客房房间门锁卡管理制度(正式)
客房房间门锁管理制度
客房房间门锁管理制度一、前言客房门锁是酒店安全管理的重要组成部分，良好的门锁管理制度能够确保客人的人身财产安全，维护酒店的声誉，提升酒店服务质量。
本文旨在建立一系列科学合理的客房门锁管理制度，以确保客房的安全性和便捷性。
二、客房门锁使用管理制度1.门锁的安装（1）门锁应安装在门框上，确保门与门框紧密贴合，防止门锁被拆卸、破坏。
（2）安装后，验收人员应对门锁的安装质量进行检查，并填写相关的验收记录。
2.门锁的维护保养（1）定期检查门锁的使用情况，确保门锁的正常运行。
如发现异常，应立即进行维修或更换。
（2）保持门锁的清洁，定期清除锁体表面的灰尘和污垢，使用免油润滑剂进行润滑。
（3）定期更换门锁电池，避免因电池电量不足导致开门困难。
3.门卡的管理（1）门卡应按照不同层次和权限进行分类管理，有根据需要设定的门卡权限。
（2）门卡发放前，客房部门应对领取人的身份进行核实，确保门卡的合法使用。
（3）门卡的使用记录应进行登记，并定期审核，发现问题及时处理。
（4）离店客人的门卡应及时收回，确保门卡不被滥用或遗失。
4.门卡的遗失处理（1）一旦发现门卡遗失，应立即将门卡禁用，以防止其被他人盗用或滥用。
（2）遗失的门卡应及时进行补办，同时记录遗失门卡的相关信息。
（3）补办门卡时，客房部门应核实申请人的身份和信息，以确保门卡的合法性。
5.门锁的开锁操作（1）客房部门人员只能使用授权的门卡进行开锁操作，严禁使用任何非法手段或工具进行门锁的开启。
（2）开锁记录应记录相关信息，包括开锁时间、开锁人员等。
6.门锁的维修管理（1）对于出现故障的门锁，应立即进行维修或更换。
（2）门锁维修记录应详细记录维修情况和维修人员，并及时向上级汇报。
7.门锁安全演练（1）定期进行门锁安全演练，培训员工对突发情况进行应急处理。
（2）门锁安全演练应与相关部门（如保安部门）进行配合，以确保整个酒店的安全。
三、结语客房门锁管理制度的建立和实施，对于酒店的安全管理和服务质量提升具有重要意义。
酒店客房门锁管理制度
酒店客房门锁管理制度1. 简介酒店客房门锁管理制度是指为了保障酒店客房安全和管理的一系列规定和措施。
通过严格执行门锁管理制度，可以有效防止潜在的安全问题，提升客房管理的效率和质量。
2. 责任与职责2.1 酒店经理 - 负责制定和执行门锁管理制度，并定期进行评估和更新。
- 确保员工了解并遵守门锁管理制度。
- 监督门锁相关设备的维护和保养工作。
2.2 安保部门 - 负责监控酒店的门锁系统，及时发现故障并进行维修。
- 负责处理客人遗失门卡的情况，及时更新门锁系统。
2.3 前台接待员 - 办理客人入住手续时，核实客人身份并办理发卡手续。
- 在客人退房时，确认客人已经归还门卡。
2.4 房务部门 - 在客人退房后，对客房进行全面检查，确保门锁没有异常。
- 员工离岗时，确保门锁处于安全状态。
3. 门锁的使用与维护3.1 门锁的使用 - 前台接待员应根据客人身份合法性发放门卡，并在系统中记录相关信息。
- 客人需要刷卡进入酒店客房，不得将门卡交给他人使用或遗失。
- 客人入住期间如果遗失门卡，应及时向前台报备并办理挂失手续。
3.2 门锁的维护 - 酒店安保部门负责定期对门锁系统进行检查和维护，确保其正常运行。
- 在发生门锁故障时，安保部门应及时处理，确保客人的正常使用。
- 酒店应定期更换门锁系统的密码和密钥，防止潜在的安全隐患。
4. 客房门锁管理流程4.1 入住流程 - 客人到达酒店前台办理入住手续。
- 前台接待员核实客人身份、预订信息，并办理发卡手续。
- 客人收到门卡后，前台接待员记录相关信息并引导客人到达客房。
4.2 住宿期间流程 - 客人使用门卡进入客房，确保门卡安全，并定期检查门卡的有效性。
- 客人离开客房时，请携带门卡，不要将门卡留在客房内。
