普外科创建优质护理服务实施实施方案
责任制护理 优质护理
实施责任制护理深化优质护理服务复旦大学附属中山医院普外科虞正红优质护理服务示范工程的推广和深化，要求护士为病人提供连续的、全程的、优质的护理服务，更需要护士的工作、护理的管理围绕“以病人为中心”展开。
而要达到这个目标，其核心是改变现有的护理模式为责任制护理模式。
我院从2010年2月份开展优质护理服务示范工程。
作为首批试点病房之一，我们病区通过实施责任制护理，更加扎实了基础质量，改变了护士的服务意识，提高了病家满意度，获得了较好的效果。
1.实施过程和方法改进1.1加强学习，转变意识优质护理服务示范工程是医疗体制改革的重要举措之一，而实行责任制护理是保障这项举措落实的基础。
如何让护士充分了解优质护理服务示范工程，如何开展责任制护理，如何让护士充分理解基础护理的重要性，如何通过有效的护理管理，真正把护士的时间交给病人，使病人真正得益。
这些，都需要护士长做好引导，使护士充分认识到“这项工程是深化医疗体制改革的重要举措之一，其最终目的是改善护理服务，和谐护患关系，提高病人满意度，最终使病人受益，所以，这不会是一次活动，而是一场不可逆的护理变革”。
要做到这些，需要护士长自己加以重视，认真学习，寻找文献资料，并组织病房护士进行学习；及时将每次护士长会议中关于“优质护理服务示范工程”和“责任制护理”的内容在加以传达，同时做好解释，才能使大家转变意识，积极投入。
1.2加强沟通，取得配合责任制护理的顺利开展，需要护士的付出，医生的支持，病人的信任，这就需要做好多方面的沟通。
护士方面，护士长要在各个场合利用多种方法，宣传优质护理服务和责任制护理，让护士明白为什么要这样做，应该怎么做，工作职责怎么调整，人力是怎么安排的，要树立“我的病人我负责”的思想。
得到护士的理解后，才能使工作顺利开展。
同时，要及时听取反馈，鼓励护士提出不同意见和建议，只有通过不断的解决问题和统一认识才能使工作顺利地推进。
医生方面，通过沟通宣传使他们理解我们的工作：加强基础护理，不是使护理工作更简单化，而是让护士通过对病人基础的护理，密切的接触，更充分地了解病情变化，更及时地为治疗提供信息，更好地为病人服务。
普外科优质护理工作安排计划8篇
普外科优质护理工作安排计划8篇普外科优质护理工作安排计划（精选篇1）一、目的意义为了进一步提高我院外科护理质量，有计划的提高我院医疗护理人员专业技术水平，提高外科专科医疗护理的基本理论和基础知识，并掌握多项具有专科特色的实践技能；打造一支高素质的护理队伍。
二、工作目标1规范术前备皮方法，减少切口感染发生。
2规范术前呼吸功能锻炼，减少术后肺部感染发生。
3规范疼痛管理，提高患者舒适度。
4严格体液管理，维持水电解质平衡及稳定。
5关注高危手术患者，减低手术风险。
6提高留置管道安全性，减低非计划拔管率。
7早期下床活动，促进康复。
8预防手术后低体温的发生。
9术后早期锻炼，减少DVT及肺栓塞发生。
10加强围手术期卧床患者皮肤护理，减少压疮发生。
三、具体工作职责1.不断强化护理安全教育，由专科护士负责定期培训各科室联络护士，对全院外科患者护理进行质量干预，协助制定医院专业护士人才培养计划，培养掌握外科患者护理技能的护理人才。
2.参加护理部领导的专科护理管理委员会，参与相应专科护理工作小组的工作。
3.组织、参与本院本专科领域的业务技术工作，组织制定本专科护理工作指引，协助制定所在专科各项护理工作标准、护理质量评价标准等。
4.参加医疗查房，外科患病例、疑难病例讨论，分析病人的护理问题，针对护理问题制定护理计划；组织院内护理会诊，实施循证护理，解决护理疑难问题导临床护士工作，确保本专科护理质量。
5.掌握本护理学科发展的前沿动态，积极组织本专科的学术活动，根据本专科发展的需要，确定本专科工作和研究方向；有计划、有目的、高质量地推广和应用专科一．加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
2.将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督相关人员，并有监督检查记录。
3.加强重点环节的风险管理，实行责任组包干，新老搭档,保证每时段都有责任护士，减少交接班的频次，让患者得到连续性的治疗及护理，减少工作中的漏洞，同时年资老护士要带头作用，注意培养护士慎独精神。
普外科护理优质护理工作计划
