15.竞争对手分析数据统计表
商务数据分析(中级)专业技能考试大纲
商务数据分析（中级）专业技能考试大纲第一部说明一、本大纲是商务数据分析（中级）考试的依据。
二、本大纲按照考试科目的体例编排，要求考生了解相关基础知识，掌握相关技能操作。
第二部理论知识一、数据处理（一）数据采集1、店铺排名数据采集2、商品类目销售数据采集3、商品品牌销售数据采集（二）数据预处理1、商品类目数据预处理2、商品品牌数据预处理（三）数据汇总1、商品类目数据汇总2、商品品牌数据汇总3、平台数据汇总二、数据分析与展现（一）数据分组1、统计分组概念2、利用“数据透视表”分组（二）描述性统计1、总量指标和平均指标2、中位数3、众数4、极差5、方差6、标准差7、标准差系数（三）动态数列的信息与预测1、动态数列的速度指标2、同期平均法预测3、移动平均趋势剔除法预测（四）数据展现1、统计表2、统计图第三部操作技能一、选品数据分析（一）理论教学内容1、选品的定义（1）选品的定义（2）选品考虑的因素2、选品的分类（1）从宏观角度进行分类（2）从微观角度进行分类3、选品的工具（1）阿里指数（2）1688（3）速卖通行业情报（4）速卖通选品专家（二）技能实训内容1、国内电商选品（1）根据市场趋势选品（2）根据地理优势选品（3）根据自身条件选品（4）货源市场评估（5）1688选品数据分析2、跨境电商选品（1）行业情报选品数据分析（2）选品专家选品数据分析（3）利用GOOGLE分析工具选品数据分析（4）利用跨境电商平台选品数据分析（5）利用海外购物搜索引擎选品数据分析（6）利用EBAY搜索分析网站选品数据分析二、客户画像（一）理论教学内容1、客户画像的概念和目的（1）客户画像的概念（2）客户画像的目的2、客户标签的概念和意义（1）客户标签的概念（2）为客户打标签的意义（二）技能实训内容1、为店铺买家绘制客户画像（1）明确营销需求（2）确定客户画像的维度和度量指标（3）对客户进行画像和营销分析2、为店铺买家打上客户标签（1）客户属性及属性值设定（2）设计客户标签（3）利用客户标签精准引流三、客户分类（一）理论教学内容1、客户细分（1）客户细分的概念（2）客户细分的理论依据（3）客户分类的常用方法（4）客户价值矩阵模型2、RFM模型认知（1）最近一次消费（Recency）（2）消费频率（Frequency）（3）消费金额（Monetary）3、客户忠诚度概念和作用（1）客户忠诚度概念（2）客户忠诚度影响因素（3）客户忠诚度作用（二）技能实训内容1、基于RFM模型细分店铺客户（1）建立RFM分组模型（2）确定RFM分组的分段指标（3）计算R、F、M三个指标的权重值（4）根据RFM三个维度的权重值将客户分组2、基于忠诚度构建店铺会员体系（1）确定会员等级（2）基于RFM确定晋级条件（3）基于忠诚度设计会员权益（4）告知会员权益（5）会员制度说明四、店铺利润分析（一）理论教学内容1、店铺利润及利润率（1）利润的定义与计算公式（2）利润率的定义与计算公式2、影响店铺利润的因素（1）销售额（2）宝贝成本（3）推广成本（4）固定成本3、店铺利润预测方法（1）线性预测法（2）指数预测法（3）图表预测法（4）分析工具预法（二）技能实训内容1、店铺利润的预测和分析（1）利用线性预测法预测店铺利润（2）利用指数预测法预测店铺利润（3）利用图表预测法预测店铺利润（4）利用分析工具预测店铺利润2、店铺利润规划求解（1）用规划求解法求解利润最大化条件下的推广成本（2）用规划求解法求解利润最大化条件下的固定成本（3）创建规划求解报告五、竞争对手数据分析（一）理论教学内容1、竞争对手认知（1）竞争对手的概念（2）竞品的概