组织行为学习题与答案
《组织行为学》试题库+答案
《组织行为学》试题库+答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、宗族型文化的一个基本观点是外部环境 ( )。
A、只能适应无法改变B、考验领导者C、值得敬畏D、能够通过团队的力量来控制正确答案：D2、人格特质六因素模型中,认真-负责性,这一维度描述的是个体对( )的关注程度。
A、自我B、群体C、信誉D、任务正确答案：C3、下面哪些是属于复杂性高、依赖性也高的工作( )。
A、高校教研B、高管团队C、销售D、工厂生产正确答案：B4、以下哪种类型的领导对员工追随力有显著的正向影响。
( )A、理想型领导B、仆从型领导C、机会型领导D、变革型领导正确答案：D5、组织文化符号层又可以称为器物层,是组织文化在物质层次上的体现,属组织文化的表层部分,是( )。
A、组织沟通的工具B、群体价值观的物质载体C、组织风俗的背景D、组织目标的折射正确答案：B6、如果有对目标的高度承诺、恰当的反馈高的自我效能感及适宜的策略,就会产生( )的绩效。
A、中B、高C、优秀D、低正确答案：B7、________是群体发展的成熟阶段,活动的重点是解决问题(A、中止期B、形成期C、震荡期D、执行任务期正确答案：D8、一切视劳资关系为( )的消极情绪及矛盾冲突可经科学管理而解决。
A、蓝猫游戏B、零和游戏C、灰犀牛游戏D、中和游戏正确答案：B9、下列不属于构成领导活动要素的是。
( )A、领导者B、领导决策C、领导环境D、追随者正确答案：B10、团队有效开展工作的人员基础是( )。
A、有利的外部条件B、团队内部的管理过程C、科学的团队配置D、领导者的选拔正确答案：C11、影响组织学习的外部因素有:社会经济价值的变迁、社会运动、社会和经济制度的转型、市场信号的分析与采纳以及( )。
A、团队因素B、技术愿景想象和技术发展C、组织因素D、个体因素正确答案：B12、马克思认为阶级是当时社会中最重要的类别,是_____的主要矛盾(A、家族冲突B、团队冲突C、社会冲突D、群体冲突正确答案：C13、有计划变革理论的创始人勒温关于组织变革的阶段理论是( )。
组织行为学试题及答案
组织行为学试题及答案一、选择题1.组织行为学研究的是：–[ ] A. 组织如何运作–[x] B. 人在组织中的行为–[ ] C. 组织的结构设计–[ ] D. 组织的战略决策2.组织行为学的核心概念包括以下哪些：–[x] A. 个体–[x] B. 组织–[ ] C. 市场–[x] D. 环境3.下列哪项不是影响员工行为的因素：–[ ] A. 个体特征–[x] B. 组织的法律形式–[x] C. 工作设计–[x] D. 组织文化4.多样性管理的目标是：–[ ] A. 消除员工之间的差异–[x] B. 提高员工的工作效率–[ ] C. 增加员工的工作满意度–[x] D. 利用员工差异带来的优势5.领导风格对员工行为的影响是：–[x] A. 重要的–[ ] B. 不重要的–[ ] C. 难以确定的–[x] D. 有条件的二、问答题1.请简要解释什么是组织行为学？–组织行为学是研究个体在组织中的行为、组织内部运作的学科。
它关注个体在组织中的行为、组织的结构设计、组织的战略决策、组织与外部环境的关系等方面。
通过研究组织行为学，可以帮助组织了解员工的行为特征、提高组织的效率和竞争力。
2.请列举影响员工行为的因素。
–影响员工行为的因素包括个体特征、工作设计、组织文化等。
个体特征指的是员工的个人条件、价值观、性格特点等因素；工作设计指的是工作任务的安排、工作环境的设计等方面；组织文化指的是组织的价值观、行为规范、组织氛围等方面。
3.什么是多样性管理？它的目标是什么？–多样性管理是指在组织中认识、尊重和有效管理员工的多样性。
它包括种族、性别、年龄、文化背景等方面的多样性。
多样性管理的目标是利用员工的差异带来的优势，创造一个多元化、包容性的工作环境。
通过多样性管理，可以提高员工的工作满意度、推动创新和决策质量的提高。
4.领导风格对员工行为有何影响？–领导风格对员工行为有重要的影响。
不同的领导风格会对员工产生不同的激励效果。
组织行为学测试题及参考答案
组织行为学测试题及参考答案一、单选题（共32题，每题1分，共32分）1.下列不属于豪斯提出的四种领导类型的是。
( )A、参与型领导B、成就导向型领导C、指示型领导D、任务型领导正确答案：D2.一般情况下,由优势动机引发的行为由( )行为与( )行为两部分构成。