4.3 退房流程 - 客人退房前，应将门卡交还给前台接待员，并办理相关退房手续。
- 房务部门对客房进行全面检查，确保门锁和门卡的正常使用。
- 客人离开酒店后，前台接待员将门卡注销处理。
酒店门禁制度管理办法
酒店门禁制度管理办法第一章总则第一条为加强酒店安全管理，保障客人及酒店财产的安全，维护酒店正常经营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有客房、公共区域及办公区域。
第三条本制度遵循安全、便捷、高效的原则，确保酒店门禁系统的正常运行。
第二章门禁系统第四条酒店门禁系统采用智能卡识别技术，实行一人一卡制度。
第五条酒店门禁系统分为以下等级：（一）客房门禁：客人入住时，前台为其办理入住手续，发放房卡，客人凭房卡进入客房。
（二）公共区域门禁：酒店员工及持有效证件的访客可进入公共区域，需在门禁处刷卡或人脸识别。
（三）办公区域门禁：酒店员工凭工作证进入办公区域，访客需由接待部门审批，并办理临时通行证。
第三章门禁管理制度第六条门禁卡管理：（一）客房卡：客人入住时办理，离店时收回，不得转借、转让。
（二）员工卡：员工入职时办理，离职时收回，不得转借、转让。
（三）访客卡：访客凭有效证件和接待部门审批办理，离店时收回。
第七条门禁卡丢失、损坏：（一）客房卡丢失，客人可至前台补办，需缴纳工本费。
（二）员工卡丢失、损坏，员工需至人力资源部门办理补办手续。
（三）访客卡丢失、损坏，访客需至接待部门办理补办手续。
第八条门禁系统操作：（一）门禁系统操作人员需经过专业培训，熟悉系统操作流程。
（二）操作人员应严格按照规定时间进行系统操作，确保系统正常运行。
第四章门禁异常处理第九条发现门禁系统异常，操作人员应立即报告酒店安保部门。
第十条安保部门接到报告后，应立即进行现场勘查，分析原因，采取措施。
第十一条因门禁系统故障导致客人无法进入客房，安保部门应协助客人解决问题。
第五章附则第十二条本制度由酒店安保部门负责解释和修订。
第十三条本制度自发布之日起实施。
一、客房门禁管理第十四条客房门禁系统设置在客房门口，客人入住时，前台为其办理入住手续，发放房卡。
第十五条客人离店时，前台收回房卡，并确认客人已办理退房手续。
第十六条客房门禁系统实行一人一卡制度，客人不得转借、转让房卡。
客房部房卡管理制度
客房部房卡管理制度一、关于房卡管理的目的与职责客房部房卡管理制度旨在规范和优化客房部门对房卡的使用、保管和监控，确保客房部门的安全运营及客户的满意度的提升。
客房部门应当严格执行房卡管理制度，确保房卡的安全使用与管理，并做好房卡交接记录，以确保客房部门的工作高效、有序。
二、房卡的分类与使用1.客房卡客房卡是指用于客房房间门禁系统的智能门卡，只可用于客人入住期间房间门禁的开锁。
客房卡由客户在入住办理完毕后领取，并在退房时归还。
2.主控卡主控卡是指用于控制客房电源、空调、灯光等设备的智能门卡，主控卡与房卡绑定使用。
主控卡由客房部门掌管，只有经过特殊许可的员工可使用。
3.特殊权限卡特殊权限卡是指用于给特定员工授权的智能门卡。
特殊权限卡由客房部门进行管理，只有经过特殊授权的员工可使用。
三、房卡的保管与发放1.房卡的保管（1）客房部门应当设置专门的房卡保管柜，确保房卡的安全，保证只有经过许可的员工可以接触和使用房卡。
（2）客房部门应当每月对房卡进行盘点，并做好记录，确保房卡数量的准确性。
（3）客房部门要定期对房卡保管柜进行检查，保证房卡的正常存放，并定期更换保管柜的密码。
2.房卡的发放（1）客房部门应当根据客户的入住信息进行房卡发放，并确保客房信息与房卡一致。
（2）客房部门应当对每张房卡进行记录，包括房卡的发放时间、发放人员、接收人员等信息，并由双方签字确认。
四、房卡的使用与归还1.房卡的使用（1）客房部门员工在使用房卡时，应当先对房卡的状态进行检查，确保房卡的正常使用。
