影响公司销量因素

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影响销售业绩的因素分析及应对措施

影响销售业绩的因素分析及应对措施

影响销售业绩的因素分析及应对措施销售业绩对于任何企业都是至关重要的,因此了解影响销售业绩的因素并采取相应的应对措施至关重要。

本文将对影响销售业绩的重要因素进行分析,并提出相应的解决方案。

1. 市场需求市场需求是影响销售业绩的一个重要因素。

了解市场需求的变化趋势,可以帮助企业制定相应的销售策略。

针对市场需求的分析,公司可以采取以下应对措施:- 定期进行市场调研,了解消费者的需求和偏好。

- 根据市场调研结果,调整产品定位和定价策略。

- 开展市场推广活动,提高产品的知名度和吸引力。

2. 销售团队素质销售团队的素质直接影响销售业绩的表现。

一个高效能的销售团队可以更好地与客户沟通,提供优质的销售服务。

以下是提高销售团队素质的应对措施:- 提供系统化的销售培训,包括销售技巧、产品知识和客户服务。

- 激励销售团队,设立有效的激励机制,鼓励销售人员积极主动地完成销售目标。

- 建立良好的团队合作氛围,促进销售团队成员之间的沟通和协作。

3. 产品质量产品质量是客户购买决策的重要因素之一。

提供高质量的产品可以增强客户的信任和忠诚度。

为应对产品质量对销售业绩的影响,可以采取以下措施:- 强化质量管理流程,确保产品符合相关标准和规定。

- 定期进行产品质量检测和改进,以提高产品的稳定性和可靠性。

- 关注客户的反馈和投诉,及时解决出现的质量问题。

4. 竞争环境竞争环境是影响销售业绩的重要外部因素。

了解竞争对手的策略和行动可以帮助企业制定针对性的销售策略。

以下是应对竞争环境的建议:- 进行竞争对手的市场调研,了解其产品特点和定价策略。

- 分析竞争对手的优势和劣势,寻找差异化的竞争策略。

- 不断改进产品和服务,提高竞争力。

5. 销售数据分析销售数据分析可以帮助企业了解销售情况,分析销售业绩的表现和趋势。

以下是应对销售数据分析的建议:- 建立完善的销售数据收集和记录机制。

- 利用数据分析工具,对销售数据进行统计和分析。

- 根据销售数据分析结果,调整销售策略和销售目标。

销售报告销售额下滑原因分析与改进建议

销售报告销售额下滑原因分析与改进建议

销售报告销售额下滑原因分析与改进建议销售报告是企业检验自身销售业绩的重要依据,它可以揭示销售额的涨落以及其中的原因,从而有针对性地采取措施来提升销售额。

本文将分析销售额下滑的原因并提出相应的改进建议,帮助企业重新恢复销售增长势头。

1. 原因分析1.1 市场竞争加剧市场竞争是导致销售额下滑的主要因素之一。

随着市场的开放和全球化程度的不断提高,各行各业的竞争日趋激烈。

如果在市场竞争中未能顺利应对,企业的销售额就难以保持稳定增长甚至有下滑的风险。

1.2 产品或服务质量问题产品或服务质量问题是导致销售额下滑的另一个重要原因。

如果产品或服务的质量无法满足客户的期望,就会失去客户的信任和忠诚度。

在这种情况下,销售额自然会受到影响。

1.3 销售策略不当销售策略的不当也是导致销售额下滑的原因之一。

企业在制定销售策略时,需要综合考虑市场状况、竞争对手、客户偏好等因素,并针对性地制定相应的销售计划。

如果销售策略不科学、不合理,就难以获得良好的销售结果。

2. 改进建议2.1 加强市场调研为了更好地应对市场竞争,企业应加强对市场的调研工作。

通过了解市场需求、竞争对手的表现以及客户的偏好,企业可以更加准确地把握市场动态,制定出更具针对性和竞争力的销售策略。

2.2 提升产品或服务质量企业应当注重产品或服务的质量,不断提升产品或服务的技术水平和品质,以满足客户的期望和需求。

同时,企业还可以通过建立质量管理体系、加强售后服务等方式,提高客户对产品的满意度和忠诚度。