普外科护理优质护理工作计划护士运用熟练的职业技能和高尚的道德品质为病人服务，护士，一个被人们称之为“白衣天使”的职业，从这个称号，我们就可以看出护理工作性质的神圣性。
你是否在找正准备撰写“普外科护理优质护理工作计划”，下面作者收集了相干的素材，供大家写文参考！#601572普外科护理优质护理工作计划1一、加强病区管理，确保安全1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。
切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保证孕产妇就医安全。
2.孕产妇的环节监控：新入院、转入、急危重孕产妇、有产生医疗纠纷潜伏危险的孕产妇要重点督促检查和监控。
3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏实验等。
虽然是日常工作，但一旦产生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。
5.从护理管理角度监控：不定期的进行护理安全隐患检查，发觉问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析产生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。
对同样问题反复显现的个人，追究相干责任，杜绝严重过失及事故的产生。
(1)坚持医疗安全天天抓，坚持每个月专业知识、急救知识、技术操作培训，强化责任意识，急救意识。
确保患者就医安全、防患医疗纠纷的产生。
(2)强化科室重视抢救物品的管理，平时加强对性能及安全性的检查，发觉问题及时修理，保持设备的完好率100%(3)加强薄弱环节的管理，减少护理过失事故产生。
主要是科室新进人员，责任心不能人员的管理要重点帮扶。
(4)加强危重孕产妇的护理，预防并发症的产生，认真落实产科各项护理常规，杜绝过失事故产生。
(5)培养护士经营意识，认真实行物价收费标准，善于进行本钱效益核算，着落医疗本钱，节省不必要的开支，保证资源有效公道配置。
(6)定期对科室人员进行院感知识培训考核，定期或不定期进行院感质量检查，进行原因分析，及时反馈并进行整改。
实施优质护理服务示范工程提高护理质量
投诉 。结论 绩效考核是提高护士１ 作积极性 的动力 ，基础护理是提高护理质量的基础 ，从基础护理做起 是实现优质护理 二 服务 、促进医患和谐的重要 途径 。 关键词 ：优质护理服务示范Ｔ程 ；基础护理 ；绩效考核 中图分类号 ：Ｒ ７ ４１ 文献标志码 ：Ａ 文章编号 ：１７— ９Ｘ（ １）６ ０ ４ — ３ ６ ４ ４ ０ ２ ０ — ０ ４ ０ ０１
加助班护士 ，制定了各班详细的岗位职责。责任护士工作内容包括 ：掌握患者的信息 、诊断、治疗 、目 前病情 、主要 阳性体征 、采取了哪些措施 、结果如何 、目前重点观察内容 、基础护理 、专科护理等。
１２２ 制 定绩 效考 核 标准 ＿＿
以分为单位 ， 零分起分 ， 满分１０ ０ 分。包括三方面内容 ： （ ） １ 护理工作质量考核标准， ０ ，其中 占７分 工作表现 （ 协作精神 、积极主动性 、文 明服务 、医德 医风 ）占１分 ；基础护理质量 占３分 ；专科护理质 ０ ０
收稿 日期 ：２ １－ ０ １ ０ １ １— ７ 作 者简介 ：滑志娟 （ ９ １ ），女 ，河北 易县人 ，副主任护师 。Ｅ ｍ ｉ ｈａｈ ｕ ｎ ｄ ＠ｌ３ｃｎ １７一 － ａｌ ｕ ｚｉ ａｈ ｆ ６ ． ： ｊ ｙ ｏ
４４—
一
６ 期
１ ２ 方 法 ．
滑志娟等 ：实施优质护理服务示范工程 提高护理质量
“ 实基 础护 理 ，改善 护 理服 务 ，提高 患者 满 意程 度是 ２ １年工 作重 中之 重 ”… 夯 ００ 。这是 卫生 部 马晓
伟副部长在２ １年全 国护理工作会议上提出的目前护理工作方向 ，同时也指明了要想落实好 “ ００ 示范工 程”应先从基础护理做起。在临床护理工作中，为患者提供 良好的就医环境 、生活服务及完成常规治疗
2024年普外科优质护理服务计划书
标题：2024年普外科优质护理服务计划书引言：在医疗行业不断发展的今天，优质护理服务已成为医院提高服务质量、增强患者满意度的重要举措。
普外科作为医院的一个重要科室，其护理服务质量直接关系到患者的康复和医院的声誉。
因此，制定一份切实可行的优质护理服务计划书对于提升普外科护理服务水平至关重要。
