保险续期会议-创造双赢的沟通
保险续期督缴对保单的管理追踪沟通技巧
典话术
(2) 对客户表示同感，取得信任
➢集中注意力看着对方，保持眼神交流； ➢不断的点头；
不时地说“嗯”；“我明白”，“接着说”
✓不要因客户的发泄影响自己情绪，保持良好的心态； ✓尽管客户对你发火，但此时你仅仅是他倾诉的对象，因此要做 到“闻而不怒”。
典型话术
(3)适时发问，引导客户表达
问：当时的情况是… 您是不是…
接触前 接触中 接触后
寻找客户退保真实原因的步骤：接触前
1.应交前回访第一次筛选 2.客户有异议，一定先操作暂停，防止转账引起客户反馈增加劝保难度 3.根据客户的信息，第一时间和营业区签单业务员 、上级主管、部经理、 内勤了解保单的情况 4.根据客户家庭地址或者其他信息收集客户的信息，为接触前做充分的准 备。
每月工作计划
一、每月做好当月收费工作、做到应收尽收、稳步提升自己当月达成、建 立营业区良性循环的工作模式、养成业务团队良好的收费习惯。
二、定期营业区早会、每天坚持与业务团队见面与团队建立更好的关系； 重点提醒继续率差的业务员、主管、部经理、使团队利益不损失。
三、宽末要对未收件每单进行回访、对业务员、客经专员要进行工作上的 督导和及时补位。 四、尽快帮助所服务的营业区达成考核目标。
✓ 讲述时语气一定要相当诚恳，发自内心去体谅客户的想法并真心接 纳，但只要是买对的产品相信对客户一定会有用，坚持说服客户 。
THANK YOU
✓ 避免负面评价，与客户争执—— ✓ 比如： “你好象不明白-；你肯定弄混了-；我不是跟你说了 吗?” ✓“我们不会--我们从没--我们不可能
典型话术
(4)进一步询问客户退保的原因
问：这么说，您还是比较了解这款产品的，是您家里人认 为……是吗？
保险公司续期演讲稿
保险公司续期演讲稿尊敬的各位保险公司的领导、尊敬的各位保险代理人、亲爱的保险客户们：大家好！我很荣幸能够站在这里，向各位介绍我们保险公司的续期服务。
首先，我想借此机会感谢各位一直以来对我们公司的支持和信任。
正是因为有了您们的支持，我们才能成为一家稳健发展的保险公司。
作为保险公司，我们时刻关注着客户的需求，并为之提供最优质的服务。
续期服务是我们公司的重要一环，我们不仅仅是希望您再次选择我们的保险产品，更重要的是我们希望能够成为您信赖的长期合作伙伴。
那么，为什么选择我们的续期服务呢？首先，我们拥有一支专业的销售团队。
他们经过专业培训，掌握了丰富的保险知识和销售技巧。
无论是保险产品的介绍、操作细节的解答，还是针对客户需求的个性化定制，我们的销售团队都会尽心尽力地为您提供最好的帮助和建议。
其次，我们公司拥有一套高效的续期管理系统。
随着科技的进步，我们的续期系统已经实现了智能化、自动化的处理流程。
通过这套系统，我们能够计算客户续期的保费，并提供详细的续期通知。
同时，我们还为客户提供了多种便捷的续期方式，如电话续期、邮件续期、在线续期等，以满足客户的个性化需求。
另外，我们还注重客户关怀和沟通。
我们会不定期地给客户发送续期提醒，保持与客户的密切联系。
我们会关注客户的生活变化和保险需求的变化，及时调整保险方案，确保客户的保险保障能够与时俱进。
再者，我们的保险产品有着广泛的保障范围和灵活的保障期限。
无论您是需要寿险、意外险、医疗险还是财产险，我们都能够为您提供全面的保险保障。
同时，我们还能根据您的需求和偏好，调整保险的保障期限和保额，以满足不同客户的不同需求。
最后，我想强调的是我们公司的诚信经营理念。
作为一家保险公司，我们始终坚守着“保险即保障”的原则，保证为客户提供真实、透明的保险服务。
我们从不以虚假的承诺来吸引客户，而是通过真实的保证和优质的服务来赢得客户的信赖。
在我们眼中，保险不仅仅是一张保单，更是对客户的负责和关心。
保险续期会议主持稿
