保险从业人员的工作总结范文
保险公司个人工作总结范文6篇

保险公司个人工作总结范文6篇篇1时光荏苒,转眼间我已来到保险公司大家庭中工作近一年了。
在这段时间里,我始终以感恩的心态面对工作,以细致入微的态度处理各项事务,努力学习和工作,不断取得进步。
下面,我将对自己一年来的工作进行总结,以更好地反思不足,发扬优点,为今后的工作打下坚实的基础。
一、业务学习方面作为保险行业的从业者,我深知业务知识的重要性。
因此,我始终把学习放在首位,努力提高自己的业务水平。
在平时的工作中,我注重向周围的同事学习,虚心接受他们的指导和建议,不断丰富自己的专业知识。
同时,我也积极利用业余时间,通过阅读相关书籍和参加培训课程,进一步提升自己的业务素养。
在过去的一年里,我取得了以下业务成果:1. 成功签下多份保单,保费总额达到百万以上,为保险公司带来了可观的收益。
2. 在客户服务过程中,积极与客户沟通,及时解决客户问题,赢得了客户的信任和好评。
3. 通过不断学习,我掌握了更多的保险产品知识,能够为客户提供更全面、更专业的保险咨询和服务。
二、工作态度方面在工作中,我始终保持积极向上的态度,认真对待每一个工作任务。
我深知保险行业的重要性,因此时刻保持高度的责任心和使命感。
在处理客户问题时,我始终以客户为中心,积极沟通、耐心解释,努力为客户提供最满意的服务。
同时,我也注重团队协作,与同事们共同完成任务,共同成长。
三、工作成果方面在过去的一年里,我在工作上取得了显著的成绩。
首先,我成功签下了多份保单,保费总额达到百万以上,为保险公司带来了可观的收益。
其次,我积极与客户沟通,及时解决客户问题,赢得了客户的信任和好评。
同时,我也注重团队协作,与同事们共同完成任务,共同成长。
此外,我还利用业余时间参加了公司组织的培训课程和团队活动,不仅提升了自己的业务素养和团队协作能力,还为公司的整体发展贡献了自己的力量。
四、存在的问题及改进措施虽然我在工作中取得了一定的成绩,但我也清楚地认识到自己存在的问题和不足。
保险从业人员工作总结7篇

保险从业人员工作总结7篇篇1一、工作背景与目标在过去的一年中,我作为一名保险从业人员,致力于为客户提供专业的保险咨询和服务。
我的主要工作目标是通过深入了解客户需求,制定合适的保险方案,帮助客户规避风险、保障生活。
二、主要工作内容1. 客户咨询与需求分析在日常工作中,我积极接待来访客户,认真倾听他们的需求和疑虑。
通过深入了解客户的家庭状况、职业背景以及风险承受能力,我为客户提供了个性化的保险建议。
同时,我还定期回访老客户,了解他们的保险需求变化,及时调整保险方案,确保客户获得最合适的保障。
2. 保险产品推荐与方案制定根据客户需求,我积极推荐合适的保险产品,包括人身保险、财产保险、责任保险等。
在推荐过程中,我详细解释了各种保险产品的特点、优势以及适用场景,帮助客户选择最适合自己的保险方案。
同时,我还根据客户的实际情况,制定了详细的保险购买计划,确保客户能够充分了解保险购买流程,提高购买效率。
3. 保险理赔服务在客户购买保险后,我继续提供理赔服务。
当客户遇到风险时,我积极协助客户进行理赔申请,提供全程陪伴服务。
在理赔过程中,我详细解释了理赔流程、所需材料以及注意事项,确保客户能够顺利完成理赔申请。
同时,我还定期回访客户,了解他们的理赔进展和满意度,及时解决客户在理赔过程中遇到的问题。
三、工作成果与亮点在过去的一年中,我成功接待了数十位客户,提供了专业的保险咨询和服务。
通过深入了解客户需求和风险承受能力,我为客户制定了个性化的保险方案,帮助客户规避了潜在的风险。
同时,我还积极协助客户进行理赔申请,提供全程陪伴服务,确保客户能够顺利完成理赔申请。
在与客户沟通的过程中,我注重倾听和理解客户的需求,以专业的知识和细致的服务赢得了客户的信任和满意。
此外,我还不断学习和更新保险知识,提高自己的专业素养,以更好地为客户提供服务。
