银电联网代收电费业务系统项目总结共39页
供电服务工作总结范文（精选5篇）
供电服务工作总结范文（精选5篇）充实的工作生活一不留神就过去了，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢？我们要做好回顾和梳理，写好工作总结哦。
但是却发现不知道该写些什么，下面是小编整理的供电服务工作总结范文（精选5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
供电服务工作总结1优质服务是供电企业的生命线，供电公司始终高度重视优质服务工作。
20xx年上半年公司紧紧围绕扩大内需、促进地方经济发展，积极配合政府做好“家电下乡”服务，创新服务举措，打造特色供电服务品牌上下功夫，下大力气弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力，全面推行“零距离、全天候、保姆式、超常规、一站式、亲情式”供电服务举措。
一是积极创建优质、高效、廉洁的电力服务环境，更好地服务“三农”经济发展，保障全县重大项目，民生工程用电需求。
公司窗口单位均实行无休息日和无午休制度，客服中心开通了24小时值班电话--xxxx，营业人员随时接受用电申请和服务要求。
严格执行“首问负责制”、“一次性告知制”，推广客户经理服务制度，落实“一口对外、内转外不转”的服务原则，各营业窗口全面受理“业扩变更、查询咨询、投诉建议、报修缴费”等业务。
采取了“一站式”服务，改变了过去由多个部门、多人串联完成各项工作的方式，避免了客户“多头跑”“长时等”的麻烦，优化了工作流程，减少中间环节，大大提高了工作效率；为保障城乡居民的可靠用电，保证不间断报修，公司积极兑现服务承诺，进一步提高受理故障抢修反应速度，提高故障修复效率，强化抢修到达现场承诺时限的考核；哪里出现故障，不论是白天深夜、晴天雨雪天气，我们的抢修人员都将在第一时间赶赴现场，及时恢复用户的正常用电，实行了全天候的供电服务。
二是开展“青春光明行”主题实践活动。
组织开展社区志愿服务和谐行动，与用电客户零接触，面对面交流和沟通，倾听来自用电客户的呼声，开展文明共建，服务和谐社会建设。
公司组织青年团员、电力爱心志愿者进入社区、学校、厂矿、农村等地义务宣传用电常识和安全节约用电知识，提供电力政策法规、用电业务咨询等服务，帮助解决客户用电中的困难，真正做到零距离服务电力客户。
利用新兴技术完善银行及金融机构代收电费的几点思考
利用新兴技术完善银行及金融机构代收电费的几点思考近年来，随着新兴技术的不断发展，银行及金融机构代收电费的方式也逐渐变得越来越便捷和高效。
下面将从几个方面来探讨如何利用新兴技术完善银行及金融机构代收电费。
可以利用移动支付技术来完善银行及金融机构代收电费。
如今，移动支付已经成为人们支付方式的主流。
银行及金融机构可以开发一个手机应用，使用户可以通过手机直接支付电费。
用户只需要下载该应用，绑定银行卡或支付宝等支付账户，就可以随时随地进行电费支付。
这样，用户不需要再到银行或金融机构的营业网点排队缴费，大大提高了缴费的便捷性。
可以利用人工智能技术来完善银行及金融机构代收电费。
人工智能技术可以通过分析用户的用电数据，预测用户未来的电费消耗情况，并提供相应的节电建议。
人工智能技术可以帮助银行及金融机构更好地管理用户的电费数据，提供更为精准的账单信息。
用户可以通过手机应用或官方网站查询自己的电费账单，了解自己的用电情况，并及时支付电费。
人工智能技术还可以帮助银行及金融机构优化电费计费系统，以提高计费的准确性和公正性。
可以利用区块链技术来完善银行及金融机构代收电费。
区块链技术是一种分布式的账本技术，可以确保数据的安全性和透明性。
