分析了多个电子政务案例，包括政府信息门户建设、政府办公系统应用、招标采购平台运行等。
通过案例学习，我对电子政务的实际应用有了更深入的了解。
4. 实践操作在实习过程中，我参与了多个电子政务项目的实践操作，如公文传输、招标采购、国有资产管理等。
通过实际操作，我掌握了电子政务的基本操作技能。
五、实习收获1. 提高了自身的理论素养：通过实习，我对电子政务的基本理论有了更加深入的了解，为今后的学习和工作打下了坚实的基础。
2. 提升了实践能力：在实习过程中，我掌握了电子政务操作平台的操作技能，提高了自身的实践能力。
中国数字政府绩效评估_理论与实践
中国数字政府绩效评估_理论与实践中国数字政府绩效评估：理论与实践近年来，随着信息技术的快速发展和互联网的广泛应用，中国政府逐渐意识到数字化转型的重要性，开始不断推进数字政府建设。
数字政府作为一种通过信息技术手段提高政府运行效率、服务质量和治理能力的模式，对于提升政府绩效和满足激增的信息化需求具有巨大的潜力。
本文将从理论和实践的角度，探讨中国数字政府绩效评估的重要性和方法。
数字政府绩效评估是对数字政府建设成果的衡量和评价。
它旨在从整体水平、改革效果、服务质量、工作流程和信息管理等多个方面综合评估数字政府的运行状况和效能。
评估的目的是为政府提供参考意见和改进建议，帮助政府更好地发挥数字技术的作用，提升政府服务水平，满足人民群众日益增长的期望和需求。
首先，理论上的数字政府绩效评估需要明确评估框架和指标体系。
评估框架要从政府的整体目标出发，结合数字政府的特点和要求，确定评估的范畴和层次。
指标体系要体现信息化水平、工作效率、服务质量、信息安全等维度，具体指标要能量化、可测量、可比较。
此外，评估指标还应考虑政府所面临的复杂环境，比如政府改革进程、社会经济发展等因素。
对于实践层面的数字政府绩效评估，首先需要建立完善的数据收集和分析机制。
政府应加强信息化基础设施建设，提高信息化水平，确保信息的准确性、完整性和可靠性。
同时，政府还需建立绩效评估的信息统计和分析系统，为评估提供科学依据。
政府应建立相关部门协作机制，共同参与绩效评估工作，确保评估的客观性和全面性。
其次，数字政府绩效评估需要结合具体的政策和项目进行。
政府在数字政府建设中投入了大量资金和人力，评估时要关注政府建设的目标和政策的实际效果。
例如，在电子政务领域，可以评估政府网站的访问量、交互性、信息更新等指标；在政务服务方面，可以评估在线办事的便利程度、受理效率和满意度等指标。
政府还可以通过定期开展用户满意度调查等方式，了解公众对数字政府的评价和期望，进一步优化改进工作。
学习电子政务计划
学习电子政务计划在数字化时代，政府的信息化发展已经成为各国政府的重要战略之一。
随着信息技术的不断发展和互联网的普及，电子政务已经成为政府管理和公共服务的重要手段。
学习电子政务计划就成为了政府部门和相关机构的重要任务之一。
电子政务是指政府利用信息技术、互联网和电子通信技术改善政府管理和提高公共服务能力的一种新型政务管理模式。
学习电子政务计划就是要通过学习和掌握相关的理论知识和实践经验，使得政府部门能够更好地利用信息技术和互联网进行政务管理和公共服务，提高政府的管理效率和服务水平。
学习电子政务计划需要从以下几个方面进行：一、学习电子政务的理论知识。
学习电子政务需要了解电子政务的概念、特点、发展历程、基本原理和相关法律法规等。
只有了解了电子政务的理论知识，才能更好地理解和掌握电子政务的运作机制和规律。
二、学习电子政务的基本技术和工具。
学习电子政务需要具备一定的信息技术和互联网应用的基本知识和技能，包括计算机基础知识、网络技术、数据库管理、信息安全等方面的知识和技能。
只有具备了这些基本技术和工具，才能更好地进行电子政务的设计、开发和运行。
三、学习电子政务的管理方法和实践经验。
学习电子政务还需要了解相关的管理方法和实践经验，包括电子政务的规划与设计、项目管理、运营维护、信息安全管理等方面的知识和技能。
只有了解了这些管理方法和实践经验，才能更好地进行电子政务的管理和运营。
学习电子政务计划是一个长期的过程，需要政府部门和相关机构不断学习和实践。
