铁路客运个人工作总结范文（精选5篇）
铁路客运个人工作总结范文（精选5篇）
铁路客运个人工作总结时间乘着年轮循序往前，一段时间的工作已经结束了，经过过去这段时间的积累和沉淀，我们已然有了很大的提升和改变，这也意味着，又要准备开始写工作总结了。
想必许多人都在为如何写好工作总结而烦恼吧，下面是小编收集整理的铁路客运个人工作总结范文（精选5篇），欢迎阅读与收藏。
铁路客运个人工作总结1一、强化安全意识，切实从思想上提高职工对安全工作的认识。
要想彻底实现安全无事故，唯有牢牢抓住思想这个源头，切实从思想上提高职工对安全工作的认识，行动才能迅速，措施才能得力，规章制度才能真正落到实处。
一是从“保安全、保质量、保稳定、促发展”主题出发开展教育，使干部职工充分认识安全生产工作的重要性，时时刻刻保持清醒头脑，不等、不偏、不移地把安全工作当作头等大事来抓严、抓实、抓细、抓具体。
二是在布置工作、开展工作、检查工作时，要把安全工作贯穿始终，形成“一事当前，先想安全”的浓厚氛围，形成一种“不讲安全的领导，不是称职的领导；不重视安全生产的职工，不是合格的职工”的良好运行机制。
三是正确运用激励机制，切实发挥职工安全生产的主观能动性，让职工感觉到自己是企业的主人，从而把个人需要、个人行为转化为铁路运输安全，自觉为运输安全献计献策。
二、强化安全教育和业务培训，打造一支高素质的职工队伍。
职工队伍的综合素质是车站的安全管理的基础和水平的真实反映。
因此强化安全管理必须紧紧抓住职工素质这个根本，有针对性地强化职工的安全意识和业务能力，从根本上夯实安全管理基础。
（1）加强管理干部的学习培训。
使之具备较强的专业基础知识，能独立处理现场生产技术问题，向业务型、专业型、全能型发展。
（2）强化安全教育，增强职工的安全责任意识和忧患意识。
抓住不同时期全路发生的各类事故，有针对性地组织大讨论、大反思、大教育活动；结合本单位关于严重违章违纪的处理通报和本单位发生的严重问题，通过责任人现身说法等方式，引导职工充分反思发生问题的深层次原因，充分认识事故、险情以及违章违纪带来的严重危害，充分认识车站对违章违纪处理的严肃态度，在思想上真正受到触动，消除麻痹思想和侥幸心理，增强遵章守纪的自觉性，从根本上扭转安全意识淡薄、两纪松弛的问题。
客运站员工工作总结范文5篇
客运站员工工作总结范文5篇篇1==========引言--随着时间的推移，我作为客运站的一名员工，已经度过了充实而忙碌的一年。
在这一年里，我不仅积累了丰富的经验，也学到了许多宝贵的品质。
以下是我对这一年工作的总结，以飨读者。
工作内容----* 旅客服务：我主要负责为旅客提供咨询和购票服务。
在工作中，我始终以微笑面对每一位旅客，耐心解答他们的问题，并积极推荐合适的车次和座位。
* 车站管理：我积极参与车站的日常管理，协助领导维持车站的秩序和安全。
在高峰时段，我主动协助其他工作人员疏导旅客，确保车站的顺畅运行。
* 旅客投诉处理：对于旅客的投诉，我始终保持冷静和耐心，认真倾听他们的意见和建议，并及时向相关部门反馈，以确保问题得到妥善解决。
工作经验----* 沟通技巧的提升：通过与旅客的交流，我不断磨练自己的沟通技巧。
我学会了如何更好地倾听旅客的需求，并给出合理的建议。
* 团队协作的重要性：在车站的管理中，我深刻体会到团队协作的重要性。
只有大家齐心协力，才能确保车站的高效运转。
* 问题解决能力的提高：面对旅客的投诉，我学会了如何冷静分析问题，并找到合适的解决方案。
这不仅提高了我的工作效率，也赢得了旅客的信任和满意。
工作态度与反思------* 积极的工作态度：在工作中，我始终保持积极的工作态度，认真对待每一项任务。
我相信，只有用心工作，才能取得好的成绩。
* 对工作的热爱：我对自己的工作充满热情，愿意为旅客提供优质的服务。
我相信，只有热爱自己的工作，才能真正做好它。
* 不断的自我反思：在工作中，我时刻反思自己的不足和错误，并积极寻求改进的方法。
