质造新标准 大众全新速腾以“质”服务生活
大众速腾改装案例
大众速腾改装案例大众速腾作为一款家用轿车，一直以其舒适性和稳定性而著称。
然而，对于一些车主来说，原厂配置并不能完全满足他们的需求，因此他们会选择对速腾进行改装，以达到个性化的目的。
接下来，我们将介绍一些大众速腾改装的案例，希望能给您一些启发和帮助。
首先，我们来看看外观方面的改装。
许多车主会选择更换轮毂和悬挂，以增加速腾的运动感和稳定性。
此外，一些车主还会对车身进行改色或者贴膜，以突出个性。
同时，改装前后保险杠、侧裙和尾翼等外观套件也是常见的选择。
这些改装不仅可以提升速腾的外观吸引力，还可以改善车辆的空气动力学性能。
其次，内饰方面的改装也是许多车主关注的焦点。
一些车主会选择更换座椅和方向盘，以提升驾驶舒适性和握感。
同时，音响系统的升级和安装车载影音设备也是常见的内饰改装选择。
这些改装不仅可以提升车内的舒适感，还可以为驾驶者和乘客带来更加丰富的娱乐体验。
另外，性能方面的改装也是不少车主所追求的。
一些车主会选择升级发动机和排气系统，以提升速腾的动力性能和响应速度。
同时，改装制动系统和悬挂系统也可以提升车辆的操控性能和行驶稳定性。
这些改装可以让速腾在驾驶性能上有所突破，满足车主对驾驶乐趣的追求。
最后，安全性方面的改装也是不容忽视的。
一些车主会选择安装倒车影像和行车记录仪，以提升行车安全和便利性。
同时，安装防盗系统和车辆定位系统也可以提升车辆的安全性能。
这些改装可以让车主更加放心地使用速腾，同时也可以提升车辆的整体价值。
总的来说，大众速腾作为一款家用轿车，拥有丰富的改装空间。
通过外观、内饰、性能和安全性方面的改装，可以让速腾焕发新生，满足车主个性化的需求。
当然，在进行改装时，车主需要选择正规的改装厂家和专业的技师，以确保改装的安全性和可靠性。
希望以上案例能够给您在改装速腾时提供一些参考和启发。
大众集团质量管理体系要求(doc 122页)
德国××汽车集团 2000 Volkswagen AG,
第一版 第二版 经全面修订的第 三 版 经全面修订的第 四 版
－1991 年 －1994 年 1 月 －1997 年 1 月 －2000 年 4 月
－2000 4 月
本中文版源自德文版的翻译。如有疑义， 以德文版为准。 同时提供英文译本、西班牙文译本、葡萄牙文译本，捷克文译本。 我们将保留所有的权利，尤其是复制、传播以及翻译的权利。
为了把按 VDA6.1 建立的质量管理体系的基本要求与大众集团的产品在 诞生、制造和供货阶段中的过程和产品的特殊要求明确区分出来，针对每个 产品组质量能力的总评价分为三部分：
- 质量管理体系审核 - 潜在供应商评价或过程审核 - 产品审核
(相互关系和重点参阅图 3 和图 4)
进行质量审核时使用提问表/要求条例，它们是根据质量管理要素和过 程要求编制的(见图 4)。每一条要求在审核时和供应商的实际情况进行比 较，重要的产品要求将在产品审核时额外地加以重视。
“Formel Q－质量能力”手册是对“Formel Q－Konkret”
一书的补充，描述和介绍了有关评价大众集团供货厂质量能力的程序。它对 大众集团的所有品牌的生产资料供应商以及大众集团全球范围的合资公司具 有约束力。
本手册的内容依然与适用的 VDA 准则和 VDA 丛书相关。当然，它也描述 了大众集团针对过程，产品，持续改进(KVP)以及为开展新项目与供货商进行 合作提出的特殊要求。
大众集团质量管理体系要求(doc 122 页)
部门： xxx 时间： xxx
整理范文，仅供参考，可下载自行编辑ຫໍສະໝຸດ VOLKSWAGEN AG
德国××汽车集团
供应商质量能力评定准则
全新速腾1 8项全新改进提升品质重塑标杆
2012年4月85商机商情Business Opportunities带静态补光功能的前雾灯可以帮助驾驶者夜间转弯时扩大视野，提高转弯时的安全性；自动防眩目内后视镜则根据环境光线的变化自动调整镜面反射率，夜晚行车遇到后车有强光时，镜面反射率自动降低，有效避免眩光反应。
