培训体系建立心得体会
公司培训组培训体系建设工作总结(3篇)
公司培训组培训体系建设工作总结（3篇）公司培训组培训体系建设工作总结（精选3篇）公司培训组培训体系建设工作总结篇1经过3月9日到3月24日的培训学习，我深刻认识清楚了自己的位置，也学到了不少的知识。
公司组织这次培训学习花了很大的人力物力，足以见到公司对我们大学生的重视。
我们很荣幸能有机会来到这么一个有朝气有潜力的公司。
最后我没能去上海，说明我还存在不足之处。
这次培训学习很全面，从聚氨酯专业技术到财务知识，商业礼仪。
从这次培训学习老师身上我学到很多的专业知识以外的东西。
一方面加快了我们融入公司的速度，另一方面也加速了我们的成长。
一个没有共同目标的队伍是不具有一加一大于二的特点的；一个没有核心领导的团队是不会具有凝聚力的；一个没有共同信念的队伍是不会在发达和困难的时候始终一条心的。
总而言之一个好的团队是不容易组建的。
所以进入这样的团队是幸运的。
机会是给有准备的人的。
我准备的不好，所以机会没有没有到我这里，这正好说明了我还有很多不足之处。
另外应用才是我们学习的目的。
没有应用，其他的一切一切都无从谈起，没有真正的务实精神，任何的花言巧语都会苍白无力。
我作为来公司后一直不上不下的一个，这都是我自己表现的结果。
所以我没有理由为自己开脱什么。
你播下什么种子就收获什么样的果实。
来这里之后领导给予我很多关心，尤其是徐经理和贾经理。
非常感谢他们对我在工作和生活上的帮助。
很遗憾我在这几次考试时都没有脱颖而出。
我不敢说我辜负了谁，我最对不起的是自己。
准备不足不是理由。
一方面是我的态度有问题，没有真正作到日事日毕，喜欢拖延。
有很多计划而不去实施，有很事要做而抓不住重点。
另一方面是自己对自己能力估计过高，自己能力很怀疑有问题。
很遗憾我的表现是用的体力而不是用的智慧。
最后感谢领导给予的机会，希望下个机会自己能把握住。
当一个人遇到困境的时候，才是真正考验这个人品质的时候，困境中勇敢，坚强，和智慧的火花是作为一个人一个合格人的基本素质。
体系培训心得体会（精选5篇）
体系培训⼼得体会（精选5篇）体系培训⼼得体会（精选5篇） 当我们⼼中积累了不少感想和见解时，可以寻思将其写进⼼得体会中，这样能够培养⼈思考的习惯。
那么问题来了，应该如何写⼼得体会呢？以下是⼩编为⼤家整理的体系培训⼼得体会（精选5篇），供⼤家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
体系培训⼼得体会1 在职业健康与安全⽅⾯，我公司的⽅针是：坚持以⼈为本，遵守法律法规，做到预防为主，持续改进，确保安全健康。
在积极的⽅针与严格的规定下，确保企业的发展，是我们的责任与义务。
在⽇常⽣产⼯作中，有可能遇到粉尘吸⼊、⾼温、设备意外伤害、触电、爆炸、⽕灾、噪声、车辆伤害、⾼空作业、核辐射、危险化学品腐蚀灼烧等危险源的威胁。
相对的应对⽅式以积极应对，消除危险源为最优先级;对于危险⽣产材料，以同类安全材料进⾏代替为最优先处理⽅式。
若⽆法消除、代替者，使⽤⼯程控制、警⽰警告的提⽰来提⾼安全系数，并配备专业性个体防护设备后，进⾏安全⽣产。
在⾼空作业中，我公司也进⾏了严格的要求。
凡是坠落⾼空离基准⾯2⽶以上均定义为⾼空作业，公司要求必须配备安全帽，并有专⼈监护以确保⾼空作业的安全。
在⼯作习惯⽅⾯，公司提出6S概念，即整理、整顿、清扫、清洁、教育、安全。
6S包含了⽣活中的点滴细节，同时也强调了职业安全的重要性。
细读6S规则，每⼀条都看起来平凡⽆奇，可若是严格执⾏却需要很⼤的努⼒，需要把6S变为⼯作习惯，让⾃⼰成为细致的⼈，成为公司运转中⼀个合格的组成。
6S是所有员⼯都应该保持的良好⼯作习惯，只有不断细化⼯作习惯，不断努⼒完善细节，才能对⼯作有更加积极的影响。
在平凡的细节中，与东旭共同创造成绩。
相⽐于职业健康与安全⽽⾔，8个管理程序更为深奥、重要。
采购管理程序、⽅针⽬标管理程序、监测和测量设备管理程序、⼈⼒资源管理程序、设备设施管理及安全运⾏管理程序、相关⽅管理程序、信息交流程序、员⼯培训管理程序，这8个管理程序中每⼀项管理步骤都透漏了公司的严谨态度，同时彰显着专业的管理艺术。
体系培训心得6篇
