物流师中级复习资料
物流中级要点
物流中级要点文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]物流中级要点第一章:一：物流系统规划与设计1．系统定义:为达目标,由各要素有机结合构成的整体.具有整体性、终合性和最优性。
P1 2．物流系统组成要素：（7个）P23．物流系统规划设计的5S目标。
P44．物流系统的功能要素。
P45．物流系统规划与设计的3个层次。
P56．物流系统的规划内容。
P6（图1-2）7．物流系统内部结构的构筑原则：要素集成化和组织网络化。
P6-78．区域物流系统的组织模式：P11（图1-4）二：物流系统规划程序1．物流策略：包括物流系统重要度、物流系统定位、顾客服务水平。
P152．物流系统规划的4大基本模式。
P163． EIQ分析与库存控制ABC分析法：EIQ、ABC的定义P254．物流与信息流分析包括5项。
P28-295．方案评估的6类方法：P35-36三：配送中心的建设1．配送中心建设的项目立项：需要经过明确目标、决定系统范围、研究经济与技术可行性、编制实施计划和研究整个物流系统。
2．配送中心建设的四项原则：P54-553．加大货架进深的4种做法：P564．表1-14各种货架形式的特性比较。
P605．配送中心的选址原则：P756．配送中心内物流设施的建筑设计：7点。
P79第二章：（分析或简答）1．企业战略的种基本类型：各自的特点。
P84-852．战略思想3个层次的分析：P88-893． SWOT分析方法和波特模型〈图2-2〉P904．图2-7摩根斯坦利的物流企业水平定位。
P100第三章：1．信息化规划的四个层次：P1192．信息化规划的基本原则：6点。
P1213．终合物流信息系统的功能：6点。
P122-1234．信息系统设计：主要分为：系统设计、系统编程、系统调试三个阶段。
A 信息系统的基本功能：5点P124⑴数据的收集的录入⑵信息的存储⑶信息的传播⑷信息的处理⑸信息的输出B 信息系统层次结构： P124业务层对合同，票据，报表表现方式进行日常处理管理层包括仓库作业计划，最优路线选择，控制与评价模型的建立，根据运行信息检测物流系统的状况决策层建立各种物流信息系统，分析模型，辅助高管人员制定物流战略计划C 物流信息系统设计①定义管理目标②定义管理功能③定义数据分类④定义信息结构D 物流信息系统开发过程：5步。
中级物流师复习资料
2014下半年CHC全国专业技术人才资格证中级物流师复习资料对于生产企业而言，销售物流是生产企业厂外的销售物流部分、一般由第三方物流企业完成CPT的意思是《运费付至目的地》(…指定目的)良好的复核作业能及时发现拣货过程中的问题。
以下哪项不是制定物资消耗定额的基本方法?资源清单法下列适用于集中采购的情形是，采购需求具有一定的通用性，采购需要专门的技术，分厂距离集团供应基地较近集中采购的优点是，集中的数量优势，避免复制，更低的运输成本，减少企业内部的各部门及单位的竞争和冲突，形成供应基地以运输方式为标准提单可划分为，直达提单，转船提单，联运提单一般收货人的风险主要有，提货不着，残损，短缺，延误，额外收费下列属于报关凭证的单据的是，装货通知，载货清单，港站收据，航空运单，发票以下不属于作业成本核算法的作业内容的是货物配送进货入库作业是物流中心对实物管理的开始。
集中采购是指企业在核心的专门采购机构，统一组织企业所需物品的采购进货业务。
下列不属于按产品用途对产品类别分类的是石油制品处理寄库式交易订单时，系统应检查客户是否确实有此项寄存的货物，若有，则出此项货物，否则应加以拒绝。
在选择配送车辆时，对高价值、高精度的货物一般使用自有车辆，一般客户分布密集或单个客户配送需求量大的采用自有车辆，一般常规货物，平衡使用自有车辆和外租车辆的成本效益，择优选择下面哪一项不属于持有库存的原因客户退货为制定企业销售物流规划做准备的资料收集过程不包括档案、资料表单收集物流服务商选择流程是初始准备一识别潜在的物流服务商一物流商初选和精选一建立物流商关系一物流商关系评估常见的卸货作业设备包括装卸设备堆放设备在配送方案设计时，应该对客户实施调研，需要调研以下几个方面，买方客户分布情况，买方客户的重要程度，客户的配送时效要求，客户的配送特殊需求从