如何做好一名技术管理方案计划人员

如何做好一名技术管理人员

如何做好一名工程技术管理人员？本人自己认为有以下几个方面：首先要知道工程技术人员的涵义；其次是指导思想；然后是能力；最后是工作作风。下面就围绕这四个方面谈谈个人的拙见：

一、工程技术人员的涵义

工程技术人员的基本职责是：将设计物准确的变成实物。这也是技术工作的目标，技术人员采取的一切手段或方法均是围绕此目标的。这里要说明的是：不是将设计图纸而是将准确的设计意图变成实物。

工程技术人员职责的双重性：工程与技术人员是互相依存的，工程没有技术人员，工程是不可能成功的；工程技术人员没有工程其也就失去了存在的意义。技术人员在工程项目中起着龙头的作用，技术工作是项目其它工作的前卫和基础。

技术管理人员有较高的学历可以为更好地完成技术工作多一些解决问题的思维方式和运用手段；但是，有较高学历的技术人员是否就可以比低学历的技术人员一定更好地完成技术工作？很多事实证明不完全是这样的，究其原因就是一些技术人员没有完全意识到其职责具有双重性，即首先他是一名工程师，要懂工程，精业务；其次，他是管理人员，须具有管理职能。

走出对“三技”认识上的一些误区：“三技”即技术人员、技术管理、技术工作。当前的工程建设特征一是规模大，技术含量高；二是质量、进度、安全、环境标准严；三是单价相对较低的特点。而我

们的技术装备对上述建设环境的变化表现出明显的不适应，其表面上表现为技术人员人数和能力的不足，但实质上是技术人员的潜能远没有发挥出来，其根本原因是传统的粗放式管理思想仍然在从上到下影响着每一个员工，比较突出的思想表现有：技术工作认识简单化；长期以来，无论是行政领导还是技术人员本人都认为技术工作就是上工地，所以有“技术干部不上工地就不是好技术干部”的认识，不论他主管的工程如何，只要呆在工地上，不论他能力如何，技术交底如何、变更设计如何、施工计划如何……、主管的工程如何，他就是好技术干部。当工程出现技术事故时，领导的第一意识就是该技术人员责任心差、能力弱，可能首先作出的安排是令其呆在工地上，不管他是否看懂图纸、是否理解设计意图并将其有效地传递到施工队，结果是技术管理人员又在不断地以新的技术事故证明着领导对其责任性和业务能力怀疑的判断的正确性。其实，上述现象都忽略了技术干部的最主要职能——技术指导：在项目部看图纸的除了技术人员外还有项目总工、工程部长等人，但是，将图纸交到现场的只有一个人——技术人员，更不要看一个项目部有其他那么多人了。可以看出，不论其他人对技术是否熟练，如果技术人员对技术不熟练，就是整个项目部对技术不熟练，工程必然出事。技术人员有许多职能，其他职能有的本来就不只技术管理人员一个人负责，或者其他职能可以由其他人代替，但惟有技术交底全项目部只有技术管理人员一个人来完成，他人无法代替。应该说明的是：这里不是讨论技术干部应该不应该上工地，而是强调不要将上工地作为工作目标，其工作目标是通过保证工作质量

来保证工程质量；不要让“上工地”这一现象掩盖了技术人员能力不足、技术交底粗糙、变更设计忽略等直接关系到工程安全和企业效益的渎职或失职行为。

二、技术管理的指导思想

技术管理实施片面化：对于技术究竟应该管什么、如何管，这一认识比较模糊，这样技术管理思路就不可能清晰，技术管理就可能混乱。对于技术管理人员来讲，可能认为：上工地就是技术管理、将技术交底交下去就是技术管理，至于实施与否就不管了，这种认识无法有效地将设计变为实物，没有正确履行技术人员职责，都是对技术管理的片面认识；对于项目总工和生产经理来说，可能认为技术资料管理、变更设计管理、成本管理就是技术管理，上述工作确实很重要，也是技术管理的重点，但是最重要的有两点忽视了：一是技术工作主要是靠技术人员去完成，所以，对技术人员的管理应是项目总工、生产经理管理的重要内容；其次，技术管理的最终目标是确保工程质量，显然，如果忽略了对测量、试验、施工队等的管理，是无法确保工程质量的。大多数项目的技术管理还停留在一些空洞的、华丽的、根本无法执行的技术管理制度上，技术管理制度形同虚设。一个好制度，首先是可操作，其次是合理，最后是全面。目前的技术管理制度有一个通病，即条条框框很多，如果要执行的话，需要一个庞大的考核机构，这很不现实。技术管理过程是按将建议、提示、交流和考核区分并结合的过程，比如施工过程中的技术方案优化、管理办法改进、社会信誉好坏等可通过建议、提示、交流的办法来实现，只将工程质量、