念（3）竞争对手分析重要性2、竞争对手识别（1）竞争对手分类（2）竞争对手识别方法3、竞争对手分析方法（1）组合矩阵分析法（2）价值链分析法（3）标杆法（4）SWOT分析法（5）意图--能力分析模型（6）波特竞争对手分析模型4、竞争对手数据收集（1）竞争对手网站（2）政府及行业网站（3）竞争信息网站（4）求职网站（5）利用网络数据库（6）从公共渠道获得（7）利用人员沟通渠道（8）委托专业机构收集（9）权利人授权（10）实地查找（二）技能实训内容1、竞品分析（1）获取竞品基本信息（2）竞品日常数据追踪（3）竞品数据分析2、顾客流失分析（1）获取近期店铺顾客流失数据（2）计算近期流失人数、流失率和流失金额（3）描绘流失人数、流失率和流失金额的变动趋势（4）分析顾客流失原因（5）制定减少顾客流失的措施六、电商供应链数据分析（一）理论教学内容1、电商供应链认知（1）电商供应链的概念（2）电商供应链的构成2、电商供应链分析指标（1）订单满足率（2）准时交货率（3）库存周转率（4）存货周转天数（二）技能实训内容1、电商供应链诊断与优化（1）梳理电商供应链环节（2）筛选电商供应链分析指标（3）获取电商供应链运营数据（4）对电商供应链运营情况进行诊断（5）提出电商供应链优化措施2、优化电商SKU库存结构（1）统计商品的每一个SKU销售占比（2）预测商品销量（3）计算每一个SKU的预期库存量（4）根据SKU预期库存量采购商品七、市场调查方案设计与分析（一）理论教学内容1、抽样调查（1）抽样准备（2）抽样组织和实施2、调查问卷（1）问卷作用、类型与结构（2）问卷设计的程序3、调查方法（1）文案调查法（2）访问调查法（3）观察调查法（4）实验调查法4、调查方案（1）调查问题和目标的确定（2）设计调查方案（二）技能实训内容1、品牌竞争力调查与分析（1）获取并分析居民消费结构、居民消费价格指数（2）获取并分析品牌的市场规模和变化趋势（3）调查和分析品牌所处的市场地位（4）与市场上排名前三的品牌做对比分析2、利用百度指数分析市场行情（1）获取百度指数趋势研究栏目相关数据，分析商品搜索指数和指数趋势（2）获取百度指数需求图谱栏目相关数据，分析商品的需求图谱和相关词分类（3）获取百度指数舆情洞察栏目相关数据，分析商品的新闻监测和百度知道（4）获取百度指数人群画像栏目相关数据，分析商品的地域分布和人群属性八、撰写数据分析报告（一）理论教学内容1、数据分析报告作用与写作原则（1）数据分析报告作用（2）数据分析报告写作原则2、数据分析报告的撰写（1）数据分析报告撰写方法（2）数据分析报告案例分析（二）技能实训内容1、撰写市场调查报告（1）构思市场调查报告框架（2）获取市场调查数据（3）对市场调查数据展开分析（4）用图表展示分析结果（5）撰写市场调查报告2、撰写店铺销售数据分析报告（1）获取店铺各品类本期、近期、上年同期的销售数据，做趋势分析、同比分析和环比分析（2）获取市场同品类本期、近期、上年同期的销售数据，做对比分析（3）用图表展示分析结果（4）撰写店铺销售数据分析报告。
市场调研完成情况统计表
市场调研完成情况统计表背景为了更好地了解市场状况和满足客户需求，我们进行了一项市场调研活动。
本文档总结了市场调研的完成情况，包括调研目标、方法、参与人员和调研结果。
调研目标我们的市场调研主要目标如下：1. 掌握目标市场的规模和增长趋势。
2. 理解竞争对手的产品和定位。
3. 了解目标客户的需求和偏好。
4. 发现新的市场机会和潜在客户群体。
调研方法为了实现调研目标，我们采用了以下方法：1. 文献研究：通过查阅行业报告、市场研究和统计数据，了解目标市场的整体状况和趋势。