一、服务目标1.提高患者满意度：通过提供个性化的护理服务，确保患者对护理服务的满意度达到95%以上。
2.降低护理并发症：通过加强护理人员的培训和监督，将护理并发症的发生率降低至3%以下。
3.提高护理质量：严格执行各项护理标准和规范，确保护理质量达到行业领先水平。
二、服务内容1.患者入院护理：提供温馨的入院环境，详细介绍医院环境和相关注意事项，确保患者快速适应住院生活。
2.疾病护理：根据患者的病情提供个性化的疾病护理方案，包括术前准备、术后康复、疼痛管理等。
3.健康教育：针对患者的疾病提供定期的健康教育讲座，提高患者的自我管理能力。
4.心理支持：关注患者的心理状况，提供心理辅导和情绪支持，帮助患者积极应对疾病。
5.出院指导：为患者提供详细的出院指导，包括用药、复诊、饮食、运动等，确保患者出院后能够得到持续的护理服务。
三、服务流程1.护理评估：对每位患者进行全面的护理评估，制定个性化的护理计划。
2.护理实施：严格按照护理计划实施各项护理措施，确保护理服务的连续性和有效性。
3.护理评价：定期对护理服务进行评价，收集患者和家属的意见和建议，及时调整和改进服务流程。
四、服务保障1.人力资源保障：确保护理人员充足，定期进行业务培训和考核，提升护理人员的专业技能和服务意识。
2.物资设备保障：保证护理所需的物资设备齐全，定期维护和更新，确保使用安全。
3.质量监控：建立完善的质量监控体系，定期进行质量检查和反馈，确保服务质量持续提升。
五、服务宣传1.患者满意度调查：定期开展患者满意度调查，收集患者对护理服务的意见和建议。
2.健康宣教活动：通过举办健康宣教活动，提高患者和公众对普外科疾病的认识和预防意识。
2023年普外科优质护理工作计划(4篇)
2023年普外科优质护理工作计划(4篇)普外科优质护理工作计划1我科护理工作在院长领导及护理部指导下，遵循和落实“以人为本”的科学发展观，坚持以病人为中心的服务理念，并将其融入更多实际工作细节之中。
以医疗护理安全为主，加强患者医疗安全管理，保障患者医疗护理安全，强调环节管理和质量管理，强化内涵建设；加强护士培训，提高护士技能水平；提高管理水平及知识层面，改善护理队伍的智能结构。
积极开展优质护理服务，在提高护理服务品质等方面下功夫，提高护理技术水平和服务质量，为病人提供优质护理服务，创造优质的就医环境，现制定工作计划如下：一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险。
（一）、转变服务理念，优化服务流程，降低护理风险，保障病人安全。
1、培养护理人员树立“以人为本，人性化服务”的服务理念，把病人的利益和需求作为工作目标，把病人的满意作为工作标准，把“用心服务”的服务理念运用到实际工作中，让每位护士从思想上认识到提升护理服务品质，从思想上、行动上做到真正的主动服务。
2、组织全科护理人员认真学习《常用临床护理技术服务规范》的要求，规范临床护理服务。
3、不断强化护理安全教育，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
4、召开全员关于“如何正确评估病人的自理能力及如何教会病人进行日常生活自理”的讨论会，使每位护士掌握正确评估病人的方法并教会病人进行日常生活自理，以提高病人的生活自理能力。
（二）、加强各个环节管理、重点病人的护理及重点管理。
1、加强重点时段管理，如夜间、中午、节假日等。
实行护理人员弹性排班制、新老搭配，同时注重培养护士独立值班时的慎独精神。
2、加强护理质量管理，确保护理安全。
3、加强重点病人的管理：如危重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
普外科优质护理服务实施方案范文
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2023年普外科优质护理服务改进计划
2023年普外科优质护理服务改进计划简介本文档旨在提出2023年普外科优质护理服务改进计划。
该计划旨在提高普外科病房的护理质量，为患者提供更好的护理服务。
目标- 提高普外科病房的护理质量和水平- 提高医护人员的专业能力和服务意识- 提升患者满意度和整体医院形象主要措施1. 增加护理人员数量：加大招聘力度，提高普外科病房的护理人员比例，确保患者得到充分的护理关怀。
2. 护理技能培训：定期进行护理技能培训和知识更新，提升医护人员的专业能力和服务水平。
3. 患者教育：加强对患者的健康知识和护理方法的宣教，提高患者自我护理能力，减少并发症发生。
