客房房间门锁卡管理制度标准版本
客房房间门锁管理制度范本
客房房间门锁管理制度范本1. 前言客房房间门锁管理是酒店管理的重要环节之一，直接关系到客户的安全和个人隐私。
为了确保客人的安全和隐私，制定本门锁管理制度，旨在规范客房门锁的使用和管理。
2. 管理流程2.1 开通客房门锁客房门锁应该由酒店前台进行开通。
客户需要提供确认入住信息（包括姓名、房号、身份证号码等），后由前台工作人员输入门锁开通程序进行开通。
2.2 修改门锁密码酒店应定期修改所有客房门锁密码，以确保安全。
每次修改密码时，将告知住客门锁密码，如果住客发现门锁密码泄露，应及时通知酒店工作人员进行修改。
2.3 临时密码通知如果住客在离开房间后需要再次进入房间，请联系前台工作人员，并提供身份证等确认信息。
前台工作人员应通过系统生成一个临时密码，与住客共享临时密码。
临时密码有效时间不得超过24小时。
2.4 关联门锁记录酒店应定期检查门锁使用记录，并关联住客信息。
在住客入住时，前台工作人员应提示住客要妥善保管自己的物品，酒店对于因住客个人行为造成的损失不承担责任。
3. 门锁密码管理规定3.1 安全性要求酒店门锁密码必须是随机生成的数字，不能采用生日、出生年月等简单数字进行设置。
酒店应该加强门锁密码安全性，确保密码不外泄。
3.2 密码更新酒店应该定期更新所有门锁密码，以确保安全。
3.3 密码共享酒店只能向住客共享门锁密码和临时密码。
前台工作人员必须严格保密门锁密码和临时密码，不得泄露给非授权人员或者外部人员。
3.4 临时密码通知酒店只能为经过身份确认的住客提供临时密码，临时密码有效时间不得超过24小时。
酒店前台工作人员应当记载临时密码使用情况。
4. 后续管理酒店应在客房门锁使用后定期检查门锁功能是否正常，如有问题，应及时更换。
5. 监督管理酒店应当制定严密的监督管理机制，确保门锁密码不被泄露外泄。
6. 总结以上为客房门锁管理制度范本，酒店应按照本规定制定更为细致和详尽的管理制度，并通过培训和育人活动保证接受本制度的工作人员能够正确使用和管理门锁所需的设备和系统。
客房部房卡管理制度：免修版模板范本
客房部房卡管理制度================1. 引言客房部房卡管理制度的目的是确保酒店客房的安全和保密性。
本制度规定了客房部使用和管理房卡的标准程序，以及相关责任和控制措施。
所有客房部员工都必须遵守本制度。
2. 定义房卡: 用于打开客房门禁系统的电子门卡。
任务卡: 由客房部发放给员工，用于确认员工是否将房间准备好迎接下一位客人。
3. 房卡的发放和管理3.1 房卡的发放1. 员工入职时，由人力资源部负责发放房卡，并要求员工签署相关领用文件；2. 每位员工只能领取一张房卡，并应对其负责。
3.2 房卡的使用1. 员工只能使用自己领取的房卡，并且不能将房卡借给其他员工或第三方；2. 员工应妥善保存房卡，如遗失或损坏，应即刻向相关主管汇报；3. 当员工离职时，必须归还房卡，并由主管确认收回。
3.3 房卡的追踪和监控1. 客房部应使用专门的系统来追踪和监控房卡的使用情况；2. 每次员工使用房卡，系统都会记录房卡的使用时间和相关信息；3. 客房部经理有权审查并核实房卡使用记录。
4. 任务卡的使用和管理4.1 任务卡的发放1. 客房部需要为每位员工配备任务卡，并确保每位员工在开始工作之前领取到任务卡；2. 任务卡上应标明员工的姓名和任务房间号码。
4.2 任务卡的处理1. 员工应按照任务卡上的房间号码依次完成房间清洁和准备工作；2. 完成任务后，员工应将任务卡交回给主管，并由主管核实工作完成情况和房间状态。