物流活动的各个子系统来看，法律法规的内容可以分为以下几个主要类型，仓储内部作业相关物流法规，搬运装卸相关物流法规，运输交接作业相关物流法规，与口岸相关的法律法规《中华人民共和国海商法》主要涉及的内容包括，航运管理，海上运输，海事，海上保险，海事纠纷解决国际多式联运费用构成主要包括，运输总成本，经营管理费，经营利润物流企业在进行确定客户开发策略时，要从以下几个方面进行分析，物流市场分析，消费者分析，物流产品分析物流规划的阶段有，规划准备阶段，总体区分，详细布置，业务设计传统的系统布置设计S1P法中归纳为，P—产品，R—工艺过程，S—辅助部门，T—时间物流服务的重要意义表现在以下几个方面，物流服务已成为企业差别化战略的重要内容，物流服务能够有效降低企业经营成本，物流服务日益深刻地影响企业经营绩效，物流服务是有效连接供应链经营系统的重要手段销售物流服务的产品可得性包括，缺货频率，满足率，发出订货的完成状况在仓库的一侧有相邻的两个发货和收货月台的动线是U型动线在预收货作业中，信息员核对的内容包括，类型，规格，数量用来衡量缺货程度及其影响的指标是满足率计划冻结期通常比需求冻结期要长，在该期间内，计算机没有自主改变主生产计划的程序和授权，但计划人员可以在两个冻结期的差额时间段内根据情况对主生产计划作必要的修改。
中级物流师考试主观题复习资料
一、生产方式和生产工艺生产方式：一般企业根据客户需求的提前期采取不同的生产方式，或者说是不同的生产策略，这就是需求不确定性和交货提前期决定的。
（1）MTS 例子：家用电器，标准件，汽车等的生产。
供货提前期最短也称存货型生产和按库存生产，是在对市场需求量进行预测的基础上，有计划的进行生产，产品有库存。
（2）ATO 在生产的最后阶段，用库存的通用零部件装配满足客户订单需求的产品。
面向订单装配是近年来在多品种中小批量生产企业中逐渐发展起来的一种生产组织方式，也是今后的一个主要发展方向。
（3）MTO 例子：锅炉按用户订单进行的生产。
（4）ETO 供货提前期最长指最终产品在收到客户订单后才能确定。
接到订单后，才开始进行设计，并组织采购和生产，也成为专项生产。
这种方式支持客户化设计，批量小的需求，其设计工作复杂。
生产工艺（1）流水生产流水生产是指生产对象按照一定的工艺路线顺序得通过各个工作地，并按照统一地生产速度完成工业作业的生产过程。
（2）离散制造相对于连续制造，离散制造的产品往往由多个零件经过一系列并不连续的工序的加工最终装配而成。
离散加工型企业、装配型企业、离散加工与装配兼有型企业。
（3）项目生产指在一定的约束条件下，具有明确目标的一次性任务。
特点：一次性、独特性、明确的目标、临时性、不可逆转性三、获取报价方法（1）竞争性谈判是指采购人或者是采购代理机构直接邀请三家以上供应商就采购事宜进行谈判的方式。
是一种独立的采购方式，除招标外最能体现采购竞争性，经济效益原则和公平性原则的一种方法。
基本程序：成立谈判小组、制定谈判文件、确定邀请参加谈判的供应商名单、谈判小组所有成员集中与单一供应商分别进行谈判、确定成交供应商。
优点：公平合理、简化程序，提高效率、有利于紧急采购、易于详细洽谈、防范采购风险、有利于政策性目标的实现或互惠条件的运用。
缺点：无限制的独家谈判，容易造成厂家抬高价格、违反自由竞争精神，助长企业托拉斯垄断价格，阻碍工商业的发展、秘密谈判，容易给参与者或操作人员造成串通舞弊的机会。
物流师(中级)职业资格认证考试复习题
物流师（中级）职业资格认证考试复习题一、单选择题1.职业道德是一般社会道德的（）。
[单选题] *A、普通形式B、简单形式C、特殊形式(正确答案)D、复杂形式2.业务MIS一般不包括（）。
[单选题] *A、商品入库管理B、商品调价管理C、退货退款(正确答案)D、商品销售管理3.运输市场的特征不包括（）。
[单选题] *A、运输市场出售的是非实物性产品B、运输需求是一种本源需求(正确答案)C、供给与需求关系不易平衡D、高速公路客运的进入有一定的难度4.（）的情况下,预付运费不应退还。
[单选题] *A、在卸货港,收货人不来提货(正确答案)B、承运人未能提供适航船舶在合理时间内开航C、货物在运输之前丢失或收回D、货物系由于免责条款以外的原因造成丢失5.物流信息网络的基本构成不包括（）。