体系培训心得6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年培训体系建立心得体会范文(2篇)
2024年培训体系建立心得体会范文培训体系在现代组织管理中扮演着至关重要的角色。
建立一个有效的培训体系可以使企业员工不断提升自己的能力和技能，并为企业的持续发展提供有力的支持。
近期，我参与了公司2023年培训体系的建设工作，并从中获得了一些宝贵的经验和心得。
以下是我总结的培训体系建立心得体会模板。
一、建立培训需求分析机制培训体系的建立首先需要进行全面的培训需求分析。
通过与各部门管理层和员工的沟通，了解各个层面上的培训需求和优先级，并对不同岗位的培训需求进行系统整理和归纳。
这一步骤的重要性在于确保培训体系的设计与组织需求紧密契合，避免形式主义和随意性。
二、明确培训目标和指标体系在培训体系建立过程中，明确培训目标和指标体系是非常关键的一步。
培训目标应该与企业的战略发展目标相一致，并能够具体、可衡量。
同时，建立一个科学合理的培训指标体系，可以帮助企业对培训效果进行评估和改进。
三、构建培训内容和课程体系培训内容和课程体系的构建是培训体系的核心。
在确定培训内容时，需要充分考虑员工的实际需求和公司的战略发展方向。
培训内容可以包括产品知识培训、职业技能培训、管理能力培训等，并可以根据不同岗位和级别的员工进行分类。
同时，建立一套完整的培训课程体系，包括初级课程、进阶课程和高级课程，以逐步提高员工的学习能力和应用水平。
四、多元化培训方法和工具在培训体系的建立过程中，多元化的培训方法和工具可以提高培训的效果和吸引力。
除了传统的课堂培训外，可以引入在线学习平台、一对一辅导、工作坊、研讨会等不同形式的培训活动。
此外，还可以结合实际案例和情境进行培训，提高学员的实际操作能力和问题解决能力。
五、注重培训评估和反馈机制培训体系的建立不仅需要关注培训的实施过程，还要注重培训的评估和反馈机制。
通过建立培训效果评估体系，可以及时了解培训的效果和问题，为后续培训的改进提供参考。
同时，建立员工反馈机制，鼓励学员对培训课程、教师和培训方式进行评价，以提高培训的质量和满意度。
体系培训心得5篇
体系培训心得5篇在日常工作中我们都会有很多需要和文字打交道的地方，像是编写各类报告、总结、会议纪要甚至邮件等。
文章的艺术就是语言的艺术，相同的意思用不同的语言来表现，就会有不同的艺术效果。
写文档，能帮助你不断地理清思路，好的文档，也能更高效地沟通。
写好文档不仅仅是个人能力的体现，还可能会得到领导的赞赏，甚至升职加薪都有可能。
但是很多时候，很多人花费很多时间、精力、工作量以及心血所完成的工作，最终会体现为这样一份书面文档，包括领导在内的其它人能看到的可能也就只是这份文档而已，因此，它的质量，不仅会从很大程度上影响着别人对于此项工作的看法，往往也会影响着别人对于文档作者的评价，因为透过这些文字，不仅能体现出作者对于工作内容的理解、认识、思考和创造，更能体现出作者的基本素质、工作能力乃至工作态度。
在日常工作中，很多人可能不那么擅长于写作或者表达，尽管这样，我们依然可以活到老学到老，我们可以走捷径，那就是参考和借鉴别人写的文档，学以致用，转化成我们知识储备，下面是我为大家精心整理的体系培训心得5篇，希望能够帮到您！体系培训心得篇1近日，幸参加了由集团公司企业技术中心组织的关于施工企业质量、环境、职业健康安全管理体系标准及《工程建设施工企业质量管理规范》为期两天的培训，由中建协认证有限公司国家高级审核员、优秀教师安铁军授课。
两天的培训，让我对今后质量管理体系工作有了全新的认识。
培训时间虽短，但学到的东西却很多，以下谈几点我的体会。
本次培训讲师具有丰富审核经验，及大型企业管理经验，他结合多年的审核经验及iso900 :20xx和iso900 :20 5新版标准对照要求，用了深入浅出的语言对学员进行了iso900 :20xx和iso900 :20 5新版标准对照质量管理体系标准条款精解；现场采用了互动的方式指导学员学习审核计划、编写审核用检查单、编写不符合报告；课程中穿插案例分析，以模拟企业内实况进行审核，用了丰富的案例给学员传授在现场实施有效审核时应该掌握的审核技巧和提问技巧。
体系培训心得体会