变更设计、成本管理、内业资料四项作为考核内容，这样技术管理可能更有效。也就是说；简单就是效率。

技术人员使用局限化：在我们这样的企业里，对技术人员的使用，从历史上看，都认为其能把工作做好，把主管的工程顺利完成，他的才能就发挥出来了，就为企业做出了贡献；从当前的形势看，由于企业发展规模的加快，多数技术人员上一个项目的工作还没有完全完成，就急于奔赴下一个项目接受新的工作，疲于穿梭于项目之间。这样的使用方式对技术人员的潜能的激发、作用的发挥是具有局限性的，在技术人员中间显现出来的是相互之间攀比在哪个项目上、收入多少、担任什么职务等等，而相互之间谁发表了几篇论文、几个QC成果、几个工法、几个技术总结，打听、交流的很少，几乎没有这样的氛围，甚至自己评职称的论文都是抄袭别人或别人代写的，这样下去对技术人员本人、对企业都是很不利的。

一个人的成熟是建立在周而复始的实践-总结-实践循环基础上的，作为一个企业，不断地让他们去实践，而不去引导他们适时的总结，也不刻意给他们创造做阶段性总结的条件和环境，会制约他们业务成长的速度，也会波及到企业发展的进程。

形成上述这些误区是有历史的原因，并已形成一种环境、一种思想，导致当前技术人员的发展道路只有一条——做项目经理，这一现实也是造成对“三技”的错误认识的缘由。走出对“三技”的误区，不是靠哪一个人；而是需要技术人员及技术人员以外的其他人共同努力，通过改变观念，创造环境，完善体制等转变这种现状。

工程技术人员应以“四清楚”、“四保障”作为技术工作的指导思想。根据职责要求，技术人员必须做到对设计的理解，然后设法要让与工程相关的关键人员如施工队负责人、测量负责人、工班长理解设计。而且只有技术人员理解了设计，其他相关人才有可能理解设计。所以，要保证将设计贯彻到现场，须做到“技术人员自己清楚”、“施工队负责人清楚”、“测量负责人清楚”、“工班长清楚”这“四清楚”，这是技术交底的四个层次和环节，缺一不可。

“四保障”的技术工作指导思想：相关人员理解了设计，未必能按设计施工，有愿意不愿意和协调不协调的问题，所以，要有保障措施，主要从两个方面着手——以“权”和“利”来约束，以“威”和“情”来感召，前两项是项目部的制度，后两项是技术人员本人的素质和能力。其中，“威信”的树立主要是靠业务能力提高和品质修养，“感情”的培养是要求技术人员多与操作工人沟通和交流。在工作中，这四个方面的使用是因人、因时、因地而异的，如果技术人员的威信不足，就得多靠权利。权利是资源，用的越多，剩的越少，“感情”是聚宝盆，越聚越多，所以，工作中要多树立自己的威信，多培养与工人的感情，做到少用权力和利益。“权”、“利”、“威”、“情”是对设计有效贯彻的基本保障。

三、工程技术人员应具备的四项基本素质和能力

技术人员首先是工程师或助工，有履行指导工程的职责。所以，精业务是其基本素质，具体表现为精通自己所从事的专业所需的专业知识、专业技术和技能以及将其变为工程语言的能力也即工程制图能

力。有这样的现象：因为现场施工的工人文化水平较低，所以有的技术人员就认为指导他们不需要多高的文化水平，甚至说因为他们看不懂图纸，所以技术人员不必绘图；又有技术人员这样认为：“学校学的理论，现场要操作，是两回事，理论无用”……。而这种思想导致结果会是如何？因为理论不精，就很难理解设计意图，这样设计中的失误就不可能发现，甚至图纸也会看错，指导施工自然常常出错；因为理论不精，无法与设计、监理等专业人士勾通，工程变更自然打折扣，技术工作就打折扣。就像我们自己看不起工人一样，上级领导也不会看得起一个技术水平很低的技术人员的。

技术业务水平高，未必能搞好工程，因为，在一线具体操作的是工人而不是技术人员，只有工人完全接受了技术人员的思想，设计意图才可更好地贯彻，所以，这要发挥管理职能。有的技术人员抱怨工人不服从管理，其实，不是工人不服从管理，而是我们的管理水平低，古人说：“欲上民，必先以言下之；欲先民，必先以身后之”，中国共产党一贯强调“从群众中来，到群众中去”的群众路线也是与此一致的。