（2）客房部门员工在使用房卡时，应当注意保证房卡的安全性，避免遗失或被他人盗用。
（3）客房卡只能用于客房的门禁开锁，不得滥用房卡或将房卡用于其他用途。
2.房卡的归还（1）客房部门员工在客户退房时，应当核对客房卡的数量，并与客户签字确认。
（2）客房部门员工应当将客房卡及时归还至房卡保管柜，并进行记录。
（3）如果房卡遗失或损坏，客房部门应当立即上报，并采取相应措施，包括更换房卡等。
酒店门禁管理制度及规定
一、总则为保障酒店的安全与秩序，维护客人和员工的合法权益，确保酒店的正常运营，特制定本制度及规定。
本制度适用于酒店所有区域，所有员工和客人必须严格遵守。
二、门禁系统概述1. 酒店门禁系统采用先进的电子门禁技术，通过智能卡、密码或生物识别等方式实现门禁控制。
2. 门禁系统分为以下几个等级：普通门禁、安全门禁、重要区域门禁和核心区域门禁。
三、门禁管理制度1. 门禁卡管理（1）员工门禁卡由人力资源部门统一发放，客人家属和访客门禁卡由客房部负责发放。
（2）门禁卡仅限本人使用，不得转借他人。
（3）门禁卡遗失或损坏，应及时报告相关部门，并办理挂失手续。
2. 门禁时间管理（1）酒店实行24小时门禁制度，员工凭门禁卡进入工作区域。
（2）客人入住期间，凭房卡进入客房区域；退房后，客房门禁卡自动失效。
（3）访客需在访客登记处登记个人信息，并领取临时门禁卡，有效期为当天。
3. 门禁权限管理（1）普通门禁：员工及客人可自由出入。
（2）安全门禁：需凭门禁卡进入，并接受安全检查。
（3）重要区域门禁：仅限特定人员进入，如管理人员、工程人员等。
（4）核心区域门禁：仅限高层管理人员、保安人员等进入。
四、门禁规定1. 严禁非法复制、修改、拆卸门禁系统设备。
2. 严禁使用伪造、变造的门禁卡进入酒店。
3. 严禁擅自更改门禁卡密码或绑定其他设备。
4. 严禁将门禁卡借给他人使用。
5. 严禁在门禁系统上设置恶意干扰、破坏等行为。
6. 严禁在门禁区域逗留、喧哗、吸烟等不文明行为。
五、门禁监督与责任1. 保安部负责门禁系统的日常管理、维护和监督。
2. 人力资源部负责员工门禁卡的发放、回收和挂失。
3. 客房部负责客人家属和访客门禁卡的发放。
4. 各部门负责人对本部门门禁管理负责。
5. 对违反门禁管理制度及规定的，将依照酒店相关规定进行处罚。
六、附则1. 本制度及规定由酒店保安部负责解释。
2. 本制度及规定自发布之日起实施。
3. 本制度及规定如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
客房房间门锁卡管理制度
客房房间门锁卡管理制度1. 背景与目的为了保证客房的安全、整洁和便捷，提高客户满意度，我们制定了客房房间门锁卡管理制度。
该制度主要针对酒店的客房门锁卡进行管理，旨在规范客房门锁卡的使用及相关管理流程，保障客户的财产及个人安全，同时提高我们的管理效率。
2. 管理流程2.1 客房门锁卡领用客户到达酒店后，前台接待员需核实客户房间预订信息，并记录客户的个人信息。
客户需出示有效证件并签署房间卡使用协议，同时缴纳一定金额的押金。
前台接待员在确认无误后，为客户开卡，并告知客户使用方法。
客户需保管好自己的门锁卡，不得私自将卡面向外或将卡遗失。
2.2 客房门锁卡使用客户进入房间后，使用门锁卡将门打开，并将门锁卡放入卡插孔中。
在入住期间，客户需随身携带门锁卡，并妥善保管。
在离开客房时，客户需将门锁卡拔出卡插孔，并关闭房门。
2.3 客房门锁卡管理前台接待员需对客房门锁卡进行定期检查和维护。
发现客户卡片异常损坏或遗失时，需要及时通知客户更换门锁卡，并更新相关卡片信息。
如客户未归还门锁卡，前台接待员将及时联系客户，并催促客户归还门锁卡；如联系不上客户或客户故意拖延，前台接待员需上报领导，并视情况采取追讨途径。
