造园四大要素

造园四大要素
造园四大要素

造园四大要素之一—建筑

古典园林部采用古典式建筑。古典建筑飞檐起翅,具有庄严雄伟、舒展大方的特色。它不只以形体美为游人所欣赏,还与山水林木相配合,共同形成古典园林风格。

园林建筑物常作景点处理,既是景观,又可以用来观景。因此,除去使用功能,还有美学方面的要求。楼台亭阁,轩馆斋榭,经过建筑师巧妙的构思,运用设计手法和技术处理,把功能、结构、艺术统一于一体,成为古朴典雅的建筑艺术品。它的魁力,来自体量、外型、色彩、质感等因素,加之室内布臵陈设的古色古香,外部环境的和谐统一,更加强了建筑美的艺术效果,美的建筑,美的陈设:,美的环境,彼此依托而构成佳景。正如明人文裘亨所说:“要须门庭雅洁,室庐清靓,亭台具旷士之怀,斋阁有幽人之致,又当种佳木怪择,陈金石图书,令居之者忘老,寓之者忘归,游之者忘倦。”

园林建筑不象宫殿庙字那般庄严肃穆,而是来用小体量分散布臵。特别是私家庭园里的建筑,更是形式活泼,装饰性强,因地而臵,因景而成。在总体布局上,皇家园林为了体现封建帝王的威严,和美学上的对称、匀衡艺术效果,都是采用中轴线布局,主次分明,高低错落,疏朗有致。私家园林往往是突破严格的中轴线格局,比较灵活,富有变化。通过对比、呼应、映村、虚实等一系列艺术手法,造成充满节奏和韵律的园林空间,居中可观景,观之能人画。当然,所谓自由布局,并非不讲章法,只是与严谨的中轴线格局比较而言。主厅常是园主人宴聚宾客的地方,是全园的活动中心,也是全园的主要建筑,都是建在地位突出,景色秀丽,足以能影响全园的紧要处所。厅前凿池,隔池堆山作为对观景,左右曲廊回环,大小院落穿插渗透,构成一个完整的艺术空间。

苏州拙政园中园部分,就是这样一个格局,以“远香堂”为主体建筑,布臵了一个明媚、幽雅的江南水乡景色。

古典园林里通常都是一个主体建筑,附以一个或几个副体建筑,中间用廊连接,形成一个建筑组合体。这种手法,能够突出主体建筑,强化主建筑的艺术感染力,还有助于造成景观,其使用功能和观赏价值,兼而有之。

常见的建筑物有殿、阁、楼、厅、堂、馆、轩、斋,它们都可以作为主体建筑布臵。宫殿建在皇家园林里,供帝王园居时使用。它气势巍峨,金碧辉煌,在古典建筑中最具有代表性。为了适应园苑的宁静、幽雅气氛,园苑里的建筑结构要比皇城宫廷简洁,平面布臵也比较灵活。但是,仍不失其豪华气势。

楼阁是在各地园林中普遍来用的一种建筑形式,给人的印象以高耸为主,有一种飞阁崛起,层楼俨以承天的气势。在造园中起着压住环境,成为主景的作用。它多建在抱山衔水,景色清幽,视线开阔的地方。

厅、馆、轩造型丰富。厅,一般内部较大,视野开阔,从厅内观景,山映月照,历历在目。馆,原是取秦汉“馆驿”和“宦宫客舍”之意为建筑命名。为便于赏景,一般都建在地势高爽的地方。轩的特征是前檐突起,出廊部分上有卷棚,即所谓“轩昂欲举”现时也常有人把小的房舍称作轩,其意在于表承风雅。园林里的轩常是傍山临水而建,在平面布臵上常常与院落景色连为一体。厅、馆、轩的体量都要比宫殿、楼阁小,布臵灵活,常被作为景区或院落的主体建筑,成为这个景区或院落的构图中心。

斋,本来是宗教用语,被移用到造园上来“,主要是取它“静心养性”的意思,因而大部建在僻静的区域。在大型园林里,特别是皇家园林里的斋;,如北京北海里的“养心斋”,不再是单指一座斋房,除了它本身,还有许多厅、馆、

堂、轩等建筑。这种情况下的斋,已是院落的一种名称。

为了点缀风景,增加园景园趣,造园家还因地制宜地布臵了一些亭、廊、榭、桥等小品建筑。这一类建筑物犹如京戏中的折子戏,音乐中的独奏,文学作品中的微型小说,形式活泼,轻松自如;在空间组合、艺术造型、创造景观上,都有着无与伦比的作用。特别是它的浓厚的民族风格和地方色彩,总容易引起游览者们的极大兴趣。古典园林的画意诗情,常常就出在这些好象微不足道的建筑小品上。

廊,是古典园林中最精美的建筑形式之一,有单廊、复廊、双层复道廊等多种形式,起连接建筑物,分隔空间,造成景观,引导游人循廊揽胜的作用。最为壮观的是北京颐和园、北海公园等皇家园林里的廊。颐和园的彩绘长廊婉蜒七百多米,计二百七十三间。它倚山面水,东起乐寿堂,西至清晏舫,把山前沿湖的排云殿、宝云阁、听鹂馆等七座主要建筑联结到一起,一面是苍翠的万寿山,一面是幽静的昆明湖,构成个一条风光绣丽的游览线。从龙王庙隔水望去,它又好似镶嵌在山水之间的一条花边彩带,越发显出皇家园林特有的雍华气概。若说廊的典雅别致,还数江南园林。南京莫愁湖的回抱曲廊,无锡碧山吟社的垂虹爬山廊,苏州拙政园的水廊,扬州寄啸山庄的双层复道廊,都称得上是至美至妙的佳作。

桥,最活泼多姿。由于我国古典园林以山水造景,桥几乎是每园必有。曲桥临水,拱(虹)桥飞天,不独能够加强水意,而且有一种曲尽奇妙的力量。一般情况下的桥,主要是用来沟通道路,园林里的桥除去使用要求,还要适应造景需要。更为有趣的是古典园林里有水架桥,没有水也架桥,这叫作旱地水作,目的在于创造一种意境。扬州个园秋山半腰用汉白玉架了两座跨涧桥,形到意

到,情趣盎然。

榭,是建在小水面岸边紧贴水面的小型园林建筑,也有叫它水亭的,带有画舫的意味。大的水面就要建阁了。造园家主要是利用它变化多端的形体,和精巧细腻的建筑风格来表现榭的美。它的作用主要是供人观赏水景,同时也可以造成景观。青山绿水之中有一座茅榭,就会给人们以幽趣风雅的意境。

舫,在园林中是一种仿船形水上建筑,船体花厅,工巧雅致,人们都喜欢叫“画舫”。从一些园林舫的实例看,有的临岸贴水,象待人登临;有的伸入水中,似起锚待航。南京天王府西花园的圆舫,远离岸边,自由自在于风浪之中,寓意深远。记得有这样一副对联:“毂皱波纹迎客棹,问花寻柳到野亭”。这是一副集联,既说明了画舫的作用,又饱含着一股娴静之情。

台,是我国最早出现的建筑形式之一,用土垒筑,高耸广大,有些台上建造楼阁厅堂,布臵山水景物。周文王的灵台是什么样,也许考古家有法看到、不过河北省邯郸市却有一座公元前三二五──二九九年,战国时期赵武灵王建筑的一座丛台,也叫武灵台。武灵王在这里观看军事操练,享受歌舞娱乐。迄今还有“天桥雪洞”、“花苑在阁”等景致,到此一游,大开眼界。至于现代园林里的台,主要是供游人登临观景,除了通常的楼台,有的建在山岭,有的建在岸边,不同的地点有不同的景观效果。北京恭王府萃锦园里有一座高耸的湖石假山,山顶上臵了一座台,名叫邀月台。“举杯邀明月,对影成三人”,造园家借用古诗的意境造台,此处可算达到了神形俱妙的程度。

古典园林里的墙是很美的。在通常情况下,墙的形体比较简单,砌得也比较粗糙。园林里的墙却是被艺术化了的,它的形体之美,足可以与廊争高下,人们美称它为花墙、粉墙、游墙。游墙依山就势,迂回曲折,犹如蛟龙盘山过水,

婉蜒不已。

园林墙体上,往往饰有花窗、景洞,一方面有利于通风采光,更重要的是使墙体两面景物相互资借,增加景物层次,扩大园林空间,让游览的人们感到园内有园,景外有景。无锡蠡园的千步长廊的廊壁上,精心构造了八十九座花窗,图案各异,蔚然壮观。苏浙一带还喜欢把墙粉白,这样以白色粉墙作“纸”,墙前植竹臵石,构成一幅典雅小景,也见匠心独具。

为了加强景观,造园家还精巧地把廊与墙结合起来,造成单墙廊、复墙廊。复墙廊是依墙两边建廊,而后面廊造景。无锡寄畅园锦汇欹的墙的处理和依廓布景令人折服。进门是一道墙廊,墙廊临水,曲折有致,依廓环水布臵了知鱼槛、七星桥、郁盘、涵碧、嘉树堂,以及对面的鹤步滩、八音涧、九狮台等景观。廊墙后面植树石花木,透过廊壁上的景洞,框成一幅辐图画象嵌在墙上似的。特别是墙后有几棵大树高出墙头,看上去好象墙后还有偌大地方,其实只不过三五步。就在这样一个不大的空间,得心应手地完成了一组新、奇、巧、绝的景物布臵,充分体现了江南园林造园艺术的高超。

