教练式辅导
教练式辅导
选择方案
你应该做什么？ 你哪些选择方案？ 有哪些新的可能性？
现实
现在出现了什么情况？ 到目前为止你已经做了 什么设计哪些人和事
GROW模式在运用中可能会…… GRGRGRGRGROW
5R教练醒觉系统
正确 的人
正确 原因
正确 事情
正确 方式
正确 时间
我的下一步？
1、这次学习我最大的收获是？ 2、通过这个主题，我的管理工作在哪些地方需要改进？ 3、我期望在改进后达到什么样的效果？ 4、如果要改进的话，具体在工作中如何去做？ 5、我准备什么时候行动，大概多久会实现？ 6、如何知道我达成了这个结果？
因成就他人而成功 用提问来解决问题
教练式辅导是为了帮助被辅导者实现其目标的互动过程，它帮助 挖掘和调动被辅导者的潜力，以获取更好绩效。同时辅导者也能从 中获得自我成长和发展。
是询问而不是直接告知 是倾听而不是讲述 是授权而不是命令 是意识而不是技能 是提供学习成长的机会而不是简单的教导灌输
教练技术的含义
教练技术是一种有效的管理工具，能使被教练者洞察自我，发挥个人潜能 ，有效地激发团队并发挥整体的力量，从而提升企业的生产力。
教练
教练式辅导的目标—意识与责任
提高意识
了解在你周围正在发生什么…以及那你正在经历什么。
承担责任
让员工真正地接受、选择或承担对他们行动的责任。
提高意识
“提高意识”是帮助员工收集信息并确定相关事实。
• 现在出现了什么情况？ • 迄今为止你做了些什么？ • 其他人反应如何？ • 你能否举出一些例子？ • 你怎么想的？ • 对此你的感觉如何？ • 你认为困难是什么？ • 你还发现了哪些情况？
SMART原则
Specific Measurable Agree Upon Realties Time bound
教练式辅导六要素
教练式辅导六要素教练式辅导是一种有效的辅导方式，它以激励、支持和帮助学生解决问题为主要目的，以帮助学生发展自我认知、自我控制和自我激励的能力为核心。
教练式辅导的六要素包括：认知、探索、支持、激励、解决问题和行动。
认知是教练式辅导的基础，它涉及学生的自我认知，包括自我意识、自我概念、自我控制和自我激励。
认知的目的是帮助学生了解自己，更好地掌握自己的情绪和行为，从而更好地实现自我管理。
探索是教练式辅导的重要组成部分，它涉及学生的自我发现，包括自我发现、自我发展和自我实现。
探索的目的是帮助学生发现自己的潜力，更好地发挥自己的潜能，从而更好地实现自我发展。
支持是教练式辅导的重要组成部分，它涉及学生的自我支持，包括自我支持、自我激励和自我控制。
支持的目的是帮助学生建立自信，更好地控制自己的情绪和行为，从而更好地实现自我激励。
激励是教练式辅导的重要组成部分，它涉及学生的自我激励，包括自我激励、自我控制和自我发展。
激励的目的是帮助学生建立自信，更好地控制自己的情绪和行为，从而更好地实现自我发展。
解决问题是教练式辅导的重要组成部分，它涉及学生的自我解决，包括自我解决、自我控制和自我发展。
解决问题的目的是帮助学生建立自信，更好地控制自己的情绪和行为，从而更好地实现自我发展。
行动是教练式辅导的重要组成部分，它涉及学生的自我行动，包括自我行动、自我控制和自我发展。
行动的目的是帮助学生建立自信，更好地控制自己的情绪和行为，从而更好地实现自我发展。
教练式辅导的六要素是认知、探索、支持、激励、解决问题和行动。
它们的目的是帮助学生发展自我认知、自我控制和自我。
教练式辅导六要素
教练式辅导六要素第一个要素是建立合作关系。
教练式辅导建立一个互信的合作关系，辅导者与被辅导者之间有共同的目标和利益。
在这种合作关系中，辅导者尊重并认可被辅导者的独特性和自主性，同时鼓励被辅导者积极参与辅导过程。
第二个要素是明确目标。
教练式辅导的关键在于明确被辅导者的目标和愿望。
辅导者通过提问和倾听的方式，帮助被辅导者明确自己的愿景和目标，然后制定实现这些目标的具体计划。
第三个要素是提供反馈和评估。
教练式辅导通过提供及时和具体的反馈，鼓励被辅导者反思自己的行为和表现。
辅导者可以提供肯定性的反馈以增强被辅导者的信心和动力，同时也可以提供建设性的反馈，帮助被辅导者发现改进的机会。
