家政计划书
家政公司策划书(共6篇)
家政公司策划书（共6篇）家政公司策划书（共6篇）第1篇：家政公司创业策划书.五，家服务前期建设需要解决的问题1、竞争优劣分析优势：（1）面对客户群体大都为长钢职工及家属，经营环境比友善。
（依托首钢长钢品牌，服务质量好，诚信，提供快捷方便的服务。
（项目范围较广，更贴近老百姓生活。
（源，管理规范，节约成本。
劣势：（1）起步晚，需求人群还需要一定的适应期。
（2）从业经验不足，2）3）经营4）能更大程度利用长钢自身职工资需要时间积累经验。
（3）经营理念还需加强，经营模式存在一定不确定性（员工制/中介制）。
2、面临的困难（1）员工来源问题：由于行业性质人员流动性大，所以必须要稳定的员工来源，然后还得一定上岗培训，淘汰一部分人员，从事家政服务行业的人，受"伺候人"、"低人一等"等旧观念的影响，被社会上一些人看不起，没有得到应有的尊重，也使一些劳动者，特别是下岗职工感到自卑不愿去做。
（2）员工的可靠程度：大部分家政服务人员都是进城打工者，文化水平不高，而且员工里面很复杂，有些具有不良的社会_惯，会给客户造成一定的经济损失，影响公司信誉。
因此必须严格审核员工身份信息，最好找当地公安局协助。
3)员工管理：员工管理很麻烦，所以必须制度详细的规则制度，奖惩制度，赔偿制度，考勤管理等4)客户资料管理：很多家政公司都没有使用软件的_惯，信息化程度相当低，还采用传统的卡片、电子文档管理。
要对定时服务客户，客户服务记录，合同记录等进行管理和快速检索都是很困难的事情，率很高。
1并且错误5)员工工资计算：员工的工资计算很复杂，涉及到很多因素，包括：等级，服务质量，满意度，服务数量，服务的具体项目等。
即使是专业的财务人员也很难计算清楚。
所以极易引发员工纠纷6)权益保障机制：由于家政服务机构与服务员和用人家庭的责任权利不明确，有的服务协议不规范，导致双方的权益保障没有依据，纠纷争议难以处理。
另外，服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题没有妥善解决办法，导致供求双方均存在后顾之忧。
家政服务策划书模板范文3篇
家政服务策划书模板范文3篇篇一家政服务策划书一、家政服务概述提供全面、优质的家政服务，满足客户的日常需求，提升家庭生活品质。
二、目标市场以城市中高端家庭为主要目标客户群体，提供包括家务清洁、烹饪、育儿、养老护理等多种家政服务。
三、服务内容1. 日常家务：清洁、整理、洗衣、烹饪等。
2. 育儿服务：照顾婴幼儿、辅导功课、培养良好习惯等。
3. 养老护理：陪伴照顾、日常护理、健康管理等。
4. 其他服务：临时保姆、钟点工等。
四、服务特色1. 专业团队：招聘经验丰富、技能熟练的家政服务员，提供高品质服务。
2. 个性化定制：根据客户需求，提供个性化的服务方案。
3. 严格培训：对家政服务员进行全面培训，包括职业道德、服务技能、安全知识等。
4. 质量保障：设立严格的服务质量监督体系，确保客户满意度。
5. 便捷服务：提供在线预约、快速响应、灵活服务时间等便捷服务。
五、营销策略1. 网络推广：建立官方网站、公众号等网络平台，进行品牌宣传和服务推广。
2. 口碑营销：通过提供优质服务，树立良好口碑，吸引更多客户。
3. 合作联盟：与相关行业进行合作，如物业公司、社区服务中心等，扩大服务渠道。
4. 优惠活动：定期推出优惠活动，吸引客户购买服务。
六、运营管理1. 人员招聘与培训：制定严格的招聘流程，选拔优秀家政服务员，并进行专业培训。
2. 服务流程管理：建立标准化的服务流程，确保服务质量。
3. 客户关系管理：建立客户档案，定期回访，了解客户需求，提高客户满意度。
4. 质量管理与监督：设立专门的质量管理部门，对服务质量进行监督和评估。
七、财务预算1. 人员成本：包括家政服务员工资、福利等。
2. 培训费用：用于家政服务员的培训和提升。