[单选题] *A、传递者B、传递的路线及信息C、信息的传递载体D、中转者(正确答案)6、一定时期内物流企业接到客户订单后，及时将货物发送出去的次数与总订单次数的百分比表示（）。
[单选题] *A、货物完好送达率B、货物及时发送率C、货物准时送达率(正确答案)D、运输信息及时跟踪率7、配送中心位于许多货主的某一居中位置，货物从各个产地向此中心运送，这种布局称为（）。
[单选题] *A、扇形物流中心B、吸收形物流中心(正确答案)C、聚集型物流中心D、辐射型物流中心8、配送中心以下几项业务活动中相互关联性最低的是（） [单选题] *A、收货场和分类场B、收货场和验收场C、验收场和流通加工场(正确答案)D保管场和流通加工场9、进行每张订单的订货／出货品项数的分析是指EIQ分析中的（） [单选题] *A、EQ分析B、EN分析(正确答案)C、IQ分析D、IK分析10、在配置托盘数量时要考虑托盘的损坏和维修。
正常的维修率可控制在（）。
[单选题] *A、1～5％B、1～10％C、5～15％D、5～10％(正确答案)11、ISO1981年建议优先使用的托盘尺寸为（） [单选题] *A、1200*1200 和1000*1200B、800X1100和1100X1100C、800X1200和1000X1200(正确答案)D、800X1200和1100X110012、在VMI方式下，用户的库存的所有权属于（） [单选题] *A、用户B、 供应商(正确答案)C、关联第三方D、 用户下游的客户13、同种货物以不同的发送点同时或先后作面对面的运输，并且彼此重复对方旅程的全部或一部份。
中物联 中级物流师 考试部分纲要
仓储与配送实务单元1 概述1、主要知识：●物流的定义●仓储的作用●产品的分类标准●仓储根据不同标准的分类●储位的分区、及各区域的作用●储位编码方法分类●储位管理的原则●堆码的作用和原则●堆码的方式分类●流通加工的意义●流通加工的分类●包装的作用和分类●常见的包装设备2、重点及难点●储位编码方法分类●堆码的方式分类单元 2 仓库布置和设备选用1、主要知识：●仓库布置考虑因素及各因素的影响●仓库常见功能区域●常见动线的优缺点及适用场合●根据货品周转率计算库位的分配●存储区域需求的计算方法●辅助区域规划的方法●物流中心常见设备●各类物流设备的规划计算●货架存储区的面积需求计算●物流设备经济效益●物流设备选型的注意事项2、重点及难点●存储区域需求的计算方法●各类物流设备的规划计算●货架存储区的面积需求计算●物流设备经济效益单元3 进货入库作业1、主要知识：●预收货作业的流程●预收货作业的相关管理技巧●卸货作业常见设备●卸货作业流程●托盘的标准规格和类型●托盘使用方法●各类托盘堆码方式比较●托盘货体加固的方法●卸货作业的技巧和评估指标●验收作业的流程●验收作业使用的设备●清点数量的方法●利用无线射频终端（RF）验收作业方法●验收作业的工作要领●入库上架的流程●货架的类型及特点●入库存储作业的10个原则●叉车使用的注意事项2、重点及难点●各类托盘堆码方式比较●托盘货体加固的方法●清点数量的方法●利用无线射频终端（RF）验收作业方法●入库存储作业的10个原则单元4 补货及拣货作业1、主要知识：●接单作业流程●接单作业管理技能●不同订单形态和处理方式●补货作业的流程●补货作业的流程的管理技巧●电子标签拣货系统的组成和运作原理●滚筒输送机基础知识●周转箱基础知识●人工摘取式拣货作业流程●DPS拣货作业流程●DAS拣货作业流程●人工播种式拣货流程●拣货作业常见的评价指标2、重点及难点●电子标签拣货系统的组成和运作原理●DPS拣货作业流程●DAS拣货作业流程单元5 出货作业1、主要知识：●人工复核作业流程●系统复核作业流程●人工复核作业的管理技巧●系统复核作业的管理技巧●合流作业流程●合流作业的管理技巧●点货上车的作业流程●点货上车的管理技巧●装车的积载原则●作业评价指标2、重点及难点●各项作业子流程●装车的积载原则单元6 配送作业1、主要知识：●调度作业流程●不同模式下的车辆选择●配送车辆规划方法●签收作业流程●门店清点作业流程●门店清点作业技巧●收退作业流程●收退作业的管理技巧●退货问题投诉的处理方法●核单作业流程●核单作业的管理技巧2、重点及难点●各项作业子流程●不同模式下的车辆选择●配送车辆规划方法单元7 