( )A、目标导向、目标B、动机、激励C、目标导向、动机D、目标、动机正确答案：A3.群体是为了实现某个特定的目标,__________相互作用、相互依赖的个体组织(A、两个B、两个以上C、两个及两个以上D、两个或两个以上正确答案：D4.多向的( )有利于克服组织创新的潜在障碍。
A、组织沟通B、组织互动C、组织环境D、组织文化正确答案：A5.社会化是指人( )社会的整个过程。
A、加入B、适应C、远离D、融入正确答案：D6.不仅会影响组织结构的设计,还会影响到组织员工的压力水平的是环境的( )。
A、不确定性B、不稳定性C、复杂性D、多样性正确答案：A7.领导权威有两个特点,一是持久性,二是( )。
A、外在性B、内在性C、短期性D、系统性正确答案：B8.郑伯勋等人认为,家长式领导含威权,仁慈和( )三个维度。
A、激励B、德行C、等级观念D、纪律严明正确答案：B9.塔克曼把群体的发展过程划分为五个阶段,其中____________阶段是一个群体成员相互接触、相互试探的阶段。
他们会试探领导的政策、想法,从而决定他们如何适应群体中的权力结构(A、规范化期阶段B、震荡期阶段C、形成期阶段D、执行任务期阶段正确答案：B10.“发展才是硬道理”出自于( )。
A、邓小平B、马克思C、习近平D、毛泽东正确答案：A11.组织承诺因素通常不包括( )。
A、物质承诺B、连续承诺C、规范承诺D、情感承诺正确答案：A12.激励就是使之产生实现组织目标的( )的过程。
A、行为B、特定行为C、任意行为 B.产生行为正确答案：B13.权变理论学派是20世纪60年代末在美国( )基础上发展起来的一派管理理论。
组织行为学试题及答案
组织行为学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 组织行为学的研究对象是（）。
A. 个体行为B. 群体行为C. 组织行为D. 以上都是答案：D2. 组织文化的形成主要受以下哪个因素的影响？A. 组织结构B. 组织规模C. 组织历史D. 组织领导者答案：C3. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是（）。
A. 安全需求B. 社交需求C. 尊重需求D. 自我实现需求答案：D4. 下列哪项不是有效的团队沟通的特点？A. 明确的目标B. 双向交流C. 单向命令D. 及时反馈答案：C5. 组织变革中，哪个阶段是员工开始适应新的变化？A. 冻结阶段B. 变革阶段C. 再冻结阶段D. 重新冻结阶段答案：C6. 领导风格中，以任务为中心的领导方式是（）。
A. 民主式B. 专制式C. 放任式D. 变革式答案：B7. 组织中的权力主要来源于（）。
A. 个人魅力B. 职位C. 知识技能D. 以上都是答案：D8. 组织行为学中的“路径-目标理论”是由哪位学者提出的？A. 赫兹伯格B. 弗鲁姆C. 豪斯D. 麦克莱兰答案：C9. 下列哪项不是组织发展活动的特点？A. 面向未来B. 系统性C. 短期性D. 参与性答案：C10. 下列哪项不是有效的组织结构设计的原则？A. 明确职责B. 职责分离C. 职责重叠D. 灵活性答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 组织行为学的研究内容包括（）。
A. 个体行为B. 群体行为C. 组织行为D. 组织结构答案：ABC2. 影响组织文化的外部因素包括（）。
A. 社会文化B. 经济环境C. 政治法律D. 技术环境答案：ABCD3. 组织变革的阻力可能来自（）。
A. 个人B. 群体C. 组织D. 外部环境答案：ABC4. 领导权力的来源包括（）。
A. 法定权力B. 奖励权力C. 强制权力D. 专家权力答案：ABCD5. 组织中的激励理论包括（）。
A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 麦克莱兰的需求理论D. 弗鲁姆的期望理论答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 组织行为学是一门研究组织中人的行为规律的学科。
组织行为学题库(含答案)
组织行为学题库（含答案）一、单选题（共32题，每题1分，共32分）1.领导者的( )能够显著提升组织创新和组织绩效。
A、个人能力B、个人学习能力C、个人创造性D、个人积极性正确答案：B2.组织变革的含义表明,变革是组织实现( )的发展阶段。