另外，加热功能外后视镜、快速前风窗除霜功能、“离、回家”功能等诸多配置，将日常行车中易被忽视的细枝末节呵护备至，体现德系轿车事无巨细的安全行驶理念。
除了依靠高科技装备，全新速腾还通过工艺、材质、配置的综合应用构筑固若金汤的安全堡垒，成就其在A+级车市场的领军者地位。
据统计，全新速腾拥有多达27项的被动安全措施，并获得欧洲NCAP五星级安全认可。
被动安全配置方面，全新速腾拥有包括驾驶与副驾驶全尺寸气囊、前座椅双侧气囊、前后贯通式头部气帘在内最多6个安全气囊，最大限度减少事故发文/薛 君3月7日上市的全新速腾是2012年国内最重量级的A+级车，它以全新的设计、宽裕的空间、完善的配置打造了高端的品质，成为A+级车的新标杆。
全新速全新速腾18项全新改进提升品质重塑标杆腾的18项全新改进汇集了一汽-大众设计人员的智慧与心血，为速腾品牌注入了舒适与时尚的新元素，将速腾品牌带进更高的领域，提升了品质，重塑了A+级车标杆，为用户提供了更有价值的全新选择。
速腾品牌是国内公认的高品质A+级车，在速腾品牌创立的6年中，已经拥有了超过53万忠实的用户，速腾品牌树立了无可争议的A+级车的市场标杆。
全新速腾最明显的变化在外观上，车身与轴距都有明显的加长，修长的车身给生时对驾乘者的伤害。
另外，一体式安全车门、前端行人保护设计、碰撞逃离功能、大面积的仪表台柔软保护区等安全装备，均从不同层面为驾乘者提供全方位的安全保护。
速腾品牌的高品质形象早已深入人心，这在全新速腾身上得到进一步扩展延续。
全新速腾采用热成型钢板、激光焊接等B级车的工艺技术，且完全按照大众B级车的标准进行生产检验，实现了制造工艺与安全舒适的完美平衡。
大众特殊要求：第7版 Formel-Q(中文) 2012.1
受版权保护，版权归大众汽车集团所有。
出版商：
大众汽车集团 集团外购件质量保证 集团供应商质量审核 信箱 1467/0，38436 沃尔夫斯堡
前言
前言
随着日益增长的客户要求、全球化竞争和成本压力，批量投产时成熟的产品，以及整条供应链中 以预防的方法来避免缺陷产生的、稳定的生产流程，成为最紧迫的要求。面对这一挑战，我们必须共 同应对，以使我们的产品在市场获得成功，共同开创成功的未来。
大众汽车集团大众汽车集团大众汽车集团大众汽车集团供应商供应商质量能力质量能力供应商供应商质量能力质量能力评定准则评定准则评定准则评定准则供应商自审供应商自审供应商自审供应商自审潜在供应商评价潜在供应商评价潜在供应商评价潜在供应商评价过程审核产品审核过程审核产品审核过程审核产品审核过程审核产品审核验证验证dtld零件零件验证验证零件零件供应商技术评审供应商技术评审供应商技术评审供应商技术评审分供方管理分供方管理分供方管理分供方管理问题分析问题分析问题分析问题分析此此formelq质量能力包括质量能力包括大众汽车集团大众汽车集团各公司为确保采购链与供各公司为确保采购链与供此此质量能力包括质量能力包括大众汽车集团大众汽车集团各公司为确保采购链与供各公司为确保采购链与供应链中的过程质量和零部件质量应链中的过程质量和零部件质量而在合同中约定的各项要求而在合同中约定的各项要求应链中的过程质量和零部件质量应链中的过程质量和零部件质量而在合同中约定的各项要求而在合同中约定的各项要求2012年年11月月年年11月月第第7次修订版次修订版第第次修订版次修订版1
根据 VDA6 第 3 章，目前的第七版对手册内容进行了全面的修订、更新与改进。
当前的“Formel Q 质量能力”是评价大众汽车集团供应商（1 级供应商）质量能力和其供应链（n 级供应商）的指南。由前一版本评审的已有结果仍然视为有效，并不需要重新适用本版本；或者在下 一次进行供应商质量能力评价再使用本版本。
品质邂逅品位 2011款速腾升级观感
孔真皮座椅面料 新造型组合仪表等９ 项改进 装备。 可 面造型上 ． 前保险杠 的油漆喷涂和造型上有变化 ， 如
