监理合同、信息管理
【监理】合同、信息管理方案
合同、信息管理方案第一节合同管理关系框图合同管理是对工程建设项目合同的签订、履行、变更和解除进行监督检查，对合同争议纠纷进行处理和解决，以保证合同依法订立和全面履行。
本公司将严格根据法律、法规和合同的要求，运用组织、引导、控制等手段，促使参与工程建设的各方，依法签订、履行、变更合同和承担违约责任，减少和避免合同纠纷的发生，制止签约方利用合同进行违法活动，保证项目顺利进行，在公平、合理的情况下最大限度地保护工程项目业主的利益。
第二节合同管理的原则1、合同管理在工程实施的全过程中，无论是业主、总承包商、设计还是监理单位都必须遵守全面履行和实际履行的原则，切实维护合同严肃性、权威性、各方都应做到“重合同、守信誉”，使得工程实施始终处于良好的在合同约束下的管理状态之中。
2、监理工程师还应采取预控在先，深入调查的方法，经常根据合同执行情况及施工中违反合同的问题，及时通过不同方式(如会议、通知、函件)督促和纠正总承包商、业主违反合同约定的行为和提前向业主和总承包商发出预示，防止各方行为有偏离合同事件的发生。
第三节合同管理的目标根据本工程监理招标文件及我公司的现场勘察，经初步分析，我公司将运用成熟、有效的合同管理方法和手段，以确保实现如下合同管理目标：1、合同管理以法律为依据，在合法的前提下最大限度地通过合同手段维护业主的合法利益。
2、合同管理以该项目的实际情况为出发点和突破点，保证项目在实现质量、进度、成本三大目标的前提下顺利竣工并投入使用。
3、合同管理以预防为主，减少甚至避免纠纷和索赔的发生，在发生纠纷、索赔时最大限度地保护业主利益。
4、最大限度地将监理工作中的各种问题纳入到合同管理的范围中，使参与项目建设的任何一方都能以合同为依据，享有权利，履行义务，共同保证本工程项目的顺利竣工和投入使用。
第四节合同管理的重点1、针对工程项目特点制定科学合理的项目合同网络图我公司将运用多年来的监理经验，详细分析项目合同管理的一切影响因素，在与业主充分沟通的前提下制定出科学合理而又符合项目实际情况的合同网络图，使之成为进行项目合同管理的指导性文件之一；同时制定项目合同网络图也是进行项目监理的基础性工作，做好这项工作能为今后的管理工作创造非常有利的条件。
监理合同信息管理措施
监理合同信息管理措施以下是关于监理合同信息管理的一些措施：我们在监理合同信息管理方面，首先会建立一个专门的合同信息档案库。
这个档案库包括电子档和纸质档。
对于合同签订初期，我们是这么做的，安排专人负责收集所有与监理合同相关的文件，像招标书、投标书、洽谈记录等。
以一份市政工程的监理合同为例，在收集招标书的时候，发现里面对于工程施工过程中环境保护条款的约定有模糊之处，但是我们还是原原本本地收集归档，方便后面核对。
最实用的是对合同文档进行分类管理。
我们按照合同的进程分成了如合同签订前、合同执行中、合同变更及合同结束等几类。
在合同执行中的信息管理方面，这个措施效果不错。
例如有一个建筑工程监理项目，在施工过程中，业主要求增加部分施工内容，这就涉及到合同变更。
我们迅速地从合同执行中的文件夹找到原合同相关条款，同时把业主的变更要求信件等资料也整理到该类文件夹下，这样为后续判断合同变更对监理工作的影响提供了方便。
每周我们都会进行合同信息的更新检查。
大家可能觉得频繁，但是试过几种方式后，发现这个频率能较好地避免信息遗漏。
就像有一次我们对一个小区建设监理合同，最初是半个月一检查，结果在一个月之中发生了一些监理范围的调整信件没有及时归档，差一点导致后续计算监理费用的时候出现错误。
后来改进成每周检查后，这样的事情就再也没发生过。
在合同信息管理过程中，安全保障是不能忽视的。
我们对电子文档设置不同级别的权限。
基本信息公开，但涉及到合同金额、关键条款调整等机密信息只有核心管理人员能够查看和修改。
同时定期对纸质文档进行防火防潮防虫的检查工作。