3. 营销费用：包括网络推广、广告宣传等费用。
4. 其他费用：办公场地租赁、设备采购等费用。
八、风险评估与应对1. 人员风险：家政服务员可能存在素质不高、服务质量不稳定等问题。
应对措施：建立严格的招聘和培训体系，加强服务质量监督。
家政公司前期策划书3篇
家政公司前期策划书3篇篇一家政公司前期策划书一、项目概述家政服务行业是一个具有巨大市场潜力的行业，随着人们生活水平的提高和工作压力的增大，对于家政服务的需求也越来越高。
本项目旨在成立一家专业的家政服务公司，提供高品质、全方位的家政服务，满足市场需求。
二、市场分析1. 需求分析：随着城市化进程的加速和人们生活水平的提高，越来越多的家庭需要家政服务，如保姆、月嫂、钟点工、保洁等。
2. 竞争分析：目前市场上的家政服务公司众多，竞争激烈，但专业、规范、高品质的家政服务仍然是市场的稀缺资源。
3. 市场潜力：随着人们对于生活品质的要求不断提高，家政服务市场的需求将会持续增长，市场潜力巨大。
三、服务内容1. 保姆服务：提供住家保姆、不住家保姆、钟点工等服务，包括照顾老人、看护婴幼儿、烹饪家常菜、洗衣熨烫、家居清洁等。
2. 月嫂服务：提供专业的月嫂服务，包括产妇护理、新生儿护理、母乳喂养指导、月子餐制作等。
3. 保洁服务：提供日常保洁、深度清洁、地毯清洗、玻璃清洁等服务。
4. 家电清洗：提供空调清洗、油烟机清洗、洗衣机清洗、冰箱清洗等服务。
5. 管道疏通：提供马桶疏通、下水道疏通、管道清洗等服务。
四、营销策略1. 网络营销：建立公司网站，通过搜索引擎优化、社交媒体推广等方式提高网站曝光率，吸引客户。
3. 活动营销：定期举办促销活动，如打折、赠送优惠券等，吸引客户。
4. 合作营销：与房地产开发商、物业公司、月子中心等建立合作关系，共同推广家政服务。
五、盈利预测1. 收入来源：主要包括服务费用、会员费用、广告费用等。
2. 成本预测：主要包括员工工资、房租、设备购置、营销费用等。
3. 盈利预测：根据市场需求、竞争状况、成本预测等因素，预测公司在前三年能够实现盈利，并逐步扩大规模。
六、风险评估1. 市场风险：家政服务市场需求受多种因素影响，如经济形势、人口结构、消费观念等，如果市场需求发生变化，可能会对公司的经营造成影响。
家政创业计划书(汇总3篇)
家政创业计划书（汇总3篇）1.家政创业计划书第1篇一、市场分析随着生活的质量的不断改善，很多人更注重去享受生活，在日常生活中，家庭打扫是件很累的事情，越来越多的人选择将打扫这一事项交给家政保洁公司来完成。
任何企业无论做什么，首先需要的就是对市场认真的考察和准确的把握。
而在家政企业中，市场调查首先是要对市场消费环境做出准确的判断，要判断所在的城市是否有较好的消费水平，同时也要判断大多数人的工作属性。
家政服务行业在20xx年受到政策的关注，将会从教育、立法、监管上得以完善。
目前，家政服务业在母婴护理和养老护理两个业态上蓬勃发展，推动家政服务业市场规模不断扩大。
但供需结构失衡、从业人员素质水平较低、企业规模化程度较低等问题将会阻碍家政服务业的产业升级。
菲律宾的家务雇工有一定影响力，菲律宾的劳务输出收入占该国GDP的8%，其中菲佣输出收入占4.4%。
“菲佣”甚至已经成为家政服务的品牌，向全球190多个国家和地区输出，占据了东南亚、中国、欧美国家家政服务市场的绝大部分外劳份额。
目前，菲佣也开始输入到中国的香港、上海、北京、广州等地，艾媒咨询分析师认为，随着中国对家政服务人员的需求不断加强、要求不断提高，将会进一步向中国经济相对发达地区蔓延，一方面这会推动菲佣中介业务的发展，另一方面也有利于触动中国的家政服务业发展提高。
二、运营基本基地培训（免费）、运输（自费）、住宿（自费）、推荐工作（免费）、每月工资的10％－15％佣金；在后期的劳动关系中公司、客户（也就是需要保姆的人）和保姆形成一种新的劳动关系。