变化主要还是集中在前脸和尾部细节处 。 非常明显的 而且颇有几分神似 大众Ｃ 。（ ） Ｃ 图１ 速 腾的氙气大灯依然只提供给１８ Ｓ冠军版 ， Ｔ １ 但
但畅销车 的改款就有点让人摸不着头脑了． 有人说速
腾改款是为了再提升销量， 有人说是 为了重塑高端形
象… 一 众说纷纭 莫衷一是 套用一句川谚， 无论是大 改款还是小改款 只要能够给消费者带来实惠就是好
的改款 。 当然． 改得好不好， 消费者自会有判断， 先让 我们看看这十几项的改款都改在了什么地方。
还是获得了目 标消费者的肯定的。
新造型组合仪表 新造型格栅和前雾灯 中扶手增加可拉伸功能 新座椅面料 新装饰条及镀铬包 新造型１寸铝车轮 ６ 新造型前大灯和尾灯 新造型前后保险杠及侧裙 新造型方向盘
采访 了 北京所有一汽一 大众４店的销售顾问， 问他们 ｓ 询 对２ １款速腾 的看 法。 售顾 问看法不一， 都看好 ０１ 销 但
图１
Ｗ标识也悄悄出现在了大灯里 （ ） 图３ 老款速 ２ １款速腾共装配了新造型１ 寸铝车轮、 ０ １ ６ 新造型 险杠下方还是黑色。 前进气格栅和后车厢行李盖上的 的大众Ｖ
前后保险杠及围裙、 新造 型格栅和前雾灯、 新造型前 镀铬 装饰条现代感浓重 ， 熏黑运动前大灯、６ １寸运动 腾下方保险杠两侧 的雾灯造型是圆的 而新款则变成
２ １款速 腾改款调查 ０１
表１ ：
对于２ １款 速腾 ， ０１ 销售顾 问应该 了 的更 为清 解 楚， 消费者是 支持是 反对， 他们 是最清楚的。 者也 记
大众质保内容
大众质保内容全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：一、大众质保范围大众汽车的质保范围涵盖了整车的各个部件和系统，确保消费者在购买大众汽车后能享受到全方位的质保服务。
具体而言，大众汽车的质保范围包括但不限于以下内容：1.发动机系统：包括发动机本体、点火系统、供油系统等组成部分。
2.变速器系统：包括变速器本体、离合器等组成部分。
4.电气系统：包括电器设备、线束、传感器等组成部分。
5.车身系统：包括车身结构、车身附件等组成部分。
以上内容仅为大众汽车质保范围的部分示例，实际质保范围可能因车型和地区而有所不同，具体以购车合同或质保手册为准。
大众汽车的质保时长通常为一定的公里数或时间段，消费者可根据车型和具体合同内容查阅相关信息。
一般情况下，大众汽车的质保时长包括以下内容：1.整车质保时长：通常为3年或10万公里，以先到为准。
3.新车保养质保：在新车购买后的一定期限内（如2000公里或1年内），大众汽车提供一定次数的免费保养服务。
通过以上质保时长的设定，消费者可以更好地享受大众汽车的质保服务，并确保车辆在质保期内获得及时的维修和保养。
大众汽车的质保服务涵盖了多种内容，消费者在购车后可根据具体情况享受以下质保服务：1.免费维修：在质保期内，如果车辆出现质量问题或故障，消费者可享受到免费的维修服务，包括更换零部件、修理故障等。
2.免费保养：在质保期内，消费者可以根据大众汽车的保养周期享受到一定次数的免费保养服务，包括机油更换、滤清器更换等。
3.道路救援：大众汽车还提供道路救援服务，消费者在遇到紧急情况时可以拨打24小时热线寻求帮助和支援。
4.全国联保：大众汽车的质保政策覆盖全国范围，无论消费者购车地点在哪里，都可以享受到同样的质保服务。
通过以上服务内容的提供，大众汽车实现了全方位的服务承诺，确保消费者购车后能享受到优质的售后服务和维修保养服务。
在享受大众汽车的质保服务时，消费者需要注意一些质保细则和注意事项，以保证权益和利益不受损失。
速腾汽车营销策划方案