返品处理作业1、主要知识：●返品处理作业流程●退货原因分析●退货处理办法●返品处理作业评价指标2、重点及难点●退货原因分析●退货处理办法单元8 仓库管理1、主要知识：●表单盘点作业流程●RF盘点作业流程●常见的盘点方法作业方法及特点●盘点差异原因分析●盘点差异处理●盘点作业评价指标●仓库人员安全管理规范●人员安全评价指标●员工职业健康管理●货物安全管理规范●库房安全管理2、重点及难点●常见的盘点方法作业方法及特点●盘点差异原因分析●盘点差异处理单元9 信息技术应用1、主要知识：●仓储管理系统基本功能●射频识别（RFID）系统基本功能●计算机辅助拣货系统基本功能●各类信息系统的实际应用2、重点及难点●各类信息系统的实际应用运输与配送管理单元一1．主要知识：本单元是全模块的概述，是对基本的货运操作的简介，是对我国货运实务的综述。
物流中级整理
物流中级整理第一章物流系统规划物流系统的构成原则1.物流系统各组成要素间具有良好协调性2.各要素之间的交换价值可以促进系统整体的工作绩效3.要素并不要求个体上达到最佳或最优设计，而关键在于组成物流系统各要素之间综合关系物流系统的组成要素1.人力资源：系统的核心要素2.资金要素3.功能要素4.物流设施5.物流设备6.组织与管理7.物流信息系统影响物流系统规划设计的因素1.物流服务需求2.行业竞争力3.地区市场差异4.物流技术发展5.流通渠道的结构6.经济发展物流系统规划设计的目标1.良好的服务性2.良好的快速响应能力3.强大的信息功能4.实现物理服务规模化5.充分利用物流资源物流系统规划内容1.客户服务目标：服务水平和功能定位2.物流网络：物流节点的选址、物流节点的数量和功能、运输信道3.物流节点的内部布局4.仓储系统5.信息系统6.运输管理7.运营战略8.管理组织物流系统要素集成的主要过程1.调查和发掘物流服务需求商的物流服务需求2.查定现有资源3.确定需要配置的物流要素资源4.根据需要设计和规划物流集成方案物流系统规划的基本模式1.最小总成本策略2..最高顾客服务策略3.最大利润策略4.最大竞争策略物流系统规划的基础工作 P20-231.现行物流系统环境资料的搜集①基本营运资料②运输状况资料③仓库状况资料④货物特性资料⑤物流营销状况⑥供应商及用户资料⑦配送地点与分布2.未来规划需求资料的搜集①企业运营策略②商品未来需求预测资料③商品品类、数量的变动趋势④物流作业实施限制与范围⑤增值功能的需求3.需求资料的分析①确定性需求因素②政策性需求因素物流系统规划的策略目标 P21-231.物流系统定位与策略功能制定-- 一般主要的策略考虑因素包括①物流渠道架构策略②位置网络策略③顾客服务水准策略④系统整和策略2.计划执行目标制定3.计划执行限制因素物流系统规划设计 P24-351.基础规划资料得分析①定量化的分析②定性化的分析2.物流系统规划条件设定①基本储运单位的规划②基本运能量的规划③自动化程度的规划3.物流作业需求功能规划---规划的基本原则①合理化②简单化③机构化4.设施需求规划与选用①物流作业区域设施②辅助作业区域设施③库房建筑外围设施5.信息系统规划---物流信息系统职能①销售职能②仓储及存货控制职能③输配送职能④信息提供职能配送中心规划的内容 P40-421.要普查物流对象2.对物流量的分析及预测3.对物流信息处理情况调查4.对物流配送作业内容的调查①验货②包装③托盘堆码④配货⑤分析5.入出货条件6.商品保管形态的研究配送中心规划的方法 P43-451.保管库存规则2.配送中心规模的确定3.配送中心的设计程序4.配送中心规划的调研配送中心总体设计 P64-761.总体规模的确定①预测物流量②确定作业场地面积③配送中心平面布置的相关性分析④确定配送中心的占地面积2.选址原则3.配送中心基地内的车流的布置4.作业站台与停车场地物流系统的作用机制1.结构和功能相统一2.竞争与协同物流系统结构和功能的涵义及其关系结构的涵义：系统内部各要素间相对稳定的联系方式、组织秩序及内在表现形式功能的涵义：系统与外部环境相互关系和相互作用中表现出来的性质、能力、功效两者的关系：结构决定功能，功能是结构的外在表现，改变结构就能改变功能物流系统的功能1.运输 2 .配送 3.仓储 4.装卸搬运 5.