银行及金融机构可以使用区块链技术来记录用户的电费缴纳情况，确保缴费信息的真实性和完整性。
区块链技术还可以消除中间环节，减少银行及金融机构与电力公司之间的交互，提高代收电费的效率和信任度。
可以利用大数据技术来完善银行及金融机构代收电费。
大数据技术可以对海量的用户用电数据进行分析，挖掘出用户的用电习惯和需求，提供个性化的电费支付服务。
银行及金融机构可以根据用户的用电情况，推荐适合用户的电费套餐，并提供优惠政策。
这样，用户不仅可以根据自己的需求选择合适的电费套餐，还可以享受到更优惠的价格。
利用新兴技术可以完善银行及金融机构代收电费的方式。
移动支付技术、人工智能技术、区块链技术和大数据技术都可以通过提高缴费的便捷性、提供精准的账单信息、确保缴费信息的真实性和完整性以及提供个性化的支付服务来改进银行及金融机构代收电费的过程。
不断提升业务管控质量
南通供电公司：注重过程管控提升营销质量时间:2012-12-12 作者:范正满今年以来，江苏南通供电公司以营销、农电业绩考核为抓手，增强过程管控，健全和完善营销专业化管理体系和营销工作质量内控体系，突出抓好供电所末端治理，创新服务新举措，精塑供电新形象，优质服务水平有了较大提高。
该公司先后获得全国五一劳动奖章、江苏省文明行业、南通市长质量奖等荣誉称号。
注重过程控制防范经营风险今年，南通供电公司率先在全省开展营销工作质量“两点一线”监控工作，通过定期召开稽查监控系统应用情况分析会，发布稽查监控运行周报，确保长期零电量、临时用电管理、抄表工作质量、业务收费等15项专项稽查完成率和问题整改率达100%。
通过深入开展“保供电、促增长、助发展”营销专项稽查活动暨营业普查工作，常态化开展营销工作质量季度检查及专项检查等工作，有效促进了各基层单位营销工作质量的显著提高。
为了减少电费回收风险，南通供电公司从可控、在控的角度出发，制定相应的电费回收考核细则，层层分解落实电费回收责任，全程了解和掌握电费回收动态，确保每月电费回收率达100%。
为了方便居民交纳电费，该公司不断完善银行委托代扣客户的相关服务，提升业务附加值，实施推广“福农卡”客户，协助邮政开展金融服务网点建设，打造农村居民金融平台。
1～11月份，全市“福农卡”客户累计175万户，代收成功率达69.59%。
此外，该公司还通过全面开展阶梯电价宣传，严格规范居民抄表，加强对施工现场的管理，强化智能电表质量管控，推进重要客户供用电安全隐患治理工作，大力开展打击盗窃电能专项检查活动等措施，有效防范经营风险。
提升集约水平倡导绿色电能今年，配合完成江苏省集中“大营销”业务系统上线割接工作，实施系统软硬件设备的全省集中部署，南通供电公司对电费、业务等功能和流程进行修改和调整，满足异地交费、省市跨层级流转等业务开展的需要。
为了加快营配集成的建设，该公司建立营销资源和电网设备资源之间的关联，构建统一的电网拓扑模型，深化营销、配电集成，为客户业扩办理和客户服务提供数据支撑。
通过联网为供电企业提供账务结算平台论文
通过联网为供电企业提供账务结算平台摘要：随着供电企业直管电力客户数量的不断增长，传统单一的营业厅缴费方式严重制约着用电业务的拓展。
未解决这一问题，供电公司推广应用了银电实时联网系统。
本文就简要介绍了该系统的技术方案、系统功能及系统安全性，以便该系统得到进一步的推广和应用。
关键词：供电企业电费电力营销联网0 引言目前，城乡居民一户一表改造活动的深入开展，为供电企业增加了许多直供直管的居民用户，因此在电费收缴方面产生了一些问题。
传统的抄表、算费、送票、交费、催费的管理模式已无法达到客户及市场的发展要求。
鉴于此，供电企业充分利用银行营业网点多、分布广的优势，建立了银电实时联网代收电费系统。
在该系统中，银行和信用社受供电企业的委托，利用其遍布市区和城乡的营业网点代收用电客户的电费。
