支付宝战略管理分析

支付宝战略分析报告
一、企业介绍
1、企业概况
商务部联合下发的《关于网络游戏虚拟货币交易管理工作》，其中明确规定了虚拟货币的适用范围，虚拟货币跨平台的第三方支付应用则被禁止。

2、Economic经济环境
A．中国宏观经济稳定增长。

图一中国GDP增长状况
来源：国家统计局
来源：易观网
第三方支付平台呈现“一超多强”的局面。

支付宝在行业中就处在“一超”的地位，而财付通、易宝、快钱、汇付天下等就是在“多强”之中。

2012年中国第三方互联网在线支付市场交易额继续保持快速增长，全年交易额规模达3.8万亿元。

市场格
局保持稳定，支付宝、财付通、银联网上支付分别以46.6%、20.9%和11.9%占据市场前三位。

支付宝与财付通共占据了大约65%的份额，原因在于两者均以C2C 平台以及自身其他业务为发展基础，利用账户支付的模式绑定个人用户，培养了个人用户的使用习惯和粘性。

随着微信支付的开通，腾讯旗下的财付通将会对支付宝的领导地位产生一定的威胁，同时各大银行逐渐开始直接介入在线支付平台，支付宝的实际收益空间必然遭到其前向一体化趋势的压缩。

我们选取已拥有市场份额20%的财付通来进行竞争对手分析。

首先从潜力角度来看。

支付宝依托国内最大电子商务网站淘宝网为发展平台，而财付通则是以国内最大的即时通讯软件QQ庞大的用户群为依托，虽然现在支付宝在行业内处于领导地位，但是依托庞大用户群的财付通，在与如快钱、易宝等市场占有率的争夺中脱颖而出后，如同脱缰之马，已经开始对支付宝的行业领导地位有了威胁。

如果继续发展下去，财付通很可能将跟支付宝分庭抗礼。

从支付宝自身来看，其用户
D、同业恶性竞争
第三方支付各厂商业务模式高度同质化，市场竞争逐步演变成价格竞争，同业之间的恶意竞争将导致内耗影响市场的发展速度。

未来市场的发展将逐步体现出支付渠道的增值价值，这也为厂商提供了差异化竞争的空间。

三、内部环境分析——企业的价值链分析（虚拟价值链）（觉得这个部分看起来比较高端~加了一些东西，具体是哪些我也搞不清楚）
由于支付宝不是上市公司，其人力资源、财务、组织结构、公司治理等信息无从查找，在此只对企业
Sviokla于1995
1
2
支付宝作为一家第三方支付平台，其一切的经营活动都是在互联网经济中，因此，其生产的是服务，是网络中的虚拟服务。

现在支付宝在交易中扮演的角色是买家和卖家之间的一个第三方身份，因此，支付宝需要考虑的是如何买卖双方提供更加优质便捷迅速的服务。

支付宝在这个服务过程中，应当维护买卖双方的利益，让渡一些利益，建立完善的交易完成与返还流程。

打造出第三方支付平台第一品牌，在用户之间建立良好的口碑。

同时要完善其支付平台的安全性、稳定性，用最稳定的服务器给用户提供最优质最及时的服务。

要挖掘除内在的品牌价值，关注长远发展。

3、网上库存管理
支付宝作为一个虚拟性的服务性行业，已经实现“零库存”，因此，支付宝对于库存管理所需支付的也是“零成本”，而会产生另外一种成本，即“信誉成本”。

在金融支付领域中，“信誉”是一个很重要的
问题，如果说有人利用信用卡非法套现，不仅会对银行造成利益损失，同时也会对支付宝的“信誉”以及品牌形象造成巨大的打击。

因此要完善对于“信誉”的维护，修正信用卡支付的一系列策略，以保障其“信誉”的良好。

4、网络营销
支付宝应当做好网络营销工作，以其所辐射的广大电子商务网站为中心，不断地辐射，达到“科赫雪花”的变形，就是不断的以一级中心辐射二级中心，二级中心辐射三级中心，周而复始，使其品牌影响力达到最大。

与此同时，积极的开展与银行的合作，现在支付宝对银行的支持率达到了70%，在这种情况下，通过与银行深度合作，支持直接通过支付宝交易，联合造势，使支付宝在网民中地位继续提升，强化品牌竞争力。