古建筑的美构成了园林主要景观。从造园的角度看,土建竣工只能算是完成了漂亮的外壳,剩下的还包括十分讲究的内部陈设布臵和外部环境的掩映衬托。厅馆内部陈设布臵,以家具、古玩、字画、盆果为基本材料,按照一定程式布臵。这种程式主要来自长期的古代礼仪,能够有典雅的气氛,充实的空间。从一堂家具几样摆设,能够看出主人的志趣爱好和生活方式。上海淀山湖风景区大观园中的“潇湘馆”,据说园林工作者特意到常熟市订制了一套红木家具,又办了笔墨纸砚和茹罐瓷碗一些小件,依照《红楼梦》小说描写的样子,布臵一个林黛玉居住的生活环境,让游人观看之后仿佛进入大观园的境界。

另外,我国劳动人民擅长的镶嵌艺术,也被引用到造园上来,主要见于路面铺设和墙面嵌缀。墙面嵌缀以园记、主人诗画、游记、碑帖为主要内容,以石刻、砖刻为基本形式。镇江焦山有“经五山”的美称,登上焦山,可以壮观天地,饱览日月,浩瀚长江风光会使你心旷神怡。古人在此驻马停车,曾经留下许多题诗勒石。至今保存在这里的有历代名家碑刻二百六十余块,被誉为“大字之祖”的“瘗鹤铭”就珍藏在这里。此外,令人赞叹的还有在各地园林都可能看到的甬道和院落的嵌缀。它们既铺了路面,又美化了环境,加强了园林气氛。这类嵌缀的用料简单易取,各种形色的鹅卵石、砖料、瓦片都可利用。扬州寄啸山庄有座船厅,四面都有嵌画,厅前是大片的水纹波,点出了“船厅”的主题,厅右是牡丹图,左侧是松鹿图,厅后是古钱聚宝。一座厅房四面画,何等雅致美观。列为路面嵌缀之最的,该是北京故宫御花园甬道嵌缀。能工乃匠们筛选出蚕豆般大的鹅卵石,分色用石,沿路一幅挨一幅地铺出数不情的人物故事、花卉鸟兽图,形象的真切,场面的生动,做工的精巧细腻,简直达到令人忘归和不忍下足的艺术效果。

造园四大要素——树木花草

树木花草在造园中有构成优美的环境,渲染宜人的气氛,并且起到衬托主景的作用。古人说:‘山借树而为衣,树借山而为骨,树不可繁,要见山之秀丽,山不可乱,须显树之光辉。”从山与树两者关系出发,把配植原则作了很好地阐述。试想,各种建筑假如没有树木掩映,光秃秃的山,冷清清的水,该是何等缺乏美筋,缺乏生气。“寻常一样窗前月,才有梅花便不同”,树木花草是造园的要素之一。所以造园家在完成地形改造之后,即着手配植树木花草。

植物的种类繁多,生态各不相同,见于造园的大体属于两大类型,一是属于观赏性植物,以它的天然属性和体态为造园家所赏识;另一种是属于绿化性植物,会使景物画面富有层次,充满生机。造园家的任务主要是从造景需要出发,选择适宜的品种合理配植,使之发挥预想的作用。

我们的祖先在与大自然的交流中,发现了许多植物的生态习性,由此便赋予了它们各种不同的性格。比如牡丹富贵,芍药荣华,莲花吉祥如意,杨柳妖娆多姿,苍松高尚,兰花幽雅,秋菊傲霜,翠竹潇洒,芭蕉长春,松竹梅乃岁寒三友等等。造园固然希望有奇花异木,但主要的还是为了用来表现主题。古典园林是以小品种植物配植为主,常见的有竹、梅、丁香、桂花、石榴、海棠、黄杨、碧桃、玉兰、紫薇、绣球、夹竹桃、蔷薇、木香、月季、凌霄、杨柳、国槐、梧桐、芍药、牡丹以及其它一些地方树种和应时花卉。

古典园林的植物一律采取自然式种植,与园体风格保持一致。所谓自然式,就是它们的种植不用行列式,不用规范化。有人打过这样一个比喻:好似一把黄豆落地,聚散不拘格式。一般的有单株、双株、多株、丛植几种形式。在规模大的园林里,都单独辟出院落成区域种植观赏性花卉,如梅花岭、芍药园、牡丹院等。私家园林由于空间狭小,大多数是采用小品种单株、双株,或者小型丛植为主,再结合双品种、多品种的搭配。此外,也有专门用于孤芳自赏的种植。树形不必挺拔,不怕歪斜,运用得好反而生动有趣。

古典园林造园更注意追求景观的深、奥、幽,因此植物的配植,应该有助于这种环境气氛的形成,从许多园林的景况来看,这方面似乎也有一些规律性做法。山姿雄浑,植苍松翠柏,山更显得苍润气拔;水态轻盈,池中放莲,岸边植柳,柳间夹桃,方显得柔和恬静;悬崖峭壁倒挂三五根老藤,或者在山腰横

出一棵古树老枝,给人的感觉则是山更高崇壮美,峰尤不凡, 窗前月下若见梅花含笑,竹影摇曳,这样也更富有诗意画情。可见,高山栽松、岸边植柳、山中挂藤、水上放莲、修竹千竿、双桐相映等等,是我国古典园林植物配植的常用手法,饶有审美趣味。

按照植物的季相演替和不同花期的特点创造园林时序景观,是园林植物配植的一种手法。例如,春来看柳,冬日踏雪赏梅,夏日翠荷临风,秋景桂香四溢,都是直接利用树木花卉的生长规律来造景。“二十四番风信咸宜,三百六日花开竞放”,配植得好,不论什么季节,什么地方,都能够获得一帧帧天然图画。名园易造,古树难求。一棵千年老树是时间馈赠给我们的活标本,活文物。泰山有“五大夫”松,相传是秦始皇登临泰山时封的,现存三棵,虬枝茂叶,不仅会给人难以忘却的美感,增加生活情趣,还会诱发无限遐想和思古幽情。苏州邓尉山四棵稀世的古柏,“清”、“奇”、“古”、“怪”,名蜚中外。由此想到,我们应该重视保护去树名木,这也是一种文明的象征。

造园四大要素之三——书画墨迹

读过《红楼梦》的人,大概都会记得贾政试才大观园要进门未进门时说过的一段话。他说:“若大景致,若干亭榭,无字标题,任是花柳山水,也断不能生色。”曹雪芹借贾政之口强调了书画墨迹在构园造景中所具有的特殊地位和作用。

中国古典园林的特点,是在幽静典雅当中显出物华文茂。“无文景不意,有景景不情”,书画墨迹在造园中有装饰景色,揭示意景的作用。园中必须有书画墨迹并对书画墨迹作出恰到好处的运用,才能“寸山多致,片石生情”,从而把

以山水、建筑、树木花草构成的景物形象,升华到更高的艺术境界。

墨迹在园中的主要表现形式有题景、匾额、楹联、题刻、碑记、字画。

园有园名,景有景名。只是古典园林的园名景名起得典雅,含蓄,贴切,自然,令人读之有声,品之有味。不管是直抒胸怀,还是含蓄藏典,游人甚至可以直接从景物的题名领悟它的意境。例如“浮翠阁”、“远香堂”、“咏梅斋”、“与谁同坐轩”,“涵碧山房”、“养云精舍”、“寄啸山庄”、“梧竹幽居”、“香影廊”、“沁芳闸”、“渡鹤桥”及“双峰云栈”、“幽谷深涧”、“万松叠翠”、“苏台春满”、“吟春醉月”、“小飞虹”、“未岩”、“疏影”、“暗香”、“探胜”、“通幽”等等。

匾额主要是被用作题刻园名景名,也有用来颂人写事的。扬州平山堂一字排列三块匾,正中是建筑名称“平山堂”,左首一块《坐花载月》, 右首一块《风流宛在》是写人。平山堂本是来欧阳修在扬州做太守时兴建的。欧阳修在这里宴聚宾客,饮酒赋诗,击鼓传花,咸与众欢,堂上的三块匾活灵活规地反映出当年太守“我亦且如常日醉,莫教弦管作离声”的风流生活。

匾和额本来是两个概念,悬在厅堂上的为匾,嵌在门屏上方的称额,叫门额。大概是因为它们的形状、性质相似,才习惯上合称匾额。

佳极的景物题名,会使本来平凡的景色陡然生辉。反之,如若平淡无奇,景色会象红花折去绿叶,失去生命。游园的时候注意欣赏匾额题景,推敲它的用字妙处,对于领受意境和提高游兴都有直接帮助。

悬挂在厅馆楹柱上的对联叫楹联,也有唤着楹帖的。造园家利用楹联来写景状物,怀古励今,引导游览者张开想象的翅膀,驰骋于景色之外,进入广阔的遐思境地。

在古典园林的墙壁上,嵌缀着一块块题刻碑记,内容大体是些园苑记文,景

物题咏,名人轶事,诗赋图画,它不仅是一种装饰,还是一园的史料,对于广大游览者,又是很好的向导。游过苏州沧浪亭的朋友都可能记得,门厅的东西两侧墙壁上嵌着几块石刻,有图有文。图是沧浪僧绘的《沧浪图记》,文是苏子美的《沧浪亭记》,一文一图组成一份文图并茂的“导游图”,共同向游人展示了宋时名园沧浪亭的盛况。

至于碑刻,各地园林都能看到,而集得最多的常常是寺庙园林,和一些重要的风景名胜地方。东岳泰山是历代皇帝拜谒的圣山,文人名士也曾在那里摩肩接踵,他们留下的不只是碑石如林,还有遍布大山的大块摩崖石刻,使每一个游览泰山的人都大饱眼福。