2.3 优化销售策略企业需要重新审视和调整自身的销售策略,确保其与市场需求和竞争环境相匹配。

这包括制定明确的销售目标、明确定位、建立有效的销售渠道、培训销售人员等。

只有通过合理科学的销售策略才能提升销售业绩。

2.4 加强团队合作与内部沟通团队合作和内部沟通是有效解决销售额下滑问题的关键。

各部门之间应加强沟通与协作,互相支持,确保销售策略的顺利实施。

同时,企业还可以通过组织培训、激励措施等方式,激发员工的工作积极性和创造力。

销售下降原因分析范文

销售下降原因分析范文

销售下降原因分析范文
在分析销售下降的原因时,可从多个方面考虑。

下面是一个可能的分析范文:
销售下降原因分析
近期发现公司的销售额持续下降,经过仔细分析,可能的原因有以下几点:
1.市场竞争加剧:近期市场上新进入了几家竞争对手,他们对产品和服务进行了大规模的宣传和推广活动,吸引了一部分客户。

与此同时,这些竞争对手还很擅长针对客户需求提供个性化解决方案,使我们公司面临更大的竞争压力。

2.产品质量问题:近期收到了一些客户的投诉,指出产品存在质量问题。

这可能是由于制造过程中出现了一些问题导致的,这些问题可能导致了产品在市场上的声誉下降,从而影响到销售额。

3.市场需求变化:市场需求是一个动态的过程,和时代的发展和消费者的变化密切相关。

近期市场的需求可能发生了变化,但我们公司的产品和服务并没有及时调整。

这导致我们无法满足客户的需求,从而影响了销售额。

4.销售团队不足:销售团队的能力和素质直接关系到销售额的增长。

如果销售团队的人数不足、培训不足或者销售技巧不够成熟,都会对销售业绩产生影响。

可能是因为新进销售人员数
量不足,或者老销售人员需要进一步提升销售技巧。

综上所述,以上是几个可能导致销售下降的原因。

为了解决这些问题,可以通过加大市场推广力度,提升产品质量,及时调整产品和服务以满足客户需求,并对销售团队进行培训和激励,以提升销售业绩。

影响销量的因素

影响销量的因素

影响销量的因素1、广告效果(广告对市场的拉动力);2、终端数量(渠道的规划);3、终端质量(四个一标准);4、季节;5、团队管理(团队执行力);6、地政;7、竞品动态;8、产品本身实现四个一建设的方法一、推荐:(鼻炎类第一推荐为首推,外用鼻炎首推为主推)二、会推:(店员能熟练讲出产品的五个卖点)三、陈列:(陈列位好,陈列面在4个以上)四、终端包装:(户外有POP或空盒,户内有艺术造型或小堆头或POP)一、推荐(鼻炎类第一推荐为首推,外用鼻炎首推为主推)1、客情公关法业务人员和门店良好客情关系的建立是实现首推最基本的方法,业务在门店的客情基础建立会分为三步完成:认识——认可——信任,当达到信任的客情后,也就能将这种关系转化为首推的动力了2、广告资源整合法:对于具有战略意义的店或有潜力培养的店,如果终端老板对广告感兴趣的话,即可以充分的利用广告地址的资源和咨询电话引导的资源,作为对终端资源整合的筹码,完成建设。

3、以“利”说服法利润永远是终端老板最终的追求,帮助其设定对销量的期望值(可以举例说明,以就近的店为例),再乘以单盒利润空间,可以计算得到绝对应该是鼻炎类利润最高的品种。

到这时你只需要想办法说服老板相信那个设定的期望值就够了4、返利法A、如果老板对门店进行管理,而且又特别计较单盒扣率的话,可以讲叙产品的运作模式和广告投放力度,适当进行返利,将对方资源进行整合,利用对方的管理或考核手段完成首推或主推(能分配部分给店员为最佳);B、如果老板不直接对门店进行管理,这时可寻找相关负责人(店长或老板亲戚),对其进行反利,利用对方的管理或考核手段完成首推或主推(能分配部分给店员为最佳)5、促销法A、对于潜力大的门店而且竞争激烈的门店,设立隐性促销,做为公司编外人员进行私下管理和操作B、对于潜力大的门店而且竞争激烈的门店,尝试现流动后定点的促销策略,避免终端拦截C、寻找专柜代理,借用专柜的促销资源,完成首推。

