亲和力课程
思政课的亲和力
思政课的亲和力
思政课是大学课程中的一门重要课程，它的亲和力很重要。
亲和力是指思政课能否吸引学生的兴趣和参与，让学生在课堂上获得实际收益的能力。
思政课的亲和力与老师的授课方式、教材的内容、课堂氛围等因素密切相关。
首先，老师的授课方式是思政课亲和力的关键因素。
老师应该以生动、有趣的方式讲授课程，使学生在课堂上感到轻松、愉快。
老师应该注重与学生的互动，让学生参与课堂，发表自己的见解和看法。
其次，教材的内容也是思政课亲和力的重要因素。
教材应该符合时代的发展和学生的需求，内容应该包括现实生活中的热点和难点问题，使学生在课堂上获得实际的启示和收益。
最后，课堂氛围也是思政课亲和力的关键因素。
课堂氛围应该轻松、愉快、和谐，让学生感到温馨和舒适。
学生之间应该有良好的互动和沟通，让学生在课堂上获得归属感和认同感。
总之，思政课的亲和力是一个长期的过程，需要老师、教材和课堂氛围等多方面的努力。
只有通过不断的改进和提高，思政课才能真正成为学生参与的课程，为学生的成长和发展做出积极的贡献。
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亲和力培养：幼儿园教师亲和力提升方案
亲和力培养：幼儿园教师亲和力提升方案一、背景介绍在幼儿园教师的工作中，亲和力是非常重要的一个素质。
亲和力不仅可以帮助教师更好地与幼儿建立起良好的关系，还可以促进幼儿的健康成长。
然而，在实际教学中，由于个人性格、教育背景等因素的影响，有些教师的亲和力并不够强，需要有针对性地进行提升。
二、亲和力培养的重要性1. 亲和力对幼儿成长的积极影响亲和力强的教师可以给予幼儿更多的关爱和支持，帮助他们建立自信、塑造良好的性格，有利于幼儿身心健康的全面发展。
2. 亲和力对幼儿园教育质量的提升亲和力强的教师可以有效地引导幼儿，激发他们的学习动力，提高教学效果，同时也有利于维护良好的班级秩序。
三、亲和力提升方案1. 提高教师的心理素质心理素质是亲和力的基础，教师需要具备良好的情绪管理能力，保持平和的心态，才能更好地与幼儿相处。
可以通过心理调适训练、心理沟通等方式提升教师的心理素质。
2. 注重沟通技巧的培养良好的沟通能力是提升亲和力的重要手段。
教师需要学习倾听、表达、互动等沟通技巧，使自己的信息传递更加准确、有效，与幼儿的沟通更加顺畅。
3. 加强情感管理能力的培养教师在与幼儿相处时，需要处理好自己的情绪，具备良好的情感管理能力。
情感稳定的教师可以给予幼儿更多的情感支持，促进幼儿的良好情感发展。
4. 持续进行专业培训与实践通过参加亲子互动活动、家访、幼儿园管理者的定期沟通等方式，教师可以不断地改进自己的亲和力。
定期参加相关的亲和力提升的专业培训课程也是很有必要的。
四、总结与回顾亲和力培养是幼儿园教师工作中的重要任务之一。
提升亲和力可以帮助教师更好地与幼儿建立亲密关系，对幼儿的成长和教育质量都具有积极的影响。
通过提高心理素质、培养沟通技巧、加强情感管理能力以及持续进行专业培训与实践，教师可以有效地提升自己的亲和力。
五、个人观点与理解作为一名幼儿园教师，我深切地体会到亲和力的重要性。
在教育幼儿的过程中，只有与孩子建立起良好的关系，才能更好地开展教育工作。
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三
字音标准咬字音清晰 吐字力度适中 口语化
沟通能力
普通话能力
倾听能力
带着问题倾听 加深听的层次 空瓶子心态
问题数量要少、短、精 给予对方时间作回应
提问能力
移情换位因地置宜作适当回 应
把握时机
熟悉业务 熟悉流程 专业、全面、正确
简单明了、思维敏捷 表达能力
友好关怀及积极进取 建立信用及自信
三、端正的姿态和 清晰明快的声音