A、动态稳定B、动态平稳C、动态持续D、动态革新正确答案：B3.不同的领导理论有不同的理论视角, ( )特别强调了领导者不同领导风格与领导效能之间的因果关系。
A、权变论B、行为论C、特质论D、丛林论正确答案：B4.下列关于领导行为的四分理论中的结构维度重在回答什么问题,说法错误的是( )。
A、做到什么程度B、属于“情”层面的问题C、被领导者做什么D、如何做正确答案：B5.下列关于领导者的说法错误的是。
( )A、领导者对领导目标的确定、校准和实现都具有指导作用B、领导者是领导活动中的统率者C、领导者是领导活动的主体,在领导活动中起主导作用,居于中心地位D、领导者是领导活动的驱动者正确答案：A6.有效的激励机制要处理好( )变量、机体变量及反应变量之间的关系。
A、目标B、刺激C、激励D、动机正确答案：B7.人格特质六因素模型中,认真-负责性,这一维度描述的是个体对( )的关注程度。
A、任务B、自我C、信誉D、群体正确答案：C8.东方常见的组织文化测量维度不包括哪种特质( )。
A、个人独立B、阶层意识,认为等级的存在理所当然C、具有团队协作的倾向D、人际关系具有互补性正确答案：A9.与劳动契约相比,心理契约的一个显著特点就是( )。
A、书面化B、非正式化C、非书面化D、正式化正确答案：C10.多向的( )有利于克服组织创新的潜在障碍。
A、组织环境B、组织互动C、组织沟通D、组织文化正确答案：C11.人格特质六因素模型中,描述个体主动寻求与他人建立互动交换关系的行为模式的倾向性的是( )。
A、外向性B、人际关系性C、宜人性D、处事态度正确答案：B12.个体创新研究主要以( A )和( )为研究对象。
《组织行为学》习题集答案
《组织行为学》练习题及参考答案一、名词解释（答对给每小题4分,共16分）1。
1. 激励2。
2。
群体3．组织文化4．组织变革二、单项选择题（每选对一小题给1分，共10分,不选、错选或多选均不得分)1．将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？（）A。
经济人 B。
社会人C. 自我实现人 D。
复杂人2．弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（）。
A。
自我 B. 本我C。
超我 D. 忘我3．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征,这种知觉属于（ )。
A。
知觉防御 B. 晕轮效应C。
首因效应 D. 定型效应4．当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。
这种行为反应是（）。
A。
坚持原有目标的行为反应 B。
升化的行为反应C。
反向的行为反应 D. 放弃的行为反应5．如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，但他并无怨言,根据公平理论，A为了增加报酬会采取以下哪种行为( )。
A。
增加自己的投入 B. 减少自己的投入C. 努力增加日的报酬 D。
使B减少投入6．在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（）。
A. 强制 B。
开诚合作C。
妥协 D。
回避7．“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式？( )A。
1•1 B。
1•9C. 5•5D. 9•98。
大型组织拥有的成员一般在多少人左右？( ）A. 3-30人B. 30-1000人C. 1000-45000人D. 45000人以上9．下面哪一个不是组织的基本要素?（）A. 人际关系B。
协作愿望C。
共同目标D. 信息沟通10．以任务和技术为中心的变革措施主要包括（）。
A。
工作再设计B. 目标管理C. 建立社会技术系统D。
建立规章制度三、多项选择题（每选对一小题给2分，共10分,不选、错选或少选均不得分)1．组织行为学的两重性来自于（）.A。
管理的两重性 B.人的两重性C。
组织行为学测试题及参考答案
组织行为学测试题及参考答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、沃尔玛公司创始人山姆-沃尔顿提出( )的理念,并把他落到实处。