像有次在南方一个项目，因为梅雨季节较长，差点使部分纸质合同文档受潮，还好发现及时，之后我们就增加了梅雨季节的检查频率。
对合同信息的共享也是重要的一环。
我们设立内部的共享平台。
各个部门的工作人员能在权限范围内查看相关合同信息。
这有利于不同部门之间协同工作。
比如说工程技术部门需要检查施工是否符合合同规范的时候，可以迅速在平台上查看合同条款的要求，不用再找信息管理员索要文档耽误时间。
第五章、监理工程项目投标-合同、信息管理
第五章、合同、信息管理一、合同管理方案监理单位在工程建设监理过程中，合同管理主要是根据监理合同的要求，对工程承包合同的签订、履行、变更和解除进行监督检查，对合同双方的争议进行调解和处理，以保证合同的依法签订和全面履行。
1、工程合同管理的制度及要点项目监理机构在本工程的监理过程中，对类合同条款进行分门别类的认真研究和解释，提出合同的缺陷和弱点，以发现和提出需要解决的问题。
同时，更重要的是对引起合同变化的事件进行分析研究，以便采取相应措施。
除按合同进行质量控制、进度控制、投资控制外，尚需根据合同进行如下其他事项的管理。
1.1合同管理的制度：（一）建立合同管理实施保证体系，作为合同管理的基础。
向有关单位索取合同副本，了解掌握合同内容，以便进行合同的跟踪管理，包括合同各方面执行情况，检查并向有关单位及时准确反映合同信息。
（二）实施有效的合同监督，保证各项工作进度按合同进行。
1、审核工程设计变更和核定施工单位申报的实物工程量；2、督促施工单位落实工程进度计划，根据施工组织总设计下达施工进度计划实际值与计划值的比较、分析、提出意见，并准确及时提供有关资料；（三）进行合同跟踪，对合同履行情况进观察、检查，并提出处理措施。
在工程扫尾阶段，注意依据合同条款核实工程承包范围，避免因施工单位赶进度而出现忽视工程某些交接部门的处理。
（四）积极进行有效的索赔和反索赔。
对由于建设单位责任或施工单位自身责任引起的工期延误和费用增加，在索赔时限内向对方提出索赔要求和完整的书面索赔文件；对对方的索赔要求和报告，按照合同规定，进行有效的反驳，反击对方的索赔，达到弥补工程损失的目的。
（五）及时处理合同争议和纠纷。
应通过协商和合同约定的调解、仲裁、诉讼等方式，及时处理施工过程中存在的争议和纠纷，避免争议和纠纷向扩大、激化等不利方向发展，以保证工程施工的正常、有序进行。
1.2合同管理的要点：为了全面贯彻、落实项目施工合同，确保工程项目按时、保质顺利竣工，在合同的履行过程中应做好以下管理要点：一、施工前的合同交底：项目部应做好合同交底工作，使项目部及相关成员悉知合同的主要条款，对合同的工期进行周密安排和部署，列示出工期计划和施工进度表。
监理合同、信息管理的措施和方法
监理合同、信息管理的措施和方法引言监理合同是在工程建设项目中，为了保证工程质量、安全和合规而设立的一种监督管理方式。
信息管理是指在监理工作中，针对工程项目中产生的各种数据和信息进行采集、分析和管理的过程。
本文将介绍监理合同的基本内容、信息管理的重要性，并提出一些措施和方法以提高监理合同的执行效果和信息管理的精细化水平。
监理合同的基本内容1.监理机构的资质要求：监理机构必须具备相应的资质和经验，能够胜任监理工作的技术和管理能力。
2.监理工作的范围和目标：监理合同明确规定了监理工作的范围，包括监理的阶段、内容和目标，以便监理机构根据合同要求履行职责。
3.监理机构的权力和义务：监理合同明确规定了监理机构的权力和义务，包括对工程进度、施工质量、安全状况等方面进行监督和检查，并向业主提供监理报告和意见。
4.业主对监理机构的支付标准和方式：监理合同规定了业主对监理机构的服务支付标准和方式，包括基本薪酬、奖金、工作完成情况评价等。
信息管理的重要性在工程建设项目中，信息管理对于监理合同的执行效果和工程质量的控制非常重要。
信息管理能够帮助监理机构及时获得工程项目的各种数据和信息，并进行有效的分析和处理，从而及时发现和解决问题，确保工程项目按照合同要求进行。