体系培训心得体会体系培训心得体会「篇一」曾经，公司的培训工作历经多年，一直想将公司的培训分级管理体系建立起来，建立保险原理、以条款讲解为主的车、财等课程，理论篇幅大且和实物操作联系有点脱节，似乎产品是现在在销的产品，但培训了大家仍然在销售技能上停留在“产品是什么上”，在如何启发客户需求、客户需求管理的销售技能提升上，培训效果尚未显现。
如何做呢？我在与寿险及团险交叉的领域里，有点启发：1、走入保险及走进XX公司的基础培训是需要的，这些课程的模式，完全可以借鉴寿险的培训体系，而且组织难度小而效果是非常好的。
培训目的：建立对保险、对公司的总体了解。
培训形式：保险是什么、公司介绍＋团队活动的团队建设课程。
培训适用对象：不足2年的新人2、做为保险从业者的职业操守：公司的行政管理要求＋公司专业系列差异化风控要求＋监管要求学习（可由公司的稽核检查部门及两核部门整理政策需要解读的部分＋融合的启示案例，非常必要）培训适用对象：所有人3、上岗工作操作手册或操作指引：公司制度、公司的业务系统、专业领域的产品、政策、如何进行保费试算、报价、办理投保培训目的：回答是什么？让上岗人员知道有问题如何查询。
这部分的内容，一般保险公司是缺乏积累的，而某保险公司的机构人员新人比例，我记得20xx年是40-50％，总部的60％的电话内容是在讲解如何如何做的有关内容，这部分的整理、积累与培训，是公司经验的传承、效率的提升。
4、专业技能培训：针对法人客户、渠道业务进行如何拓展、拓展技能、准备的工具、展业案例、拓展演练、政策及解读等进行课程构架、销售拒绝应对处理技巧培训目的：技能演练与训练培训适用对象：团队长、机构销售负责人、机构销售管理人员这部分的课程是一直让公司培训人员头疼的部分，似乎只有能案例讲解出来，但如何培训，是仁者见仁的。
其实，在解决如何拓展法人业务的员工福利业务上，梳理拓展上的关键环节、把握哪些企业的需求点及如何启发、如何通过保险公司的合作评估报告发挥保险公司做为企业员工福利上的人力资源咨询顾问角色、如何为企业进行新会计准则、员福政策等的解读、如何进行招投标（现场的模拟训练），这些都是可以总结并整理的，但需要做为销售管理职能部门进行总结与主动、辛苦的沉淀，而这样的培训也是业务员需要的。
体系培训心得体会
体系培训心得体会体系培训心得体会篇1通过一周的管理体系培训，受益非浅。
深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距;参加这样的培训很有必要，作为一种中层干部，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带领部门贯彻执行。
下面是自己的学习认识，并结合工作也谈一点自己的看法。
质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。
如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。
有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。
随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。
毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格项的发生，降低了企业质量管理成本。
通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础;也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础;并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。
咱们公司已经贯标三年了，这三年来我们虽然做了大量工作，正如赵总在培训动员时讲的：“在抓基础工作上做的不细、不实、不严，与先进企业比，与时代要求比，我们的差距还很大。
”究其原因，我认为主要在于以下三个方面：一是缺乏质量理念支持。
二是缺乏监督考核制度支持。
三是企业的执行力度低。
我认为：(一)只有管理层真正认识到客户满意是企业生存发展的根本，才能从客户的角度开展质量工作，才能真正建立客户驱动的质量体系。
2024年培训体系建立心得体会(2篇)
