现代公共关系之父
公共关系之父——艾维·李
1906年后，这场运动的旗帜性刊物先后被保守的企业 集团购买，事实上揭黑运动就此灭亡。但是到六七十 年代，黑幕揭露报道的变种——调查性报道大行其道， 其中最大的成就是《华盛顿邮报》对水门事件的报道。 1985年，“普利策新闻奖”设立了调查性新闻奖。
一场危机公关：勒德洛运动
目前的状态是什么样的？ 公关的目标为何？ 使用何种策略及方法？
否认、转移
公关活动（邀请媒体记者、编辑出席相关活动） 并依赖、控制媒体的信息报道
其他媒介渠道（邮件、公告栏、海报、内刊）
传播内容（政府、法庭证据、数据、建立内 刊）——不同的信息给不同的目标受众
西奥多·罗斯福作为在任总统,对美国社会改革功不可 没。但是,作为政治家,罗斯福对待新闻的态度与作为
知识分子的黑幕揭发者的看法有本质上的不同。罗斯
福希望通过媒体来宣传其改革成就和社会和谐。所以, 当1906年菲利普斯在《世界主义者》上连载《参议院 的背叛》时,罗斯福阅后非常气愤,认为这是不负责任 的新闻,并在1906年4月14日众议院办公大楼奠基典礼 的演讲中,严厉指责揭发者是一些不谙世事、只注意
“地上的污秽”而从不仰看“头上的皇冠”的“耙粪
者(muckrakers)”。“如果他们继续认为整个世界只是 污秽一片,那么他们手中有用的权力(指监督权)也将没 有了”。
美国的“扒粪”运动由4部分组成：
1、扒粪者：有理想，崇尚资本主义价值观念,不想推 翻美国制度。
2、传播工具：唯利是图，吸引读者不择手段。 3、中产阶级：与贫民不同，他们不喜欢暴力，革命
国开公共关系学模拟测试1试题及答案
国开公共关系学模拟测试1试题及答案题目1：现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。
[答案]双向交流题目2：被誉为公共关系之父的是（）。
[答案]艾维·李题目3：树立交往合作的观念，提商社交能力属于公共关系的（）。
[答案]提高素质功能题目4：分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。
[答案]形象要素差距图题目5：把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。
[答案]倒金字塔形题目6：公关读判的第三个阶段是（）。
[答案]交锋阶段题目7：由潜在公众发展而来的是（）。
[答案]知晓公众题目8：《公众奥论之形成》一书的作者是（）。
[答案]爱德华·伯尼斯题目9：反映组织社会影响大小的客观指标是（）。
[答案]知名度题目10：对于一个组织具有双重人格的公众是（）。
[答案]媒介公众题目11：中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的（）。
[答案]白云山制药厂题目12：不便于传播有形事物的传播媒介是（）。
[答案]广播题目13：反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（）。
[答案]链式题目14：在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。
[答案]0.45米以内题目15：人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（）。
[答案]共同经验区题目16：利用新闻媒介揭露整断企业思弄公众的形象，形成了美国近代史上著名的（）。
[答案]揭丑运动题目17：企业设计一个具有独特风格的企业名称和商标是处于（）。
[答案]组织初创时期题目18：现代社会中，网络公关已成为一个新型公共关系活动，它又称为（）。
[答案]公关题目19：到目前为止，考古学家发现的人类历史上最早的公关活动痕迹的物品，是公元前1800年左右的一份农场公告，这个国家是古代的（）。
[答案]巴比伦题目20：读者选择的余地比较大是（）。
[答案]报纸的优点题目21：公共关系涉及的学科有（）。
(精华版)国家开放大学电大专科《公共关系实务(公共关系学)》单项选择判断题题库及答案
(精华版)国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》单项选择判断题题库及答案盗传必究一、单项选择题题目1现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。
选择一项：正确答案：双向交流题目2被誉为公共关系之父的是（）。
选择一项：正确答案：艾维·李题目3树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。
选择一项：正确答案：提高素质功能题目4分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。
选择一项：正确答案：形象要素差距图题目5把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。