有的技术人员抱怨监理故意为难、工人不听指挥、同事不与合作，工作无法开展，如果领导再批评，则非常委屈，当局者迷，旁观者清，可能工作中确有委屈，但同时也说明了协调能力差，有的技术人员遇到这样的困境就想到换一个地方，这是“世外桃园”的想法，是回避现实的想法，是有心理障碍的想法，是不切实际的想法。换环境不如换心境，心境换了，环境自然就宽了。可能有的技术人员有去协调的

愿望，但认为自己语言表达能力差，感觉很难而放弃了，其实，协调就是与人沟通，实现有效沟通如果光靠语言，早晚是要失去对方信任的，相反，那些不善言语的人最终会赢得对方信任，因为，他给人以诚实可靠的印象，所谓健谈不是自己说很多话，而是让对方讲话。协调工作需要的是诚心，诚心听取他人意见、诚心帮助他人、诚心配合他人、诚心落实上级领导和管理单位的指示安排，这就是协调。“忍”是中国的国粹，是儒家思想的精髓；忍是一种宽广博大的胸怀，忍是一种包容一切的气概。“忍”讲究的是策略，体现的是智慧。“弓过盈则弯，刀至刚则断”，能忍者追求的是大智大勇，决不做头脑发热的莽夫。工作中主要是要有忍耐“吃苦、吃亏、受委屈”的素质和能力，因为工程的特点。我们的工作就既有内业也有外业，甚至在工地一身泥水，衣服尚来不及更换，就的去应酬；为了确保工程质量，可能没有哪个领导知道就去加班加点、旁站监督；本来不是自己工作范围内的事，结果领导却安排，甚至干不好还被批评；有时是其他人的失误，领导却误解……。此时，不要去证明领导的错误批评是正确的。如果简单地看这是吃苦、吃亏、受委屈，那就错了，技术人员成绩体现只有工程，一切吃苦、吃亏、受委屈都是为了这一体现，反之，我们的成绩就要打折扣。能否“吃苦、吃亏、受委屈”是一个人成熟的标志，是成功的基础。四、如何具有良好的工作作风和态度。

工程技术人员应培养“三遍”、“四勤”的工作作风：“三遍”即“再看一遍”、“再算一遍”、“再想一遍”；“四勤”即“手勤”、“腿勤”、“口勤”、“脑勤”。“三遍”、“四勤”的工作作风是为了减少或避

免技术失误的工作作风。作为一名工程师，尤如一位战场指挥官，其指挥失误不仅造成战士的更大伤亡，而且会失掉整个战役，乃至整个国家。作为一名工程师，其直接指挥着上百人、上千人，去完成上万元、上亿元的工程，其工作失误会导致几百元、几千元、几万元、几千万元…的经济损失，甚至会造成人员伤亡，造成重大事故，使工人失去健康和生命，使企业失去市场；要知道干活的工人是社会最底层人员，他们的年收入不足万元，由于我们工程师的工作失误，可能将一个工人一年的血汗丢掉了。我们肩上的担子很重，作为工程师要做到工作不出差错，必须作到胸有成竹；作为一名学生，如果事先还不知道或不精通数学基本原理、定理，其参加考试必然得不了满分，分数的优劣在机率中；作为一名工程师，如果事先还有对图纸看不懂的地方、对规范和验标不熟悉不精通，对工人是否领会交底精神不清楚，那么这个工程必然不会达优，至于事故是早晚要发生的事。如果没有认真绘制施工图，没有认真领会设计文件，凭想当然，就认为已经熟悉图纸，这种认识是浅薄的，多数技术事故不是因为技术人员不懂而是因为疏漏。所以有“技术人员糊涂，工程必然糊涂”的说法。

有的技术人员大概还有作学生时的思想：一个小失误，顶多扣几分，最后我还可以取得好成绩，所以，他们对自己的失误造成的损失不以为然；或者认为：我很辛苦了，这点失误比起我的辛苦算不了什么……，无论那种失误，不论其原因，尤其是那些直接遭受损失的人，决不是无所谓的，那就是损失，他们会记在心里的；有些损失是可以原谅的，比如技术人员刚参加工作、损失不大……，但是要注意任何

