如何做好需求变更管理——需求变更流程规范
软件项目管理文档-需求变更流程
3．该需求技术实现成本是否超出了该功能对业务的优化？
判断是新需求还是需求变更？
1．如果对项目当前的设计和实现有影响，为需求变更，需停止按原有需求的实现，重新分析需求，设计方案，和实现。
2．如没有影响，为新需求，可考虑是否加入当前项目，或加入下一项目。
5．如果没有影响：评估新需求是否紧急？需要加入当前项目，或在下一项目实现？
6．如果加入当前项目：增加新需求工作量，更新项目计划，
7．如果在下一项目实现：在下一项目开始前，收集所有的可加入下一项目的需求变更。在下一项目范围内考虑。
流程
判断是否有必要需求变更？
1．该需求是否兼容以后业务的发展，而原有需求的实现重新分析需求设计方案和实现
项目
流程图
流程描述
1．项目需求确定，项目计划确认后。在项目的任何阶段，如有任何需求变动发起。
2．判断是否有必要做需求变更？
3．如确定需要需求变更，评估是否对项目现有设计或实现有影响？
4．如果有影响：暂停设计或实现，考虑新需求，重新需求分析，设计，实现，修改项目计划。
大型IT项目如何有效控制需求变更
大型IT项目如何有效控制需求变更在大型IT项目中，需求变更是一个不可避免的问题。
随着项目的推进，客户的需求可能会发生改变，或者由于项目进展不顺利而需要对需求进行调整。
如何有效控制需求变更，确保项目按时、按质、按量完成，成为项目管理中的一项重要任务。
本文将就大型IT项目中如何有效控制需求变更进行探讨。
首先，需求管理是有效控制需求变更的关键。
在项目立项阶段，应该尽可能充分地了解客户需求，明确项目范围和目标。
通过与客户充分沟通，确保需求的清晰和一致性，避免后期频繁变更。
同时，在项目执行过程中，需及时更新需求文档，记录需求变更的原因和影响，形成相应的变更控制流程，确保变更经过审批和评估后再实施。
其次，建立有效的变更管理机制是控制需求变更的有效途径。
大型IT项目往往涉及多个团队和复杂的系统架构，因此需要建立一个完善的变更管理机制。
在此机制下，所有的需求变更都需要经过严格的评估和核实，确保变更的合理性和影响可控性。
同时，通过建立变更委员会或者专门的变更管理团队，统一协调和管理需求变更，避免各方随意更改需求，导致项目进度延误和成本增加。
此外，项目团队的沟通和协作也是有效控制需求变更的重要因素。
在大型IT项目中，不同的团队可能会因为专业领域的差异，对需求的理解产生偏差，导致需求变更的发生。
因此，项目管理者需要加强团队之间的沟通和协作，及时发现和解决需求理解上的偏差，避免需求变更的频繁发生。
同时，对团队成员进行培训和知识分享，提高团队的整体素质和协作能力，有助于降低需求变更带来的风险。
总的来说，大型IT项目如何有效控制需求变更是一个复杂而又关键的问题。
通过合理的需求管理、建立有效的变更管理机制、加强团队的沟通和协作，可以有效降低需求变更带来的风险，确保项目顺利完成。
希望以上几点对大家有所启发，能够在实际项目管理中取得更好的效果。
谢谢！。
需求变更控制方案
软件项目管理实践之如何控制需求变更？需求变更往往会引起返工，从而影响项目的范围、时间、质量和成本等多个要素，如果控制不好，会导致项目范围蔓延、进度延迟、质量不满足干系人要求和成本超支等问题，因而需求变更在很多项目中都是一件头疼的事情。
这一章节主要介绍需求变更的原因、需求变更的方式以及我们如何控制需求变更。
一、需求变更的原因行业软件与国家政策相关较大，可以说国家政策是需求变更的一大来源。
另外，客户的想法、需求有缺陷等也是需求变更的重要起因。
总结起来，变更原因主要有：1、国家政策改变了。
这种情况在政府行业表现尤其明显，三天两头一个红头文件，要求下级单位贯彻落实执行；2、客户的要求变了。
客户一开始没有想好，或者一开始没有想法但随着项目的进行、参考其他地方好的做法，产生了一些新的想法；也有一种情况是因为外部压力，主动或被动作出调整，比如因为业务流程太复杂，手续太繁琐遭办事人投诉等；3、需求有缺陷。
系统分析员经验不足，没有捕获到客户的关键业务需求或者客户整理需求能力不足，遗漏了关键的需求点等。
二、需求变更的形式根据先前几个项目的观察，总结起来，常见的提出需求变更的形式主要有：1、客户在项目开发过程中，向系统分析员提出变更。