我相信，只有不断反思和改进，才能不断进步。
未来计划----* 提升业务能力：在未来的工作中，我将继续提升自己的业务能力，争取成为车站的骨干力量。
我将不断学习新知识，提高自己的专业技能水平。
* 加强团队协作：我将继续加强与同事们的团队协作精神，共同为车站的发展贡献力量。
铁路客运工作总结(精选14篇)
铁路客运工作总结（精选14篇）铁路客运工作总结 1（约2406字）在实习这段期间，我对我的实习进行了不断的记录和思考，通过记录和思考，我进行了如下的个人的反思和总结：通过现场实践和与师傅和领导的谈话，使得我们对于现场的工作有了更加透彻的理解，虽然通过学习，使我对于专业的知识有了很深入的了解，但是来到现场才发现，原来现场的实践和专业的知识还是有很多需要融合的地方，也有很多需要更加深入理解的地方，理论是灰色的，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。
同样，一个人的价值也是通过实践活动来表达的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰显人的意志。
学习只是单纯的吸取知识，而实践那么意味着运用知识，将知识应用于实践，只有通过理论联系实际，才能将知识在生产生活中得到应方，理论是灰色的，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。
同样，一个人的价值也是通过实践活动来表达的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰显人的意志。
学习只是单纯的吸取知识，而实践那么意味着运用知识，将知识应用于实践，只有通过理论联系实际，才能将知识在生产生活中得到应用，才能让知识得到稳固和强化。
无论是作为调车区长还是车站值班员，无论是操纵助理值班员还是客运员，首要工作都是是强化平安责任意识，明确岗位工作职责。
要紧密围绕“以人为本”这一主题，突出现场控制，最大限度地发挥总结的工作积极性和创造性。
不断完善平安责任意识，提升平安理念，努力推动整体工作。
日常工作中带头牢固树立“平安第一”的思想，围绕“标准管理、强基达标”的总体要求，坚持“以人为本、提升平安理念”的宗旨，以政治业务学习和开展各项平安活动为载体，强化自身安全意识。
对于要求别人做到的自己首先做到，不做与工作无关的事；严格标准化作业。
把“平安从我做起”始终贯穿日常工作中；使自身完全具备向平安要效益的责任、自警、自律意识和平安自防自保意识。
客运员个人工作总结5篇
客运员个人工作总结5篇篇1==================一、工作概况与背景介绍-------------------作为一名客运员，我深刻理解自己在服务乘客与推动企业发展之间的角色与职责。
随着城市的发展和交通运输业的不断升级，我的任务不仅仅是做好本职工作，更要求服务上档次，乘客满意度持续提高。
在过去的一年里，我始终坚守岗位，尽职尽责，努力做好各项客运服务工作。
二、主要工作内容与成果展示---------------乘客服务工作改进与实施情况在日常工作中，我严格遵守公司规定，不断优化自己的服务质量，通过实施标准化流程来提高乘客满意度。
具体措施如下：* 实施“微笑服务”：始终保持良好的职业态度，向每位乘客传递友好与微笑的服务态度。
* 提供咨询解答：为乘客提供详细的站点信息和行车时间查询，解答各类疑问。
* 加强安全宣传：时刻关注乘车安全知识普及，向乘客传递安全防范知识。
* 关注特殊群体：对待老年人、儿童以及残障人士，我主动给予帮助和指导，提供人性化的服务体验。
工作任务完成情况分析今年主要的工作任务是确保旅客运输的顺利进行以及各项管理任务的有效实施。
对此，我按照上级的要求完成各项工作计划与目标任务：+ 日常运营管理工作的精细管理确保了各项客运工作的顺利进行。