2.4 客房门锁卡操作记录前台接待员需将每位客户的门锁卡领用、使用及归还情况，及时记录在客房门锁卡操作记录表中，以方便后续管理和查询。
3. 安全保障3.1 客户个人信息保密酒店前台接待员应保护客户隐私，不得将客户个人信息泄露给外部任何人员和单位。
3.2 门锁卡信息安全客房门锁卡信息应保密不外泄，每位前台接待员需签署保密协议，严禁泄露门锁卡信息。
前台接待员需将客房门锁卡操作记录表归档，并定期备份，以防止意外数据丢失。
3.3 安全疏散如遇紧急情况，客户需按照酒店安全疏散程序撤离，同时将门锁卡带离客房。
若门锁卡丢失未能及时带离客房，客户需向安保人员说明情况，待安保人员进行查验确认后方可撤离，以确保客户的财产安全。
4. 违规处罚酒店门锁卡使用和管理规定的遵守度是衡量前台接待员素质的重要标准，酒店门锁卡使用和管理违反规定给酒店客户造成严重的后果是绝不能容忍的。
客房门锁管理制度
客房门锁管理制度一、总则为了加强客房门锁的管理，保障客人和酒店财产的安全，确保酒店运营秩序，特制定本管理制度。
二、客房门锁种类及安装1. 定期检查客房门锁的安装情况，确保安全可靠；2. 采用电子门锁为主要门锁，提高酒店安全性；3. 拥有备用门锁以备突发情况使用；4. 对于老旧门锁，及时更换更新。
三、门锁管理权限1. 整个客房门锁的管理由总经理负责，门锁系统的维护由技术部门负责；2. 设定不同级别的权限，如前台、客房部和维修部等，每个部门只能管理自己权限范围内的门锁；3. 门锁系统存档备份，确保权威和安全性。
四、门锁开锁流程1. 门锁的开锁需要在系统中登记，记录开锁人员和时间；2. 员工需要出示有效证件才能进行开锁操作；3. 对于客人的开锁请求，需核实身份信息后才可操作。
五、门锁巡查和维护1. 每天对客房门锁、电子设备进行巡查，确保正常运行；2. 定期对门锁进行保养和维护，确保其正常使用；3. 对于发现问题的门锁，需及时处理或更换。
六、门锁使用规范1. 严禁私自拆卸、改造门锁设备；2. 对于发现安全隐患的门锁，需立即上报领导处理；3. 严格控制门锁的使用权限，确保安全使用。
七、门锁安全保密1. 门锁密码严格保密，不得泄露给未授权人员；2. 员工离职或调离部门，需及时更换相关门锁密码；3. 对于门锁系统的安全问题，需及时处理并升级保护。
八、门锁紧急事件处理1. 对于门锁出现紧急情况，需立即上报总经理，协调处理；2. 在门锁出现问题时，需立即启用备用门锁进行紧急处理；3. 对于客人忘记密码或其他情况需求开锁，需在规定时间内处理。
九、违规处理1. 对于违规操作门锁的员工，将视情节轻重处以批评、警告甚至开除等处理；2. 对于造成安全事故的员工，将严肃追究其责任；3. 对于客人破坏门锁设备的，需赔偿相应损失。
十、附则1. 本管理制度自颁布之日起生效；2. 本管理制度如有需要修改时，需经领导审批后方可变更。
以上为客房门锁管理制度，希望各部门严格遵守执行，保障酒店安全秩序。
客房房间门锁卡管理制度
客房房间门锁卡管理制度一、目的为了确保酒店客房的安全，维护宾客的隐私和财产安全，特制定本客房房间门锁卡管理制度。
通过规范客房门锁卡的使用和管理，提高酒店的服务质量，提升宾客的满意度。
二、适用范围本制度适用于酒店所有客房的门锁卡管理工作。
三、门锁卡管理1. 门锁卡的发放（1）前台接待员在宾客入住时，根据宾客的入住信息，为宾客办理入住手续，并发放相应的门锁卡。
（2）前台接待员应确保门锁卡的数量与宾客的房间数量相符，避免门锁卡的遗漏或重复发放。
（3）宾客在办理退房手续时，前台接待员应收回宾客的门锁卡，并进行记录。
2. 门锁卡的使用（1）宾客应妥善保管好自己的门锁卡，不得将门锁卡转借他人或遗失。
（2）宾客在出入自己房间时，应使用自己的门锁卡，不得使用他人的门锁卡。
（3）宾客在离开房间时，应将门锁卡带出，不得将门锁卡留在房间内。