4.3 任务卡的追踪和管理1. 客房部应使用专门的系统来追踪和管理任务卡的使用情况；2. 每次任务卡的发放和收回，系统都会记录相关信息，包括员工姓名、任务房间和时间；3. 客房部经理有权审查并核实任务卡的使用记录。
5. 违规处理5.1 房卡的违规使用1. 员工不得私自擅用房卡，如非法进入他人房间、泄露房卡信息等行为；2. 一旦发现房卡违规使用行为，客房部经理应立即进行调查，并采取相应措施，如房卡冻结、停职、辞退等。
安全管理制度之客房房间门锁卡管理制度
安全管理制度之客房房间门锁卡管理制度一、背景和目的随着旅游业的快速发展，酒店客房成为人们出行时最常选择的居住方式之一、客房房间门锁卡作为酒店安全管理的重要组成部分，对于酒店的安全运营和顾客满意度至关重要。
为了确保客房房间门锁卡的管理安全和顺畅，制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于所有酒店客房房间门锁卡的管理。
三、定义1.客房房间门锁卡：指用于开启和关闭客房门锁的电子卡片。
2.房间号码：指标识酒店客房编号的数字。
3.酒店员工：指所有酒店从业人员。
4.顾客：指入住酒店的客人。
四、管理原则1.安全性原则：保证客房房间门锁卡的安全，预防门锁卡遗失和滥用。
2.便利性原则：为顾客提供方便快捷的客房门锁体验，确保顾客满意度。
3.透明性原则：确保客房房间门锁卡管理程序的透明和公正。
五、具体管理措施1.门锁卡的领取与管理：(1)每个员工必须持有有效的员工门锁卡，严禁私自擅用他人门锁卡。
(2)新员工入职后，由安全主管负责办理门锁卡的发放和注册，同时员工需要接受相关培训。
(3)顾客入住时，前台工作人员根据顾客预订信息办理门锁卡发放手续，确保准确无误。
(4)各类临时门锁卡需要在记录本上登记相关信息，包括使用时间、使用人员和房间号码等，以备后续查验使用情况。
2.门锁卡的使用与保管：(1)员工不得把门锁卡交给非酒店员工使用，确保门锁卡的专用性。
(2)员工应定期（一般每月）更换门锁卡密码，以保证客房门锁的安全性。
(3)员工在换班或离岗时必须将门锁卡交由值班员或安全主管保管，严禁私自带离酒店或将门锁卡交给他人。
(4)员工离职时，必须将门锁卡交回安全主管，确保门锁卡的完整性和安全性。
3.门锁卡的遗失和挂失：(1)如发生门锁卡丢失或遗失的情况，员工需要立即向安全主管报告，安全主管会采取相应措施进行处理。
(2)如顾客丢失门锁卡，顾客需向前台报告，前台工作人员会对其门锁卡进行挂失，以确保客房的安全。
(3)挂失的门锁卡需在系统中进行注销，并由安全主管办理新卡发放手续。
客房房间门锁管理制度
客房房间门锁管理制度一、前言客房门锁是酒店安全管理的重要组成部分，良好的门锁管理制度能够确保客人的人身财产安全，维护酒店的声誉，提升酒店服务质量。
本文旨在建立一系列科学合理的客房门锁管理制度，以确保客房的安全性和便捷性。
二、客房门锁使用管理制度1.门锁的安装（1）门锁应安装在门框上，确保门与门框紧密贴合，防止门锁被拆卸、破坏。
（2）安装后，验收人员应对门锁的安装质量进行检查，并填写相关的验收记录。
2.门锁的维护保养（1）定期检查门锁的使用情况，确保门锁的正常运行。
如发现异常，应立即进行维修或更换。
（2）保持门锁的清洁，定期清除锁体表面的灰尘和污垢，使用免油润滑剂进行润滑。
（3）定期更换门锁电池，避免因电池电量不足导致开门困难。
3.门卡的管理（1）门卡应按照不同层次和权限进行分类管理，有根据需要设定的门卡权限。
（2）门卡发放前，客房部门应对领取人的身份进行核实，确保门卡的合法使用。
（3）门卡的使用记录应进行登记，并定期审核，发现问题及时处理。
（4）离店客人的门卡应及时收回，确保门卡不被滥用或遗失。
4.门卡的遗失处理（1）一旦发现门卡遗失，应立即将门卡禁用，以防止其被他人盗用或滥用。