加工 6.包装 7.信息物流节点的选址1.影响物流节点的选址的因素①自然环境因素：气象条件、地质条件、水文条件、地形条件②经营环境因素：经营环境、商品特性、物流费用、服务水平③基础设施状况：交通条件、公共设施状况④其它方面因素：国土资源利用、环境保护要求、周边状况2.物流节点的选址的原则 P123.物流节点的选址的程序和步骤①选址的约束条件分析②收集整理资料③地址筛选④定量分析⑤结果评价⑥检验物流策略及规划运作1.配送策略规划---配送系统的策略必须考虑的因素：顾客、通路、货物、物流管理2.供给策略规划---供给策略规划的原则：使各物料流动及货物生产线能在最小成本下，符合生产的需要供给策略可使货物流动中断的风险降至最低3.国际物流策略---①多国公司考虑的策略：如何供应地区性市场、如何生产、如何选择特定国家从事制造设备的生产②全球性物流策略抉择因素：国际分工、物流效率及生产策略、政府的影响、财务因素和公司环境4.减少物流时间的策略---①及时化系统与快速度反应系统②条码的应用③先进科技的应用④有效顾客响应系统5.提高资产生产力的物流策略规划---企业为提高资产，减少资本投资采取的策略①直接有工厂送货的策略②有效使用物流设备的策略③第三方物流服务公司或合同制物流服务公司或物流业务外包的策略EIQ分析EIQ分析：以定单品类数量分析手法来进行物流系统的系统规划，从客户定单的品类、数量与订购次数等观点出发，进行出货特性分析配送中心建设的项目立项 P38-39 配送中心的货架和拣选系统 P56-68第二章物流企业发展战略企业战略的内涵与本质企业战略就是对本企业所属的产业竞争环境进行审慎研究后，作出的对企业的产品定位，市场定位与价值定位的总体决策与完整的实施计划，从而为公司赢得超常投资收益三种基本企业战略的核心与相关条件1.总成本领先战略战略核心：成本低于竞争对手相关条件：具备相对高的市场份额或其它优势。
物流中级要点
物流中级要点第一章:一：物流系统规划与设计1．系统定义:为达目标,由各要素有机结合构成的整体.具有整体性、终合性和最优性。
P12．物流系统组成要素：（7个）P23．物流系统规划设计的5S目标。
P44．物流系统的功能要素。
P45．物流系统规划与设计的3个层次。
P56．物流系统的规划内容。
P6（图1-2）7．物流系统内部结构的构筑原则：要素集成化和组织网络化。
P6-78．区域物流系统的组织模式：P11（图1-4）二：物流系统规划程序1．物流策略：包括物流系统重要度、物流系统定位、顾客服务水平。
P15 2．物流系统规划的4大基本模式。
P163．EIQ分析与库存控制ABC分析法：EIQ、ABC的定义P254．物流与信息流分析包括5项。
P28-295．方案评估的6类方法：P35-36三：配送中心的建设1．配送中心建设的项目立项：需要经过明确目标、决定系统范围、研究经济与技术可行性、编制实施计划和研究整个物流系统。
2．配送中心建设的四项原则：P54-553．加大货架进深的4种做法：P564．表1-14各种货架形式的特性比较。
P605．配送中心的选址原则：P756．配送中心内物流设施的建筑设计：7点。
P79第二章：（分析或简答）1．企业战略的种基本类型：各自的特点。
P84-852．战略思想3个层次的分析：P88-893．SWOT分析方法和波特模型〈图2-2〉P904．图2-7摩根斯坦利的物流企业水平定位。
P100第三章：1．信息化规划的四个层次：P1192．信息化规划的基本原则：6点。
P1213．终合物流信息系统的功能：6点。
P122-1234．信息系统设计：主要分为：系统设计、系统编程、系统调试三个阶段。
A 信息系统的基本功能：5点P124⑴数据的收集的录入⑵信息的存储⑶信息的传播⑷信息的处理⑸信息的输出B 信息系统层次结构：P124业务层对合同，票据，报表表现方式进行日常处理管理层包括仓库作业计划，最优路线选择，控制与评价模型的建立，根据运行信息检测物流系统的状况决策层建立各种物流信息系统，分析模型，辅助高管人员制定物流战略计划C 物流信息系统设计①定义管理目标②定义管理功能③定义数据分类④定义信息结构D 物流信息系统开发过程：5步。
中级物流师考点大全
