最新内务管理制度
公司内部内务管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部管理，提高工作效率，保障公司各项业务顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于行政部门、业务部门、技术部门等。
第三条公司内部内务管理制度遵循以下原则：1. 规范性：各项制度内容明确，易于操作；2. 实用性：制度内容符合公司实际情况，切实可行；3. 完善性：制度内容根据公司发展不断调整和优化；4. 纪律性：严格执行制度，奖惩分明。
第二章组织机构第四条公司成立内务管理领导小组，负责公司内部内务管理制度的制定、实施和监督。
第五条内务管理领导小组下设办公室，负责具体事务的处理和协调。
第六条各部门应设立内务管理责任人，负责本部门内务管理的实施和监督。
第三章工作纪律第七条员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及各项操作规程。
第八条员工应按时上班、下班，不得迟到、早退、旷工。
第九条员工应保持办公区域整洁，爱护办公设施，不得随意损坏或占用他人物品。
第十条员工应自觉维护公司形象，不得在公司内外发表有损公司声誉的言论。
第十一条员工应积极参与公司组织的各项活动，提高团队凝聚力。
第四章文件管理第十二条公司文件分为保密文件、内部文件和公开文件三种。
第十三条保密文件由相关部门负责保管，未经批准不得外传。
第十四条内部文件由相关部门负责发放、回收和归档。
第十五条公开文件由相关部门负责发布和存档。
第五章会议管理第十六条公司会议分为总经理办公会议、部门会议和临时会议。
第十七条总经理办公会议由总经理主持，各部门负责人参加。
第十八条部门会议由部门负责人主持，本部门全体员工参加。
第十九条临时会议由公司领导或相关部门负责人根据需要召开。
第六章考勤管理第二十条公司实行考勤制度，员工应按时填写考勤记录。
第二十一条员工请假需提前向部门负责人申请，经批准后方可离岗。
第二十二条员工加班需填写加班申请表，经批准后方可加班。
第七章奖惩制度第二十三条公司对表现优秀、成绩突出的员工给予奖励。
第二十四条公司对违反公司规章制度、损害公司利益的员工给予处罚。
公司工作内务管理制度（6篇）
公司工作内务管理制度公司内务管理制度第一章总则一、目的。
本规定旨在树立员工的纪律意识，形成良好的企业文化氛围，提升企业凝聚力，提高每位员工的工作效率。
二、范围。
市场部全体人员。
第二章出勤规定一、考勤1、时间：8：00am-12：00pm，2：30pm-5：30pm，以公司时钟为准。
2、外出办事前，填写《外出登记表》，当月末日交人力资源部3、出差前填写《出差申请表》，当月最末日交人力资源部。
4、迟到、早退、旷工。
按照公司《刷卡管理规定》予以处罚。
二、事、病假申请1、病假须出示医院证明，报办公室内备案，请假时间超过医院许可天数，见事假申请及公司相关规定。
2、婚、丧假按公司规定执行，超过公司规定天数，见事假申请及公司相关规定.3、事假至少需提前____小时向直接领导提出书面申请(见《请假单》)，一天及一天以内由直接领导审批，超过一天须经市场部经理审批，办公室凭《请假单》记考勤，月末交人力资源部。
三、办公室负责对考勤管理的巡查，对违反本规定的情况，按照公司考勤制度予以处罚。