销售分析下降原因总结

销售分析下降原因总结

销售分析下降原因总结销售分析下降的原因总结:一、市场变化1.竞争激烈:市场竞争对手增多,产品同质化问题突出,消费者更容易选择其他品牌或产品,导致销售下降。

2.市场需求变化:市场需求的变化导致销售下降,可能是由于消费者需求降低或转向其他产品的原因。

3.经济形势:经济不景气导致消费能力下降,消费者对高价产品的需求减少,进而导致销售下降。

4.行业政策影响:行业政策的变化可能会对销售产生影响,如政府禁止某些产品的销售,或出台新的管理规定,对企业销售造成一定的限制。

二、产品问题1.产品质量问题:产品质量不达标或出现质量问题,消费者对产品信誉降低,购买意愿下降。

2.产品同质化:市场上同类型产品过多,产品特色不明显,缺乏竞争优势,导致销售下降。

3.市场定位不准确:产品市场定位不准确,无法满足消费者的需求,导致销售下降。

4.新产品推广不力:新产品上市后,推广策略不到位,消费者对产品了解不足,无法产生购买欲望,从而导致销售下降。

三、营销策略问题1.市场推广不足:企业对市场推广投入不够,宣传渠道单一,没有达到消费者的视野范围,导致商品销售量下降。

2.销售人员能力不足:销售人员能力较差,没有掌握足够的产品知识,无法有效销售产品,导致销售下降。

3.价格偏高或不合理:产品定价偏高或不合理,与同类型产品相比没有竞争力,使得消费者购买意愿下降。

4.客户管理不善:企业没有建立有效的客户数据库,对已有客户缺乏后续服务,导致客户流失,销售下降。

四、内部管理问题1.供应链管理不畅:供应链管理出现问题,导致产品无法按时到达销售渠道,影响了销售效率和销售额。

2.运营成本过高:企业运营成本过高,利润率低,无法承受较大的市场竞争压力,从而导致销售下降。

3.企业文化问题:企业内部存在文化问题,员工之间缺乏协作精神,影响销售团队的工作效率,导致销售下降。

4.管理体系不完善:企业管理体系存在问题,无法及时发现并解决销售问题,导致销售下降。

以上是销售分析下降的主要原因总结,企业在分析销售下降原因的同时,应针对不同的问题制定相应的解决方案和改进措施,从而提升销售业绩。

影响销售业绩的因素

影响销售业绩的因素

影响销售业绩的因素一、企业关系(理念—企业没有一个好的理念,以老板为核心,员工的价值就是获得老板的开心,没有发展的空间)人员(一线销售大多都是年轻人,目的是多挣钱)二、跟学习和方法有关系销售的职业,很多人错误认为,是个人,只要脑子没问题,能说话就可以做好,认为销售很简单,但是要知道所有的人都有个习惯,客户用一种产品多年,为什么要买你的产品?(转,户外行业,首先,我们作为一线销售人员就要知道,我们产品的科技和优势在哪?不要盲目听信所谓的销售经验,不同的产品,不同的客户,购买的目的也会不一样,哪有经验可取?货品组合(有效管理):款式、价格、色系1、款式组合:根据服装产品的设计和承担的销售功能划分。

基本款、流行款、时尚款分类作用定价基本款(长销款)有历史销量数据支撑,薄利多销,维持基本开销流行款(畅销款)顾客普遍能够接受,有畅销潜质,赚低中钱工具时尚款(点缀款)增加货场新鲜度,迎合个别客人喜好,高对价位不敏感销售技巧:(顾客性格类型)理智型:----重视有关商品的品牌、价格、工艺、款式;不急于购买、喜欢独立思考;待客之道:---强调货品的物有所值;详细介绍货品好处;货品知识准备;冲动型:----购买决定容易受外部因素的影响;购买目的不明显,常常是即兴购买;----常凭个人直觉对商品的外观印象、导致热情推荐来迅速做出购买决定;----喜欢购买新产品和流行产品;待客之道:---留意顾客需求,适时地作货品推介;疑虑型:----内向、行动谨慎、观察细微、决策迟缓;----购买时犹豫不决,难以下决心;----对导购的推介缺乏信心,交易时间较长;待客之道:---耐心、细致了解顾客的需求;基本需求,给予建议。