物流师考试复习资料大全1 单项选择及判断题考点集锦一销售物流管理部分(1) 销售物流又叫做分销物流，是生产企业、流通企业商品销售过程中的物流活动。
具体是指产品从下生产线开始，经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送，最后送到用户或者消费者手中的物流活动。
(2) 延迟原则是指分拨过程中运输的时间和最终产品的加工时间应推迟到收到客户订单之后。
也是订单驱动原则。
延迟也是企业大规模定制生产的主要原则之一。
(3) 大规模定制原则强调物流、供应链作业活动中的规模经济效益。
如将小批量运输合并为大批量运输；将早到达的客户订单与稍后到达的客户订单合在一起进行集中处理，以降低货物运输、配送成本。
主要平衡由于运送时间延长而可能造成的客户服务水平下降和订单合并的成本节约之间的关系。
(4) 企业在追求产品品种的多样化的同时，需要平衡由此带来的库存增加成本。
(5) EIQ分析方法是日本铃木震先生所提出，利用销售资料的E（order entry）订单内容、I（Item）商品种类、Q（Quantity）数量、三者之间的关系做出个别和交叉的统计比较。
、(6) EIQ分析法包括EQ分析、EN分析、IQ分析、及IK分析。
(7) 如果企业的客户群认为较短的反应时间很重要，那么就必须布局在离客户较近的地方。
(8) 当供应链中设施数量增加时，库存及由此引起的库存成本就会增加。
(9) 交易系统是管理控制、决策分析和战略规划的基石。
(10) 物流信息系统是企业ERP系统的一部分，必须结合整个供应链进行设计和规划。
(11) 企业保有库存具有一定的风险，主要体现在商品的丢失、商品过期、保佑过程中商品的变质以及已经不能适应客户和市场的需求。
(12) 订单存货是需求驱动;仓库存货是根据预测，保持库存的稳定性。
(13) 在许多制造业场合下，具体零部件需求的生产在间隔时间上趋向于没有规律性，且需求量也变化莫测。
'(14) 库存ABC管理方法又叫库存分类控制法，把物品按品种和占用资金大小分类。
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物流师中级复习资料:第一章物流系统规划掌握：1．物流系统的构成原则：（P1-P2）（1）物流系统各组成要素间具有良好的协调性，这种协调性包括：各物流要素按一定比例组合组织结构合理（2）各要素之间的交换价值可以促进系统整体的工作绩效（3）要素并不要求个体上达到最佳或最优设计，而关键在于组成物流系统的各要素之间的综合关系2．物流系统的组成要素：（P2）（1）人力资源（2）奖金要素（3）功能要素（4）物流设施（5）物流设备（6）组织与管理（7）物流信息系统3．影响物流系统设计的因素：（P2-P4）（1）物流服务需求（2）行业竞争力（3）地区市场差异（4）物流技术发展（5）流通渠道结构（6）经济发展4．物流系统规划设计的目标（P4）（1）良好的服务性（2）良好的快速响应能力3）强大的信息功能（4）实现物流服务规模化（5）充分利用物流资源5．物流系统的规划内容：（P6）服务目标、物流网络、仓储系统、信息系统、物流节点内部布局、运输管理、运营战略、管理组织6．物流要素集成的主要过程有以下几个方面：（P7）调查和发掘物流服务需求商的物流服务需求；查定现有资源；确定需要配置的物流要素资源；根据需求设计和规划物流集成方案。
7．物流系统规划的基本模式（1）最小总成本策略（2）最高顾客服务策略（3）最大利润策略（4）最大竞争优势8．物流系统规划的基础工作：（P20）现代物流系统环境资料的搜集（1）基本营运资料（2）运输状况资料（3）仓库状况资料（4）货物特征资料（5）物流营销状况（6）供应商及用户资料（7）配送地点与分布未来规划需求资料的搜集（1）企业营运策略（2）商品未来需求预测资料（3）商品品类、数量的变动趋势（4）物流作业实施限制与范围（5）增值功能的需求需求的因素可分为：确定性需求因素、政策性需求因素9．物流系统常见的计划执行目标如：（P23）（1）降低物流成本（2）降低库存水准（3）提高顾客服务水准（4）缩短物流作业周期（5）整合上下游渠道环境（6）支持零售渠道据点（7）降低物流作业错误率（8）提升物流服务竞争力（9）集货以产生规模经济效果（10）迅速掌握营销分配信息10．