四、工作感悟与反思通过一年的工作实践,我深刻认识到保险行业的重要性和责任。
作为一名保险从业人员,我要继续学习和提高自己的专业素养,以更好地为客户提供服务。
2024年保险个人工作总结参考范本(五篇)

2024年保险个人工作总结参考范本时光荏苒,岁序更迭,今年我已步入了人生的某一重要阶段,年龄的数字悄然增长,带来了不仅是岁月的沉淀,更是个人成长的显著进步。
回顾今年的工作历程,我深感其间的挑战与收获,因此在此进行一次年度的工作总结与提炼。
一、秉持初心,勇往直前在加入公司的初期,我的目标就已经坚定,我希望在这个团队中脱颖而出,不断提升自我。
我始终是一个积极进取的人,不愿在青春的时光中将精力分散,我首要的任务是在职业生涯中闯出一片天地,然后再向多元化的发展迈进。
这一年,我坚守初心,不畏艰难,努力在曲折的道路上不断前行,通过不懈的努力,我逐渐明确了自己的方向,行动也更为迅速果断。
二、遵守规则,保持热忱纪律是企业稳固的基石,我始终严格遵守公司的规章制度,避免犯下重大错误。
对待工作,我充满热情,目标明确。
除了完成基本职责,我持续在其他领域拓展自我,无论在纪律、工作还是个人提升上,我都取得了一定的进步,对此我深感欣慰,期待领导能认可我的成长。
三、正视缺点,发扬优点诚然,一年的历程中我也意识到自身的不足,例如在工作中有时过于刻板,缺乏灵活应变。
保险销售需要的是创新与变通,我认识到这一点,决心改正。
同时,我也保持并发扬了我的优点:一是对目标的执着,始终保持热情与动力;二是面对困难的坚韧,无论何时何地,我都能够坚持并克服挑战。
未来,我还有漫长的旅程需要探索和奋斗,生活就是在不断的磨砺中成长,期待更美好的日子在前方等待。
我将继续在工作中绽放光彩,结出硕果,不辜负每一分光阴,不放弃每一次坚持。
2024年保险个人工作总结参考范本(二)光阴荏苒,转瞬即逝,____即将圆满落幕!在此,我首先要向我的上级领导和同仁们表达由衷的谢意,感谢他们在过去一年中给予的鼎力支持。
同时,我也认识到,这段工作经历中,既有收获也有教训。
回顾____年的工作表现:1. 工作理念上:我坚决执行公司关于发展的重要指导,始终保持与时代同步,以勤奋和敬业的态度投入工作,积极参与公司组织的各项学习活动,深入理解并内化为自己的工作理念。
保险公司工作人员个人年终小结5篇

保险公司工作人员个人年终小结5篇篇1时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。
回首过去,我在保险公司的工作岗位上,始终保持着对行业的热爱和执着。
今天,我站在年终的节点,对自己一年的工作进行总结和反思,以期在未来的工作中能够扬长避短,再上新台阶。
一、工作成绩与亮点在过去的一年里,我以高度的责任心和使命感,认真履行工作职责,取得了显著的工作成绩。
1. 业务拓展成果显著在业务拓展方面,我充分利用公司提供的资源和平台,积极开拓市场,拓展客户群体。
通过不断的努力和积累,我成功完成了公司下达的各项业务指标,并在市场竞争中取得了显著的优势。
2. 客户服务质量提升在客户服务方面,我始终坚持“客户至上”的原则,以客户的需求为导向,提供全方位、高效、专业的服务。
通过不断学习和提升自己的服务技能,我赢得了客户的信赖和满意,提升了公司的品牌形象。
3. 团队建设与协作在团队建设和协作方面,我注重团队成员之间的沟通和协作,营造了团结、和谐、高效的工作氛围。
通过共同的努力和不断的探索,我们的团队在业务拓展和客户服务等方面取得了显著的成绩。
二、工作不足与反思尽管在过去的一年里我取得了一定的成绩,但我也清醒地认识到自己的不足之处。
1. 专业知识有待加强保险行业是一个知识密集型行业,需要不断学习和更新专业知识。
尽管我具备扎实的专业知识,但仍有进一步提升的空间。
在未来的工作中,我将继续加强学习,提升自己的专业素养。
2. 工作技能有待提高随着保险行业的不断发展,客户的需求也在不断变化。