提法主要有：“这个功能我想改成这样，你看怎么样？”，“这个业务我有新的想法，参考某地的做法，最好改成这样”；2、客户在验收测试过程中，向系统分析员或测试人员提出变更。
常见的提法有：“这个功能能不能这样？”，“这个界面不太好用，改成这样子”，“这个业务应该加上这个限制”，“这个地方原来没有考虑到，要改成这样”等等；3、客户在正式的项目例会上提出变更。
正式的会议往往会有高层参与，客户准备的较为充分，这些变更通常会以书面的形式提出；4、项目组提出变更。
由于需求有缺陷或者技术实现难度太大，需要提出需求变更。
这时候项目组需要详细的书面文档说明变更的理由以及替换的方案。
三、需求变更的沟通了解了变更产生的原因，在此基础上，我们可以建立相应的变更沟通策略，，具体定义如下：1、国家政策变化导致的需求变更。
如何做好需求变更管理——需求变更流程规范
如何做好需求变更管理——需求变更流程规范需求变更管理是项目管理中的一个重要环节，它涉及到识别、记录、评审、实施和控制变更。
在项目实施过程中，需求的变更是不可避免的，而如何管理好需求变更，从而保证项目的质量、进度和成本的控制，成为了每个项目经理必须面对和解决的问题。
一、需求变更管理的重要性需求变更管理是项目管理过程中的关键步骤，它对于项目能否顺利实施具有重要影响。
以下是需求变更管理的重要性：1、确保项目目标的一致性：通过对需求变更进行跟踪和管理，确保项目的目标和需求的一致性，从而保证项目能够按照计划进行。
2、降低项目风险：及时识别和管理需求变更可以减少项目风险的发生。
如果不及时处理需求变更，可能会给项目带来更大的风险，导致项目无法按时完成。
3、提高项目质量：通过对需求变更进行分析和评估，可以对项目的可行性进行进一步验证，从而提高项目的质量。
4、控制项目成本：需求变更是导致项目成本增加的重要原因之一，通过合理管理需求变更，可以降低项目的成本风险。
5、满足客户需求：及时响应客户的需求变更，可以使项目更好地满足客户的期望，增强客户的满意度。
二、需求变更管理的流程规范需求变更管理的流程规范是确保需求变更能够被有效管理和控制的基础。
以下是一个常用的需求变更管理流程规范：1、需求变更识别：在项目实施过程中，及时识别和记录需求的变更，并对需求变更进行分类和分级。
可以通过项目会议、需求汇总和沟通等方式进行需求变更的识别。
2、需求变更评估：对需求变更进行评估，包括变更的影响范围、成本、风险等方面的分析，并对需求变更进行优先级排序，以确定是否需要变更。
3、需求变更审批：对经过评估的需求变更，进行审批和决策，由相关人员对需求变更提出意见和建议，并进行评审和决策，确定是否接受需求变更。
4、需求变更实施：在需求变更得到批准后，对需求变更进行实施，并根据变更的性质和影响程度，进行相应的项目计划调整和资源调整。
5、需求变更控制：对已经实施的需求变更进行控制和管理，包括变更的影响范围、进度、成本等方面的控制和跟踪。
有效控制需求变更的几个方法(转)
需求变更对软件开发项目成败有重要影响，既不能一概拒绝客户的变更要求，也不能一味地迁就客户，所以实施需求变更之前必须做好控制。
需求变更控制的目的不是控制变更的发生，而是对变更进行管理，确保变更有序进行。
（1）明确合同约束，建立需求基线需求变更给软件开发带来的影响有目共睹，所以在与客户签订合同时，可以增加一些相关条款，如限定客户提出需求变更的时间，规定何种情况的变更可以接受、拒绝或部分接受，还可以规定发生需求变更时必须执行变更管理流程。
虽然软件开发合同很难在签订之初就能够精确定义每项需求，单靠合同是帮不上忙的，但也不能忽视合同的约束力。
明确和树立需求基线是需求变更的依据。
在开发过程中，需求确定并经过评审后（客户参与评审），建立第一个需求基线。
此后每次变更并经过评审后，都要重新确定新的需求基线，做到小需求可以变更，但大方向要力保不频繁变更。
例如，对于项目中的需求，可以实行分级管理，以达到对需求变更的控制和管理。
（2）建立变更审批流程在实践中，人们往往不愿意为小的需求变更去执行正规的需求管理过程，认为降低开发效率，浪费时间。
正是这种观念才使需求变更变得不可控，最终导致项目的失败。