1.数据的采集和记录：监理机构需要对工程项目中的各种数据进行采集和记录，包括施工进度、质量检查结果、安全状况等。
这些数据是监理工作的重要依据，能够帮助监理机构掌握工程项目的实际情况。
2.问题的分析和处理：通过对采集的数据进行分析，监理机构能够及时发现工程项目中存在的问题，并提出相应的解决方案。
及时解决问题能够有效提高工程项目的质量和安全性。
3.监理报告和意见的编制：在信息管理的基础上，监理机构能够编制出有针对性的监理报告和意见，向业主和施工单位提出改进建议和要求，使工程项目得到及时的改善和完善。
信息管理的措施和方法1.采用信息化管理系统：建立一个完善的信息化管理系统，通过电子化的方式进行数据采集、记录和分析，以提高信息管理的效率和精确度。
工程监理合同与信息管理
工程监理合同与信息管理随着我国经济的快速发展，基础设施建设日益增多，工程监理作为保障工程质量、安全、进度和投资控制的重要手段，发挥着越来越重要的作用。
工程监理合同是监理工作的法律依据和行为准则，而信息管理则是监理工作的重要组成部分，对于提高监理工作效率和质量具有重要意义。
本文将从工程监理合同和信息管理两个方面进行探讨。
一、工程监理合同管理1. 合同的签订与管理工程监理合同的签订应遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则，明确双方的权利、义务和责任。
在签订合同前，应充分了解项目背景、业主需求、施工单位情况等，确保合同内容的合法性、合规性和可行性。
合同签订后，监理单位应严格按照合同规定履行监理职责，确保工程质量、安全、进度和投资控制目标的实现。
2. 合同的履行与监督监理单位应建立健全合同管理制度，对合同履行情况进行全程监督。
在合同履行过程中，监理单位应关注工程变更、延期、索赔等问题，及时采取措施予以解决。
同时，监理单位还应关注合同双方的违约行为，依据合同条款进行处理，确保合同目标的实现。
3. 合同的变更与终止工程监理合同在履行过程中，如发生合同变更或终止情况，监理单位应按照合同约定和相关规定进行处理。
合同变更应遵循双方协商一致、公平合理的原则，确保合同内容的完整性。
合同终止时，监理单位应向业主提交监理工作总结报告，对监理工作成果进行评估，并根据合同约定办理相关手续。
二、工程监理信息管理1. 信息管理的意义工程监理信息管理是指监理单位对工程监理过程中产生的各类信息进行收集、整理、分析、传递、利用和保密的工作。
信息管理对于提高监理工作效率、保证监理质量、促进各方沟通具有重要意义。
2. 信息管理的内容工程监理信息管理主要包括以下内容：（1）项目信息：包括项目背景、设计文件、施工方案、工程进度、质量安全等方面信息。
（2）合同信息：包括合同条款、合同履行情况、工程变更、延期、索赔等信息。
（3）沟通协调信息：包括与业主、施工单位、设计单位等各方的沟通记录、会议纪要等。
【监理】合同、信息管理方案(完整版)
【监理】合同、信息管理方案一、合同管理(一)合同管理的目标根据工程承包合同的约定，严格监控各分部分项工程的进度及增加、设计变更等特殊情况的论证，及时向招标方反馈相关的信息、意见及建议。
(二)合同管理工作任务2.1认真阅读，详细了解与工程有关的所有合同内容及要求，督促甲乙双方严格执行合同，履行合同规定的条款。
2.2进行合同风险分析，制定防范措施，减少索赔和违约事件发生。
(三)合同管理的内容监理工程师对合同管理，要贯穿于合同的签订、履行和归档的全过程。
协助建设单位确定本工程项目的合同结构，受建设单位委托起草或审核与本工程项目有关的各类合同(包括施工、材料及设备订货等合同)，根据建设单位的意见参与各类合同的谈判，并对各类合同实行跟踪管理。
3.1合同分析监理工程师根据建设单位提供的合同及施工单位提供的分包合同，对每个合同的条款内容进行分析。
掌握合同履行的要点、难点，考察合同实现的可能性、可能发生纠纷的地方。
做到事事在先、胸有成竹。