为了更好地满足客户需求,我需要不断提高自己的工作技能。
在未来的工作中,我将注重提高自己的沟通技巧、风险评估能力和产品设计能力等方面。
3. 团队协作有待加强虽然我注重团队协作,但仍有进一步提升的空间。
在未来的工作中,我将更加注重团队成员之间的沟通和协作,共同推动团队的发展和进步。
三、未来工作计划与展望针对过去一年工作中存在的问题和不足,我制定了以下未来工作计划和目标:1. 加强学习,提升专业素养在未来的工作中,我将继续加强学习,不断提升自己的专业素养。
年度保险公司个人工作总结8篇

年度保险公司个人工作总结8篇篇1光阴似箭,转眼间XXXX年已过去,回顾这整整一年,我感到既充实又充满挑战。
这一年里,我在公司领导及同事们的关心与支持下,立足本职,勤奋工作,积极主动的完成各项工作任务,现将我一年的工作从以下几个方面做一下总结。
一、保险知识学习主动学习保险知识,学习行业动态,了解最新保险产品,学习相关法律法规,以提高自己的业务能力和服务水平。
通过不断的学习,我更加了解保险行业的特点和趋势,能够更好地为客户服务。
同时,我也能够更好地理解保险公司的政策和规定,为客户提供更准确的咨询和服务。
二、客户维护与拓展在客户维护方面,我始终坚持以客户为中心,积极解决客户提出的问题和需求。
我注重与客户沟通,了解客户的真实需求,并尽力满足客户的需求。
同时,我也能够及时反馈客户的问题和意见,为公司的改进提供有价值的建议。
在客户拓展方面,我充分利用公司的资源和平台,积极寻找潜在客户,并通过电话、邮件等方式与客户保持联系。
我注重与客户的互动和交流,以真诚的态度和专业的知识赢得客户的信任和认可。
三、业务开展与完成情况在业务开展方面,我始终以公司的目标为导向,积极开拓市场,寻找商机。
我注重与同行的交流和合作,了解行业动态和竞争对手的情况,以便更好地制定销售策略。
同时,我也能够充分利用公司的资源和平台,为客户提供全方位的服务。
在业务完成方面,我注重与客户的沟通和协调,确保客户的需求得到满足。
我也能够及时解决客户的问题和投诉,提高客户的满意度。
四、团队协作与沟通我始终认为,团队的力量是无穷的。
我非常注重与同事们的协作和沟通,在共同完成工作任务的过程中,相互支持、互相帮助。
我也能够积极参与团队的讨论和决策,为团队的发展贡献自己的智慧和力量。
同时,我也能够认真倾听同事们的意见和建议,不断改进自己的工作方法和思路。
五、工作态度与自律我始终以积极向上的态度对待工作,认真履行自己的职责和义务。
我注重工作纪律和自律意识的培养,严格要求自己,不迟到、不早退、不旷工。
保险从业人员年终工作总结5篇

保险从业人员年终工作总结5篇第1篇示例:保险从业人员一年的辛勤工作即将告一段落,回顾这一年的工作,我们取得了哪些成绩,又遇到了哪些困难和挑战,都需要进行一个全面的总结和反思。
我们回顾一下这一年的工作成绩。
在过去的一年里,我们保险从业人员在公司的领导下,严格遵守各项规章制度,认真完成日常工作任务,不断提升专业技能和服务水平,为客户提供了优质的保险产品和服务。
我们通过有效的销售策略和技巧,取得了一定的销售业绩,为公司带来了丰厚的业绩收益。
我们还加强了团队协作和沟通,共同努力实现公司的发展目标,为公司的发展壮大做出了积极的贡献。
我们也要反思和总结在工作中遇到的困难和挑战。
在保险销售工作中,由于市场竞争激烈,客户需求多样化,我们面临着种种挑战和困难。
客户对保险产品了解不深,存在一定的保险认知误区,需要我们进行细致的解释和沟通;保险销售工作需要持续的努力和毅力,需要不断提升自身的销售技能和服务水平,以应对市场的变化和挑战。
在工作中,我们也遇到了一些挫折和失败,但我们始终积极应对,不断总结经验教训,不断改进工作方式和方法,以更好地实现自身的工作目标和公司的发展目标。
保险从业人员的年终工作总结不仅是对过去一年的工作成绩和经验教训的总结和反思,也是对未来工作规划和展望的一种预期和规划。
