案例分析营销感想
营销心得体会范文（精选12篇）
营销心得体会范文（精选12篇）营销心得体会范文篇1今天开会是有此以来收获最多的一次，从早上x点半一直开到傍晚x点多，这是有此以来公司规模最大的一次会议。
刚回到自己马上回想会议的整个内容，把它给记入下来，如果不好好总结下，那会议就白开了，永远得不到进步。
开这次会议目的就要教会我们这些业务及推广如何学会跟客户沟通，及对市场的操作。
听了这次会议后受益匪浅，深感体会。
为我解开了很多雾团，让我有了方向感和前进的动力。
一、沟通方面在与客户沟通的过程中，三不说：没准备的话不说；没依据没数据的话不说；情绪欠佳时不说。
要懂的三必说，赞美的话，感激的话，对不起。
就这些短短的几句话就概括说我们在交流时该注意的。
在任何的沟通过程中，你要做好事前的准备，懂的你要做什么，为什么做，谁来做，我们要如何，交流的目的和意图是什么，规划好这些后，你的沟通才能够有效的开展，顺不顺利那是另外一回事。
确认需求，明白客户需要的是什么，我们能兑现给他的是什么。
当在交流过程中发现异议时，要学会在顺着客户的争议给他一一解说，为她化解他的顾虑。
要让他明白我们是站在他的立场为他着想的，为他赚更多的利益，要知道任何商人都是利字当头。
这样才能达成协议。
最后就是实施，在这一环节也就是客户对你的兑现，和你对客户的承诺，要求我们要诚实守信，商场上要更多讲究信用，这样生意上的合作才能长久。
在整个沟通过程，我们是备有筹码的，但记住我们的筹码能不抛尽量不抛，不要轻易抛，只有在逼的无路可走时，才最后压上筹码。
一旦一开始就压上了，可能还没到最后关头也许你就输了。
这也就教会我们花最少的钱赚更多的利益。
想想自己沟通过程，实在存在很多短板，讲话没有煽动力，不够沉稳。
给客户的感觉就像强迫，强买强卖。
语气轻点又感觉自己没魄力，让客户买不到放心。
这样的交易很难达成。
一名好的业务，销售员都是刚中带柔，柔中带刚，强软兼施。
二、心态方面人一旦走上销售这条路，想退路难，想前进更难。
退路难那是因为你走上了舍不得放弃的路，销售是个很会历练人的路，你一旦踏上一般人都很难往后退，他带给你的发展空间很多，提升个人能力的好机会，你自己会很想往下走，想看看前进路是怎么样子。
营销案例心得体会
营销案例心得体会在这个竞争激烈的市场中，营销案例对于企业来说是非常重要的。
通过分析和总结不同的营销案例，可以帮助企业更好地了解市场趋势，制定有效的营销策略。
在我长期从事市场营销工作的过程中，我积累了许多有关各种营销案例的心得体会。
首先，我认为一个成功的营销案例离不开创新和差异化。
市场上的竞争日益激烈，如果企业只是模仿他人的营销策略，很难在市场中脱颖而出。
因此，创新是一个营销案例成功的重要因素之一。
通过引入新颖的创意和独特的产品或服务，企业能够吸引更多的消费者和客户，从而获得更大的市场份额。
其次，从一个成功的营销案例中可以看出，市场调研和分析非常重要。
在制定营销策略之前，企业需要深入了解目标市场的需求和偏好，以便更好地满足消费者的需求。
通过市场调研，企业可以了解到消费者对产品或服务的期望和反馈，从而调整策略，提高销售业绩。
另外，一个成功的营销案例是基于良好的品牌形象的。
品牌形象是企业在消费者心目中的形象和认知，是促使消费者购买和忠诚于企业的重要因素。
通过建立良好的品牌形象，企业能够在竞争激烈的市场中脱颖而出，并赢得消费者的信任和认可。
因此，企业需要重视品牌形象的建设，通过提供高质量的产品和优质的服务来增强消费者对品牌的认同感。
此外，一个成功的营销案例需要注重市场推广和传播。
无论一个产品有多好，如果没有进行有效的市场推广和传播，很难获得消费者的关注和认可。
通过运用不同的市场推广渠道，如广告、促销活动和社交媒体等，企业能够将产品或服务传播给更广泛的受众，并提高知名度和曝光率。