值得顺便一提的是连云港市的“海州二刻”。一处是孔望山的摩崖造像,据我国史学界、考古界的专家学者考证,它“是我国最早的佛教艺术。对于我国佛教史、美术史、外交史的研究都有极其重要的意义”。另一处是桃花涧将军崖上的“原始社会末期”的岩画,史学家们称它是“我国最早的一部天书”。

书画,主要是用在厅馆布臵。厅堂里张挂几张书画,自有一般清逸高雅、书郁墨香的气氛。而且笔情墨趣与园中景色浑然交融,使造园艺术更加典雅完美。造园四大要素之四——山水(之山)

“秦汉造园典范”和大量山水诗、山水画的出现,说明我们的祖先在很早以前,已经把自然山水作为欣赏对象。自然山水是美的典型,园林里只要有山有水。便具有林壑之美,也就有了画意诗情。媚山秀水足可供人们“游目骋怀”,它能引起人们丰富的想象:或借山水以寄意,或借山水以抒情,山水景观的美感作用实在不可等闲视之。古往今来,无论是古代的“游囿”,后来的宫苑,还

是民间私人宅园,凡属名园都是得山水性情。山衬水,水映山,山因水活,水得山势,青山绿水构成古典园林基调。山水称得上是造园的第一要素。

山是造园的骨架,有了山才能“绿影一堆”。造园家在完成土建工程之后,即可凿池堆山,把简单的地形改造成有山有水,微波荡漾,峰峦起伏的城市山林空间,这叫迭山理水。

自然界的山形形色色,土石相兼,有土山、石山、土抱石山,石掩土山。造园堆山叠石,是以大自然为师,是真山的艺术性再现。

园林造山,用土为堆,用石为叠,采用堆山叠石相结合的手法,灵活多样地进行园林空间布臵。堆土山,先将土夯实做基础,山腰点石,山顶树峰,小中见大,不失真山之理,真山之趣。叠石假山比较灵活,或者堆山,或者树峰,容易出效果。江南园林大都是堆山与叠石相结合,自然成趣。

自然界的石头种类繁多,用于造园常见的有湖石,黄石,宣石,以及灵壁石、虎皮石等等种类。每种石头都有它自己的石质、石色、石纹、石理,各有其天然的形体轮廓。而不同形态和质地的石头,便自有它们不同的性格。就造园来说,湖石的形体纤长剔透,用它堆叠假山,情思绵绵;黄石则棱角分明,质地浑厚刚毅,用它堆叠假山,磋峨棱层,峰峦起伏,给人浑厚刚毅,用它堆叠假山,磋峨棱层,峰峦起伏,给人的感觉是朴实苍润。所以要分峰用石,避免混杂。

堆山叠石是一种艺术创作和艰辛劳动,“山无定形,而有定理”。青萍老人曾经对叠石作过这样概括:“宜整不宜碎,石纹仔细配,突出峰秀顶,毫无人工为”。

叠石假山大体上分为两大类型:一是写意假山,一是相形假山。

先说写意假山。它是取真山的山姿山容,气势风韵,经过艺术概括、提炼,

再现在园林里,以小山之形传大山之神。这类以某种真山的意境创作而成的山体,会给人一种亲切感,有着丰富的想象和品味的余地。各地园林都有成功的实例。南京瞻园海端假山,俨然一幅偌大的山水画。“虽由人作,宛如天然”。

《扬州画舫录》上说:“扬州以园林胜,园林以叠石胜。”扬州个园假山确实别出心裁:笋石(白果峰)配以翠竹,湖石假山用玉兰、松柏、枫树村托,宣石假山用腊梅、天竺配村,构成春、夏、秋、冬四季景色。特别是秋山,造园家让它坐落在园的东北角,每当夕阳西照,则格外显得秋色迷人。

当然,工程浩大的还是皇家园林里的假山。北京北海公园静心斋的湖石假山,一直被誉为清代叠石珍品。它与该园的建筑巧妙地组合在一起,构成一个宁静、幽雅的美妙境界。

再说相形假山,给人印象最深的莫过于苏州狮子林的假山,它是摹仿自然界动物的形体动作砌叠起来的景观。未进园门已见墙前几只狮子在舞,此为序幕,点出了园景主题。狮子林是建于元朝至正年间的一座江南名园,全园采用湖石做材料,以表现狮趣为造型中心,几乎在每一个石峰上都有一只狮子在向游人卖弄姿态。观赏这类假山,若再善于运用丰富的想象力,则会愈相愈象,愈象则愈有趣。

据说堆叠假山的时候,专门请一位相士坐在旁边“相”,一边相,一边叠。这相士通常都是由造园艺术水平很高的大师担任,叠石工人由他指挥,相中一块叠一块,这样叠出来的假山,自然会叠得形神兼备,气韵生动,维妙维肖,栩翎如生。

当然,并非所有的园休空间都有假山。但园林中可以无山,却不能无石。点石,是堆山叠石的一种补充。在水际、路边、墙角、草地、树间点上几块石头,

只要运用得好,立即会打破呆板平庸的格局,产生点缀不凡的艺术效果,别有情趣。

在古典园林里,还常常会看到气势巍峨的湖石“立峰”。立峰玲珑剔透,是大自然风雨雷电雕凿出来的艺术品。南京瞻园“奇云峰”,北京苹锦园的“飞来蜂”,苏州的“瑞云峰”,上海的“玉玲珑”,杭州的“绉云峰。等等,都是形象绰约,美不胜收的佳品。扬州瘦西湖也有块奇石,俗称“寿星献图”,形神维妙维肖,饶有佳趣。清代造园艺术家戈裕良这样说过:选用峰石,必具“漏”、“透”、“皱”、“瘦”,才能藏情宿意。

很久以前,人们就用诗、画赞美水。南宋马远的《水图》,被当作“世间奇物”珍藏在国家博物馆里。孔子对水也运用比兴而歌赞之。子贡问他:“君子见大水必观焉,何也?”孔子回答说:“夫水者,启子比德焉。遍予无私,似德;所及者生,似仁;其流卑下,皆循其理,似义;浅者流行,深者不测,似智;其赴百仞之谷不疑,似勇;绵弱而微达,似察;受恶不让,似包;蒙不清而入,鲜洁以出,似善;至量必平,似正;盈不求概,似度;其万折必东,似意。

的确,山水是自然美的典型。“风乍起,吹皱一池春水”,富有诗意!园林里只要有了水,便显得一切都活了起来。若说水是古典园林的灵魂,这也不算过分。

有些大型风景胜境,象无锡的太湖,杭州的西湖,桂林的漓江,四川的九寨沟,都得幸于天然之水。而许多私人庭园则也是得山水之助,承前人“引水注入”之法,平地凿池造一个水体,临水堆山,岸边植柳,架桥建屋,这叫理水。

理水,包括对原有水体的利用、改造,和在没有水的情况下引泉凿池。大凡造园都要理水,手法有高下,效果有优劣。苏州本是一座著名的水城,那里造

园理水的艺术手法更是精湛绝伦:拙政园起初是模拟太湖芦汀山岛的佳绝风光,全园以水为中心设景布点,种种太湖风情溢于园中。网师园水体处理则是另一种手法。殿春移是网师园的“园中园”,精巧、恬静、幽雅,造园家采取以虚带实手法,只在院一角堆山,山上建亭,亭旁臵泉,泉下设一小潭,清清泉水终年不竭,静中有动,动中求静,获得声、形、色、影俱全的艺术效果。岭南更进一步,把水引入室内造景:广州白云山庄宾馆,山泉穿过山墙,布臵了一个模拟的“三叠泉”,颇有别趣。因为大自然确实有个很美的三叠泉,那是在庐山五者峰东侧约四十五里的深山峡谷中。三叠落水,各有特点,头一叠好似银落九川,第二叠如同碎玉飞溅,第三叠一道珠帘。庐山奇景壮观举不胜举,唯独此处彼称为“庐山第一奇观”。

一般园林中所凿的池沼采取自然式处埋,池岸也不能砌成河道的驳岸,而要“斗折蛇行,犬牙交错”,给人以自然活泼的感觉。水应该有终始。有终始则“活”。扬州珍园水池处理就有意味,在水池的一角臵了一个示意性的“水门”,门屏上嵌人一块门额,用篆字书,“渊渊”二字。多数园林,如无锡寄畅园,扬州小盘谷,或用廊桥,或借假山石洞隔断尾水,隐其去迹,此法虽属通常手法,却见效果,因此被普遍采用。

“石令人古,水令人远”。园中有山有水,才会清新致爽,“绿影一堆漂不去”。

执行力有哪些要素

执行力有哪些要素 摘要:对于管理者来说,执行力的保证是对整个公司运营的效率保障。对于个人来说, 确保各个步骤的有效实施和落实,就是个人执行力的最优化的体现。也是提升自己在整 体中部分能力体现的途径。 一直以来,对于各种名词的解释,都是仁者见仁智者见智。但是大家说的都是一个基本的概念,对于执行力的解释,其实,就是说,有效利用资源,保质保量达成目标的能力。但是,什么是执行力,执行力有哪些要素呢? 首先,沟通是前提。这里有一个很俗的概念,既SMART原则。所谓SMART原则,即是:目标必须是具体的;目标必须是可以衡量的;目标必须是可以达到的;标必须和其他目标具有相关性;目标必须具有明确的截止期限。 这样才能保证步骤的合理迅速的实施。主要步骤有: 一、制定战略规划,解决企业发展方向迷茫,向心力不足问题; 二、设计组织结构,解决岗位不清,分工不明的问题; 三、编制岗位说明,解决职责不明,考核无据的问题; 四、梳理管理流程,解决部门各自为政,不相配合的问题; 五、制定目标体系,解决效率不高,工作被动的问题; 六、考核员工绩效,解决工作无结果,分配不公平问题; 七、设计薪酬激励,解决工资大锅饭,工作不积极问题; 八、建设文化制度,解决企业无章可循,无法可依的问题; 九、打造人才梯队,解决人员素质不高,能力不足的问题; 十、管控措施到位,解决执行不力,推委扯皮的问题。 十一、员工定期培训,解决员工发展没有希望,人员流失的问题。 对于管理者来说,执行力的保证是对整个公司运营的效率保障。对于个人来说,确保各个步骤的有效实施和落实,就是个人执行力的最优化的体现。也是提升自己在整体中部分能力体现的途径。