希望每一位保险从业人员都能够以更加饱满的热情和更加务实的态度,迎接新的工作挑战,不断提升自身的工作能力和服务水平,实现自身的价值和公司的发展目标。
相信在公司的领导和同事的共同努力下,我们一定能够取得更加辉煌的成绩和业绩,共同开创美好的未来!第2篇示例:保险从业人员年终工作总结随着社会的发展和人们对风险的重视,保险行业已经成为了一个不可或缺的存在。
作为保险从业人员,我们肩负着保障人民财产安全、预防风险的重要使命。
在一年的工作中,我们经历了种种挑战和收获,也积累了许多宝贵的经验和教训。
在此,我对自己一年的工作进行总结反思,希望在未来的工作中更加努力,为客户提供更好的服务。
保险公司个人工作自我总结5篇

保险公司个人工作自我总结5篇篇1时光荏苒,转眼间我已来到保险公司工作一年。
在这一年里,我不断学习和实践,取得了一定的成绩和经验。
以下是我对自己在保险公司工作的自我总结。
一、工作态度与目标在保险公司工作的一年里,我始终保持积极向上的工作态度,认真对待每一个工作任务。
我深知保险行业的复杂性和重要性,因此时刻保持专注和耐心,努力为每一个客户提供优质的服务。
我的工作目标是成为一名优秀的保险公司员工,为公司的发展贡献自己的力量。
二、学习和培训在保险公司工作的一年里,我参加了公司组织的各种学习和培训活动。
通过这些学习和培训,我不仅了解了保险行业的最新动态和政策法规,还提高了自己的专业素养和技能水平。
我深知学习的重要性,因此不断充实自己,争取在保险行业中走得更远。
三、客户服务在保险公司工作的一年里,我始终把客户服务放在首位。
我深知客户的满意度是公司的生命线,因此时刻注重客户的需求和反馈,尽力为客户提供优质的服务。
我不仅熟悉保险产品的特点和优势,还能根据客户的需求和风险承受能力,为客户提供个性化的保险方案。
同时,我还积极与客户保持沟通,及时解答客户的疑问和关切,为客户创造良好的保险体验。
四、团队合作在保险公司工作的一年里,我深刻认识到团队合作的重要性。
保险行业是一个团队协作的行业,只有团队成员之间相互信任、互相支持,才能取得更好的工作成果。
我积极参与团队活动,与团队成员共同分享工作经验和资源,共同面对工作挑战。
通过团队合作,我不仅提高了自己的工作效率和质量,还为公司创造了更大的价值。
五、工作成果与荣誉在保险公司工作的一年里,我取得了一定的工作成果和荣誉。
我成功销售了多个保险产品,为客户提供了优质的保险服务。
同时,我还获得了公司的表彰和奖励,这些都是对我工作的肯定和鼓励。
我将继续努力,争取取得更好的工作成果和荣誉。
六、未来展望在未来的工作中,我将继续保持积极向上的工作态度,不断学习和提高自己的专业素养和技能水平。
保险工作总结范文(精选10篇)

保险工作总结范文(精选10篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作计划、工作总结、演讲稿、合同范本、实习报告、祝福语、心得体会、党团资料、教学资料、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work plans, work summaries, speeches, contract templates, internship reports, blessings, insights, party and youth organization materials, teaching materials, and other sample essays. If you want to learn about different formats and writing methods of sample essays, please pay attention!保险工作总结范文(精选10篇)不经意间,一段时间的工作已经结束了,相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧,是时候仔细的写一份工作总结了。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