通过该系统，电费收缴问题得以有效解决，同时也为银行和供电企业带来了一定的收益。
1 技术方案1.1 银电联网系统银电联网系统（即银行与供电企业联网系统）运用了集中互联的方式。
即银行和供电企业将数据集中处理，供电企业的电力营销主机和银行主机通过各自的前置机实现互联。
而两台前置机的互联则是利用ddn专线或光纤来完成。
在连接系统上，银电联网系统使用的是长连接，然后利用三层交换技术接入网络，同时在安全、稳定的运行状态下使用２mb/s ddn 专线作连接，以确保在安全、稳定、高速的网络环境中实现代收电费的目的。
1.2 系统软硬件构成及工作流程银电联网系统的联网设备分为银电联网防火墙、银电联网交换机、银电联网路由器及前置机等几部分。
该系统前置机的2台服务器均采用性能较高、双cpu的pc 服务器，工作时为缩短间隔时间，系统采用双机热备的工作方式24小时持续运行。
使用windows2000 server的操作系统。
为了防止己方数据信息泄漏，将双网卡装设在前置机上，以达到屏蔽数据和缓冲的目的。
但是银行和供电两方的后台业务不会受到前置机间通信的干扰。
银行代收电费业务拓展工作总结
银行代收电费业务拓展工作总结下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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电费抄核收技术总结(6篇)
电费抄核收技术总结第1篇各位领导、各位同志：大家上午好一、营销方面：2、为了加强电费管理制度，防范由于欠费而造成的电费风险，保证电费月结月清，保证经营成果，维护良好的经营环境，避免欠费的发生。
我所采取了对一般客户按责任区的划分每月按时催收，重点客户跟踪管理，对风险高的客户实行预交电费制度，保证了每月电费按时结零。
二、安全管理：为树立“以人为本”的安全理念出发，通过培训，大力倡导安全文化，提高全员安全防范意识，加强安全生产宣传教育工作，营造良好的安全生产环境氛围。
本着实事求是的原则，我们坚持从实际情况出发，因地制宜，各级人员划分片区管理，年初签订安全生产目标责任书，落实管理责任，规范制度流程，年终完成了安全生产零事故的任务，主要开展了以下工作。
1、每月对“两票”执行情况进行分析讨论，对存在的问题组织讨论；2、认真开展现场违章纠察；3、安全生产风险体系工作通过组织学习讨论，梳理工作中的不足之处与薄弱环节，提高员工的安全意识和自保意识。
4、通过开展各类专项活动及每月不低于四次的安全活动，让员以血的教训换取自身的安全，对工作实事求是，一丝不苟，以做事不违章，也不听从违章指挥的原则，真正做到“三不伤害”。
5、通过开展“三防”工作，加强煤矿和非煤矿山的巡视检查力度，防有供电方责任煤矿事故。
电费抄核收技术总结第2篇一、咬住目标，倾力而为，主要工作目标取得新成果。
(一)以安全管理为重点，不断增强全员安全生产意识。
安全生产局面稳定。
全年实现了“六无、一杜绝、一控制、一实现”的安全生产目标。
强化安全生产监管力度，防范重伤和事故发生。
一是抓好员工的安全教育和规程学习，坚持每周搞一次安全教育活动，每月召开一次安全生产例会，着重加强安全员、工作负责人、工作票签发人、工作许可人的管理和技术培训，提高他们的技术素质和安全意识;二是抓好线路、设备管理，做好危险点分析与控制，及时消除隐患;三是抓好现场安全管理，严格执行两票三制，严厉查处违章现象;四是抓好安全性评价工作;五是开展安全大检查，做到检查有计划、有组织，评比有内容、有结果、有改进措施，检查结果与安全奖挂钩，通过检查来促进安全管理不断发展。
供电公司市场部电费回收情况工作总结