原谅不是无限制的，失误多了，就是在证明了一个事实：此人无能。不要证明自己无能。要做到这一点就要有“三遍”、“四勤”的工作作风。

“再看一遍”要求技术人员在开工前，要熟悉所有相关的《规范》、《验标》、《合同》及设计图，并提前进行交底，在施工前，要对照现场再看一遍《规范》、《验标》、《合同》及设计图看有无出入或不足和失误。“再算一遍”开工前要将所有参考图、标准图、设计图汇总，绘制成施工图，对于标高、尺寸、坐标要提前计算好，标明于图中，在施工前要对照现场再算一遍，或换一种方法再算一遍“再想一遍”作为技术人员要对所主管的工程从设计到施工全部搞清楚，可以通过查阅资料、现场调查、专家咨询等方法做到事前对整个工程了如指掌，胸有成竹，在施工前，对照现场，将所有技术交底、施工过程各环节、可能的质量通病、可能出现的意外从头再想一遍。

“手勤”—要求技术人员要常进行书面交底，其中最主要的是要常绘制施工图，因为，如果亲手绘制了施工图，就相当于先将工程修建了一遍，可以发现设计中的不足或缺陷、失误，可以牢记设计中的一切尺寸。

“脚勤”—技术人员的主要作品在现场，尽管我们事先作了很多准备，但是现场往往会出现意外，需要及时处理；质量管理也主要体现在现场，所以，要求技术人员要关注现场，一旦发现问题，一是要现场解决，二是要回来立即编制补充交底，或要与各方协调……，

这都要求技术人员有个好脚力。

“口勤”—俗话讲“知己知彼，百战百胜”，所以，要对所主管的工程、工地、工人事前进行全面调查，搞清楚现场的设备性能和状况、数量，工人的年龄、籍贯、素质、能力、经验、人数，工队的思想动态……，做到掌握资源，调度有方。

“脑勤”—技术人员要常对工程、工队中的现状、未来进行思考，比如能否对现有的工艺进行改进、能否更有效地激励工队、将来对类似的工程该如何干……，要保持技术的先进，不落后。

工程技术人员应养成好的工作态度，态度就是能力，态度的表现是工作方法，积极的态度有高明的方法，谦虚的态度有完善的方法，好的工作方法有好的工作成果。因此，工程技术人员应做好以下几项技术工作：强化技术交底，这是技术人员所有工作中最基本的前提和核心内容，因为作为一名工程师其职责就是将图纸变为实物，如果此项工作搞不好，其他工作将无从谈起，多少次技术失误十有八九是因为没有交底或交底不彻底、不完善、交底错误造成的，可以退一步讲，只要技术交底搞好了，这个技术人员的技术工作再差也不会差到哪里去。其中，施工图是技术交底中最重要的交底，可以退一步讲，只要施工图绘好了，这个技术交底再差也不会差到哪里去。完善技术交底是明确责任，避免给企业、个人造成重大损失的重要措施。要明确交底的职责必须明白作为技术人员的身份。首先是搞技术业务，同时又是管理人员，管理人员就是管理人的，将图纸变为实物，不是纯业务的事，是要通过工人去完成，所以必然存在管理行为。所以说技

术交底是一个管理行为。其目的是将图纸要求传递到具体操作的工人脑子里去，要将设计图按工序分解，要通过最明了、最直接、最有效的办法也是工人而不是工程师（工人可能看不懂标准图、参考图等）可以理解和接受的办法去完成，一切工作以达到此目标为标准，具体手段是运用好书面交底同口头交底相结合，系统交底与分步交底相结合，事先交底与事中交底相结合，全员交底与个别交底相结合，图纸交底与文字交底相结合的原则。

对于技术交底，必须还要有这样一个认识：“与其说是向工人交底，不如说是向自已交底”，如何做到胸有成竹，就是不折不扣按“三遍”（“再看一遍”、“再算一遍”、“再想一遍”）、“四勤”（“腿勤”、“手勤”、“口勤”、“脑勤”）的工作作风搞好技术工作，就是要认真绘好施工图，认真作好交底书，将《规范》和《验标》要一字一句抄下来，交下去，要牢记图纸中的所有的尺寸和数据，要牢记关键的标高和尺寸，如果做不到这一点，临场翻图纸或记录，出事故的机率将非常大。

做好内业资料，长期以来，形成一个不良习惯——补资料，这是与合同、监理程序、技术工作要求极不相符。内业资料是对工程的记录，是上级主管部门的检查依据，是工程计量的基础，内业资料的错误同样也能造成事故；内业资料拖延就拖延了计量，就会造成项目资金紧张，就会造成材料供应不及时，就会造成职工工资发放不及时，降低全体员工的士气，就会使项目遭受损失。因此，内业资料必须要与工程同步进行。