电话沟通过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的 姿势对方也能够“听”得出来。声音要温雅有礼，以恳切的话 语表达。口与耳机间应保持适当距离，适度控制音量，以免听 不清楚、产生误会，或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。
沟通
定义
通过折纸的游戏我们理解的沟通是 什么？
服务
亲 和力
就象一件美的事物，散发着诱人的光泽， 青春妩媚，平和热情，透着一丝温馨， 清香怡人，使人无法抗拒
亲切、和善易于被别人接受的一种力量
亲和
力标准
耐心 程度
礼貌 程度
服务 亲和力
沟通 能力
耐心程度
积极主动 耐心周到 责任承担 自信自立 关注客户
礼貌程度
流程全面 用语规范 语音亲切 语气诚恳 语速恰当
换位思考 了解、掌握各种礼仪知识固然重要，但 更重要的是要站在客户的立场考虑问题，让客户感 到你理解了他的心情、感受、处境和困难，缓解客 户愤怒心情、降低客户戒备心、增加客户对我们的 信任。
经验积累 客户服务工作是和各种不同类型的用户打 交道的工作，客户可能来自不同的国家、地区、民族 ，有着不同的性格、不同的职业、不同的知识水平。 因此要求客服代表要广泛学习各方面的知识，了解各 种各样的礼仪习俗，不断吸取有用的经验。
新时代高校思想政治理论课亲和力提升研究
新时代高校思想政治理论课亲和力提升研究新时代高校思想政治理论课亲和力提升研究随着新时代的到来，高校思想政治理论课在培养合格的社会主义建设者和接班人方面发挥着至关重要的作用。
然而，长期以来，由于教学方法的单一、内容的单调以及学生个体差异的忽视等问题，思想政治理论课在高校教育中常常面临学生学习兴趣不高、效果不够理想的问题。
为了提高思想政治理论课的亲和力，我们需要进行相关研究和探索。
一、认识新时代高校思想政治理论课的亲和力提升问题1.1 亲和力的概念与重要性亲和力是指一个事物与他人之间的亲近程度，即人们对某种事物的喜好和认同程度。
在高校思想政治理论课中，亲和力体现为学生对课程内容的喜欢程度，并愿意主动积极地参与其中。
亲和力的提升不仅可以对学生的思想政治素养进行有效塑造，还可以增强学生的参与性和主动性，培养学生的社会责任感。
1.2 现状及问题分析当前，高校思想政治理论课在一些学校存在以下问题：（1）教学方法单一，传统的板书讲解和被动听课模式难以引起学生的兴趣和亲和力；（2）课程内容单调，过于理论化和抽象化，无法与学生的实际生活相结合；（3）忽视学生个体差异，缺乏针对性的教学措施，使得学习效果不够理想。
二、提升新时代高校思想政治理论课亲和力的策略与实践为了提升新时代高校思想政治理论课的亲和力，我们需要采取一系列的策略与实践。
2.1 创新教学方法针对传统的板书讲解和被动听课模式，可以采用多媒体互动教学、案例教学、小组讨论等创新的教学方法。
多媒体互动教学可以通过图片、视频等形式生动展示课程内容，增加学生的参与感；案例教学可以将抽象的理论联系到实际生活，激发学生的思考和兴趣；小组讨论可以促进学生之间的互动交流，培养学生的合作与沟通能力。
2.2 丰富课程内容思想政治理论课应该紧密结合新时代的实际，将理论知识与时事热点相结合。
可以引入一些国内外成功的案例，通过分析比较，让学生更好地理解和掌握理论知识。
同时，可以组织学生进行社会实践活动，让学生深入社会，亲身体验理论知识在实践中的意义。
平易近“生” “生”必学之——高中思想政治教师亲和力培养的路径研究
背景、不断变化的学情实际，以及新课标、新高考的新要求而提出来的。
认同教育思想力求解决教育教学中的五大问题：一是把思想政治课变为单纯的学科知识传授课、学科技能应试课，导致思政课教学与教育脱节问题；二是在实际教学中，部分学生存在对思政课的基本观点和价值观念认识不清，或不能认同正确价值观问题；三是学生接受学科基本思想、基本观点和价值观念时思想不明、言行不一问题；四是学生考评中存在重知识和纸笔测试，轻视或忽视对正确价值观引领和H常行为考查的问题；五是学生对思想政治课教育的认同度不高的问题。