因此，企业需要在市场推广方面投入足够的精力和资源，以确保营销活动的效果和效益。
最后，一个成功的营销案例需要不断地改进和创新。
市场环境在不断变化，消费者的需求也在不断演变。
因此，企业需要及时调整和改进营销策略，以适应市场的变化和需求的变化。
通过不断的创新，企业可以保持竞争优势，并持续吸引和留住消费者。
综上所述，营销案例对于企业的成功至关重要。
分析市场营销策略案例心得体会
分析市场营销策略案例心得体会
本文以分析市场营销策略案例为主题，总结出以下心得体会：
1.定位策略的重要性
市场营销策略的成功与否，与企业的定位策略密切相关。
在案例分析中，我们可以看到定位策略是决定企业目标市场、目标消费者群体以及市场占有率的关键因素。
一个准确的定位策略不仅可以帮助企业获得竞争优势，还可以为企业的所有营销活动提供方向。
2.市场细分的重要性
一个成功的市场营销策略需要基于合理的市场细分。
在案例分析中，我们可以看到企业通过细致的市场细分，针对不同的消费者群体提供定制化的产品和服务，从而满足消费者需求，提升销售额和市场份额。
3.产品差异化的价值
在市场竞争激烈的环境下，产品的差异化是企业获得竞争优势的重要策略之一。
通过案例分析，我们可以看到一些企业成功地通过产品差异化来吸引消费者，并在市场上取得成功。
因此，企业应
该不断创新，开发与众不同的产品，以满足不同消费者的个性化需求。
4.有效利用营销渠道
市场营销策略的成功需要建立有效的营销渠道。
在案例分析中，我们可以看到企业通过选择合适的渠道，将产品和服务传达给消费者。
同时，借助各种线上、线下渠道的整合，企业可以更好地与消
费者进行互动和交流，提升市场影响力。
综上所述，分析市场营销策略案例可以帮助我们深入了解成功
的营销策略所需考虑的关键因素。
通过对定位策略、市场细分、产
品差异化和营销渠道的分析，我们可以总结出一些适用于不同企业
的成功经验和启示，为我们在实际应用中制定有效的市场营销策略
提供指导。
关于公司营销案例与心得5篇
关于公司营销案例与心得5篇在公司工作了很多年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，也许只有我自己知道了。
不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取得了一定的成功。
这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年取得的成绩还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。
自己20__年销售工作，在公司经营工作领导x总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止____年x月x日，完成销售额__元，起额完成全年销售任务的x%，货款回笼率为x%，销售单价比去年下降了x%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了x%和x%。
现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作作为一名销售经理，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款。
2、努力完成销售管理办法中的各项要求。
3、负责严格执行产品的出库手续。
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导。
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。
今年由于举办__的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。