四、相关记录1、《考勤表》2、《请假单》3、《外出登记表》第三章卫生规定一、标准1、地面做到干净、无积垢，线路整齐；2、桌子桌上只能摆放电脑显示屏、打印机、传真机、文件架、办公用品；保持桌面整洁无垢；桌下物品整齐摆放；3、椅子各办公区内必须统一椅类；摆放整齐有序，离开办公区必须将椅子摆放在桌子正____；4、柜子统一摆放位置；有条不紊柜内所有文件；面保持清洁柜无污；柜顶不能摆放其他杂物；5、白板字体书写工整，字迹清晰；板书得体；6、门窗玻璃清洁明亮；下班前按时关好门窗；7、电脑各办公区统一角度摆放；经常性擦拭，确保清洁；定期或不定期检查电脑病毒情况，及时向网络部反映护理；8、空调严格按公司空调管理制度的要求认真执行；顶上不能放其他物品；9、沙发、茶几文件、杂志摆放有序；保持沙发、茶几清洁；10、隔段经常性清扫，保持无污垢；二、监督与执行1、市场部办公室负责对本规定实施监督；2、由各部门指定责任人负责本区办公环境达到以上标准；3、每日上班前对本部门卫生进行维护，市场部办公室对未达到标准的部门责任人下达限期整改通知，如未能在期限内达标，每项每次罚款____元；4、每周五大扫除由市场部办公室统一安排，不得无故缺席，由市场部办公室负责验收。
员工宿舍内务管理规章制度7
员工宿舍内务管理规章制度7一、总则为确保员工宿舍环境卫生、秩序井然，提高员工生活质量，特制定本规章制度。
二、宿舍内务管理1. 宿舍内物品摆放（1）床铺、被褥、枕头等卧具应整齐叠放在床头，不得随意堆放。
（2）个人物品应放置在指定位置，不得占用公共空间。
（3）宿舍内不得随意张贴、悬挂物品，不得损坏宿舍设施。
2. 宿舍卫生管理（1）宿舍内应保持干净整洁，地面、墙面、桌面等部位应定期清洁。
（2）垃圾应按照分类要求投放至指定垃圾桶内，不得随意丢弃。
（3）宿舍内禁止吸烟、饮酒，严禁存放易燃、易爆、有毒、有腐蚀性等危险物品。
3. 电器使用管理（1）宿舍内电器使用应符合国家安全标准，严禁使用大功率电器。
（2）电器使用时应确保安全，人走断电，不得在无人情况下长时间开启电器。
（3）电器线路应定期检查，发现破损、老化等现象应及时报修。
三、宿舍秩序管理1. 员工应自觉遵守宿舍管理规定，服从管理人员的安排。
2. 不得在宿舍内大声喧哗、打闹，影响他人休息。
3. 严禁在宿舍内进行赌博、吸毒、传播淫秽物品等违法活动。
4. 严禁擅自将宿舍转借、出租给他人。
四、违规处理1. 对违反宿舍管理规定的员工，将视情节轻重给予警告、罚款、停职等处分。
2. 情节严重者，将移交相关部门处理，直至解除劳动合同。
五、附则1. 本规章制度解释权归公司所有。
2. 本规章制度自颁布之日起执行，原有相关规定与本规章制度不符的，以本规章制度为准。
3. 如有未尽事宜，公司可根据实际情况予以补充、修改。
四、宿舍安全措施1. 火灾预防（1）员工应熟悉宿舍楼内的消防设施位置，了解消防设施的使用方法。
（2）严禁在宿舍内使用明火，不得私拉乱接电源线，不得使用非标准电源插座。
（3）定期进行火灾逃生演练，确保员工在紧急情况下能迅速有序地疏散。
2. 防盗措施（1）员工应妥善保管个人财物，贵重物品应存放在安全的地方。
（2）宿舍门窗应定期检查，确保锁具完好，不得随意将钥匙借给他人。
安全内务管理规定(5篇)
安全内务管理规定为使安全员有一个舒适优雅的生活环境，塑造安全员良好的生活习惯和美好的形象，加强纪律性，增强治安队伍的战斗力，特制定如下内务管理规定：一、铺位随时保持整齐排行。
二、被褥按规定叠放，做到棱角分明、平整、没有皱纹。
三、床下除按规定排列好鞋子、水桶、废纸篓外，不能有任何杂物。
四、衣物及其他生活用品必须存放于指定的地方或柜内，不能乱摆放，任何时候，休息间内准晾衣物。
五、毛巾、漱具，必须按规定摆放。
六、任何时候休息间、起居间、卫生间，包括存放其间的任何物品必须保持清洁、无尘无污迹，烟缸、纸篓应及时清倒。
七、每日需安排一人负责内务值勤工作，安全队长要经常巡查内务值勤情况，并记录在案作为安全员每月考评项目之一。
安全内务管理规定（2）是指企业、机构或组织为了保障安全运营，维护秩序和防范各类安全风险而制定的一套管理规定。
这些规定可以涵盖以下内容：1. 安全防范措施：规定了安全设施和设备的建设、维护和使用要求，包括通道、门禁、监控、报警等设施的配置和使用规定，以确保对外人员和物品的安全访问和监控。