随意型:----缺乏购买经验,希望得到导购的帮助;对商品无过多的挑剔;待客之道:---热情;关心同来的朋友、家人习惯型:----通常是有目的性的购买,购买过程迅速;----不易受外界因素:如广告、导购介绍影响;----对流行产品、新产品反应冷漠;待客之道:---留意顾客需求,适时地作货品推介;专家型:----认为导购与顾客是对立的利益关系;----较强的自我保护意识;“----常以为自己的观念是绝对正确的;----好为人师;待客之道:---专家的服务态度;尊重顾客及其观点,勿争辩;新潮型:----追求时尚、潮流,装扮前卫、新潮;----有个性、爱面子;待客之道:---介绍新产品及其与众不同之处;与其交换潮流信息;怎么面对不同性格的顾客?通过询问了解顾客的意图◆开放性的询问,◆这种问题不能用“是”或“不是”回答;◆它的效果是鼓励顾客说话;◆它是用来“获取资料”、“打开讨论的话题”;◆通常用“何人”、“何事”、“何时”、“何处”、“为何”、“如何”等字眼。

问题分析与解决方案销售额下降的原因及对策

问题分析与解决方案销售额下降的原因及对策

问题分析与解决方案销售额下降的原因及对策问题分析与解决方案:销售额下降的原因及对策随着市场竞争的日益激烈,企业面临着销售额下降的挑战。

在本文中,我们将分析销售额下降的原因,并提出相应的解决方案,以帮助企业恢复销售增长势头。

问题分析销售额下降通常由多个原因共同造成。

以下是一些可能的原因:1.市场需求下降:市场需求是影响产品销售的主要因素之一。

当经济不景气或者竞争加剧时,消费者可能减少对产品或服务的需求,从而导致销售额下降。

2.竞争加剧:市场上竞争对手的增多和产品替代品的出现可能导致企业的销售额下降。

如果竞争对手能够提供更具吸引力的产品或者更好的价格优势,消费者可能会流失到竞争对手的阵营中去。

3.产品质量问题:产品质量是决定消费者购买决策的重要因素之一。

如果产品存在质量问题,消费者可能对企业失去信心,从而导致销售额下降。

4.销售策略不当:销售策略的不当也可能导致销售额下降。

例如,销售团队缺乏有效的销售技巧、市场营销活动不足或者渠道选择不当等问题都可能导致销售额下降。

解决方案针对销售额下降的原因,我们可以采取以下对策来解决问题:1.市场调研和产品定位:积极进行市场调研,了解市场需求的变化趋势和消费者的偏好。

根据调研结果,进行产品定位的调整,确保产品与市场需求保持一致。

2.提高产品质量:通过加强质量控制,确保产品达到或超过消费者的期望。

建立有效的质量管理体系,加强对产品生产过程的监控,以提高产品质量水平。

3.加强竞争分析:密切关注竞争对手的动态和市场趋势,了解竞争对手的产品特点、价格策略和市场份额。

根据竞争情况,制定相应的市场营销策略,争取在激烈的竞争中占据优势地位。

4.优化销售渠道:评估现有销售渠道的效果,并根据市场需求和企业资源的情况,选择合适的销售渠道。

可以考虑线上线下相结合或者寻找新的销售渠道,以扩大销售渠道覆盖面。

5.培训销售团队:加强销售团队的培训和技能提升。

通过销售培训、销售技巧分享和激励机制的建立,激发销售团队的潜力,提高销售效率和能力。

影响公司销量因素

影响公司销量因素

影响公司销量因素1.市场需求:市场需求是影响公司销量的最主要因素之一、如果市场需求大,公司销量往往会增加;如果市场需求小,公司销量则可能下降。

因此,准确估计市场需求并开发能够满足市场需求的产品是至关重要的。

2.产品质量:产品质量是影响销量的重要因素之一、如果产品质量达到或超过消费者的期望,消费者会对产品建立信任并增加购买意愿。

相反,如果产品质量不佳,消费者可能不愿购买或选择其他品牌。

3.价格策略:价格是决定销量的关键因素之一、如果产品价格过高,消费者可能不愿意购买;如果产品价格过低,公司可能无法盈利。

因此,公司需要制定适当的价格策略,考虑产品成本、竞争对手价格、市场需求等因素。

4.品牌形象和声誉:公司的品牌形象和声誉对销量有直接影响。

如果公司品牌形象良好,消费者会更倾向于购买该公司的产品。

此外,如果公司声誉好,消费者也会更加信任公司的产品。

5.销售和营销策略:销售和营销策略在公司销量中起着重要作用。

通过选择合适的销售渠道、开展促销活动、制定有效的广告宣传策略等,可以增加产品的曝光度和销售量。

6.竞争对手:竞争对手也是影响公司销量的重要因素之一、竞争激烈的行业中,公司需要与竞争对手展开竞争,不仅要关注竞争对手的价格和产品,还要关注他们的营销策略、品牌形象等。