A、员工是自由人B、领导是合伙人C、员工是合伙人D、领导是自由人正确答案：C2、补足式的契合度是指个人( )组织不足的程度。
A、改变B、弥补C、满足D、适应正确答案：B3、( )是指通过正式沟通渠道以外的信息交流和传达方式。
A、非正式沟通B、沟通网络C、组织沟通D、正式沟通正确答案：A4、团队与组织的结合有两种主要形式:嵌入职能组织结构的团队和嵌入( )组织结构的团队。
A、管理B、技术C、审查D、流程正确答案：D5、就下属的成熟度方面而言,赫塞和布兰查德将其划分为几个等级. ( )A、2B、5C、4D、3正确答案：C6、组织学习是将( A )与( )乃至环境反应联系起来的循环过程,组织不只是被动地受个体学习过程影响,而且可以主动地影响其成员的学习。
A、个体行为B、团队行为C、群体行为D、组织行为正确答案：D7、在团队中,每个成员都具有双重角色: ( )和团队角色。
A、职能角色B、协作角色C、协调角色D、创新角色正确答案：A8、( )这一阶段是团队文化建设最有利的阶段。
A、高绩效阶段B、震荡阶段C、规范化阶段D、成立阶段正确答案：C9、组织变革的含义表明,变革是组织实现( )的发展阶段。
A、动态平稳B、动态稳定C、动态持续D、动态革新正确答案：A10、( )是激励的一个基本原则。
A、需要B、民主C、公平D、动机正确答案：C11、个体学习包括( B )和( )。
A、技术性学习B、操作性学习C、过程性学习D、概念性学习正确答案：D12、( )是指组织内部人与人,部门与部门之间,以及组织内部与外部之间进行的信息交流或传递活动。
A、组织沟通B、跨文化沟通C、人际沟通D、网络沟通正确答案：A13、团队设计因素是指可以实行( )的团队特征。
A、监控培训B、团队效能C、管理控制D、组织情景设计正确答案：C14、( )的缺点主要表现在:难以控制传递的信息过确切,容易失真、被曲解,并且他可能促进小集体、小圈子的建立,影响员工关系的稳定和同体的凝聚力。
组织行为学习题及答案
1．组织行为学产生和发展的过程起始于A．心理学 B.哲学 C．组织学 D.行为科学2．组织行为学的多层次相交切性主要表现为P10A．三层结构 B.四层结构C．五层结构 D.六层结构3．用于揭示两组变量或几组变量之间关系的方法是P35A．抉择分析 B.回归分析 C．因素分析 D.相关分析4．指导人们行为的准则是P52A．世界观 B.人生观 C．价值观 D.态度5．神经过程的特性是在心理活动中表现出来的，其特点主要体现在心理活动的P61A．行为上 B.特征上C．动力上 D.速度上6．泰勒的科学管理的理论基础是A．X理论 B.Y理论 C．Z理论 D.超Y理论7．用于测定创造性潜能的具体方法是P85A．TAT B.RA T C．SPS D.SPSS8．事业生涯的组成部分之一是P96A．意识 B.价值观C．行为 D.知识9．一个工作群体所能做的事情在很大程度上取决于P129A．资源条件 B.工作环境 C．社会环境 D.组织环境1O．从个体的角度看，群体规范意味着，在某种情境下群体对一个人的行为方式的P135 A．规定 B.看法 C．依赖 D.期望11．从事保密程度要求很高的活动，最适宜的沟通网络形式是P158A．轮式 B.Y式 C．链式 D.全方位式12．一个人的活动由于有他人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高，这种现象叫P148 A．社会惰化效应 B.群体促进作用C．协同效应 D.从众效应13．最早提出社会交换理论的学者是A．霍曼斯 B.韦伯 C．莫里诺 D.阿西14．最能影响人际吸引的交住因素是P180A．容貌 B.相似 C．互动 D.智慧15．区分冲突是功能正常的还是功能失调的指标是P204A．人际关系 B.凝聚力 C．工作绩效 D.工作目标16．成功的群体间工作绩效受到一系列因素的影响，其中最主要的因素是P204A．竞争 B.冲突 C．人际关系 D.协作17．莱克特的研究认为，高工作绩效的领导要把管理的中心转向P259A．员工 B.工作 C．环境 D.决策18．决策体制是指组织决策系统的内部结构，它涉及的关系有P294A．二种 B.三种 C．四种 D.五种19．人们的行为都指向一定的目标，在目标未达成之前，行为不会终止这体现了人类行为A．因果性 B.目的性C．持久性 D.自发性20．人们为了追求目标的达成，不但常改变其手段，而且因学习或训练而变换手法，这表明了人们的行为具有P301A．可变性 B.持久性 C．目的性 D.自发性21．