客户：将保姆每月工资交给我；保姆：我将每月工资抽取10％后发给她；在这种新的劳动关系中每个人都有利益，这种利益会维持这种新的劳动关系。
关于客户：我们承诺不满意可以随时重新更换保姆，并且寻找保姆的最大担忧就是这个保姆的人品问题。
在这里我们以整个公司作为后盾来处理客户提出的各种申诉要求。
包括盗窃财务、各种有意无意的过时带来的经济损失。
家政服务计划书
家政服务计划书一、服务内容。
我们提供的家政服务包括但不限于：1. 家庭清洁，包括地面清洁、家具擦拭、卫生间清洁、厨房清洁等；2. 衣物护理，包括洗衣、熨烫、整理衣物等；3. 饮食服务，包括简单的烹饪、采购食材、餐具清洁等；4. 家居维护，包括植物养护、家电清洁、小型维修等；5. 其他个性化需求，根据客户需求提供额外的家政服务。
二、服务标准。
1. 服务态度，我们的家政服务人员将以礼貌、耐心、细致的态度为客户提供服务；2. 服务质量，我们将严格按照标准流程进行服务，确保服务质量；3. 服务时间，根据客户需求，提供灵活的服务时间安排；4. 服务效率，高效完成家政服务，确保客户满意；5. 安全保障，在服务过程中，严格遵守安全操作规程，确保客户和家政服务人员的安全。
三、服务流程。
1. 客户需求确认，与客户沟通确认家政服务的具体内容和时间安排；2. 服务安排，根据客户需求安排合适的家政服务人员；3. 服务执行，家政服务人员按照服务标准进行服务；4. 服务验收，客户对家政服务进行验收，如有问题及时沟通解决；5. 服务跟进，定期回访客户，了解客户对服务的意见和建议，不断改进服务质量。
四、服务收费。
1. 我们的收费标准将根据客户的具体需求和服务内容进行合理的定价；2. 收费透明，客户在服务开始前将明确知晓服务的收费标准，不会存在任何隐性收费；3. 多种支付方式，我们将提供多种支付方式，方便客户进行支付。
五、服务承诺。
我们承诺将以最专业、最贴心的服务，为每一位客户提供满意的家政服务。
我们将不断学习和提升自己的专业技能，以更好地满足客户的需求。
六、联系方式。
如果您对我们的家政服务有任何疑问或需求，欢迎随时联系我们，我们将竭诚为您服务。
以上即为我们的家政服务计划书，希望能够得到您的认可和支持，期待与您合作！。
养老家政策划书3篇
养老家政策划书3篇篇一《养老家政策划书》一、项目背景随着我国人口老龄化程度的加深，养老问题已经成为了一个严峻的社会问题。
为了应对这一挑战，提高老年人的生活质量，我们提出了“养老家”政策。
该政策旨在通过整合社会资源，为老年人提供全方位、多层次的养老服务，打造一个温馨、和谐、快乐的老年家园。
二、项目目标1. 为老年人提供优质的养老服务，包括但不限于生活照料、医疗护理、康复保健、精神慰藉等。
2. 加强老年人的社会参与，丰富老年人的精神文化生活，提高老年人的生活质量。
3. 推动养老产业的发展，培育一批具有竞争力的养老服务企业，促进经济增长。
4. 探索建立符合我国国情的养老服务体系，为其他国家提供借鉴。
三、项目计划1. 养老服务设施建设：建设一批高标准的养老院，配备先进的设施和专业的医护人员，为老年人提供全方位的养老服务。
在社区建设老年人日间照料中心，为老年人提供日间照料、康复训练、文化娱乐等服务。
鼓励社会资本参与养老服务设施建设，通过政府购买服务等方式，支持养老服务企业发展。
2. 养老服务人才培养：加强养老服务人员的职业培训，提高其专业技能和服务水平。
建立养老服务人员的薪酬制度和激励机制，吸引优秀人才从事养老服务工作。
鼓励高校和职业院校开设养老服务相关专业，培养专业人才。
3. 养老服务创新：推动养老服务与互联网、物联网等新技术的融合，发展智慧养老。
探索建立养老服务多元化投入机制，鼓励社会资本参与养老服务产业发展。
加强养老服务的国际交流与合作，学习借鉴国际先进经验。
4. 政策支持：完善养老服务相关法律法规，为养老服务发展提供法律保障。