2024年培训体系建立心得体会在2024年，培训体系的建立成为了一个重要的议题。
经过一年的努力和实践，我想分享一些我所得到的心得体会。
首先，培训体系的建立需要从战略层面出发。
在确定培训目标之前，必须要明确组织的长期发展战略和目标。
只有确定了组织的发展方向，才能有针对性地进行培训，提高员工的能力和素质。
在制定培训策略时，还需要综合考虑人力资源规划、员工需求和市场变化等因素，确保培训的有效性和可持续性。
其次，培训体系的建立需要定期进行需求分析。
这是因为员工的需求和组织的需求都是在不断变化的。
通过与员工进行沟通、定期开展调研和评估，可以了解到他们的具体需求和关注点，以便为他们提供有针对性的培训课程。
在这个过程中，我还意识到培训应该是一种连续的、持续的过程，而不仅仅是一个短期的活动。
只有定期地对培训进行评估和调整，才能更好地满足组织和员工的需求。
此外，培训体系的建立需要注重培训内容的完整性和多样性。
培训课程应该涵盖组织的各个领域和层次，包括不同岗位和不同层级的员工。
这样可以使每个员工都能够得到必要的培训和发展机会。
同时，培训内容也应该具有多样性，包括线上培训、线下培训、实地考察等多种形式。
这样可以通过不同的方式和形式，提高员工学习的兴趣和参与度，达到更好的培训效果。
另外，我还发现培训的成功与否，和培训师资力量的质量有着密切的关系。
培训师应该具备专业的知识和技能，同时还需要具备一定的培训经验和教学能力。
在2024年，由于数字化和智能化的发展，培训师还需要具备与时俱进的能力，适应新技术和新形式的培训方式。
只有具备高素质的培训师，才能够更好地引导和培养员工，提升他们的能力和素质。
最后，培训体系的建立需要与员工的发展和激励机制相结合。
培训不仅仅是提高员工的能力和素质，也是一种激励和奖励机制。
通过与员工进行个人发展规划、设定目标和制定培训计划，可以激励员工积极主动地参与培训。
同时，也需要建立完善的培训评估和激励机制，及时发现和奖励那些在培训中表现突出的员工，进一步激发员工的学习热情和积极性。
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质量管理体系培训心得体会质量管理体系培训心得6月2日我参加了集团公司组织的iso9000质量管理体系培训。
通过培训老师深入浅出、由点到面的讲解，使得原本生涩的理论知识，变得生动活泼，通俗易懂，让我对质量管理体系的实际运用有了更清晰的认识和更深刻的理解。
通过学习我明确了以下几个方面：一、“质量管理体系”最初是来自西方国家的企业管理文化，这套体系引入我国后，几经试用和修订，与中国本地的管理模式相融合，已经形成了自己的特色体系，也已经成为国家技术监督部门认可的辅助管理手段。
iso9000质量管理体系标准，实际上就是国际上公认的系统地进行质量管理方面的一个标准，它主要涉及到质量管理的八项原则和质量管理体系的建立和运行。
质量管理的八项原则是世界各国质量管理成功经验的科学总结，是iso9000标准的编制基础。
它的贯彻执行有利于促进企业管理水平的提高，有利于提高顾客对其产品或服务的满意程度，有利于帮助企业达到持续成功的目的。
二、计划、实施、检查、持续改进，简称为pdca的管理流程广泛应用于管理工作的方方面面。
在质量管理所包括的产品管理、人力资源管理、安全管理、成本管理、市场管理、流程管理等一系列项目中，无论哪一项管理制度的建立和运行都与pdca管理流程息息相关。
在这个管理循环链中，四个环节相互依存、相互作用，共同形成一个有效的机制，在与管理相关联的环节充分发挥着自己的功效。
三、物流企业的产品是服务，服务是企业文化的凝固与体现。
我们利用“pdca”循环实现阶梯上升的管理目标，达成企业的最终愿望，也就是通过实现高质量的管理，得到让顾客满意的产品（服务），也就是为客户提供高质量的物流服务，并不断持续改进。
优质、高效、最大限度的满足顾客在物流方面的需求，从而提增强了业务竞争力。
也使顾客感到：我们银河物流才是最好的合作伙伴。
其次，印象最深的还有“流程”这个词。
质量管理体系本身就是用一些流程标准来控制产品(服务)的合格。
只有严格执行了标准流程，产品（服务）就一定合格。
