心智管理能力提升课件

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管理能力提升培训PPT课件

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品质、服务、清洁和物有所值,为顾客
➢ 微软:
无处不在的客户
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四、怎么做客户价值?
客户价值的原则
• 高价值 • 低成本 • 可体验
中国企业最大的误区: 痴迷于“搞定客户”的方法! 痴迷于教会员工所谓技巧!
• 能持续
45’
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(二)、做客户价值的方法:
• 排除法—这是客户要的吗?如果不是,干掉! • 新增法—哪些客户还没有,加上! • 递进法—哪些地方还能做得更好,做透!
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主讲:胡永富
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一、员工的困惑 员工的困惑 • 为什么任务都完成了,领导还是不满意? • 为什么每天下班的时候,总感觉一无所获? • 为什么辛辛苦苦大半年,业绩评估却是一般般? • 为什么都是同龄人,工资差异那么大? 企业的苦恼 • 做事无结果,借口一大堆 • 总是在思考,就是没行动 • 员工有苦劳、有疲劳,就是没功劳
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内部客户价值
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如何用客户价值提高内部执行力?
•下道工序就是上道工序的客户! •如: •从提交工作结果来看:上级是 下级的客户! •从提供成长机会来讲:下级是 上级的客户!
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客户价值的评判标准
• 感激的语言 • 感谢的握手 • 感动的眼泪 • 持续的订单
✓ 方法:回答只准用“我”, 不准用“我们”
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R2操作要点
• 没有人愿意负责到底, 除非变成“我的责任”
• 不要考核部门,要考 核部门经理
30’
第43页/共60页
R3过程检查

中高层管理者心智修炼与能力提升 PPT

中高层管理者心智修炼与能力提升 PPT

组织绩效模型
内部绩效
核心竟争力 组织效率 员工士气 变革能力 质量 创新 设计周期 制造周期 运营成本 其它
组织整 体绩效
外部绩效
盈利能力 市场份额 客户满意度 毛利收入 公司形象 品牌形象 人均劳动 产出率 其它
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结论
从以上的分析中可以看出,在企业内部管 理中,结构性因素起着十分重要的作用,它连 接着方向性因素和运营性因素。
行为方式
思维模式
Page 11
价值观
1
弱者逃避责任 强者承担责任
--启示录
Page 12
2
先天下之忧而忧 后天下之乐而乐
--启示录
Page 13
3
没有该不该承担责任 只有要不要承担责任
--启示录
Page 14
案例1:商秧变法 秦国当时的军王招贤纳士,商秧应征赴秦国 效力,变法当时秦国基本政策,使得秦国 在战国时期由一个弱小的国家变成最强大 的国家。
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新技术正迅猛地改变我们的世界
1
2 3
将虚拟生产与现实生产结合,实现更高的工程效率, 以及更高的生产灵活性
将失去传统的制造优势、能源优势和资源优势
中国制造、中国员工不缺聪明,最缺标准化思维和严格 认真的态度,需学德国人的严谨和系统技术应用能力
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SWOT自我分析
SWOT是一种企业内部分析方法,即根据企业自身的既定内在条件进行 分析,找出企业优势、劣势及核心竞争力所在,从而将企业战略与内外部 资源结合起来。
3种基本手段
团队绩效
中高层管理者心智修炼与能力提升
企业经营环境新形势
一、金融危机带给企业前所未有的冲击
二、
三、新技术正迅猛地改变我们的世界