第四个要素是培养自我认知。
教练式辅导鼓励被辅导者深入思考和了解自己的优势、价值观和潜能。
辅导者通过提问和激发被辅导者的思考，帮助其认识自己的能力和需求，以及自己与目标之间的差距。
第五个要素是制定行动计划。
教练式辅导帮助被辅导者制定实现目标的具体行动计划。
辅导者通过提问和引导被辅导者思考，帮助其制定明确、可行和可衡量的目标，并制定相应的步骤和时间表。
第六个要素是持续支持和激励。
教练式辅导提供持续的支持和激励，帮助被辅导者在实现目标的过程中保持动力和坚持。
辅导者通过倾听、激发、鼓励和探索，帮助被辅导者克服困难和挑战，并继续前进。
这六个要素共同构成了教练式辅导的核心，它们相互关联且相辅相成。
建立合作关系为辅导过程提供了基础和动力，明确目标帮助被辅导者聚焦和定向，提供反馈和评估促使被辅导者反思和发现机会，培养自我认知帮助被辅导者了解自己并发掘潜能，制定行动计划使目标可行可实现，持续支持和激励保持被辅导者的动力和坚持。
教练式辅导是一种高度个性化的辅导方法，它能够激发被辅导者的自主性和创造力，使其发挥潜能并实现目标。
尽管教练式辅导方法简单，但要真正实践并取得有效结果需要时间和经验的积累。
因此，辅导者需要不断学习和提升自己的技能和能力，以更好地服务于被辅导者的成长和发展。
教练式辅导培训课件
给予反馈
• 及时 • 具体 • 明确 • 围绕目标 • 有限度
达成一致
• 互相征询和阐明不同的看法； • 提出建议； • 检查是否已经互相理解； • 检查是否可以取得一致意见； • 如果协议存在问题，回到第一点仔细观察，并依次
• 开会结束时 • 通知工作时 • 送客户离开时 • 让下属代行上司工作时 • 讨论工作时 • 处理冲突时 • 内部沟通时……
辅导的机会和场合
• 情况二：专门安排的机会和场合
• 制订辅导计划书 • 专题研讨会 • 有上级巡视整个工作场所 • 内部报告会 • 辅导面谈
• 请高层座谈 • 反馈考核结果 • 内部培训用教材 • 案例研究小组 • 角色演练……
• 封闭式问题（只需回答“是”或“不是”）适用于：
➢ 关注的重点在对问题的答复上，例如：“项目如期进行了吗？”。 ➢ 要证实对方已经说过的事情，例如：“那么，成本是关键问题吗？”。
如何提问
1、多问WHAT,慎问WHY 2、多开放，少封闭 3、跳出框框，拓宽视野 4、聚焦目标，正向思考
多问WHAT,慎问WHY
管理者“修身”
创造“组织环境”
小组讨论：辅导中常见的问题
➢ 下属：你期望的好的辅导是什么样的？ ➢ 请分别列出五条。
为什么要辅导？
1、管理者所面临的挑战之一，是提高业务人员在各种压力 下还能创造出优异的工作业绩
用最少的资源，做最多的事情； 培养公司最宝贵的资源——“人才”
2、为完成和达到这个要求，管理者需有效地帮助其他人改 进关键的行为模式
帮助员工发挥最佳表现
辅导的目的
•当辅导者认为与接受辅导者一同工作将会提高工作绩效时，就应进行辅 导或要求进行辅导。通过辅导，你可以帮助他人：
教练式员工辅导技巧和实务
教练式员工辅导技巧和实务1.倾听和观察：作为教练，首先需要倾听员工的问题和关注点。
观察员工的行为和表现，了解他们的工作方式和习惯，以便提供更具针对性的辅导。
2.开放性问题：在辅导过程中，提问是一个重要的技巧。
通过开放性问题，可以激发员工的思考和自主解决问题的能力。
开放性问题应具有挑战性和引导性，例如，“你认为这个问题的根本原因是什么？”或者“你能想到其他解决这个问题的方法吗？”3.利用反馈：给予正面和具体的反馈是教练式辅导的重要环节。
肯定员工的成绩和进步，指出他们的优点和改进的地方。
同时，提供具体的建议和行动计划，帮助员工更好地实施改进措施。
4.目标设定：与员工一起设定明确的目标和期望，帮助员工明确自己的工作目标并制定可行的行动计划。
目标应具有可度量性和可实现性，员工应对目标的完成负责。
5.利用角色扮演：通过角色扮演的方式，模拟真实的工作场景，帮助员工应对挑战和问题。
教练可以扮演不同的角色，让员工体验不同的情境和解决问题的方式。