物流系统规划设计：（P24）基础规划资料的分析（1）定量化的分析（2）定性化的分析（3）物品特性与储运单位分析（4）物流与信息流分析作业流程分析单据流程分析作业时序分析人力需求与素质分析自动化水准的分析11．分析步骤：（P25）（1）物流订单变动趋势分析（2）商品品类与数量分析EIQ中E（订单件数：Order Entry）、I（货品种类：Item）和Q（数量：Quantity）《1》订单出货资料的分解a.订单量（EQ）分析b.订货品类数（EN）分析c.品类数量（IQ）分析d.品类受订次数（IK）分析《2》利用EIQ对物流系统加以分析后，可归纳出以下特征A．订单内容B．订货特征C．接单特性D．配送中心特性：除了接单特性外，再加上入库特性、保管特性、即构成物流中心特性E．EIQ特性（3）能够检讨出配合物流系统特性的物流系统设备及其运用系统（4）能够选择物流设备（5）能够作模拟分析（6）能够进行物流系统的基础规划（7）EIQ统计分析（8）图表数据分析12．物流系统规划条件设定（P29）（1）基本储运单位的规划（2）基本运转能量的规划（3）自动化程度的规划13．物流作业需求功能规划（P29）A．规划的基本原则（1）合理化（2）简单化（3）机械化B．物流中心作业区域的需求功能规划（1）一般性物流作业区域（2）退货物流作业区域（3）换货补货作业区域（4）流通加工作业区域（5）物流配合作业区域（6）仓储管理作业区域（7）库房使用配合作业区域（8）办公事务区域（9）计算机作业区域（10）劳务性质活动区域（11）库区相关活动区域C．仓储区域的储运量规划（1）周转率估计法（2）商品送货频率估计法D．拣货区的储运量规划E．物流量平衡分析14．设施需求规划与选用（P33）A．物流作业区域设施（1）容器设施（2）储存设备（3）订单拣取设备（4）物料搬运设备（5）流通加工设备（6）物流外围配合设备B．辅助作业区域设施C．库房建筑外围设施15．信息系统规划（P35）七个单元：（1）采购进货管理系统（2）销售出货管理系统（3）库存储位管理系统（4）财务会计系统（5）输配送管理系统（6）劳动绩效管理系统（7）决策支持系统16．方案评估（P35-P37）综合各种方案评估选择的方法，约可归纳为三大类：（1）优缺点叙述比较法（2）指标权重评点比较法（3）成本分析比较17．配送中心规划的内容：（P40）（一）要普查物流的对象（二）对物流量的分析及预测（三）对物流信息处理情况的调查（四）对物流配送作业内容的调查验货包装托盘堆码配货分拣：分拣的到站数、分拣量及分拣后的处理（装托盘、笼车等）（五）入出货条件（六）商品保管形态的研究18．选择托盘最佳尺寸时，需从六个方面来考虑：（P43）（1）装载效率：根据每种商品的形态、尺寸，研究用怎样的托盘尺寸（平面尺寸、高度）效率最高；（2）入出库的批数：入库（包括生产批数）及出库批数、大小；（3）运输条件：从工厂来卡车及配送车辆的装载运输效率；（4）防止商品倒坍的措施；（5）操作条件：如根据配货等作业的要求，高度和大小的限制；（6）已有托盘的尺寸和数量，研究如何有效利用。
19．配送中心的规划方法：（P43）以横轴A、B、C、D四组分类，依次可将他们定义为：A组：品种最少、发货量最多的商品B组：品种少、发货量多的商品C组：品种较多、发货量较少的商品D组：品种多、发货量少的商品按具体行业来研究，考虑其储存方式，可得到如下答案，括号内是储存方式。
A：（装载在托盘上），如啤酒公司，品种1—5种B：（放在托盘式货架上），如制药公司，品种5—30种C：（放在重力式货架上），如药品批发公司，品种30—100种D：（放在货架上，以箱为单位），如化妆品批发公司，品种100种以上决定配送中心仓库要求的原则是，A类商品的备齐率为100%，B类商品为95%，C类商品为90% 20．总体设计：（P69）（一）总体规模的确定（1）预测物流量（2）规范服务和经验（3）配送中心平面布置的相关性分析（4）确定配送中心的占地面积（二）选址原则（三）配送中心基地内的车流的布置熟悉：1．物流系统的作用机制：（P4）（1）结构和功能相统一（2）竞争与协同2．