2. 竞争对手分析：对主要竞争对手的产品、定价策略、市场份额进行研究，以便了解我们自身的优势和劣势。
3. 客户调研：通过问卷调查、面对面访谈等方式，获取目标客户的反馈和需求，以便优化产品和服务。
4. 重要利益相关者访谈：与行业专家、关键合作伙伴等进行深入访谈，获取他们对市场的看法和建议。
5. 市场观察：通过观察市场动态、行业趋势和新闻报道等，发现新的市场机会和潜在客户群体。
参与人员市场调研活动涉及以下参与人员：1. 研究团队：由市场分析师、销售人员和产品经理组成的专业团队负责市场调研的策划和执行。
2. 调研对象：包括目标客户、竞争对手和重要利益相关者等，他们的反馈和意见对调研结果的准确性和可靠性起到重要作用。
调研结果经过市场调研，我们得出以下主要结果：1. 市场规模和增长趋势：根据研究数据，目标市场的规模预计将以每年10%的速度增长，具有较高的潜在增长空间。
2. 竞争对手情况：竞争对手主要集中在定位相似的产品和服务领域，我们的差异化优势在于技术创新和客户服务。
3. 目标客户需求：通过客户调研，我们发现目标客户对性能、价格和售后服务等方面有明确的需求，我们的产品和服务需要针对这些需求进行优化。
4. 新市场机会：通过市场观察，我们发现在特定地区和行业还存在一些未被开发的市场机会，我们计划进一步拓展和深入研究这些市场。
结论通过市场调研，我们对目标市场有了更清晰的了解。
国内中高档电脑包竞争对手统计表
英名名称中文名称Actto 安尚韩国上海韩国上海埃珂托塑胶用心创造精致电脑生活省代体系www.acttochina.com021-57681755021-57681756鼠标/键盘/电脑桌/鼠标垫散热器/耳机/保护膜Dicota德益达德国上海全球70个国家德益达贸易（上海）有限高品质 灵活性功能性专卖店.cn021-********021-********笔记本电脑包/配件/移动办公Targus 泰格斯美国上海全球145个国家泰格斯上海配件公司业界领先的全球移动解决方案供应商www.targus.com/cn021-52981666021-52980388Targus 便携包（经典便携系列，滚轮拉杆便携系列，背包便携系列，顶开式便携系列，斜挎便携系，女士便携包，白金，相机包）Targus 配件（电源系列，电源配件，安全系列，鼠标，演示器系列，蓝牙，键盘/数字键盘系列，PDA/掌上电脑，连接系列，移动乐趣系列，数码娱乐，旅行/组合套装系列）Apple® （Targus / for Mac®），iPod® 配件Sumdex 森泰斯美国上海广州新 欧 澳日 俄 中东上海尚钛商贸有限公司广州森泰斯贸易有时尚科技 创意生活www.sumdex.c 021-3368.8303021-3368.8302020-8759.6080020-8756.6720商务袋 女士时尚袋 IT专业袋 时尚休闲袋 数码袋 拉杆箱 背囊ELECOM 宜丽客日本上海日本 韩国德国宜丽客上海贸易公司提供最具创新的IT周边产品021-********021-********输入器材： 鼠标、键盘、数字按键等局域网商品： 路由器、集线器、打印服务器等电缆： 电缆、适配器等附属品： 电脑办公桌、架子、椅子等办公用品供应： 软盘盒、鼠标垫、键盘盖、电脑包、清洁用品、防护用品、数据存储器、纸张标签BELKIN 贝尔金美国上海新 英 德澳 法 荷贝尔金上海贸易公司周边产品全球领先厂商www.belkin.com/cn021-********021-********网络/共享 无线网络 蓝牙 KVM解决方案 苹果配件 iPod配件 iMac配件 AV/电源保护 至纯AV 视听线材 