二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。
17个销售案例小故事及感悟
17个销售案例小故事及感悟销售案例小故事及感悟。
1. 一位销售精英的故事。
曾经有一位销售精英，他在一个行业里面打滚多年，积累了丰富的经验和客户资源。
有一次，他遇到了一个非常难缠的客户，这位客户之前曾经和其他销售人员合作过，但都没有达成交易。
面对这位客户，销售精英没有放弃，他通过细致的沟通和耐心的解释，最终说服了客户，成功签下了一笔大单。
这个故事告诉我们，销售不仅仅是产品，更是信任和耐心的积累。
2. 一个销售失败的案例。
有一次，一个销售人员在面对客户时，由于态度不够诚恳和理解客户需求不够透彻，导致了一次重要的合作失败。
客户对销售人员的服务不满意，最终选择了其他竞争对手的产品。
这个案例告诉我们，销售不仅仅是推销产品，更是倾听客户需求和提供专业解决方案。
3. 销售成功的秘诀。
一位成功的销售人员总结出了自己的成功秘诀，坚持学习和不断提升自己的专业能力，善于倾听客户的需求并提供有效的解决方案，保持良好的沟通和合作态度，以及建立良好的人际关系和信任。
这些秘诀不仅适用于销售人员，也是每个人在工作和生活中都能受益的智慧。
4. 销售的感悟。
销售工作不仅仅是为了完成交易和赚取佣金，更是一种对客户需求的理解和解决问题的能力。
成功的销售人员不仅仅是推销产品，更是建立信任和良好关系的桥梁。
在销售过程中，我们需要不断学习和提升自己的专业能力，善于倾听客户的需求，并提供有效的解决方案。
5. 销售的责任。
作为一名销售人员，我们肩负着重要的责任，需要不断提升自己的专业能力，不断学习和适应市场的变化，保持良好的沟通和合作态度，以及建立良好的人际关系和信任。
只有这样，我们才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，取得成功。
6. 销售的挑战。
销售工作充满了挑战和机遇，需要我们不断提升自己的专业能力和适应市场的变化。
在面对客户时，我们需要善于倾听和理解客户的需求，并提供专业的解决方案。
只有这样，我们才能赢得客户的信任，取得成功。
7. 销售的奖励。
案例分析个人总结
案例分析个人总结在学习和工作中，我们常常会接触到各种各样的案例，通过对这些案例的深入分析，我们能够获取宝贵的经验和知识。
在参与了一系列案例分析的过程后，我积累了不少个人的感悟和体会，在此与大家分享。
首先，案例分析让我深刻认识到问题的复杂性和多样性。
每一个案例都像是一个独特的谜题，其背后隐藏着错综复杂的因素和关系。
以一个企业的市场营销案例为例，起初看起来可能只是销售额的下滑，但深入挖掘后会发现，可能涉及到产品定位不准确、竞争对手的强大压力、市场需求的变化、营销渠道的不畅等多个方面。
这让我明白，在面对问题时，不能只看表面，而要全方位、多角度地去思考和分析。
在分析案例的过程中，收集和整理相关信息是至关重要的一步。
准确而全面的信息是做出正确判断的基础。
然而，信息的获取并非总是一帆风顺，有时会面临信息不完整、不准确或者过时的情况。
这就需要我们运用各种渠道和方法去搜集、筛选和验证信息。
比如，在分析一个医疗纠纷案例时，不仅要查阅病历、诊断报告等书面资料，还需要与患者、医护人员进行交流，了解事情的经过和各方的看法。
同时，对于网络上的相关报道和评论，也要进行审慎的筛选和判断，避免被错误或片面的信息所误导。
另一个重要的方面是学会运用合适的分析工具和方法。
不同的案例可能需要不同的分析框架和模型。
例如，SWOT 分析法可以帮助我们清晰地了解一个企业的优势、劣势、机会和威胁；鱼骨图能够帮助我们系统地找出问题产生的原因；而波特五力模型则适用于分析行业的竞争态势。
在实际操作中，要根据案例的特点灵活选择和运用这些工具，不能生搬硬套。