3.2合同管理施工过程中，监理工程师将时刻关注合同履行情况，将实际情况与合同规定的内容相对照，找出偏差并采取纠正措施。
对合同履行情况进行统计分析，为实现项目的总目标服务。
3.2.1施工合同管理熟悉施工合同的内容，按要求对施工单位进场的人员、机械设备，施工方法、技术措施等方面的执行情况，结合施工需求，提出相应的补充、整改要求，严格监督其按合同中约定义务做好各项工作。
3.2.2工期控制按合同规定，要求施工单位在开工前提出包括分月、分段进度计划的施工总进度计划，并加以审核；并照分月、分段进度计划进行实际检查，对影响进度计划的因素进行分析，找出原因，及时主动解决，监理工程师报建设单位同意修改进度计划时，审批施工单位修收的进度计划，确认竣工日期的延误。
3.2.3质量管理检验工程使用材料、设备质量；检验工程使用的半成品及构件质量；按合同规定的规范、规程，监督检验施工质量；按合同规定程序，验收隐蔽工程中需要的中间验收工程的质量，验收单项竣工工程和全部竣工工程的质量等。
通用范文(正式版)监理合同、信息管理的措施和方法
监理合同监理合同是建筑工程中的一种重要合同形式，旨在确保工程质量、合规性和安全性。
本文将介绍监理合同的定义、功能以及常见的信息管理措施和方法。
1. 监理合同的定义监理合同是指建筑工程监理机构与施工单位签订的监督和管理工程质量的合同。
监理合同明确规定了监理机构的权利和责任，包括技术咨询、质量控制、进度管理、合规检查等方面。
2. 监理合同的功能监理合同在建筑工程中起到了重要作用，具有功能：2.1 监督施工过程监理合同要求监理机构对施工过程进行监督和管理，确保合规性、安全性和质量。
2.2 技术咨询和指导监理合同允许监理机构为施工方提供技术咨询和指导，帮助解决工程问题和优化工期。
2.3 质量控制监理合同规定了监理机构对施工质量进行抽查和评估的职责，确保工程质量达到规定标准。
2.4 进度管理监理合同要求监理机构对工程进度进行管理和监督，确保按计划完成工程，并及时提出调整方案。
2.5 合规检查监理合同明确监理机构对施工过程中的合规性进行检查，确保符合相关法规和标准。
3. 信息管理的措施和方法为了更好地管理监理合同中的信息，是一些常见的信息管理措施和方法：3.1 文件管理建立完善的文件管理系统，对合同文件、技术文件、检测报告等进行分类存档，并确保文件的安全性和可追溯性。
3.2 数据库管理在监理工作中，大量的数据需要进行管理和分析。
建立数据库管理系统，将监理过程中的数据进行收集、存储和分析，以便监理机构能够更好地掌握工程进展和质量情况。
3.3 信息共享平台建立信息共享平台，将监理机构、施工单位和业主之间的信息进行共享和交流。
通过共享信息，可以促进沟通和协调，提高工程管理效率。
3.4 报告和通知监理合同要求监理机构向施工单位和业主提交监理报告和通知。
报告和通知应该包括工程进展情况、质量问题、安全风险等方面的信息，以便及时采取措施。
3.5 技术工具应用监理工作可以借助各种技术工具来进行信息管理和分析。
例如，使用无人机进行工地巡检，使用建筑信息模型（BIM）进行工程设计和管理等。
工程监理合同及监理信息管理方案
工程监理合同及监理信息管理方案工程监理：监理合同及监理信息管理方案第一节：合同管理的内容合同管理是工程监理的核心内容之一。
合同是监理工作的基础，监理人员必须熟悉合同内容，确保工程施工符合合同要求。
合同管理包括合同签订、履行、变更和解除等方面。
监理人员应当严格按照合同要求进行管理，并及时向业主和施工单位反馈合同执行情况。
第二节：信息管理的内容信息管理是指监理人员对工程施工过程中的信息进行收集、整理、分析和传递的过程。
信息管理的内容包括工程计划、进度、质量、安全、环保等方面。
监理人员应当及时向业主和施工单位反馈工程施工情况，并提出合理建议，确保工程顺利进行。
第三节：工程合同及信息管理的原则工程合同及信息管理应当遵循以下原则：1.公平、公正、公开原则。