3. 门锁卡的遗失（1）宾客若遗失门锁卡，应立即通知前台接待员。
（2）前台接待员应记录宾客的房间号和遗失的门锁卡数量，并在系统中进行记录。
（3）前台接待员应为宾客办理新的门锁卡，并收取相应的费用。
4. 门锁卡的损坏（1）宾客若发现门锁卡损坏，应立即通知前台接待员。
（2）前台接待员应记录宾客的房间号和损坏的门锁卡数量，并在系统中进行记录。
（3）前台接待员应为宾客办理新的门锁卡，并收取相应的费用。
四、门锁卡的回收1. 宾客在办理退房手续时，前台接待员应收回宾客的门锁卡，并进行记录。
2. 前台接待员应定期对门锁卡进行盘点，确保门锁卡的数量与系统中的记录相符。
3. 前台接待员应将回收的门锁卡进行统一保管，避免门锁卡的遗失或损坏。
五、门锁卡的保管1. 前台接待员应将门锁卡进行统一保管，避免门锁卡的遗失或损坏。
2. 前台接待员应对门锁卡进行定期盘点，确保门锁卡的数量与系统中的记录相符。
3. 前台接待员应对门锁卡进行定期检查，确保门锁卡的完好无损。
六、门锁卡的更换1. 门锁卡如有损坏、遗失或过期等情况，前台接待员应及时为宾客办理新的门锁卡。
客房房间门锁卡管理制度
客房房间门锁卡管理制度概述客房房间门锁卡管理制度主要是指定酒店如何管理客房的门锁卡，包括使用、配发、回收、丢失等方面的制度。
门锁卡是酒店客房管理中较为重要的一项控制措施，管理好门锁卡的使用可以有效避免客房的违法、违规事件发生，维护酒店的安全和声誉。
使用门锁卡管理部门酒店应当设立门锁卡管理部门，该部门应有专人负责客房门锁卡的管理工作。
门锁卡管理部门的职责如下：1.负责门锁卡的采购、发放、回收、丢失等管理工作；2.监督门锁卡的使用和存储情况；3.维护门锁卡的状态，定期进行维护和检查；4.对管理不善、私自配卡等行为进行调查和处理。
门锁卡使用规定1.使用门锁卡的客人需在前台登记身份信息并交纳押金，押金在客人退房后返还；2.维修、保养、更换门锁卡时，必须告知客人，并及时更改系统中的门锁卡信息；3.客人在离开房间时，应将门锁卡交至前台或指定地点，由工作人员进行回收；4.客人丢失门锁卡，应尽快向前台报告，由门锁卡管理部门处理；5.切勿将门锁卡遗失或忘记带在身上，以免引发安全问题。
门锁卡管理流程1.门锁卡采购：门锁卡管理部门按照酒店需求向合规厂商采购门锁卡；2.门锁卡配发：门锁卡管理部门按照客房数量和使用情况，定期向前台配发门锁卡；3.门锁卡回收：客人退房时，由酒店工作人员向客人收回门锁卡；4.门锁卡存储：门锁卡管理部门应该将门锁卡存储在安全的地方，确保门锁卡不被盗取或丢失；5.门锁卡维护：定期检查和维护门锁卡及硬件设备，确保门锁卡的正常使用；6.门锁卡记录：门锁卡管理部门应按照规定，对门锁卡的使用、配发、回收、丢失等情况进行记录，以便管理和查询。
回收门锁卡酒店应确保门锁卡管理制度的完备性，对于无法回收的门锁卡，应及时采取有效措施，确保安全。
当客人丢失或不归还门锁卡时，门锁卡管理部门应该采取下列措施：1.禁止门锁卡的使用：门锁卡管理部门应立即禁止该门锁卡的使用并更改锁码；2.检察安全：对丢失或未归还门锁卡对应的客房进行检查，确保未产生安全问题；3.投诉处理：对投诉丢失门锁卡的客人进行处理，并向客人说明相关制度和原因；4.盘点报告：门锁卡管理部门应定期进行门锁卡的盘点，并向上级管理部门提交报告。
安全管理制度之客房房间门锁卡管理制度
安全管理制度之客房房间门锁卡管理制度一、背景和目的随着旅游业的快速发展，酒店客房成为人们出行时最常选择的居住方式之一、客房房间门锁卡作为酒店安全管理的重要组成部分，对于酒店的安全运营和顾客满意度至关重要。
为了确保客房房间门锁卡的管理安全和顺畅，制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于所有酒店客房房间门锁卡的管理。
三、定义1.客房房间门锁卡：指用于开启和关闭客房门锁的电子卡片。