要解决这些问题，必须改变政治课教育现状，从课堂到课外，从教师教到学生学，从知识到素养，从教师言行示范到学生日常举止规范，从教学到课程，从学校到家庭、社会，进行全方位设计与变革。
为此，课题组提出思想政治课必须走“认同教育”之路的教育主张，初步构建认同教育体系观。
（1)合作澄清学习观—认同的关键；（2)主题问题链教学观-认同的基础；（3)学生自主学习观—认同的主体44)自育育人教师观—认同的默化；（5)价值引领评价观—认同的保障；（6)目标 整合课程观—认同的平台。
由此，形成思想政治课“认同教育”思想和教学模式。
比如，提出认同课堂“两线四环”说。
即把握两条线索贯穿认同教育课堂。
一条是主题情境线，一条是问题探索线。
情境线表现在课堂教学的外在形式上，而探索线则是课堂教学的实质。
在师生双方教与学的多维互动过程中，特别是从关注引导学生心理期待、转变态度、改变行为等方面导向认同的过程，必须经历四个环节：创境议题（创 境查情）—对话辨析（自主合作）—价值澄清（展 示质疑）观念形成（决策行动）。
“两线四环”论得到华东师范大学崔允槨教授和江苏省教育科学规划办彭刚主任的高度评价，中学思政课“认同教育”正成长为一个值得期待的教育品牌。
参考文献：[1] 严凤生成性’’语文教学中教师的引领策略[J].中学课程辅导（江苏教师），2013(7).[2] 于漪.新世纪教师素养专題[M].长春：东北师范大学出版社，2003.[3] 中华人民共和国教育部.普通高中思想政治课程标准(2017年版2020年修订）[S].北京：人民教育出版社，2020.[4] 张安义.以认同为焦点的高中思想政治课教育研究[M].南京：江苏凤凰教育出版社，2018.(本文焯辑：江丹）(221004 江苏省徐州市第一中学）(100044 北京交通大学}|为师之道^中#纮跆教学参養E-mail：zhongzhengcan8197@ 顆近“生，，“生，，必学之—高中思想政治教师亲和力培养的路径研究口刘凌臣摘要：亲和力是思想政治教育工作者的必备素养，是完成政治学科立德树人根本任务的润滑剂。
论思想政治理论课“亲和力”的理论内涵
论思想政治理论课“亲和力”的理论内涵近年来，有关大学思政教育的引导力和效果问题引起了广泛关注。
其中一个问题是，许多学生对思政课存在抵触心理，往往被认为是思政课缺乏“亲和力”。
那么，“亲和力”究竟是什么？为何它对于思政课的引导效果非常重要？以下从理论角度来探讨这个问题。
“亲和力”是指客观事物以及人与人之间的关系所具有的互相吸引、相容性和适应性。
在思想政治理论课中，这个概念主要强调教师、教材和学生之间的关系和互动。
具体来说，它包括以下内容：首先，教师的亲和力。
教师是思政教育的主体，而教师的“亲和力”表现为教师所具备的亲和、友善、温暖、耐心、理解和关心等因素。
教师的亲和力与学生的接纳感、信任感和认同感有关。
当学生觉得教师友善、关心学生、对学生的问题有耐心解答时，就会更加愿意与之沟通和分享，也会更加认同教师所传递的思政内容。
其次，教材的亲和力。
教材是思政教育的载体，而教材的“亲和力”指的是教材的语言风格、内容设计、案例选择等能否与学生所处的社会和生活背景相吻合和相容。
对于学生而言，他们对教材的重要性不亚于对教师的要求，如果教材与学生的生活背景、思想观念相脱离，就会导致学生对课程内容的反感甚至厌烦。
最后，学生的亲和力。
学生的“亲和力”指的是他们对思政课程的接纳、参与和投入程度。
这个亲和力与学生的年龄、性别、文化背景以及个人兴趣爱好等因素有关。
同时，学生的亲和力也与思政课程本身的意义和价值观念有关。
如果学生认为思政课程是缺乏价值和意义的，就很难产生对课程的兴趣和热情。
那么，“亲和力”在思政教育中为何如此重要呢？首先，它能够提高教育引导的有效性。
在思政教育中，教育引导的核心是对学生的认知和思考的影响，而亲和力能够建立良好的师生关系，促进信息传递和知识获取，从而达到有效引导的效果。
其次，它能够加强教育的吸引力和感染力。
