第八章 目标市场营销策略
市场营销学考试重点
市场营销学考试重点市场营销考试重点第一章市场和市场营销1.市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。
市场的形成要素:消费者;产品或服务;交易条件。
2.市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
市场营销的目标是满足需求和欲望;市场营销的核心是交换;交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。
第二章市场营销管理哲学及其贯彻1.市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
营销管理的实质是需求管理，包括对需求的刺激、促进及调节。
2.市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。
它是一种观念、态度或思维方式。
市场营销管理哲学的实质是如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
4.顾客认知价值(CPV)是指企业让渡给顾客，且能让顾客受到的实际价值。
它包括顾客购买总价值(产品价值、服务价值、人员价值、形象价值)和顾客购买总成本(货币成本、时间成本、体力成本、精神成本)。
要提高顾客认知价值，企业应一方面改进产品和服务塑造企业形象，提高人员素质，提高产品的总价值;一方面根据不同顾客的需求特点，有针对性地增加顾客总价值，降低顾客购买总成本。
5.企业价值链是指企业创造价值的互不相同但又互相关联的经济活动的集合。
下部为基本增值活动，包括材料供应、生产加工、成品储运、市场销售和售后服务上部为辅助增值活动，包括基础结构和组织建设、人力资源管理、科学技术开发和采购管理。
价值链上游环节的中心是创造产品价值，与产品技术特性紧密相关;下游环节的中心是创造顾客价值，主要取决于顾客服务。
要保持企业的垄断优势，关键是保持其价值链上的战略环节的垄断优势。
第三章规划企业战略与市场营销管理1.营销战略特点有哪些,答:长远性、全局性、抗争性、纲领性、应变性2.企业战略层次划分哪些,答:企业战略层次划分企业总体战略、经营战略、职能战略。
《市场营销学》授课教案
《市场营销学》授课教案一、第一章：市场营销学导论1. 教学目标：了解市场营销学的定义、作用和重要性。
掌握市场营销的基本概念和原则。
理解市场营销学的演变和发展趋势。
2. 教学内容：市场营销学的定义和作用。
市场营销的基本概念和原则。
市场营销学的历史和发展趋势。
3. 教学方法：讲授：讲解市场营销学的定义、作用和重要性。
案例分析：分析具体案例，让学生理解市场营销的实际应用。
4. 教学评估：提问：检查学生对市场营销学定义和原则的理解。
二、第二章：市场与消费者1. 教学目标：了解市场的概念和类型。
掌握消费者购买行为的特点和影响因素。
理解市场细分的原理和策略。
2. 教学内容：市场的概念和类型。
消费者购买行为的特点和影响因素。
市场细分的原理和策略。
3. 教学方法：讲授：讲解市场的概念和类型，消费者购买行为的特点和影响因素。
小组讨论：让学生探讨市场细分的原理和策略。
4. 教学评估：提问：检查学生对市场概念和消费者购买行为的理解。
小组报告：要求学生小组进行市场细分案例的分析报告。
三、第三章：市场营销环境分析1. 教学目标：掌握宏观环境和微观环境对市场营销的影响。
理解PEST分析法和SWOT分析法的应用。
学会识别市场机会和威胁，制定相应的市场营销策略。
2. 教学内容：宏观环境和微观环境对市场营销的影响。
PEST分析法和SWOT分析法的应用。
市场机会和威胁的识别与应对策略。
3. 教学方法：讲授：讲解宏观环境和微观环境对市场营销的影响，介绍PEST分析法和SWOT 分析法。
案例分析：分析具体案例，让学生理解市场机会和威胁的识别与应对策略。
4. 教学评估：提问：检查学生对市场营销环境分析的理解。
作业：要求学生进行一个市场机会和威胁的分析报告。
四、第四章：市场营销调研1. 教学目标：了解市场营销调研的作用和流程。
掌握市场调研方法和技巧。
学会制定市场营销调研计划和报告。
2. 教学内容：市场营销调研的作用和流程。
市场调研方法和技巧。
第八章市场营销定价策略powerpoint演示文稿
2020/11/14
第八章市场营销定价策略powerpoint 演示文稿