工作汇报/工作计划/保险工作总结姓名:____________________单位:____________________日期:____________________编号:YB-ZJ-013431保险从业人员的工作总结范文Work summary of insurance practitioners保险从业人员的工作总结范文保险从业人员工作总结1本人自xx年x月x日参加工作至今,一年零四个月的实习时间已结束。
回溯十六个月的实习过程,在中支公司领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,在各方面都取得了长足的进步。
十六个月弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。
“千里之行,始于足下”,这十六个月短暂又充实的实习使我真正体会到一个保险工作者的辛苦,乐趣和责任。
由于自己来的较晚,和其他同事还有一定差距。
但我一定会加快脚步跟上来,并超过他们。
一年多以来,我把学习期分为了三个阶段:熟悉环境、熟悉工作、习惯工作环境和压力及掌握业务知识。
在每个阶段中都使我我收获良多。
第一个阶段:刚到县公司的前几天非常难熬:不认识人、不熟悉工作、最难捱的是不能感觉到自己的价值。
在这种境况下,使我学会了承受工作高压下如何缓解自己,如何和同事交流学习。
那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的查勘员。
说起来,做一名查勘员容易,但要做一名优秀的查勘员就难了。
千里之行,始于足下。
我从小事学起,从点滴做起。
我相信,成之道,唯有恒,因为坚守信念,所以终会有高度。
第二个阶段:了解自己的工作性质职能,学习业务新系统,如何做,怎样做。
查勘和定损都是为了确定事故损失而存在的,包括损失的真实性,损失的实际程度,维修或赔偿的程度等多个方面,查勘和定损都是理赔工作中的重点,适合事故的查勘和定损通常能为保险公司对事故的处理提供良好的基础,也为客户迅速快捷的得到赔付提供了重要的依据。
可以说查勘与定损是车险理赔工作的重中之重。
第三个阶段:真正的把自己融入进工作之中,能够独立查勘,定损,使用系统以及与客户沟通。
由一个车险查勘定损的门外汉,变成了能够独立工作的查勘员。
本人较好地完成了实习期工作目标。
在玉溪太保工作,自己认为自己的处事风格,工作态度,完全对得起天地,对得起任何一个客户,对得起自己的公牌,更加对得起自己的代码。
在此,我首先感谢我的公司,给我提供了一个进入玉溪太保的平台,同时也感谢太保的领导,给予了我进入玉溪太保工作的机会,没有这两者,可能我今天也没有在这里写工作总结的机会,因此,我从心底里感谢您们!但是,我更需要感谢的,是曾经教导过我的各位老师傅:朱师、杨师、潘师、陶师、施师、……没有他们的耐心教导,就算我有在玉溪太保的机会,也没有今天的成绩,人不学不成器,刀不磨不锋利,如果没有他们默默的指导与支持,再锋利的刀韧也因时光的流失与岁月的冲刷而生锈,最终成为一堆废铁!一日为师终生为父!父母给予了我生存的机会,他们却给了我事业发展的动力,谁轻谁重,缺一不可!因此,我在这里,再次表示我对他们的感谢,希望他们工作顺利,身体健康!下面将一年多以来的工作总结如下:一、查勘员我觉得除了查勘,定损这些技术外,如何与客户沟通才是最重要的。
这也是我今后工作学习需要努力的方向。
不同的情况如何说话,才会有更好的结果,能为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。