6.激发自主学习：教练式辅导的目的是帮助员工自主学习和发展。
教练应鼓励员工积极寻找学习机会，并给予必要的支持和资源。
教练还可以推荐适合员工的培训课程或阅读材料，以进一步提升他们的能力。
7.给予信任和支持：教练式辅导强调信任和支持的重要性。
教练应表达对员工的信任，并给予他们必要的支持和资源。
教练还应建立开放的沟通渠道，鼓励员工随时向他们寻求帮助。
8.定期评估和反馈：教练式辅导是一个持续的过程，教练应定期评估员工的进展并提供反馈。
评估和反馈应基于具体的工作目标和期望，帮助员工不断优化自己的能力和绩效。
总之，教练式员工辅导是一种有效的管理技巧，可以帮助员工提高工作绩效和个人能力。
通过倾听和观察、开放性问题、反馈、目标设定、角色扮演、激发自主学习、给予信任和支持、定期评估和反馈等技巧，教练可以引导员工自主思考和解决问题，促进他们的个人成长和发展。
培训中的教练式辅导与个人成长
培训中的教练式辅导与个人成长培训是提升个人能力和职业素养的重要途径之一，而教练式辅导作为一种个性化的学习方式，对于个人的成长和发展具有重要的影响。
本文将探讨培训中的教练式辅导对于个人成长的积极意义，并提供一些相关的案例和实践经验。
一、教练式辅导的定义和特点教练式辅导是指通过与学员的互动和引导，帮助其发掘潜能，增强自我意识和自主能力，从而实现个人和职业目标的一种辅导方式。
与传统的培训方式相比，教练式辅导更加注重学员的参与和主动性，以学员为中心，通过积极的倾听和提问，激发学员的思考和探索，促进其个人成长和发展。
教练式辅导的特点主要包括以下几个方面：1. 强调学员的自主性：教练式辅导注重激发学员的主动性和自我驱动力，帮助他们认识和发挥自身能力，从而更好地实现自我目标。
2. 强调学员的参与和反思：教练式辅导鼓励学员积极参与和反思，通过问题导向和反思引导，帮助他们探索问题的根本原因，并找到解决问题的有效途径。
3. 强调长期的发展：教练式辅导不仅关注当前问题的解决，更注重学员的长期发展和成长，通过持续的辅导和支持，帮助他们不断进步和提升。
二、教练式辅导在培训中的作用和意义1. 激发学员的学习兴趣：教练式辅导可以激发学员的学习兴趣和动力，通过与教练的互动和引导，他们能够更加深入地了解自己的兴趣和优势，并找到合适的培训课程和方向。
2. 提升学员的自我认知：教练式辅导注重学员的自我认知和反思能力，通过积极的提问和倾听，帮助他们深入了解自己的优势和劣势，并制定相应的个人成长计划。
3. 培养学员的解决问题能力：教练式辅导强调学员的问题解决能力，在培训过程中，通过分析和反思现有的问题，帮助他们找到解决问题的切实可行的方法和策略。
4. 促进学员的个人成长：教练式辅导在培训中能够有效促进学员的个人成长，并帮助他们实现自己的潜能，发挥个人优势，实现职业和人生的目标。
三、教练式辅导的应用案例以下案例将展示教练式辅导在培训中的具体应用：1. 在职业发展培训中，教练式辅导通过与学员的互动和引导，帮助他们明确自己的职业目标，激发潜能，提升自信心和自我管理能力。
教练式辅导案例
教练式辅导案例以下就是小编给大家盘点的教练式辅导案例，仅供大家参考。
以下是一个教练式辅导的案例，展示了教练如何帮助被辅导者解决问题并实现目标：一、背景：被辅导者是一位年轻的企业家，他创办了一家科技公司，公司目前处于快速发展阶段，但他面临着一系列的挑战，如团队管理、市场拓展和战略规划等。
二、辅导过程：1.建立信任：教练与被辅导者进行了一次深入的沟通，了解他的背景、目标和挑战。
通过倾听和理解，教练与被辅导者建立了信任关系。
2.明确目标：教练帮助被辅导者明确了他的短期和长期目标，以及他希望通过辅导达成的具体成果。
3.发现问题：教练通过提问和引导，帮助被辅导者识别出他在团队管理、市场拓展和战略规划等方面存在的问题和挑战。
4.制定行动计划：针对每个问题，教练与被辅导者共同制定了具体的行动计划，包括具体的步骤、时间表和责任人。
5.提供支持和反馈：在被辅导者实施行动计划的过程中，教练提供了持续的支持和反馈，帮助他调整计划，解决问题，并保持动力。