按照双因素理论，属于保健因素的是P320A．工作内容 B.工作环境C．工作上的成就感 D.工作富有挑战性22．需要层次理论的提出者是著名心理学家P315A．亚当斯 B.麦克里兰 C．弗鲁姆 D.马斯洛23．在现代组织结构的形式中，部门执行制指的是P378A．事业部制 B.模拟分权结构 C．虚拟结构制 D.超事业部制24．组织成长阶段理论指出，最适合于组织合作发展阶段的组织结构是A．职能型结构 B.地区性事业部型结构 C．矩阵结构 D.超事业部型结构25．在组织行为学中，把大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一组织中的不同部门所拥有的个性“价值观”称为组织的P442A．强文化 B.弱文化 C．主文化 D.亚文化二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共1O分)26．态度的主要特性有P53A．社会性 B.针对性 C．协调性 D.两极性 E．间接性27．一般来说，个人加入一个群体的最常见的原因有P121-122A．安全需要 B.合作需要C．自尊需要 D.成长需要E．权力需要28．影响从众行为的个人因素有P153A．智力因素 B.人际关系 C．自信心 D.气氛 E．个性特点29．心理学家舒兹认为每个人都有人际关系的需求，这些需求包括P178-179A．包容 B.控制 C．成长 D.感情 E．关系3O．根据动机的由来不同，可以把动机划分为P302A．原始动机 B.一般动机 C．习得动机 D.物质动机 E．精神动机三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31．组织：从静态上看，组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；从动态的角度看，组织是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
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一、单选题1、有效的管理者最主要关注下列哪个方面？A.传统的管理B.沟通C.人力资源管理D. 社交网络正确答案：B解析：工作沟通在有效的管理者工作时间中占的比例最高好。
2、管理者需要有三个基本技能以达到他们的目标，这些是什么技能?A.技术、沟通和人际关系B.技术、人际和概念技能C.人际关系、信息和决策D. 概念、通信和网络正确答案：B解析：按照罗伯特卡茨的观点，管理者需要具备三种基本技能，分别是技术技能、人际技能和概念技能。
3、技术技能包括____的能力。
A.分析和诊断复杂的情况B.交换信息和控制复杂的情况C.应用专门知识的技能D. 发起和监督复杂的项目正确答案：C解析：技术技能指应用专门知识解决实际问题的能力。
4、社会心理学对组织行为的主要贡献，主要在什么层次的研究?A.群体B.个体C.组织D.文化正确答案：A解析：心理学是个性行为的理论基础，群体行为的主要理论基础是社会心理学。
5、一个人如果不善于倾听，不理解别人的需要，可能是下列哪方面技能的缺乏A. 信息技能B.概念技能C.人际技能D.技术技能正确答案：C解析：人际技能指在群体中与人相处、理解他人、激励他人的能力，不善于倾听，不理解别人的需要反映的是人际技能的欠缺。
6、在组织行为学中，把别人认为你在一个特定的情境中应该做出什么样的行为反应称为 _________。
A.角色冲突B.角色期待C.角色扮演D.角色知觉正确答案：B解析：别人认为你在一定情境中应该怎么做，是他人对你的一种期望与要求，因此是一种角色期待。
角色知觉是自己认为在某一情境中自己应该怎做么做的一种看法；角色扮演是自己充当某一角色；角色冲突是个人面临相互矛盾的角色期待时，无法同时扮演或履行两个不同角色行为时产生的一种内心冲突。
7、社会知觉是指主体对社会环境中有关_________的知觉A.资金B.物C.信息D.人正确答案：D解析：社会知觉是对社会对象的知觉。
8、以点概面的思想方法被称为 _________A.投射效应B.首因效应C.近因效应D.晕轮效应正确答案：D解析：把某一方面的特征扩展到其他方面，掩盖了其他方面的特点，像一个光圈一样把一个人笼罩住，是晕轮效应，又叫光圈效应。
9、有些人往往以自己的想法去猜测别人也是这么想的，而实际上别人不是这样想的，这就是一种主观主义的错误知觉，在组织行为学中叫做 _________ 。