天津之星奔驰杯营销策划方案大众速腾营销策划书目录前言--------------------------------------------------------------1 一．目前营销状况（一）市场状况-----------------------------------------------2 （二）产品状况-----------------------------------------------3 （三）竞争状况-----------------------------------------------3 （四）消费者分析--------------------------------------------7 二．SWOT分析（一）优势----------------------------------------------------9 （二）劣势----------------------------------------------------9 （三）机会----------------------------------------------------9 （四）威胁----------------------------------------------------9 三．营销策略（一）主要活动策略---------------------------------------10前言当中国汽车产销不断刷新记录，逐步屹立世界之巅时，当下各主流车企也在快马加鞭奋力一搏，以打造百万级车企，百万级车型为荣，并以此为起点步入新的征程。
汽车产业在中国的发展牵动着世界经济的脉搏，世界各大车企无不重视中国这块大蛋糕，各大车企在中国的竞争也尤其激烈。
更激烈的竞争带来的是市场的挑战与机遇的并存，而对于速腾来说，在我国中级家轿市场驰骋的时刻来临啦。
中级轿车之王者——汽大众速腾,无论从哪个角度看，它都是一款完美的产品。
73项安全配置 全新速腾为您保驾护航
带静 态补 光 功能 的前 雾灯 可 以帮助驾 驶 生 时 对 驾 乘 者 的 伤 害 。另外 ， 体 式 安 一
者夜 间转 弯时 扩 大 视 野， 提高 转 弯 时 的 全车 门、 前端 行人保护 设计、 碰撞 逃离 功
欧 洲ＮＣ 五 星级 安全认可。 ＡＰ
全新 速腾 秉 承德 国大 众汽 车的 造车
度更 高 的热 成 型 钢板 ， 合激 光 焊接 技 精 髓 ， 配 无论是 主动 安全 、 动安 全 ， 是 被 还
被 动安 全 配置 方面 ， 新 速腾 拥有 术 ， 幅 提 升 了整 车 车 身 强度 。在 发 生 行驶 舒 适性 层面 ， 不遗 余力地 提 升标 全 大 都 包 括 驾 驶 与副 驾 驶 全 尺寸气 囊 、 座椅 剧 烈撞 击 的情 况 下， 有 效 减 少座 舱 形 准 ， 次将Ａ＋级车 的品质提 升到 前所 未 前 可 再
通 过 工 艺 、 质 、配 置 的综 合 应 用 构 筑 材
车身 结 构 上 ， 新 速 腾 采用 ６ ％以 可调 预 警式 安 全 带等 配 置一应俱 全 ， 全 ５ 从
固若金 汤 的安全 堡 垒， 成就 其 在Ａ 级 车 上 的超 高 强 度和 高 强度 车 身材 料 ， 有 制造 工 艺到 内饰 配 置 ， 外到 内打造 全 ＋ 具 从 市场 的领 军 者 地 位 。 统 计 ， 新 速腾 极 高 的机 械 安 全 性 。 前 、 保 险杠 骨 新 速腾 领先 同级 的安全 品质。 据 全 在 后 拥 有 多达 ２ 项 的 被动 安 全措 施 ， 获 得 架 以 及 Ａ柱 、 柱 等 关 键 部 位 则 采 用 强 ７ 并 Ｂ
速腾1.4T核心卖点-培训手册
80
200
60
15040ຫໍສະໝຸດ 1002050
0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000
0
销售顾问邀请客户观看“图6：1.4TSI发动机外特性曲线图”，向客户 介绍1.4TSI的特性
大众品牌培训部
核心卖点参考话术
三超一低
强劲动力全面超越同级车
省钱 开心 强劲 有心 表3：扭矩对比 车型 速腾1.4TSI 车型K1.8L 车型F2.0L 车型C1.8L 最大扭矩 （N·m/rpm ） 220 /1750-3500 175/4400 180/4000 174/4300 >20.4% >18% >20.9% 优势 真正 放心 应手 得心 乘坐 舒心 如意 称心