保险续期会议主持稿保险续期会议主持稿1开场白：在座的各位新人，亲爱的事业伙伴，大家早上好!今天的晨会由我为大家主持。
借此机会，欢迎在座的新伙伴加盟太保，成为太保温暖大家庭中的一员。
我叫···，我愿意与您成为生活中的知心朋友和事业上最愉快的合作伙伴。
提议大家用热烈的掌声再次欢迎我们的新人加入!轻松晨操：在寿险营销中，我们提倡快乐营销，精彩生活。
那么今天的轻松快乐时刻就要来临，让我们尽情的体验一下最炫民族风带给我们的轻松与快乐。
借助各位热烈的掌声有请伙伴前来带操!非常感谢前来带操的各位伙伴，谢谢你们!一曲晨操不仅让我们的血液得到充足的氧气，更是我们之间友谊与快乐的传递。
业绩分享：太保提供发展舞台，我来演绎人生精彩!下面我们一起来分享以下优秀的伙伴带来的业绩：掌声有请伙伴，为我们分享他精彩背后的故事!我发现以上伙伴都具有一个共同的优点，就是具有积极的心态。
我们常说成功的人之所以成功，是因为他们具有积极的心态，态度决定一切，只有不断寻找机会，准备机会，创造机会才能成为真正的强者。
让我们再次以热烈的掌声感谢以上各位伙伴带来的业绩分享!专题时间：成功的圣经告诉我们：“凡成功的人，都善于做到将理论通过演练达到与实际的完美结合。
”这说明演练有多么的重要，重要的时间留给重要的人物，请大家以最热烈的掌声有请我们的美女司令曹老师带来的专题尽享人生大演练!曹老师为我们每个人走向职业成功描绘了最有效的途径。
使我们在职业生涯这个无烟的战场又多了一件克敌法宝。
让我们再次用热烈的掌声来感谢。
政令宣导：太阳已高空悬挂，我们征战在即，在披挂上阵之前，让我们擦亮眼睛，用热情的目光加响亮的掌声，有请我们气质非凡的美女司令曹科长做出征前的政令宣导。
纪律宣导：掌声有请值班主任做纪律宣导!结束：跨别昨日迎来新的征程，未来的奋战我们将赢得新的荣誉，让我们摒弃那拖沓的往昔，共同迎来新的今天，让我们扬帆起锚，主宰自我，下面请大家共同做一个动作：拿出您的工作日志，写上今天要分享喜悦的人群。
保险续期服务演讲稿范文
大家好！今天，我很荣幸站在这里，与大家共同探讨一个与我们生活息息相关的话题——保险续期服务。
保险，作为社会风险保障的重要手段，已经深入到我们生活的方方面面。
而保险续期服务，则是确保保险合同持续有效、保障客户权益的关键环节。
接下来，我将从以下几个方面来阐述保险续期服务的重要性及其具体措施。
一、保险续期服务的重要性1. 确保客户权益保险续期服务可以确保客户在保险合同到期后，能够顺利地完成续保手续，继续享受保险保障。
这对于客户来说，无疑是一种心理上的安慰和实质上的保障。
2. 维护公司信誉保险续期服务是公司服务品质的体现，良好的续期服务可以提升客户满意度，树立公司良好的品牌形象，从而吸引更多客户选择我们的保险产品。
3. 提高业绩保险续期服务是保险业务的重要组成部分，通过优质的服务，可以促使客户续保，从而提高公司业绩。
二、保险续期服务的具体措施1. 提高续期服务人员素质加强续期服务人员的专业培训，提高其业务能力和服务水平，确保为客户提供高效、便捷的续期服务。
2. 优化续期流程简化续保手续，为客户提供多种续保方式，如线上续保、电话续保等，方便客户办理续保业务。
3. 加强客户沟通与客户保持密切联系，了解客户需求，及时解答客户疑问，为客户提供个性化、差异化的续期服务。
4. 提高续期服务效率利用信息化手段，实现续期业务的线上办理，缩短办理时间，提高续期服务效率。
5. 开展续期营销活动针对不同客户群体，开展有针对性的续期营销活动，提高客户续保意愿。
6. 建立续期服务考核机制对续期服务人员进行考核，激励其提高服务水平，确保客户满意度。
三、总结保险续期服务是保险行业的重要组成部分，我们应高度重视并积极改进。
通过以上措施，我们相信，保险续期服务将更加完善，为客户提供更加优质、高效的保障。
最后，感谢大家的聆听，让我们携手努力，共同推动保险续期服务的发展，为我国保险事业贡献力量！谢谢大家！。