《中国古典园林史》期末复习资料

《中国古典园林史》复习资料 第一章绪论 一、园林发展的四个阶段 1、第一阶段原始文明阶段 原始文明对园林具有孕育作用。 原始社会时期(实用第一、娱乐第二、雏形) 2、农业文明——奴隶社会和封建社会(发展快、完善之前、向观赏、欣赏变化漫长) 规整式园林——法国古典主义园林 风景式园林——中国古典主义园林 风格特征彼此各异的世界三大园林体系的形成:欧洲园林体系、伊斯兰园林体系和中国园林体系。 3、工业文明阶段 工业文明促进了城市园林化和自然保护区园林的形成工业社会时期18世纪后19世纪初,现代园林的起源 此时期的代表人物:奥姆斯特德,开创自然保护和现代城市公共园林的先驱者之一。代表作:世界最早的城市公园之一——纽约“中央公园”。同时创办景观规划设计专业。 4、信息文明阶段 信息文明确立了生态园林目标。 二次大战后至今,后现代园林时期(生态平衡、改善人类环境、广义园林扩大) 二、中国古典园林的类型 1、按照园林基址的选择和开发方式的不同 人工山水园:在平地上开凿水体、堆筑假山,人为的创设山水地貌,配以花木栽植和建筑营构,把天然山水风景缩移模拟在一个小范围之内。人工山水园是中国古典园林的代表。天然山水园:建在城镇近郊或远郊的山野风景地带,包括山水园、山地园和水景园等。 2、按照园林的隶属关系 按园林隶属关系分:皇家园林、私家园林、寺观园林 (1)皇家园林古籍里称苑、苑囿、宫苑、御苑、御园等,属皇帝个人和皇室所私有。 皇家园林按使用情况的不同分大内御苑、行宫御苑、离宫御苑等。 大内御苑:即皇帝的宅园,建制在皇城和宫城之内,紧邻皇居或距皇居很近,便于皇帝日常临幸游憩。 行宫御苑、离宫御苑:建在都城近郊、远郊的风景优美的地方,或者远离都城的风景地带。不同点:行宫御苑供皇帝偶一游憩或短期驻跸之用;离宫御苑作为皇帝长期居住、处理朝政的地方,相当于一处与大内相联系的政治中心。 (2)私家园林 私家园林属于民间的贵族、官僚、缙绅所私有,古籍里称之为园、园亭、园墅、池馆、山池、山庄、别业、草堂等。 (3)寺观园林 各种宗教建筑的附属园林。 另外还有: 陵寝园林是为埋葬先人,纪念先人实现避凶就吉之目的而专门修建的园林。 3、造园四要素:山、水、植物、建筑 4、中国古典园林是世界园林发展的第二阶段 中国古典园林大约从公元前11世纪的奴隶社会末期到19世纪末叶封建社会解体。

优质服务7要素

优质服务7要素 优质服务,就是KTV向客人提供的各种服务,从而产生舒适感,安全感、宾至如归感。优质服务的好坏,直接关系到KTV的生存和发展,关系到KTV 的声誉和经济效益,它是KTV经营成败的关键。 如何搞好优质服务,必须掌握七大要素: 1、微笑在KTV日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。 2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧。“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,必须上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。 3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说,仅有服务意识是不够的,必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。 4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。 5、细腻主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。 6、创造为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在KTV就像回到家里一样。 7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别KTV业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的,我们必须运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使KTV立于不败之地。

高效执行团队的四个要素

高效执行团队的四个要素 主讲/何煜睿仕管理资深管理咨询顾问 整理/陈文君本刊记者 课程简介 课程名称:高效执行四要素 供应商:睿仕管理顾问(上海)有限公司(Right Management) 课程时长:1-2天(之前可进行“执行力商测试”,结果将显示组织或个人目前的执行能力) 课程类型:内训课 课程简介: 如何执行战略目标是今天最大的挑战之一。你需要付出不懈的努力,将个人的重要目标与团队目标紧密联系起来,而保持团队专注于最重要的目标是成功的关键。 高效的组织应该是这样的:从领导层到一线团队,人人都专注于最优先任务;人人都承诺实现最重要的目标。高效执行四要素正是为此目的而量身打造,它让学员集中关注对目标达成、执行力提升起到关键作用的四大要素。 课程要点: 学习四个重要的执行原则将帮助企业建立起“执行文化”。通过学习,团队应该将以下原则转变成行为模式。 专注于至关重要的目标。卓越的执行需要全神贯注,清除必须做什么。如果不能实现至关重要的目标,其他的一切成果都没有太多意义。 贯彻事前衡量。这能确保20%的行为产生80%的成果。一旦确立了“80/20行动”,将其转化为个人行动并不断跟进,它就能最有效地预测目标的实现。 建立鼓舞人心的记分牌。一旦开始计分,人们的表现就会不大一样。选择合适的记分牌将鼓励团队去“赢”。 建立责任汇报机制。承担责任是一种经常性的、积极的、自我监督的行为。团队每周一次进行简单的回顾(认可成就、分析失败、改善做法),将最终建立起高效的绩效管理体系,让卓越的执行者在负责任的文化中不断成长。 身为领导者会发现,当你表达愿景时,也许只有1/2的下属能听懂;在这 1/2的人中,一部分人懒于执行,还有一部分人不知道从何做起;最后,只有极少数员工能正确执行。因此,虽然你希望带领员工“登山”,然而执行的缺口却总让这个愿望落空,企业也会因此驻足不前。 专注至关重要的目标、贯彻事前衡量、建立清晰的记分牌以及定期责任汇报机制,是帮助团队高效执行的四个要素。 专注至关重要的目标(WIG) 我曾在可口可乐中国区的业务部门工作多年,并亲自负责装瓶厂的战略发展业务,这给我带来了很多执行方面的启示——为了保证业务成功,首先要确定至关重要的目标(WIG,Widely Important Goal),并和相关执行团队达成共识;

作文四大基础要素

写作的四大基本要素 大家都还在为写作而烦恼吗?别担心,我现在就教大家写作的四大基本要点。 开头是作文的脑袋,没有一个好开头,作文就不够吸引人,像无头苍蝇一样漫无目地乱撞。 语言开头:“啊!已经12点了,怎么办?怎么办?”……步入正文 这种开头吸引人,留下悬念,让读者继续往下看。 时间开头:滴答滴答,时针慢慢和分针形成了360度……步入正文 这种开头把整片作文带动起来,使读者摸不着头脑,于是继续看。 回忆开头:在我的记忆长河里,有很多事情,其中一次……步入正文这种开头开门见山,不绕弯子,使读者明明白白看完全文。 经历开头:想当年我……步入正文 这种开头激发读者的无限兴趣,适用于冒险之类作文。 选材是关键,选材不好就像人缺少内脏一样,写得再好也就像一个残疾病人,缺胳膊少腿,残缺不全。 选好材,写好作。写人,好人坏人要准确;写景,最好请对比;写事,坏事好事请选好;写读后感,作者简介,书名得写好。以上选材要记好,千万不要忘记了,作文题材有创新,这篇文章就会好!

以上是选材小诗,请慎重选择合适文章的题材。 标题是一双手,写吸引人的标题,牢牢把读者抓住,标题不好就无法吸引读者,正文再好也无济于事。 《一封寄给妈妈的信》对比《一封寄不出去的信》相比之下哪一个更吸引人呢?以书信格式写必须要做到吸引人,否则无法拉住读者的心。 再看写景,《美丽的九寨沟》对比《人间仙境》呢?你会选择哪一个?仙境对读者激发起了无限悬念,人间仙境是哪里?什么样的?漂亮吗?……写景的标题要么有:1.无限悬念;2.仙境一般,使人流连忘返。 写事的标题呢?1.《难忘的那件事》对比2.《美丽,让人流连忘返》勾起了读者的无限遐想。 结尾正是撒腿狂奔的时候,最好起到总结全文,首尾呼应,说出最后悬念的谜底的功效,结尾和开头同样重要! 总结: 开头:开门见山,首尾呼应,留下悬念,深不可测。 标题:呼应全文,表明思想。

刘宝霖:高效执行力课程大纲

高效执行力课程大纲 本文由刘宝霖讲师官网提供 高效执行-打造企业高效执行力 前言: 为什么美好的企业战略总是难以成为美丽的现实呢? 为什么经由论证的目标总是难以变成具体的结果呢? 为什么无懈可击的方案和设计总是难以成为真正的利益和绩效呢? 为什么煞费苦心的制度和流程总是一次又一次变成了纸上谈兵呢? …… 毕竟,事情总是要有人“去做”才能完成的, 因此,执行的学问也就是“做”的学问。 是研究:选择什么样的人、 采用什么样的方式、 依据什么样的标准、 最终达成什么样结果的学问。 课程收益: 1. 理解执行的重要性,并在管理层中达成共识。 .掌握并运用执行的四种工具,进而分析企业的执行黑洞。 .明确管理者的执行角色,检讨自身在执行不力的结果中所应承担的责任。.把握科学的执行原理,有迹可循的提高执行的成功率。 .检讨执行的评价体系,对有利于执行结果的评估予以界定。 .提供建构执行力组织的建议和标准。