因此，小的需求变更也要经过正规的需求管理流程，否则会积少成多，积重难返。
明确需求变更审批环节、审批人员、审批事项、审批流程。
这么做的目的有两个：一是将客户下达变更的流程尽可能地规范化，减少张嘴就来的非必要、非紧急、非合理、非高层领导意图的无效变更。
二是留下书面依据，为今后可能的成本变更和索赔准备好“变更账”。
凡未履行审批程序的“变更”，一律是无效变更不予受理。
（3）分级管理变更，定时批量处理软件开发项目中，“客户永远是对的”和“客户是上帝”并不完全正确，因为在已经签定的项目合同中，任何新需求的变更和增加除了影响项目的正常进行以外，还影响到客户的成本投入收益。
因此，用户不断提出对项目进度有重大影响的需求对双赢也并不是好事。
当遇到客户提出需求，不及时处理可能会使项目不能验收通过时，也不能一味拒绝不予开发。
需求变更操作规则和流程描述
两个工作日内
输入：变更实施计划 输出：无
建设单位信息中心项目负责人
否
《信息化项目建设管理办法实施细则QCSG-GPG 2 18 011-2012》5.2.2.6节
否
7
修编需求规格说明书
通知开发商依据需求变更需求，按照变更实施计划对需求规格说明书进行修编。在需求规格说明书的修编过程中，受理开商提出的系统架构咨询问题并上报给省公司PMO系统架构师。
/
修编后的需求规格说明书提交后10个工作日内
输入：修编后的需求说明书及相关材料
输出：需求规格说明书确认单
建设单位信息中心项目负责人、建设单位业务部门（省公司及直属单位）项目指定工作人员
否
《信息化项目建设管理办法实施细则QCSG-GPG 2 18 011-2012》5.2.2.8节 、5.2.2.9节
/
建设单位进行需求变更分析后两个工作日内
输入：无
输出：需求跟踪表
项目建设单位信息中心项目负责人
否
《信息化项目建设管理办法实施细则QCSG-GPG 2 18 011-2012》5.2.2.4节
否
5
上报需求变更
将一类项目的需求变更填入《一类项目需求变更表》，并将一类项目的需求变更，连同一类项目需求变更表以及需求变更申请单上报给项目专项管理组组长。
/
项目建ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ过程中
输入：变更需求
输出：需求变更申请单
开发商（含外部可研单位）项目经理
否
《信息化项目建设管理办法实施细则QCSG-GPG 2 18 011-2012》5.2.2.2节
否
3
分析需求变更
对提交的需求变更申请进行可行性以及影响分析。将需求变更统一记录在《需求跟踪表》中记录。
产品管理的需求管理和变更控制
产品管理的需求管理和变更控制在现代企业管理中，产品管理起着至关重要的作用。
产品管理涉及产品的规划、设计、开发、推广和销售等方方面面，其中需求管理和变更控制是产品管理中不可或缺的重要环节。
本文将结合实际案例，探讨产品管理中需求管理和变更控制的重要性。
首先，需求管理是产品管理中的基础。
通过有效的需求管理，企业可以清晰了解市场需求和客户需求，从而确保产品在设计和开发阶段满足客户需求。
举个例子，某家食品企业在推出新产品之前，进行了市场调研和客户需求分析，发现消费者对低糖低脂产品有较高需求。
于是，企业及时调整产品设计方向，推出了符合市场需求的新产品，取得了良好的销售业绩。
其次，变更控制是产品管理中的关键环节。
在产品生命周期中，需求变更是难以避免的。
如果没有有效的变更控制机制，产品开发过程中的需求变更可能导致项目延期、成本增加甚至产品质量下降。
以一家软件公司为例，由于未能有效管控需求变更，导致开发团队频繁调整开发方向和代码编写，最终项目延期，客户满意度大幅下降。
因此，需求管理和变更控制在产品管理中密不可分。
企业应建立完善的需求管理流程，包括需求收集、分析、确认和跟踪等环节，确保每一个需求都能得到充分理解和沟通。
同时，制定明确的变更控制规则和流程，及时评估变更对项目进度、成本和质量的影响，并做出相应决策。
只有在需求管理和变更控制两方面都做好的情况下，产品管理才能更加高效和卓越。
在实际操作中，产品经理扮演着关键角色。
产品经理既要与市场部门、销售团队密切合作，了解市场需求和客户反馈，又要与研发团队、设计团队保持有效沟通，确保产品的设计和开发符合产品需求。