保险公司续期工作总结(二)
3.提升风险管控能力：加强风险识别和应对能力，确保客户风险得到有效控制。
4.持续培训与学习：团队成员将持续参与培训，提升业务水平和专业素养。
5.创新宣传手段：积极探索新的宣传方式，提高保险产品知名度和影响力。
四、未来展望与计划：
1.深化客户需求研究：我们将更加关注客户需求，深入了解客户痛点，更加精准的服务。
3.团队协作：我们注重团队成员之间的沟通与协作，共同解决工作中遇到的问题。
4.风险管控：我们加强风险管控，严格执行相关法规和政策，保障客户合法权益。
5.业务培训：我们积极参加培训，提升业务水平和专业素养，以便更好地服务客户。
6.宣传推广：我们充分利用线上线下渠道，加大宣传力度，提高保险产品知名度。
二、工作中存在的问题与原因：
2.优化工作流程：我们不断优化内部工作流程，简化续期手续，提高工作效率。在确保工作质量的前提下，我们努力缩短客户等待时间，提升客户满意度。
3.强化团队协作：我们注重团队成员之间的沟通与协作，共同解决工作中遇到的问题。通过分享经验和技巧，我们提高了整个团队的工作能力。
4.加强风险管控：我们重视续期过程中的风险管控，严格执行相关法规和政策。在确保合规的前提下，我们努力降低客户风险，保护客户的合法权益。
2.优化内部沟通机制：加强团队成员之间的沟通与协作，提高工作效率。
3.提升风险管控能力：加强风险识别和应对能力，确保客务水平和专业素养。
5.创新宣传手段：积极探索新的宣传方式，提高保险产品知名度和影响力。
通过以上总结，我们认识到在工作中的优点和不足。在今后的工作中，我们将继续努力，不断提升续期工作质量，为客户带来更好的服务体验。在此基础上，我们期待未来的挑战与机遇，为实现公司目标和客户满意度不断努力。
保险续收沟通原则面访及话术
2、自信体现在与客户的交流——坚定 （对公司的能否及时理赔有疑问） 我们就应该说：刘姐，作为我们专业做理赔（客户服务）的人讲，xx的理赔时 效（专业度）在整个xx地区同行业当中不敢说绝无仅有，但绝对是数一数二，我 在公司是专业做这个的，基本上每天都会有案子，只要不是几十万的大案子（非 调查件）,很多客户早上给我打电话（告诉客户准备的资料），下午把资料拿过来， 一般是明天上午最晚明天下午钱一定到账。。。。。。
专员：您开始也说，买房子，买车，你说咱买房是为了住还是为了拆，不管一开始 入保险的初衷是什么，入保险肯定不是为了退保，您是聪明人这些道理肯定比我 还懂。。。。
客户：交了2年了退保确实有点可惜，要不就再继续交？
专员：刘哥，您是做大买卖的，又不是交不起，关键是你现在退了以后有朋友再来 请您帮忙，你又特别仗义，倒时候还得入，何苦呢？这个保险有病治病10万的赔 付，没病养老。等60岁退休时，一次性连本带息全领出来，既存了钱又得了保障， 两全其美。您看您是交现金还是转帐？（做最后促成动作）
实事求是
实事求是就是有一说一，有二说二，实话实说，做续期最重要的是 真诚。因为我们不是只面对他一次。要做到实事求是，必须有一种辩证 的态度，要一分为二地看待事物，看待自己，看待别人，看待自己的产 品和服务。一件事既要说好的一面，同时直接把不足摆出来。例如在产 品介绍方面
万能险的介绍。。。。 住院医疗的介绍。。。
专员：一看便知道您是个讲义气的人，为了朋友，您可以如此两肋插刀，在还没有 完全把这个险种的意义听明白时就已义无返顾地投保了，不如这样，我再给您详细 介绍一下这个险种，您再作决定（讲险种） 客户：确实很好，不过既然决定了还是退吧。 专员：不是说非得劝您存，您看您是一个很讲义气的人，（用客户关心的人情、义 气打动他）而您又有广泛的人际关系，那么，就算您今天退保了，可能明天又有哪 个朋友来请您帮忙，您会怎么办？您知道，每一次退保对您来说既有经济上的损失， 又会影响您的保障，……
续期技巧与话术