2. 人员安全管理：规定了员工和访客进出公司或机构的程序和要求，包括身份识别、登记、访客证等管理措施，以确保企业、机构或组织的内部人员的正常、有序和安全运行。
3. 资产安全管理：规定了企业、机构或组织内部重要资产的保管、使用和处置要求，包括文件、设备、信息系统、知识产权等资产的安全管理措施，以确保资产的安全和保密性。
4. 突发事件应急管理：规定了企业、机构或组织处理各种突发事件的程序和措施，包括火灾、地震、抢劫等突发事件的处置和紧急情况下的应急疏散和救援措施，以确保员工和资产的安全。
5. 安全培训和教育：规定了员工和管理人员的安全培训和教育要求，包括安全知识、应急处理和防范措施的培训，以提高员工和管理人员的安全意识和应对能力。
6. 安全检查和评估：规定了定期或不定期的安全检查和评估要求，包括安全设施和设备的检查、应急预案和措施的评估，以及整改和改进要求，以确保安全内务管理规定的有效实施和持续改进。
执法人员内务管理制度
第一章总则第一条为加强执法人员内务管理，提高执法队伍素质，确保执法工作高效、公正、廉洁，根据《中华人民共和国公务员法》及相关法律法规，特制定本制度。
第二条本制度适用于各级执法部门及其执法人员。
第三条执法人员内务管理应遵循以下原则：（一）依法管理，规范执法；（二）公开透明，接受监督；（三）奖优罚劣，激励先进；（四）以人为本，关爱执法。
第二章内务管理内容第四条执法人员应具备以下内务管理要求：一、仪容仪表1. 执法人员应着装整齐，佩戴警徽、警衔，保持仪容端庄、整洁；2. 执法人员不得纹身、染发、烫发、留长指甲、佩戴饰品等；3. 执法人员应保持良好的精神状态，不得酒后执法。
二、工作纪律1. 执法人员应遵守国家法律法规，严格执行各项规章制度；2. 执法人员应严格遵守执法程序，不得滥用职权、徇私舞弊；3. 执法人员应保守国家秘密和工作秘密，不得泄露；4. 执法人员应积极参与执法培训，提高执法水平。
三、工作作风1. 执法人员应树立为民服务意识，关心群众疾苦，切实维护群众利益；2. 执法人员应公正执法，不得偏袒一方，损害另一方合法权益；3. 执法人员应廉洁自律，不得以权谋私，不得收受礼金、礼品；4. 执法人员应文明执法，不得采取暴力、威胁等手段执法。
四、办公环境1. 执法人员应保持办公环境整洁、有序；2. 执法人员应合理使用办公设备，不得随意损坏；3. 执法人员应爱护公共财物，不得浪费。
第三章内务管理措施第五条执法部门应建立健全内务管理制度，加强执法人员内务管理。
一、制定执法人员内务管理规定，明确内务管理要求；二、加强执法人员教育培训，提高执法人员素质；三、开展定期检查，对执法人员的内务进行监督；四、设立举报电话、邮箱，接受社会监督；五、对违反内务管理规定的执法人员，依法依规进行处罚。
第四章附则第六条本制度自发布之日起施行。
第七条本制度由执法部门负责解释。
第八条本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
2024年内务管理制度
2024年内务管理制度2024年内务管理制度11、非本宿舍人员一律不得随便进入宿舍区。
学生家长不得在学生宿舍留宿。
2、女生宿舍严禁男生进入，男生宿舍严禁女生进入。
3、来人来访（家长）人员要主动出示有关证件，履行登记手续，经宿舍管理员同意方可进入，但不得携带无关的物品进入宿舍区（室）内。
4、寄宿生放假（外出）携带行李包箱等出宿舍要报告室长，要有宿管员批准签发出门证。
5、严格遵守宿舍管理条例，坚决服从宿管员和室长的管理。
6、严格按宿舍内务管理标准的要求，放好自己的物品，被子叠放整齐，枕头放在被子上；水瓶应放在窗下排列整齐；毛巾在脸盆上叠成块状放齐；脚盆放在床下，鞋子放大鞋架上。
宿舍内不得堆放书籍、悬挂衣物等，物品摆放物品柜，书籍放入书箱，换季物品带回家。