7.经济环境:经济环境对公司销量也有直接影响。

在经济繁荣时期,消费者购买力较强,公司销量通常会增加;而在经济衰退时期,消费者购买力下降,公司销量则可能减少。

8.政策和法规:政策和法规对公司销量也有一定影响。

如政府的优惠政策、关税等政策变化可能导致公司销量上升或下降。

9.售后服务:售后服务是影响客户满意度和忠诚度的关键因素之一、如果公司提供良好的售后服务,消费者会更倾向于购买该公司的产品,并推荐给他人。

10.社会文化因素:社会文化因素对公司销量也有一定影响。

如消费者的价值观、偏好、消费习惯等都会影响他们的购买决策。

综上所述,公司销量受到多个因素的综合影响。

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市场营销角度分析影响销量的因素有哪些(定性分析和定量分析相结合)并分析如何增加销量,扩大市场的占有率。

一.从市场营销学的角度看,影响销量的因素
1.产品品种,企业只有运用那些有价值的,稀有的,难以模仿的以及不可替代的能力,才能获得持久性的竞争能力和优势,并持久的保持超额利润。

2.产品的质量,在市场经济日益发达的今天,质量对于一个企业的重要性越来越强,产品质量的高低是企业有没有核心竞争力的体现之一,提高产品质量是保证企业占有市场,从而能够持续经营的重要手段,一个企业想做大做强,在增强创新能力的基础上,努力提高产品和服务的质量水平是重要的辅助手段。

质量、价格、服务等。

就这些因素的作用来说,品种是源泉,质量是核心,价格是条件,服务是保证
3.产品的价格,目前市场的竞争程度比较小,产品的价格有一定的可调性,容易为客户所接受。

4.销售渠道:直接销售方式进行销售。

从市场招聘销售人员进行系统的培训,开展多样广泛的产品推广方式,从广告,人员推销,营业推广和公共关系几个方面开展工作,配合公司各个时期的发展战略,全面完善公司形象。

根据市场调差数据所示
表3、消费者对我公司产品的认知程度
二、提高销量,扩大市场占有率的方法
1、坚持技术领先
致力于新型清洁器的研发,要拥有有利的科研队伍和先进的实验室,
并且与高校建立了技术研发关系,加大科研力度,提升公司技术实力,保持公司的技术领先性。

采用“高质量、高服务”的产品战略,平均每年投入50万的科研经费,保持公司产品技术的先进性。

2、保障产品质量和特色
努力是产品达到高新技术新产品的质量要求,坚持真正安全、高效,环保产品。

它超越了传统的清洁器具,是能最大程度的清除地面毛发,避免了平时既费时费力效率又不高的情况,本产品不仅适合家庭、还适合办公室、实验室、微机室、化验室、电视台、宾馆、影楼。

除此之外,努力做到在小朋友眼中它还是个可爱好玩的玩具。

本产品设计合理,制造美观,工艺先进,使用方便,简单大方,占地面积小,为居家及办公环境撑起一片清新的蓝天。

3、完善营销策略,市场销售策略
为了具体实施创业的市场销售战略,必须细化创业的市场销售策略,在创业的前五年里,具体的市场销售策略如下表所示:
表4、销售策略
销售策略一——传统广告宣传\销售策略二——网络宣传\销售策略三——造势宣传\销售策略四——销售促进\销售策略五——公共关系宣传\销售策略六——关系营销\销售策略七——策略组合
表5:销售策略组合
表6:品牌定位策略
4、短期内扩大生产规模或设立分公司,提高市场占有率,建立强有力的人才队伍,充分合理利用人力资源,提高效率。