6.促进学习和成长：教练通过提问和引导，帮助被辅导者反思他的经验和学习，促进他的个人和职业成长。
7.庆祝成果：当被辅导者取得阶段性成果时，教练与他一起庆祝，并回顾整个辅导过程，总结经验教训。
三、辅导结果：通过教练式辅导，被辅导者在团队管理、市场拓展和战略规划等方面取得了显著的进步。
他的公司实现了更快的增长，团队更加协调高效，市场份额也有所提升。
同时，被辅导者也在个人和职业发展方面取得了成长，他学会了更好地应对挑战，提升了领导能力。
以上这个案例展示了教练式辅导如何帮助被辅导者解决问题，实现目标，并促进个人和职业成长。
通过提问、引导和支持，教练帮助被辅导者发挥潜力，提高自我意识，并在实际行动中取得更好的成果。
职工培训中的教练式辅导
职工培训中的教练式辅导在职工培训中，教练式辅导是一种高效且广泛应用的教学方法。
教练式辅导强调与学员的密切互动，通过引导和激励，帮助他们发现问题、解决问题，并取得个人和职业上的成长。
本文将从教练式辅导的定义、优势以及实施方法三个方面进行探讨。
一、定义教练式辅导是一种基于合作和建设性反馈的学习方式，旨在提高学习者的技能和表现。
教练式辅导强调学员的主动参与和自主学习，通过开放性问题、启发式讨论和实践案例分析等方式，激发学员的思考和创新能力。
二、优势1. 个性化学习：教练式辅导能够针对每个学员的特点和需求进行个性化的指导。
教练通过了解学员的学习风格、目标和优势，提供针对性的建议和支持，使得学员能够更好地发掘自身潜力。
2. 持续反馈：教练式辅导注重给予学员实时反馈，帮助他们及时调整学习策略和行为表现。
这种持续反馈不仅有助于学员进一步提升自己，也让他们建立起积极的学习动力。
3. 动手实践：教练式辅导倡导学以致用，鼓励学员在工作实践中运用所学知识和技能。
教练通过提供实践案例和情景模拟，引导学员主动参与解决问题的过程，从而使学习更加深入和实际。
4. 团队合作：教练式辅导将学员视作团队的一部分，通过集体思考和合作互助来促进学习效果的最大化。
学员之间的互动和协作有助于拓展视野，促进思想碰撞，从而提高整个团队的绩效和凝聚力。
三、实施方法1. 建立信任关系：教练应与学员建立良好的信任基础，搭建宽松和谐的沟通氛围。
通过耐心倾听和积极反馈，加强教练与学员之间的互动，建立起良好的师生关系。
2. 制定学习目标：教练与学员共同制定明确的学习目标，确保培训内容与学员的实际需求相契合。
目标的明确性有助于学员更好地了解自己的发展方向，并为之努力奋斗。
3. 开放性问题：教练通过提出开放性问题，激发学员的思考和自主学习能力。
开放性问题需要学员深入思考并提供个人见解，教练则通过引导和反馈帮助学员得出准确的答案。
4. 激发学习动力：通过正面激励和积极反馈，教练能够提高学员的学习动力。
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辅导的内容:
知识
—做什么？ —为什么做？
习惯
技能
—怎样做？
意愿
—想要做！
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培育下属的三个维度
培育下属
意愿
积极心态 责任心
……
知识
行业知识 产品知识
……
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技能
专业技能 办公技能
……
员工成长阶段
新员工
受训员工 熟练员工 高效员工
对工作热诚 学习掌握技 术
能干
高效
需要紧密督 希望有多些
责任感与选择是分不开的。
• 你能做什么？ • 你如何处理这种情况？ • 其他人如何处理这种情况？ • 谁擅长做这些事情？ • 如果这是你的工作，你将采取什么措施？ • 你会选择哪个方案？ • 做了这些事情是否就达到了你的目标？ • 你能否做到？
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意识
“我”只能控制我意识到的东西，我没有意识到的 东西控制着我。
教练式辅导