教育的感召力与教育内容吻合、可信、动人性有关，而亲和力就能够增强教育内容与学生实际需要的契合程度，提高教育的吸引力和感染力。
思想政治课教学与亲和力
思想政治课教学与亲和力摘要:教师的亲和力本质上是一种爱的情感,只有发自肺腑地爱学生,才能真正地亲近学生,关心学生,才能激发学生对于真理的追求。
关键词:思想政治亲和力爱情感体验在思想政治课教学中,如果教学富有亲和力,就会形成良好的教学氛围,师生相互尊重,师生关系融洽。
教师的亲和力本质上是一种爱的情感,只有发自肺腑地爱学生,才能真正地亲近学生,关心学生,才能激发学生对于真理的追求。
学生得到教师的爱,自然而然地会激发出对教师的爱,反馈回去,形成爱的双向交流。
富有亲和力的教师总是把学生看作平等的朋友和教育活动的合作者,尊重他们的人格,欣赏他们的幼稚,宽容他们的错误,倾听他们的意见,努力构建和谐的、民主的师生关系。
一、亲和力增强了教师的活力,缩小了时空距离由于教师与学生的年龄和经历不同,他们在思想、认识和观念上有差距。
富有亲和力的教师总是拥有一颗“年轻的心”,始终保持着“青春的活力”,让学生们与老师在一起时,感觉不到年龄上的差距,愿意与老师在一起,愿意与老师说心里话,愿意与老师交朋友。
一名真正优秀的思想政治课教师,不仅要知识渊博、气质儒雅,还要有丰富细腻的情感世界。
要以对教学工作的热爱和较高的教学艺术,获得学生的信任;以对学生的细致关心和良好的师生关系,培养教师对学生的亲和力。
带着微笑进课堂,满怀激情授课,让学生感受到教师是可亲可敬的,他的教学是富有吸引力的,进而心甘情愿的接受教师的教导。
叶圣陶先生曾说过;“教师不是为了教……教师执教不在全盘受之,而在相机诱导。
必令学生运其才智,勤奋练习,乃为善教也。
”让学生在教师的指导下,饶有兴趣地“运其才智”多动脑,动口和动手。
教师应设法激起学生的兴奋点,应鼓励学生质疑,应善于挑起学生的“争端”,引导学生讨论。
教学形式要放开,教学要常变常新。
可根据教学的内容彩用小品,讨论,演讲,辩论,调查,采访,观看录像,竞赛等形式,学生是内因是主体,教师是外因是主导,教法和学法相辅相成,陶行知先生说过:“先生的责任不在教而在教学,而在教学生学”,教师的教法引导学生改进学法,学生改进学法有助于教师的教学。
作为一个教师应该如何培养亲和力
作为一个教师应该如何培养亲和力1、用心记住每一个学生的名字直呼其名相对于不指名道姓课堂效果会更好，把所授班级的学生座次表写出来，上课时放在讲桌上，这样做，有助于记住学生的名字，尽快地了解每个学生。
(著名特级教师于永正)教师上课时能熟记并且随时叫出学生的名字，学生就会感到获得了尊重，自然对教师产生了信任感、亲切感，这种情况下的教学效果往往会很好。
2、课前要“胸有成竹”没有备课时的全面考虑与周密设计，哪有课堂上的有效引导与动态生成；没有上课前的胸有成竹，哪有课堂中的游刃有余。
(著名特级教师徐斌)教师唯有备课时的全面考虑与周密设计，才会有课堂上的有效引导与动态生成，才会有上课前的胸有成竹，才会有课堂中的游刃有余。
3、提前三分钟进教室老师要提前进教室，便于作好课前准备，同时也可以提醒学生安静下来。
千万不要不管班级里怎么样乱七八糟，傻乎乎地开始上课,那样,你很难把课上下去。
(著名特级教师于永正）老师提前进教室，便于作好课前准备，了解学生的情况，稳定学生的情绪，联络师生情感……有效提高课堂的效率。
4、巧用课前三分钟课间休息结束了，一节课开始了，老师应该尽快地让孩子静下来，兴致勃勃地迎接“智力体操”的开始。
老师应该具备这种创设最佳的教学环境的本领，有效地用好上课的前三分钟，使学生对本堂课所要学习的问题产生浓厚的兴趣，将学习变成一种自我需要。
（著名特级教师李烈）有效地用好上课的前三分钟，使学生对本堂课所要学习的问题产生浓厚的兴趣，将学习变成一种自我需要。
5、第一印象很重要第一节课,如果开头的一段话热情洋溢；板书的第一个字让学生为之赞叹；第一次朗读让学生为之感动；用丰富的表情和机灵的眼神吸引住学生；得体的幽默让孩子笑起来；充满爱意的一次抚摸让学生感到亲切；教学方法的变化让学生感到有趣，那么，你就成功了。