在学习电子政务的过程中，政府部门和相关机构应该注重以下几个方面的工作：一、加强理论学习。
政府部门和相关机构应该加强对电子政务理论知识的学习，包括参加相关培训班、研讨会、学术会议等，不断提高自己的理论水平。
二、加强技术研究。
政府部门和相关机构应该加强对电子政务技术的研究，推动相关科研项目的开展，不断探索和应用新的信息技术和工具。
三、加强管理实践。
政府部门和相关机构应该加强电子政务管理实践，积极开展电子政务项目，不断总结和分享管理经验。
关于电子政务的心得体会
关于电子政务的心得体会通过这一学期老师对我们电子政务这一课程深刻的讲解和耐心的教导，让我深刻了解到了电子政务的广泛应用，它运用信息及通信网络技术打破行政机关的组织界限，优化政府组织结构和工作流程，形成新的政府管理形态，实现政府、非政府组织、企业和公民之间的良性互动。
电子政务系统实质上是政府办公自动化在范围和功能方面的延伸，从内部办公延伸到对外服务，它是面向社会的政府办公自动化。
在电子政务系统中，公文的起草、审核、签署、发布以及收文办理等，都是在电子政务的操作平台中进行。
这些在电子政务系统中运行的公文，是机关职能活动的历史记录，所以必须按照档案管理的要求进行归档和管理。
但由于这些公文是通过电子政务公文处理平台产生的，它的特点决定了其归档和管理的方式并不能简单套用纸质文件的归档和管理方法，而应将电子文件的管理功能嵌入电子政务系统之中，实行文档一体化管理与全过程管理等方式，并采取多种措施，以确保电子文件的真实性、完整性、可读性和安全性。
通过学习我了解到传统的文件与档案管理，它们各自具有一套独立的管理流程，两个管理流程执行各自主管机关制定的制度和标准，并且两个流程之间是通过文件实体的交接而衔接的。
而文档一体化管理是按照文件生成与运行规律，采取统一、严密的手段，高效地组织与管理文件。
文档一体化管理与传统文件和档案管理。
相比较，最大的区别是通过对文件和档案管理流程的重组，达到两者在管理上的无缝化和程序上的一体化，从而最大限度地消除组织机构因素造成的两者在衔接上的真空地带和减少重复性作业。
利于信息技术发展、有利于电子政务开展的角度，解决电子政务发展中亟待解决的问题，如政务信息的公开、电子签名、电子支付的合法性等；制定电子政务信息技术规范，并及时修改现有政策法规中与信息技术发展不相适应的成分；要加强政府信息的安全管理，不断改进反病毒、反黑客技术，保证信息网络的安全；制定相应的管理法律法规，对政府信息网络的建设、管理、维护及内容和形式的规范进行必要的规定和约束，以保障政府信息网络的规范和安全运行。
电子政务理论基础
电子政务理论基础1. 什么是电子政务电子政务是指运用信息通信技术和互联网技术，改进政府机关的工作方式和服务水平，提高政府效率和透明度的一种管理理念和实践方式。
2. 电子政务的意义和目标电子政务的意义在于提高政府的开放性、透明度和效率，促进政府与民众之间的相互交流和协作，推动政府决策的科学性和民主性，进一步推进社会的现代化和信息化。
电子政务的目标主要包括：•提供高效便捷的政府服务，满足社会公众的各种需求；•强化政府的透明度和公开性，增加政府与社会公众的互动和沟通渠道；•优化政府机构的管理和运作模式，提高政府效能和决策的科学性；•加强政府信息资源的整合和共享，提升行政管理的智能化水平；3. 电子政务的核心理论3.1. 信息化理论信息化理论是电子政务的核心理论之一。
它强调信息技术在社会经济发展中的重要作用，提出了信息资源的开发、共享和利用是推动社会进步和提高生产效率的关键。
3.2. 智能化理论智能化理论关注和大数据等技术在电子政务中的应用。
它认为通过智能技术的应用，可以提供更加个性化、精准化的政府服务，提高政府管理的智能化水平。
3.3. 开放数据理论开放数据理论强调政府信息资源的开放和共享。
它认为政府的数据资产应该以开放的方式向社会公众提供，以促进社会创新和经济发展。
3.4. 电子治理理论电子治理理论是电子政务的核心理论之一。
它关注政府与社会公众之间的互动和合作，在政策制定、决策执行和公共服务等方面推动政府决策和管理的科学化和民主化。