第一节 市场营销定价目标
• 一、定价目标
1. 以追求最满意的利润为目标 2. 以实现预期的投资收益率为目标 3. 以保持和扩大市场占有率为目标 4. 以实现销售增长率为目标 5. 以提高竞争力为目标 6. 以保持稳定的价格为目标 7. 以维护企业形象为目标 8. 以保持营业为目标
价格是营销战的一把利器，可以克敌，也会伤己。在旅行社，价格与质量是旅游 者选择旅行产品的两个关键因素。休闲、娱乐、度假旅游这几个产品的价格弹性较 高；价格决策与产品销售之间的前置时间较长；价格与旅游产品的季节性密切相关； 与顾客心理有密切关系，度假产品尤为如此。因为价格可能既是价值的象征，又是 身份与地位的象征。
第八章市场营销定价策略powerpoint 演示文稿
第三节 营销定价策略
• 一、新产品定价策略（与价格定位相配套）
•（一）高价策略 •1．概念 又称撇脂定价、取脂定价。是指在新产品上市时把价格定得较高，
以期获取超额利润，在短期内收回投资并取得较立产品高品质形象，扩大销售 有利于企业掌握价格主动权 有利于获得更多利润
三、营销定价的步骤
•确定定价目标 •估算成本 •测定需求
•分析竞争
•选定方法 •确定最终价格
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第二节 营销定价方法
•一、成本导向定价法
• 1. 成本加成定价法
•单位产品总成本×（1+加成率）
•产品售价=
1- 税率
•产品零售价=1-加进成货率价-格税率
第八章市场营销定价策略powerpoint 演示文稿
8-STP 市场细分及目标市场的选择 市场定位
第八章 市场细分及目标市场的选择市场细分目标市场选择市场定位目标市场营销：即企业识别各个不同的购买者群体的差别，有选择地确认一个或几个消费者群体作为自己的目标市场，发挥自己的资源优势，满足其全部或部分的需要。
目标市场营销主要包含有三个步骤：市场细分（Segmenting ）目标市场选择（Targeting ）市场定位（Positioning ），营销学家把此作为现代营销战略的核心，简称为STP 营销。
企业在市场营销环境分析的基础上，实行市场细分化、目标化和定位，是决定营销成败的关键。
一、市场细分1.市场细分的概念和意义• 市场细分——营销者根据消费群体的一定特性，把某一产品整体市场划分为若干个具有相似欲望和需求的分市场或子市场的过程。
• 这种按照一定标准将整个市场划分开来的活动又被叫做市场分割、市场区隔化。
而这一活动的结果即一个个被分隔的子市场可称为细分市场，每个细分市场内的消费者具有相对类同的消费需求。
市场分类是立足于企业，市场细分立足于消费者市场细分的意义• 有助于企业更深刻的认识把握市场，更准确的界定和理解竞争对手；• 有助于企业发现和利用最佳的市场机会；• 有助于企业开展针对性的营销活动，发挥竞争优势；• 有助于企业更有效的调整营销策略，更好的满足消费者需求、更有效的对抗竞争。
2.基本的市场偏好模式同质偏好 扩散偏好 集群偏好• 同质偏好显示一个所有消费者有大致相同偏好的市场；• 扩散偏好显示市场中消费者对产品需求有差异；• 集群偏好显示市场出现有独特偏好的密集群；—— 这些密集群可称为自然的细分市场。
3.市场细分的方法• 按照市场细分程度的不同，分为：完全无细分、完全细分、单因素细分，多（双）因素细分¡¡¡¡¡¤¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡细分因素A 细分¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡细分因素A 细分¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡细分因素A 细分¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡完全无细分完全细分4.市场细分变量•细分市场时，经理人员要想获得企业开展营销活动所需要的细分结果，关键的是要选择恰当的细分变量。
市场营销学第八章
三、产品组合的宽度、长度、深度和相关性 产品组合：指某一企业所生产或销售的全部产品大类、
产品项目的组合。产品大类是指产品类别中具有密切关系 （或经由同种商业网点销售，或同属于一个价格幅度）的 一组产品。产品项目是指某一品牌或产品大类内由尺码、 价格、外观及其他属性来区别的具体产品。