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教练式辅导模型
教练工具 六大步骤 四大能力
信念
•GROW模型 •5R醒觉系统
•厘清目标 反映真相 迁善心态 •行动计划 行动实施 行动跟进
•聆 听 区 分 •发 问 回 应
• 信念—行为—成果
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1 教练式辅导概述 2 教练式辅导四大能力 3 教练式辅导六大步骤 4 教练式辅导的方法
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教练式辅导的四大能力
演绎事实
聆听 区分
拓宽信念
挖掘真相
发问 回应
产生行动
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教练式辅导的四大能力
聆听
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约哈利窗
我知道 关于我的事情
我不知道 关于我的事情
他人知道 关于我的事情
公开
盲点
他人不知道 关于我的事情
隐私
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隐藏潜能
测试你的聆听能力（1-10分）
1、能够预料别人要说什么
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辅导中的“推”和“拉”
指令型 发出提示
告知
推
我知道 这样做 指示 指定 监督 提供信息
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非指令型 督导 参与
拉
我要你学习怎么做 做事的方法 你怎么想 倾听 提问 鼓励
教练技术原理
表现 = 潜能 - 干扰
摘自“企业教练之父”—添美·高威《工作的内在决窍》
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识别”辅导”时机----摘自《百科词条》精品PPT什么是辅导 /教练式辅导
辅导 是指一些有经验 的人，把自已的 知识和方法传授 给别人。
教练式辅导 是发掘员工的个人 潜能, 让他能发挥 最佳的表现。 帮助员工去面对问 题,自己找出解决办 法。
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管理就是“通过他人之力将事情一一完成”。 （你自己把事情完成，那只是个技术员；当 你通过别人的力量完成工作时，你才是个管 理者）
下属在艰难的完成一件任务 下属正在开始一个新的任务 下属感到挫折和迷茫 下属犹豫不决和一筹莫展 下属表现反复失常 下属对自己的能力没有把握 下属表达了要改进的欲望 下属表现低于一般要求 下属态度消极，影响工作
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辅导不是在任何時候都适合的
下列情況下, 你都不应进行辅导: • 你与对方沒有相互尊重、信任的关糸 • 你对情況感到愤怒 • 对方非常忙
教练技术的含义
教练技术是一种有效的管理工具，能使被教练者洞察自我，发挥个人潜能 ，有效地激发团队并发挥整体的力量，从而提升企业的生产力。
教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式， 向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。
教练技术：是一顶通过改善被教练者心智模能和提升效率的管理技术。 教练的效果在追求变化和成长的，正直且健康的人身上会的到明显的体现。 对于期待提升业绩、融洽人标关系、追逐职场梦想、期待开放领导以及想要 重新设定人生目标的人，教练无疑会成为强大的推动力。
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什么是教练式辅导？