案例分析还培养了我的逻辑思维能力。
在梳理案例的过程中，需要将各种信息和因素按照一定的逻辑顺序进行整理和分析。
比如，是先分析内部因素还是外部因素，是从宏观环境入手还是从微观细节出发，都需要有清晰的思路和规划。
通过不断地练习和总结，我的思维变得更加严谨和有条理，能够更加准确地把握问题的本质和关键。
同时，团队合作在案例分析中也发挥着重要作用。
营销失败案例心得体会
营销失败案例心得体会在营销领域，失败案例是不可避免的。
在经历了许多失败之后，我体会到了许多有关营销的重要原则和策略。
以下是我从一些营销失败案例中得出的心得体会。
首先，失败是一种学习的机会。
每一次营销失败都可以给我们带来宝贵的教训和经验。
从失败案例中，我们可以了解到哪些策略是行不通的，哪些方法不适用于我们的品牌和市场。
只有通过失败，我们才能真正认识到自己的不足之处，从而改进我们的策略和方法。
其次，有效的目标定位是成功营销的关键。
一个常见的营销失败案例就是没有明确的目标定位。
如果我们没有明确地了解自己的目标受众是谁，以及他们的需求和偏好是什么，我们将很难成功地推销我们的产品或服务。
因此，确保我们在营销活动中明确的目标定位是至关重要的。
另外，市场研究是一项重要的工作。
没有充分的市场研究，我们很难了解我们面临的市场环境和竞争对手。
一些失败案例中的营销人员在开展活动之前没有对市场进行足够的调查和了解，结果导致他们的活动不受欢迎或不受认可。
因此，在进入市场之前，我们必须要进行充分的市场研究，以便更好地了解市场需求和竞争环境。
此外，团队合作是成功营销的关键。
一个失败的营销案例往往与内部团队的合作不够密切有关。
如果团队成员之间没有有效的沟通和合作，很容易导致信息传递不畅、决策不准确等问题，最终影响到市场的反应和结果。
因此，建立一个团队合作的文化和机制是非常重要的，可以通过定期的团队会议、共享信息和资源等方式来促进团队合作。
最后，创新和不断学习也是成功营销的关键。
营销领域发展迅猛，市场环境也在不断变化。
如果我们没有持续的创新和学习，将很难适应新的市场环境和满足消费者的需求。
一些失败案例中的营销人员在推出产品或活动时没有考虑到创新元素，结果导致他们的活动落后于竞争对手。
因此，持续地创新和学习是成功营销的关键因素之一。
总结起来，营销失败案例是宝贵的学习机会。
从失败案例中，我们可以学到许多有关营销的重要原则和策略。
有效的目标定位、充分的市场研究、团队合作、创新和不断学习是成功营销的关键。
案例分析个人总结
案例分析个人总结在我们的学习、工作和生活中，案例分析是一种非常有效的解决问题和提升能力的方法。
通过对具体案例的深入研究和探讨，我们能够从中汲取经验教训，拓展思维视野，提高分析和解决问题的能力。
在过去的一段时间里，我参与了多个案例分析，从中获得了不少宝贵的经验和启示，在此进行总结和分享。
首先，让我回顾一下第一个案例。
这是一个关于市场营销策略的案例，一家新兴的电商企业在竞争激烈的市场中试图突破困境，扩大市场份额。
在分析这个案例时，我首先对该企业所处的市场环境进行了全面的调研，包括竞争对手的分析、消费者需求的洞察以及行业趋势的研究。
通过市场调研，我发现该企业在产品定位上存在一定的模糊性，没有明确的目标客户群体，导致其营销推广活动缺乏针对性。
针对这个问题，我提出了重新定位产品的建议，将目标客户群体细分为年轻的上班族和学生群体，并根据他们的消费习惯和需求特点，制定个性化的营销策略。
例如，针对上班族推出便捷的购物服务和职场相关的产品推荐；针对学生群体，推出优惠的价格政策和时尚、个性化的产品。
同时，加强社交媒体营销，利用微博、微信等平台进行精准的广告投放和互动营销，提高品牌知名度和用户粘性。
在实施这些策略的过程中，我们遇到了一些挑战。
比如，如何准确地获取目标客户群体的需求信息，如何评估营销活动的效果等。