建立快捷的信息反馈系统以及危机管理系统,及时处理产品质量及售后服务方面出现的问题,多元化经营,减小对单一产品依赖度。

开设公司保险业务,化解风险,建立公司同其他企业的业务网络,及时了解最新市场动态和竞争者的业务状况,以便随时调整本公司的运营策略。

同时不断学习先进的管理经验,为我所用,同时吸收高级管理人才加入我公司。

5、战略的控制
有效的战略控制过程大致可分为四个步骤:
(1)制定效益标准
(2)利用制定的标准来衡量效益
(3)凭借实际效益的优势把结果反馈到战略决策部
(4)采取纠正偏差的措施和实施权变化
6、经营战略
企业经营原则:注重长远利益拒绝短期行为,不为一时、一事、一人的得失而影响企业的集体利益。

商品交易原则:维护由双赢关系构成的商业生态体系,以公正,公平,公开的方式从用户取得合理的利润。

售后服务原则:将优质的售后服务视为应尽的责任,将服务活动中的草率或牟取不合理的高利润视为不守诺言的行为。

7、竞争战略
竞争战略是企业战略中最核心的组成部分。

本公司在制定公司竞争战略之前进行清醒的战略分析,为详细分析市场竞争力量、竞争对手、企业价值链打好基础。

公司的成本领先战略,差异化战略和集中化战略三种战略作为本公司的基本竞争战略。

公司根据生命周期,详细分析每一个时期以便公司在竞争中处于不败之地。

8、人力资源管理战略
高质量的设计是由高质量的人才做出来的,本公司本着“以人为本”的管理思想,注重吸收人才,培养人才合理利用人才,充分发挥人的主观能动性,使得人尽其才,事得其人,人事相宜。

本公司采取以下战略举措:
构建开放式组织系统。

构建有利于员工发挥潜能的激励机制。

不断进行全方位的员工培训。

积极引进高科技人才和管理人才。

9、人才创新战略
创新是一个民族永远前进的不解动力,同样,一个企业的战略学也需要要创新,随时适应市场环境的变化,才能使企业永葆活力。

对于一个企业而言,知变,应变,善变才能处于不败之地。

因此首先是自身发展战略的改变。

在同产品企业中应做到“人无我有,人有我优”。

技术创新:通过现有的人才资源与高校合作的形式进行技术创新。

观念创新:技术是第一生产力,搞好技术创新,树立整分营销观念,形成“产、销、研”一体化,搞好企业内外部的合作关系。

所以,综上,我们的管理战略理念是:不是夸夸其谈的说道者;不是喋喋不休的理论者;是脚踏实地的创新者。

10、质量管理
(1)、设置专门的专业质检人员,每天对产品进行跟踪检验。

(2)、定期聘请石家庄市质量监督局对产品进行抽样检测
(3)、产品质量符合ISO9000系列质量检测标准和ISO14000环境保护系列标准。

11、品质管理模式
影响质量未来发展的趋势很多,其中有要求苛刻的消费者,不断提升的顾客价值期望和各种经济压力,在质量管理中,我公司会优先考虑以下几点:(1)顾客至上
公司市场调查表明,如果一位消费者对某产品或服务的质量满意,会告诉另外6个人,如果不满意,会告诉22个人。

(2)价值期望
各大超市对顾客购买模式所做的调查表明,没10个顾客中会有9个将质量作为他们选择商品的主要标准,而10年钱只有3到4人会这么做。

顾客购买时越来越注重质量。

他们评审质量时,不仅依据商品的整体价值评判,而且也顾及提供产品的公司。

这意味着产品本身和商业服务的质量尽管重要,但也只是顾客所期望得到的一揽子服务的一部分,全部也可能包括配套的服务,精准的账单和
可靠的送货等。

12、质量评审流程
质量评审流程在整个企业内传达外部顾客要求的框架体系。

这种方式是我们的企业积极主动的管理好顾客关系,把顾客作为有价值的企业资产。

质量评审流程的执行过程包括五个方面:
(1)找出哪些是关键顾客,帮助企业确定企业的顾客群。

(2)根据获取的顾客信息,确定关键的质量指标,通过顾客对企业的认识来评定企业的经营业绩。

(3)以前面所列的质量指标为指导,培训员工如何有效与顾客面谈。

(4)利用一线员工找顾客当面征求意见,把质量意识融入到员工每天的工作中。

(5)进行宏观改进,然后根据公司的主要经营目标对他们进行评估,最后再把这些改进结果在企业内部传达,并告诉顾客。

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