（2）遗失的门卡应及时进行补办，同时记录遗失门卡的相关信息。
（3）补办门卡时，客房部门应核实申请人的身份和信息，以确保门卡的合法性。
5.门锁的开锁操作（1）客房部门人员只能使用授权的门卡进行开锁操作，严禁使用任何非法手段或工具进行门锁的开启。
（2）开锁记录应记录相关信息，包括开锁时间、开锁人员等。
6.门锁的维修管理（1）对于出现故障的门锁，应立即进行维修或更换。
（2）门锁维修记录应详细记录维修情况和维修人员，并及时向上级汇报。
7.门锁安全演练（1）定期进行门锁安全演练，培训员工对突发情况进行应急处理。
（2）门锁安全演练应与相关部门（如保安部门）进行配合，以确保整个酒店的安全。
三、结语客房门锁管理制度的建立和实施，对于酒店的安全管理和服务质量提升具有重要意义。
酒店客房门锁管理制度
酒店客房门锁管理制度1. 简介酒店客房门锁管理制度是指为了保障酒店客房安全和管理的一系列规定和措施。
通过严格执行门锁管理制度，可以有效防止潜在的安全问题，提升客房管理的效率和质量。
2. 责任与职责2.1 酒店经理 - 负责制定和执行门锁管理制度，并定期进行评估和更新。
- 确保员工了解并遵守门锁管理制度。
- 监督门锁相关设备的维护和保养工作。
2.2 安保部门 - 负责监控酒店的门锁系统，及时发现故障并进行维修。
- 负责处理客人遗失门卡的情况，及时更新门锁系统。
2.3 前台接待员 - 办理客人入住手续时，核实客人身份并办理发卡手续。
- 在客人退房时，确认客人已经归还门卡。
2.4 房务部门 - 在客人退房后，对客房进行全面检查，确保门锁没有异常。
- 员工离岗时，确保门锁处于安全状态。
3. 门锁的使用与维护3.1 门锁的使用 - 前台接待员应根据客人身份合法性发放门卡，并在系统中记录相关信息。
- 客人需要刷卡进入酒店客房，不得将门卡交给他人使用或遗失。
- 客人入住期间如果遗失门卡，应及时向前台报备并办理挂失手续。
3.2 门锁的维护 - 酒店安保部门负责定期对门锁系统进行检查和维护，确保其正常运行。
- 在发生门锁故障时，安保部门应及时处理，确保客人的正常使用。
- 酒店应定期更换门锁系统的密码和密钥，防止潜在的安全隐患。
4. 客房门锁管理流程4.1 入住流程 - 客人到达酒店前台办理入住手续。
- 前台接待员核实客人身份、预订信息，并办理发卡手续。
- 客人收到门卡后，前台接待员记录相关信息并引导客人到达客房。
4.2 住宿期间流程 - 客人使用门卡进入客房，确保门卡安全，并定期检查门卡的有效性。
- 客人离开客房时，请携带门卡，不要将门卡留在客房内。
4.3 退房流程 - 客人退房前，应将门卡交还给前台接待员，并办理相关退房手续。
- 房务部门对客房进行全面检查，确保门锁和门卡的正常使用。
- 客人离开酒店后，前台接待员将门卡注销处理。
酒店门禁制度管理办法
酒店门禁制度管理办法第一章总则第一条为加强酒店安全管理，保障客人及酒店财产的安全，维护酒店正常经营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有客房、公共区域及办公区域。
第三条本制度遵循安全、便捷、高效的原则，确保酒店门禁系统的正常运行。
第二章门禁系统第四条酒店门禁系统采用智能卡识别技术，实行一人一卡制度。
第五条酒店门禁系统分为以下等级：（一）客房门禁：客人入住时，前台为其办理入住手续，发放房卡，客人凭房卡进入客房。
（二）公共区域门禁：酒店员工及持有效证件的访客可进入公共区域，需在门禁处刷卡或人脸识别。
（三）办公区域门禁：酒店员工凭工作证进入办公区域，访客需由接待部门审批，并办理临时通行证。
第三章门禁管理制度第六条门禁卡管理：（一）客房卡：客人入住时办理，离店时收回，不得转借、转让。