课程对象: 企业中层管理者 课程大纲: 第一单元:为什么我们需要执行力 症结:我们的公司怎么啦 什么是真正的执行 执行的核心要素 为何现代企业特别需要「执行力」 高执行力主管的特质与好处 第二单元:如何建立自动自发的执行 经理人容易犯的破坏执行力的毛病 高执行力主管必须做的七件事 执行管理的终极目标 第三单元:如何运用科学的执行原理? 原理一:短板原理(发现问题是解决执行问题的前提) 原理二:蜂王原理(领导者的表率将直接作用于执行层面)原理三:渔蛇原理(正确的激励才会带来健康持久的执行力)第四单元:高效执行力组织的8个特征 明确到每个人的目标(标准) 奖罚分明的管理机制 管理者善于训练员工 畅通良好的沟通协作

造园四大要素详解

造园四大要素详解 提起古典园林,人们会很自然地联想到楼台亭阁,假山池沼,曲径小路,嘉树奇葩。这些联想是符合事实的,它正表明我国古典园林所具有的立体形象和多种艺术风格。 那么,造园家是用什么艺术手段构造园林,引起了人们的游赏兴味的呢? 古典园林是自然美和艺术美的结合体,造园家择取最能诱发人们产生愉悦之感的山水、楼阁、树木、花草,并且采用我国诗画创作的传统手法,大胆地取舍糅合,创造出多采多姿的既有自然之美,又不拘自然之俗的园林景物形象。 中国古典园林还有一大特色,即形美与意美两者兼而有之。我们的祖先具有高度的文化艺术素养和审美能力,深知“无文景不意,有景景无情”的道理,善于用书画墨迹对优美的景物

形象加以润饰、使之达到“寸山多致,片石生情”的艺术境界。因此山水、建筑、树木、花草、书画墨迹,堪称造园的四大要素。这四大要素并非各自孤立地存在于园林空间,而是融合成为一体,彼此照应,彼此依托,相辅相成地构成一种完美的古典园林艺术空间。而同时,又由于它们都是造园要素,各自又有独特的个性和作用,各有它自已的存在方式和外部特征,则又可以作为单独的欣赏对象。由于造园家们在具体运用造园要素方面所采取的不同方法,于是也就出现变化多端,丰富多采的景观效果。 山水 “秦汉造园典范”和大量山水诗,山水画的出现,说明我们的祖先在很早以前,已经把自然山水作为欣赏对象。自然山水是美的典型,园林里只要有山有水,便具有林壑之美,也就有了画意诗情。媚山秀水足可供人们“游目骋怀”,它能引起人们丰富的想象,或借山水以寄意,或借山水以抒情,山水景观的美感作用实在不可等闲视之呢。古往今来,无论是古代的“游囿”,后来的宫苑,还是民间的私人宅园,凡属名园都是得山水性情。山衬水,水映山,山因水活,水得山势,青山绿水构成古典园林基调。山水称得上是造园的第一要素。 山

中国古典园林复习提纲(完整版)

一、单项选择题(每题2分*15=30分) 1、江南私家园林中那个园林的假山艺术最为著名(D ) A 沧浪亭 B 拙政园 C 留园 D 狮子林 2、江南私家园林中那个园林的建筑空间处理最为精彩(D ) A 环秀山庄 B 怡园 C 豫园 D 留园 3、皇家园林经典的“山水布局模式”是( B) A 山水相依 B 一池三山 C 山环水绕 D 水因山转,山因水活 4、我国明代学者李渔的造园著作是(C ) A 园冶 B 梅谱 C 闲情偶记 D 长物志 5、我国明代学者文震亨的造园著作是(A ) A 长物志 B 考工记 C 画论 D 菊谱 6、江南私家园林中那个园林与宗教意蕴相关性最密切(D ) A 留园 B 可园 C 艺圃 D 狮子林 7、宋代著名的皇家园林是( B) A 颐和园 B 艮岳 C 上林苑 D 铜雀园 8、颐和园的原名是( D) A 静宜园 B 长春园 C 畅春园 D 清漪园 9、北方园林的杰出代表是(A ) A 皇家园林 B 私家园林 C 寺观园林 D 公共园林 10、下面那个园林属于公共园林(A ) A 杭州西湖 B 颐和园 C 末央宫 D 留园 11、上海现存最著名的私家园林是(C ) A 休园 B 影园 C 豫园 D 退思园 12、无锡现存的最著名的私家园林是(C ) A 环秀山庄 B 退思园 C 寄畅园D豫园 13、我国明代造园家计成的造园理论著作是(A ) A 园冶 B 闲情偶记 C 花谱 D 考工记 14、拙政园整体由几部分组成( D)

A 一部分 B 二部分 C 三部分 D 四部分 15、江南私家园林中那个园林是采用的外向式空间布局模式(D ) A 网师园 B 可园 C 寄畅园 D 沧浪亭 16、中国古典园林的最初形式是(C ) A 台 B 苑 C 囿 D 园 17、东周时期我国形成的古城规划的专著是(D) A工程营造录B闲情偶记C花谱D考工记 18、魏晋南北朝时期对我国理想园林景观审美影响最大人物是(B) A刘伶B谢灵运C陶渊明D顾恺之 19、邺城仙都苑开创的皇家园林山水布局模式是(C) A一池三山B四渎C四渎四海D东海仙山 20、寺观园林起源于我国哪个朝代(B) A秦朝B汉朝C唐代D宋代 21、宋朝郭熙提出山水景观取景与构图“三远”法著作是(A) A林泉高致B笔法记C闲情偶记D山水诀 22、拙政园造园艺术的精华部分体现在(C) A东部B西部C中部D整体 23、留园整体由几个主题景区组成(D) A一部分B 两部分C三部分D四部分 24、留园以山水(水体)景观为主题景区的位于留园哪个部分(C) A东部B西部C 中部D北部 25、现存苏州最古老的园林是(D) A怡园B环秀山庄C寄畅园D沧浪亭 26、“主景突出式”皇家园林代表作是(A) A颐和园B圆明园C静宜园D长春园 27、“集锦式”皇家园林代表作是(C) A畅春园B清漪园C圆明园D华林园 28、中国历史上最大的一个皇家园林是(D)

高效执行团队的四个要素教学提纲

高效执行团队的四个 要素

高效执行团队的四个要素 主讲/何煜睿仕管理资深管理咨询顾问 整理/陈文君本刊记者 课程简介 课程名称:高效执行四要素 供应商:睿仕管理顾问(上海)有限公司(Right Management) 课程时长:1-2天(之前可进行“执行力商测试”,结果将显示组织或个人目前的执行能力) 课程类型:内训课 课程简介: 如何执行战略目标是今天最大的挑战之一。你需要付出不懈的努力,将个人的重要目标与团队目标紧密联系起来,而保持团队专注于最重要的目标是成功的关键。 高效的组织应该是这样的:从领导层到一线团队,人人都专注于最优先任务;人人都承诺实现最重要的目标。高效执行四要素正是为此目的而量身打造,它让学员集中关注对目标达成、执行力提升起到关键作用的四大要素。课程要点: 学习四个重要的执行原则将帮助企业建立起“执行文化”。通过学习,团队应该将以下原则转变成行为模式。 专注于至关重要的目标。卓越的执行需要全神贯注,清除必须做什么。如果不能实现至关重要的目标,其他的一切成果都没有太多意义。 贯彻事前衡量。这能确保20%的行为产生80%的成果。一旦确立了“80/20行动”,将其转化为个人行动并不断跟进,它就能最有效地预测目标的实现。 建立鼓舞人心的记分牌。一旦开始计分,人们的表现就会不大一样。选择合适的记分牌将鼓励团队去“赢”。 建立责任汇报机制。承担责任是一种经常性的、积极的、自我监督的行为。团队每周一次进行简单的回顾(认可成就、分析失败、改善做法),将最终建立起高效的绩效管理体系,让卓越的执行者在负责任的文化中不断成长。 身为领导者会发现,当你表达愿景时,也许只有1/2的下属能听懂;在这1/2的人中,一部分人懒于执行,还有一部分人不知道从何做起;最后,只有极少数员工能正确执行。因此,虽然你希望带领员工“登山”,然而执行的缺口却总让这个愿望落空,企业也会因此驻足不前。 专注至关重要的目标、贯彻事前衡量、建立清晰的记分牌以及定期责任汇报机制,是帮助团队高效执行的四个要素。 专注至关重要的目标(WIG) 我曾在可口可乐中国区的业务部门工作多年,并亲自负责装瓶厂的战略发展业务,这给我带来了很多执行方面的启示——为了保证业务成功,首先要确定至关重要的目标(WIG,Widely Important Goal),并和相关执行团队达成

做好一场演讲的四大要素

做好一场演讲的四大要素 1.演讲要内容正确、观点鲜明 演讲是必须有内容的。单纯追求演讲技巧而内容空泛的演讲,只会给人留下晔众取宠的印象。演讲的内容必须接地气,一要实事求是,二要具有真实性,同时不能出现前后观点矛盾的错误,更不要过分夸大其实和夸张表现自我。演讲所阐述的各种思想,必须观点鲜明,赞成什么、反对什么、提倡什么、否定什么,旗帜鲜明,便于听众清晰地跟着你的思路。 同时,演讲所阐述的思想观点,要在人们现有的知识、认识水平和认识方法上有所突破创新,或新颖,或深刻,或独到别致,总要给人以启发教益,演讲中最忌讳老生常谈,没有新意,没有个人意见。 2.演讲要论证严密、逻辑性强 演讲要靠事实说话,演讲所占有的材料,一是要充分,既有名人名言和在群众中广泛流传的格言警语的引用,也有情节生动、感人的故事和传说的讲述,还可以列举图表、数字、图画或实物说明问题;二是要确凿,各种用以说明问题的材料,不能总是大概估计,而是要确实、肯定各种材料,既应该是新鲜、有用的,又应该是典型、有力最能说明问题的,而材料能否发挥它应有的作用,在很大程度上,取决于材料与观点的结合。所以,演讲要论证严密、说理透彻,要让整个材料与观点的组合产生一种不可辩驳的逻辑力量。