为了解决这些问题，我们建立了客户反馈机制，通过问卷调查、在线评论等方式收集客户的意见和建议；同时，利用数据分析工具对营销活动的数据进行监测和分析，及时调整策略。
通过这个案例，我深刻体会到了市场调研和精准定位的重要性。
只有深入了解市场和客户需求，才能制定出有效的营销策略。
同时，在实施策略的过程中，要不断地进行监测和评估，及时调整和优化，以确保达到预期的效果。
接下来，是一个关于人力资源管理的案例。
一家中型企业面临着员工流失率高的问题，严重影响了企业的正常运营和发展。
在分析这个案例时，我首先对企业的人力资源管理体系进行了全面的审查，包括招聘流程、培训体系、薪酬福利制度和员工职业发展规划等方面。
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1.案例分析：携程腹背受敌之深度解读杨文娟旅游管理M201102066一、携程背景简介携程作为中国领先的在线旅行服务公司，创立于 1999 年，总部设在中国上海，向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
并凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，于 2003 年 12 月在美国纳斯达克成功上市。
拥有超过 1.2 万个呼叫席位的携程信息技术大楼也于 2010 年 5 月 8 日在江苏南通经济技术开发区正式落成。
然而，作为占据中国在线旅游 50%以上市场份额的绝对的市场领导者、老大哥，面对移动互联网的发展、旅游者消费习惯的改变、旅游新的商业模式的冲击，这次却再也无法淡然自若了。
二、携程发展环境分析2.1．股价重创，巨资回购近两年来，携程股价几乎一路探底，截止今年 6 月 14 日，携程股价跌至 16.47 美元，和两年前的最高价位 52.15 美元相比，下降 68.4%,若以今年 3 月初携程股价最高达到 27.75 美元计算，3 个月来，携程股价跌幅超过 40%。
但在同样的资本环境下，作为携程的主要对手，艺龙的股价两年来整体呈现增长态势，两年前，艺龙股价 12.95 美元，截止今年 6月 14 日，其股价为 11.92 美元，几乎持平，近 3 个月跌幅为近 20%，跌幅仅为携程的一半。
于是，2012 年 6 月 14 日，携程 CEO 范敏宣布，公司董事会已通过总额达 3 亿美元的股票回购计划，此时携程市值近 24 亿美元，这意味着其回购占比达 13%。
2.2.利润下降，竞争对手分流市场究其原因，携程股价下挫，除了资本市场因素外，主要还是业绩的下滑。
作为国内OTA(在线旅游代理商)的龙头企业，携程在霸主的座椅上稳坐近十年，但其净利润增幅从2010 年第三季度的同比增长 73%，一路下滑至今年第一季度的同比下降 28%，并连续七个季度增速呈下滑态势。
下面就从携程这三大业务分别看他的发展变化。
2.2.1.酒店预订业务酒店团购，惠选酒店的预订新模式不断涌现，今夜酒店特价等基于酒店预订的移动客户端应用的兴起；中国酒店预订不再只有携程一个品牌。
艺龙、GDS 等开放酒店库存又进一步让在线酒店预订新进入者更容易地参与竞争。
因此，携程一方面在 2011 年 Q4 开始推返现活动应对艺龙挑起的价格战；另一方面也要加大的新模式、终端产品的研发投入。
所以，在酒店预订这块红海市场，携程优势大降，增速已经大幅放缓，利润率也在下降。
2.2.2．机票预订业务机票是最适合在线销售的旅游产品。
有了网络支付和手机之后，预订和收付款都可以很方便地完成。
去哪儿、酷讯的出现又让一批中小票代很大地拓展了网络销售渠道，他们以低票价吸引了一大批自助游旅客。
第三方数据显示，与去哪儿平台相关的日均出票量已超过携程的日均出票量。