对不能按照要求摆放的物品一律清理，不得向宿管员索回（由班主任签名领回）。
废纸及瓜皮果壳主动放入纸篓内。
7、课间、晚自修期间，寄宿生不得进入宿舍区，情况特殊，必须经宿管员同意后方可出入。
寄宿生不得随意串门，更不得在其它宿舍无人时进入他人宿舍。
8、严禁在宿舍内打球、踢球、下棋、打扑克、吸烟、喝酒等。
9、宿舍区应保持安静，严禁大声喧哗。
晚自习结束后，寄宿生不得在宿舍外逗留。
10、严禁与社会闲散人员联系，发现形迹可疑人员及时向宿管员报告。
11、每晚按规定时间熄灯，熄灯后不得讲话、打闹。
一经发现严肃处理。
12、宿舍接待日为每周六晚、星期日。
2024年内务管理制度2宿舍是学生在校生活的主要场所之一，搞好学生宿舍的内务、卫生，对确保学生的身心健康具有十分重要的意义。
为了给同学们创设一个整洁、有序、安全的宿舍环境，特制定如下规定。
一、宿舍要保持整洁。
住宿生午、晚睡起床后，应整理各自内务（要求：蚊帐靠墙垂挂收起，被子叠成方块，左右床两面相对。
桌面和柜顶要保持干净，物品要摆放整齐，鞋子排列于床底下且成行，其它生活用品摆放要整齐）。
二、值日生每天至少打扫室内、后阳台及门前走道卫生两次。
公司工作内务管理制度(4篇)
公司工作内务管理制度公司内务管理制度是指为了保证公司内部秩序和效率，提高工作质量和效率，减少冲突和纠纷而建立的一套规章制度。
下面是一个示例的公司工作内务管理制度的内容，供参考：一、工作时间管理1. 全体员工需按照公司规定的工作时间准时上班，不得迟到、早退或擅自离岗。
2. 午休时间在公司规定范围内，不得私自延长或缩短。
3. 出差期间，员工需按照工作安排和时间要求完成任务。
二、请假管理1. 请假需提前向上级主管提出书面申请，说明请假事由和时间，并经批准后方可请假。
2. 请假时间不得与其他同事重叠，以免影响工作进度。
3. 长期病假需提供健康证明或医生出具的证明文件。
三、考勤管理1. 公司使用电子考勤系统，每位员工需按照规定的方式进行打卡。
2. 迟到超过15分钟，视为旷工半天；迟到超过1小时，视为旷工一天。
3. 旷工者应向主管汇报请假事由，并做出合理解释。
四、通讯管理1. 公司提供的通讯工具（如手机、电脑等）仅可用于工作目的，严禁私用。
2. 员工需按照公司规定使用公司电子邮件系统进行邮件往来，并确保信息的安全性和机密性。
3. 离职时，需将公司提供的通讯工具归还或交接给相关部门。
五、办公场所管理1. 公共办公区域保持整洁，个人物品不得乱放、占用公共空间或影响他人。
2. 严禁在办公区域吸烟、饮食，保持环境卫生。
3. 离开办公区域时，个人物品需妥善保管，确保不影响他人的工作秩序。
六、文件管理1. 文件和资料应按照公司规定的归档流程进行整理和存储，确保方便查找和保密。
2. 重要文件和资料应备份，并保存在规定的存储介质中。
七、纪律和规范1. 员工需遵守公司的各项规章制度，并服从上级的工作安排和指令。
2. 禁止私自调换工作岗位或更改工作内容。
3. 禁止泄露公司商业机密和客户信息，严禁从事违反道德和法律法规的行为。
特别说明：以上内容为一份示例的公司工作内务管理制度，具体的制度内容需要根据公司的实际情况和管理要求进行制定和调整。
内务管理制度_内务管理制度办法
内务管理制度_内务管理制度办法内务管理制度篇1第一条保安(护卫)队内务设置(主要指值班室、宿舍内务)应当利于工作,方便生活,因地制宜,整齐划一,符合卫生要求。
第二条值班室、宿舍内只准张贴(悬挂)公司统一的岗位职责、工作程序、常用规范、值(排)表等文件,张贴(悬挂)必须整齐划一。
第三条值班室内务1、值班桌面必须保持干净、整齐,不得放置与工作无关的物品。
2、值班桌抽屉内必须保持干净、整齐,物品放置有序。
3、文件柜内物品必须保持干净、整齐。
4、值班室内地面、窗户、门等必须保持干净、无积尘、无污迹,交班人员必须在交班前彻底清洁值班室卫生。