搞好现场管理与以下几个因素有关：

①与技术交底的好坏有关，如果提前完整交底了，现场管理

的时间就少。如果形成技术人员一刻都不能离开现场的局

面，这个工程要不发生技术事故几乎是不可能的，因为客

观上技术人员不可能每个工序都亲临，不可能一刻不离开

现场。

②与对施工队的领导艺术有关，技术人员是管理人员，而且

又是年轻的管理人员，存在经验不足，客观上因为文化的

差距与工人有鸿沟，所以要求技术人员要尊重工人，尊重

工人的劳动成果，既要做到热情服务，又要做到严格管理，

如果认为自己是有身份的人，不屑与工人相处，那就相当

浅薄了。

③与制度的完善有关，如果管理制度到位现场管理时间就少，

现场管理要贯彻“制度领先，人治随后”的原则，管理方

有效。

④与相互协作有关，同一件事无需几个人去完成，如果技术

人员与测量、试验、现场副指挥等多勾通、多请教就不会

出现人力资源浪费的现象。这是技术人员的基本工作，也

是基本功夫，这不仅涉及到单位的经济效益，而且对技术

人员的进步至关重要。变更是完善设计，要作到这一点必

须有与设计人员相当的技术水平，否则一是看不出原设计

的不足，二是找不到充足理由说服人家，要作好这个工作

必须在平时要不断学习，业务向深度和广度两个方向发展，

要作到不耻下问，要注意积累现场的各种信息，及时记录

现场出现的异常并及时与监理勾通。技术人员走的是

一条从初级到中级、到高级职称的路，如果没有技术总结

或成果，科技论文，工法，这个进步很难，技术人员素质

也是不会提高的。作为一名工程师，尤其是年轻的工程师，

施工经验远不如施工队，但是，我们有懂理论、懂技术的

优势，我们有将各种施工现象、经验汇总并总结的能力，

这是我们之所以成为施工队的“老师”的原因，相反如果

我们抛弃我们的优势，将一无是处。技术人员是管理人

员，协调是管理的基本职能，技术人员的进步很大程度上

取决于对各方关系的协调能力，其中包括对下级、同级、

内外关系的协调，职位越高，协调的范围越多，需要技能

越高，这是一项能力，要在平时有意识地去锻炼、培养自

己。尤其是对监理的态度，任何时候必须诚恳，工地上要

先于监理发现问题，绝对不容许监理发现问题后尚辩解掩

盖。必须有这样的认识：监理任何时候都是正确的，错的

是我们自己，这是我们工作的出发点。

工程技术人员在技术工作中要避免的“技术事故”；技术事故原因可以概括为技术交底“四错”和测量放样“四错”。技术交底的四种错误为：没有交底、错误交底、不完善交底、不彻底交底。技术人员往往有这样的认识：工程太简单，不需要交底，现场讲几句就可以了或者说交了底工队也不看，干脆不交了……，

这其实是能力不足或懒惰的表现，都是对工程的不负责，其后果是十分严重的，因为如果工程出了事故就是责任事故；错误交底是因为技术人员没有理解设计而错误交底；不完善交底表现为直接将设计图复印后交下去、本来要绘图的交底以文字形式交下去结果施工队曲解或误解、没有将设计完整交底；不彻底交底是指仅办理了交底书交接手续，没有去跟踪检查施工队是否理解、是否落实，没有将技术交底贯彻到具体操作人那里。上述四种交底错误，根本原因一是能力差，二是工作粗，其中主要是工作粗，因为如果工作细的话，即使其对设计不理解或做不到，但会去求教或请示，而不会草率交底。

工程技术人员对自己的工作应有统筹安排：技术工作概括为16项，其中最重要的一项工作时“绘制施工图”，此项工作的完成，其实质上同时完成了设计复核、优化并变更设计、技术交底、“四清楚”落实、杜绝技术交底“四错误”等工作。此项工作主要是在开工前完成，在施工中主要是些变更修改、对原施工图的补充完善、测量放样的交底，这项工作的完成，为以后开工后技术人员将主要精力放在技术指导、变更设计、质量监督、组织协调……奠定了基础，也为竣工后技术总结、竣工结算、资料整理奠定了基础。

将技术交底完成后上工地与没有或不完善交底上工地其效果截然不同，直接表现为主动与被动，所主管的工程质量毫无疑问会有明显差别。

综上所述是作为一名技术人员如何发挥潜能、如何优质、高效地去完成更多工程任务、如何快速成熟的基本思路，但会因各人的素质，文化基础，性格不同而不同，所走的路不必相同，但无论选择何种道路，适者生存是永恒的主题。能担大任者，必然是能承受重大挫折、能吃大苦、耐大劳、经受大委屈的人，是无论在何时、何地，都能保持积极的态度的人，任何一个犹豫、任何一个懒惰、任何一个拖延都会停下前进的脚步，都是倒退。对人生和事业永远保持积极的态度。