合同签订、履行、变更和解除等过程应当公平、公正、公开，确保各方利益均衡。
2.合法合规原则。
合同签订、履行、变更和解除等过程应当遵循国家法律法规和相关规定，确保合同合法合规。
3.合理性原则。
合同签订、履行、变更和解除等过程应当合理有效，确保工程施工顺利进行。
4.诚实信用原则。
合同签订、履行、变更和解除等过程应当诚实守信，确保各方信任。
第四节：合同及信息管理的基本程序4.1工程延期管理的基本程序工程施工过程中，可能会出现工期延误的情况。
监理人员应当及时发现并报告业主和施工单位，协助业主和施工单位制定合理的工程延期方案，并监督工程延期的执行情况。
4.2合同争议调解基本程序在工程施工过程中，可能会出现合同纠纷的情况。
监理人员应当及时协调业主和施工单位，寻求合理解决方案。
如果无法协商解决，监理人员应当及时向有关部门报告，协助业主和施工单位进行合同争议调解。
4.3违约处理基本程序在工程施工过程中，可能会出现违约行为。
监理人员应当及时发现并报告业主和施工单位，协助业主和施工单位制定合理的违约处理方案，并监督违约处理的执行情况。
4.4费用索赔管理基本程序在工程施工过程中，可能会出现费用索赔的情况。
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9、合同管理9.1合同管理的监理工作内容、原则、程序和方法9.1.1合同管理的监理工作内容⑴合同管理的监理工作内容1)协助业主确定本工程项目的合同结构；2)协助业主起草与本工程项目有关的各类合同（包括施工、材料和设备定货合同），并参加与各类合同谈判；3)进行上述各类合同的跟踪管理，包括合同各方执行合同情况的检查；4)协助业主处理与本工程项目有关的索赔事宜及合同纠纷事宜；5)向业主递交有关合同管理的报表和报告。
9.1.2合同管理的工作原则合同管理是指监理工程师对工程项目建设中业主与设计、材料设备、施工承包商签订的合同的管理工作，从合同条件的拟订、协商、签署、执行情况的检查和分析等环节进行的组织管理工作，以期通过合同体现“三大控制”的任务要求，维护合同订立双方的正当权益。
在业主签订上述合同时，项目总监应注意在这些合同中有明确的监理工程师地位、管理权限及协调关系的内容，以便监理工程师按合同条件对合同的执行进行监督管理。
合同管理的原则是要求监理工程师从监理目标控制角度出发，依据有关政策、法律、规章、技术标准和合同条款处理合同问题。
9.1.39.1.4合同管理的监理工作方法监理工程师在工程建设合同管理中主要方法推行合同管理目标制，合同管理目标制是各项合同管理活动应达到的预期结果和最终目的。
而合同目标管理的过程有个适宜动态过程，是指工程项目合同管理机构和管理人员为实现预期的监理控制，对工程合同订立时的管理、合同履行中的管理及合同发生纠纷时的管理几个阶段。
9.2合同争议的调整9.2.1 合同争议调整的基本程序9.2.2 合同争议调整的具体方法（1）项目监理机构接到合同争议的调解要求后应进行以下工作：a、及时了解合同争议的全部情况，包括进行调查和取证；b、及时与合同争议的双方进行磋商；c、在项目监理机构提出调解方案后，由总监理工程师进行争议调解；e、当调解未能达成一致时，总监理工程师应在施工合同规定的期限内提出处理该合同争议的意见；f、在争议调解过程中，除已达到了施工合同规定的暂停履行合同的条件之外，项目监理机构应要求施工合同的双方继续履行施工合同。
（2）在总监理工程师签发合同争议处理意见后，建设单位或承包单位在施工合同规定的期限内未对合同争议处理决定提出异议，在符合施工合同的前提下，此意见应成为最后的决定，双方必须执行。
（3）在合同争议的仲裁或诉讼过程中，项目监理机构接到仲裁机关或法院要求提供有关证据的通知后，应公正地向仲裁机关或法院提供与争议有关的证据。
9.3合同管理的监理技术、组织、经济、合同措施9.3.1技术措施(1)严格控制施工单位的分包，严禁不合法的分包。
(2)熟悉掌握本工程所有合同的各项条款要求，严格按合同进行监理工作。