电源插座 防浪涌电源插座 笔记本、台式机配件线缆 USB/火线接口产品 输入/游戏设备 PCI Express接口设备 ExpressCard接口设备 清洁保护 笔记本电脑包 笔记本配件解决方案 移动设备 MP3通用配件 车载配件 B2B解决方案中心 集中控制管理方案(KVM) 局域网络解决方案 电源管理解决方案SwissGear 威戈瑞士军刀瑞士上海全球上海威戈商贸瑞士纯正威戈军刀、军表中国区总代理 021-58352228021-52897609军刀/军表/公文，电脑包及电子周连配件/旅行拉杆箱/户外产品TPOS 第三方深圳深圳创实达高品质 高服务高价值0755-********0755-********内 存/硬 盘/ 光软存储/电源电池/电脑包箱/输入设备/ 移动存储/媒体视听/桌面扩展/接口设备/插座转换/线缆转换/网络通讯/安全保护网址电话LOGO品牌所属地国内市场笔记本周边产品品牌统计品牌运营模式广告语国内机构地址公司名称其它经营区域产品线。
2024版大学生创业Excel表格模板
大学生创业Excel表格模板xx年xx月xx日目录•大学生创业背景与意义•Excel在创业过程中应用•表格模板设计原则与技巧•大学生创业关键数据指标分析•Excel表格模板实例展示•如何使用并优化该模板01大学生创业背景与意义随着高校毕业生数量不断增加，就业市场竞争日益激烈，大学生就业难问题愈发突出。
就业压力增大就业结构失衡就业质量不高部分行业和地区就业需求饱和，而新兴行业和基层地区人才匮乏，导致就业结构失衡。
部分大学生就业后工作不稳定，薪资待遇和职业发展前景不佳，就业质量有待提高。
030201当前就业形势分析大学生创业优势与机遇优势大学生具备创新思维、专业知识和学习能力等优势，能够迅速适应市场需求并实现自我价值。
机遇国家鼓励创新创业，提供了政策扶持、创业培训、资金支持等多方面的帮助，为大学生创业提供了良好的机遇。
通过课程学习、实践锻炼等方式，培养大学生的创新意识和创业精神，激发其创业热情。
创新意识培养开展创业培训、实习实训等活动，提高大学生的创业能力和实践经验，为其成功创业奠定基础。
创业能力提升鼓励大学生参与团队项目、社会实践等活动，培养其团队协作精神和领导能力，提升创业成功率。
团队协作精神培养培养创新创业精神02Excel在创业过程中应用Excel 提供了数据筛选、排序、去重等功能，方便用户对原始数据进行清洗和处理。
数据清洗通过Excel 的数据透视表、条件格式等功能，可以对数据进行深入分析，发现数据间的关联和趋势。
数据分析利用Excel 的预测工具和数据验证功能，可以对未来趋势进行预测和模拟，为决策提供支持。
数据预测数据处理与分析功能图表展示直观明了图表类型丰富Excel提供了多种图表类型，如柱状图、折线图、饼图等，方便用户根据数据特点选择合适的图表进行展示。
图表自定义用户可以对图表的样式、颜色、数据标签等进行自定义设置，使图表更加美观和易于理解。
动态图表通过Excel的数据透视图等功能，可以创建动态图表，实现数据的实时更新和展示。
Excel数据分析中常用的统计图表类型与应用场景
Excel数据分析中常用的统计图表类型与应用场景统计图表是Excel数据分析中非常重要的工具，通过可视化的方式将数据呈现出来，能够更加直观地理解和分析数据。
本文将介绍Excel 数据分析中常用的统计图表类型及其应用场景。
一、折线图(Line Chart)折线图用于显示数据随时间或其他连续变量而变化的趋势。
它适用于分析数据的趋势、周期性变化、季节性变化等。
例如，假设需要分析某公司每月销售额的变化情况，可以使用折线图将每个月的销售额数据进行可视化展示，以便更好地了解销售额的趋势。