5
1
2
3
4
5、网上采购
支付宝作为服务提供者，它应当采购的不是实物，而是信息、知识、智力。

支付宝应当不断的吸引最先进的理念，完善自身内部的管理，发掘更新的前沿市场，制作更先进的支付平台，为用户提供最优质，最安全的服务。

支付宝应当以此为导向，挖掘其外部价值，继续发展。

价值链分析评价：
通过分析与事实对比我们能够发现，支付宝在虚拟价值链中，在基本信息增值活动中，一直有着非常努力的变化，因此为其创造了大量的价值。

但是，我们能够发现，其外资价值挖掘还是不够，其信息技术平台展开的还是不够深，智力资本累计不够高，同第三方物流的合作不够深入，技术开发以及网上采购并没有很好的前进。

所以，支付宝如果想要获得更好的发展，创造更多的价值，那么其应当继续完善基本信
息增值活动，同时加强改善附加价值活动，开拓新的市场才能使其在瞬息万变的互联网经济时代始终处于不败之地。

四、战略分析与选择
（一）SWOT分析
根据支付宝一直以来的行为，将支付宝的总战略归纳为：全面依托互联网经济，积极寻求战略合作伙伴，将支付宝打造成第三方支付市场第一品牌。

1、Strength优势分析
从04年建立至今，支付宝已经成为中国互联网商家首选的网上支付方案，为电子商务各个领域的用户创造了丰富的价值。

截至2012年12月，支付宝日交易额峰值超过200亿元人民币，日交易笔数峰值达
到1
内外
2、
响。

仅做
“分手”
竞争问题。

————————————————————————
3、Opportunity机会分析
电子商务是一种新兴的经营模式，第三方支付企业的出现，解决了买卖双方信任度不够的问题。

这必然形成一个广阔的市场。

而当前支付宝的应用范围虽然辐射范围很广，但是依旧集中在以淘宝为代表的C2C领域，而B2B和B2C是中国电子商务的绝对主流，市场可供挖掘的潜力还有很多。

这是支付宝所需要把握住的新的增长点。

4、Threat 威胁分析
来自同业之间的竞争，特别是依托于大量QQ和微信用户群的财付通及下属微信支付带来的竞争。

来
自银行的的威胁。

支付宝作为第三方支付，其运作的基础是银行系统，必须依赖银行进行交易清算。

而银行由于其特殊性，安全性和信誉度最受人们认可，公信度远高于支付宝这样的第三方支付企业。

而现在各个银行已经开始提供“快捷支付”直接进入在线支付行业，同时下调日限额幅度。

支付宝将面临银行的巨大威胁。

将结果在SWOT分析图上定位
通过SWOT分析图定位我们发现，支付宝自身内部优势明显，但是收到巨大的竞争威胁，在这种情形下，支付宝应当应用多种经营战略，横向拓展市场，采用多种经营方式，在威胁中继续发展前行。

（二）战略建议：发挥自身优势，勇于面对挑战
一、发展移动线下支付
5‰的
抢占先机，
58%），
20 家国内
1、树立公信度，强化信用中介。

保证支付宝良好的信用，以信用为一切服务开展的基准，同时保证自己只处于信用中介这个位置，不介入实际交易，不触及交易信息。

以日志法记录下交易记录，保留有效电子交易证据，为纠纷提供证据。

2、强化市场细分，周多元化经营道路，提高市场竞争力。

首先要提高服务的质量，服务质量是互联网企业的支柱指标。

其次，不仅仅局限于C2C交易，还要在B2B和B2C交易中拓展开来，寻求多经济增长点。

最后，提供多元化的支付方式，将在线支付和移动支付等支付手段结合起来。

3、密切与银行的联系。

继续开展同银行的合作，给予银行更大的利益，建设银行带来的威胁，同时以庞大的银行支持为支撑，增加比同业竞争者更多的优势，实现第三方支付市场份额的继续扩张。

——————补充资料分割线——————
4、解决好第三方支付在途资金问题，提高结算系统的效率。

第三方账户由银行统一管理，规定中转账户的资金不得挪作他用。

确定时限，规定第三方支付中转账户的每笔到款必须在规定的时间内划走，减少截流资金行为的发生。

采取限制第三方支付公司一定时期内的账户资金余额，或缴纳一定比例保证金的方式，以减少因发生问题是消费者、商家蒙受损失。

五、战略实施与控制
1、支付宝对自身的要求是始终保持在第三方支付领域的龙头老大的位置，同时以此为基础，让自身业务综合化，不再仅仅局限于在线支付领域。

因此，支付宝应当在自身组织结构中市场部下设置“前沿地带”，来帮助支付宝挖掘新的市场。

2
3
4
5。