突破心智模式成为卓越经理人PPT课件

突破心智模式成为卓越经理人PPT课件

突破心பைடு நூலகம்模式成为卓越经理人(PPT45 页)
消除戒备心态—不要抗拒指责和批评
一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。 天气太冷了,小鸟冻僵了,从天上掉下来,跌在一大片农田里。
它躺在田里的时候,一只 母牛走了过来,
而且拉了一泡屎在它身 上。
冻僵的小鸟躺在牛屎堆里,发掘牛粪真是太温暖了。牛粪让它慢慢 缓过劲儿来了! P U R R . . . . 它躺在那儿,又暖和又开心,不久就开始高兴地唱起歌来了。 一只路过的猫听到了小鸟的歌声,走过来查个究竟。
9
谁动了我的奶酪
10
乌鸦和兔子的故事
要想坐在那里什么也不干, 你必须坐(做)得非常非常高。
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定位自己的目标,识别环境
孟母三迁,近朱者赤,近墨者黑
12
制订自己的职业生涯 职业生涯和学习生涯
13
标杆学习,快速找到自己的师傅
14
永远都要相信自己的潜力
• 漏斗原理
• 人的知识系统中,一定有没消 化、吸收、运用的知识固体。
• 如何消除知识固体,学习更多 的知识——善于发现知识盲区、 及时获得解疑、充分运用、系 统融合、突破自我
打破智障,挖掘潜能
教练的故事 15
空杯心态——谦虚是成功的一半
是的,不错 是吗?。。。
这个,很简单
那个,我很懂
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爬山理论—学会放弃和坚持
我们原本可以到达更高的目标的!
17
突破心智模式成为卓越经理人(PPT45 页)
1
敢问路在何方。。。
?自?我?超?越
2
今天交流的主题
1、个人心智模式的误区和自我超越的方式 2、团队和群体的区别,高绩效团队的建设 3、从幼稚经理人到成熟经理人

经典实用有价值企业管理培训课件:管理者的心智模式

经典实用有价值企业管理培训课件:管理者的心智模式

看自己
• 自我认知
管理心智模式-徐刚
能 否 看 见 狮 子 在 哪 里 ?
管理心智模式-徐刚
画 中 画
你 能 看 到 多 少 张 脸 ?
信商 不有 信一 据 ?百 说 八能 十够 分看 。见 我九 都张 看脸 见的 了人 ,智
管理心智模式-徐刚
----
是 静 的 还 是 动 的 ?
管理心智模式-徐刚
什么是系统思考 为什么要进行系统思考 系统思考的三要点 系统思考的要求 系统思考的应用
管理心智模式-徐刚
什么是系统思考
一种全面又有深度的思维方式。 在观察、分析、控制、管理或协调某一 个事物时,能够见树又见林,要树木也 要树林,能看长期处理短期问题,看全 局掌握局部,看动态把握静态的思考方 式。
管理心智模式-徐刚
心理学家谈心智模式(二)
“心灵地图” 《心灵的新科学》
管理心智模式-徐刚
认知的特点
1. 选择性
2. 理解性 3. 整体性
管理心智模式-徐刚
知觉的选择性
管理心智模式-徐刚
知觉的理解性
管理心智模式-徐刚
知觉的整体性
管理心智模式-徐刚
不同的人对同一事物的不同认知
管理心智模式-徐刚
体制
共同的 价值观 SHARED VALUES
SYSTEMS
技能
SKILLS
作风
STYLE
人员
STAFF
管理心智模式-徐刚
《组织结构与组织执行力》肖金喜 103

机制、结构影响行为

不同的人处在
要整体的____ 要动态的____ 要本质的____
管理心智模式-徐刚
可靠性工程理论认为: 整条生产线的可靠性应等于各个环节可 靠率的连乘。

领导心智模式通用课件

领导心智模式通用课件

决策执行与反馈
制定实施计划
明确决策的实施步骤和时间表, 确保决策的有效执行。
反馈调整
根据执行情况和效果,及时调整 决策,提高决策的有效性。
01
02
分析决策可行性
在决策前充分考虑资源和能力等 因素,确保决策的可行性。
03
04
监控执行过程
及时跟踪和评估决策执行情况, 确保决策目标的实现。
激励与评价员工
变革型领导
激发员工创新和变革,强调价值观和使命感, 适用于需要引领变革和创新的组织。
团队建设与管理
明确团队目标
确保团队成员了解并认同团队目标,以便共 同努力达成。
建立有效的沟通机制
通过团队活动和培训,增强团队凝聚力和合 作意识。
培养团队精神
促进团队成员之间的信息交流,提高协作效率。
合理分配资源
根据团队成员的特长和能力,合理分配任务 和资源。
心智模式的形成与改 变
总结词
心智模式是在个体成长过程中逐渐形成的,受家庭、教育、社会等因素影响,可以通过自我反省和学 习等方式进行改变。
详细描述
心智模式的形成是一个长期的过程,受到个体成长环境、教育经历、社会文化等多方面因素的影响。 要改变心智模式,需要个体有意识地反思自己的认知结构和反应方式,通过学习、实践和反思等方式 逐步调整和完善。改变心智模式是一个渐进的过程,需要持续的努力和坚定的决心。
02
心智模式理 论
心智模式的定义与特点
总结词
心智模式是一种个体内在的认知结构,具有稳定性、内在性、自动性等特点, 影响个体的行为和决策。
详细描述
心智模式是人们在长期生活中形成的,对客观事物的认知和反应方式,通常表 现为个人的信念、价值观和习惯等。它具有相对稳定性,不容易改变,是人们 认识世界、解释世界和应对世界的基础。