2.房间号码：指标识酒店客房编号的数字。
3.酒店员工：指所有酒店从业人员。
4.顾客：指入住酒店的客人。
四、管理原则1.安全性原则：保证客房房间门锁卡的安全，预防门锁卡遗失和滥用。
2.便利性原则：为顾客提供方便快捷的客房门锁体验，确保顾客满意度。
3.透明性原则：确保客房房间门锁卡管理程序的透明和公正。
五、具体管理措施1.门锁卡的领取与管理：(1)每个员工必须持有有效的员工门锁卡，严禁私自擅用他人门锁卡。
(2)新员工入职后，由安全主管负责办理门锁卡的发放和注册，同时员工需要接受相关培训。
(3)顾客入住时，前台工作人员根据顾客预订信息办理门锁卡发放手续，确保准确无误。
(4)各类临时门锁卡需要在记录本上登记相关信息，包括使用时间、使用人员和房间号码等，以备后续查验使用情况。
2.门锁卡的使用与保管：(1)员工不得把门锁卡交给非酒店员工使用，确保门锁卡的专用性。
(2)员工应定期（一般每月）更换门锁卡密码，以保证客房门锁的安全性。
(3)员工在换班或离岗时必须将门锁卡交由值班员或安全主管保管，严禁私自带离酒店或将门锁卡交给他人。
(4)员工离职时，必须将门锁卡交回安全主管，确保门锁卡的完整性和安全性。
3.门锁卡的遗失和挂失：(1)如发生门锁卡丢失或遗失的情况，员工需要立即向安全主管报告，安全主管会采取相应措施进行处理。
(2)如顾客丢失门锁卡，顾客需向前台报告，前台工作人员会对其门锁卡进行挂失，以确保客房的安全。
(3)挂失的门锁卡需在系统中进行注销，并由安全主管办理新卡发放手续。
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客房房间门锁卡管理制度
(正式)
Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level.
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文件编号：KG-AO-6213-43 客房房间门锁卡管理制度(正式)
使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。
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一、门锁IC卡种类功能说明：
1、应急卡：能开全部门锁及反锁。
2、总控卡：能开全部门锁，不能开反锁。
3、服务员卡：能开指定楼层全部门锁，不能开反锁。
4、挂失卡：将遗失损坏的卡（包括各种类的卡）挂失，使其失去开锁功能。
二、房间门锁机械匙及IC卡种类持有人名单：
1、机械匙由总经理或其授权人保管。
2、应急卡：由客房部经理和值班经理各持一张(值班经理的卡存放于前台,使用时到前台申领,并做好交接填写领用时间,退还时间) 。
3、总控卡：由客房部经理持有
4、服务员卡：由各楼层当班服务员持有，各楼层
一张。
注：总控卡和服务员卡的管理由客房部具体制定。
5、客人卡：由前台接待处当班员工负责收发和保管。
6、挂失卡：由前台接待处当班员工负责挂失（只限客人卡操作）。
三、房间门锁IC卡种类操作权限：
1、应急卡、总控卡、服务员卡由电脑管理员负责制作和挂失。
2、客人卡的收发与挂失由前台接待员负责。
四、如遇到在住房间反锁时，发生特殊情况需要进房处理，楼层管理人员必须通知客房部经理（客房部经理在不时，通知值班经理）和保安员，利用应急卡开锁，并由双方做好相关记录。
五、当所有卡类不能开锁时，由客房部经理通知总经理用机械匙打开。
六、备用空白的IC卡由前厅部经理保管。
七、遗失或损坏IC卡每张赔偿人民币30元。
八、客房房间门锁日常维护及维修工作由工程部负责。
九、门锁有关软件由电脑管理员负责管理。
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