去哪儿、淘宝旅游等拥有海量用户的旅游媒体还给航空公司直销拓展了很好的营销渠道，这又从另一个层面威胁着携程等 OTA 的业务。
在美国，63%的在线机票销售都是由航空公司官网售出的；PCLN、EXPE 等大型 OTA 的机票预订营收占比已经很小了。
所以，携程机票预订业务的前景也不乐观。
2.2.3．度假旅游业务虽说梁建章在 2004 年就已经认识到随着中国人生活水平的提高，自助游是一块越来越重要的业务；甚至他还认为自助游是携程未来最大的一块业务。
不但是，携程并没有在自助游领域建立很大的优势，却将更多的资源投入在线下开始发展高端旅游业务，然而，线下的高端旅游的投入大，销量少，难以形成简单复制的规模效应的特点以及度假旅游的用户忠诚度建立难度大的特征，也让携程的度假旅游业务前景堪忧。
度假旅游这块业务本来就是红海市场，即使高端旅游这块暂时还不算红海的话，携程要建立很大的优势也并非易事。
而之所以造成利润率下降，主因有三：其一，源于携程自身战略定位的重模式。
携程提供业务包含酒店、机票、度假、美食、商旅等，并建设超大型呼叫中心，投资线下酒店和旅行社，可谓多领域全面开花，变得越来越重，但其多元化的业务并没有迎来全面爆发。
其二，行业已然变了天，互联网普及率已经大幅提升，网民已经养成了网络消费的习惯，网络支付环境已经很顺畅，网民的网上支付习惯正在养成，旅游行业出现一批新概念旅游公司，做的好都不难拿到融资，特别是团购和移动端等新模式的丛集，使得携程自身用户不断遭到分流。
其三，消费者的消费习惯和模式已经发生改变，整个旅游市场中商旅增速放缓，而休闲旅游快速迅速，这与携程的高佣金模式是背道而驰的。
2.3.新的在线旅游发展的冲击，商业模式改变迫在眉睫团购和移动 APP 的兴起蚕食，成为携程发展路上的新对手。
对于团购，艺龙、淘宝抢先切入，按照艺龙公布的数据，2011 年 12 月份，艺龙团购酒店突破 10 万间夜（宾馆每间客房的入住天数），位居国内第一，是携程同期酒店团购量的四倍。
单纯做团购是不赚钱的，但在艺龙的大生态中，因为原有的运营、销售、服务人员和资源可对接团购业务，使得有利可图，并能抢夺用户。
在与携程争夺战中，团购成为一枚利器，虽小，但却锋利。
而携程之所以在前期对团购并不感冒，则因为做团购虽说保住了一定客源，但损失了佣金。
据了解，佣金利润率在 30%左右，而团购不足 10%。
对携程的高端定位而言是不相符的。
然而面对团购的潜在威力，携程也按捺不住了，今年 6 月份，携程被动宣布大力度杀入团购，并不惜将酒店团购以 1 折起的团购价再直减 10%进行“裸卖”。
但先机已经错过。
而且，接近零利润的低价策略之下，携程必有大量佣金损失。
在团购一站中，携程输了开局，未来，已经觉醒的携程能否以“零利润”扳回一局，还是一个未知数。
对于 APP 而言，今夜酒店特价、航班管家、酒店管家等方兴未艾，而原来的对手去哪儿、艺龙、酷讯也都推出手机端。
随着随时预定的需求兴起，移动 APP 占据了一席之地。
而在移动互联网时代，巨头难以垄断所有的创意，而且原有 PC 端商业模式的核心竞争力会被重新定义，携程的传统优势难以在移动互联网领域延续，而且因为模式越来越重，难以迅速转型，并且对无线领域投入不足，给了很多移动厂商发展的机会。
另外，在，该领域马太效应也是十分明显的，只要产品有需求，越靠前的应用增长得越快，苹果等应用商店也会对新应用加权，鼓励新品，不会因为携程的品牌而对其有所偏好。
现实中，面对 APP 的挑战，携程曾通过上游酒店的合作，从渠道端封杀一些新兴移动APP 的入局。
但这些 APP 采取合纵连横的战术，联合携程的对手进行化解。
另外，一些酒店也不愿意放弃众多的移动 APP 渠道。
而在用户满足方面，“大而全”的携程在移动端也难以招架住“专而精”的细分领域夺食。
可以说，目前移动互联网上旅游领域的尚未出现大赢家，各类 APP 百花齐放，携程和各家都无法形成较大的竞争壁垒。