所以我们应该清楚我们工作的流程都有哪些，然后经过层层分解落实到每一个过程，做到工作层次分明，岗位职责明确，工作责任落实到位，工作就会由复杂变的简单了。
四、iso9000质量管理体系标准，是国际上公认的系统地进行质量管理方面的一个标准。
我们在建立自己的质量管理体系时，一定要切合实际，切不可生搬硬套。
千万不要“照葫芦画瓢”，盲目的依照体系标准去工作，而是把我们实际的工作流程与标准融入到体系中去运用，并在工作中逐渐完善，形成自己的体系，并不断持续改进。
五、经过学习改变了大家对内审的认识，内审不是专门挑刺、找毛病的。
内审在不断检验我们质量管理体系的有效性，我们通过建立质量管理体系不断实现管理与服务水平的提高，我们的质量管理体系也因为得到实践而不断调整完善，从而体系与服务都得到持续的改进。
最后，质量管理体系不仅贯穿于公司经营活动，还是企业文化建设的一个方面。
要实现自觉自愿的全员参与，使质量文化在企业内部的管理实践中，形成共同的价值观、道德准则和行为规范，形成全体员工共同的凝聚力、约束力和推动力，使提高服务质量成为全体员工自觉的行为和习惯，从而牢固树立起服务一流的观念。
全体员工自觉、自愿立足于本职工作的小改进，终会促成企业优质服务的大突破。
篇二：质量管理体系培训心得体会质量管理体系培训心得体会6月2日我参加了深圳德信诚培训中心的iso9000质量管理体系培训。
通过杨老师深入浅出、由点到面的讲解，使得原本生涩的理论知识，变得生动活泼，通俗易懂，让我对质量管理体系的实际运用有了更清晰的认识和更深刻的理解。
通过学习我明确了以下几个方面：一、“质量管理体系”最初是来自西方国家的企业管理文化，这套体系引入我国后，几经试用和修订，与中国本地的管理模式相融合，已经形成了自己的特色体系，也已经成为国家技术监督部门认可的辅助管理手段。
iso9000质量管理体系标准，实际上就是国际上公认的系统地进行质量管理方面的一个标准，它主要涉及到质量管理的八项原则和质量管理体系的建立和运行。
质量管理的八项原则是世界各国质量管理成功经验的科学总结，是iso9000标准的编制基础。
它的贯彻执行有利于促进企业管理水平的提高，有利于提高顾客对其产品或服务的满意程度，有利于帮助企业达到持续成功的目的。
二、计划、实施、检查、持续改进，简称为pdca的管理流程广泛应用于管理工作的方方面面。
在质量管理所包括的产品管理、人力资源管理、安全管理、成本管理、市场管理、流程管理等一系列项目中，无论哪一项管理制度的建立和运行都与pdca管理流程息息相关。
在这个管理循环链中，四个环节相互依存、相互作用，共同形成一个有效的机制，在与管理相关联的环节充分发挥着自己的功效。
三、物流企业的产品是服务，服务是企业文化的凝固与体现。
我们利用更多免费资料下载请进：好好学习社区“pdca”循环实现阶梯上升的管理目标，达成企业的最终愿望，也就是通过实现高质量的管理，得到让顾客满意的产品（服务），也就是为客户提供高质量的物流服务，并不断持续改进。
优质、高效、最大限度的满足顾客在物流方面的需求，从而提增强了业务竞争力。
也使顾客感到：我们银河物流才是最好的合作伙伴。
其次，印象最深的还有“流程”这个词。
质量管理体系本身就是用一些流程标准来控制产品(服务)的合格。
只有严格执行了标准流程，产品（服务）就一定合格。
所以我们应该清楚我们工作的流程都有哪些，然后经过层层分解落实到每一个过程，做到工作层次分明，岗位职责明确，工作责任落实到位，工作就会由复杂变的简单了。
四、iso9000质量管理体系标准，是国际上公认的系统地进行质量管理方面的一个标准。
我们在建立自己的质量管理体系时，一定要切合实际，切不可生搬硬套。
千万不要“照葫芦画瓢”，盲目的依照体系标准去工作，而是把我们实际的工作流程与标准融入到体系中去运用，并在工作中逐渐完善，形成自己的体系，并不断持续改进。
五、经过学习改变了大家对内审的认识，内审不是专门挑刺、找毛病的。
内审在不断检验我们质量管理体系的有效性，我们通过建立质量管理体系不断实现管理与服务水平的提高，我们的质量管理体系也因为得到实践而不断调整完善，从而体系与服务都得到持续的改进。
最后，质量管理体系不仅贯穿于公司经营活动，还是企业文化建设的一个方面。