同时，产品经理需要具备较强的项目管理和沟通能力，能够有效管理需求变更，协调各方利益，推动项目顺利进行。
最后，产品管理中需求管理和变更控制不仅仅是技术层面的措施，更是涉及到企业文化和管理理念的问题。
企业需要树立客户至上的理念，将需求管理和变更控制视为提高客户满意度和产品竞争力的重要手段，而不是单纯的规则和流程。
软件需求变更控制流程
文档名称: 需求变更控制流程文档编号:归档日期:编写者：孙审核者：批准者：*The information contained in this message is confidential and should not be disclosed to any third party whether or not you are the intended addressee indicated in the message.*本文件所含内容为保密信息，未经授权请勿随意复制、编改和泄露给任何第三方。
Copyright ©2009 xxx (Shanghai) Ltd . All Rights Reserved1.目的指导项目部、软件部、质量部、测试部对产品的软件变更需求（简称CR）进行控制和管理，规范相应的作业流程, 详细地定义了各流程环节中状态、角色和动作。
1.1明确流程中各角色的职责1.2规范软件缺陷的变更过程2.适用范围所有项目的软件变更需求控制管理。
3.定义CCB：Chang Control Board的缩写，指变更控制小组，由项目经理、产品经理、软件开发小组长、软件部经理、测试部主管组成。
SCM：Software Configuration Management的缩写，软件配置管理员。
SQA：软件质量保证产品部门：简称PD项目部门：简称PM软件部门：简称SW测试部门：简称TEST质量部门：简称SQA4.参考资料无5.部门职责5.1产品部5.1.1制定产品战略规划，产品定位和定义。
5.1.2客户技术支持，需求分析与管理。
5.1.3提出需求变更申请到到质量部。
5.2 质量部5.2.1接收产品部提出的变更需求。
5.2.2成立项目需求变更评审（CCB）小组，召集小组成员对需求变更进行评审。
5.3 项目部5.3.1参与需求变更评审，确定需求变更的可行性。
5.3.2将评审通过的需求变更单以通知单的方式发到软件部和测试部。
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如何做好需求变更管理——需求变更流程规范
一、引言
由于目前公司内部对产品的需求变动都只是口头或邮件中进行通知，并没有进行内部评审和相关需求变动后的记录，导致后续出的产品某些需求增加了，某些没有进行增加。
这样就会导致测试得到的信息不完整，以及后续产品的维护困难。
在这里书写一份规范说明书，希望能得到一些改善。
二、目的
控制需求变化引起的开发、测试与需求不一致的情况，约束需求分析的完整性。
保证每一次的需求改动都能有相关的记录。
三、角色与职责
1、市场人员
1）负责产品需求的提交以及解答项目开发过程中遇到的需求问题。
2）负责与客户的沟通确认，并及时反馈客户最新需求。
3）负责与项目经理的沟通
4）负责与客户协调沟通需求变更中需求部分存在的差异
5）负责将需求变更中的需求提供给客户签字确认
2、项目组长
1）负责协调变更的需求并对变更的需求有拒绝的权利
2）负责对变更的需求部分设计的修改
3）保证项目的开发与需求的一致性
4）确定开发进度是否需要进行变更
5）分配新需求给相关开发人员
3、测试组长
1）负责相应测试需求分析书的修改
2）负责把最新需求及时传达到测试人员
3）保证测试进度与开发进度一致性
4）负责与项目组长及时确认最新需求
4、测试人员
1）负责更改测试用例，保证用例与需求同步
2）调控测试进度，保证任务的正常完成
5、项目经理
1）参与需求修改的评审工作
2）最终确认需求是否进行修改
6、配置管理员
1）负责更新需求文档，记录需求更改记录
2）负责需求变更信息的发布与跟踪
四、需求变更处理流程图
需求变更有3种情况，一种是客户提出来要进行修改，增加需求等，一种是公司内部人员提交的建议，还有就是开发人员自己修改流程（修改后的效果比前面的更加好），另外需求变更可能是比较小的改动，另外一种就是可能涉及到整个产品流程，这就是比较大的需求改动。