加大对养老服务企业的扶持力度，落实税收优惠、财政补贴等政策。
建立健全养老服务质量监管体系，加强对养老服务机构的监督管理。
四、项目预算本项目总预算为[X]亿元，主要用于养老服务设施建设、人才培养、服务创新等方面。
其中，政府财政投入[X]亿元，社会资本投入[X]亿元。
五、项目效果评估建立完善的项目评估机制，对项目的实施效果进行跟踪评估。
家政项目计划书
家政项目计划书甲方：＿___________________________乙方：＿___________________________11 本家政项目计划书旨在明确双方在家政服务过程中的权利义务关系确保服务质量家庭安全及双方利益遵循平等自愿公平和诚实信用的原则订立本协议111 合作期限1111 本协议自双方签字盖章之日起生效合作期限为一年除非提前终止或续签112 服务范围1121 甲方负责提供家庭日常清洁包括但不限于客厅卧室厨房浴室等区域的清扫整理工作1122 负责衣物洗涤熨烫按照衣物材质选择合适的洗涤方式并定期进行衣物整理1123 负责家庭成员饮食安排根据季节变化和个人口味制定营养均衡的食谱并采购食材准备三餐1124 如有需要可协助家庭成员处理简单家务如照料宠物花草等113 服务时间1131 甲方每周提供五天服务每天工作时间为八小时除法定节假日外具体服务时间由双方协商确定1132 若需临时调整服务时间应提前一天通知对方经协商一致后方可变更114 服务费用1141 乙方应按照约定向甲方支付服务费支付标准为每月人民币元支付方式为每月月初一次性结清上月费用1142 如因特殊情况需增加服务时长或次数双方应另行协商并签订补充协议明确额外费用115 权利义务1151 甲方有权要求乙方按时支付服务费用并保证工作环境的安全卫生条件1152 乙方应尊重甲方劳动成果不得无故拖欠或克扣服务费用116 保密条款1161 双方应对合作过程中所获取的对方私人信息严格保密未经同意不得泄露给第三方117 违约责任1171 若一方违反本协议规定给对方造成损失的应承担相应的赔偿责任1172 如发生争议应通过友好协商解决协商不成时可提交当地人民法院诉讼解决118 协议变更与终止1181 本协议经双方协商一致可以书面形式进行修改补充或解除1182 在合作期间内任何一方提前终止合同应提前一个月书面通知对方并承担相应违约金119 其他事项1191 本协议未尽事宜按照国家有关法律法规执行1192 本协议一式两份双方各执一份自双方签字盖章之日起生效甲方：＿___________________________乙方：＿___________________________日期：＿___________________________。
家政项目推广方案策划书3篇
家政项目推广方案策划书3篇篇一《家政项目推广方案策划书》一、项目背景随着人们生活水平的提高和生活节奏的加快，家政服务的需求日益增长。
本家政项目旨在提供专业、高效、贴心的家政服务，满足客户多样化的需求。
二、目标市场1. 上班族家庭：工作繁忙，需要家政服务来打理家庭。
2. 中高端家庭：注重生活品质，对家政服务质量有较高要求。
3. 老年家庭：需要特殊照顾和护理。
三、推广目标在未来[X]个月内，将项目知名度提升至[具体比例]，获取[具体数量]个新客户。
四、推广策略1. 线上推广建立官方网站，展示服务内容、优势和案例。
利用社交媒体平台进行宣传和互动。
投放搜索引擎广告和信息流广告。
2. 线下推广在社区、商场等人员密集场所进行宣传活动。
与相关企业、机构合作推广。
发放传单、优惠券等。
五、推广活动计划1. 举办家政服务体验活动，邀请潜在客户免费体验部分服务。
2. 开展优惠促销活动，如首次服务折扣、推荐有礼等。
3. 定期举办家政知识讲座，提升客户对家政服务的认知和重视程度。
六、实施步骤1. 第一个月：完成官方网站建设，制定线上线下推广物料。