4. 患者需求评估：建立患者需求评估机制，了解患者的需求和期望，根据不同情况提供个性化的护理服务。
5. 护理记录完善：规范护理记录内容和方法，确保护理过程可追溯和评估，提供更全面的护理信息。
6. 护理团队合作：促进医护人员之间的良好合作，加强沟通与协作，提高护理团队的整体效率和质量。
时间安排- 第一季度：制定改进计划，完成招聘和培训计划的筹备工作。
- 第二季度：招聘护理人员并进行护理技能培训。
- 第三季度：开展患者教育和护理记录完善工作。
- 第四季度：评估改进效果并进行总结，准备下一年度的继续改进计划。
预期成果通过实施该计划，我们期望在2023年普外科病房的护理服务方面取得以下成果：- 护理质量明显提升，达到患者满意度的预期目标。
- 医护人员的专业能力和服务意识得到进一步提升。
- 普外科病房的整体形象得到改善，提升医院的品牌价值。
结论通过上述措施的实施，我们相信2023年普外科优质护理服务改进计划将取得显著成果，为患者提供更好的护理服务，提高医院的整体医疗质量和声誉。
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普外科创建优质护理服务实施方案
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普外科“创建优质护理服务”实施方案
一、指导思想
坚持贴近病人、贴近临床、贴近社会的根本原则，以病人为中心的服务理念，构建和谐医患关系。
二、工作目标
遵循整体护理理念，落实基础护理，营造患者满意、社会满意、政府满意的护理服务新形象。
坚持把时间还给护士，把护士还给病人，确保护士为病人服务的有效时间，切实改进临床护理服务质量。
三、组织领导
成立普外科创建“优质护理服务”活动领导小组。
组长：朱法清
副组长：黄秀丽吴培信黄少平
组员：吴素文林燕婷李莹钟树玉肖方
舒
叶夏宁田梦惠黄君何文清何景霞
陈增梅李观鑫梁佳敏韩燕秋
四、实施措施
（一）转变理念，统一思想、统一行动
组织全科护士在科内动员、解读创建优质护理服务示范工程的相关内容：卫生部的16条和广东省的20条等，使全体护士在思想上正确理解和认识创建“优质护理服务”的目的和意义，转变服务理念，统一思想、统一行动。
并提出优质护理服务的口号：关爱健康，用心服务。
（二）加强护士礼仪培训，提升护理形象。
组织学习《护士形象重塑》读本，进行情景模拟表演，规范服务语言、服务态度、服务行为。
(三)加强护士培训，提高专业技术水平
1、采用一对一导师负责制，让每位年轻护士都有固定的老师，对其进行全面的指导。
2、注重临床能力培训，将基础护理与专科护理相结合，利用业务学习、床边护理查房、个案分享等形式进行培训，提高护士临床工作能力。
3、层级培训：1-3年护士注重基础知识、基本技能培训；3年以上注重专科知识、专科技能培训。
（四）落实护士分组管床制和床边工作制。
1、以层级、均衡、责任和连续为原则，实行APN弹性排班，增加高峰段、薄弱时间段、夜班护士人力，为患者提供无缝隙的护理服务。
建立二线和三线值班制度。
2、整个病区分成A1、A2、a1、a2四组，设组长、责任护士、助理护士，每位护士分管8－10张病床，护理组长主管危重，疑难病人，同时负责指导本组护士工作。
管床护士为病人提供全程的服务，包括入院介绍、基础护理、治疗、术前术后及康复护理等。
责任护士和助理护士一起为患者提供生活护理，解决衣食住行：病人的衣（更衣）、食（订餐、喂食）、住（翻身、拍背）、行（早期活动）、卫生（口腔、洗头、擦浴、剪指甲、倾倒二便）等生活护理，逐渐实现家属陪而不护。
3、充分使用多功能护理车，减少护士来回取物的时间。
4、简化护理文书书写，采用表格式护理记录单，缩短书写时间。
（五）实行前瞻性管理。
1、落实不良事件报告制度，形成不断改进的良性循环。
对发生的不良件积极上报，在科室内分析不良事件发生的根本原因和改进措施，以总结经验教训，避免类似事件的发生。
2、建立质控前移的临床三级质控体系，确保责任护士、护理组长和护士长实施护理工作过程及动态的质控。
不断完善专科护理指引
和核心制度，让护士在工作中有章可循，有据可依。
3、建立质量持续改进登记本，护长及各班组长每天对各个工作环节进行实时质控，在登记本上记录存在问题，进行原因分析、提出整改措施，并跟进整改效果。
六、建立激励机制。
每月根据护士工作、服务态度及同事、病人的评价进行考评，以激励护士工作积极性。
2012-1-10。