(3)做好合同管理的预控工作，针对有可能发生合同争议及纠纷的部分做好预测，采取对策，减少各类索赔的可能。
9.3.2组织措施(1)建立并完善监理组织机构，设专人进行合同管理，落实合同管理的责任。
(2)编制本工程合同管理工作计划。
(3)建立工程合同变更、工程暂停等合同纠纷的处理制度，明确审核处理责任。
9.3.3经济措施(1)按合同编制资金使用计划，确定、分解投资控制目标。
(2)按合同要求支付工程款，严格控制合同外工程款的发生。
9.3.4合同措施(1)做好合同执行情况记录，保存所有合同文件，注意收集积累素材，为正确处理可能发生的索赔提供依据。
9.4加强索赔管理、与反复索赔事件的发生9.4.1 工程施工前的准备工作9.4.1.1按合同条款的规定使施工现场具备施工条件取得建设工程施工合同中规定的应由业主办理的各种法律上的许可；检查工程地点的交通条件、三通一平、供水供电是否满足施工需要；确定水准点与坐标控制点，以书面形式交给承包人；向承包人提供施工场地的工程地质和地下管线资料，保证数据真实、位置准确，及时按建设工程施工合同要求向承包商提供现场进入和占用权。
9.4.1.2及时组织设计交底和图纸会审组织各方专业技术人员熟悉图纸，充分了解拟施工的工程特点、设计意图和工艺与质量要求，同时也及时发现图纸中存在的问题，把设计中的质量隐患消灭在萌芽状态之中。
对于发现的问题，要及时向设计单位反映并督促其尽快出具设计变更，整理好图纸会审纪要并保证其准确和完整。
9.4.1.3审查施工单位报送的施工方案或施工组织设计施工方案的审查主要包括：施工程序的安排；施工机械设备的选择；主要项目的施工方法，其中主要项目的施工方法是施工方案的核心。
合理的施工方法应当是：具有针对性、可操作性，突出"质量第一、安全第一"的原则，经济合理。
为确保工期目标能够得到顺利实现，在施工过程中，监理工程师以承包单位提交的、经自己审核确认后的施工进度计划为依据来控制工程进度，决定是否批准工程延期。
9.4.2 施工过程管理的关键环节（1）严格控制工程变更业主或监理工程师要严格控制工程变更指令的签发，施工中承包人未得到工程师的同意不允许对工程设计随意变更，否则承包人将承担费用损失，延误的工期不予顺延。
若工程变更是由非承包商原因引起的，则承包人可提出变更涉及的追加合同价款要求的报告，经工程师确认后相应调整合同价款，增加的工程变更价款作为追加合同价款，与工程进度款同期支付。
这就要求业主或监理工程师事先对引起工程变更的原因进行分析，采取预控措施，有效减少工程变更事件的发生。
（2）按时支付工程款拖欠工程款除了会引起承包商对工程款及其利息的索赔外，还会造成承包商流动资金困难，或者导致承包商依据施工合同暂停施工或放慢施工速度甚至终止施工合同的情况发生，由此带来一系列的合同纠纷。
因此，业主一定要注意建设工程施工合同中有关工程款支付的条款规定，特别注意相关条款中的时间限制规定，避免此类索赔事项的发生。
（3）不干扰承包商的施工进度业主不可随意指示承包商改变作业顺序，不能由于业主负责的原因造成承包商的进度延误。
因此，为了减少承包商建设工程施工合同索赔，业主要尽量提供施工条件，尤其是要按照建设工程施工合同的规定认真履行业主的各项义务，使承包商能够按照批准的进度计划施工。
（4）加强现场文件、资料的收集和管理工作证据资料是承包商索赔报告的重要组成部分，而业主方收集、管理施工现场各种文件、资料、记录，并确保其完整性和真实性，可能是今后用来说明某项索赔或索赔中的某部分应由承包人自己负责的重要依据。
9.5工程反索赔9.5.1 对承包商履约中的违约责任进行索赔（1）工期延误索赔由于承包商的原因造成工期延误，业主可要求其支付延期竣工违约金，一般要考虑的因素有：业主盈利损失；工程拖期引起的贷款利息增加；工程拖期引起的附加监理费；由于工程拖期不能使用，继续租用原建筑物或租用其他建筑物的租赁费。