2. 第二个月至第三个月：集中开展线上线下推广活动。
3. 第四个月至第六个月：根据客户反馈优化服务和推广策略。
七、预算分配1. 线上推广费用：[具体金额]2. 线下推广费用：[具体金额]3. 活动费用：[具体金额]4. 其他费用：[具体金额]八、效果评估1. 定期统计网站访问量、咨询量和订单量。
2. 收集客户反馈，了解满意度和改进建议。
3. 根据评估结果及时调整推广策略和服务质量。
九、注意事项2. 严格遵守相关法律法规，保障客户权益。
3. 不断创新和改进服务内容，以适应市场需求变化。
篇二《家政项目推广方案策划书》一、项目背景随着人们生活水平的提高和生活节奏的加快，对家政服务的需求日益增长。
家政服务涵盖了家庭保洁、家电维修、保姆月嫂、搬家服务等多个领域，具有广阔的市场前景。
然而，目前市场上的家政服务质量参差不齐，消费者在选择家政服务时往往存在诸多顾虑。
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家政服务创业计划书一．计划摘要1.概述大学生家政，顾名思义就是由未毕业或已毕业的大学生为消费者提供家庭所需的各种家政服务。
这是最终目标，当前历史条件下肯定还是以从普通服务人员中选出的优秀员工来服务。
区别于传统家政公司，服务对象除了传统家庭外，还包括外籍家庭、明星、政府官员、企业家、私营企业主、高管等高端人群。
2.项目背景（1）自20世纪90年代后期特别是1999年高校大扩招以来，我国的高等教育事业取得了长足的进展，高校招生规模不断扩大，大学生也由精英教育逐步向大众教育转变。
伴随着高等教育的规模扩张，大学毕业生的就业难度日益增加，压力之下就业观念也在发生变化。
（2）改革开放30年来中国经济高速发展，催生了一大批富裕人群，生活质量的提高使传统的低素质家政服务人员难以满足消费者的需求。
（3）随着中国经济的发展，越来越多的外国人来中国经商、工作、留学、旅游等等，据统计，2008年有5000万人次的外国人出入中国，长住中国的外国人已达到百万。
目前，在北京常住半年以上的外国人多达十几万人，其中有外国驻华使领馆人员、国际组织驻华代表机构人员、外国新闻机构常驻人员、各类外国专家、外国驻京商社和商业机构人员、外国留学生，此外，还有各国政府、联合国及其所属机构、国际组织、跨国公司每年临时应邀到北京访问、参加国际会议和会展、参加各类体育比赛和文艺演出活动的人员和来访记者，以及每天川流不息的旅游者。
随着我国改革开放和对外交流的进一步发展，来中国常住和临时访问的外国人将会越来越多。
外籍家庭收入一般高于国内平均水平，服务要求也比一般家政服务要求高。
二．服务介绍1.项目内容大学生家政涵盖内容全面，既包括普通的保洁、保姆、钟点工等，也包括家庭护理、私人家教、私家管家、涉外家政、私家秘书、私家顾问等内容；其中涉外家政还包括帮其办理各种签证等服务行为。
所有服务人员的选拔以大学生优先，然后逐级选择，不断补充、壮大大学生员工队伍，扩大大学生员工的比例。
2.服务内容（1）私人管家不仅具有基础的家政技能包括衣、食、住、行等全方面，还要协助雇主进行家务的管理。
比如预定机票、家庭理财与采购管理、家庭宴会、外出陪同、客户接待、营养膳食、解决问题、收发邮件、文件处理等等。
（2）涉外家政服务全面掌握各国的礼仪，了解中外生活习惯差异，进行良好的语言沟通，完成酒店化的日常清洁和整理工作，擅长中西餐烹饪，系统熟练的各项护理、教育等服务技能。
（3）高级家政服务针对不同家庭需求，完成标准化的日常清洁和衣物熨烫，具备良好的配餐知识和烹饪技术；提供婴幼儿喂养，儿童早教，老人病人陪护等专业品质的多元化服务。
（4）母婴护理包括月嫂服务、育儿嫂/育婴师服务。
（5）私人家教文化课、语言、艺术、计算机、考级、出国等各项家教服务。
（6）私人秘书或者叫私人助理，知识渊博，社会经验丰富，善于交际，主要负责雇主的生活助理、资料处理、商务接待、行程安排、商业谈判等内容。