管理能力提升培训精选PPT课件

管理能力提升培训精选PPT课件
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2021/3/28
职场运用之二:与下属沟通
• 多说小话,少说大话 • 不急着说,先听听看 • 慎说短话,不伤和睦 • 广开言路,接纳意见 • 指示清晰,简单易懂 • 启发思考,鼓励觉醒 • 态度亲和,立场坚定 • 多鼓励肯定,少批评指责
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2021/3/28
职场运用之三:与同事沟通
• 不指责抱怨,先从自己开始 • 易地而处,站在对方立场 • 平等互惠,不让对方吃亏 • 确立沟通规则,多设沟通平台 • 职责界定清晰,减少边际责任 • 忌山头主义,顾大局利益 • 营造沟通氛围,切勿恃职自重
绩效面谈
绩效考核
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实施控制的有效方法
2021/3/28
1、根据日程计划实施目标进度的控制。 2、及时反馈、总结和调整。 3、把目标明确揭示出来。 4、制定应变的第二套方案。
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14
工具一:月周工作计划与总结表
2021/3/28
工作要项
月、周工作计划与总结表

主持人:
工作内容
完成标准 (质量、数量、成本、时间)
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2021/3/28
积极心态
1.积极心态能激活脑啡。 2.积极的人会散发出精力、愉悦和进取
的光芒。
消极心态
1.能使人际关系恶化,创造力受损。 2.影响人的身心健康。
影响心态的因素是自己!
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二、操之在我
操之在我
所有关切和担 心的事情。
影响 范围 所有可以影
响的事情
2021/3/28
受制于人
影响 范围
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2021/3/28
职场运用之四:有效沟通“十勉”
少一点
大一点
多一点
甜一点

创新能力与管理能力提升课件.

创新能力与管理能力提升课件.

创新能力与管理能力提升课件.一、教学内容本课件依据《现代管理学》第6章“创新管理”及第7章“管理能力提升”的内容进行设计。

详细内容包括:理解创新的本质与类型,掌握创新过程管理,分析创新的组织环境;以及认知管理能力的多样性,学会通过培训与实践提升管理能力。

二、教学目标1. 学生能够理解创新的重要性,并能够区分不同类型的创新。

2. 学生能够掌握创新管理的步骤,设计初步的创新管理方案。

3. 学生能够通过案例分析和自我评估,识别并规划个人管理能力提升路径。

三、教学难点与重点教学难点:创新过程的管理与实践,以及管理能力的自我评估与提升策略。

教学重点:创新思维的培养,创新管理的关键环节,以及管理能力的构成要素。

四、教具与学具准备1. 教具:多媒体教学设备、PPT课件、黑板。

2. 学具:学生需准备笔记本电脑或纸笔,用于记录和练习。

五、教学过程1. 导入新课(10分钟):通过展示一个成功的创新案例,引发学生对创新管理的兴趣。

2. 理论讲解(40分钟):详细讲解创新的概念、类型,以及管理能力的重要性。

a. 创新的定义与类型b. 管理能力的构成与作用3. 实践情景引入(20分钟):分组讨论,每组提出一个创新改进方案。

4. 例题讲解(40分钟):分析一个创新管理案例,讲解管理能力评估的方法。

5. 随堂练习(20分钟):学生根据提供的模板,进行个人管理能力自评。

六、板书设计1. 创新的类型与过程2. 创新管理的关键步骤3. 管理能力的自我评估框架七、作业设计1. 作业题目:选择一个熟悉的组织,设计一个创新改进方案,并分析所需的管理能力。