4. 电子政务的关键技术4.1. 互联网技术互联网技术是电子政务的基础，它提供了信息传递、交流和共享的平台。
政府可以利用互联网技术建设政府门户网站和各种在线服务平台，实现政府与民众之间的互动和交流。
4.2. 大数据技术大数据技术可以帮助政府整合和分析大量的非结构化数据，发现隐藏在数据中的规律和价值。
政府可以利用大数据技术进行政策分析和决策支持，提高政府管理的科学性和精确性。
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电子政务的理论与实践
二、电子政务基础（八）
® 电子政务的基本模式
® 根据其服务对象的不同，电子政务基本 上可以分为四种模式：
® 政府对政府的电子政务（G-G） ® 政府对企业的电子政务（G-B） ® 政府对公众的电子政务（G-C） ® 政府对公务员的电子政务（G-E）。
二、电子政务基础（十一）
® 政府对公众。在政府与公众之间，致
力于网络系统、信息渠道以及在线服
务的建设，为民众提供获取更便捷、 质量更佳、内容更多元化的服务。
主要包括：教育培训服务、就业服务、 电子医疗服务、社会保险网络服务、 公民信息服务、交通管理服务、公民 电子税务、电子证件服务。
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源技术、空间技术、海洋开发和生物工程的兴起为
标志，世界经济迎来第三次技术革命。这
次技术革命，把整个世界经济的运转模式从工业化 向信息化全面推进。
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电子政务的理论与实践
一、电子政务的产生（四）
® 政府再造与电子政务的出现
® 1993年，克林顿政府委任当时的副总
统戈尔领军进行政府再造，其实质是
电子政务的理论与实践
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2020/11/28
电子政务的理论与实践
一、电子政务的产生（一）
® 电子政务产生的两个基本前提 ®信息社会的发展。包括：信息基础设
施和相关软件技术的发展；目标群体可以通 过多种接入方式与政府交流，获得政府帮助； 以及相关信息安全的法律建设等。
® 政府管理的改革。随着全球化与信息
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电子政务的理论与实践
二、电子政务基础（九）
® 政府对政府。在政府与政府之间，致
力于政府办公系统自动化建设，促进
信息互动、信息共享以及资源整 合，提高行政效率。主要包括：电子
法规政策系统、电子公文系统、电子 司法档案系统、电子财政管理系统、 电子办公系统、电子培训系统、业绩 评价系统。
是现实政府在网络的映射。
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电子政务的理论与实践
二、电子政务基础（三）
® 电子政务的本质
® 电子政务的本质是通过现代信息技术 推进政务改革，利用现代信息技术改 造、优化和完善政府的业务流程，不 断提高政府的工作效率和综合决策的
协调性，在政府与社会公众之间 建立迅速便捷的良性互动关系。
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二、电子政务基础（六）
® 电子政务与传统政务的区别
® 传统政务，遵循政务边际成本递增法 则。而电子政务，遵循的是政务边际 成本递减法则。
® 传统的政务模式是粗放式的，突出问
题是中间环节多、管理成本高、效率
低下。电子政务管理模式是一种精细
式管理，通过先进的计算机网络技术
来解放管理能力，在降低成本的同时
二、电子政务基础（五）
® 传统政务的特点
® 层级结构、流程繁琐、成本高昂、信 息容易失真失效
® 层级结构虽然具有稳定的优势，但不可避 免地形成了繁琐的流程，从而造成结构化 的效率低下。
® 层级化结构不但导致了繁琐冗长的操作流 程，而且还使政府系统内部的信息容易失 真失效。