（7）私人顾问主要是心理咨询、法律咨询、医疗保健、投资咨询、技能咨询、教育咨询等等。
（8）外联服务主要是帮助外籍家庭办理签证等服务。
（9）保姆、保洁、老人或病人护理（10）其他服务三．人员及组织结构1、前期团队组建：培训师1名(母婴护理)：全面负责客户的接待、推广、培训等；要求：经验丰富、热情大方、能独立运作此项业务并制定各项规章制度、具备培训能力和领导能力。
家政服务人员若干。
2、导入期团队补充：培训师2名：包括涉外家政类、管家培训类（兼做普通业务培训）；前台1名：负责客户接待、接听电话、解答一般性问题，协助办公室各项工作；要求：英语水平良好，声音甜美，热情大方，形象得体；家政服务人员若干3、发展期团队补充经理1名：全面负责业务推广、外事联络、业务培训、员工管理等要求：热爱家政行业，热情大方，公关能力、领导能力强。
完善并建立起相关的部门体系，主要包括培训部（包括护理、涉外家政、管家、家政等）、市场部、大学生俱乐部、商品部、财务部。
4、成长期团队补充策划部：根据公司发展趋势，研究策划公司未来的发展步骤，品牌的推广策划。
人力资源部四．市场预测据对北京家政市场的调查，大约35%的家庭需要家政服务，而对由大学生提供服务的调查中，现在、将来都需要（20%）和现在暂不需要、将来需要（35.4%）之和为55.4%，可见市场容量之大，前景很广阔。
五．营销策略1.市场导入营销策略（1）、市场现状目前，大多数服务人员，更确切的该称之为“保姆”，多是来自农村的打工妹或是下岗工人们受教育程度较低，只能从事一些基本的工作，满足顾客最一般的需求，而无法使被照看者得到精神上的满足。
另外，当孩子接受教育和老人处于疾病中需要照看时，因服务人员专业化程度较低或几乎为零，根本无法使顾客放心的将孩子与老人交予她们照顾，从而也就不能彻底地解决顾客的后顾之忧。
我公司正是看到了市场的目前状况，根据顾客需求特推出了综合型家政服务。
随着第三产业的不断发展，家政服务这个行业竞争会更加激烈。
（2）目标市场再细分为了将服务对象更加明确化，可以把中、高收入者分为国内顾客和外籍顾客。
并且把外籍顾客作为主要目标市场，国内顾客作为次要目标市场。
由于文化背景、地区性差异等各种因素的不同影响，顾客对家政服务人员会产生不同的需求。
国内顾客由于受传统思想的束缚，尚未真正形成雇佣“高级保姆”的消费习惯。
但随着中西方文化的相互渗透，国内顾客对家政服务人员的需求正逐年增加。
而外籍顾客本身在国外时就雇佣菲佣或英式管家，因此对家政服务人员的要求相当高。
英语作为必不可少的语言工具，是交流的前提，更是开展一切其他服务的基础。
再加之中西方文化、生活方式、生活习惯的不同，家政服务人员在进入外籍家庭前必须对雇主充分了解，进而更好的为外籍顾客提供服务，以取得他们的信感。
（3）突出优势，让顾客满意我们的主要优势就是家政服务人员的素质及受教育程度比较高。
推出的为综合型高级家政服务，重点突出服务的高专业化特点。
家政服务人员基本是本科生，她们在校进行过高等教育，知识面广、目光深远、考虑问题相对全面。
与顾客可以进行很好的交流，让顾客得到最大的满意。
因此，“为您分忧，让您满意”就是我们的基本出发点，培训高素质服务人员，以人为本是我们的经营理念。
在服务人员正式上岗之前，她们必须接受严格的培训。
这些培训包括范围相当广，应不同顾客要求，我们会提供侧重点不同的家政服务人员。
具体的培训内容如副表。
具备了这些素质的专业人员，完全可以胜任顾客的高层次需求。
顾客的满意是我们进一步将家政服务规范化和制度化的推动力。
（4）打造品牌，引领家政服务行业我们预备经过一年的精心打造，逐步打出属于自己的品牌，“高级保姆”将领军家政服务行业。
进入市场时采取市场领先的策略，始终保持服务高专业化的优势，永远走在其他竞争对手之前，站在顾客的角度，想他们所想，供他们所需，让顾客有一种由衷的满意感。