答案提示:包含创新的背景、目标、实施步骤,以及预期的能力提升方法。

2. 个人管理能力提升计划:每位学生根据自评结果,制定一份个人管理能力提升计划。

八、课后反思及拓展延伸1. 反思本次课程中的学习体验,评估自己的理解程度。

2. 拓展延伸:推荐阅读有关创新管理和能力提升的经典书籍,鼓励学生参加相关讲座或培训,以加深理解。

管理能力提升培训课件

管理能力提升培训课件

04
人员管理
招聘与选拔
总结词
策略、高效、灵活
详细描述
招聘与选拔是人员管理的第一步,需要制定清晰的策略和流程,确保能够高效地 吸引和选拔具备潜力的候选人。在招聘过程中,需要灵活地调整策略,以适应不 同岗位和人才市场的需求。
员工培训与发展
总结词
系统化、针对性、激励性
详细描述
员工培训与发展是提升企业竞争力的关键。要建立系统化的培训体系,针对 员工的需求和发展计划提供有针对性的培训和支持。同时,通过激励措施鼓 励员工自我发展,提升员工的积极性和工作动力。
管理的内涵
管理包括组织、协调、计划、控制等环节,通过对人力、物 力、财力等资源的有效调配,发挥整体大于部分之和的效果 。
领导力的概念与作用
领导力的定义
领导力是指在特定情境下,通过影响和引导个人或团队,实现组织目标的能 力。
领导力的作用
领导力在组织中至关重要,它可以激发员工的积极性、创造性和潜能,推动 组织的变革和发展。
目标设定与分解
合理设定目标
目标应当具体、可衡量、可达成,同时需要关注长期和短期目标,确保目标的平衡性。
SMART原则
目标需要符合Specific(具体性)、Measurable(可衡量性)、Attainable(可达成性) 、Relevant(相关性)和Time-bound(时间限制性)原则。
目标分解
设立创新目标
设定明确的创新目标,为创新战略的实 施提供指引。
企业战略规划的实施与管理
总结词
明确实施方案
明确实施方案、建立管理体系、监督与控制
制定具体的实施方案和操作流程,明确各项 任务和责任人。
建立管理体系
监督与控制
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  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
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三大思维陷阱
心智模式“ 三要求”
IQ智商
AQ逆境商 EQ情商
愈挫愈奋,从头再来
• 当挫折发生时,如果第一个念头是:「完了,这下没救了。」那就很难 逃脱悲观的诅咒。 AQ高手的做法是,遇到状况,先问自己:「现在有什么是可珍惜的?」 换句话说,在挫折中找优势,并把它转化成进步的助力。 两个AQ巨高的名人:史玉柱的复出,乔布斯被开出苹果
集团老总乔金岭上吊身亡…… 年仅29岁的冯永明在遗书 中写道:“现实太残酷,竞争和追逐永远没有尽头……我将 到另一个世界寻找我的安宁和幸福。”他所恐惧或者厌恶的 生存状况是他所在的阶层时刻都要面对的 。
我们的看法,决定了我们 的生活。
——埃皮克提图(55-135)古罗马哲学家
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笑对人生
合理减压 释放心灵
婚姻,身体,Y23, 青蛙现象、蝴蝶效应\怎样对待80后员
工?)
4、心态不正——五气并存(官、骄、娇、泄、不服气)
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你选择谁?
这是一则有名的测试题, 请你从以下三个人中, 选择一位来造福全世界, 你会选择哪一位呢?
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相信巫医和占卜家; 有两个情妇; 有多年吸烟历史 嗜好马爹利酒。