强劲动力全面超越同级车 加速能力全面超越同级车 高速稳定全面超越同级车 使用油耗全面低于同级车
速腾1.4TSI 享受“六星”品质生活
大众品牌培训部
前言
速腾1.4TSI+DSG即将上市，培训部基于其特点及速腾其他卖点，开发了本 材料，内容涵盖了销售的关键环节。 本材料由三部分内容组成，速腾销售要求、速腾核心卖点及速腾试乘试驾技巧 及话术。 速腾销售要求 简明扼要地阐明了速腾销售的关键注意事项。 速腾核心卖点 结合客户使用利益，利用精炼、通俗的语言描绘了速腾的核心卖点。销售顾 问在推介速腾时，应首先向客户介绍其核心卖点，激发客户兴趣，然后以话 术作为支持，对核心卖点进行说明讲解。 速腾试乘试驾技巧及话术 介绍了速腾试乘试驾的路线要求、驾驶技巧及推介话术。
目录
速腾销售要求
速腾核心卖点
速腾试乘试驾技巧及话术
大众品牌培训部
核心卖点
1.4小排量 — 省钱开心 1.4TSI+DSG — 强劲有心
全新速腾保养解析
新速腾是近期的热点车型之一，想必对于它的价格、外形、配置等方面都有一定的了解和看法，编辑在此不作讨论，今天我们关注的是新速腾的保养价格。
如果我们从家庭用车的角度来衡量的话，保养费用无疑是一个重要的指标。
对于作为家庭用车来说，做到了养得起才是最为关键的，相信新速腾也能做到。
有关车辆保养周期及更换项目，厂家会在车辆出厂时通过随车附带的保养手册告知车主。
由于该数据是基于理想状态下设计，实际情况可能无法达到。
因此各地的维修站会根据当地实际情况（如燃油品质、空气质量、道路状况）以及车主使用等情况，对保养周期及项目给出调整建议，为了让您更全面的了解维修站及厂家保养的信息，下面进行介绍,主要以保养手册为准。
●新速腾官方保养手册解析目前国内在售的一汽-大众2012款速腾有3种排量共10种车型，分别搭载了1.6L自然吸气发动机、1.4TSI涡轮增压发动机和1.8TSI涡轮增压发动机。
另外与这3款发动机匹配的有3款变速箱，分别为5速手动、6速手自一体和7速双离合变速箱。
1.6L车型配备的是5速手动和6速手自一体变速箱，1.4TSI 车型则是5速手动和7速双离合变速箱，1.8TSI车型只有7速双离合变速箱一款车型。
由保养手册可以了解到，一汽-大众为新速腾车型提供了2年或6万公里（两者以先到达者为准）的整车质保服务，在整车质保方面新速腾只能算是及格水平，在这样的质保周期在紧凑级车型中很常见。
另外，新车的免费首保是在车辆行驶到3000公里或3个月内进行（两者以先到达者为准），车辆保养周期为每隔1万公里或6个月（以先到者为准）进行一次。
由于一汽-大众官方说明书中对于自然吸气发动机和涡轮增压发动机车型的首保期限和保养周期的规定不一样.-自然吸气车型(1.6L)7500公里进行首保，每15000公里保养一次从一汽-大众官方说明书上我们了解到，车辆首次免费保养要在自购车之日起一年内，行驶至7500km（最长不超过10000km）时来店进行。
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千呼万唤之中，全新速腾已于3月7日正式驶入消费者的“质感人生”，而其在上市现场留给与会者的包豪斯艺术气息仍余味萦绕。
速腾品牌进入中国市场以来，超过53万的市场成绩，不仅体现其以“质”取胜的初衷，更被媒体称为“在设计与制造上不惜工本的A+级轿车”。
如今，全新速腾被赋予艺术的灵魂，展现大气舒展的外观，细致贴心的内饰，卓越的工艺与品质，事无巨细的安全配置，占领该级别车型市场技术高点，力求在A+级轿车市场中“质造新标准”，满足消费者对高质量汽车产品消费需求的不断提升。
全新速腾从设计之初，便遵循了简约风格的包豪斯设计理念，充分倡导了“设计为生活服务”，以功能的需求为出发点，让用户体会到该细分市场的新标杆必将由其树立。
全新速腾在整车身尺寸增加的设计上，为用户提供了更多的内部空间，尤其是后座和后备箱，这正契合了用户的需求和“设计为生活服务”的理念。