我觉得这才是第一位的,所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。
工作中,很多时候,自己也实话实说,直话直说,或者,这个也是个人的一大缺点,因为很多时候,因为经验不足,所站的角度不对,说出来的话语,往往因欠缺周全考虑而产生一些不必要的麻烦,但是,个人认为,这些日子过来,自己也没有因这个缺点而影响了工作的正常开展。
我只能说:让时间证明一切,敢于正视自己的人,有改正缺点的勇气。
从事查勘工作,是一份非常辛苦的工作,尤其是在中支,案子多是一个问题,但是业务与理赔相关联,这个是难以取舍的问题,因为查勘才是我们的工作,业务并不是我考虑的问题,刚刚开始,个人也是这样认为的,随着逐步的开展工作,个人才慢慢体会到当中的关系,因此,自己处理案子的时候也非常小心,尤其是面对大客户,从来不敢瞒报,程序该怎样,就怎样去做,从来没有为难客户。
我想,是男人就应该不怕苦不怕累,工作中的困难,也应该勇敢去做,哪怕做错了,学了经验之余,还学了做人的道理,也是值得的!偶而的被投诉也是我与客户沟通出了问题,今后的工作中一定会注意改正。
我们看似是做售后服务,实际战斗在业务一线,唯有努力·认真·负责的对待工作,才能不让查勘定损拖业务发展的后腿。
二、查勘、定损工作作为理赔服务的第一环。
实际上也是保险公司对案件是否赔偿、赔偿多少的第一关,它直接关系到保险公司理赔案件的数量、结案的速度、社会影响、品牌效应等诸多方面,所以,保险公司都非常重视这一环节。
了解了自己的工作性质,让我知道了自己岗位的责任,我们查勘员能单独出勤是赢得了分管领导的信任,代表公司做好客户服务的窗口岗位,虽然我是一名普通的查勘员,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着我们公司的形象。
保险从业人员工作总结2时光流逝,又在永安开心的过了一年,回顾这一年的工作历程,作为公司的每一名员工,我们深深感到永安之蓬勃发展的朝气,感受到永安人之拼搏的精神。
这一年来的工作,有收获,有教训,总结,对一个热情工作的人来说是承上启下的,因此年终工作总结,现将这一年来的工作总结如下:1、在工作上今年也是忙碌充实的一年,我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的咨询和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等。
其中预估录入和客户的咨询和投诉是理赔部的两项比较重要的工作,预估是否准确,要列入分公司的一项考核当中,不单单是理赔部门的一项工作,而是关系到温州中支公司,所以每个月都要关注的一个问题。
于是在预估上,对于不知晓的案件金额,收集各方面的资料,如问客户,问查勘员,问损失部位,问三者的车型等等,尽量问的全面,让预估偏差尽量做到最小。
在这过程当中,便会遇到各式各样的客户,有态度好的,非常配合的,让我感到很欣慰;有态度差的,让我莫名其妙的,苦笑不得的……而更是郁闷的便是临近过年那会儿,我这里要提前预估放假期间的工作,让预估工作难上加难年终工作总结,不但是工作量大,一天要估两天的案件,最多的那天一天要估80件,就算全部录入核价系统,也要一个个复制进去查,然后录入系统估掉年终工作总结,何况三分之二的案件是没有录入的,也就意味着要打电话,几十个电话要打,要是打了都知道也就罢了,关键的是连定损员都估不出来,因为很多车子临近过年修理厂关门而导致的无法修理情况,无法拆解,也就无法知晓,但预估工作并不是因为无法知道而停滞在那里,我必须要得到接近的数字,所以常常一个案件,我要打好几个电话,所以预估是一份棘手的工作,但我还是在预估偏差率上很好的体现出来,20XX年我想我会做的更好。
接下来是客户的咨询和投诉,面对客户的咨询和投诉,我首先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清楚,对不清楚的条款向同事们讨教,于是能够很好的答复客户的疑问,同时也给客户一些很好的建议,常常引得客户“满意而归”,当然这其中也有着难缠的客户,但最后都能迎刃而解。