供电公司市场部电费回收情况工作总结第一篇：供电公司市场部电费回收情况工作总结供电公司市场部电费回收情况工作总结供电公司市场部电费回收情况工作总结供电公司市场及客户服务部电费回收总结汇报在上级领导的正确指导下，经过市场部和各供电所全体人员的共同努力，年电费回收取得了可喜的成绩，创历史最好水平。
一、指标完成情况全年应收电费为万元，实收电费万元，电费回收率达％，比去年同期％上升％；年初累计旧欠电费为万元，累计收回旧欠电费万元，旧欠电费回收率达%，比年度指标%上升个百分点，比去年同期%上升个百分点。
年末预收电费余额为元，收回已核销旧欠电费达元。
二、在电费回收工作中所采取的主要措施加强电费回收的经济考核力度，除了执行电费回收风险金外，还执行本公司制定的供电所岗位责任考核办法，每月对各供电所的电费回收情况进行评分考核，与每位职工的经济收入挂钩，大大地提高了职工的工作积极性和电费风险防范意识。
各供电所分别成立了多个电费追收小组，将电费回收指标分解落实到个人。
强化职工的电费回收意识，改变以往到月底和年底追收电费的习惯，实行提前追收欠费办法，每月缴费期为6—20日，于每月21日起开展追费工作，电费回收做到月月结零。
例如：上半年大沙供电所有“铝型材厂、多有限公司、电镀厂、电镀厂”等几家大宗工业用户经常不按期缴交电费，大沙供电所每天派人上门追收，宣传有关电力法规，积极与用户沟通，争取地方政府和上级主管部门的理解和支持，采取“缠身”式追收电费方法，终于如期收回电费。
多数职工牺牲休息时间，经常利用午间、晚间的休息时间或节假日时间，分组对各个欠费用户实行上门追收。
例如：城区供电所有一名女工，为了完成电费回收任务，经常在晚上和丈夫一起上门派发追费通知，由于电费回收工作做得非常好，她被评为该所的追收电费标兵。
加大电费回收工作的宣传力度，每日黄金时间在当地广播电台和有线电视台播放缴交电费广告，使广大用电客户形成一种按时缴交电费的习惯。
供电工作总结
供电工作总结供电工作总结1今年是我公司体制改革关键性的一年，是公司建设供电企业关键性的一年，大的压力带来了学习动力；对供电企业的管理水平、电网供电能力、配电系统供电可靠性以及设备装备水平提高了要求。
今年，在公司党委、经理的领导下，经过全体科技人员的共同努力，圆满的完成了各项工作指标。
一、加强了科技进步工作的管理体制。
今年上半年我公司为了加大了科技进步工作力度，及时调整了公司科科学与技术进步工作领导小组的组成人员，成立了以公司经理为组长，公司党委书记、生产副经理、总工程师等领导为副组长，各部门负责人为成员的新一届科学与技术进步工作领导机构，加强了对该项工作的领导和重视。
明确了在生产副经理直接领导下由总工程师具体负责各项工作的开展和落实。
强化了生技科作为全公司科技进步职能管理部门的组织、指导、协调、监管等管理职能。
信息中心作为全公司电脑、网络及9559管理部门，代表了未来供电企业科技发展的方向。
二、技改工作按计划顺利结束。
今年列入技改计划的工作主要有两项，一个是“调度自动化系统改造工程”，x月份开工，x月xx日成；另一个是“xx、xx变电站远方信号复位遥控技术改造”，x月x日开始改造，x月xx日改造结束。
三、科技创新工程已全部完成。
科技创新类工程一共有三个，“呼叫中心建设工程”、“变电站主设备状态检测及诊断技术”和“光纤通讯工程”。
“呼叫中心建设工程”、“变电站主设备状态检测及诊断技术”于上半年已经完成；“光纤通讯工程”也于x月xx日完成。
四、加大了引进新技术、新设备、新工艺、新材料的工作力度。
今年在公司领导的大力支持下，xx、xx及xx变电站遥视技术进展顺利，于x 月底就已经完工。
本项目由生技科负责实施，引进了xx有限公司的产品。
该装置可以远程巡视现场各类设备，在各种恶劣、危险的环境中，再也无须人们涉险进行现场巡检；还能实时获得来自现场的报警信息——火警、非法入侵等，并将事故现场实况记录下来，为分析事故提供第一手资料。