简洁明快的内饰表面、材料和布局是一个理性设计需求与感性情感诉求的结合体，让人在车里如沐春风。
侧身设计简洁而靓丽的肩线加强了尺寸的平衡感同时又有豪华的感觉。
简洁造型的仪表盘上，还搭配有智能科技的行车电脑，包括USB、iPod、蓝牙接口、8个高品质喇叭和DVD播放系统等在内的多媒体装备，人性化的人车交流界面，可显示丰富实用的行车信息。
如此，全新速腾的设计点燃和提升了大家对这个细分市场更高的期望值。
全新速腾不仅在设计上“质造新标准”，更体现在工艺与品质上。
全新速腾诞生于一汽-大众轿车三厂——位于四川成都的全新工厂，是大众全球模范化的工厂之一，拥有最先进、自动化程度最高的设备。
全新速腾采用了B级车工艺技术——热成型钢板，保护驾乘人员的安全；激光焊接技术，表现一汽-大众对行车安全不遗余力的重视；在国内首次应用、全球领先的水性无中涂工艺，完全按照大众更高级别车的标准进行生产检验。
通过基于实用性的创新发展，令科技融入用户的生活品质，全新速腾在车内提供使车内洋溢浓郁的生活气息；多功能天窗，让用户自在调控车内空气和光线；离回家灯光系统，在每一次与用户道别时呵护他的视线；加热外视镜给用户清晰宽阔的背后视野。
居于全球领先的尖端科技决定了其精湛的工艺和完美的品质，令全新速腾堪称同级车中的标杆之作。
全新速腾提供了多方位更细致的安全屏障，满足用户对驾驶安全的需求，配备有全尺寸的前排气囊、前座椅侧气囊和贯通式头部安全气帘，将多达73项主被动安全技术云集于一身。
尤其是配备了高端车才有的胎压监测系统，以实现准确及时的胎压监测和报警，更全面保证行驶安全。
全系装备了电动随速助力转向系统，增加车辆的稳定性，减少打滑的危险，其品质超越同级车，让驾驶者时刻处于无微不至的关怀之中。
此外，全新速腾在其灵动不凡的菱形前雾灯上，集成了静态转弯照明功能，能够保证夜间车辆大幅度转弯时更宽阔的视野。
主动安全舒适头枕，在发生碰撞时能主动反应，保证用户头颈部安全，防止颈部损伤。
同时还配备了国际标准化儿童座椅的固定装置，安装更便捷，固定更牢靠，从而全面保障儿童安全，解除父母担忧。
增加的18项人性化配置中：4项新配置装扮车身，事无巨细关注用户使用感受；9项新配置集中在前排，安全与便捷并举；5项新配置打造后排舒适空间，驾驶变得轻松舒适。
所有一切细致入微的科技运用，都为功能考虑，实现科技以人为本的主旨，安全品质超越同级别车型，专注打造安全新标准。
全新速腾是外观设计与功能的集大成者。
车内所设诸多细小之处，皆为赢得用户的惊艳体验，融入人们的生活并让用户更好地体验大众品牌的质感。
简繁皆宜，无论是对创新科技的采用还是驾控的舒适程度，全新速腾都已经达到细分市场同车型前所未有的高度，毫无疑问的成为A级车市场最出众的产品，用人性化的高科技配置为消费者带来更高品质的生活体验。
这是一种新型的质感——是“质造新标准”的契机。
随机读管理故事：《袋鼠与笼子》
一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。
所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。
结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。
没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。
一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？长颈鹿问。
很难说。
袋鼠说∶
如果他们再继续忘记关门的话！管理心得：事有本末、轻重、缓急，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。
管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的本末、轻重、缓急，然后从重要的方面下手。