这是我最为开心的事情。
在处理咨询和投诉上,不但能让我学会与各式各样的客户沟通的能力,还在理赔及其它知识上给予了一定的学习和提升,特别在20XX年12月份,投诉只有1个,还是无效投诉,很明显的降低了,让我很欣喜,这不但说明我们在外工作人员在理论上,技术上,沟通上有了很好的提升,还说明了平时我对于客户咨询问题处理的好。
最后是20XX年的销案工作的做的好。
在领导的正确领导下,在同事的相互帮助下,在自己平时的辛勤努力工作下,案件的未决件数一直处于一个很好的位置,20XX年将做的更好。
2、业务上完成了今年公司完分配的业务任务,实现了业绩和效益双丰收。
为了配合公司业务发展的需要,管理部门人员分配了一定的业务任务,每季度都定期评比,面对了相当的压力,我通过自身的努力,顺利的完成了全年任务,期间遇到的客户多种多样,通过耐心回答客户的疑问,尽量系统解释条款,最终让客户满意买下我们的保险产品,中间虽然有很多小麻烦,但经历这些让我增加了业务方面的知识并更能体会业务员的辛劳。
3、劳动纪律上今年在劳动纪律上公司出台了相应的奖惩文件,本人严格遵循文件精神做到不迟到不早退,上班时间不开小差,认真负责的工作。
平时尽量不请假,遇到事情必须请假时,也提早向上级领导申请并交接好自己的工作。
做到不影响部门日常工作正常运行。
本人以“立足本职、扎实工作”为理念,勤奋务实,,,尽责尽职,按时完成工作任务。
并团结同志。
本人在工作中一直勤勤恳恳,任劳任怨,把工作放在第一位,及时完成领导交与的工作。
由于工作性质的不同,预估是非常注重实效的,要在规定是时间里完成,如不然,就会超时,所以加班也是难免的。
平时都会很虚心的请教领导,请教同事,在工作中能够发现问题、并力求方法解决问题。
能够寻求创新,来提高自己的工作效率和工作技能,在工作与生活中,本人与同事间和睦相处,互相友爱,互相学习,互相帮助。
本人虽然在工作中取得了一定成绩,但也存在许多不足,20XX年要更加的努力克服,在与客户的沟通方面更待上一层,本人要“做到老,学到老”。
要不断的学习保险的专业知识,充实自己,也要不断的提高自己的业务水平,更好的服务于我们的客户,更好的为我们的客服部做出一些贡献。
祝愿永安在20XX年发扬成绩,更上规模。
保险从业人员工作总结3自20XX年1月进入人寿参加工作至今,一年的时间即将过去。
回溯这一年的工作过程,在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,在各方面都取得了长足的进步。
一年的时间弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。
“千里之行,始于足下”,这一年充实的工作使我真正体会到一个车险查勘员辛苦、乐趣和责任。
下面我将这一年的工作总结如下:一、刚到分公司的前几个月非常难熬:由于以前有工作经验,一进单位我就被安排连续几个月查勘市区和理赔中心片,由于工作量大、工作节奏快,电脑流程需要学习适应,经常自己晚上来加班做作业,要求自己按时完成作业,不拖拉,名字不上小黑板。
这期间使我学会了快节奏的工作,承受工作高压下如何缓解自己,如何和同事交流学习。
二、查勘员我觉得除了查勘,定损这些技术外,如何与保户沟通才是最重要的。
这也是我今后工作学习需要更加努力的方向。
不同的情况如何说话,才会有更好的结果,能为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。
我觉得这才是第一位的,所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。
三、认识并学习公司的企业文化,增强自身素质,融进新的工作环境时,自己如何调整心态。