第四条宿舍内务1、地面干净、无积尘、无污迹。
2、床铺上被子、枕头和床铺下鞋子摆放统一、整齐。
床铺下需要摆放其他物品的,也应按照整齐划一的标准,分类统一摆放。
零散物品应统一放置到整理盒内,分类摆放整齐。
3、床头柜、衣柜、书桌等物品统一标准,摆放整齐。
4、墙体、窗户保持干净、无污迹。
5、建立宿舍每日卫生值班制度。
保安(护卫)队长应安排宿舍内成员轮流值班,将每日宿舍卫生责任到人,并设立值班记录。
6、建立宿舍每月大扫除制度。
保安(护卫)队长应安排每月不少于一次全体保安(护卫)参加的卫生大扫除(当班人员除外)。
第五条各管理中心(处)应将值班室内务和宿舍内务检查列入保安(护卫)员的月度考核。
内务管理制度篇2为规范出入境管理队伍工作、学习、生活秩序，培养民警优良的作风和严格的纪律，树立窗口良好形象，提高队伍战斗力，圆满完成各项工作任务，特制定内务管理规定如下：1、大队领导应关心、爱护和严格管理全体民警，下级服从上级，同级之间应在大队长的领导下严格履行职责，积极合作，互相尊重，互相支持。
2、保持良好的警容风纪和精神状态。
窗口接待民警必须按规定着装，任何人任何时候、任何场合都应注意仪容、举止和礼节，遵守公共秩序、交通规则、职业道德和社会公德，自觉维护人民警察的声誉。
3、严格执行请示报告制度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
**高科技术有限公司文件普密级：内务管理制度**号**行[2008] 1 一、目的特进一步提高员工精神风貌和工作绩效，为规范公司内务管理的工作流程，制定此规定。
二、适用范围**。
三、管理组织机构区域为行政管理公司内务管理工作由各级行政部门（总部为行政管理本部、中心、分公司为人事行政部）归口管理。
四、定义和术语内务管理：是指公司对员工日常事务的管理，具体包括员工着装规范(一)来访接待管理、办公区域管理、安全管理、设备管理、管理、员工行为规范管理、/洽谈室管理、电话转接管理。
会议室公司设备：包括车辆、信息线路、传真机、打印机、复印机、电脑、)(二空调及办公用橱柜、桌椅等固定资产或低值易耗品。
双负责制：即第一责任人为使用人或所在部门负责人，第二责任人为(三) 各级行政部门负责人。
五、工作服、着装规范一)工作服(、各层级办公区前台接待岗、保安岗、秘书岗位以及红快上门人员、电话1（店面人员工作服配发根据门店管理本部相关制度客服中心人员应配发工作服。
或要求执行）、工作服的款式审批2 HSBP-见：工作服款式审批工作流程文件（行-004）、工作服的制作：根据审定的服装款式以及数量、单价，由行政管理本部3 提报相关费用计划，经审定后制作。
页页第 1 共 21**高科技术有限公司文件4、工作服发放、回收：(1)上述岗位入职员工凭《到职通知书》至所属行政部门，填写《服装领用承诺书》后领取工作服。
(2)工作服到达使用年限的，可领取新装。
(3)员工因离职、异动等需归还工作服的，应将工作服清洗干净退回所属行政部门并收回《服装领用承诺书》。
(4)员工应爱惜工作服，未到使用年限的损坏或丢失应按下表照价赔偿。
(二)着装规范（违反者扣2分）1、已经配发工作服的员工在办公区域、工作时间内必须穿着工作服，季节更换时，员工应按所属行政部门的通知更换工作服。
工作服发生损坏不能穿着请自行修理，修理期间员工应着职业装。
2、没有配发工作服的女员工应着职业装，要求不可着过于紧身、花哨、暴露、无袖、透明或容易暴露腰背的服饰。
3、没有配发工作服的男员工，秋冬季应穿着深色西服、衬衫，夏季应穿着短袖衬衫。
男员工必须系领带，西装外不得加穿其它服饰，衬衫必须系好领口、袖口等细节，下摆必须扎在裤腰内。
4、公司各部门管理人员，在进行重要业务洽谈或出席重要会议时，男士必须穿着西装、系领带；女士必须着职业装。