+ 安全行车工作的严格执行确保了全年无安全事故发生。
+ 人员管理任务的精准执行确保团队和谐稳定，提升了整体工作效率。
+ 服务质量提升计划的有效实施提高了乘客满意度和忠诚度。
+ 积极响应公司号召，参与各类活动，如“安全月”、“服务提升月”等专项活动，取得了显著成效。
工作成果与绩效展示- 在服务质量方面，全年获得了多项荣誉称号和表彰。
- 在乘客满意度调查中，平均满意度超过XX%，位居全部门前列。
- 安全行车方面表现优秀，全年无责任事故记录。
- 参与的各项活动均取得圆满成功，受到领导和同事的一致好评。
篇2一、引言作为一名客运员，我在过去一年中尽职尽责，努力为乘客提供优质的服务。
铁路客运工作总结范本
铁路客运工作总结范本一、工作内容概述在过去的一年里，我作为铁路客运工作人员，主要负责处理旅客的票务和安全事务。
我的工作主要包括：售票、检票、引导乘客上下车、维护车厢秩序、处理客运突发事件等。
我的工作职责是确保旅客出行的安全和顺利进行。
二、工作成绩总结1. 售票工作在售票工作中，我始终以高度的责任心和专业素养对待每一位旅客。
我熟练掌握了售票系统的操作及各类票种的销售规则，并能熟练处理各类票务问题。
通过充分了解旅客需求，我能够主动推荐最合适的票种给他们，提高了售票效率和客户满意度。
2. 检票工作在检票工作中，我严格按照规章制度进行操作，确保每位旅客的有效票证，保证列车上没有无票乘车人员。
我始终保持警觉和细心，努力识别假票等潜在的安全风险，为旅客提供一个安全、舒适的乘车环境。
3. 乘客服务在引导乘客上下车以及维护车厢秩序的工作中，我积极主动地协助老弱病残和有特殊需求的旅客，保证他们的出行顺利。
与旅客交流中，我耐心解答各类问题，提供乘车信息，并且在客运突发事件中能够快速反应并妥善处理，维护旅客满意度和形象。
4. 团队合作在工作中，我和同事之间保持良好的沟通和协调。
我们相互帮助，互相支持，共同努力，为旅客提供更好的服务。
与同事共同分享工作心得和经验，合理分工，提高了工作效率。
三、遇到的问题及解决措施1. 票务系统故障在日常工作中，我曾遇到过票务系统故障导致无法正常售票和检票的问题。
我通过积极与负责维护系统的人员联系，及时反馈问题并协商解决方案。
同时，我也加强了自身系统操作的熟练度，提高了快速处理突发事件的能力。
2. 乘客投诉在工作中，我时常遇到乘客的投诉，主要涉及售票不及时、票务信息错误等问题。
面对这些情况，我总是保持耐心和冷静，积极倾听旅客的意见和建议，并尽力跟进解决问题，使乘客感受到铁路部门的重视和关心。
四、工作心得和思考1. 心态平和在处理售票、检票和客运突发事件中，要保持平和的心态，始终站在旅客的角度考虑问题，理解他们的需求和诉求。
铁路客运职工个人总结3篇
铁路客运职工个人总结铁路客运职工个人总结精选3篇（一）作为铁路客运职工，我在过去的一年里经历了许多挑战和收获。
通过自己的努力和团队的配合，我成功完成了许多客运任务，并取得了一些成绩。
首先，我非常自豪地说，我与同事们共同努力，保障了铁路客运的安全和顺畅。
我们严格遵守工作规程，保证列车的正点发车和准点到达。
我们时刻关注列车运行的安全，及时处理各种突发事件和问题，确保旅客的出行安全和舒适。
其次，我积极参与了铁路客运部门的培训和学习，不断提升自己的专业知识和技能。
我参加了安全培训、客服培训和应急救援培训等多项活动，提高了自己的应对能力和危险情况处理的能力。
我也积极学习和实践相关法律法规和标准，提高了自己的业务水平。
此外，我还积极参与了各种改革和创新工作。
我们在客服方面引入了新的服务理念和技术手段，提升了旅客的满意度和出行体验。
我们也积极推动了智慧客运系统和数字化服务的应用，提高了运输效率和管理水平。
然而，我也意识到自己还有许多需要改进和提升的地方。
我需要更加关注自身的职业发展规划，持续提升自己的综合素质和专业能力。
我还需要更加注重团队协作和沟通能力的培养，更好地与同事们合作，共同完成工作任务。