产品组合涉及四个维度：宽度、长度、深度和相关性。 产品组合的宽度是一个企业的产品组合中所拥有的产 品线的数目。 产品组合的长度是指一个企业的产品组合中产品项目 的总数。 如以产品项目总数除以产品线数目即可得到产品线的 平均长度。表8-1所示的产品组合总长度为18，每条产品 线的平均长度为18/4=4.5。 产品组合的深度是指一个企业产品线中的每一产品项 目有多少个品种。 产品组合的相关性是指一个企业产品线中在最终用途、 生产条件、分销渠道或其他方面相互关联的程度。
（3）价值。品牌表明生产者的某些价值。因此“奔 驰”代表着高绩效、安全、声望及其他的东西。
（4）文化。品牌可能代表着一种文化。“奔驰”汽 车代表着德国文化：组织严密、高效率和高质量。
（5）个性。品牌反映着一定的个性。 （6）用户。品牌暗示了购买或使用产品的消费者类 型。
2.品牌资产 品牌资产是指与品牌的名字与象征相联系的资产（或 负债）的集合。
（六）品牌重新定位策略
某一个品牌在市场上的最初定位即使很好，随着时间 推移也必须重新定位。这主要是因为以下情况发生了变化：
1.竞争者推出一个品牌。 2.有些消费者的偏好发生了变化。
（七）企业形象识别系统策略 企业形象识别系统（CIS） 它由以下三个方面的因素构成：经营理念识别
（Mind Identity，简称MI），经营活动识别 （Behavior Identity，简称BI）和整体视觉识别 （Visual Identity，简称VI）。
市场营销学 L08
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2.生产者市场细分的依据 生产者市场细分的依据
波罗玛、夏皮罗
–
生产者市场的主要细分变量表P203表8-2
人口变量：行业、公司规模、地理位置 经营变量：技术、使用者或非使用者地位 采购方法：采购职能组织、权力结构、与用户的关系 形势因素：紧急、特别用途、订货量 个性特征：购销双方的相似点、对待风险的态度、忠诚度
地理区域分布特征 人口统计特征 心理特征
消费者市场细分的标准
–
–
消费者对产品使用、效益、品牌等方面的反应特征
9
市场细分变量一览图
年龄、性别、家庭规模、 年龄、性别、家庭规模、 家庭生活周期、职业、 家庭生活周期、职业、收 教育、 入、教育、种族与国籍 世界地区、国家、 世界地区、国家、城、镇、 人口密度、市场密度、 乡、人口密度、市场密度、 气候、 气候、地形 社会阶层、生活方式、 社会阶层、生活方式、 个性、态度、 个性、态度、动机 使用数量、使用时间、 使用数量、使用时间、 使用地点、期望利益、 使用地点、期望利益、 品牌忠诚
4
第一节 市场细分
1956，美国学者Wendell R.Smith，《市场营销战略中 的产品差异化与市场细分》（“Product Differentiation and Market Segmentation as Alternative Marketing Strategies”）
– – – –
19
五、市场细分的原则
细分的市场必须有意义，有资格形成候选的目标市场， 必须具备如下一些特征：
–
可衡量性
子市场大小及其购买力的数据资料
–
可实现性
能够借助营销努力达到进入的目的
–
可盈利性
第八章目标市场营销战略剖析
第八章目标市场营销战略一、单项选择题1、市场细分就是企业根据自身条件和营销目标，以（）的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。
A、产品B、企业C、顾客需求D、竞争者行为2、现代企业营销战略的核心被称为（）。
A、4Ps组合策略B、STP营销C、6Ps组合策略D、4Cs组合策略3、市场细分理论和实践的发展，经历了（）阶段。
A、一个B、二个C、三个D、四个4、（）理论的产生，使传统营销观念发送根本的变革，被西方理论家称为“市场营销革命”。
A、定位B、差异化营销C、市场细分D、4C5、某工程机械公司专门向建筑业用户提供推土机、打桩机、起重机和水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（）策略。
A、市场集中化B、市场专业化C、全面市场覆盖D、产品专业化6、不属于消费者市场细分变量的是（）。
A、职业B、生活格调C、收入D、行业规模7、下列不属于市场细分原则的是（）。
A、可衡量性B、可区分性C、可对比性D、可盈利性8、不进行市场细分的目标市场战略类型是（）营销战略。