选择一项：正确答案：倒金字塔形题目6公关谈判的第三个阶段是（）。
选择一项：正确答案：交锋阶段题目7由潜在公众发展而来的是（）。
选择一项：正确答案：知晓公众题目8《公众舆论之形成》一书的作者是（）。
选择一项：正确答案：爱德华·伯尼斯题目9反映组织社会影响大小的客观指标是（）。
选择一项：正确答案：知名度题目10对于一个组织具有双重人格的公众是（）。
选择一项：正确答案：媒介公众题目11中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的（）。
选择一项：正确答案：白云山制药厂题目12不便于传播有形事物的传播媒介是（）。
选择一项：正确答案：广播题目13反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（）。
选择一项：正确答案：链式题目14在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。
选择一项：正确答案：0.45米以内题目15人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（）。
选择一项：正确答案：共同经验区利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象，形成了美国近代史上著名的（）。
选择一项：正确答案：揭丑运动题目17企业设计一个具有独特风格的企业名称和商标是处于（）。
选择一项：正确答案：组织初创时期题目18现代社会中，网络公关已成为一个新型公共关系活动，它又称为（）。
选择一项：正确答案：e 公关题目19到目前为止，考古学家发现的人类历史上最早的公关活动痕迹的物品，是公元前1800年左右的一份农场公告，这个国家是古代的（）。
+++公共关系学试题库(含答案)
公共关系学试题库试卷一一、填空题（每空1分,共20分)1、被称为“现代公共关系之父”的公关职业开创者名叫_____________ 。
2、CIS的设计包括三个层次，即__________系统；___________系统，__________系统。
3、良好的形象能使组织的实物资产________，恶劣的形象会使组织的有形资产________ 。
4、“公众”是指与公共关系主体利益相关并相互影响和作用的________、_______ 或_________ 的总和。
5、大众传播媒介主要指报纸、＿＿＿、_______ 和________ 。
6、公共关系工作程序的四步曲是：___________、____________、__________ 和__________。
7、商品广告是推销＿＿＿的；公关广告是推销______。
8、处理危机事件的公关宗旨是 ________________，_____________。
二、判断题（每小题2分，共10分）（）1、公共关系最基本、核心的概念是双向传播与沟通。
（）2、美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度。
（）3、政府公众对象主要是指政府官员。
（）4、销售业绩是公共关系的经营管理目标。
（）5、组织在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。
三、单项选择题 (每小题2分,共20分)1、公共关系是一种（）A、交际手段B、宣传活动C、双向的信息沟通传播2、公共关系的宣传功能主要是为了（）A、争取公众了解，扩大社会影响B、扩大产品的销售和市场占有率C、企业文化与精神文明建设3、公关部门设在营销部是一种（）A、部门隶属型B、部门并列型C、高层领导直属型4、根据公众对组织的态度，可将公众划分为：（）A、顺意公众，逆意公众，边缘公众B、首要公众，次要公众C、受欢迎的公众，被追求的公众，不受欢迎的公众5、传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播，属于（）A、公众传播B、大众传播C、组织传播6、建设型公关主要应用于( )A、组织的开创阶段B、组织的顺利发展阶段C、组织与环境出现磨擦的时候7、在倒金字塔式的新闻稿中，最重要的是( )A、导语部分B、新闻事实部分C、新闻背景资料8、公关广告影响公众的模式是( )A、公众产品企业B、公众企业产品C、企业公众产品9、CIS主要是一种( )A、组织视觉形象传播系统B、组织广告传播系统C、组织的人际传播系统四、简答题(每小题8分,共16分)1、组织应如何搞好与媒介公众的关系？2、什么叫“策划新闻事件"？五、试述公共关系广告与商品广告的区别。
公共关系之父——艾维·李
者(muckrakers)”。“如果他们继续认为整个世界只是 污秽一片,那么他们手中有用的权力(指监督权)也将没 有了”。
美国的“扒粪”运动由4部分组成：
1、扒粪者：有理想，崇尚资本主义价值观念,不想推 翻美国制度。