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电子政务的理论与实践
利用信息技术对政府进行重组。
® 经过4年的努力，至1996年止，联邦政 府的员工减少了24万人，关闭了2000 多个办公室，撤销了近200个联邦项目 和执行机构，联邦政府的开支则减少 了1180亿美元。
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电子政务的理论与实践
二、电子政务基础（一）
® 电子政务的概念
® 电子政务是指政府全面信息化，就是 政府机构运用现代计算机、通信网 络技术，将其内部和外部的管理和服 务职能通过整合、重组、优化后到
化步伐的加快，政府自身的综合竞争力状况， 直接决定着一个国家和民族在未来全球关系 中的地位和作用。
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电子政务的理论与实践
一、电子政务的产生（二）
® 信息社会出现的基本标志
® 1956年美国历史上第一次出现从事技
术、管理和事务工作的白领工人超过 蓝领工人。 ® 1957年苏联发射了第一颗人造地球 卫星，标志着全球性的信息革命的开
网络上完成，打破时间、空间以及部 门分隔的制约，为社会公众以及自身
提供一体化的高效、优质、廉洁的管 理和服务。
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电子政务的理论与实践
二、电子政务基础（二）
® 电子政务的核心
® 电子政务并不是简单地将传统的政府 管理事务原封不动地搬到互联网上，
而是要对其进行组织结构的重组 和业务流程的再造。电子政府不
始，开辟了全球卫星通信的时代。
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电子政务的理论与实践
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一、电子政务的产生（三）
® 全球信息化浪潮 ® 第一次信息化浪潮是以电子计算机和现代通
信技术的发明和广泛应用为标志。1946年
® 第二次信息化浪潮是以网络技术为标志。1969 年 ® 在20世纪70年代，以信息技术、新材料技术、新能
电子政务的理论与实践
二、电子政务基础（十二）
® 政府对公务员。随着电子政务的发展，
政府部门对内部工作人员的电子政务 被单独列出来，称做政府对公务员的 电子政务模式。主要包括：电子办公
系统、电子培训系统、业绩评价系
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提高管理效率。
电子政务的理论与实践
二、电子政务基础（七）
® 电子政务与传统政务的区别
® 办公手段的差异
® 信息资源的数字化和信息交换的网络化。 传递信息容量大、速度快、形式灵活。
® 业务流程的差异
® 实现行政业务流程的集约化、规范化和高 效化是电子政务的核心。
® 与公众沟通方式的差异
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电子政务的理论与实践
二、电子政务基础（十）
® 政府对企业。在政府与企业之间，致 力于电子商务实践，营造安全、有 序、合理的电子商务环境，引导和
促进电子商务发展。主要包括：电子 采购与招标、电子税务、电子证照办 理、信息咨询服务、中小企业电子服 务。
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电子政务的理论与实践
电子政务的理论与实践
二、电子政务基础（四）
® 政府信息化、电子政务、电子政府
® 政府信息化是推行电子政务的基本前提 ® 电子政务是政府信息化发展的必然结果 ® 政府信息化强调政府对信息技术的运用 ® 电子政务强调信息技术对政府的改造 ® 电子政府是实施电子政务活动的基本目标
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