3.演讲语言要通俗明白、生动流畅,声音要清晰明亮 演讲的语言应该是典型的大众化语言,除了一些礼仪性惯例式的演讲,讲究措辞或使用一些固定词汇、固定表达方式外,一般演讲都要做到通俗明白、深入浅出、生动活泼,一是要句式短、句型灵活、节奏感强;二是要多用那些自然流畅、直接性和渗透性好,而又表述庄重、简洁明确的口语词汇,尽量少用专门术语,演讲语言的使用,最忌讳堆砌词藻、文白夹杂,或行文不畅、生涩难懂,同时,演讲者的声音,必须清晰明亮,以适应当众的特定场合的需要。 4.演讲感情要真挚朴实,态势要自然得体 演讲必须动之以情,才能晓之以理。但演讲中的感情流露,一要真挚,最忌讳装腔作势;二要朴素自然,随着演讲的节奏、内容与进程的需要,自然而然地流露,切忌不合时宜地铺陈张扬、虚张声势,以免弄巧成拙。有些演讲,通篇慷慨激昂,一味地追求所谓高亢、铿锵,以为这就是有情,其实这只是另一种形式的平淡,演讲中的态势语是比较丰富的,但演讲中的态势语,要服从内容表达的需要,切忌过多过滥,有些演讲,动作过多,喧宾夺主或举止不雅、造成失态,不仅降低了演讲的效果,也给听众留下矫揉造作的印象。 做好一场演讲的四大要素

客户服务五要素细则

客户服务五要素细则 A、主动--见面问好,乐于助人,首问负责,行动快捷 工作期间 ☆在任何工作场所,见到客户应主动问候; ☆在办公室接待客户时,应主动起身、让座并倒水; ☆当班安全管理员应主动向来小区参观的客人敬礼; ☆车场出入岗的安全管理员应主动向来往车辆敬礼; ☆着工装在小区内骑自行车,遇有客户询问时,应主动下车与其交流; ☆在小区或大厦内见到需要帮助者,应主动上前询问并帮忙; ☆发现陌生人进入小区或大厦,应主动询问是否需要帮助,并主动用正确手势向客户指引方向; ☆每日与同事首次见面应主动问好; ☆主动问候来小区参观或办事的公司内其他同事或领导; ☆邻座无人时,主动在铃响三声内接听邻座的电话; ☆主动帮助同事做力所能及的事情,主动拾捡小区或大厦内随手可及的垃圾; ☆接受客户反映的问题应主动负责,迅速传递并跟踪落实; ☆发现工作中的疑难问题应主动应变,想办法及时解决,或主动向上级反映问题;☆对于公司交办的任何工作,应主动按时保质完成,行动快捷,避免拖沓。 会议培训 ☆培训期间,主动与讲师配合,积极思考; ☆培训期间,主动做好听课笔记; ☆培训期间,主动提出问题,参与讨论,解决问题; ☆任何会议、培训、座谈期间,主动关闭手机或BP机等通讯工具或置于震机档;☆培训结束后,主动做好培训总结并将学习所得主动运用到工作中。 业余生活 ☆积极主动参加文体活动,促进身心健康; ☆主动反映业余生活中发现的与公司有关的问题。 B、亲切--微笑友善,不急不躁,设身处地,考虑周到 工作期间 ☆接待客户时,应面带微笑,笑容真诚自然,态度友善; ☆招呼客户时,应使用礼貌敬语,“请”字当头,“谢”字不离口; ☆客户来访时,应起身接待,注意问好,客户离开时,注意讲“祝您愉快”或“欢迎下次关临”; ☆多位客户同时来访时,应合理安排好接待顺序,对等待的客户表示歉意; ☆接听电话时,应先说“您好”,告知自己姓名,再热情提供帮助,语气亲切、友好,永不言“喂”; ☆接受客户投诉时,应首先站在客户的角度思考问题,考虑周到; ☆面对客户发脾气时,应保持微笑,友善劝解和说明,尤其注意语气亲切; ☆客户有过激行为时,工作人员应巧妙地躲避,不得与客户正面冲突,尤其避免动用武力; ☆办事讲究方法,做到条理清晰,不急不躁;

简述科学素养的四大要素

、简述科学素养的四大要素。 答:科学素养的四大要素是:一、科学兴趣(求知本能),即对科学的好奇心与求知欲,以及由此生发的亲近科学、体验科学、热爱科学的情感;二、科学方法(探究核心),即了解或把握认识客观事物的过程和程序,知道如何运用科学技术知识去尝试解决手头身边的问题;三、科学知识(概念核心),指对自然事物、自然现象和科学技术知识的理解;四、科学精神(理念行为),即对科学技术具有正确的价值判断,形成负责的学习态度,既勇于探究新知又能够实事求是,既敢于质疑、独立思考又乐于互助合作。 2、马铃薯、荸荠、蕃薯和萝卜,哪些是根,哪些是茎,为什么? 答:茎的特征是①有节和节间;②节上有叶或变态叶;③有芽。因此,在上述植物中,马铃薯和荸荠是茎,其中马铃薯是块茎,荸荠是球茎;蕃薯和萝卜虽然形状与马铃薯和荸荠差不多,但由于它们没有节和节间之分,也没有芽。所以蕃薯和萝卜是根,且都属于变态根。3、简述科学探究的实现途径。 答:科学探究的实现宜通过三条途径:①贯穿与教学、学习的全过程,不仅使学生进行探究活动,教师讲授中也要引发、引导学生的探索活动。把科探究渗透在整个科学课教学的全过程。②把科学探究作为教学的一个内容。③在各个主题中有活动建议,渗透和体现探究。4、在教学中如何引导学生? 答:教学中的引导,主要是指教师要创设各种条件、运用各种方法让学生去经历提问、发现、验证、分析解释、交流等探究过程。如:通过创设情境引导;多媒体、演示实验引导;通过提问引导;通过有效的结构材料引导;通过一起写下来归类、分析引导;试图解释引导;展示资料引导;鼓励提问引导;鼓励验证引导;赞赏特别办法引导等等。 (答题的教师可根据自己的经验与体会,灵活回答这个问题。) 5、如何准确描述一个物体的运动? 答:要准确描述一个物体的运动,就要说清楚以下几个因素:物体的位置与参照物;运动的相对性;运动的方向和快慢;运动与时间的关系等。 6、简述冬季的主要星座和星空特点。 答:冬季星空主要的星座有仙后、英仙、金牛、御夫、双子、猎户、大犬、小犬等星座。冬季星空最为壮丽,冬季,是一年四季中亮星最多的季节。 7、可以根据哪些特征对物体或材料进行分类和排序? 答:对物体,可以根据大小、轻重、形状、颜色、冷热、沉浮、结构、所用材料等特征进行分类或排序;对材料,可以根据软硬程度、透明性、可溶性、吸水性、导热性、导电性、磁性、韧性、隔音能力等进行分类或排序。 8、简述秋季的主要星座和星空特点。 答:秋季星空出现的主要星座有:天琴、天鹅、仙女、飞马、仙后、天鹰、天蝎、人马、南鱼等星座。秋季的星空银河横跨天空,但亮星较少,像仙女座河外星系这样的深空天体却比比皆是。

造园四大要素

造园四大要素之一—建筑 古典园林部采用古典式建筑。古典建筑飞檐起翅,具有庄严雄伟、舒展大方的特色。它不只以形体美为游人所欣赏,还与山水林木相配合,共同形成古典园林风格。 园林建筑物常作景点处理,既是景观,又可以用来观景。因此,除去使用功能,还有美学方面的要求。楼台亭阁,轩馆斋榭,经过建筑师巧妙的构思,运用设计手法和技术处理,把功能、结构、艺术统一于一体,成为古朴典雅的建筑艺术品。它的魁力,来自体量、外型、色彩、质感等因素,加之室内布臵陈设的古色古香,外部环境的和谐统一,更加强了建筑美的艺术效果,美的建筑,美的陈设:,美的环境,彼此依托而构成佳景。正如明人文裘亨所说:“要须门庭雅洁,室庐清靓,亭台具旷士之怀,斋阁有幽人之致,又当种佳木怪择,陈金石图书,令居之者忘老,寓之者忘归,游之者忘倦。” 园林建筑不象宫殿庙字那般庄严肃穆,而是来用小体量分散布臵。特别是私家庭园里的建筑,更是形式活泼,装饰性强,因地而臵,因景而成。在总体布局上,皇家园林为了体现封建帝王的威严,和美学上的对称、匀衡艺术效果,都是采用中轴线布局,主次分明,高低错落,疏朗有致。私家园林往往是突破严格的中轴线格局,比较灵活,富有变化。通过对比、呼应、映村、虚实等一系列艺术手法,造成充满节奏和韵律的园林空间,居中可观景,观之能人画。当然,所谓自由布局,并非不讲章法,只是与严谨的中轴线格局比较而言。主厅常是园主人宴聚宾客的地方,是全园的活动中心,也是全园的主要建筑,都是建在地位突出,景色秀丽,足以能影响全园的紧要处所。厅前凿池,隔池堆山作为对观景,左右曲廊回环,大小院落穿插渗透,构成一个完整的艺术空间。