2、传播工具：唯利是图，吸引读者不择手段。 3、中产阶级：与贫民不同，他们不喜欢暴力，革命
德莱玛博士还从事欧美一些公司和组织的咨询工作， 负责公关战略的设计和实施，在国际公关同行中享有 较高声誉。
本书内容提要：
本书主要分为两个部分：第一部分收集了具有 历史里程碑性质的公关事件。主要包括美国独 立战争的公关策略、1851第一届世博会的公 关创举、美国洛克菲勒家族丑闻廓清公关战略、 公关学之父爱德华·伯内斯的实践、洛克韦尔 的“四大自由”公关运动、可口可乐公司反种 族歧视的公关广告策划、福特汽车公司与“安 全第一”、西班牙走向民主的公关教育之力和 EXXs)
作者简介：
德莱玛教授于德国约翰纳斯·古登堡大学获博士学位， 其指导老师是世界著名学者伊丽莎白·诺埃尔-纽门教 授。德莱玛博士除了在国际公关研究和实际操作方面 有着丰富的经验外，在公众舆论的研究上也极富造诣， 能用德语、英语和西班牙语从事著述。曾执教于德国、 西班牙和美国的多所高校，现任美国中央康州大学传 播系副教授，与“复旦全英语”主编居延安教授有着 多方面的合作。
西奥多·罗斯福作为在任总统,对美国社会改革功不可 没。但是,作为政治家,罗斯福对待新闻的态度与作为
知识分子的黑幕揭发者的看法有本质上的不同。罗斯
福希望通过媒体来宣传其改革成就和社会和谐。所以, 当1906年菲利普斯在《世界主义者》上连载《参议院 的背叛》时,罗斯福阅后非常气愤,认为这是不负责任 的新闻,并在1906年4月14日众议院办公大楼奠基典礼 的演讲中,严厉指责揭发者是一些不谙世事、只注意
公共关系学知识点整理
艾维·李的作用与奉献，被称为“现代公共关系之父〞。
⑵公共关系的产生〔伯内斯时期〕爱德华·伯内斯，18911923年，伯内斯在纽约大学开设公共关系学课程，同年发表世界上第一部公共关系经典著作?舆论之凝结?。
“公共关系咨询〞的作用：① 是为商业界和产业界提供政策建设、使之实行合理化的社会行为；② 是通过宣传上述政策和行为，赢得公众的好感和支持。
1952伯内斯公共关系思想的核心是“投公众所好〞。
3.20世纪50年代，斯科特·卡特利普与阿伦·森特合著了?有效的公共关系?，创造了公共关系中利益双向均等、信息双向沟通的“双向对称〞模式。
他们认为：“〞现代公共关系产生于201. 公共关系产生的政治条件社会政治生活的民主化是公共关系产生和开展的社会政治条件。
封建社会的政治特点：专制、专制、世袭，“民怕官〞。
资本主义社会的政治特点：变专制为民主、变专制为共和制、变世袭为民选，“官怕民〞。
2. 公共关系产生的经济条件〔1〕社会分工的开展，分工越细寻求合作的愿望就越强；〔2〕商品经济的高度开展。
3. 公共关系产生的科学技术条件〔一〕组织是劳动分工和社会需要的产物。
〔二〕组织的目标性质。
〔三〕组织必须与环境进行整合管理、分工与协作。
〔五〕组织的生存、开展都是通过竞争实现的。
国外划分：●1.正式组织2.非正式组织●按组织的社会功能：1.产业组织2.整合组织3.政治组织●按组织获利和利益分配方式：1.互利性组织2.赢利性组织3.效劳性组织4.公益性组织●按组织主要的管理手段、机制：1.强制性组织2.功利性组织3.标准性组织我国根据组织的性质与社会角色将社会组织分成五类：1.经济组织2.政治组织3.文教科卫组织4.群众组织5.宗教组织组织环境是由影响和制约组织生存、开展的诸多因素构成的大系统。
按照组织对这些因素的控制、影响程度的不同，可将它们区分为组织的和外部环境两大类。
在构成组织内外环境的众多因素中，公众是最有影响力、最为活泼的因素。
公共关系习题及详细答案
二、单项选择题
1.“公众受舆论的时期”指的是（B）。
A、古代时期 B、巴纳姆时期 C、艾维.李时期 D、伯内斯时期
2.美国著名的公关专家卡特利普和森特在他们的著作中提出（C）。
A、公共关系咨询 B、投公众所好 C、“双向对称”的公关模式 D、说真话
3.各类组织有效开展全方位公共关系工作的基础和出发点是（A）。
四、判断题
1.伯内斯被称为公共关学之父 （F）
2.不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一目标 （F）
3.内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为 （T）
4.公关状态是无形的，却是主观的，不以社会组织的主观设想为转移 （F）
5.满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情 （F）
6.公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的( T )
A、意愿 B、心声 C、感情 D、地域
13.公关工作的层次与组织公关人员的什么有关（C）。
A、工作方法 B、精神面貌 C、素质 D、工作能力
四、判断题
1.在公关传播环境中，座位可随意设置 （F）
2.发展公关是我国建立社会主义市场经济的需要 （T）