A、无差异性B、集中性C、差异性D、“弥隙”性9、（）是指，市场上所有的顾客有大致相同的偏好。
A、同质偏好B、分散偏好C、集群偏好D、个性偏好10、采用（）模式的企业应具有较强的资源和营销实力。
A、市场集中化B、市场专业化C、产品专业化D、选择专业化11、采用无差异性市场营销战略的最大优点是（）。
A、市场占有率高B、成本的经济性C、市场适用性强D、需求满足程度高12、集中性市场营销战略尤其适合于（）。
A、跨国公司B、大型企业C、中型企业D、小型企业13、同质性较高的产品，宜采用（）。
A、产品专业化B、市场专业化C、无差异性市场营销战略D、差异性市场营销战略14、“定位”一词是由艾尔·里斯和（）在1972年提出的。
A、菲利普·科特勒B、杰克·特劳特C、波特D、沃伦·J·基根15、重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行（）定位。
企业战略管理教程(第二版)第08章
❖ 2. 企业价值最大化目标
❖ 企业价值最大化是指通过企业的合理经营，采用最优的财务政策，在 考虑资金的时间价值和风险报酬的基础上，不断增加企业财富，使企 业的总价值达到最大。
❖ 相对利润最大化目标而言，企业价值最大化目标具有以下一些优点： 考虑了资金的时间价值；在一定程度上克服了企业在追求利润上的短 期行为，因为未来的利润和企业的可持续发展能力对企业价值的影响 比过去和目前利润的影响更大；各个企业都把追求价值最大化作为财 务战略的目标，有利于整个社会财富的增加；价值最大化目标促使企 业在财务决策中更好地兼顾风险和收益。
(2) 人口变数。所谓人口变数细分，即按照人口总量、性别、年龄、文化 程度、收入水平、家庭状况、宗教信仰、民族等人口统计学特征细分 市场。由于人口因素直接影响消费者的需求特征，而且较其他因素更 易于辨认和衡量，因而是消费品市场中最常用、最主要的细分标准。
(3) 心理变数。所谓心理细分，即企业按照心理变数(如生活方式、个性等) 来细分消费者市场。随着社会经济的发展，消费者的需求从生理需求 向心理需求转化，因而消费心理因素成为市场细分的重要标准之一。
(5) 购买行为。主要包括工业品用户追求的利益以及对品牌的重视程度。 工业品用户追求的利益包括价格、质量、交货期、售后服务等；对品 牌的重视程度也可分为不重视、一般重视、非常重视等。
❖ 3. 市场细分的步骤
❖ 1) 调查阶段
❖ 在这一阶段，企业可以通过各种资料来源和借助各种调查手段获取下 列信息，包括自然环境、自然条件、人口数量和基础设施状况；经济 发展阶段和市场体系、市场功能发展状况；经济发展水平，如人均 GNP、人均NI等指标；消费者对特定产品需求的特点和满足状况；消 费者对产品、价格、分销、促销等营销要素的敏感程度。
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案例： 案例：江崎糖业公司日本泡泡糖市场细分
日本泡泡糖市场由劳特公司垄断，江崎糖业公司希望进 入，然后将日本泡泡糖市场进行了细分为
（1）儿童市场（劳特公司重点） 缺点： 产品形象单一，缺乏新意，主要是果味型 （2）成人市场（江崎公司目标市场）细分为： 司机用：加浓度薄荷、天然牛黄 体育用：添加多种维生素 交际用：祛除口臭，清洁口腔 轻松型：加入叶绿素，产生轻松情绪
市场的类似性： 异质： 市场的类似性： 异质：差异性或集中性 产品在生命周期中所处阶段： 产品在生命周期中所处阶段： 导入期（成长期）：无差异性 饱和期（成熟期）：差异性或集中性 竞争状况 竞争者强弱： 竞争者强弱： 竞争对手强：差异性或集中性 竞争对手弱：无差异性 竞争对手采用的目标市场营销策略： 竞争对手采用的目标市场营销策略：
生活方式； 生活方式；即根据人们的生活价值观所形成的生活行为 体系或生活模式和生活方法。 不同生活方式的消费者对产品有着不同的需求和兴趣爱 好。 生活方式的测量： 测定尺度” 生活方式的测量：“AIO测定尺度” 测定尺度
A/活动（activities） 活动（ 活动 ） I/兴趣（interests） 兴趣（ 兴趣 ） O/意见（opinions） 意见（ 意见 ）
工商管理学院市场营销系
市场细分原则和方法
市场细分原则
可衡量性 实效性 可进入性 反应差异性 社会性
市场细分方法
单一变数法 综合变数法 系列变数法
工商管理学院市场营销系