教练式辅导是为了帮助被辅导者实现其目标的互动过程，它帮助 挖掘和调动被辅导者的潜力，以获取更好绩效。同时辅导者也能从 中获得自我成长和发展。
是询问而不是直接告知 是倾听而不是讲述 是授权而不是命令 是意识而不是技能 是提供学习成长的机会而不是简单的教导灌输
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导
参与
态度易变
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尽责
配合员工需要的领导风格
员工成长阶 新员工 段
培训生 熟练员工 高效员工
領导风格 指挥型 辅导型 支持型 授权型
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辅导中的两大行为方式
➢ “推式”行为：侧重于指导、指示，向当事人直接提供答案，或向他 示范与演示如何掌握并运用某种技能。
➢ “拉式”行为：则引发被辅导者进行更多思考，启发被辅导者的思路 拓宽，激发被辅导者挖掘和运用自身潜能，探索、寻找、尝试更多的 可能性。
接收
反映
复述
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关键: 留心、理解
——劳伦斯•艾坡里（美国管理协会会长）
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无代马走，使尽其力。 无代鸟飞，使弊其翼。
——《管子.心术篇》
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思考
责任感是如何养成的？ 工作技能来自于哪里？ 你是如何成长和发展的？
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承担责任
责任是既具备履行一顶职责的能力，又有承担责任的 意愿。告诉他人要有责任感并不能使他们感觉到承担 了责任。
2、常有先入为主的概念
3、把不想听直接过滤掉
4、不等对方说完就考虑如何回答
5、听别人说话很难专心集中注意力
6、听别人说话觉得很无聊
7、自然环境常妨碍聆听
8、不愿意接收不相关的信息
9、常存有偏见听别人说话
10、常打断别人的说话
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聆听的五个层次
同理心 注意听 选择听 假装听 忽视听
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聆听技巧
结果
教学
行为
潜意识/思维、 行为模式
教练
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教练式辅导的目标—意识与责任
提高意识
了解在你周围正在发生什么…以及那你正在经历什么。
承担责任
让员工真正地接受、选择或承担对他们行动的责任。
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提高意识
“提高意识”是帮助员工收集信息并确定相关事实。
• 现在出现了什么情况？ • 迄今为止你做了些什么？ • 其他人反应如何？ • 你能否举出一些例子？ • 你怎么想的？ • 对此你的感觉如何？ • 你认为困难是什么？ • 你还发现了哪些情况？
➢ 确定被辅导者愿意接受辅导
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辅导口诀
先说说看
做给他看
让他试试 看
在旁边跟 踪看看
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辅导的七个要点
言传身教 辅导的目的在于协助学习 协助下属解决特定问题 直接运用到工作中 充分了解下属在辅导方面的需求 准确了解下属水平 不能“一视同仁”
精品PPT
1 教练式辅导概述 2 教练式辅导四大技能 3 教练式辅导六大步骤 4 教练式辅导的方法