总的来说，我在过去一年里从事铁路客运工作，收获了很多经验和成就，也感受到了自己的不足之处。
我将继续努力学习和进步，为铁路客运事业贡献自己的力量。
铁路客运职工个人总结精选3篇（二）我在铁路客运工作中的个人工作总结如下：1. 执行安全操作：在每次列车出发前，我会仔细检查列车的设备和车厢，确保其运行正常。
我会严格遵守铁路运输的安全规定，并注意乘客的安全。
如果发现任何问题或紧急情况，我会及时报告并采取适当的措施。
2. 提供服务：作为铁路客运的一员，我会积极提供乘客所需的服务。
我会向乘客解释车票信息、列车站点和行程时间等相关问题。
我还会帮助乘客安排座位，为他们提供舒适的旅行环境。
3. 处理投诉和问题：我会尽力解决乘客的投诉和问题。
铁路个人安全工作总结范文(共36篇)
铁路个人安全工作总结范文第1篇光阴似箭，不知不觉中，来铁路局工作学习已经半年了。
作为一名应届毕业生，我很庆幸自己刚刚走出校门就能有这样难得的机会。
来到一个新的工作环境，最能发现自身的不足。
首先是刚开始的一个月，刚刚走出校园的我只带着书本里的知识在实际工作是远远不够的！所以铁路局对我们刚参加工作的新人进行了系统的培训。
培训过程中我了解到了我国铁铁路局这风雨几十载所经历的种种事件，了解了铁路先辈们在我国铁路发展历程中作出的贡献，这也激发了我作为一名铁路职工深深的自豪感和荣誉感，同时也感到了我们所肩负的重担，正所谓有压力才有动力，正是这种压力时时刻刻的提醒着我，才使我不敢有丝毫的懈怠。
初进工区，发现自己之前在学校学习的知识很不灵活,知识面很窄,之前做的练习项目的`实用性也不是很好，缺少与实际的联系。
在学校学习和实际工作有很大差别，在实际工作中遇到的是各种各样你从未见到过等待解决的问题。
这些问题往往不是通过学习就能知道的，必须是在实际的工作中去发现并一个个解决掉。
实践让我的技能不断增长,工作能力不断加强。
在过去几个月的工作中，我遇到了很多问题，大多都是技术方面的。
每当遇到问题的时候，身边总是有很多老师傅们不厌其烦的为我们讲解，甚至遇到有些常见的问题，主动告诉我们该怎么怎么做，我很幸运能在这样融洽、包容的工作环境下成长铁路个人安全工作总结范文第2篇20xx年以来，在县委、县政府和发改局的正确领导和大力支持下，铁路办在铁路争取工作上稳步推进，取得了一定的成果。
现总结如下：一、目前取得的阶段性成果经过前期的共同努力，目前取得以下成果。
完成项目可行性研究报告编制和行业审查。
今年3月完成项目现场勘探和可行性研究报告编制，武汉铁路局组织专家先后于3月30日、5月16日、6月16日7月14日对项目可研报告进行审查。
8月初根据武汉铁路局意见（桥梁下穿宜万铁路线）完成可研修改并上报。
9月份通过市县发改部门不断的做工作，武汉铁路局基本同意隧道下穿宜万线方案（可节约投资亿），目前正在对下穿宜万线部位做专题安全研究，预计11月10前完成专题报告。
铁路客运个人工作总结3篇
铁路客运个人工作总结铁路客运个人工作总结精选3篇（一）个人工作总结：在铁路客运的工作中，我主要负责处理乘客的出行需求和问题，确保他们平安、顺利地进展旅行。
详细包括以下几个方面的工作：1. 乘客咨询与效劳：我负责答复乘客的问题，提供有关车次、时刻表、票价和购票方式等方面的咨询，确保乘客准确获取所需信息。
同时，在购票过程中，我根据乘客的需要推荐最优方案，并提供购票帮助。
2. 车票检票与平安检查：在乘客乘车前，我会仔细核对乘客的车票，并进展平安检查。
确保乘车的乘客符合车票要求，同时进展平安检查，防止危险品或违禁品的携带。
3. 乘车指引与协助：对于新乘客或者对车站不熟悉的乘客，我会提供乘车指引，帮助他们找到正确的车厢和座位，并确保他们按照规定上车。
同时，在乘车过程中，我提供必要的协助，包括提供食物和饮料等。
4. 乘车秩序维护：在顶峰期或者节假日等繁忙时段，我会维护乘车秩序，确保乘客有序排队上车。