（二）员工卡：员工入职时办理，离职时收回，不得转借、转让。
（三）访客卡：访客凭有效证件和接待部门审批办理，离店时收回。
第七条门禁卡丢失、损坏：（一）客房卡丢失，客人可至前台补办，需缴纳工本费。
（二）员工卡丢失、损坏，员工需至人力资源部门办理补办手续。
（三）访客卡丢失、损坏，访客需至接待部门办理补办手续。
第八条门禁系统操作：（一）门禁系统操作人员需经过专业培训，熟悉系统操作流程。
（二）操作人员应严格按照规定时间进行系统操作，确保系统正常运行。
第四章门禁异常处理第九条发现门禁系统异常，操作人员应立即报告酒店安保部门。
第十条安保部门接到报告后，应立即进行现场勘查，分析原因，采取措施。
第十一条因门禁系统故障导致客人无法进入客房，安保部门应协助客人解决问题。
第五章附则第十二条本制度由酒店安保部门负责解释和修订。
第十三条本制度自发布之日起实施。
一、客房门禁管理第十四条客房门禁系统设置在客房门口，客人入住时，前台为其办理入住手续，发放房卡。
第十五条客人离店时，前台收回房卡，并确认客人已办理退房手续。
第十六条客房门禁系统实行一人一卡制度，客人不得转借、转让房卡。
客房部房卡管理制度
客房部房卡管理制度一、关于房卡管理的目的与职责客房部房卡管理制度旨在规范和优化客房部门对房卡的使用、保管和监控，确保客房部门的安全运营及客户的满意度的提升。
客房部门应当严格执行房卡管理制度，确保房卡的安全使用与管理，并做好房卡交接记录，以确保客房部门的工作高效、有序。
二、房卡的分类与使用1.客房卡客房卡是指用于客房房间门禁系统的智能门卡，只可用于客人入住期间房间门禁的开锁。
客房卡由客户在入住办理完毕后领取，并在退房时归还。
2.主控卡主控卡是指用于控制客房电源、空调、灯光等设备的智能门卡，主控卡与房卡绑定使用。
主控卡由客房部门掌管，只有经过特殊许可的员工可使用。
3.特殊权限卡特殊权限卡是指用于给特定员工授权的智能门卡。
特殊权限卡由客房部门进行管理，只有经过特殊授权的员工可使用。
三、房卡的保管与发放1.房卡的保管（1）客房部门应当设置专门的房卡保管柜，确保房卡的安全，保证只有经过许可的员工可以接触和使用房卡。
（2）客房部门应当每月对房卡进行盘点，并做好记录，确保房卡数量的准确性。
（3）客房部门要定期对房卡保管柜进行检查，保证房卡的正常存放，并定期更换保管柜的密码。
2.房卡的发放（1）客房部门应当根据客户的入住信息进行房卡发放，并确保客房信息与房卡一致。
（2）客房部门应当对每张房卡进行记录，包括房卡的发放时间、发放人员、接收人员等信息，并由双方签字确认。
四、房卡的使用与归还1.房卡的使用（1）客房部门员工在使用房卡时，应当先对房卡的状态进行检查，确保房卡的正常使用。
（2）客房部门员工在使用房卡时，应当注意保证房卡的安全性，避免遗失或被他人盗用。
（3）客房卡只能用于客房的门禁开锁，不得滥用房卡或将房卡用于其他用途。
2.房卡的归还（1）客房部门员工在客户退房时，应当核对客房卡的数量，并与客户签字确认。
（2）客房部门员工应当将客房卡及时归还至房卡保管柜，并进行记录。
（3）如果房卡遗失或损坏，客房部门应当立即上报，并采取相应措施，包括更换房卡等。
酒店门禁管理制度及规定
一、总则为保障酒店的安全与秩序，维护客人和员工的合法权益，确保酒店的正常运营，特制定本制度及规定。
本制度适用于酒店所有区域，所有员工和客人必须严格遵守。
二、门禁系统概述1. 酒店门禁系统采用先进的电子门禁技术，通过智能卡、密码或生物识别等方式实现门禁控制。
2. 门禁系统分为以下几个等级：普通门禁、安全门禁、重要区域门禁和核心区域门禁。
三、门禁管理制度1. 门禁卡管理（1）员工门禁卡由人力资源部门统一发放，客人家属和访客门禁卡由客房部负责发放。