（2）质量不满足合同要求索赔当承包商的施工质量不符合合同的要求，或使用的设备和材料不符合合同的规定，或在缺陷责任期未满前未完成应负责修补的工程时，业主可据此向承包商索赔，并有权雇佣他人来完成工作，发生的费用由承包商承担。
（3）承包商不履行的保险费用索赔如果承包商未能按照合同条款指定的项目投保，并保证保险有效，业主可以投保并保证保险有效，业主所支付的必要的保险费可在应付给承包商的款项中扣回。
（4）对超额利润的索赔如果工程量增加很多（超过有效合同价的15%），使承包商在不增加任何固定成本的情况下，预期收入增大，或由于法规的变化导致实际施工成本降低，产生了超额利润，应调整合同价格，收回部分超额利润。
（5）对指定分包商的付款索赔在承包商未能提供已向指定分包商付款的合理证明时，业主可以直接按照监理工程师的证明书，将承包商未付给指定分包商的所有款项（扣除保留金）付给这个分包商，并从应付给承包商的任何款项中如数扣回。
（6）业主合理终止合同或承包商不正当地放弃工程的索赔如果业主合理地终止承包商的承包，或者承包商不合理放弃工程，则业主有权从承包商手中收回由新的承包商完成工程所需的工程款与原合同未付部分的差额。
9.5.2 对承包商提出的索赔要求进行评审、反驳与修正（1）此项索赔是否具有合同依据、索赔理由是否充分、程序是否恰当具体来说，与合同对照，事件已造成了承包人施工成本的额外支出或总工期延误；造成费用增加或工期延误的原因，按合同约定不属于承包人应承担的责任；承包人按合同规定的程序提交了索赔意向通知和索赔报告，以上是索赔得以成立的先决条件。
(2)在索赔事件初发时承包商是否采取了控制措施按国际惯例，凡遇偶然事故发生影响工程施工时，承包商有责任采取力所能及的一切措施，防止事态扩大，尽力挽回损失。
如确有事实证明承包商在当时未采取任何措施，业主可拒绝其补偿损失的要求。
(3)认真核定索赔工期、款额，肯定其合理的索赔要求，反驳、修正其不合理的要求，使之更加合理、准确如确定工期索赔，要看被延误的工作是否处于施工进度计划关键线路上的施工内容，只有位于关键线路上的工作内容的滞后，才会影响到竣工日期。
在审核停工损失中，不应以日工费计算，通常采取人工单价乘以折算系数计算；停驶的机械费补偿，应按机械折旧费或设备租赁费计算，不应包括运转操作费用。
再如施工期间遭遇不可抗力，对承包方的人员伤亡、机械设备损坏及停工损失，不予补偿，但延误的工期可相应顺延。
10、信息管理10.1信息管理的监理工作程序项目监理部文档管理系统功能项目监理部信息管理工作程序发文处理收文处理10.2信息管理的工作方法质量信息管理是对质量信息收集、加工处理、传递、输出、存储等活动的总称，它是信息流的全部活动过程。
具体要做好如下几方面的工作：1)收集质量信息。
质量信息管理的第一项活动。
收集的对象包括动态信息和反馈信息。
收集的质量信息必须真实、可靠、准确、有用，并保持信息的完整性。
2)加工处理质量信息。
将收集的信息，用手工或借助电子计算机进行加工处理，形成新的、用于管理的信息。
要对这些信息进行分类、排队、筛选、计算处理、分析、比较、判断。
3)传递质量信息。
加工处理后的信息，即可传递给需要该项质量信息的部门或人员。
4)存储。
为了以后调用检索加工后的正常信息，所有可使用的信息，都要存储起来，建成信息档案。
5)检索。
把存储的质量信息迅速找出来的科学的方法和手段。
6)输出。
质量信息要以一定的形式提供给需要信息的部门和人员，以报表、报告、备忘录、通知书等形式输出。
10.3信息管理的重点和措施10.3.1信息管理的重点质量信息管理是对质量信息收集、加工处理、传递、输出、存储等活动的总称，它是信息流的全部活动过程。
具体要做好如下几方面的工作：（1）收集质量信息。
质量信息管理的第一项活动。
收集的对象包括动态信息和反馈信息。
收集的质量信息必须真实、可靠、准确、有用，并保持信息的完整性。
（2）加工处理质量信息。
将收集的信息，用手工或借助电子计算机进行加工处理，形成新的、用于管理的信息。