How to Evaluate Market Segments 如何评价细分市场
Segment size and growth 细分市场的规模和发展前景 Segment structural attractiveness 细分市场结构的吸引力 （ “five forces” framework五种竞争力量模型）
整个市场
目标市场选择
工商管理学院市场营销系
选择目标市场的依据
目标市场是一切营销活动的中心点，是企业制定营销 策略的基本出发点。 选择目标市场必须以市场细分为基础。 满足目标市场需求是实现企业市场营销目标的前提。 同质市场以整个市场作为目标市场，异质市场细分后 选择一个或几个子市场作为目标市场 选择目标市场的依据 存在尚未满足的需求 有足够的销售量 未被竞争者完全控制，有进入的余地 未被竞争者完全控制， 企业具备进入目标市场的能力
市场定位直接关系到产品在消费者心目中的形象和地位 市场定位的基本出发点是竞争，是一种帮助企业确认竞 争地位、 争地位、寻找竞争策略的方法 市场定位的核心内容是设计和塑造产品特色和个性
工商管理学院市场营销系
市场定位的因素
市场定位因素， 市场定位因素，是指消费者认为能满足自己某种需求和 欲望的利益因素。 功能性利益 信息性利益 感觉性利益 心理性利益 场所性利益 时间性利益 经济性利益 社会性利益 文化利益
市场定位战略必须要明确产品或品牌诉求的核 心利益。 心利益。
工商管理学院市场营销系
汽车品牌市场定 迎头定位（对抗性定位） 迎头定位（对抗性定位） 重新定位 什么情况下需重新定位？（要注意成本和收益）
竞争者的新产品市场定位与本企业重合并占据了市场主 导地位 消费者偏好发生了变化
通过AIO调查分析，从而发现生活方式不同的消费者群 调查分析， 通过 调查分析
工商管理学院市场营销系
产业市场细分标准
按最终用户的要求细分
如汽车：轿车，客车、货车、人货车、吊车、消防车等
按用户规模及购买力大小细分（大客户、小客 按用户规模及购买力大小细分（大客户、 户） 按用户地理位置来细分（美洲市场、 按用户地理位置来细分（美洲市场、欧洲市场 等） 按行业特点细分
第八章 目标市场营销策略
8.1 市场细分 8.2 目标市场选择 8.3 市场定位
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The Core Strategy of Marketing: STP Marketing （STP营销） 营销） 营销 Marketing Segmentation 市场细分 Marketing Targeting 目标市场选择 Marketing Positioning 产品的市场定位
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什么情况下需要市场细分
有明确的概念或产品，但不清楚哪些人最有可能购买… 产品定位已经非常明晰，但不了解采用和种促销组合能最大程度地 吸引目标顾客… 不同的消费者对产品有不同的偏好，您希望知道哪些偏好是您能满 足的… 销售额仿佛没有变化，但您已经感觉顾客群的构成正在发生变化， 您希望获得变化的详情… 您准备打入竞争者牢固占领的地盘，希望先获得一小块根据地… 您在市场占据主导地位，但有竞争者开始蚕食您的领地… 尽管您有好的产品，但市场数据显示营销计划遭受重大挫折… 作为新的市场决策者，您需要重新审定公司的营销计划，市场细分 是第一步…
市场细分 1、确定细分变 、 量和细分市场 2、描述细分市 、 场轮廓 目标市场选择 3、评估每一细分 、 市场的吸引力 4、选择目标细分 、 市场 市场定位 5、确定每一目标市场 、 可能的市场定位概念 6、选择、描述和传送 、选择、 所选择的市场定位概念
STP营销步骤
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(a)无细分 无细分
细分市场吸引力的大小随着进退壁垒的高低而变化
低 低
退出壁垒
高
低而稳定的回报 高而稳定的回报
低而冒险的回报 高而冒险的回报
进入壁垒
高
壁垒与利润率
Company objectives and resources 公司的目标和资源
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8.2 目标市场选择
目标市场
目标市场： 目标市场：指企业营销活动所要满足的有相似需要的 消费者群，即企业决定要进入的市场。