二、柱状图(Column Chart)柱状图用于比较不同类别的数据之间的差异。
它适用于展示不同类别的数据在同一维度上的比较情况。
例如，某公司的销售额需要与竞争对手进行比较，可以使用柱状图将两家公司的销售额数据进行对比，以便更好地了解两家公司之间的销售情况。
三、饼图(Pie Chart)饼图用于显示不同类别的数据在整体中的占比情况。
它适用于展示数据的相对比例和比例的变化。
例如，某公司的市场份额需要与其他竞争对手进行比较，可以使用饼图将各家公司的市场份额进行可视化展示，以便更好地了解每家公司在整体市场中的占比情况。
四、散点图(Scatter Chart)散点图用于显示两个变量之间的关系。
它适用于寻找变量之间的相关性、观察异常值等。
例如，某公司想要了解广告投入与销售额的关系，可以使用散点图将广告投入和销售额的数据进行可视化展示，以便更好地观察二者之间的关系。
五、雷达图(Radar Chart)雷达图用于比较多个变量在同一维度上的表现。
它适用于展示多个变量之间的对比情况。
例如，某公司的产品需要与其他竞争对手的产品进行比较，可以使用雷达图将各个产品的性能指标进行可视化展示，以便更好地了解各个产品之间的差异。
六、箱线图(Box Plot)箱线图用于展示数据的分布情况，包括数据的中位数、四分位数、离群值等。
它适用于分析数据的集中趋势、离散程度等。
店铺数据分析表格
店铺销售数据分析1服装零售店铺数据分析常规应用数据分析的工具，为表格——日报、周报、月报、季报，最常见的是日报表、周报表。
例如：某服装店铺的销售日报表（通类规范报表）在这张销售日报表中，完整地将服装店铺当日销售的款式、色彩、码型、价格，以及总量的进、销、存记录下来。
服装销售/管理人员，拿到这张表格后，首先应关注该店铺今日的进、销、存总量是否符合正常状态？库存的货量偏多还是偏少？然后关注今日销售的金额是上升还是下降？与同期数据对比并结合天气状况是否正常？如果不正常（无论是销售减少/销售增加）分析具体原因？今日销售的件数是多少？结合销售金额，分析其销售的平均单价，属于低/高/中等价位线？分析原因？再分析具体销售的明细，如：畅销的款式、畅销的颜色、集中销售的码型以及对应的店铺库存，根据销售趋势和未来天气的预测，确定畅销款的补货情况，并最好与店长进行电话沟通顾客消费的情况。
以便做到对该店铺的销售状况清晰明了，并有效补充货源，进一步提升店铺的销售。
例如：某服装店铺，（经营面积80平米）夏季产品平均价位在500-800元，时尚风格定位。
8月25日：销售6080元，销售件数46件，当日进货350件，店铺现库存1200件；其中销售排名第1的是：M601890，白色，225元/件，销售5件。
从当日销售的平均价位线来看，6080/46=132元，而本身的定位是500-800元，可见该店铺在进行大规模的促销打折活动。
促销活动期间，货品的充足很关键，在80平米的店铺库存1200件，那么1200/80=15件，即每平方米的货品量15件，此数量应该是十分充足的。
在促销活动中，服装销售应该是款少量大。
从畅销款的销售来看，在1200件货品中，最畅销的仅销售5件。
就需要分析为什么各款式销售量不大，并且各款式销售比较平均？需要进一步详细分析该店铺各款式对应的数量，铺货的结构是否合理？从畅销前10名，可看出销售比较集中的价位线是什么？再对应该店铺现有货品的价位线进行分析，如果销售比较集中的价位占总体货品的比例60%以上，基本是吻合市场的销售需求的。
利用Excel进行竞品分析的技巧和设计