物流节点的选址：（P11）（1）影响物流节点选址的因素《1》自然环境因素气象条件、地质条件、水文条件、地形条件《2》经营环境因素经营环境、商品特性、物流费用、服务水平《3》基础设施状况交通条件、公共设施状况《4》其他因素国土资源利用、环境保护要求、周边状况（2）物流节点的选址原则经济发展中心地区或城市各种交通方式重叠和交汇地区物流资源较优地区土地开发资源较好地区支持产业发展需要符合区域物流特点有利于整个物流网络的优化有利于各类节点的合理分工、协调配合地区管理和人才资源较好地区（3）物流节点选址的程序和步骤第一步，选址约束条件分析第二步，收集整理资料第三步，地址筛选第四步，定量分析第五步，结果评价第六步，检验（4）物流节点的选址模型单一节点的选址模型复合节点的选址模型3．物流策略规划：（P17）（1）配送策略（Distribution Strategies）规划配送系统的策略必须考虑以下因素：顾客因素、通路因素、货物因素、物流管理因素（2）供给策略规划供给策略有两项可行方案，一是透过公开市场（Open-market）交易；二是透过向后事合（Backward Integration）的方式（3）国际物流策略一般而言，多国公司必须考虑以下三个特定的物流策略：如何供应地区性市场如何生产如何选择特定国家从事制造设备的生产全球性物流策略的抉择受很多因素的影响，如国际分工、物流效率及生产策略、政府的影响、财务因素和公司环境等。
（4）减少物流时间的策略（Time-Based Strategies）规划《1》及时化系统（just-in-time,JIT）与快速度反应系统（Quick-Response System,简称QR）《2》先进科技的应用（Advanced Technology）《3》条码的应用（Bar Coding）《4》有效顾客响应系统（Efficient Consumer Response,ECR）（5）提高资产生产力的物流策略（Increase Asset Productivity Strategies）规划《1》直接由工厂送货（Direct Plant Shipments,DPS）的策略2》有效使用物流设备的策略（Equipment Utilization Strategies）《3》第三方物流服务公司或合同制物流服务公司或物流业务外包（Outsourcing）的策略4．配送中心建设的项目立项（P38）新建一个配送中心，必然有其动因。
一般不外乎以下几项：（1）容量不足（2）扩大市场占有率（3）据点分散（4）设备陈旧（5）降低成本（6）提高物流服务质量（7）环境变化5．货架储存系统：（P56）归纳起来可分为三种思路：一是加大货架的进深，增大货架所占地面面积的百分比，以提高仓库的空间利用率二是减少货架间通道的数量三是减少通道的宽度、增加货架的高度，采用窄道巷或超窄巷道货架，以更好地利用仓库的空间。
6．拣选作业主要有五项要素：拣货单位、拣货方式、拣货策略、拣货信息处理和拣货设备（P64）7．不同类型的拣选采用不同的方式和设施（P66）拣选流动货架（Picking Flow Pack）这种货架具有许多优点：①先进先出（FIFO），利于保质②前面拣选，后面补货，可同时作业，互不干扰③商品拣选面集约化，拣选方便，省时省力，节约保管面积④前面第一箱开箱，即可用于“箱→件”拆零拣选第二章：物流企业发展战略一、企业战略学的形成与发展发展过程：1、1965年：美国学者安索夫“企业战略”问世，是世界上第一本企业战略的著作；2、1971年：美国GE公司首先编制出“战略规划”；3、70年代：企业战略研究形成热潮；4、1980年：哈佛商学院波特教授馔写《竞争战略》；5、90年代：成为企业管理理论的重要分支，典型著作是汤姆森与斯迪克德合著的《战略管理》。
二、企业战略的目标与实质本质：企业战略就是对本企业所属的产业竞争环境进行审慎研究后，作出的对企业的产品定位，市场定位与价值定位的总体决策与完整的实施计划，从而为公司赢得超常的投资收益。
三个核心问题：1、你的业务是什么——产品定位2、谁是你的客户——市场定位3、客户认知的价值到底是什么——价值定位（功能/成本优势）三、企业战略的基本类型基本战略是：总成本领先战略（Overall Cost Leadership）标新立异战略（Differentiatior）目标集聚战略（Focus）总成本领先战略：成本领先战略的核心是通过采用一系列针对本战略的具体政策在产业中赢得总成本领先。