工商管理学院市场营销系
8.1 市场细分（Marketing Segmentation） 市场细分（
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市场细分的基础
“市场细分”是1956年由美国市场营销学家温德尔.斯密 特提出。 传统的市场分类：以产品为中心分割市场 市场细分：以消费者需求为中心划分市场，具营销意义 市场细分的基础：需求的异质性 各个细分市场之间：顾客需求、顾客特点、行为模式等 明显不同。 在某一细分市场内：顾客需求、顾客特点、行为模式等 都是相同的。
地理因素
地区大小 城市规模 人口密度 气候
人文因素
年龄 性别 家庭规模 家庭类型 家庭生命周期 家庭月收入 职业 教育 宗教 种族 国籍
心理因素
社会阶层 生活方式 个性
行为变量
时机 追求的利益 使用者的地位 使用率 忠诚度 准备阶段 对产品的态度
工商管理学院市场营销系
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生活方式测度与调查
1 1 1 3 2 3 B A A A B B
(a)完全细分 完全细分
1A 1A 1B 3A (e) 依据收入 年龄 依据收入-年龄 层次的市场细分 2B 3B
(c) 依据收入层次 ，2，3) (d) 依据年龄层次 ，B) 依据收入层次(1， ， 依据年龄层次(A， 的市场细分 的市场细分
市场的不同细分
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Bases for Segmenting Consumer Market 消费者市场细分标准
Geographic Segmentation Demographic Segmentation Psychograph Segmentation Behavioral Segmentation
目标市场战略
市场专业化战略 即以几种不同的产品满足某一类消费 者的需要
M1 M2 M3 P1 P2 P3 M1 M2 M3
选择性专业化战略 即企业决定同时进入几个不同的子市 场，为不同的顾客群供应相应的需求 产品
P1 P2 P3
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目标市场战略
全市场战略 以各种不同的产品供应整个市场。 即企业全方位进入市场，为所有 的消费者提供他们需要的不同类 型的产品。
给消费者一个主张 竞争对手没有或没有诉求过 目标消费者感兴趣
Important Benefit
Communicable
Differentiation
Profitable 工商管理学院市场营销系
工商管理学院市场营销系
品牌的十大定位
领袖定位 USP定位（Unique Sales
Proposition） ）
形状定位 消费者定位 类别定位
情感定位 比附定位 情景定位 文化定位 附加定位
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USP 定位
USP-Unique Sales Proposition 独特的销售主张 Choosing Positioning= Developing USPs 定位选择=挖掘独特的销售主张 How to develop your USP 怎样挖掘独特的销售主张 USP定位
工商管理学院市场营销系
市场定位的步骤
根据对消费者知觉需求的把握， 根据对消费者知觉需求的把握，对目标市场定义 作成知觉图（1、找出消费者已知觉的直接竞争者；2、 作成知觉图 选择最能说明市场的市场定位因素；3、制作知觉图， 了解消费者是如何定位产品和品牌的） 作成消费者喜好图（进行喜好分析，测定消费者的喜好 作成消费者喜好图 程度—期待值模型） 决定本企业产品或品牌应居的位置 决定影响市场定位的产品属性 制定市场营销组合
M1 M2 M3 P1 P2 P3
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Market-coverage Strategy 目标市场覆盖战略
Undifferentiated Marketing 无差异性营销
市场营销组合 整个目标市场
Differentiated Marketing 差异性营销
市场营销组合1 市场营销组合2 市场营销组合3 细分市场1 细分市场2 细分市场3