三、携程STP分析3.1.Market Segmentation（市场细分）旅游市场的划分标准主要有消费者的个体特征、出游动机、距离、逗留时间以及消费水平等，携程作为在线旅游供应商的领导者，其面对的市场一般以出游时间、对价格的敏感性、旅游满意度以及旅游频率为其划分标准，大致可分为商业旅游市场和观光度假旅游市场，而休闲度假旅游根据顾客的层次不同，又划分为高端休闲度假旅游市场和一般休闲度假旅游市场。
商旅市场的特征主要有：从出行的主要动机而言，旅游者以商务为主要目的，在商务活动之外，部分商务客人会安排一些观光旅游活动，而这种旅游则视为商务旅游。
从消费特征而言，商务旅游者具有消费能力强、消费倾向明显、时间观念强、重访率高、对配套设施要求较高、不受季节影响、停留时间较长等特征。
且该类市场以散客为主，受季节影响小。
观光休闲度假旅游市场的特征主要有：景点／旅游地吸引力、旅行费用是影响休闲旅游者出游的最重要因素，旅游景点、旅游交通服务是休闲旅游者最为关注的服务项目。
游客普遍认为交通费用占总花费比重最大，出境、入境旅游仍被认为是家庭重大消费决策。
高端旅游、自由行、旅游保险、邮轮旅游、温泉旅游是当前 5 种旅游新业态。
性别结构均衡，年轻化、高学历是我国休闲旅游者的特征。
3.2.Market Targeting（目标市场选择）携程创立之初尝试了旅游资讯、卖旅行团、卖门票、甚至卖演出票等业务；但最后是依靠收购商之旅、现代运通两家公司在酒店预订业务上发展起来的。
酒店预订这种模式存在的逻辑是：用户需要入住的酒店一般都是在自己不太熟悉的地方，希望有个简单的方法安排自己住宿；而酒店供应商把自己的电话或者网址送达数量众多的目标客户群去代价又很大，所以他们只能进行有限范围的营销保持一个相对较好的入住率；而酒店又是个时效产品，一个晚上没人住，这个房间的营收就没了；所以酒店方也需要有人把他触及不到的顾客带到他的酒店。
携程做的就是把这两者连接起来。
目前，携程主要以商旅旅游市场为主，同时兼顾休闲度假旅游市场。
携程重金押宝高端旅，要打造一个“一站式旅游服务商”，并深入到了采购和服务等环节。
全面进入线上线下无线领域，今年推出了“私家团”的新产品形态，暑期我们主推亲子游和海岛任你玩 2 个项目，满足了旅游者对自主性的需求。
总之，经过十年以上的发展，携程开始进入线上、线下和无线三大领域综合发展的全新阶段，并且全面渗入商务旅行和休闲旅游两大市场。
为保持优势，要在产品线丰富的基础上，更加注重以散客需求为基础研发产品，开发出符合年轻游客消费习惯的产品。
同时要提供更加便捷的服务。
不断规范的流程、细化的分工，使规模化生产成为可能。
3.3.Product Positioning（产品定位）携程目前主打四种产品，分别为线上线下酒店预订业务、线上线下机票预订业务、度假旅游业务和企业商旅业务。
而团购业务目前也作为一匹黑马成为携程最为重要的对产品线的补充与完善。
酒店预订和机票预订主要是借助强大的呼叫中心和地面推广的优势以及完善的网上预订系统来吸引并维护商旅旅游市场和休闲度假旅游市场。
度假旅游业务则是通过优质服务和超高的满意度来打造精品度假旅游，对于高端旅游市场，借助整体旅游服务的高水平来开发高端旅游市场。
主打“旅游体验”，真正意义上的高端旅游，其核心并不在于追求奢华，而是让旅游者真正了解旅行的意义，获得想要的感受。
今年，携程推出的“顶级环游世界 80 天”报价高达人民币 101 万元，相比携程网去年曾推出的“环游世界 66 天”66 万元的价格来看几乎翻倍，而行程中的酒店、商务舱和美食等服务更可谓极致奢华，此产品上座率极高，推出即告售罄。
企业商旅服务则锁定中小企业，作为专业差旅管理工具，让差旅费用更节省、更透明、更便捷。
2011 年《财富》世界 500 强企业有 48 家使用携程的商旅管理服务。