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曾经两次被赶出办公室; 每天要到中午才肯起床; 读大学时曾经吸食鸦片; 每晚都要喝一夸脱白兰地。
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乔布斯传奇
• 21岁的乔布斯在自家的车库里成立了苹果公司。他们制造 了世界上首台个人电脑,并称为Apple I。
• 1980年,苹果公司公开上市。25岁乔布斯的资产到达 2.175亿美元,
• 1985年,30岁生日的乔布斯赶出了苹果公司。 • 离开苹果后,乔布斯创立了NeXT电脑公司。 成立皮克斯
(三脑、小白鼠)
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世界卫生组织对健康的定义和谐的人际关系源自B良好的情绪调控能力
A
正确的自我意识
C
健康
D 肢体健全无疾病
F
乐观向上的生活态度
E 良好的社会适应能力
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惊人的数字
➢ 众所周知,自杀率是一个国家人群心理卫生状况的重要参照 指数。据世界卫生组织统计,全球每40秒就有一个人自杀, 12 / 10万就是高自杀率的国家,而中国目前的自杀率是 23 / 10万。每50人中就有一个抑郁病患者。(2000万)专家预 测,到2020年,抑郁症将成为仅次于癌症的人类第二杀手。 近10年中国有1200名企业老总自杀,其中16位亿万富翁。 1993年3月9日,上海大众公司总经理方宏跳楼自杀;同年, 茂名永丰面粉厂老板冯永明在家中割腕弃世;1997年7月28 日,贵州习酒老总陈星国举枪自尽;2003年9月7日,黄河
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我的其他课程
• 一、贯彻十八大:学习型党组织建设 • 二、企业文化与品牌管理 • 三、卓越领导与高效执行 • 四、中基层管理者品格塑造与能力提升 • 五、如何建立高效团队 • 六、组织学习与知识管理 • 七、阳光心态与职业素养 • 八、新员工成长训练营
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忧国忘家,捐躯济难,忠臣之志也。 —三国·曹植《 求自诚 表》。 22.3.23 22.3.23 Wednes day, March 23, 2022
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心智模式的缺陷
四大“顽石”、三大陷阱
人分两种:顺的、不顺的——优化地下室
1、自我感觉良好——从来都是对的(归罪于外)
领导大都实际完美主义者,或者控制型的,以己推人,按照自己 的标准要求他人(本该如此)
己所不欲,勿施于人
2、习惯成自然——一直这样做的(墨守陈规) 3、局限思考——见木不见林(线性思维)(从渐变到突变,
第四模块:心智管理能力提升
——如何建立阳光思维
1
正能量从哪里来?
2
什么是心智模式
心智模式我们可以简单地翻译成“思维 定式”。这个名词是由苏格兰心理学家克 雷克在20世纪40 年代创造出来的,之后就 被以后的很多认知心理学家和认知科学家 所采用,并逐渐成为心理学、管理学的常 用名词。
3
心智模式——思维定式
• 毕竟,自怨自哀解决不了问题,懂得在逆境中找机会,才是高AQ的精彩 表现。 老子说:“祸兮福所依,福兮祸所依”。
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史玉柱传奇
从一穷二白的创业青 年,到全国排名第八 的亿万富豪,再到负 债两个多亿的“全国 最穷的人”,再到身 家数十亿的资本家。 “我人生中最宝贵的 财富就是那段永远也 无法忘记的刻骨铭心 的经历。” “老百姓的钱必须还”
看问题的角度与方式方法
4
• 心智模式——一张隐藏的心灵地图
• (金刚经叫种子)心理学叫信念(beilefs)色即空,空 即色

深植于我们心中的
• 各种图象、假设、故事

日积月累后
• 决定了我们对世界的看法(心智模式的形成)
5
6
7
8
9
心灵地图
心理学、医学、社会学研究表明:
• 情绪在于心智; • 状态在于心智; • 健康在于心智; • 成败在于心智

墨守成规,四平八稳,优柔寡断,畏 首畏尾 ,不是 企业家 的气质 。。02: 56:4602 :56:460 2:563/ 23/2022 2:56:46 AM

心境,是一种情感状况,领有了好心 情,也 就拥有 了,继 而占有 了年青 跟健康 。就拥 有了对 将来生 活的憧 憬,充 斥等待 ,让咱 们拥有 一份善 意情吧 ,由于 生涯着 就是荣 幸和快 活。。2 2.3.230 2:56:46 02:56 Mar-222 3-Mar-2 2
19
曾经是国家战斗英雄; 保持着吃素食的习惯; 从来不吸烟, 只偶尔来点啤酒; 年轻时没有做过什么违法的事情。

20
甲:富兰克林·D·罗斯福;
21
乙:温斯顿·丘吉尔
22
丙:阿道夫·希特勒
23
人的心智模式就是这样, 它都是在信息不完整的情况 下, 根据一定的套路作出判断。 简单化、公式化的毛病, 必然会造成失误!
动画工作室。在之后十年,该公司成长为知名3D电脑动 画公司, 动画长片《玩具总动员》。
• 1997年,乔布斯正式执掌苹果公司。
• 2011年10月6日,乔布斯因胰线癌去世。
33
将当下的不幸,变成日后的「幸亏」
• 看待挫败,AQ高手清楚知道,一时的成败并不能 定一生。就像李安,大学没考上,却因此找到了 自己真正的舞台,现在想想,还真「幸亏」当时 没考上大学,要不现在就不是这番光景了。 因此只要保持乐观,赛翁失马焉知非福,AQ高手 就能将当下的不幸,变成日后回顾时的「幸亏」。
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