下面就按照上面的3种情况进行画出流程图：
1、需求变更流程(客户提出需求变更)
1）执行条件：
客户提出需求变更
图：需求变更流程(客户提出需求变更)
2）流程说明：
需求来源：客户提交相关需求变更
审核需求变更：评估如果实现该需求，需要的时间、人力成本多少；并评估对项目工期影响有多大？判断那些需求能够目前解决，那些需要留到下一版本解决。
最后输出一份审核确认表反馈给客户，和客户进行商讨。
参与评审的人员要包含项目经理，项目组长，测试组长，市场人员。
配置管理员：对变更需求进行记录，需求文档进行更新，并通知相关人员
项目组长：负责调整相关开发进度表，评估任务时间，分发给相关开发人员
测试组长：根据变更需求和开发进度，对测试进度进行相对应调整，并修改测试需求分析书，分发需求更新给相关测试人员。
测试人员对用例进行补充，修改。
客户提交的变更需求最后必须让客户进行签字确认。
2、需求变更流程（内部提出需求变更）
1）执行条件：
对项目进度不会影响严重
与客户原始需求无偏差
图：需求变更流程（内部提出需求变更）
2）流程说明：
内部需求变更来源：公司内部人员发现逻辑，需求上的问题，或功能上的建议以及开发、测试人员提出的需求不一致内容。
需求变更类型：需求有误、需求有遗漏、需求不明确。
需求变更审核：内部提交的需求应该经过项目经理，项目组长，测试组长，市场人员共同的确认才能确认是否修改。
项目组长：评审需求变更部分的工作量，判断需求变更的内容是否对开发进度有影响，如果需求变更对开发进度有影响，项目组长可以拒绝变更；将变更内容放入下一版本进行修改，若市场人员认为必须在本版中进行修改，项目组长可以将变更的内容提交给项目经理进行处理，并决定是否在本版中进行修改。
需求信息发布：经过需求人员和项目组长的沟通、协调确定在本版中进行修改的需求变更，需求人员需要将变更内容的信息，以邮件方式通知相关人员。
配置管理员：对需求变更进行备案。
开发，测试：开发、测试人员接收到需求变更内容后首先审核设计文档和测试文档，修改变更的地方。
并根据变更后的文档进行开发和测试。
五、附件
客户需求确认单
文档名称
文档摘要
客户确认
经办人签字：单位公章：确认日期：
Web项目经理手册之需求变更管理
需求变更管理是web项目管理中最重要的一个环节，需求变更管理的有效性直接影响项目
的成功与否。
对待变更的态度：
1、变更是不可避免的。
2、变更必须被管理。
3、积极发现引起变更的因素，促使变更尽可能早的出现，减低变更带来的风险。
需求变更管理的目标：
1、相关的干系人必须清楚地了解发生的变更。
2、变更处于有效的管理中。
3、尽量降低变更带来的风险。
通过制定需求变更的流程，确保项目中的需求变更有效地进行，实现上述的目标。
需求变更流程：
1、确定需求的基准线。
通常我们会以User Case作为需求基准线，在User Case确认之后的任何需求改变，都需要走需求变更流程。
没有走需求变更流程的需求将不被认可。
2、首先项目经理接收到需求变更的要求。
需求变更的提出者可以是项目中的任何人包括产品经理、客服、开发人员、测试人员等。
3、项目经理评估该需求变更。
项目经理可以召集相关人员讨论该需求变更的合理性、可行性，实施的代价以及对项目的影响。
项目经理作为项目的负责人，对项目的成功负有主要的责任。
所以需求变更的决策者应该由项目经理承担。
4、需求变更确认后由专人将需求变更记录下来(格式如下)，通知给项目中所有成员。
其中以下人员对需求的变更是紧密相关的,他们必须知晓并认可此需求变更。
包括(客户方代表，需求分析师，测试人员，相关开发人员)。
需求变更表的格式：
序号变更提出时间变更描述变更类型(是对原有需求的修改还是新增需求)原因变更提出者开发人员对进度的影响(工作量)
5、相关人员接收到确认的需求变更后，做以下事情。
需求分析人员修改需求说明书和User Case的相关内容。
测试人员修改测试用例的相关内容。
开发人员修改代码中的相关部分。
6、需求冻结
项目越到后期，需求变更对项目的影响就越大，所以在一定时候我们会进入需求冻结阶段，不再接收需求的变更。
需求变更控制报告。