要实现自觉自愿的全员参与，使质量文化在企业内部的管理实践中，形成共同的价值观、道德准则和行为规范，形成全体员工共同的凝聚力、约束力和更多免费资料下载请进：好好学习社区推动力，使提高服务质量成为全体员工自觉的行为和习惯，从而牢固树立起服务一流的观念。
全体员工自觉、自愿立足于本职工作的小改进，终会促成企业优质服务的大突破。
更多免费资料下载请进：好好学习社区篇三：质量体系培训心得体会通过一周的管理体系培训，受益非浅。
深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距；参加这样的培训很有必要，作为一种中层干部，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带领部门贯彻执行。
下面是自己的学习认识，并结合工作也谈一点自己的看法。
质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。
如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。
有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。
随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。
毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格项的发生，降低了企业质量管理成本。
通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础；也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础；并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。
咱们公司已经贯标三年了，这三年来我们虽然做了大量工作，正如赵总在培训动员时讲的：“在抓基础工作上做的不细、不实、不严，与先进企业比，与时代要求比，我们的差距还很大。
”究其原因，我认为主要在于以下三个方面：一是缺乏质量理念支持。
二是缺乏监督考核制度支持。
三是企业的执行力度低。
我认为：(一)只有管理层真正认识到客户满意是企业生存发展的根本，才能从客户的角度开展质量工作，才能真正建立客户驱动的质量体系。
质量管理体系要求企业的每一名员工，在做任何工作时，都要清楚自己的客户是谁，树立工作就是为客户服务的质量理念。
这里的客户是一个广义的概念，不仅包括企业外部产品(或服务)的消费者、代理商、销售商等，在企业内部，根据工作流的划分，上下道工序间、前后流程间、部门间也应是客户关系。
但要树立这样一种质量理念，不是朝夕之间的事，需要我们长期的不懈努力。
当然在这方面领导作用就显得异常的重要，需要我们的领导不断地给员工去灌输质量思想，可以通过制定企业文件、质量方针，并不断地给员工培训的方式来提高员工的质量理念，大力打造质量管理的战略系统。
当然只有质量理念还是不够的，质量工具也是必不可少的工具，这就要员工主动地去学习质量工具方法并实际有效地运用到平时正常的工作当中去。
(二) 一个好的监督考核体制能刺激质量管理体系良好的运行，那么监督考核制度如何来制定呢?企业应该充分利用好目标管理法，并将目标管理法与监督考核体制结合起来管理，将企业的方针目标逐层分解并建立监督考核体制。
可以以部门、项目部(分公司)和个人为单位来分解，部门的质量目标应依据公司的质量方针和质量目标，结合本部门业务的特点来确定部门质量目标项目，目标值应依据以往的历史业绩、公司质量目标值、结合目前技术现状综合确定。
目标值应该是可量化、可衡量的、具有一定的挑战性，可通过努力能够实现，不要将质量目标值夸大或不切实际。
针对每一项质量目标，应制定实在的具体实施措施和实施计划，并落实负责人，并且应制定衡量质量目标实现状况的方法和评价的依据。
同时要策划好一个监督考核体制，贯穿于整个质量目标实现的过程，制定每一阶段的考核方法。
以用来考核部门、项目部(分公司)、个人的目标达成率以及为达到目标采用方法的有效性，可以充分体现出单位、个人在工作方面的效率以及能力。
这样可以激起员工的积极性，发挥出员工平时工作的潜力，以促进个人与公司得到共同发展。