续期技巧与话术 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】《续期技巧与话术》通关话术资料（一）经济困难类Ｑ：现在家庭负担重，我的工资只够维持一家人的生活，哪还有钱给小孩交保费呢Ａ：王先生，您给孩子买这份保险，说明您的保险意识很强，同时也表明了您对孩子的爱心。
的确，这几年经济情况不是很好，但您是否想过，如果每天节省5块钱，也就是每天少给孩子买一个冰淇淋，就可以给孩子购买一份永远的礼物您是给孩子购买无益身体健康的零食呢，还是将这些零花钱省下来给他购买一份伴随终生的礼物Ｑ：现在生活负担太重了，上有老，下有小，哪还能管得了自己的保险呀！Ａ：我很理解您的心情。
可是，越是经济困难，您就越需要保障。
因为您是全家的中流砥柱，万一有什么意外，今后您的一家老小如何生活呢如果确实负担不了这笔保费，您可以考虑先降低保额，等经济条件好转后，再增加保额，您看如何Ｑ：我爱人下岗，孩子今年又读高中，我真的没钱再买保险，给我退保吧！Ａ：您想退保，我完全理解。
俗话说，三穷三富过到老，谁都会遇到暂时的困难。
不过，以您现在的财力，更担心家庭收入突然发生变故。
所以，您现在最需要的就是交足保费，免去后顾之忧，一心一意去提高家庭收入。
您爱人素质很高，再就业的机会一定很多，您家庭的经济状况会慢慢好起来的。
Ｑ：其实我很想续保，就是现在没钱。
Ａ：王先生，保险不是一种奢侈品，而是一种必需品。
如果在身体健康、收入稳定的情况下都觉得没钱，万一有意外情况发生时，不是更没有收入来源了吗所以您越觉得没钱，越要为将来着想呀！Ｑ：最近买房子，所有的钱都用完了，没钱再续保了。
Ａ：恭喜您乔迁新居，生活更美好！虽然您买房子花了不少钱，经济上有些困难，但毕竟是暂时的。
您的保险费不多，一年3000块，您每天节省10块钱就足够了。
这就好比平时每天少吃一口饭，保证20年后天天有饭吃。
（二）认为投资保险不划算类Ｑ：在投保之前，我没仔细算过。
如何做好保险续期服务
如何做好保险续期服务保险续期服务是保险公司为客户提供的重要服务之一，它涉及到保险合同的更新和续签。
在保险行业中，续期服务的质量和效率直接影响到保险公司的口碑和客户满意度。
因此，保险公司需要采取一系列措施来提供高质量的续期服务。
首先，保险公司需要建立健全的续期服务流程。
续期服务流程应该包括以下几个关键步骤：提前提醒客户续期的时间和方式、查询客户需求和调查市场行情、评估客户风险和调整保险计划、确定续期费率和金额、发送续期通知和更新的保险合同。
保险公司可以利用信息技术系统来自动化和优化这些流程，提高效率和准确性。
第三，保险公司需要培养专业的续期服务团队。
续期服务团队应该由熟悉保险产品和续期流程的专业人士组成。
这些专业人士需要具有良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户的需求和提供专业的建议。
保险公司还可以为续期服务团队提供培训和学习机会，提高他们的专业知识和技能水平。
第四，保险公司需要提供灵活的续期服务选项。
不同的客户有不同的需求和偏好，保险公司应该提供多种续期方式和支付方式，满足客户的个性化需求。
保险公司还可以推出一些增值服务，如保险理赔提前了解、保险计划评估和优化等，提高客户对续期服务的认可度。
第五，保险公司需要注重续期服务的质量控制和监督。
保险公司可以通过定期回访客户、审核续期服务记录、抽查续期服务质量等方式来监督和控制续期服务的质量。
保险公司还可以与客户签订续期服务质量协议，并据此对续期服务进行考核和奖惩。
综上所述，做好保险续期服务需要建立健全的服务流程，与客户建立良好的沟通渠道，培养专业的续期服务团队，提供灵活的续期服务选项，并加强质量控制和监督。
只有这样，保险公司才能提供高质量的续期服务，提高客户满意度和保持良好的市场声誉。