（2）门禁卡仅限本人使用，不得转借他人。
（3）门禁卡遗失或损坏，应及时报告相关部门，并办理挂失手续。
2. 门禁时间管理（1）酒店实行24小时门禁制度，员工凭门禁卡进入工作区域。
（2）客人入住期间，凭房卡进入客房区域；退房后，客房门禁卡自动失效。
（3）访客需在访客登记处登记个人信息，并领取临时门禁卡，有效期为当天。
3. 门禁权限管理（1）普通门禁：员工及客人可自由出入。
（2）安全门禁：需凭门禁卡进入，并接受安全检查。
（3）重要区域门禁：仅限特定人员进入，如管理人员、工程人员等。
（4）核心区域门禁：仅限高层管理人员、保安人员等进入。
四、门禁规定1. 严禁非法复制、修改、拆卸门禁系统设备。
2. 严禁使用伪造、变造的门禁卡进入酒店。
3. 严禁擅自更改门禁卡密码或绑定其他设备。
4. 严禁将门禁卡借给他人使用。
5. 严禁在门禁系统上设置恶意干扰、破坏等行为。
6. 严禁在门禁区域逗留、喧哗、吸烟等不文明行为。
五、门禁监督与责任1. 保安部负责门禁系统的日常管理、维护和监督。
2. 人力资源部负责员工门禁卡的发放、回收和挂失。
3. 客房部负责客人家属和访客门禁卡的发放。
4. 各部门负责人对本部门门禁管理负责。
5. 对违反门禁管理制度及规定的，将依照酒店相关规定进行处罚。
六、附则1. 本制度及规定由酒店保安部负责解释。
2. 本制度及规定自发布之日起实施。
3. 本制度及规定如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
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客房房间门锁卡管理制
度标准版本
客房房间门锁卡管理制度标准版本操作指导：该管理制度文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的，并由相关人员在办理业务或操作时必须遵循的程序或步骤。
，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。
一、门锁IC卡种类功能说明：
1、应急卡：能开全部门锁及反锁。
2、总控卡：能开全部门锁，不能开反锁。
3、服务员卡：能开指定楼层全部门锁，不能开反锁。
4、挂失卡：将遗失损坏的卡（包括各种类的卡）挂失，使其失去开锁功能。
二、房间门锁机械匙及IC卡种类持有人名单：
1、机械匙由总经理或其授权人保管。
2、应急卡：由客房部经理和值班经理各持一张(值班经理的卡存放于前台,使用时到前台申领,并做好
交接填写领用时间,退还时间) 。
3、总控卡：由客房部经理持有
4、服务员卡：由各楼层当班服务员持有，各楼层一张。
注：总控卡和服务员卡的管理由客房部具体制定。
5、客人卡：由前台接待处当班员工负责收发和保管。
6、挂失卡：由前台接待处当班员工负责挂失（只限客人卡操作）。
三、房间门锁IC卡种类操作权限：
1、应急卡、总控卡、服务员卡由电脑管理员负责制作和挂失。
2、客人卡的收发与挂失由前台接待员负责。
四、如遇到在住房间反锁时，发生特殊情况需要进房处理，楼层管理人员必须通知客房部经理（客房
部经理在不时，通知值班经理）和保安员，利用应急卡开锁，并由双方做好相关记录。
五、当所有卡类不能开锁时，由客房部经理通知总经理用机械匙打开。
六、备用空白的IC卡由前厅部经理保管。
七、遗失或损坏IC卡每张赔偿人民币30元。
八、客房房间门锁日常维护及维修工作由工程部负责。
九、门锁有关软件由电脑管理员负责管理。
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