同时，对于有冲突或者纠纷的情况，我会及时处理和协调。
5. 突发事件处理：在突发事件发生时，我会协助乘客进展疏散和救援，保障乘客的平安。
同时，向乘客提供和必要的安抚。
这些工作要求我具备良好的沟通才能、效劳意识和应变才能。
通过这些工作，我可以进步自己的工作效率和效劳质量，为乘客提供更好的出行体验。
铁路客运个人工作总结精选3篇（二）尊敬的领导：您好！在即将完毕的一年里，我怀着谦卑和兴奋的心情，向您呈上我的年终总结。
今年是我在铁路客运岗位上的第一年，经历了各种挑战和时机，我学到了许多珍贵的经历和知识，也获得了一些成绩。
下面是我在这一年里的工作总结：1. 个人成长：通过不断学习和努力，我进步了自己的专业才能和技能程度。
在日常工作中，我积极主动地参与各类培训，不断学习新的知识和技术，进步了自己的业务程度。
2. 效劳质量提升：我深知效劳质量对于客运工作的重要性，因此我在每一次效劳中都尽力做到精益求精。
我始终保持着积极、热情的态度，耐心地向乘客解答问题，提供帮助。
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铁路客运个人工作总结范文（精选5篇）铁路客运个人工作总结范文（精选5篇）时间乘着年轮循序往前，一段时间的工作已经结束了，经过过去这段时间的积累和沉淀，我们已然有了很大的提升和改变，这也意味着，又要准备开始写工作总结了。
想必许多人都在为如何写好工作总结而烦恼吧，下面是小编收集整理的铁路客运个人工作总结范文（精选5篇），欢迎阅读与收藏。
铁路客运个人工作总结1一、强化安全意识，切实从思想上提高职工对安全工作的认识。
要想彻底实现安全无事故，唯有牢牢抓住思想这个源头，切实从思想上提高职工对安全工作的认识，行动才能迅速，措施才能得力，规章制度才能真正落到实处。
一是从“保安全、保质量、保稳定、促发展”主题出发开展教育，使干部职工充分认识安全生产工作的重要性，时时刻刻保持清醒头脑，不等、不偏、不移地把安全工作当作头等大事来抓严、抓实、抓细、抓具体。
二是在布置工作、开展工作、检查工作时，要把安全工作贯穿始终，形成“一事当前，先想安全”的浓厚氛围，形成一种“不讲安全的领导，不是称职的领导；不重视安全生产的职工，不是合格的职工”的良好运行机制。
三是正确运用激励机制，切实发挥职工安全生产的主观能动性，让职工感觉到自己是企业的主人，从而把个人需要、个人行为转化为铁路运输安全，自觉为运输安全献计献策。
二、强化安全教育和业务培训，打造一支高素质的职工队伍。
职工队伍的综合素质是车站的安全管理的基础和水平的真实反映。
因此强化安全管理必须紧紧抓住职工素质这个根本，有针对性地强化职工的安全意识和业务能力，从根本上夯实安全管理基础。
（1）加强管理干部的学习培训。
使之具备较强的专业基础知识，能独立处理现场生产技术问题，向业务型、专业型、全能型发展。
（2）强化安全教育，增强职工的安全责任意识和忧患意识。
抓住不同时期全路发生的各类事故，有针对性地组织大讨论、大反思、大教育活动；结合本单位关于严重违章违纪的处理通报和本单位发生的严重问题，通过责任人现身说法等方式，引导职工充分反思发生问题的深层次原因，充分认识事故、险情以及违章违纪带来的严重危害，充分认识车站对违章违纪处理的严肃态度，在思想上真正受到触动，消除麻痹思想和侥幸心理，增强遵章守纪的自觉性，从根本上扭转安全意识淡薄、两纪松弛的问题。
（3）以非正常情况的处理为重点，提高职工应急应变能力。
根据非正常作业遇到的普遍问题，有针对性地组织职工开展模拟演练、技术大比武活动，对关键岗位和关键职工重点培训，提高职工实作技能。
（4）以实用性和全员性为重点，加强日常业务学习培训。
在培训内容上突出基础，侧重关键作业必备的业务知识，着力提高职工的动手能力，使其学以致用。
在培训对象上要突出全员性，坚持全员参与的原则，着力提高整体素质，对业务基础较差的职工重点进行帮助，使每一名职工都成为岗位上的“放心人”。