A.晕轮效应B.首因效应C.投射效应D.知觉防御正确答案：C解析：把自己的想发或特点简单地加在别人身上，以己之心度人之腹，是一种投射效应。
10、内归因的人与外归因的人相比，谁更容易取得成功？A.内归因者B.能同样取得成功C.归因方式与成功没关系D.外归因者正确答案：A解析：内归因者每逢遇到成功或失败，都从自身寻找原因，有利于及时总结经验和教训，进一步改进下一步的行为，因此，更容易成功。
11、两人在同一时间内看到同样的事情，却给予不同的解释，请分析是什么因素的影响导致的?A.知觉时机B.知觉目标C.知觉者D.知觉环境正确答案：C解析：这是不同知觉者个人的经验、态度、动机、情感等主观心理因素不同所造成的，反映了知觉具有主观性的一面。
12、同样一个对象，在不同的环境出现时，我们对它的知觉会不同，这是什么样的因素影响知觉过程?A.知觉背景B.知觉目标C.知觉者D.知觉经验正确答案：A解析：在不同环境条件下，同一个人对同一对象的知觉不同，反映了人们对某一对象的知觉不是孤立地进行的，事物之间的联系和关系会影响到我们对同一对象的知觉结果，说明知觉背景在知觉过程中也发挥重要影响。
13、通过社会知觉获得个人某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于 _________ 。
A.首因效应B.知觉防御C.投射效应D.晕轮效应正确答案：D解析：以点概面是一种晕轮效应。
14、先入为主的思想方法被称为 _________。
A.晕轮效应B.投射效应C.知觉防御D.首因效应正确答案：D解析：开始接触时形成的印象对以后的信息会起到过滤器的作用，使人产生选择性知觉，这是一种首因效应。
15、兰迪在写报道时总是会出现标点符号错误。
写作团队中的其他三个员工的报告语法标点却都没有错误。
兰迪被调去写另一个报告，结果也产生了同样的错误。
案例中，兰迪表现出了______。
他的错误可以归因于由______引起。
A.低区别性、低一致性和高一贯性内部B.高区别性、低一致性和高一贯性外部C.低区别性、高一致性和低一贯性内部D.高区别性、低一致性和高一贯性外部正确答案：A解析：写报道时总是会出现标点符号错误说明其行为具有高一贯性；写报道时总是会出现标点符号错误。
写作团队中的其他三个员工的报告语法标点却都没有错误，说明与其他人相比，行为的一致性低；被调去写另一个报告，结果也产生了同样的错误，说明同一个人在不同情境下的行为表现区别性低，因此这种行为是由于他自身的因素造成成，应做内部归因，答案A是正确答案。
16、我们热爱自己的国家，这是态度的 ___________成份。
A.行为结果B.行为意向C.认知D.情感正确答案：D17、个体可以察觉到两个或更多的态度之间，或行为和态度之间任何不一致，这种现象叫做______。
A.态度的澄清B.组织失调C.认知失调D.情感失调正确答案：C18、__________ 是指人们对工作特点进行评估而产生的对工作的积极的态度?A.工作满意度B.工作回报C.工作投入D.工作稳定正确答案：A19、如果想了解组织中员工满意度高低存在的问题，建议可以采用下列哪种方法？___________A.工作要素综合评价法B.观察法C.实验法D.单一整体评估法正确答案：A20、“性别歧视是错误的”，这属于态度中的 ___________A.行为成分B.认知成分C.意向成分D.价值观成分正确答案：B21、认知失调理论的提出者是______。
A.马斯洛B.费斯廷格C.霍夫斯泰德D.斯金纳正确答案：B22、根据费斯廷格的观点，人们会寻求一个____。
A.具有最大的不和谐的不稳定状态B.把失调降低到最低程度的稳定状态C.最小的失调下的不稳定状态D.具有最大的不和谐的稳定状态正确答案：B23、下列哪个陈述不正确?A.在服务机构，客户保留和离开高度依赖于一线员工如何应对客户B.员工工作的不满可以增加顾客不满C.满意的员工可增加客户满意度和忠诚度D.最有效的改善工作满意度的方法就是加薪正确答案：D24、在各类强化方式中，最常用的是________。
A.惩罚B.负强化C.自然消退D.正强化正确答案：D25、________认为人们可以通过观察和直接经验进行学习。
A.社会学习理论B.选择性知觉C.行为塑造D.操作性条件反射正确答案：A26、通过循序渐进的步骤指导员工的学习活动进而塑造员工的过程是________ 。