5、员工在工作区一律不可穿T恤衫、背心、牛仔裤、运动鞋、旅游鞋、拖鞋（包括凉拖）。
6、公司员工有纹身的不得暴露于外（如手、臂、脸、颈等部位）。
第 2 页共 21 页**高科技术有限公司文件六、行为规范(一)员工在工作时间须佩戴胸牌。
（违反者扣1分）(二)员工应将头发梳理整齐、保持面部清洁，男员工要求发不过耳，不留胡须；女员工不留怪异发型、饰物佩戴得当。
公司提倡女员工化淡妆，所有员工在上岗前应养成对镜自检的良好习惯。
（违反者扣1分）(三)员工应举止大方、得体，工作时坐姿端正，行走时与客人或同事相遇应谦让，不得勾肩搭背，不得在办公区域奔跑。
（违反者扣1分）(四)员工在工作期间应保持良好工作状态，认真工作，不得嬉戏打闹、大声喧哗、无故串岗，不得打游戏、吃零食或做与工作无关的事。
（违反者扣1分）(三)员工在工作期间要用普通话和规范用语，接听电话要说“您好，**”。
称谓公司领导为“××总”，同事之间以姓名相称。
员工有责任树立良好的企业形象，不得在第三者前诋毁公司、同事及竞争对手。
（违反者扣1分）(五)员工应保持工作环境的整洁，办公区域不得吸烟、不得就餐（指定场所、独立办公室除外，同时在指定区域就餐的应以盒饭为主，不得食用大盆菜）；不得乱扔纸屑杂物，废纸入篓、垃圾入桶；员工办公桌面均不得摆放与工作无直接关系的物件（如镜子、玩具、装饰品等），应保持桌面整洁，办公设施及设备上不得有积尘污垢。
（违反者扣1分）(六)员工应爱护公司财物，不得随意损坏、丢弃、浪费办公用具、用品，如有发生应照价赔偿。
非经许可不得私拿、私用公司财物。
（违反者扣1—3分）(七)员工应养成节俭的良好习惯，节约使用办公用品（如打印纸的反面应作为稿纸使用），文具消耗用品以旧换新。
未经许可严禁私用公司非员工用消耗品（如纸杯、手拎袋等），离岗外出或下班应关闭办公电脑及切断所使用的电器电源（如空调、电灯等）。
（违反者扣1—3分）(八)员工应加强“三防”意识，树立“安全操作第一”的思想.，未经许可不得使用或查看他人电脑、不得随意翻看同事的桌面物品及资料。
下班前必须清理好相关文件、资料并将其锁入文件柜或抽屉内。
个人贵重物品应妥善保管，如有遗失，公司对此不负责任。
如发生门、柜钥匙遗失，应尽快与行政部门联系，严禁第 3 页共 21 页**高科技术有限公司文件员工个人私自撬门、换锁。
员工在公司发生安全危急事件时，应服从公司领导及行政部门的调派。
（违反者扣1—5分）(九)公司所有享受通讯补贴人员，必须保证移动电话24小时开机。
员工如变更移动、固定电话号码，应当在24小时内通知人事部门，人事部门应及时更改通讯录，保持通讯畅通。
（违反者扣1—5分或酌情扣除通讯补贴）七、接待行为规范公司前台接待岗或行政部门秘书岗、文员岗人员要有甄别对待来访者的能力，接待来访者要符合以下规范：(一)接待的基本程序及礼仪1、接待：当访客来访时，前台接待应放下手上工作，立刻从椅子上站起来，并礼貌地问候一声“您好，请问您找谁”或“您好，有什么事需要帮忙吗”等。
当对方递上名片时，应用双手接过来，并念出对方的姓名和公司名称。
2、问询：应礼貌地询问来访者姓名、单位、被访者姓名及来访意图。
对任何来访者都应听完对方的姓名、单位、被访对象及来访要求，并请来访者在接待室稍候，在联络被访者后，再作决定。
不可直接说“×××在或不在，见还是不见”。
3、确认：与被访者本人取得联系（公司总裁由总裁秘书负责传达）后，按被访者意图（见或不见，或稍候、或改约时间等）区别处理。
4、引领：对公司领导的来访者应通知其秘书并由其引领至办公室或指定的洽谈室。
在引领时要配合访客步调，走在访客右侧前一公尺处，在转弯或上楼梯前应用右手作出指示动作，让访客明白所往去处；在到达办公室或洽谈室前，要指明“就在这里”；在打开门之前要先敲门，然后开门让访客进入并说“请进”，进门后应先介绍访客，并对被访者说“××总，这是您的客人”，然后倒走退出，并关上门。