（5）注重岗位实操培训。
一是开展岗位练兵。
以“每班一题、每月一练、每季一考”为形式，组织干部职工进行业务培训和岗位练兵，学习掌握新知识、新设备、新规章、新标准。
二是选树常年无违章的安全典型，大力进行宣传，用事实驳斥那些违章有理的歪论，用事实证明“零违章”是可以做到的。
同时选拔业务技能尖子和先进班组进行示范表演，组织职工观摩，让职工看到什么是高标准作业，怎样高标准作业，规范作业行为，使习惯符合标准。
三是重用先进标兵。
将干部职工学习培训与选拔任用挂钩，组织“安全明星、业务明星、管理明星、服务明星”评选表彰，对工人明星在技师评选中予以优先推荐，形成学业务、比业务、以业务论英雄的浓厚氛围，不断提高干部职工的业务素质。
铁路客运个人工作总结2按照铁路局今年春整工作总体要求，结合各次列车经过冬运、春运的繁忙运输，列车卫生基础、设备设施急需全面恢复和的整治现状，我段自3月15日开始，经过一个多月的春整工作，段对各次列车春整工作进行了验收，并根据结果进行排序分档，同时上周路局也对我段部分列车春整质量进行了验收。
一、段春整验收结果今年段验收采取按列车等级分为三组，其中第一组为空调列车，第二组为直通绿皮车、管内快速列车及管内长途绿皮车，第三组为管内短途列车。
对每趟列车的保洁车间的整备质量和车队乘务管理分别验收、分别评定。
对评为一类列车的整备和乘务班组，分别给予人均300元奖励；评为二类列车的整备和乘务班组，分别给予人均200元奖励；评为三类列车的整备和乘务班组，分别给予人均100元奖励。
二、今年春整的特点今年春整最突出的特点是从春整开始直到段验收，没有象往年一样，组织乘务班组双班入库协助整备班组工作，而是严格按照日常分工，日常由整备班组负责的区域春整期间仍由整备班组负责，乘务班组只负责日常由乘务班组负责的区域；打破了库乘分离以来，每逢春整乘务员都要协助整备班组作业、增加乘务员劳动强度和劳动时间的惯例。
只有在路局验收前，才组织乘务员入库协助整备作业。
第二个特点是车队干部作用突出，职工春整意识强。
如齐杭车队春整中，车队干部对班组“挂职”带班，承担车厢具体保洁任务，讲解整备重点部位，演示保洁方法；满京车总支书记XXX克服队长病假、车队只有一名正职的困难，将春整与各项工作合理摆布，身先士卒，带领车队干部和职工对春整各项工作逐一推进、落实；再如古韩碧车队，不仅日常抓好春整推进，书记、队长在得到路局验收交路后，当天半夜3点多从XXX上车赶到XXX，到库内组织6257次列车乘务员进行作业；满绥车队因4192次列车在牡丹江地区检修，列车内部保洁日常由保洁公司承担，春整期间，队长连续一周时间驻在牡丹江，对门头三环及车内卫生进行突击、整治；齐满车队担当的K7058次列车由于在海地区检修、整备，路局春整验收前，车队干部带领5个班组乘务员赶赴海拉尔，协助整备班组进行卫生突击整备；齐大车队在路局验收前，也组织全体休班乘务员入加协助整备。
三地保洁车间在春整期间，也打破常规，组织休班班组入库作业，增加力量，提高质量。
齐保洁车间不仅正职在验收期间不回家，连续在现场工作，而且副职也都按照分工全部工作在现场抓推进、抓落实，这个车间春整工作质量也是三地最好的`。
在车间车队干部带领下，乘务员和保洁职工春整积极性也比较高，很多职工舍小家保大家、克服困难保春整等感人事迹层出不穷。
第三个特点是整治效果明显。
由于干部职工发扬吃苦耐劳、用汗水换质量精神，今年车内卫生质量也较往年标准要高，效果要好。
如齐京车队在迎接局验收前，组织乘务员不仅对验收车体卫生进行整治，而且对不验收的车体也全部进行整治，并始终坚持高标准、高质量；杭州车队担当的1344、T5002次列车天棚、厕所、洗面间、门头等部位卫生标准非常高，段验收前，车队组织了两次验收，分解车厢检查部位、单项综合排序，对不合格的一律推倒重来；海保洁车间在段春整验收期间，对验收组提出的问题整改迅速，基本第一天检查出的问题，第二天验收的列车中，重点整治的效果的明显；齐大车队在迎接局验收春整过程中，组织乘务员入库作业后，卫生质量变化较大。