4.塑造良好的组织形象必须建立在（A）。
A、真实、透明、真诚的基础上 B、有效宣传的基础上
C、良好的外部环境上 D、良好的经济效益基础上
5.运用广泛、使用方便的传播媒介是（A）。
A、符号媒介 B、实物媒介 C、人体媒介 D、大众媒介
6.具有广泛的适用性和持久性的控制形式是（D）。
A、纪律限制 B、经济控制 C、心理调节 D、舆论监督
A、1903 B、1913 C、1923 D、1906
10.开创国有企业设立公关部先例的是（D）。
09级公关原理知识竞赛题
《公共关系原理》课程知识竞赛题一．填空题1．20世纪80年代，“Public Relations”一词的出现，标志着公关理论开始从传播范式向关系范式转移，建立了一个崭新的公共关系理论建构模型。
2．现代公共关系之父艾维·李使组织相信，好的宣传是来自组织良好的表现和工作态度。
3．伯纳斯的思想核心是投公众所好。
4．艾维李的公关思想核心是公众必须被告知——向公众讲真话。
5.有效公共关系的必要条件是说真话。
6.从职业的角度来看，公共关系的工作可以分为低中高三个层次：技术层次，策略层次，战略层次。
7.处理危机公关所需能力有：新闻发布能力，媒体运作能力，声誉管理能力。
8.两面提示原则就是指社会组织在对外宣传时要做到：“好事要出门，坏事要讲清”9、.公共关系的主体包括：个人、组织、政府和国家。
10、独立个人的公共关系学本质是：自我行销。
11.公关工作的主要内容是：团结内部公众，发展外部公众。
12.外部公众是指组织之外的，与组织有关的或潜在的利益关系和影响力的公众13.按公众对组织的态度，可将公众分为：顺意公众，逆意公众，独立公众14.公共关系传播模式有：新闻代理模式、公共信息模式、双向不对称模式、双向对称模式四种。
15．公共关系观念演变经历的三个阶段：私利、互利、公利。
16、中国公共关系发展历程经历了：导入期，普及期，实践期，增长期。
17、公共关系的本质“公共性”所包含的特征是：公众性、公开性、公共舆论性和公益性。
18、从公共关系的的主体立场来说，公共关系的功能是：塑造形象、沟通信息、协调关系和咨询决策。
19、公关人员必须具备四种能力是指：写作能力、研究能力、策划能力、解决问题的能力。
20、顾客的纵向分类可分为：非公众潜在公众知晓公众行动公众。
21、在《韦氏字典》里公共关系被定义为“一种相互了解与相互信赖的科学与艺术”22、组织—公众关系的质量是衡量公共关系成败的关键。
23、华中科技大学陈先红教授认为公共关系是组织－公众－环境系统的关系生态管理” 。
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艾维· 李的的评价
他的重大贡献，是将公共关系引 上轨道。其事实求实的公关思想， 至今也是公关工作的基本原则。但一 般认为他的思想停留在直觉的、感性的认 识阶段；在他的实践中，只强调单向性地 为公众提供真实的信息，并没有对公众的 舆论进行科学地调查。他奉行的是一种单 向灌输的观念。
THE
END 谢谢
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 艾维· 李的生平
• • • • 1877年出身于美国佐治亚州一个牧师家庭。 1903年为纽约市长组织了一个宣传活 1904年开办宣传顾问事务所。 1904年12月担任小约翰· 洛克菲勒私人顾 问。 • 1906年发表《共同原则宣言》（代表作） • 1934年去世。
艾维· 李的的公关思想
• 其公关思想主要包括：门户开放原则；公众 必须被告知；说真话。 • 他认为，他的工作应该是公开的、实事求是 的、要说真话。他常用的一个做法是新闻界 免费提供新闻公报，并坚持在公报中标明作 者及所代表的组织名称。
艾维· 李简介
1908年，他针对巴纳姆宣传活动的局限， 艾维· 李提出了“说真话”的工作信条。他通过报 界对外发表了著名的《原则宣言》，全面阐述了 他的事务所的宗旨——“门户开放策略”。 艾维· 李的提出的“公众必须迅速被告知”、 对公众“讲真话”的公共关系意识，对后来公共 关系领域普遍重视“公众利益”和“诚实”原则， 起了很大的先导和促进作用。 艾维· 李在他31年的公共关系生涯中，不仅 培养了大批的公共关系人材．而且把公共关系发 展为一种具合一定规模的职业。因此，后人把他 称为公共关系的始祖。
艾维· 李（Ivy Lee）
——现代公共关系之父
艾维· 李简介
艾维· 莱德拜特· 李（Ivy Ledbetter Lee，1877—1934）亦称艾维· 李（Ivy Lee），是公 共关系职业的创史人之一。 他毕业于普林斯顿大学，早年从事新闻工作， 曾就读于哈佛大学法学院。在1903年，艾维· 李辞去 记者工作，和乔治· 派克合资成立了一家名为“派克 和李公司”的宣传顾问事务所，为社会公众提供收 费的公共关系服务。这是世界上较早的公共关系性 质的专门公司之一；正规的公共关系职业即由此发 端。 艾维· 李的公司成立后，马上生意兴隆，顾客盈 门。