利用Excel进行竞品分析的技巧和设计在竞争激烈的市场环境下，竞品分析对企业的战略决策起着至关重要的作用。
通过对竞争对手的产品、定价、市场份额等方面进行深入研究和数据分析，企业可以更好地了解市场动态，优化产品和策略，提高竞争力。
本文将介绍如何利用Excel进行竞品分析的技巧和设计。
一、数据收集与整理竞品分析的第一步是收集和整理数据。
包括但不限于竞争对手的产品信息、市场份额、销售数据、价格信息等。
可以通过市场调研、互联网搜索、采集竞品网站数据等方式获取相关信息。
在Excel中，可以使用数据导入功能将获取的数据导入到工作簿中进行整理。
利用Excel 提供的排序、筛选、删除重复项等工具，可以将数据整理得更加清晰和有序。
二、竞品分析指标的选择竞品分析指标的选择是竞品分析的关键，不同行业和企业可以有不同的竞品分析指标。
常用的竞品分析指标包括市场份额、产品特性、定价、渠道分布等。
在Excel中，可以利用图表功能将这些指标进行可视化展示，直观地展示竞争对手的情况和趋势。
三、市场份额分析市场份额是竞品分析中最重要的指标之一，可以帮助企业了解自己在市场中的地位和竞争对手的实力。
在Excel中，可以利用饼状图或柱状图将竞争对手的市场份额进行可视化展示。
通过对比分析市场份额的变化趋势，企业可以判断竞争对手的竞争策略是否成功，以及自身是否需要调整战略。
四、产品特性分析产品特性是竞品分析中另一个重要的指标，可以帮助企业了解竞争对手的产品特点和优势。
在Excel中，可以利用数据透视表功能对竞争对手的产品特性进行统计和分析。
通过对产品特性的比较，企业可以找到自身产品的优势和不足，从而优化产品设计和定位。
五、定价策略分析定价是竞争对手之间的一项重要策略，也是竞品分析的核心内容之一。
在Excel中，可以利用数据透视表和条件格式等功能对竞争对手的价格进行分析。
通过对价格的比较和趋势的观察，企业可以调整自己的定价策略，提高市场竞争力。
11.1竞争对手分析 课件《商务数据分析与应用》(上海交通大学出版社)
步骤04 选择A1:C6单元格 区域，然后单击“插入”选项卡 “图表”组中的“插入柱形图或 条形图”按钮 ，在展开的下拉列 表中选择“簇状柱形图”选项， 插入簇状柱形图。
4
竞争对手分析
任务重点与实施 一、竞争商品销量分析
步骤02 利用“图表工具 设计”选项卡“图表布局”组 中的“添加图表元素”按钮设 置图例在图表下方显示，并删 除图表中的网格线。然后修改 图表标题为“竞争商品销量对 照分析”。适当更改图表大小， 并将其移到合适位置。
5
竞争对手分析
任务重点与实施 一、竞争商品销量分析
步骤07 利用填充柄将G2单元格中的公式填充到H2单元格，计算总金额。此时，卖家即 可对竞争对手的销售商品种类数量、总销量和总金额等店铺销售情况进行分析。
13
竞争对手分析
任务重点与实施 三、竞争对手客户拥有量分析
步骤01 打开“素材与实例\项目十一\竞争对手客户拥有量分析.xlsx”，在“Sheet1”工作 表中选择D2单元格，然后单击“公式”选项卡“函数库”组中的“其他函数”按钮，在展开的 下拉列表中选择“统计”→“COUNTA”选项。
步骤03 选中“销量（竞争对手）”数据系列（蓝色区域）并右击，在弹出的快捷 菜单中选择“添加趋势线”选项，如图所示。
6
竞争对手分析
任务重点与实施 一、竞争商品销量分析
步骤04 打开“设置趋势线格 式”窗格，在“趋势线选项”设 置区“趋势线选项”组中选中 “多项式”单选钮，并在右侧的 “阶数”编辑框中输入5，如图 所示。
步骤02 弹出“函数参数”对话框，设置“Value1”为B2:B21单元格区域，然后单击“确定” 按钮。此时，即可计算出下单人数。