三、存在的问题一是个别车队春整意识不强。
如列车出库卫生仍然处于日常管理状态；卫生标准都没有达到要求。
充分暴露出车间车队在驾驭能力上、大局意识上、履职承责上、工作标准上的问题。
同时在春整推进过程中，部分车队存在“等”、车间存在“靠”的思想，“等”验收前突击应付验收、“靠”车队协助提高质量，这些车间车队干部思想上的问题，严重制约了全段春整工作进度，也造成了个别列车春整工作质量不高。
二是基础管理还需加强。
通过段春整验收，暴露出车队、车间在日常卫生、备品管理上还有一些欠帐，春整前突击整治现象在个别列车还比较突出。
最突出的是日常部分列车卫生标准不高，这也是段在迎接路局春整验收前，不得不要求车队组织乘务员入库进行突击整治。
四、下步要求一是要抓好问题的整改。
各车队车队要结合路局和段春整验收期间暴露出的问题，反思问题产生的原因，从工作方法、思想认识、质量标准上再努力、再提高，将存在的问题逐一整改到位。
二是做好春整治成果的巩固、提高。
经过一个多月的整治，各次列车基础卫生、备品管理、表簿资料都有了很大程度的提高，各车队、车间一定要加强日常管理，避免验收结束放任自流的思想，要加强日常工作标准、质量标准的落实，不仅要保证质量不滑坡，而且要保证质量不断提高。
铁路客运个人工作总结320xx年以来，客运部门在车站党政正职的正确领导下，紧紧围绕运输生产工作目标，狠抓日常基础管理，完善管理制度，认真开展各类安全专项活动，以落实现场作业有效控制为切入点，突出关键，把握重点工作，实现了全年安全和效益双丰收。
同时，以“树标塑形”活动为载体，全面提高全站客运干部职工服务质量和业务素质，取得了丰硕的成果。
全年旅客发送人完成102万人，客票收入完成6618亿元。
一、全年工作成绩回顾：1、完善管理制度，从整章建制入手。
五月份，对客运台账、规章、预案和管理制度重新进行了制定，编制了客运工作管理细则，客运岗位作业标准和作业流程，非正常情况的应急处理预案等。
另外，集中向各种日常工作中劳动纪律和作业标准方面的惯性违章“开火”。
例如针对着装不规范，离岗、窜岗、接送车出务不及时、候车室巡视次数不足和质量不高等问题修订了“一般违章”的范围，要求当班的候车室工作人员加强巡视，巡视人员要及时发现并劝导吸烟旅客进吸烟室，发现重点旅客进行重点照顾，并对照规定抓落实，每月对值班员量化违章指标，严格考核。
针对换班、连班频繁，部分职工疲劳作业存在安全隐患的现象，部门制定了“职工换班连班登记簿”，要求换班连班每月最多一次，并提前报班组长或客运主任批准。
通过一系列完善的管理制度，在筑牢安全防线，规范日常管理方面发挥了积极作用。
2、夯实安全基础管理，确保专项整治收到实效。
今年以来，部门按照上级要求认真开展了“八查八整四加强活动”、“安全大检查大反思”、“全国安全生产月”、“安全专项整治”等各项活动，为夯实安全基础，与各项活动有机结合，部门通过黑板报、交接班、部门会议等形式使安全教育常学常新，使安全条例深入人心，收到实效。
另外，针对不同活动，我站结合本站实际，侧重点也不同。
在此次“八查八整四加强”活动中，我们重点加强“口子”的管理，平过道的管理，关键时段关键岗位的管理，并制定出了《车站封闭式管理办法》和《车站平过道管理办法》。
针对“八查”，吸取以往经验，采取边查边整改边落实的方式，认真对待查出的每一个问题，做到所有问题都有整改措施，都有责任部门和责任人，都有整改期限和消号时间。
对安全隐患突出的问题纳入“安全隐患问题库”，进行重点攻关，制定过渡措施，确保安全生产；此次“八查八整四加强”活动中客运部门共发现各类安全隐患和问题18个，其中车站自行努力解决的问题16个，车站权限范围之外需上报车务段解决的问题2个。
通过认真开展专项整治活动，确保了日常工作的持续可控。