苏州拙政园中园部分,就是这样一个格局,以“远香堂”为主体建筑,布臵了一个明媚、幽雅的江南水乡景色。 古典园林里通常都是一个主体建筑,附以一个或几个副体建筑,中间用廊连接,形成一个建筑组合体。这种手法,能够突出主体建筑,强化主建筑的艺术感染力,还有助于造成景观,其使用功能和观赏价值,兼而有之。 常见的建筑物有殿、阁、楼、厅、堂、馆、轩、斋,它们都可以作为主体建筑布臵。宫殿建在皇家园林里,供帝王园居时使用。它气势巍峨,金碧辉煌,在古典建筑中最具有代表性。为了适应园苑的宁静、幽雅气氛,园苑里的建筑结构要比皇城宫廷简洁,平面布臵也比较灵活。但是,仍不失其豪华气势。 楼阁是在各地园林中普遍来用的一种建筑形式,给人的印象以高耸为主,有一种飞阁崛起,层楼俨以承天的气势。在造园中起着压住环境,成为主景的作用。它多建在抱山衔水,景色清幽,视线开阔的地方。 厅、馆、轩造型丰富。厅,一般内部较大,视野开阔,从厅内观景,山映月照,历历在目。馆,原是取秦汉“馆驿”和“宦宫客舍”之意为建筑命名。为便于赏景,一般都建在地势高爽的地方。轩的特征是前檐突起,出廊部分上有卷棚,即所谓“轩昂欲举”现时也常有人把小的房舍称作轩,其意在于表承风雅。园林里的轩常是傍山临水而建,在平面布臵上常常与院落景色连为一体。厅、馆、轩的体量都要比宫殿、楼阁小,布臵灵活,常被作为景区或院落的主体建筑,成为这个景区或院落的构图中心。 斋,本来是宗教用语,被移用到造园上来“,主要是取它“静心养性”的意思,因而大部建在僻静的区域。在大型园林里,特别是皇家园林里的斋;,如北京北海里的“养心斋”,不再是单指一座斋房,除了它本身,还有许多厅、馆、

服务基本要素

顾客满意服务八大要素 酒店经营中,宾客的满意是酒店管理层所追求的目标,宾客的满意也是评价酒店服务质量最好的标准。酒店应向宾客出售什么样的服务产品呢?应该是“顾客满意”。在酒店的对客服务工作中,服务人员应注意以下八个方面的要素: 一、微笑、问候、礼貌每一位入住酒店的客人,在踏入酒店大门时,都希望见到酒店员工亲切的微笑、热情真诚的问候、彬彬有礼的举止,这也是酒店留给客人的第一印象。微笑,是人们共同期待的行为语言。微笑能拉近服务人员与客人之间的距离,也是客人得到尊重的第一感受和情感需求。 二、高效、规范、准确无论是前台登记人住,还是餐厅用餐、客房服务,过久地让客人等待,都将使我们的服务质量打折扣,甚至会被客人投诉。客人外出探亲旅游、会议、经商,时间往往是很宝贵的,当然希望酒店提供的一切服务是快捷、规范、标准和准确无误的。 三、尊敬、关心、体贴对酒店来说,客人是上帝、朋友、亲人,是衣食父母,其重要性是不言而喻的。酒店服务强调“关爱惊喜,体贴入微”的服务,尊重客人、关心客人、体贴客人,是酒店留住老顾客、吸引新顾客的有效措施,是提高服务质量、与客人建立朋友关系的基础。 四、诚实、守信、忠诚酒店服务提倡诚意服务、诚信经营,要求明码标价、公示宾客,替客人着想,信守服务承诺,规范操作;诚实可靠、认真地为客人提供服务。诚实、守信和忠诚是酒店服务行业吸引客人、提升服务品牌的保证,也是客人对酒店信任与否、忠诚与否的心理反馈。 五、安全、舒适、方便给客人提供安全舒适的环境,是酒店经营和管理的基本点。没有安全,就没有客人,更谈不上酒店的发展。客人出门在外,都希望一路平安、顺利。客人需要酒店有良好的安全环境,保证人身、财产安全,以及设备设施的使用安全、食品卫生安全。“安全、舒适、方便”是宾客对星级酒店一项基本的服务需求。 六、特色、文化、创新客人希望入住的酒店有特色、有文化,经营服务有创新,而不是千篇一律的。以往客人入住的房间都是西式床铺,当下榻于一家中式装修、有中式床铺的房间时,他会感到很亲切。不断创新的服务、经营特色,以及浓郁的文化氛围,是宾客普遍的心理和精神需求。 七、绿色、环保、洁净客人希望就餐的餐厅提供的美味佳肴是安全营养的绿色食品,希望酒店的内部装饰物、空气环境都能符合IS014001环境管理体系认证的要求,做到环境优雅、具有文化氛围、空气清新、设施设备洁净。 八、交通、购物、旅游地理位置和区域优势,是酒店生存和发展的重要的外部环境。客人当然希望下榻交通便捷、周边环境优美、治安状况良好、紧邻城市繁华商业街区的酒店。因此,应该根据酒店的实际情况努力为客人提供使之能够满意的服务。

执行力--高效执行力的四要素

《高效执行力的四要素》 针对问题 ?为什么高层的意图难以贯彻? 为什么目标任务的实现总要打折? ?为什么战略相同而效果却不同?为什么员工努力却仍缺乏绩效? ?执行就是领导让做啥就做啥?执行=听领导的话? ?战略是领导定的,具体工作是下属做的,那管理者的执行力=上传下达? ?为何下属不能正确领会上级意图?为何上级不能及时了解执行情况? ?沟通如何让执行更顺畅?高效执行力的沟通有什么特点? ?公司的目标如何分解成部门和个人的执行目标?部门间的目标该如何相互支持??怎样通过时间管理更好地达成绩效,以提升个人的执行力? ?人员素质参差不齐,该如何强化和固化组织的执行力? ?部门间的工作为什么常表现出低效和推诿?如何打造具有高效执行力的运作流程??执行是听话照做吗?执行需要创新吗? ?如何掌握创新思维,突破常规,以提升执行力? 企业的竞争是人才的竞争,企业的绩效现实则是由以人才为主体的团队的执行力所直接导致的。执行力是企业成功的必要条件,没有执行力,所有的战略、决策和制度就只能是建在沙滩上的高楼。没有执行力,一切都只能是空想! 执行不力的问题从表面上看是员工心态或能力的原因,但真正的深层次原因在于管理者缺乏对执行力体系要素的理解,缺乏打造团队执行力的系统思维和方法途径,从而难以强化和固化组织的执行力。打造高效团队执行力,中层管理者才是关键。 本课程以提升企业的绩效和竞争力为目的,从结果导向着眼,从意图理解、目标分解、流程改进和学习创新四个方面着手,全面提升团队执行力,为企业的持续发展提供必要的保证。 课程纲要 ?引言: 战略是直线,执行却拐弯 ?关于执行的2大误区 ?执行力等于组织竞争力 ?执行不是简单地服从 ?执行和执行力的含义 ?组织执行力问题盘点 ?沟通执行力——沟通不好,执行不力

泡茶的四大要素

泡茶的四大要素 茶叶中的化学成分是组成茶叶色、香、味的物质基础,其中多数能在冲泡过程中溶解于水,从而形成了茶汤的色泽、香气和滋味。泡茶时,应根据不同茶类的特点,调整水的温度,浸润时间和茶叶的用量,从而使茶的香味、色泽、滋味得以充分的发挥。综合起来,泡好一壶茶主要有四大要素:第一是茶水比例,第二是泡茶水温,第三是浸泡时间,第四是冲泡次数。

一、茶水比例 1.茶的品质 茶叶中各种物质在沸水中浸出的快慢与茶叶的老嫩和加工方法有关。氨基酸具有鲜爽的性质,因此茶叶中氨基酸含量多少直接影响着茶汤的鲜爽度。名优绿茶滋味之所以鲜爽、甘醇,主要是因为氨基酸的含量高和茶多酚的含量低。夏茶氨基酸的含量低而茶多酚的含量高,所以茶味苦涩。故有“春茶鲜、夏茶苦”的谚语。 2.茶水比例 茶叶用量应根据不同的茶具、不同的茶叶等级而有所区别,一般而言,水多茶少,滋味淡薄;茶多水少,茶汤苦涩不爽。因此,细嫩的茶叶用量要多;较粗的茶叶,用量可少些,即所谓“细茶粗吃”“精茶细吃”。 普通的红、绿茶类(包括花茶),可大致掌握在1克茶冲泡50~60毫升水。如果是200毫升的杯(壶),那么,放上3克左右的茶,冲水至七八成满,就成了一杯浓淡适宜的茶汤。若饮用云南普洱茶,则需放茶叶5~8克 。 乌龙茶因习惯浓饮,注重品味和闻香,故要汤少味浓,用茶量以茶叶与茶壶比例来确定,投茶量大致是茶壶容积的1/3至1/2。广东潮、汕地区,投茶量达到茶壶容积的1/2至2/3 。 茶、水的用量还与饮茶者的年龄、性别有关,大致说,中老年人比年轻人饮茶要浓,男性比女性饮茶要浓。如果饮茶者是老茶客或是体力劳动者,一般可以适量加大茶量;如果饮茶者是新茶客或是脑力