2.营销组合（1）分销计划认识服务营销及其特点，研究如何制定有效的服务营销策略是从事服务业者的竞争取胜之道。
其中分销策略是服务市场营销要素的主要内容，对于我们“家事通”家政服务公司来说尤为重要。
分销决策主要考虑应在什么地点及如何将服务提供给顾客。
分销要素中，选择服务地点至关重要。
我们公司服务对象主要是各大中城市的中高收入者和外籍工作者，因此，我们将服务重点放在全国人口密集、人均收入高和外籍工作者较多的大中城市，在每个城市设立办事处，直接与公司本部联系，以便顺利开展工作，这样才能保证本公司家政服务有效推销出去，并能找到市场，保证营业收入和利润。
本公司向顾客提供家政服务的渠道类型是直销方式。
由于本公司提供的家政服务与服务对象不能分割，必须在面对面服务过程中让顾客满意。
因此，本公司向顾客提供服务的方式有两种。
一是我公司主动去寻找顾客。
通过搜集市场需求信息，选择适合我们公司的服务对象。
与顾客进行深入沟通，明确了解顾客的真正需求，同时让他们了解我们公司的特色服务项目及服务人员本身所具有的高素质，将我们公司培训的高级服务人员推荐给顾客，让顾客试用并反馈信息，以便更好的服务于顾客。
二是通过本公司以往形成的好口碑及独一无二的专业化高档次服务吸引顾客主动上门，向本公司提出服务要求。
我们公司的家政服务人员会尽职尽责、全心全意为雇主服务，让顾客放心、称心和满意我们为其提供的综合型高级家政服务。
我们公司通过建立网上直销渠道，在因特网上建立自己的网站和相关网页发布关于本公司特色服务的内容及服务人员简历，特别是详细描述服务人员的工作经历，并提供反应机制。
顾客通过点击相关的回应工具或打电话问询，可以详细了解到自己所需要的服务。
便于顾客迅速便捷的寻找到符合自己要求的家政服务人员，为其更好的服务。
对于本公司在全国各大中城市设立的办事处，我们实行统一培训、统一标准、统一管理。
这些主要体现在服务质量上。
办事处对顾客提供的信息同公司本部的一样详实，便于顾客全面了解。
服务人员同样经过统一培训，各方面素质都能够有效的保证。
同时我们公司及各办事处会准确无误的完成所承诺的服务，服务人员的友好态度和工作能力是有保证的。
本公司会定期与顾客联系，询问服务人员的工作状况及顾客满意程度，争取及时改进，让顾客更满意。
（2）价格决策①定价的基本思想当今市场对高级家政服务的需求日趋增长，对从业人的综合素质、心理素质、学历都要求相对的变高，而目前从业人员的水平相对较低，能够达到要求的人数有限。
我公司认为这里有很大商机可以把握。
从服务的定价上我们可以更好的来协调从业人员与雇主之间的关系。
除了做到人性化和确定公司盈利，更重要的是对内提高薪金及其他策略来吸引高级从业人员的进入，来满足市场的需求，对外要让雇主能够接受我们对服务的定价，并做到让他们真正感受到物有所值。
②定价战略我们可以采用差别定价，对于不同的服务，提供服务人员的不同档次采用不同的价格定位。
可对员工采用基本工资制，每个档次的员工每月其固定的工资。
在被雇佣期间为雇主提供的服务每项都有另外的价格规定，这样保证了从业人员的基本利益，也使雇主能够按自己的需要进行择。
我们也可以适当采取撇脂定价。
由于该市场还处于新兴的阶段，竞争者和竞争力度相对较弱而对服务的需求者却是越来越多，从业人员数量有限，形成了供不应求的局面，需求者的需求又缺乏一定的弹性。
③价格水平服务的目标市场定位于高收入阶层，所以定价处于中高水平。
④价格变化决策业务开展之初我们可以保持一个高的价位，来满足现有市场。
很多高收入家庭对高级家政服务的要求，可以使公司获得初期最大利润。
而在业务成长过程中，我们可以策划一些活动（让利、优惠活动）来实现变向降价，吸引更多的顾客，因为此时的市场竞争者已开始争多，竞争力度也变大，公司必须在提高员工素质的同时，在价格上做变动，来扩大拓宽市场。