如果这样，而且今后也不懈怠，我敢说，你绝对成功了。
（著名特级教师于永正）教师的第一节课，应该是拉近和学生的距离,培养学生对这门学科的兴趣,学生的兴趣有了，教师以后的教学就会顺畅些、圆满些。
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课程简介：
面对激烈的职场竞争和市场竞争，管理者及其组织要想生存、发展，进而求得事业的成功，必须建立持久的亲和力。
本次培训为客服中心坐席代表量身定做了构建亲和力的基本途径、方法以及具体的操作技巧，使坐席代表在“一线牵”中更具亲和的魅力，从容应对各种客户咨询。
进而提升坐席代表个人的亲和力，打造中国移动的公信力，赢得客户的信赖，在市场竞争中争取以更多的机会。
亲和力即是“对距离的想法”，其最基本的功能就是与其他客体占有或者共享同一个空间的能力。
亲和力也是真诚、尊重、爱心、喜欢或其它情绪态度，它有多重性，是动态的。
成长中的个人和企业，必须要学习、锻炼进而塑造自己的亲和力；而成功的客服也必须不断维护自己的亲和力，并对周围的人给予亲和力的感召。
亲和力不仅仅是商务礼仪，它来源于每个细节，它能真正促进人生目标、企业战略的实现。
课程目标：
提升座席代表的亲和能力与技巧：
一、加深对亲和力的认识；
二、提升与客户亲和沟通的技巧；
三、掌握亲和力关键技能因素的运用；
四、学会抓住客户心理需求构建亲和力
培训大纲：
第一讲：构建客服亲和力，撑起客服生命线
一、亲和力是构建和谐的源泉
1、亲和力的内涵与意义
2、亲和力的作用与功能
二、亲和力是成就事业的基石
1、正德厚生，臻于至善
2、敬业于心，立业于事
3、尽善尽美，任重道远
一、亲和力是撑起客服的生命线
1、热情和温情是生命线的起点
2、真诚和尊重是生命线的轨迹
3、爱心与和谐是生命线的终点
4、幽默和诙谐是生命线的活力
第二讲：构建亲和力的“123456”的原则：
一个中心：一切以客户为中心
二个基本点：热情、尊重
三个忘记：忘记年龄、忘记烦恼、忘记不快
四个拥有：拥有微笑、拥有甜润、拥有诚恳、拥有幽默
五个要：要少说话、要少提问、要多赞美、要多迎合、要多奉承
六个不要：不要强词夺理、不要口吐狂言、不要冷言冷语、不要漠不关心、不要沉默冷对、不要说不知道
第三讲：担当亲和大使，一切从细节做起
一、细节服务是构成亲和力的灵魂
1、“千里之堤，溃于蚁穴”
2、“天下大事，必做于细”
3、“大处着眼，小处着手”
二、君子九思，细节修身
1、“视思明、听思聪、色思温、貌思恭、言思忠、事思敬、疑思问、忿思难、见得思义。
”
2、在细节上配合客户的感受方式；
3、在细节上配合客户的兴趣与经历；
4、在称谓上使用关键的句子。
三、决定亲和力的16个细节
1、不要在离线后说客户的坏话
2、不要过分吹捧、恭维客户
3、不要对客户说加班加点
4、不要总是用第一人称说话
5、不要随意打探客户的意图
6、不要随意表现自己的意志
7、不要轻易否定客户的意见
8、不要与人争论观点性问题
9、不要轻易拍胸脯承诺什么
10、不要随便打断客户的倾诉
11、不要为自己的错误去辩解
12、不要对不知道的事装明白
13、不但要提出问题更要解决问题
14、不但要提出建议更要拿出办法
15、不但要遵守制度更要讲求信誉
16、不但要承担压力更要承担责任
第四讲：技巧过硬，亲和自成
一、声音运用的技术
1、声音品质训练——使嗓音响亮、饱满、圆润
2、口齿磨练训练——使口齿清晰、伶俐，发音准确
3、正确发声状态——使身体舒展、贯通，气韵充足
4、普通话音标准——了解普通话音色特点与发音标准，有利于学习普通话
5、音质音量语速训练——发出更有亲和力的声音
二、有效沟通的方法与技巧
1、、沟通的基本技巧“五角星”
2、沟通的核心技巧“聆听”
3、理解身体语言的要点
4、反馈信息确认理解
5、沟通中的“八个避免”
6、不受欢迎的沟通弊病
7、沟通中的“十不原则”
8、沟通失败的主要病因。