A.社会学习理论B.操作性条件反射C.行为塑造D.正强化正确答案：C27、以下哪项不是“热炉三原则”的内容? ________A.事先警示B.及时反馈C.对事不对人D.惩罚因人而异正确答案：D28、下列属于负强化的是________。
A.老李打碎了办公室的暖瓶被扣50元工资B.小王上班迟到被扣当月奖金C. 小刘无故旷工五天被扣当月工资D.小李今天负责的卫生区一直非常干净，王总停止了最近几天来因打扫不干净对他的批评正确答案：D29、行为改造理论是在 ________基础上提出的。
A.个性理论B.知觉理论C.强化理论D.归因理论正确答案：C30、当某种行为出现后,给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为,这种强化方式是 ________。
A.正强化B.惩罚C.消极强化D.自然消退正确答案：B31、认可、赞赏、增加工资、提升等,这些都属于________A.正强化B.惩罚C.自然消退D.负强化正确答案：A32、按照心理学的解释，引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程称为 ________ 。
A.动机B.理想C. 需要D. 信念正确答案：A33、工作的成绩和效果，是________两个变量乘积的函数。
A.需要和激励B.需要和能力C.能力和目标D.能力和激励正确答案：D34、在需要层次理论中，最高层次的需要是________ 。
A.爱与归属的需要B.自我实现需要C.安全需要D.尊重需要正确答案：B35、提出需要层次不仅表现出“满足——上升”趋势，而且也表出“挫折——倒退”趋势的激励理论是 ________ 。
A.期望理论B.双因素理论C.ERG理论D. 成就需要理论正确答案：C36、以下各项表述正确的是________。
A.保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关B.保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关C.保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关D.保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关正确答案：B37、表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的________。
A.尊重需要B.安全需要C.交往需要D.生理需要正确答案：A38、赫兹伯格认为，激励员工的关键在于________。
A.提供给员工更高的工作报酬B.设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务C.加强对员工的监督和控制D.创造良好的工作条件正确答案：B39、群体思维是指 ________A.群体对于从众的压力使个体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价B.群体对于从众的压力使群体对寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价C.群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价D. 群体对于从众的压力使群体对不寻常的、多数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价正确答案：C40、人对这些观念加以评论的群体决策技术称为________A.德尔斐技术B.脑力激荡法C.电子会议D.名义群体法正确答案：B41、群体凝聚力与生产率的关系主要取决于 ________A.群体的绩效规范B.群体的构成C. 群体的压力D.群体的规模正确答案：A42、群体的哪项功能使得每个群体成员必须按照群体规范运作完成群体目标和个体目标 ________A.评价功能B.导向功能C.标准功能D.动力功能正确答案：B43、某一个群体中，虽然没有明确的要求，但其成员在着装风格上却很接近，这是因为 ________在起作用。
A. 群体凝聚力B.角色知觉C.角色期望D.群体规范正确答案：D44、下列因素不能影响群体内聚力的是 ________A.加入群体的难度B.群体的经济实力C.外部威胁D.群体规模正确答案：B45、下列不属于群体规范作用的是________ 。