5、款待：由被访者或秘书为来访者端上茶水或饮料，放在茶几上。
如面谈时间较久，应在适当的时间入内为访客添加茶水。
6、善后：当访客离开后，被访者或秘书应及时进行整理（洽谈室由行政部门保洁人员完成），为避免让下一位访客久等，清理动作应敏捷、利落、轻声。
第 4 页共 21 页**高科技术有限公司文件当发现有访客遗忘之物应马上通知前台告知访客，或交由保安岗登记处理。
(二)注意事项1、对于公司高管及以下人员的访客接待（主要指无独立办公室者），一律由公司前台接待或保安安排在接待室等候，由被访者引领至洽谈室接待，不得带入办公区内。
2、公司保安对不戴工作牌者（集团董事长、总裁及经批准指定人员除外）一律视为外单位来访者，不得任由其直接进入公司办公区域；对衣冠不整的来访者，原则上安排在接待室，并拒绝其进入办公区域。
3、任何人在非工作时段进入公司办公区域内必须在前台登记进、出的具体时间，保安人员或前台值班人员必须严格按照上述要求办理进出登记手续。
4、特殊来访者（如记者）进办公区域必须戴临时工作牌（VIP客户及公司领导特别交待的人员，可不戴工作牌），同时必须由被访者引领。
5、违反以上规定且保安岗未予以阻止的，以一人一事扣5分处理。
(三)接待流程及规范1、被访者为公司领导要求访问公司领导但无预约的，应按照以下示例执行：前台接待您好，请问您找哪位？客访我找总裁。
前台接待噢，您贵姓？您能告诉我您是哪个单位吗？客访我是××公司（或国家政府机关）的××。
××公司，请稍等，我帮您联系一下。
秘书，前台接待××先生，有事找×总，请问×总在吗？秘书请稍等，我帮您联系×总。
第 5 页共 21 页**高科技术有限公司文件ABC或或秘书：×总请他秘书：×总不在（或有重秘书：×总说请××上来领导接待。
要会议）×总不在，前台接待：前台接待：×总前台接待：对不起，×总能请公司××总接待暂时不在，请您留下电话在等您，让我送号码，等×总回来，我帮您吗？您过去！（特别门您转告他，再跟您联系。
政是对府部（客人如同意）则：及外地的客人）则：要求访问公司领导并提前预约的，应按照以下示例执行：前台接待您好，请问您找哪位？我找×总。
客访请问您贵姓，能告诉我您是哪个单位的吗？前台接待我是××公司（或国家政府机关）的××客访，跟×总约好的。
××公司，我帮您联系一下。
请稍等，秘书，前台接待××先生已到，请问×总现有空吗？×总现在有空，我来处理。
秘书（必须引领”“×总正在等您，让我送您去。
秘书至总裁办公室）第 6 页共 21 页**高科技术有限公司文件2、VIP客人的来访接待VIP客人是公司领导特别重要的社会关系，VIP客人的名单由总裁秘书收集整理，由公司领导确定，并将相关资料交至公司前台接待处，前台接待岗应熟知VIP客人资料。
接待VIP客人，应按照以下示例执行：，同“您好，是找×总吧？”前台接待时通知被访者秘书前来引领。
3、特殊到访者的接待处理所谓特殊到访者指国家公、检、法、司等执法机关人员、政府职能部门的工作人员和其他以调查、取证为目的来公司访问的人员。
接待特殊到访者，应按照以下示例执行：您好，请问有什么需要帮忙的吗？前台接待我们是××单位，前来执行××公务的，请找一下你执法人员们的负责人。
好的，请稍等。
我帮您联系（语言、态度要十分尊重）前台接待由保安引领到等待区，立即倒水。
保安不得让他们离开等待区，进入公司办公区或其它区域。
前台接待立即与行政管理本部总经理联系，同时通知法务部准备接待（如行政管理本部总经理不在，应立。
即按总裁室管理顺序联系公司领导）相关人员接待（保安随时注意其动态）页 7 第共页 21**高科技术有限公司文件同意接受到访人员的调查、取证，必须由法务人员陪同，或事先商议好对策。
(四)前台电话总机转接礼仪规范1、电话转接时，应动作迅速、口齿清晰、语调平缓、礼貌尊重。