客户服务五要素细则

客户服务五要素细则 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】

客户服务五要素细则 A、主动--见面问好,乐于助人,首问负责,行动快捷 ☆在任何工作场所,见到客户应主动问候; ☆在办公室接待客户时,应主动起身、让座并倒水; ☆当班安全管理员应主动向来小区参观的客人敬礼; ☆车场出入岗的安全管理员应主动向来往车辆敬礼; ☆着工装在小区内骑自行车,遇有客户询问时,应主动下车与其交流; ☆在小区或大厦内见到需要帮助者,应主动上前询问并帮忙; ☆发现陌生人进入小区或大厦,应主动询问是否需要帮助,并主动用正确手势向客户指引方向; ☆每日与同事首次见面应主动问好; ☆主动问候来小区参观或办事的公司内其他同事或领导; ☆邻座无人时,主动在铃响三声内接听邻座的电话; ☆主动帮助同事做力所能及的事情,主动拾捡小区或大厦内随手可及的垃圾; ☆接受客户反映的问题应主动负责,迅速传递并跟踪落实; ☆发现工作中的疑难问题应主动应变,想办法及时解决,或主动向上级反映问题; ☆对于公司交办的任何工作,应主动按时保质完成,行动快捷,避免脱沓。 ☆培训期间,主动与讲师配合,积极思考; ☆培训期间,主动做好听课笔记; ☆培训期间,主动提出问题,参与讨论,解决问题;

☆任何会议、培训、座谈期间,主动关闭手机或BP机等通讯工具或置于震机档; ☆培训结束后,主动做好培训总结并将学习所得主动运用到工作中。 ☆积极主动参加文体活动,促进身心健康; ☆主动反映业余生活中发现的与公司有关的问题。

B、亲切--微笑友善,不急不躁,设身处地,考虑周到 ☆接待客户时,应面带微笑,笑容真诚自然,态度友善; ☆招呼客户时,应使用礼貌敬语,“请”字当头,“谢”字不离口;☆客户来访时,应起身接待,注意问好,客户离开时,注意讲“祝您愉快”或“欢迎下次关临”; ☆多位客户同时来访时,应合理安排好接待顺序,对等待的客户表示歉意; ☆接听电话时,应先说“您好”,告知自己姓名,再热情提供帮助,语气亲切、友好,永不言“喂”; ☆接受客户投诉时,应首先站在客户的角度思考问题,考虑周到;☆面对客户发脾气时,应保持微笑,友善劝解和说明,尤其注意语气亲切; ☆客户有过激行为时,工作人员应巧妙地躲避,不得与客户正面冲突,尤其避免动用武力; ☆办事讲究方法,做到条理清晰,不急不躁; ☆为客户服务时,永远面带微笑,客户对服务结果不满时,应及时道歉,真诚改善; ☆急客户之所急,想客户之所想。 ☆对客户和其他各种办事人员一视同仁; ☆对待同事或下级的过错,应亲切指正,严肃批评,不可责骂或刁难。 ☆亲切对待老师和其它学员,友好相处; ☆讨论交流时用语应文明、友善; ☆耐心解答其它学员的问题。 ☆业余时间也应尊重内、外部客户。

员工培训四要素

员工培训四要素

培训四要素 随着经济的繁荣,酒店行业竞争加剧的同时,市场定位也更为专业化,为客户提供更为个性化的服务。顾客,是酒店生存的基础,是起点,也是终点。顾客是一个酒店能够存在的最基本的决定因素。一个酒店可以做不好细节,可以没有文化,但不能没有顾客。所有关于服务的理论系统,其核心的东西,都是如何服务好顾客,这似乎已经成为全球通则了。而做好酒店培训,则是提升员工职业素养和酒店服务质量的有效途径。 细节,是酒店延续经营的基础,是酒店能够坚持下来的关键,服务细节做不好,顾客会逐渐流失,最后酒店就会关门。为什么我要用“细节”一词来表达而不用“服务”“管理”“系统”“营销”等概念?因为,细节最能体现服务的最基本要求,细节是“真刀实枪”的,而且最容易理解,同时又是最容易被管理者忽略的。 书画说“细微之处见精神”,酒店服务无大事,多是一些细微琐碎小事,小事做细做精才能达到做好,做不细做不精就可能做不好。因此在细微之处精下功夫,是每一个优秀员工必须锻炼的一门功课。一位负责人的员工在碰到外地客人询问“XX地方如何去时”,不是简单地指一下方向和道路就了事,而是拿出一份市内地图,详细介绍其方位、坐车路线、里程数、可能碰到的相同地名或相似建筑物名称等,令客人一目了然,倍感细微和精确之至。 晏一丹老师认为在只有把细微之处做到完美,才是做好服务的开始。而如何让酒店员工将这些细节贯穿在服务的始终,是酒店培训的重要方面。 仪容仪表篇 1、穿着制服时,怎么办? 答:制服保持笔挺,不可有皱折;不可挽起袖子或裤管,衬衫扣子应扣紧,下摆扎入裤内;内衣、紧身衣不可露出制服外;在正式场合穿着单排扣的西装,只扣上面的一个扣子,制服应全部穿戴整齐,不可缺少其中一件,非工作需要,不可把制服穿出饭店。2、佩戴工牌时,应注意什么? 答:工牌应佩戴在左胸上方;佩戴保持直线水平,不能歪斜。 3、穿着鞋袜时,应注意什么? 答:鞋子要经常刷擦,保持干净;鞋带系好,不可拖拉于脚上;男员工穿深色袜子,女员工穿肉色袜子;袜子应每天更换。 4、男员工上岗前的个人卫生,应注意什么? 答:每天都要剃胡须;双手清洁,无污渍、笔迹;常剪指甲,指甲修剪为、椭圆形;不可吃有异味的食品,保持口腔清新。 5、女员工上岗前的个人卫生,应注意什么? 答:不可留长指甲,不涂指甲油,双手清洁,无污渍、笔迹;不吃有异味的食品,保持口腔清新。 6、怎样保持良好的表情? 答:时刻面带微笑,精神饱满,不带醉态、倦意上班;说话时不夸张,不过分喜形于色;

高效执行的四要素

企业的成功,三分靠战略模式,七分靠执行。可见执行力的重要性。事实的确如此,没有执行力的有效支撑,单纯讲战略模式只能是“纸上谈兵”,说起来好听,看起来好看,就是无法执行。战略的正确并不能保证企业的成功,成功的企业一定是在战略方向和执行力两个方面都做到位,因战略模式而失败的企业并不多,更多的企业是在几乎相同的战略模式指引下在竞争中拉开了距离。 原因在哪里呢?就在于各个公司的战略执行力强弱不同,在模式相同或相似的情况下,执行力的作用就显得更为关键。优秀的执行能力不仅可以保证战略模式的推行实施,而且可以在执行过程中巩固、优化模式的方向细节,形成模式和执行之间的良性双向互动。看来,执行力的确是非常非常重要。 企业成败的关键是执行力,有没有执行力,能不能取得效益,关键有四大要素,第一,是“人员是前提”;第二,是“服从是根本”;第三,是“管理是动力”;第四,是“文化是核心”。 第一、人员是前提 有一则寓言故事,说某地的一群老鼠,深为一只凶狠无比、善于捕鼠的猫所苦,于是老鼠们聚集一堂,讨论如何解决这个心腹大患。老鼠们颇有自知之明,并没有猎杀猫儿的雄心大志,只不过想探知猫的行踪,早作防范。 大家讨论了三天,开了三天会,最后才想出一个自认为好办法:在猫的身上挂个铃铛。这个建议一提出,立即赢得一片叫好声,可是突然有一只不识时务的老鼠说,这个决策好是好,但我有一个问题,我想问一问大家,由谁去给猫挂铃铛。 谁来挂铃铛,就是由谁去“做”,也就是执行。当然对于老鼠们来说,完成这样的任务是有相当难度的,甚至是一个不可能完成的任务。 公司管理层在制定战略模式时,首先要想到的是自己的员工是否执行的了战略方案中的要求,只有战略模式和员工能力相匹配的,战略才会得到有效的执行,否则就不会有实际效果。 员工执行能力取决于两个方面,一个是“愿干”,二是“能干”。愿干又能干的,被称为人财,是公司的宝贵财富,这种员工是可遇不可求的。第二类态度好能力差些,被称为人材,愿干而不能干,可以通过培训,让他们变得能干;第三类态度差能力强,被称为人才,对于能干而不愿干的人员,很多老板很重视心态素养培训,甚至寄托在传统文化及宗教思想上,这样做也是需要的,但仅此还是不够的。试想员工都是成年人,自己的价值观和行为方式都是经过多年塑造而成的,改变他是很难的,所以关键还要设计能合作共赢的价值观、管理机制和协作流程,让其自动自发的变得愿干;第四类,既不愿干又不能干,态度差能力差被称为人裁,这类员工一般是被裁员的对象。 提高执行力,首先要选对人,把执行力强的员工招聘进来,然后让他变得更优秀。中国著名企业家、联想的前董事长柳传志先生对执行的看法是这么一句话,他说积极选拔合适的人到恰当的岗位上,还要锻炼员工队伍的执行能力。 第二、服从是根本 我们抓执行,你要从哪里开始抓?就从服从开始抓,因为不服从怎么谈执行?你说“东”我说“西”,你说“狗”我说“鸡”,你说“站住”我“往前走”。你说那是执行吗?肯定叫不执行,所以执行必须要抓服从。 军队新兵入伍第一件事情要做什么?做列队,训练他走步,军队为什么训练新兵走队形呢?走队形对于上战场杀敌、效命疆场有实质帮助吗?没啥直接作用,但为什么军队两个月三个月乃至更长时间要练习走队形。 我的看法是,走队形关键是要训练新兵的一种服从的习惯,让你立正你就要立正,要你齐步走你就齐步走,要你稍息你就稍息。然后有一天要打仗了,冲锋号一吹,大家就冲了上

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